Методика постановки цілей за SMART. Як перетворити мрії на зрозумілий план дій

Техніка SMART давно стала «золотим стандартом» у цілепокладанні. Сьогодні її використовують буквально скрізь: у бізнесі, управлінні проектами, особистому та корпоративному тайм-менеджменті. І це можна пояснити: кожна мета, пропущена через критерії SMART, перетворюється з розпливчастих намірів на чіткий і зрозумілий план дій.

• Що таке SMART-мети і для чого вони потрібні
• Критерії SMART
  • S - Specific (конкретна)
  • M - Measurable (вимірна)
  • A - Achievable (досяжна)
  • R - Relevant (актуальна)
  • T - Time-bound (обмежена в часі)
  • Крок 1. Запишіть вихідну мету
  • Крок 2. Перевірте актуальність
  • Крок 3. Сформулюйте конкретний результат
  • Крок 4. Додайте вимірність
  • Крок 5. Визначте дедлайн
  • Крок 6. Перевірте досяжність
  • 1. Зниження гнучкості та адаптивності
  • 2. Складність роботи з якісними цілями
  • 3. Неефективність за умов невизначеності
  • 4. Складність довгострокового планування
  • 5. Пастка легких цілей
  • Альтернативний підхід - надцілі

  Що таке SMART-мети і для чого вони потрібні #

  Наприклад, замість "хочу схуднути", ви використовуйте формулювання "зменшити вагу на 7 кг за 3 місяці", а замість "вивчити англійську" - "досягти рівня B1 через півроку". Такі формулювання допомагають уникати невизначеності та самообману: ви або досягли мети, або ні.

  Саме слово "smart" перекладається з англійської як "розумний", і це невипадково. Цілепокладання SMART дійсно робить процес постановки цілей раціональнішим, допомагаючи перетворити розмиті бажання на фактично готовий план дій.Вам залишається тільки розбити цей план на підзавдання і додати їх до свого планувальника.

  Кожна літера у слові SMART має своє значення:

  Цілі SMART: розшифровка абревіатури за літерами

  Перелічені критерії цілей є універсальними і можуть застосовуватися практично будь-де. Ось приклади SMART-цілей із різних областей:

  Сфера	Ціль по SMART
  У житті	Накопичити 400 000 рублів на початковий внесок з іпотеки до 31 грудня
  Для бізнесу	Збільшити річний виторг компанії на 25% до кінця фінансового року
  Для організації	Впровадити систему електронного документообігу до 1 липня
  Для керівника	Делегувати 40% поточних операційних завдань заступникам протягом 3 місяців
  Для співробітників	Пройти сертифікацію з професійної кваліфікації до кінця 2 кварталу 2025 року
  У менеджменті	Впровадити систему автоматизації звітності протягом 4 місяців
  У маркетингу	Досягти показника конверсії 3.5% в інтернет-магазині через 6 місяців
  У продажах	Збільшити середній чек на 25% до кінця 2 кварталу
  В освіті	Підвищити середній бал успішності класу з 3.8 до 4.2 за дві чверті
  Для студентів	Написати та захистити дипломну роботу на оцінку «відмінно» до червня 2025 року

  Методику SMART розробив американський бізнес-консультант Джордж Доран. У 1981 році він опублікував статтю про те, як менеджерам більш ефективно ставити цілі та завдання. Простий і зрозумілий підхід швидко став популярним спочатку в бізнесі, а потім у тайм-менеджменті та інших сферах.

  Цілі за системою SMART значно підвищують шанси на успіх у порівнянні зі звичайними цілями. Тут працюють одразу кілька факторів:

  1. Швидкий відсів невідповідних цілей. Перевіривши мету на відповідність критеріям SMART, ви відразу розумієте, чи варто за неї братися.Це своєрідний захисний фільтр, який оберігає від марної втрати часу та сил.

  2. Підвищення рівня самодисципліни. Коли ціль конкретна і має дедлайн, складніше відкладати або імітувати роботу.

  Припустимо, ви вирішили просто написати книгу. У цьому випадку ви можете зі спокійною совістю писати дві пропозиції на тиждень, а через день влаштовувати собі «вихідні від роботи» — формулювання мети це дозволяє. Але якщо вам потрібно «написати 400 сторінок до Нового року», вам мимоволі доведеться дотримуватись якоїсь щоденної норми.

  3. Простота планування. SMART-мета дуже легко ділиться на конкретні щоденні, щотижневі чи щомісячні кроки.

  Наприклад, якщо ви вирішили "накопичити 150 000 рублів за рік", вам потрібно просто розділити цю суму на 12 місяців. У вас вийде щомісячне завдання для планувальника: відкласти 12500 рублів.

  4. Можливість відстежувати прогрес. Вимірюваність мети дозволяє будь-якої миті оцінити, наскільки ви просунулися вперед. По-перше, це мотивує. По-друге, якщо з рухом до мети виникнуть проблеми, ви відразу це помітите і зможете вжити заходів.

  Як бачите, метод SMART має багато переваг. Але є один важливий аспект:

  SMART-мети добре працюють лише там, де можна більш-менш точно прогнозувати результат своїх дій

  Наприклад, з їх допомогою ви можете скласти бізнес-план, написати книгу, вивчити мову, побудувати паркан і т.д. Тут ви впливаєте на результат, а значить, можете його планувати.

  Якщо результат передбачити складно, то розумні цілі легко можуть зірватися. Приміром, навряд чи варто планувати «знайти кохання всього життя за 3 місяці» або «здійснити наукове відкриття за півроку» — тут успіх залежить від волі випадку.

  Критерії SMART #

  Критерії, яким має відповідати SMART-мета, пов'язані між собою та утворюють єдину систему перевірки якості. При цьому кожен критерій навіть окремо підвищує ймовірність досягнення мети.

  Розглянемо критерії SMART докладніше і розберемося, навіщо потрібен кожен із них.

  S - Specific (конкретна) #

  Постановка цілей методом SMART починається з конкретики. Формулювання мети має давати чітке уявлення, куди рухатися і коли вважатимуться мету досягнутою.

  Наприклад, «навчати англійську мову» — неконкретна мета. Що означає «навчати»? Запам'ятати пару слів? Прочитати «Володаря Кільця» в оригіналі? Опанувати мову на рівні носія?

  А ось «вивчити англійську для вільного спілкування на побутові теми» цілком конкретна. Ви можете будь-якої миті перевірити, досягли ви її чи ні.

  Конкретність змушує фокусуватись на головному і не дає імітувати роботу. Коли людина ставить за мету «більше читати», вона може просто раз на місяць читати одну сторінку, і формально мету буде досягнуто. Формулювання «читати по одній годині на день» відразу перекриває цю лазівку.

  M - Measurable (вимірна) #

  Наступний критерій SMART – вимірність. Бажаний результат обов'язково має у чомусь вимірюватися: у відсотках, рублях, літрах, кілограмах. Наприклад, мета «підвищити дохід» не є вимірною, а «підвищити дохід на 20%» є.

  У методі SMART вимірність виконує відразу дві важливі функції:

  • Полегшує декомпозицію. Ціль з вимірними показниками легко ділиться на проміжні завдання.
  • Дозволяє відстежувати та коригувати результат. Якщо ваша мета "збільшити оборот до 1 млн рублів на місяць", а поточний результат 600 000, зрозуміло, що потрібно змінювати стратегію.

  Крім того, вимірність найчастіше є головною умовою для реалізації попереднього критерію – конкретності. Наприклад, розпливчаста мета «поліпшити якість обслуговування» стає конкретною лише після використання вимірюваного показника: «зменшити час очікування клієнта до 3 хвилин».

  A - Achievable (досяжна) #

  Досяжність означає, що мета поставлена ​​з урахуванням наявних ресурсів та обмежень. Навряд чи ви зможете «відкрити мережу магазинів», якщо не маєте значного капіталу, а ось «почати торгівлю через маркетплейси» — цілком.

  Перевірка на досяжність допомагає уникнути двох неприємних сценаріїв:

  • Коли ціль принципово недосяжна. Тут перевірка запобігає марній витраті ресурсів (часу, сил, грошей).
  • Коли ціль недосяжна в задані терміни. У цьому випадку перевірка захистить вас від демотивації, розчарування та перевтоми.

  У цьому досяжність — поняття суворо індивідуальне. Є люди, у яких цілі з першої колонки (див. ілюстрацію) не викличуть труднощів, і люди, для яких непосильними будуть цілі з другої колонки. Оцінюючи цілей потрібно враховувати саме свої можливості та обмеження.

  R - Relevant (актуальна) #

  Актуальність показує, наскільки ціль відповідає вашим глобальним цілям, цінностям та поточній життєвій ситуації. Мета має бути дійсно важливою для вас, а не нав'язаною ззовні або обраною під впливом моменту.

  Перевірка на актуальність допомагає відсіяти цілі, які не приносять особливої ​​користі та відволікають ресурси від найважливіших завдань. Наприклад, гроші, витрачені на модний гаджет, можна було б витратити на корисні інструменти для роботи або хоча б на покращення побутових умов.

  Актуальність мети впливає і стійкість мотивації.Якщо ціль обрана усвідомлено і дійсно відповідає потребам, людина з більшою ймовірністю дійде до кінця. Наприклад, вивчення іноземної мови для роботи буде мотивованою метою, ніж вивчення мови «для загального розвитку».

  T - Time-bound (обмежена в часі) #

  Цей критерій SMART має на увазі, що у формулюванні має бути зазначений термін досягнення мети: за рік, за 3 місяці, до кінця року, до п'ятниці, до початку літа тощо. буд. Простіше кажучи, мета повинна мати чіткий дедлайн.

  Дедлайн змушує нас «зібратися та мобілізуватися»: ми розуміємо, що час обмежений і треба діяти. Без конкретного терміну навіть важливі цілі можуть нескінченно затягуватись або роками залишатися у статусі «коли».

  Крім того, часові рамки – це ще один важливий інструмент планування та декомпозиції. Ми просто ділимо результат на заданий час та отримуємо графік роботи над метою.

  Постановка SMART-цілей – простий алгоритм #

  У цьому розділі ми розглянемо простий алгоритм, який допоможе швидко перетворити будь-які бажання та потреби у класичні SMART-мети. Постановка цілей за SMART не вимагає спеціальних знань — досить послідовно пройти наведені нижче кроки.

  Крок 1. Запишіть вихідну мету #

  Для початку запишіть мету у вільній формі - у тому вигляді, в якому вона прийшла вам на думку. Зараз не потрібно підганяти формулювання під будь-які стандарти - просто зафіксуйте своє бажання на папері або планувальнику (наприклад, в SingularityApp).

  Крок 2. Перевірте актуальність #

  Запитайте: «Навіщо мені це потрібно?», «Чому це важливо?», «Що це дасть?». Продовжуйте запитувати "навіщо?" доки не дійдете до базової цінності чи потреби. Наприклад:

  Крок 3. Сформулюйте конкретний результат #

  Формулювання цілей за SMART вимагає чіткого розуміння кінцевого результату. Визначте конкретні ознаки, якими ви зрозумієте, що мети досягнуто.

  Крок 4. Додати вимірність #

  Наступний етап планування цілей за SMART - підібрати для кожного результату з кроку № 3 кількісний вираз. Подумайте, у чому можна виміряти намічений результат та які показники вам потрібні для його досягнення?

  Важливий аспект: намагайтеся визначати цільові значення на основі дослідження, а не припущень. Наприклад, визначення потрібного рівня володіння мовою, можна проконсультуватися з досвідченим викладачем.

  Крок 5. Визначте дедлайн #

  Останній етап постановки цілей та завдань щодо SMART – встановити реалістичні терміни. Порахуйте, скільки часу потрібно на отримання показників з кроку № 4.

  Знову ж таки: час потрібно розраховувати на основі досліджень, а не брати його «зі стелі». У деяких випадках до розрахункового часу корисно додати резерв до 40%.

  Крок 6. Перевірте досяжність #

  Проаналізуйте, чи достатньо у вас ресурсів (часу, грошей, енергії, знань тощо) для досягнення мети у зазначений термін. При необхідності скоригуйте цілі або заплануйте отримання ресурсів, що бракують.

  Після встановлення SMART-цілей необхідно запланувати їх досягнення. Для цього розбийте кожну мету на підзавдання та внесіть їх у свій планувальник. При цьому великі цілі корисно розділити на проміжні квартальні або місячні цілі, а регулярні дії (наприклад, щоденні заняття англійською) запланувати як завдання, що повторюються.

  Використовуйте регулярні (наприклад, щомісячні) огляди для відстеження прогресу та своєчасного коригування цілей.Якщо помітите, що цільові показники не досягаються, проаналізуйте причини та адаптуйте або план дій, або цілі.

  Про недоліки методу SMART та альтернативний підхід #

  Як ми переконалися, планування за системою SMART – це просто, надійно та ефективно. Однак цей підхід має серйозні недоліки та обмеження, які теж потрібно враховувати.

  1. Зниження гнучкості та адаптивності #

  Конкретна та вимірна мета легко перетворюється на «ментальні пута». Іноді люди настільки фіксуються на досягненні заданих параметрів, що не звертають уваги зміну ситуації чи поява нових можливостей. Наприклад:

  • Спортсмен продовжує тренування, незважаючи на проблеми зі здоров'ям.
  • Підприємство дотримується плану випуску продукції, попри падіння попиту.
  • Розробник продовжує розвивати десктопну версію, хоча користувачі йдуть у мобільні програми.

  Щоб запобігти подібним проблемам, рекомендується хоча б раз на 3 місяці заново аналізувати поточну ситуацію (наприклад, за допомогою техніки SWOT) та перевіряти свої плани на актуальність.

  2. Складність роботи з якісними цілями #

  Принципи SMART у постановці цілей погано працюють там, де результати складно виміряти цифрами. Наприклад, як встановити конкретні показники з метою «стати добрим батьком» чи «розвинути емоційний інтелект»? Спроби втиснути подібну мету в SMART-формат призводять до спрощення або спотворення початкового задуму.

  У творчих та інтелектуальних сферах спроби все виміряти також можуть зашкодити. Поет, який поставив за мету «написати 50 віршів за 3 місяці», ризикує отримати формальні рядки без душі та глибини.

  3. Неефективність за умов невизначеності #

  Модель SMART для встановлення мети вимагає стабільних умов та передбачуваного майбутнього.Але в сучасному світі це рідкість. Плани, складені за всіма правилами SMART, можуть відразу втратити актуальність через зовнішні обставини.

  Особливо яскраво ця проблема виявилася під час нещодавньої пандемії.

  4. Складність довгострокового планування #

  Чим далі обрій планування, тим складніше врахувати всі чинники та встановити реалістичні критерії досягнення мети.

  За кілька років можуть кардинально змінитися не лише зовнішні умови, а й сама людина — її цінності, інтереси, пріоритети. Наприклад, п'ятирічний план кар'єрного зростання може втратити сенс при зміні компанії та професійної сфери.

  5. Пастка легких цілей #

  Прагнення завжди дотримуватися методики SMART іноді призводить до вибору явно досяжних, але незначних цілей.

  Наприклад, менеджер може поставити мету «провести 20 зустрічей з клієнтами за місяць» замість більш важливої, але менш конкретної мети «підвищити якість роботи з ключовими клієнтами».

  Такі коротко основні недоліки SMART-цілей. Виникає закономірне питання: що робити, якщо техніка SMART не підходить для вашої ситуації?

  Альтернативний підхід - надцілі #

  Альтернативою методикою SMART може стати концепція надцілей.

  • Ви визначаєте напрямок.
  • В рамках цього напряму ви ставите конкретніші завдання та цілі (у тому числі і за методом SMART).

  Наприклад, надціль «стати експертом у своїй галузі» може включати серію SMART-цілей: отримати певну сертифікацію, опублікувати стільки статей у фахових виданнях, виступити на таких конференціях.

  Надцілі забезпечують більш гнучкий підхід до довгострокового планування. Вони краще працюють за умов невизначеності та дозволяють швидко коригувати курс у разі проблем.

  Ось невелика шпаргалка, яка допоможе вибрати правильну стратегію:

  Підіб'ємо підсумки. Хоча методика SMART залишається одним із найпотужніших інструментів короткострокового планування, для довгострокових завдань більш підходящим може виявитися планування через надцілі.

  Цілі SMART: 10 прикладів + інструкція від ТОП-менеджера

  SMART - це метод опису мети, що включає: конкретність, вимірність, досяжність, важливість і визначеність за термінами.

  І щоб Вам було зрозуміліше, я одразу перейду до прикладів постановки цілей за моделлю SMART.

  Неправильно	Правильно (ціль за SMART)
  Відкрити новий магазин	Відкрити новий магазин за адресою: Червоногвардійський бульвар, до серпня 2020 не перевищуючи бюджет в 1 млн. руб.
  Написати книгу	Випустити книгу на тему "Міграція Хом'ячків" обсягом не менше 300 сторінок, до серпня 2020 р.
  Збільшити продаж	Збільшити річний обсяг продажу на 10 % до грудня 2019 р. за рахунок збільшення середнього чека
  Збільшити конверсію лідів	Підняти конверсію (обробку) лідів до 15% за допомогою підвищення професіоналізму продажників
  Збільшити кількість угод	За 6 місяців збільшити кількість укладених договорів на 20% від нових клієнтів через впровадження CRM-системи

  Мета – це розуміння кінцевого результату Ваших дій. Теоретично, чим докладніше Ви уявляєте цей результат, тим краще і легше зможете досягти мети. Саме в цьому і допомагає SMART технологія.

  SMART критерії

  Абревіатура з англійських літер SMART (розшифровується нижче) ставить кожній літері одну з вимог оцінки мети. Далі докладніше про SMART критерії.

  Критерій 1. S - Specific

  У перекладі: Конкретність та ясність

  Мета за системою SMART має бути ясною, враховувати специфіку, актуальну та яка має відношення до справи, бізнесу.

  Запитання: що саме ми хочемо досягти/поліпшити/змінити? Чи це наша мета?

  приклад: "Збільшити кількість продажів", "Вийти на новий ринок", "Реанімувати клієнтську базу"

  Критерій 2. M - Measurable

  Тут слід позначити число. Числове визначення, кількість в абсолютному чи відсотковому вигляді.

  Запитання: Які результати покажуть завершення цілі? Скільки і чого хочемо придбати? Які факти підтвердять, що мети SMART досягнуто?

  приклад: "250 мільйонів рублів", "5 семінарів на місяць", "15% конверсії".

  Критерій 3. А - Achievable

  У перекладі: Досяжність

  Заявлені у підході SMART цілі мають бути одночасно і досяжні, і амбітні. Навіть дещо на межі можливостей. І не забувайте про наявні ресурси, бо їх може просто не вистачити на Ваші амбіції.

  Запитання: Чи зможемо ми досягти цієї мети по SMART? Чи не надто вона складна чи легка? Що може стати на заваді, а що допомогти?

  приклад: “Наші конкуренти мають 15% частки ринку, ми, маючи найкращі ресурси, можемо зайняти всі 20%”.

  Критерій 4. R - Relevant

  У перекладі: Узгодженість, важливість

  Мета повинна бути узгоджена з основними цілями компанії та планами.

  Запитання: Для чого нам потрібен цей результат?Ми це робимо для того, щоб відповідати ці цілі стратегічним цілям і місії компанії?

  приклад: ”Саме відділ супроводу договорів здатний допомогти дослідити клієнтів, щоб підвищити вторинні звернення до відділу продажу”.

  Критерій 5. T – Time bound

  У перекладі: Визначеність за термінами

  Має бути встановлений кінцевий термін для проміжних і кінцевих результатів, після якого буде ясно, наскільки ми близькі до запланованого.

  Запитання: Скільки часу нам потрібно для того, щоб прийти до успіху?

  приклад: "До 31 грудня 2019 року", "до дати іспиту", "за 4 місяці", "за 1 рік".

  Приклади

  Тепер, коли Ви вже знаєте, що таке SMART за буквами, розберемо докладніше правильно структуровані цілі за принципом СМАРТ і складемо аналіз на кожну букву.

  приклад 1.

  SMART формулювання для бізнес-тренера: "Записати два вебінари на тему “Постановка цілей за системою SMART” до 31 березня 2019 р. для залучення нових клієнтів."

  1. S (конкретність) – мета адекватна для бізнес-тренера;
  2. М (вимірність) - два вебінари на два тижні;
  3. А (досяжність) - мета досяжна, є напрацювання та аудиторія;
  4. R (важливість) – для залучення нових клієнтів;
  5. Т (термін) – це буде до кінця березня.

  приклад 2.

  Техніка постановки SMART для керівництва відділу: "Впровадити CRM-систему "Мегаплан" у відділ продажу до 20 квітня 2020 р. для автоматизації процесів та контролю." До речі, з усього різноманіття CRM-систем ми рекомендуємо вибрати Мегаплан або retailCRM.

  1. S (specific) - CRM система визначена;
  2. М (measurable) - співробітники вносять клієнтів та план у CRM;
  3. А (achievable) - у лютому навчання, у березні перенесення даних, у квітні атестація персоналу;
  4. R (relevant) - для автоматизації, аналітики та контролю;
  5. Т (time bound) – термін встановлений.

  приклад 3.

  Технологія SMART для відділу продажів: "За 6 місяців збільшити кількість укладених договорів з новими клієнтами на 20% за рахунок впровадження скриптів продажів."

  1. S (конкретність) – робота проводиться з відділом продажів;
  2. М (вимірність) - 20% від загальної кількості нових клієнтів;
  3. А (досяжність) – скрипти готові, залишилося навчити співробітників;
  4. R (важливість) – збільшення прибутку компанії;
  5. Т (термін) – точно встановлений.

  приклад 4.

  Глобальна мета підприємства з продажу чаю у форматі SMART: "Після закінчення 5 років займати 40% частки ринку м. Новосибірськ з продажу чаю."

  1. S (specific) – збільшення частки ринку до конкретної цифри;
  2. М (measurable) – відома частка ринку поточна, відома мета;
  3. А (achievable) – ресурси є, компанія розвивається, відкриваються нові філії;
  4. R(relevant) – реалізація місії підприємства;
  5. Т (time bound) – термін п'ять років.

  Важливо. Бажаєте оптимізувати продажі та підвищити клієнтоорієнтованість? Рекомендую використовувати віртуальну АТС, з нею Ви зможете розподілити вхідні дзвінки, отримати інформацію про клієнта до початку розмови та відстежити KPI продаж кожного співробітника. Клікайте та тестуйте перевірений сервіс -> UIS (Промокод "9912" +2000 руб на рахунок)

  Приклад 5.

  Для студента формат постановки такий: "Купити квартиру не дорожче 3 млн. руб. в районі свого вишу до кінця 4 курсу, щоб переїхати від батьків."

  1. S (конкретність) – купівля квартири для молодої людини;
  2. М (вимірність) - договір купівлі-продажу підтвердить досягнення мети;
  3. А (досяжність) – на 3 курсі можна знайти роботу для оплати іпотеки;
  4. R (важливість) – для побудови особистого життя;
  5. Т (термін) – конкретний термін є.

  Неправильні приклади

  На практиці часто цілі та завдання компаній, навіть будучи умовно структурованими, формуються неправильно. І зараз я розповім Вам про типові помилки формулювань.

  приклад 1.

  Довго розмусолювати не буду і одразу продемонструю Вам список цілей, формулювання яких є неправильним:

  1. Ознайомитись із матеріалами за статтею;
  2. Забезпечити конкурентні переваги на ринку;
  3. Розвинути розуміння співробітниками спільних цілей компанії;
  4. Підвищити ефективність підрозділів до Нового Року;
  5. Максимізувати присутність компанії над ринком;
  6. Зробити сайт із продажу міжрегіональної нерухомості;
  7. Змінити ставлення підлеглих до роботи;
  8. Поліпшити якість нашого обслуговування клієнтів.

  Ці формулювання мети не відповідають жодному з критеріїв SMART.

  приклад 2.

  І ще один приклад (яка не повинна бути мета), Ви можете побачити на малюнку нижче.

  Неправильне формулювання мети

  Добре видно наміри компанії стати кращими, ніж вона є, але зовсім не зрозуміло що, як і в які терміни виконуватиметься.

  На підставі цих планів складно формувати інструкції до дії для конкретного співробітника або всього відділу, і курс компанії найбільше схожий на "викерувати кудись туди".

  Особливості методу

  Метод SMART, як і будь-який інший інструмент, має свою концепцію, якій потрібно відповідати, а також плюси та мінуси. І далі розповім про них докладніше.

  Правила

  1. Розставляйте пріоритети. Треба враховувати, що найважливішим у техніці SMART є пункт не S – конкретність, як зазвичай розставляють пріоритети, а R – важливість. Насамперед ми повинні зрозуміти не що ми робимо, а навіщо;
  2. Записуйте. Формулювати цілі потрібно письмово (хоч у ворді, хоч на листочку розписати). Це дозволить вносити коригування та опрацювати детальність плану до ясних посадових (або особистих) інструкцій, кроків щодо виконання;
  3. Будьте гнучкими. Варто мати на увазі, що з часом з'являються нові знання або обставини, які можуть вплинути на ціль кардинальним чином, тому критерії, що визначають ціль, мають бути адаптивними;
  4. Мотивуйте. Працівникам, керівникам відділів та підрозділам загалом ставляться цілі та показники їх ефективного виконання. За виконання можна нараховувати певний відсоток зп.

  Плюси

  • Визначеність. Практика показує, якщо визначено мету, то рухатися до неї набагато легше і рано чи пізно, залишаючись актуальною, вона призведе до результату;
  • Практичність. Позначає, що описавши мету за наведеним алгоритмом, Ви фактично вже плануєте собі планування дій по smart, кроки, які потрібно зробити;
  • Універсальність. Алгоритм у постановці цілей простий і універсальний, дозволяє описувати цілі не тільки для керування великими компаніями, а й планувати особисті;
  • Ергономічність. Методика SMART дозволяє підвищити економію часу та енергії, регламентувати роботу персоналу, підвищити продуктивність дій;
  • Мотивація. Отримуючи ясні вказівки на роботу, співробітники, підрозділи та структури помітно краще розуміють свої організаційні ролі. Підвищується їхня мотивація.

  Мінуси

  • Невизначеність. Критерії СМАРТ не завжди застосовні до стратегічних цілей. Плануючи стратегію, ми завжди стикаємося з невизначеністю;
  • Людський чинник. Жорстко розплановані та задані цілі можуть натрапити на нерозуміння з боку персоналу, тому важливо узгоджувати планки цілей;
  • Щоденна рутина. Часто виконанню намічених цілей заважає щоденна плинність: виникає некерований потік миттєвих завдань, який відволікає.

  Працюєш у сфері маркетингу? Курс від Skillbox "Англійська для маркетологів" допоможе тобі прокачати професійну англійську та отримати доступ до нової інформації. Натисніть, щоб дізнатися більше!

  Покрокова інструкція

  Якщо Ви вже взялися писати цілі по SMART “як за підручником”, то рекомендуємо Вам зробити наступні кроки.

  Крок 1. Що потрібно покращити?

  Насамперед для встановлення мети, ретельно проаналізуйте поточну ситуацію: що Ви маєте на даний момент? Який саме аспект Вашої діяльності Вас не влаштовує за результатами?

  Крок 2. Навіщо Вам потрібно?

  Подумайте, а навіщо це Вам потрібно? Особисто Вам чи для компанії, для якихось співробітників, сторонніх осіб? Щоб підняти свій дохід (теж – для чого?), щоб посилити репутацію компанії, щоб "утриматися на плаву". Це – Relevant, узгодженість.

  Крок 3. Скільки вам потрібно?

  Тепер спробуємо визначити в цифрах скільки Вам потрібно того, чого Ви хочете.Це одночасно буде і Вимірюваність (Measurable), і Досяжність (Achiveable), тому що тут питання чергуватимуть.

  Крок 4. Чи необхідні ресурси?

  Так заразом вийдемо і на розуміння досягнення мети в рамках складової літери R (Relevant), тобто узгодженість за ресурсами. Що ми маємо зараз, і що нам може знадобитися ще.

  Крок 5. Який термін?

  Тепер потрібно поставити розумний термін. Це можуть бути довгострокові цілі на кілька років або ті, що будуть виконані вже до кінця поточного місяця. Головне, щоб дедлайн було встановлено.

  Схематичне зображення постановки мети за SMART

  Важливо. Хочете кардинально відрізнятись від конкурентів? Мрієте, щоб споживачі обирали саме вас серед усього ринку? Тоді радимо вивчити нашу методику. Вона платна, але окупить себе за лічені дні. За посиланням знижка 50% протягом 4 годин, клацніть -> "Відмінності від конкурентів"

  Коротко про головне

  Методологія SMART корисна як розробки стратегії у великій компанії, так особистих цілей. Постановка мети за технологією SMART настільки універсальна, що користуватися нею можна для 8 з 10 ідей, перетворюючи невиразні бажання в розподілений за виконавцями та термінами план дій.

  І ще один момент. Переконайтеся, що всі люди, залучені до досягнення цілей, остаточно зрозуміли цінність завдання та алгоритм дій. Якщо у проекті зайнято кілька людей, координуйте їх і за потреби перерозподіляйте завдання. Слідкуйте, щоб план досягнення мети не заважав досягненню суміжних цілей, і буде Вам щастя.

  Знайшли помилку у тексті? Виділіть фрагмент та натисніть ctrl+enter