Відсутність цінника на товар: відповідальність та штрафи для магазину. Поради покупцю у разі відсутності ціни

Кожен покупець, стоячи перед полицею з товаром, хотів би знати його вартість. Однак іноді буває так, що цінника на продукцію відсутня. Що робити у такій ситуації та яка відповідальність несе магазин за відсутню ціну? Про це питання говорить закон.

У Росії її існує законодавство, яке регулює відносини між покупцем і продавцем. Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», магазин зобов'язаний зазначати ціну на товар та надавати споживачеві повну та достовірну інформацію про вартість товару. Відсутність цінника товару може вважатися як порушення цього закону. У разі якщо ціна не вказана, покупець має право вимагати надання такої інформації.

Відповідальність за продукцію без вказаної ціни покладається на магазин. У разі, якщо покупець не може дізнатися вартість товару, магазин може бути штрафом. Сума штрафу залежить від юрисдикції і може змінюватись. Однак у більшості випадків штраф може бути виписаний у розмірі від кількох тисяч до кількох десятків тисяч карбованців.

Щоб уникнути проблем і не стикатися з продукцією без зазначеної ціни, рекомендується дотримуватися певних порад. По-перше, завжди перевіряйте наявність цінника на товар перед тим, як його купувати. Якщо ціна відсутня, зверніться до продавця та вимагайте надати інформацію про вартість. У разі відмови продавця, не соромтеся звернутися до регулюючого органу захисту прав споживачів або до поліції.

По-друге, майте на увазі, що відсутність цінника товару не завжди є порушенням.У деяких випадках, наприклад, у магазинах з нестандартними товарами або на тренажерному устаткуванні, ціна може бути вказана на запит покупця. У таких випадках обов'язково зверніться до продавця і вимагайте дізнатися вартість товару.

Таким чином, відсутність ціни на товар може бути порушенням закону та підлягає відповідальності магазину. Однак, щоб уникнути проблем, рекомендується завжди перевіряти наявність цінника на товар та у разі відсутності вимагати надати інформацію про вартість. І пам'ятайте, що ви маєте право захищати свої споживчі права та звертатися до регулюючих органів при порушенні закону.

Відсутність цінника на товар: відповідальність та штрафи для магазину

Що робити, якщо на полиці відсутня ціна? Якщо ви бачите, що ціна на продукцію не вказана чи ні цінника зовсім, вам слід звернутися до співробітників магазину та повідомити про це. Закон каже, що вся продукція повинна мати ціну і без невказаної вартості товар не може бути проданий.

Якщо магазин не вказав ціну товару, він несе відповідальність. Відповідно до закону, магазин має встановити ціну та нести відповідальність за відсутність цінника. Крім того, у цьому випадку магазин може бути оштрафований.

Але що робити, якщо на товарі написано «без ціни» чи «вартість безкоштовна»? У такому разі вам слід звернутися до працівників магазину та уточнити ситуацію. Можливо, це акція чи тимчасова пропозиція, і товар справді безкоштовний.

Не слід забувати, що в деяких випадках ціни на товар можуть бути вказані на окремому аркуші або на вітрині магазину. Тому перед тим як вважати, що ціна відсутня, варто звернути увагу на такі можливі місця.

Якщо ви не можете знайти ціну на товар, не варто купувати його навмання. Найкраще звернутися до співробітників магазину та уточнити вартість. І пам'ятайте, що магазин відповідає за відсутність цінника на товар і може бути оштрафований.

Поради покупцю у разі відсутності ціни

Коли ви заходите в магазин і бачите товар, на якому відсутній цінник, постає питання – що робити? У такій ситуації є кілька варіантів дій.

Якщо Ви бачите товар без зазначеної вартості, Ви можете звернутися до продавця. Запитайте його про ціну цієї продукції. Продавець має надати вам інформацію про вартість товару.

Якщо в магазині немає ціни на один товар, можливо ситуація повторюється і з іншими товарами. Перевірте наявність цінників на сусідні товари або перегляньте, чи є десь список цін на товари даної категорії. Можливо, відсутність ціни – випадковість.

У випадку, якщо у вас немає можливості дізнатися про вартість товару в даному магазині, ви можете порівняти ціни на аналогічні товари в інших магазинах. Це допоможе вам зорієнтуватися за вартістю та зробити правильний вибір.

Якщо у вас є мобільний телефон з доступом в інтернет, ви можете скористатися пошуком, щоб дізнатися середню вартість товару та зразкове його значення. Таким чином, ви зможете визначитися, чи цей товар вам коштує тих грошей, які вам пропонують.

Іноді в такій ситуації допомагають друзі та знайомі. Ви можете поставити питання про вартість товару у групах та спільнотах соціальних мереж. Можливо, хтось із ваших друзів раніше стикався з подібною ситуацією та зможе дати вам пораду.

Важливо пам'ятати, відсутність ціни товару не означає, що продукція безкоштовна.Відповідно до закону, магазин несе відповідальність за продаж невказаної ціни товару. Тому вам слід уточнити вартість перед покупкою, щоб уникнути можливих проблем у майбутньому.

Безкоштовна чи ні продукція, якщо відсутня ціна?

Коли в магазині відсутня цінник на продукцію, це означає, що ціна не вказана чи не видно покупцю. Але це не обов'язково означає, що продукція є безкоштовною.

Якщо на товарі немає ціни або цінник не зрозумілий, то магазин вважається зобов'язаним продати товар за ціною, яка зазвичай встановлена ​​для такого товару в цьому магазині. Таким чином ціна може бути визначена співробітником магазину або за допомогою системи обліку цін.

Деякі покупці думають, що якщо ціни немає, то товар має бути безкоштовним. Однак це неправильне уявлення. Закон не гарантує безкоштовну продукцію за відсутності ціни.

Відповідальність за відсутність ціни товару несе магазин. Відповідно до законодавства магазин може бути оштрафований за невказання ціни на товар.

Якщо ви зіткнулися із ситуацією, коли на товарі немає ціни, ви можете попросити співробітника магазину вказати ціну або запитати, скільки коштує товар. Ви також можете попросити офіційного представника магазину або звернутися до служби підтримки.

У разі відсутності ціни на товар ви можете:

• Попросити співробітника зазначити ціну;
• Поставити питання щодо вартості товару;
• Зверніться до служби підтримки магазину.

І пам'ятайте, що відсутність ціни на товар не говорить про його безкоштовність.Магазин несе відповідальність за правильне вказівку цін на свою продукцію, і ви маєте право знати точну вартість товару, який ви купуєте.

Відповідальність за невказану вартість

Що робити, якщо на товарі у магазині відсутня ціна? Чи це говорить про безвідповідальність магазину чи можливість придбати продукцію безкоштовно?

Якщо ціна товару відсутня, це може бути викликано різними причинами. Можливо, магазин просто забув вказати ціну чи ще не встиг її встановити. Але що каже закон про відсутність ціни та яка відповідальність магазину за це?

Відповідно до закону, продавець зобов'язаний вказувати ціну на товари та послуги, що пропонуються споживачам. Якщо ціни відсутні, це є порушенням закону.

Яку саме відповідальність передбачено законом за відсутність ціни? Тут немає однозначної відповіді, тому що відповідальність може бути різною для різних ситуацій. У деяких випадках магазин може бути накладений штраф або притягнутий до адміністративної відповідальності.

Тепер розглянемо ситуацію з погляду споживача: що робити, якщо на товарі відсутня ціна?

1. Немає потреби панікувати або вважати, що товар можна отримати безкоштовно.
2. Намагайтеся звернутися до продавця або співробітника магазину та дізнайтесь про вартість товару. Можливо це просто помилка, яку вони виправлять.
3. Якщо продавець не може назвати ціну або відмовляється вказати її, можете попросити його проконсультуватися з керівництвом або уточнити цю інформацію.
4. Якщо ні продавець, ні керівництво не можуть назвати ціну, ви можете звернутися до служби захисту прав споживачів або інших органів, які контролюють дотримання законодавства у сфері торгівлі.

Важливо пам'ятати, що відсутність ціни на товарі є порушенням закону і магазин має бути готовим вжити заходів для його усунення. Будьте готові виконувати свої права та звертатися за допомогою, якщо вам відмовляються вказати ціну на товар.

Що каже закон?

Закон не вказує, що робити, якщо товару немає ціна. Проте закон каже, що продукція без зазначеної вартості має бути безкоштовною або мати певну відповідальність з боку магазину.

У законі не встановлено конкретних штрафів для магазину, якщо ціни не вказані на товар. Однак, у разі відсутності ціни магазин може нести відповідальність перед покупцем або іншими компетентними органами.

Покупцю у разі відсутності ціни на товар можна звернутися до продавця чи адміністратора магазину та запитати уточнення вартості товару. Також можна звернутися до Росспоживнагляду чи іншого компетентного органу для захисту своїх прав.

Рекомендується також зберегти чек або касовий чек про покупку, щоб мати доказ покупки та ціни товару.

Загалом, хоча закон не дає конкретних інструкцій щодо відсутності цінника на товар, він каже, що магазин має відповідати або запропонувати безкоштовну продукцію, якщо ціна не вказана.

Що робити, якщо продукція є без ціни?

Не всі магазини завжди ставлять цінники на товари. Така ситуація може викликати роздратування та ускладнювати процес покупки. Однак є певні кроки, які покупець може зробити, щоб вирішити цю проблему.

• Попросити співробітника магазину про ціну.Якщо продукція не має ціни, то найкраще звернутися до співробітника магазину та запитати про вартість товару. Часто співробітник може знайти ціну в системі магазину або дізнатися про її начальство.
• Використовувати мобільний додаток магазину. Якщо магазин має мобільний додаток із функцією сканування товарів, то покупець може скористатися цією можливістю, щоб отримати інформацію про ціну. Зазвичай сканування штрих-коду товару дозволяє дізнатися про його вартість.
• Звернутись до інших покупців. Якщо жоден із попередніх варіантів не спрацював, можна звернутися до інших покупців, які вже купили цей товар. Вони можуть сказати скільки вони заплатили за продукцію без ціни.

Також важливо розуміти, що відсутність цінників на товар не звільняє магазин від відповідальності за встановлення ціни. Відповідно до закону магазин не може продавати продукцію без ціни або за ціною, яка значно відрізняється від ринкової вартості. Якщо магазин не дотримується закону, покупець може звернутися до відповідних органів та повідомити про порушення.

Корисно знати:

Чи використовуються штрафи за відсутність цінників на товарі?

Я — індивідуальний підприємець. Здійснюю діяльність у сфері торгівлі. У мене є кілька торгових точок. Знаходжусь на єдиному податку оподаткування. Днями в одну з торгових точок прийшла покупниця і висловила обурення, що на товарі не вказана ціна, а їй треба ціну кожного товару запитувати у продавця. Погрожувала написати на нас скаргу. У мене цінники на товари стоять, але, може, не на всіх. На деяких товарах дійсно не вказані цінники, тому що ми враховуємо попит на нього щодня і тоді говоримо ціну. Так ціна може за день змінюватись кілька разів.Не будемо ж ми переклеювати цінники щоразу. Так от, чи можуть мене покарати через відсутність цінника на товарі, якого виду це покарання та вкажіть, будь ласка, можливі суми цього покарання.

Відсутність цінників товару є порушенням.

Положеннями ст. 495 гол. 30 "Купля-продаж" ДК РФ продавцю зобов'язаний надати покупцю необхідну та достовірну інформацію про товар. Закон про захист прав споживачів (ст. 10) говорить про те, що повинна включати інформацію про товари. Одним із обов'язкових пунктів є вказівку ціни та умови придбання товарів. Інформація доводиться до відома споживачів у технічну документацію, що додається до товарів (робіт, послуг), на етикетках, маркуванням або іншим способом, прийнятим для окремих видів товарів (робіт, послуг). У Законі про захист прав споживачів немає прямої згадки про цінників, але є вказівка ​​на доведення інформації в документації, що додається до товарів, та на етикетках.

Якщо не оформлений цінник на товар – ст. 14.15 КоАП РФ йдеться про адміністративну відповідальність порушення правил продажу окремих видів товарів. Отже, якщо товару немає цінника, то торгову фірму можуть оштрафувати. Відповідно до ст. 14.15 КоАП РФ розміри цих санкцій для ІП від 1,5 до 2 тис. рублів.

тобто всіх підприємців, які торгують на продуктових ринках, можуть оштрафувати, адже там здебільшого не вказані ціни на товари.

Доброго дня. Більш детально ознайомитися з правилами оформлення цінників та уникнути правопорушення ВИ можете ознайомитись, пройшовши за цим посиланням.

Відповідно до російським законодавством, продавець зобов'язаний надати покупцю необхідну та достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу.

Так було в п. 2 ст. 10 Закону «Про захист прав споживачів» визначено, що інформація про товар в обов'язковому порядку повинна містити в тому числі інформацію про ціну в рублях та умови придбання товарів.

Відповідальність порушення прав споживачів передбачена Кодексом Російської Федерації про адміністративні правопорушення

Стаття 14.8. Порушення інших прав споживачів

1. Порушення права споживача на отримання необхідної та достовірної інформації про товар, що реалізується (роботу, послугу), про виробника, про продавця, про виконавця та про

тягне за собою попередження або накладення адміністративного штрафу на посадових осіб у розмірі від 500 до 1000 рублів; на юридичних - від п'яти тисяч до десяти тисяч рублів".

Підприємці, що часто плутає стікери із зазначенням цін які прикріплені до товару та цінник, як має виглядати цінник зазначено у п.19 правил продажу окремих видів товару

Продавець зобов'язаний забезпечити наявність одноманітних та чітко оформлених цінників на реалізовані товари із зазначенням найменування товару, його сорту, ціни за вагу чи одиницю товару, підпису матеріально відповідальної особи чи печатки організації, дати оформлення цінника.

За даними порушенням до адміністративної відповідальності притягує територіальне відділення Росспоживнагляду.

Виставлення товару у місці його продажу із зазначенням на ціннику його вартості вважається публічною офертою, тому продавець зобов'язаний продати товар покупцеві за тією ціною, що в цій оферті вказана.

Відповідно до п. 18 Правил продажу окремих видів товарів (утв. Постановою Уряду РФ від 19 січня 1998 р. N 55 з наступними змінами) ціни товарів, реалізованих продавцем, і навіть інші умови договору мають бути однаковими всім покупців, крім випадків, коли федеральними законами чи іншими нормативними правовими актами допускається надання пільг окремих категорій покупців.

Відповідно до п. 19 Правил продажу окремих видів товарів продавец зобов'язаний забезпечити наявність одноманітних та чітко оформлених цінників на реалізовані товари із зазначенням найменування товару, його сорту, ціни за вагу чи одиницю товару, підпису матеріально відповідальної особи чи печатки організації, дати оформлення цінника.

Виходячи з цих норм, якщо ціна змінюється кілька разів на день, то змінюється вона для всіх покупців, стільки ж змінюється і цінник.

Проте, на ринках зовсім інші умови торгівлі. Умови ринку передбачають задоволення потреб покупців у придбанні дешевшого товару, і торг між продавцем та покупцем про договірну ціну пропонованого товару відбувається у бік зниження ціни, зазначеної на ціннику. Продавець (організація, підприємець і т.д.), зацікавлений у отриманні найбільшої вигоди від продажу, вивішує цінник на товарі з максимальною продажною (стартовою) ціною, яка зменшується в процесі узгодження (торгу) з покупцем.

Продаж товарів за договірною ціною, нижчою від вартості, зазначеної в ціннику, не є порушенням законодавства.

Якщо повісити вивіску, що ціни договірні (за наявності цінників зі стартовою ціною), то претензій у перевіряльників та покупців не буде.

Відповідальність відсутність одноманітних і чітко оформлених цінників (тобто.порушення ст.19 Правил продажу окремих видів товарів) передбачена по ст.14.15 КоАП РФ: попередження чи накладення адміністративного штрафу посадових осіб від 1 000 до 3 000 рублів (ІП несуть відповідальність, як посадові особи — ст.2.4 КоАП РФ).

Магазин вам ще й повинен доплатити: правила повернення товарів, про які мало хто знає, і що робити, якщо немає цінника

Непроста ситуація з економікою змушує багато магазинів поспіхом змінювати ціни на товар. І все частіше новосибірці стикаються із ситуацією, що або цінника немає, або на касі сума виходить набагато більше, ніж була написана на полиці. Проблеми виникають і з поверненням, і обміном товарів. Що робити у спірних ситуаціях і як має бути згідно із законом, — пояснює юрист Вероніка Білоусова. Далі від першої особи.

Загальні правила обміну товарів

Напевно, більшість знає, що за ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» ви маєте право протягом 14 днів, за винятком дня купівлі, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний. З будь-якої з причин не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.

Обміняти можна тільки те, що зберегло свій товарний вигляд і не було у вжитку. Також у вас має бути товарний або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.

Якщо такий товар не опинився в магазині, як повернути гроші

Розглянемо такий приклад – ви купили у магазині туфлі. Будинки зрозуміли, що вони сильно тиснуть, прийшли в магазин і хочете взяти на розмір більше, а таких у наявності не виявилося, то на вашу вимогу вам мають повернути гроші.

Продавець має віддати всю суму протягом трьох днів від дня повернення.Важливо зафіксувати факт передачі товару назад продавцю. Для цього складається претензія у вільній формі, де коротко слід викласти причину повернення. Обов'язково фіксуйте артикул, серію чи інші ідентифікаційні ознаки товару. Насамкінець пишіть прохання про повернення грошей і вказуєте, що товар продавцю переданий.

Претензія складається у двох примірниках, один передається продавцю, а другий примірник залишається у покупця з відміткою про прийняття претензії, датою, підписом, розшифровкою підпису та печаткою продавця. Важливо, щоб продавець підтвердив на екземплярі покупця, що товар ним отримано, претензій він не має, про що має зробити відповідний запис, або склав та підписав акт приймання-передачі або акт про повернення товару.

Що не можна повернути продавцю

Є товари, які, посилаючись на ст. 25 Закону "Про захист прав споживачів", повернути або обміняти покупець не зможе, вони перераховані в постанові уряду РФ і відносяться до категорії технічно складних товарів, а саме:

1. Товари для профілактики та лікування захворювань у домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, медичні вироби, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети догляду за дітьми), лікарські препарати.

2. Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари).

3. Парфумерно-косметичні товари.

4.Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин — стрічки, тасьма, мереживо та ін.), кабельна продукція (проводи, шнури, кабелі), будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка) килимові покриття та ін) та інші товари, ціна яких визначається за одиницю довжини.

5. Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові).

6. Вироби та матеріали, що повністю або частково виготовлені з полімерних матеріалів та контактують з харчовими продуктами (посуд та приладдя столові та кухонні, ємності та пакувальні матеріали для зберігання та транспортування харчових продуктів, у тому числі для разового використання).

7. Товари побутової хімії, пестициди та агрохімікати.

8. Меблеві гарнітури побутового призначення.

9. Ювелірні та інші вироби з дорогоцінних металів та (або) дорогоцінного каміння, ограновані дорогоцінні камені.

10. Автомобілі та мотовелотовари, причепи до них, номерні агрегати (двигун, блок циліндрів двигуна, шасі (рама), кузов (кабіна) автотранспортного засобу або самохідної машини, а також коробка передач та міст самохідної машини) до автомобілів та мотовелотоварів, мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт, прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення.

11. Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні строки не менше одного року.

12.Громадянська зброя, основні частини цивільної вогнепальної зброї, патрони до цивільної зброї, а також ініціюючі та займисті речовини та матеріали для самостійного спорядження набоїв до цивільної вогнепальної довгоствольної зброї.

13. Тварини та рослини.

14. Неперіодичні видання (книги, брошури, альбоми, картографічні та нотні видання, листові витвори, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях інформації).

Але якщо товар виявився бракованим

У разі суперечки про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник) зобов'язаний провести експертизу товару власним коштом

Щодо технічно складного товару споживач, у разі виявлення в ньому недоліків, має право вимагати повернення грошей або заміну на такий же. Зробити це продавець повинен протягом 15 днів, якщо в результаті виявились суттєві недоліки товару, пройшли терміни їх усунення, неможливо використовувати його протягом гарантійного терміну понад 30 днів поспіль.

Якщо під час продажу вам повідомили про дефект товару, його недолік та продавець може це довести, а інших недоліків не буде виявлено, то товар залишиться з вами. Повернення можливе, тільки якщо шлюб або недолік не були обумовлені під час продажу товару.

Хто проводитиме експертизу товару та платитиме за неї

При суперечці причини виникнення недоліків товару продавець (виробник) зобов'язані провести експертизу товару власним коштом. Споживач має право бути присутнім під час її проведення та, у разі незгоди з її результатами, оскаржити висновок такої експертизи у судовому порядку.

Але якщо експертиза покаже, що в дефекті товару ви винні, то вам доведеться відшкодовувати продавцю витрати на її проведення.

Скільки грошей повернуть

Розглянемо кілька ситуацій. Ви купили футболку за 500 рублів, удома виявили швейний шлюб. Поки ви зналися на ситуації, така футболка стала коштувати 700 рублів. Продавець не може зажадати від вас різницю в 200 рублів. Вам має замінити річ без доплат. Але якщо ви вирішили не брати натомість таку ж футболку, а вирішили взяти, наприклад, сукню, що коштує 1000 рублів, - у цьому випадку різницю доведеться сплатити.

І ще одна ситуація. Допустимо, ви купили туфлі за 2000 рублів і вдома зрозуміли, що вони тиснуть. Продавець повинен повернути вам всю суму, навіть якщо в момент повернення він проводить, наприклад, акцію та туфлі коштують уже 1500 рублів.

Інша ситуація. Встановлено, що вам продали туфлі неналежної якості. Каблук у них, наприклад, відвалився через тиждень шкарпетки через виробничий шлюб. За час усіх розбірок у магазині ці туфлі стали коштувати 2500 рублів. У цьому випадку магазин вам має ще й доплатити. Вам мають саме 2500 рублів, щоб ви за законом могли купити такий самий товар.

А якщо продавець відмовляється повертати гроші

У цьому випадку вам доведеться звертатися до суду.

Споживачі, за чинним законодавством Росії, звільняються від сплати державного мита у справах, пов'язаних із порушенням їх прав.

Ви маєте право вимагати і компенсацію моральної шкоди, розмір якої визначається судом і не залежить від розміру відшкодування майнової шкоди, відшкодування збитків, стягнення неустойки, витрат на оплату послуг надання юридичної допомоги, а також 50-відсоткового штрафу від суми, присудженої судом на користь споживача.

Чи можна повернути товар за відсутності чека

Часто ми не зберігаємо чеки.І багато хто навіть і не сподівається на повернення товару після того, як відправили чек на смітник.

Але стаття 25 Закону РФ «Про захист прав споживачів» говорить про те, що відсутність чека не позбавляє споживача можливості посилатися на показання свідків, отже, відсутність чека повернення товару не заважає.

Вам доведеться довести факт покупки в інший спосіб. Свідком може бути співробітник продавця, який вас запам'ятав, ваша подруга чи друг, інші особи, які були присутніми при придбанні вами товару та можуть це підтвердити.

Що робити, якщо на ціннику в торговому залі вказано одну ціну, а на касі — іншу

За порушення правил продажу окремих видів товарів юридичним особам загрожує штраф від 10 до 30 тисяч рублів

Споживач має право вимагати продати товар за тією ціною, яка вказана у ціннику. Продавець згідно із законом зобов'язаний своєчасно у наочній та доступній формі довести до відома споживача необхідну та достовірну інформацію про товар. Ціна товару також є цією обов'язковою інформацією.

Право споживача отримання інформації встановлено статтею 10 Закону «Про захист прав споживачів», п. 11 Правил продажу окремих видів товарів, затверджених постановою уряду РФ.

Крім того, є таке поняття як оферта, тобто пропозиція. Цінник якраз і є публічною офертою, тобто документом. Продавець зобов'язаний продати покупцю товар за ціною, що в цій оферті вказана.

Якщо продавець намагається продати споживачеві товар за ціною, яка вказана на касі, мотивуючи це тим, що нібито не встигли замінити цінник або будь-якими іншими причинами, він порушує права цього споживача.У цьому випадку необхідно пройти до торгового залу та сфотографувати цінник як доказ, щоб його не встигли замінити, потім попросити запросити адміністратора.

Якщо адміністратор наполягає на придбанні товару за ціною, вказаною на касі, потрібно попросити книгу скарг, відгуків та пропозицій, продавець зобов'язаний її надати, в іншому випадку він понесе адміністративну відповідальність відповідно до ст. 14.15 КпАП РФ. Юридичним особам загрожує штраф від 10 до 30 тисяч карбованців.

У книзі необхідно докладно описати ситуацію, що склалася, і залишити свої контактні дані. Якщо спірна ситуація не вирішиться на користь споживача, він має право звернутися до Відділу захисту прав споживачів.

Якщо споживач сплатив товар за цінником, вказаним на касі, а потім виявив нестикування, то продавець все одно зобов'язаний повернути різницю в ціні.

Що робити, якщо на товарі немає цінника

Ціна товару одна із основних умов громадського договору і входить у перелік інформації, яку продавець зобов'язаний довести до відома покупця. Споживач, звичайно, може скористатися пристроєм (у разі його наявності), встановленим у магазині, піднести штрих-код товару та дізнатися його вартість.

Але, у будь-якому разі, відсутність цінника є порушенням прав споживача, за що для продавця передбачено адміністративну відповідальність відповідно до ст. 14.8 КпАП РФ. Якщо споживач виявив відсутність цінника, необхідно зробити фото або відео фіксацію як доказ та звернутися до територіального органу Росспоживнагляду з відповідною скаргою, підтвердженою доказом.

Жодна переоцінка, криза чи будь-які ще причини не є виправданням для відсутності цінника або його невідповідності ціні на касі. Табличка, встановлена ​​у магазині зі словами «Ціну уточнюйте на касі» є порушенням прав споживача. Продавець зобов'язаний своєчасно надати покупцю необхідну та достовірну інформацію про товари та їхню вартість. Якщо товар перебуває в полиці, отже біля нього має бути цінник, у якому має бути ціна, яка збігається з тією, яку пробивають на касі. У законах немає нічого про те, що замість цінників діють якісь таблички із попередженнями про уточнення ціни на касі.

Чи стикалися ви з проблемами при поверненні чи обміні товарів?