Навички керівника: які hard та soft skills потрібні для успішного розвитку бізнесу

Будь-який бізнес багато в чому тримається на особистості та компетенціях керівника. Можна сміливо сказати, що більшість успіхів чи невдач залежить від рішень лідера. І саме він відповідає за фінальний результат. Тому, щоб створити процвітаючу компанію, потрібен не лише стартовий капітал, відмінна ідея та добре опрацьований план дій. Бізнес — вкрай складний механізм, який потребує повного та всебічного залучення з боку лідера. Йдеться про компетенції та навички — як професійні, так і особистісні. Багато керівників сходяться на думці, що хороший лідер має вдало поєднувати в собі професіоналізм (знання та вміння у сфері фінансів та підприємництва), з певними особистісними характеристиками. Набір таких умінь називається hard skills та soft skills. У цій статті ми розповімо про те, що таке хард та софт скіли, підкреслимо їх ключові особливості та пояснимо, чому вони настільки важливі для кожного підприємця. Крім цього, розберемо, як прокачати ключові навички керівника, та виділимо 9 унікальних ідей для їхнього тренування.

Що таке hard skills?

Фактично саме з їхньої комбінації і складається професіоналізм співробітника. Розберемо їх детальніше.

Hard skills (англ. «Жорсткі вміння») - це персоналізовані, унікальні вміння, які необхідні для виконання певних завдань. Простіше кажучи, це досвід роботи і ті вміння, за які людина отримує заробітну плату.

До них належать будь-які професійні навички та компетенції: від знання іноземних мов та вміння писати тексти до роботи за токарним верстатом.Hard skills зазвичай підтверджуються сертифікатами чи дипломами про освіту. Будь-який звичайний співробітник або людина, яка займає керівну посаду, в рамках своєї роботи та просування кар'єрними сходами робить ставку саме на хард-скілли.

При цьому в основному не існує конкретних жорстких умінь, які б підійшли кожній людині в будь-якій робочій ситуації. Тут все залежить від сфери та специфіки діяльності.

Для кожного звичайного співробітника набір хард-скіл максимально індивідуальний. Однак загальний набір знань для керівника бізнесу таки виділити можна:

• макро та мікроекономіка;
• фінанси та кредит;
• основи підприємництва;
• бізнес-аналіз;
• ризик-менеджмент;
• економіка організації;
• фінансовий, стратегічний, інвестиційний менеджмент;
• Конкурентна аналітика.

Що таке soft skills?

Soft skills (англ. «м'які вміння») - це непредметні і більш великі вміння або особисті якості конкретної людини, які безпосередньо не пов'язані з професією, але при цьому сильно впливають на процес роботи, її ефективність та результат.

М'які навички дуже важко оцінити чи виміряти. Це означає, що вони не підтверджуються сертифікатами, кількісними показниками чи досвідом роботи.

До софт-скілл зазвичай відносять які-небудь інтелектуальні або соціальні здібності:

• креативність;
• стресостійкість;
• важливі навички критичного мислення;
• лідерські риси;
• комунікабельність;
• здатність до самоорганізації;
• здатність до організації командної діяльності;
• вміння вирішувати конфлікти.

Які навички важливіші для керівника?

Хард-скілли — це пріоритетніші для багатьох вміння, про які пам'ятає і постійно замислюється кожна людина: від звичайного співробітника до генерального директора.

Такий пріоритет є логічно очевидним з погляду стандартного найму. Щоб отримати хорошу посаду і зарплату, а також просунутися кар'єрними сходами, людина повинна мати певні професійні компетенції. І щоб досягти бажаного результату, він насамперед прокачує саме їх. Це важливо та актуально для бізнесменів, лідерів та керівників. Зазвичай менеджери, які, наприклад, хочуть розпочати свій бізнес, фокусуються лише на ділових параметрах.

Вони ретельно вивчають теорію, мають достатню компетенцію у сфері бізнесу та фінансів і наголошують на: побудова бізнес-плану, розрахунок рентабельності підприємства, конкурентну розвідку, пошук цільової аудиторії, набір персоналу та багато іншого.

Однак насправді цього замало. Успіх бізнесу залежить саме від наявності hard і soft skills у хорошого керівника у рівних пропорціях. Якщо, наприклад, м'які навички явно поступаються жорстким, можуть виникнути проблеми, і навпаки.

Через відсутність необхідних особистісних навичок та якостей компанію може очікувати крах навіть за добре створеної структури бізнесу. Адже на початкових етапах ключові рішення ухвалює лише керівник. І він має бути готовий морально до різних результатів подій.

Лідер ідеально повинен знати свій продукт зсередини, розуміти, чого хочуть клієнти, а також вміти організовувати роботу команди, свій час, делегувати повноваження, мислити критично та досягати інших цілей.Все це безпосередньо не стосується компетенцій бізнесмена (безпосередньо до самого технічного ведення справ), проте не менш важливо. Щоб підвищити шанси успішного розвитку своєї компанії, такі навички потрібно постійно розвивати та тренувати.

9 найважливіших навичок керівника

Ми зробили добірку з 9 ключових навичок керівника, розвиток яких сприяє збільшенню ефективності роботи лідера та всього колективу та, як наслідок, підвищить показники самого бізнесу. До кожної з навичок також додаються практичні поради щодо їх тренування.

Hard skills

Незважаючи на те, що hard skills є не конкретною компетенцією, а скоріше збірним поняттям для всіх професійних умінь, необхідно ще раз наголосити на їх важливості окремо.

Жорсткі навички потрібні для керівника, оскільки без ключових профільних компетенцій він просто фізично не зможе побудувати міцний бізнес і протриматися в суворих конкурентних умовах. Прокачування хард скілів у будь-якому випадку варто приділяти належну увагу.

Як розвивати?

Прокачування hard skills можливе за допомогою:

• здобуття додаткової вищої освіти у профільному навчальному закладі;
• проходження різних курсів;
• проходження семінарів та тренінгів щодо підвищення кваліфікації.

Комунікабельність та ораторське мистецтво

Дослідники американського психологічного журналу Psychology Today з'ясували під час опитування, що близько 75% дорослих людей бояться публіки та публічних виступів.

Керівник – особа компанії. Таким чином, до його управлінських компетенцій за визначенням входять постійні особисті зустрічі з незнайомими людьми, виступи на форумах та конференціях, презентація власного продукту тощо.

Головна проблема полягає в тому, що якщо лідер не буде комунікабельним і відкритим, то компанія може не отримати низку найважливіших потенційних партнерств, клієнтів, інвесторів та інших корисних можливостей.

Саме тому важливо побороти свій страх і постійно прокачувати навички міжособистісного спілкування: від вибудовування нових корисних знайомств до виступів перед великою аудиторією.

Як розвивати?

Перше, що потрібно зробити — якнайчастіше намагатися отримувати досвід публічних виступів не в рамках бізнесу. Наприклад, можна піти на курси ораторського мистецтва або спеціальні групи, де люди влаштовують дебати з дискусійних питань. Чим більше та активніше ви спілкуватиметеся з людьми на різні теми — тим краще. Згодом страх спілкування та виступів піде, а спілкуватися стане простіше.

Також можна відвідувати конференції, форуми та заходи як експерт або спікера і навіть підробляти викладачем на якомусь курсі в університеті (все це — якщо дозволяє професійний досвід).

Завжди важливо пам'ятати, що процес ведення переговорів та будь-яке ділове спілкування зав'язані на психології та комунікації, навички у якій мають бути на найвищому рівні.

Емоційний інтелект

Емоційний інтелект - це здатність людини розуміти свої емоції, брати їх під контроль, а також вміти вибудовувати емоційні взаємини з іншими людьми. Відомо, що людина не здатна змінювати емоції. Однак він має можливість усвідомлено керувати своєю реакцією.

Ця м'яка навичка вважається однією з ключових для керівника, оскільки весь настрій команди залежить від дій та емоційного стану лідера.

Завдяки добре натренованому емоційному інтелекту лідер може не лише справлятися зі своїми емоціями та перенаправляти їх у потрібне русло, а й може згуртувати команду, мотивувати співробітників. Саме тому вкрай важливо розвивати цю навичку комплексно: і щодо себе, і щодо оточуючих.

За допомогою прокачаного емоційного інтелекту добрий керівник може надихнути на ідею, зарядити потрібною емоцією, а також створити сприятливу атмосферу для ефективної діяльності команди.

Як розвивати?

Щоб прокачати здатність контролю власних емоцій та лідерські якості керівника, а також навчитися впливати на настрій інших людей, можна:

• використовувати практику промовляння власних почуттів (допоможе розібратися в собі та простіше контролювати емоції у стресових ситуаціях);
• виконувати фізичні та дихальні вправи, щоб упоратися з хвилюванням, очистити думки від негативу та налаштуватися на робочий лад;
• спробувати вгадувати емоції інших людей за картинками чи фрагментами фільмів (щоб краще розуміти настрої та внутрішні переживання підлеглих);
• проходити спеціальні тестування, які допоможуть дізнатися про рівень емоційного інтелекту;
• ходити на тренінги з емоційного контролю або читати книги на цю тему (наприклад, книга Леоніда Кроля «Емоційний інтелект лідера»).

Тайм-менеджмент та особиста ефективність

Неможливо побудувати успішний та прибутковий бізнес без чіткої організації у всьому: від структури бізнес-процесів до управління часом керівника та всієї команди.

Будь-який лідер оточений десятками різнопрофільних завдань щодня. І кожна справа має бути зроблена швидко, якісно та вчасно.Це означає, що керівнику необхідно навчитися розставляти пріоритети та правильно фокусуватися на справах.

У цьому можуть допомогти навички керування часом – тайм-менеджмент. Якщо ви навчитеся розподіляти свій час, а також організовувати робочий простір співробітників, загальна продуктивність всього колективу помітно підвищиться.

Як розвивати?

Щоб стати справжнім лідером та відмінним керівником, важливо освоїти кілька технік керування часом. Ми вже детально розглядали тайм-менеджмент та інструменти з організації часу в одній із попередніх статей. Зараз важливо підкреслити, що керівник може прокачувати навички самоорганізації по-різному:

• записатися на курси з організації часу;
• скористатися однією з унікальних технік з управління часом: "Матриця Ейзенхауера", "Pomodoro", "Правило 1-3-5", "Інтелект карти" та багато іншого;
• користуватись зручними інструментами для організації діяльності протягом дня (календарі, планери, корпоративні месенджери).

Стресостійкість

Стресостійкість - це дуже важливе вміння, яким повинен мати не тільки кожен керівник, а й будь-який співробітник.

Сама собою робота — це завжди стрес. Ніколи не знаєш, з якими труднощами доведеться зіткнутися сьогодні. І не завжди є прості і очевидні шляхи вирішення чергової робочої проблеми.

Крім цього, конфлікти можуть виникати всередині колективу, і цього важко уникнути. Кожна людина унікальна і має свою думку, позицію з того чи іншого питання. Це може призвести до розбіжностей, дискусій.

Робочі проблеми та внутрішні конфлікти сильно впливають на швидкість прийняття рішень, ефективність роботи та фінансові показники бізнесу.Тим самим серйозні проблеми можуть підірвати психологічний стан і, як наслідок, здоров'я керівника.

Що кожен робочий виклик або конфлікт усередині команди так чи інакше стосуватиметься менеджера. На відміну від своїх підлеглих, саме лідер зазвичай стикається зі значною кількістю стресових ситуацій.

Як розвивати?

Найкраще рішення щодо розвитку стресостійкості — регулярне відвідування психолога або спеціальних курсів, де навчають ефективно керувати стресом. Крім цього, може допомогти йога, дихальна гімнастика чи улюблене хобі.

У тому числі існують і простіші та доступніші способи боротьби зі стресом. Наприклад, можна прочитати кілька книг у цьому напрямі (Келлі Макгонігал «Хороший стрес як спосіб стати сильнішим і кращим» або Роберт Лихи «Свобода від тривоги»). Також відмінно знижують стрес такі техніки:

• «Енергетичний душ» (вдихи та видихи через ніс, з'єднуючи дихання з рухом рук, протягом 30 хвилин);
• "Квадрат дихання" (вдих на 4 рахунки, затримка дихання на 4 рахунки і так повторити 10 разів).

Але найдієвіший спосіб перезарядити організм – це здоровий регулярний сон, правильне харчування та постійна фізична активність.

Організаторські здібності, вміння створювати команду

Згуртований та дружний колектив – ключ до побудови квітучого бізнесу. З одного боку, успіхи компанії залежать від компетенцій керівника та співробітників, які безпосередньо виконуватиму всю свою роботу і рухатимуть бізнес уперед. Але з іншого боку — розрізнена група професіоналів мало що може зробити в контексті цілої компанії. Щоб досягти успіху, важливо працювати спільно.

Завдання гарного керівника — згуртувати та мотивувати команду, щоб кожен співробітник працював за принципами взаємної поваги, згуртованості, відповідальності. Чим комфортніше та безпечніше робоче середовище, тим краще співробітники вирішують усі найважливіші завдання компанії разом, єдиною системою.

Щоб досягти такого результату, ефективний керівник повинен мати організаторські здібності та вміти згуртувати людей навколо однієї мети, минаючи всі розбіжності та конфлікти.

Як розвивати?

Лідеру слід правильно організувати порядок та структуру спілкування всіх своїх підлеглих. Наприклад, можна ініціювати різні заходи щодо командоутворення (тимбілдингу), щоб згуртувати колектив та подружити співробітників між собою.

1. Коучінговий тимбілдинг (підвищення кваліфікації, поточних професійних компетенцій працівників);
2. спортивний тімбілдінг (футбол, прогулянка на свіжому повітрі, естафети, пейнтбол);
3. Творчий тимбілдинг (творчі завдання допоможуть усьому колективу потоваришувати та зрозуміти цінності один одного);
4. Інтелектуальний тімбілдінг (аналітичні ігри, загадки на логіку).

Крім цього, можна записатися на спеціальні курси розвитку організаторських здібностей, щоб вам було легше створювати подібні заходи і підвищувати загальний командний дух у колективі, коли це необхідно.

Стратегічне мислення

Кожен керівник має бути хорошим аналітиком та стратегом. У рамках бізнес-управління доведеться ухвалювати безліч рішень, результат яких позначиться на майбутньому компанії. Якщо неправильно передбачити розвиток подій і прийняти неправильне рішення сьогодні, це спричинить важкі фінансові наслідки для компанії завтра.

Хороший лідер повинен вміти передбачити безліч варіантів розвитку і заздалегідь готуватися до них. Простіше кажучи — вибудовувати стратегію поведінки компанії за того чи іншого сценарію розвитку. Чим менше буде ситуацій, які поставлять бізнес у глухий кут, тим краще.

Як розвивати?

Тренувати стратегічне бачення можна двома способами: у теоретичних моделях та практично. Щодо практики, то керівнику потрібно зосередитися не на проблемі, а саме на шляхах її вирішення. Аналізуйте кожне своє альтернативне рішення та чітко стежте, до чого воно приведе.

Якщо кейс вийшов вдалим - фіксуйте його і спирайтеся на свої логічні висновки щодо цього рішення наступного разу. Якщо рішення спричинило негативні наслідки для компанії — час задуматися, чому так сталося і яке з альтернативних рішень (яке ви не обрали) призвело б до сприятливого збігу обставин.

Другий спосіб більш теоретичний. Можна відвідувати спеціальні семінари, тренінги або курси розвитку стратегічного мислення, де менеджери в групах моделюють складніші ситуації, беруть участь у дискусіях і створюють шаблони, які допоможуть легше приймати рішення в реальному бізнесі.

Делегування

Під делегуванням прийнято розуміти часткову передачу повноважень, функцій чи конкретних завдань від керівника його співробітникам. Багато хто чув, що делегування є вкрай корисним і часто недооціненим інструментом, який допомагає суттєво знизити навантаження на керівника.

Проте передавати свої управлінські та звичайні повноваження та завдання теж потрібно вміти. Якщо лідер боїться делегувати завдання своїм підлеглим, він змушений навантажувати себе додатковими рутинними справами.Це, у свою чергу, помітно знижує продуктивність роботи керівника та всієї компанії.

Як розвивати?

Насамперед керівник повинен уміти приймати серйозні рішення. Він повинен зрозуміти для себе, що його співробітники зможуть впоратися з додатковими завданнями так само якісно, ​​як і він сам. Для цього можна поступово почати підбирати конкретні завдання під певних співробітників з урахуванням їх особливостей та сильних сторін.

Далі важливо чітко проговорити план виконання завдання, терміни та результат, який керівник хоче отримати від свого підлеглого. Після цього слід домовитися про точки контролю та постійно залишати якісний зворотний зв'язок. Докладніше про делегування повноважень ми писали в одній із попередніх статей.

Весь поетапний процес делегування повноважень можна проводити за допомогою зручних майданчиків для спілкування. Наприклад, у корпоративному месенджері. У такому інструменті ви зможете створювати окремі тематичні чати та стежити за процесом виконання різних завдань у різних функціональних відділах.

1. За допомогою окремого чату для зворотного зв'язку ви можете отримувати фідбек з боку членів команди щодо розуміння умов поставленого завдання.

2. Можна створити чат керувати конкретним проектом, який допоможе автоматизувати взаємодію між працівниками. Кожен співробітник буде ділитися щотижня підсумками попереднього робочого періоду, а також планом на поточний тиждень. Всі цілі при цьому можуть бути розбиті на кроки, а кроки вказують заплановану дату реалізації.

3. У рамках чату із завданнями за проектом співробітники можуть оперативно та своєчасно ділитися результатами виконання конкретної підзадачі, питаннями чи проблемами, що виникли.

Так, керівник буде завжди в курсі, на якому етапі знаходиться виконання того чи іншого завдання, і зможе швидше та ефективніше оцінювати роботу кожного члена команди, допомагати та підтримувати.

Попрацюйте стажером у подібній компанії

На додаток до найважливіших компетенцій керівника розглянемо одну цікаву та неочевидну рекомендацію щодо прокачування корисних бізнес- та управлінських навичок. Вона знадобиться в основному керівникам-початківцям.

Для того щоб краще розуміти внутрішні процеси та будову бізнесу, необхідно вивчити їх на власному досвіді. Наприклад, якщо ваш бізнес тільки у форматі ідеї, і ви просто не знаєте, з чого почати, можна спробувати влаштуватися стажистом до прямих конкурентів. У процесі роботи точково вивчіть базові бізнес-процеси: цінову політику, зразковий портрет типового клієнта, які є у бізнесу, скільки співробітників, яка в них заробітна плата, які є конкретні постачальники, програми для обліку.

В результаті вишикуйте в голові чітку модель бізнесу. І на цьому прикладі вам легше створити свою власну справу. На основі особистого досвіду ви розумітимете, як працює бізнес і що вам потрібно для його створення та просування.

Підіб'ємо підсумки

Розвиток як м'яких, і жорстких навичок є пріоритетом будь-якого керівника. Ці типи навичок дозволять зробити зі звичайного менеджера справжнього фахівця у своїй галузі, який вміє швидко адаптуватися до змін та здатний привести компанію до процвітання.

Варто запам'ятати, що soft skills так само важливі, як і hard skills. У 21 столітті — столітті глобалізації, цифровізації та доби зростання особистісного капіталу вважається, що майбутнє саме за м'якими навичками.

Компетенції керівника можуть бути різними. Ніхто не заперечує, що хороший лідер має бути профі у своїй справі.

Але без емоційного інтелекту, стресостійкості, комунікабельності, вміння працювати в колективі вкрай складно бути ефективним керівником, грамотно керувати командою, бізнес-процесами та вибудувати міцну компанію, яка довгі роки стабільно триматиметься на плаву.

Сильні та слабкі сторони керівника: над чим працювати, щоб досягти успіху

Ефективність будь-якого бізнесу великою мірою залежить від особистісних якостей керівника, який керує цим бізнесом. Щоб привести компанію до успіху та вибудувати відмінну кар'єру, вам важливо чітко усвідомлювати свої сильні та слабкі сторони, а також розуміти, як їх грамотно використати.

Поговоримо про те, яким має бути керівник: які якості менеджеру варто розвивати, яких краще позбутися, які інструменти допоможуть вам у розкритті власного потенціалу чи компенсувати свої недоліки.

Сильні сторони керівника

Почнемо з того, якими якостями повинен мати хороший керівник, щоб його можна було назвати по-справжньому ефективним та успішним:

1. Відповідальність. Обіймаючи керівну посаду, ви автоматично берете на себе відповідальність не лише за себе, а й за своїх підлеглих. Завжди пам'ятайте: успіхи та розвиток ваших співробітників безпосередньо залежать від вас – ви відповідаєте за те, щоб люди мали все необхідне для роботи, щоб вони могли виконувати свої обов'язки та розвиватися. Якщо команда не справляється із проектом, якщо фахівці стагнують замість професійного зростання, виправити ситуацію – це ваша зона відповідальності.
2. Лідерські якості. Керівника, який може мотивувати своїх покупців, безліч виступати їм прикладом наслідування, не можна назвати успішним. Щоб керувати колективом, вам потрібно вести людей за собою, надихати їх на роботу і насамперед особистим прикладом.
3. Надійність. Щоб вам довіряли вищестоящі керівники та ваші власні підлеглі, ви повинні бути людиною, на яку можна покластися. Сказали – зробіть.
4. Мотивованість. Неможливо мотивувати людей на якісь звершення, якщо ви самі не налаштовані на роботу та результат. Ентузіазм, любов до своєї роботи, щира прихильність до цінностей компанії – все це цілком можна включити до списку професійних якостей керівника.
5. Компетентність. На чому б ви не спеціалізувалися, ваша команда покладатиметься на вас у вирішенні найскладніших завдань. Ви завжди повинні бути на крок попереду, маючи експертне розуміння своєї галузі.
6. Справедливість. Хороший керівник – це керівник об'єктивний та неупереджений. Співробітники повинні знати, що вони завжди можуть покластися на ваші рішення, не побоюючись "впасти в немилість" або програти улюбленцю.
7. Вміння делегувати. Яким би крутим професіоналом ви не були, ви всього лише одна людина, і у вас на добу лише 24 години. Хороший керівник, який не вміє делегувати свої завдання підлеглим, швидко стає керівником, що вигорів.
8. Готовність приймати рішення. Ідеальний керівник – це людина, яка готова миттєво включитись у вирішення навіть найскладнішої проблеми, оперативно зважити всі за та проти, а потім зробити вибір. Іноді це буде ризикований або навіть небезпечний вибір, але без вас його не зробить ніхто.
9. Талант до планування. Одна з ключових навичок керівника: тільки у вас буде повна картина всіх процесів, тільки ви зможете налаштувати та спланувати їх так, щоб вся робота йшла безперешкодно та ефективно. Постановка цілей і завдань, грамотне управління проектами, постійний аналіз конкурентів та власних співробітників – це має бути вашою природною рутиною.
10. Оптимізм. Як би важко не було, вам завжди слід дотримуватися позитивної націленості на відмінні результати. Пам'ятайте, що ваше настроювання передається співробітникам: опустіть руки - і майбутнього у компанії не буде.

Які особисті якості менеджеру варто викорінювати

Якщо вище ми говорили про особисті якості керівника, які потрібно всіляко культивувати та розвивати, то тут наводимо список рис, яких слід позбавлятися:

1. Проблеми з комунікацією. Вміння донести до співробітників свою думку – одне з головних умінь чудового керівника. Слідкуйте за своєю промовою: чи ви говорите досить ясно, чітко, коротко і зрозуміло? Якщо є проблеми, постарайтеся досягти у своїх формулюваннях кристальної ясності.
2. Низький рівень емоційного інтелекту. Ви працюєте з людьми, не з роботами, тому почуття та переживання ваших співробітників неминуче впливатимуть на їхні результати. Якщо ви не приділяєте уваги емоційному стану своїх підлеглих (і свого власного), не дивуйтеся, зіткнувшись із вигорянням у колективі.
3. Боязнь прийняття рішень. Чим більша відповідальність, тим складніше прийняти її на себе. Щоб стати добрим керівником, ви повинні звикнути без вагань приймати найважчі рішення (у цьому, до речі, дуже допомагає опора на об'єктивні дані – детальніше розкажемо нижче).
4. Поганий тайм-менеджмент. Якщо ви не вмієте керувати своїм часом, ви швидко забруднете у переробках та хаосі. Кожна хвилина є цінною: ідеальний керівник точно знає, чим і для чого він займається в кожний момент.
5. Невміння відпочивати. У прагненні максимальної ефективності багато керівників починають перевантажувати себе роботою, що веде до стресу, вигоряння і хвороб. Вище ми сказали, що кожна хвилина є цінною, проте це не означає, що весь ваш час має бути присвячений роботі. Додайте у свій розклад годинник на відпочинок та відпочивайте, тільки так можна відновити ресурс!
6. Закоснелість. Небажання змінюватися та розвиватися – один із головних гріхів менеджера. Яким би крутим фахівцем ви не були, які б передові технології та методи управління людьми не вивчили, ринок постійно рухається вперед. Зупиніться на місці і безнадійно відстанете.
7. Пристрасть до мікроменеджменту. У прагненні контролювати підлеглих легко перейти межу адекватності, впавши в мікроменеджмент. Ваше завдання – спрямовувати свій колектив, а не душити його: якщо ви плануєте кожну хвилину керувати кожною дією співробітника в ручному режимі, чи не простіше було зробити завдання самостійно?
8. Відсутність бачення. Як менеджер, ви повинні цілком розуміти загальну картину: над чим працює ваша команда, навіщо, до якої мети та як ви рухаєтеся. Нема цього розуміння – і люди відчують вашу невпевненість, сприймуть її як некомпетентність.
9. Неуважність до заслуг. Керівництво – це завжди історія про батіг і пряник, причому пряника має бути помітно більше. Завжди пам'ятайте про важливість позитивної мотивації у колективі.
10. Фаворитизм. Відсутність об'єктивності – шлях до занепаду настроїв у колективі та втрати довіри. Якщо у вас з'являються улюбленці (або навпаки, співробітники, яких ви терпіти не можете), це поганий знак.

Як допомогти собі стати добрим керівником

Крім очевидної поради "розвивайте позитивні якості керівника та позбавляйтеся негативних", є ще одна важлива рекомендація: завжди спирайтеся на об'єктивні дані. Дуже багато успіхів ефективних керівників побудовано на роботі з інформацією: у якій стадії процеси, хто які завдання виконує, хто яких успіхів досяг і т. д. Грамотне планування, об'єктивна оцінка заслуг, формування загального бачення ситуації, все це історія про роботу з даними . А найкраще в тому, що всі необхідні дані у вас є, достатньо користуватися сучасними інструментами.

Наприклад, наша програма Kickidler Project Tracking дозволяє в одному вікні отримати доступ до всіх основних звітів та зведень:

• діаграмі Ганта з проектів та епіків;
• канбан-дошці організації;
• фінансову аналітику;
• звітам щодо завантаженості, продуктивності та використання робочого часу співробітниками;
• звітам щодо використаних сайтів та програм;
• сервісу фокусування уваги (наочно показує розподіл зусиль команди у роботі над проектом).

Всього один інструмент – і ви зможете серйозно просунутися у закріпленні та розвитку більшості своїх сильних сторін, легко компенсувавши найсерйозніші недоліки! Все, що потрібно - це приділяти кілька хвилин вивченню основних звітів, і ви завжди будете в курсі того, що відбувається в компанії, зможете оперативно приймати об'єктивні рішення, легко обгрунтувати їх справедливість перед співробітниками. Спробуйте Kickidler Project Tracking і він допоможе вам розкрити свій потенціал керівника на 100%!

Як техноентузіаст та старший автор у Kickidler, я створюю змістовний та корисний контент, який допомагає бізнесу оптимізувати управління персоналом.

Система обліку робочого часу Kickidler