Як оформити доставку карти Тіньькофф у додатку

У Тінькофф діє спрощена процедура оформлення продуктів як діючих, так нових клієнтів. У статті розповімо, як замовити будь-яку картку цього банку за 5 хвилин із доставкою додому.

Замовити картку Тінькофф (неважливо, дебетову чи кредитну) можна на сайті, в мобільному додатку і навіть по телефону. Для цього не знадобиться збирати документи та довідки, достатньо лише паспорта. А представник банку привезе картку прямо додому протягом кількох днів.

Для нових клієнтів

для збільшення натисніть на картинку

Спочатку потрібно заповнити коротку анкету, для дебетової картки слід вказати ПІБ, паспортні дані, кращі категорії кешбеку та валюту картки.

для збільшення натисніть на картинку

Для оформлення кредитної картки анкета буде докладнішою – потрібно вказати, для чого необхідна картка, ввести бажаний кредитний ліміт, паспортні дані. А також заповнити відомості про доходи, працевлаштування та стаж роботи.

Після обробки заявки зареєструється власний кабінет, увійти до якого можна за номером телефону. Співробітник банку зв'яжеться з клієнтом по телефону та погодить час зустрічі, щоб передати картку та підписати договір.

Для чинних клієнтів

Замовити картку чинному клієнту Тінькофф ще простіше – основні відомості вже внесені, знадобиться лише вказати тип продукту та бажаний кредитний ліміт (для кредиток).

На сайті

Крім нових продуктів, іноді може знадобитися випуск додаткових карток до вже діючих рахунків. На кожен рахунок може бути випущено до 10 карток (5 пластикових + 5 віртуальних).Ця зручна опція дозволяє членам сім'ї користуватися коштами та підсумовувати операції, за якими нараховується кешбек та інші бонуси.

Для випуску додаткової картки слід зайти на головну сторінку та вибрати рахунок, до якого клієнт планує замовити картку.

У меню, що відкрилося, натиснути на значок плюса.

Далі вибрати потрібний тип картки. Якщо віртуальною можна почати користуватися відразу, то пластик доведеться кілька днів почекати.

При оформленні фізичної (пластикової) картки можна вибрати платіжну систему (Світ, Visa, Mastercard) та один із кількох дизайнів.

для збільшення натисніть на картинку

Потім слід вказати, хто користуватиметься карткою.

для збільшення натисніть на картинку

Налаштувати ліміти на витрати та оповіщення та натиснути на кнопку «Оформити» . Протягом кількох днів карта буде готова.

для збільшення натисніть на картинку

У мобільному додатку

Замовлення картки в мобільному додатку практично ідентичне з попереднім пунктом. Екран головної сторінки потрібно переглянути вниз і вибрати "Відкрити новий продукт" .

Потім вибрати потрібний продукт із запропонованого меню та заповнити коротку анкету.

Потім вибрати тип карти, підібрати її дизайн та встановити ліміти. Після чого натиснути «Продовжити» та підтвердити оформлення картки.

При замовленні картки Тінькофф клієнт самостійно вибирає спосіб, час, місце доставки. Отримати продукти з логотипом Tinkoff можна через кур'єра або поштою у вигляді рекомендованого листа. Термін оформлення залежить від обраного варіанта отримання та віддаленості населеного пункту, де знаходиться одержувач.

Як замовити доставку дебетової або кредитної картки Тінькофф

Для емісії та отримання кредитки, дебетових карток та дитячої картки Джуніор у Тінькофф Банку слід оформити заявку на виготовлення.Зробити це можна за телефоном чи через інтернет. Алгоритм замовлення доставки простий та доступний кожному.

Призначити зустріч через офіційний сайт

1. Зайти на сайт банку та ввести інформацію про себе в онлайн-форму заявки.
2. Вказати спосіб доставки та місце отримання, куди прийде картка.
3. Ввести дату і годину, коли буде зручно зустрітися з кур'єром.
4. Протягом найближчих двох днів представник банку зв'яжеться для узгодження деталей зустрічі з кур'єром.

Довідка. Щоб клієнт не забув про отримання картки, на номер стільникового телефону, вказаний у заявці, приходить СМС-нагадування про час коли приїде кур'єр.

Зробити замовлення за телефоном

Коли немає можливості передати до банку заявку через онлайн-форму, доставку картки оформлюють за телефоном 8 (800) 555 22 77 або 8 (800) 555 25 50.

Співробітнику служби підтримки знадобиться повідомити:

1. ПІБ.
2. Адреса.
3. Відомості про особисті документи чи номер договору.
4. Дату та кращий час, коли очікується зустріч із кур'єром.

Довідка. Дзвінок на гарячу лінію безкоштовний для клієнтів, які мешкають на території Росії.

Скільки коштує доставка додому та які терміни

Чи платно доставляють продукти Тінькофф та яка вартість? Перевагою продуктів Tinkoff є безкоштовне виготовлення та доставка кур'єром на будь-яку адресу в межах Російської Федерації — платити не потрібно.

У Москві та Московській області доставка відбувається того ж дня або наступного, у великі міста привозять протягом 1-2 днів з моменту заявки. Коли доставлять до віддалених регіонів, де немає кур'єрської доставки, залежить від роботи пошти. Якщо місцем одержання обрано невеликий населений пункт, що знаходиться у віддаленому куточку Росії, банк погодить місце доставки в індивідуальному порядку.

Способи отримання карток банку Tinkoff

За правилами банку картки доставляються 2 способами:

При неможливості особистого отримання платіжного товару організують отримання через представника.

Кур'єром особисто до рук

Понад 15 тисяч населених пунктів у Росії входять до зони, де банк організує безпечну доставку випущених пластикових карток.

Оскільки для вручення платіжного інструменту потрібно підписати юридично значущі документи, особиста присутність одержувача необхідна. Кур'єр сам привезе картку та вручить її за місцем присутності клієнта.

Щоб за заявника забрав карту Тінькофф інша людина, знадобиться нотаріальна довіреність. У ній мають бути зазначені повноваження подавати та підписувати за свого довірителя документи. Для видачі картки представнику необхідно буде з'явитися до московського офісу банку, розташованого за адресою: 1-й Волоколамський проїзд, 10, стор.

Увага! Дистанційне управління (інтернет-банк та мобільний додаток) по карті не передбачено, якщо її одержують через представника, але зняття готівки та оплата через касові термінали доступне.

Замовним листом поштою

У віддалених селищах замість кур'єрської доставки часто використовують доставку поштовою службою – через рекомендований лист. Термін доставки у разі прив'язаний до можливостям пошти – щонайменше 2-5 днів.

З часу надсилання до вручення може пройти більше часу. Варто заздалегідь поцікавитись на сайті пошти РФ, скільки часу займе виконання замовлення.

Як відбувається отримання картки Тінькофф вдома

Зустріч із представником банку відбувається у заздалегідь призначений по телефону час.Щоб отримати картку Блек, Платинум або інші банківські продукти через кур'єра, потрібно пройти ідентифікацію особи, пред'явивши паспорт громадянина Росії.

Якщо картку видають клієнту з громадянством іншої країни, кур'єр попросить показати разом із паспортом документацію, що підтверджує право перебування біля РФ:

Інші документи для вручення дебетового пластику не знадобляться. Після звіряння документів та підписання договору кур'єр передає карту клієнту.

Як перенести час зустрічі з представником Тінькофф або змінити адресу доставки

Щоб змінити адресу доставки, перепризначити процедуру оформлення, якщо не вдалося зустрітися в заздалегідь призначену дату отримання картки або час вручення картки Тінькофф, потрібно зв'язатися по гарячій лінії зі співробітником банку та погодити нові деталі візиту. Замість дзвінка до банку можна використовувати свій обліковий запис в інтернет-банку або мобільному додатку.

Як відмовитися від карти та скасувати зустріч з кур'єром

Якщо потреба в карті відпала, доки кур'єри її не принесли, доставку скасовують без наслідків для клієнта.

Щоб відмовитися від отримання картки Тінькофф, зв'язуються за гарячою лінією з представником банківської установи та повідомляють про це.

Якщо причиною стало невдоволення умовами обслуговування, співробітник банку запропонує розглянути варіанти, що враховують запити клієнта.

Скасувати вручення можна навіть за самої зустрічі. Поки під договором не стоїть підпис, а сам платіжний інструмент не вручено особисто до рук, послугу банку скасовують без наслідків.

Ще простіше відмовитись від картки при її доставці поштовою службою. Передумавши користуватися карткою Тінькофф, клієнт може просто не отримувати її.Непотрібна доставка повернеться відправнику.

Якщо пластик отримано, активовано, а договір підписано, для відмови від послуг банку знадобиться писати додаткові заяви про закриття рахунку та припинення обслуговування.

Що робити після отримання картки

З метою безпеки нову картку кур'єр доставляє неактивованою. Для вручення картки кур'єр попросить підписати договір та сфотографує самого клієнта та конверт із карткою.

Після цього необхідно активувати картку на сайті банку або звернувшись до служби підтримки за безкоштовним номером. Розглянемо кроки, що робити далі, коли карта Тінькофф прийшла.

Додаток

Для зручного керування коштами на картковому рахунку використовують мобільний додаток. Необхідне ПЗ завантажують, перейшовши за посиланням з офіційного сайту банківської установи, або:

1. У магазині AppStore вибирають додаток «Тінькофф Мобільний Банк».
2. На GooglePlay знаходять для скачування «Активація карти

ПІН-код

За допомогою пін-коду клієнт підтверджує транзакції в банкоматі, видаткові операції та інші розпорядження через мобільний додаток або в особистому кабінеті банку. Щоб самостійно встановити необхідну комбінацію, потрібно зайти у додаток та вибрати серед налаштувань опцію «придумайте пін-код». В особистому кабінеті інтернет-банку для реєстрації Пінкод вибирають розділ «Дії».

Переваги та недоліки доставки картки

Клієнти по всій Росії легко отримують вигідні картки, незалежно від місця проживання, тому кур'єрська доставка і відправка поштою відноситься до безперечних переваг співпраці з банком Тінькофф.При цьому деякі клієнти сумніваються у достатній безпеці платіжного інструменту, доступ до якого мав кур'єр та інші особи, залучені до процесу доставки. Щоб уникнути несанкціонованих списань, для максимальної безпеки клієнта Тінькофф доставляє картки неактивованими, з нульовим балансом. Це виключає найменші ризики та спроби шахрайства.
Останнє оновлення:16 травня 2021 У XXI столітті банківські сервіси досягли такого рівня, що для оформлення пластикових карток немає необхідності особисто бути присутнім у фінансовій установі. Можна замовити доставку картки представником банку прямо додому. Найвідомішим банком, який надає такий сервіс, є Банк Тінькофф. Подробиці того, як кур'єр передає карту Тінькофф, розглянуто нижче. Зверніть увагу на деякі особливості зустрічі із представником банку.

Коротка довідка про фінансову установу

Тінькофф Банк (раніше називався «Тінькофф Кредитні Системи» або «ТКС Банк») – це банк, який не має філій та відділень для обслуговування населення. Спілкування з банком відбувається у режимі телефонної розмови, засобами онлайн-сервісів та кур'єрської служби. Кур'єри доставляють банківські картки практично в усі куточки нашої величезної країни.

Процедура замовлення доставки банківської картки

На сайті банку попередньо заповнюється заявка на отримання картки. Оператор служби підтримки Тінькофф Банк передзвонює, уточнює дані та погоджує час та місце доставки картки кур'єром. Для місця доставки можна вибрати не тільки домашню адресу, але й адресу офісу або зручне місце. Процедура за роки існування банку вже відпрацьована до дрібниць. Кредитка тільки за паспортом із доставкою додому від високотехнологічного Тінькофф Банку.Як бонус банк дає 120 днів без відсотків (пільговий період) на погашення заборгованості за кредитом іншого банку в рамках послуги "Переклад балансу"

Як кур'єр передає карту Тінькофф

• копія ліцензії Тінькофф Банк;
• копія свідоцтва про участь банку у системі обов'язкового страхування;
• умови банківського обслуговування

3. Лист із тарифами банківського обслуговування (докладніше про тарифні плани).

4. Анкета (договір) та пам'ятка про поповнення рахунку.

Клієнт знайомиться з договором (у двох примірниках) та підписує його.

Особливість отримання картки від представника банку

Оскільки видача картки здійснюється дистанційно, кур'єр здійснює фотозйомку паспорта та клієнта на телефон і надсилає дані до офісу банку. Це обов'язкова процедура, що здійснюється з метою безпеки фінансових операцій та запобігання шахрайству.

Процедура близько 10 хв. Під час підписання договору зверніть увагу на такі аспекти. Ви маєте право відмовитися від платних додаткових послуг, таких як смс-інформування та страховка. Для цього достатньо поставити галочки біля відповідних пунктів у договорі.

Увага! Ставити галки треба одразу у ДВУХ примірниках, а не лише у своєму, як роблять деякі, судячи з відгуків в інтернеті. Але навіть якщо ви «допустили помилку» і (хитрий) кур'єр відправив до банку скан договору, що включає страховку та смс-інформування, то переживати не варто – все вирішується одним дзвінком до банку. Телефонуйте та вимагайте відключення платних послуг.

Як активувати картку

Після того, як картка передається кур'єром, банк надсилає смс-повідомлення про активацію картки. Зазвичай це відбувається в той самий день. Карту активує служба підтримки клієнтів банку під час спілкування телефоном. Доступна також інтернет-активація. Оператор підтверджує дані клієнта, після чого клієнту видається PIN-код. Далі картка готова до використання. Ми описали процедуру активації двома словами, а більш детальну інформацію про активацію карток банку ви можете отримати в цій статті.

Плюси доставки картки представником банку

Переваги роботи з кур'єрською службою очевидні:

2. Доставка заощаджує час на поїздки до відділення банку.

3. Простота та зручність процедури взаємодії з представником банку при оформленні.

Tinkoff - перший у Росії повністю дистанційний банк, але з отриманням карток і доступом до інших продуктів проблем не виникає. Клієнтам пропонується безліч послуг (іпотечні програми, інвестування в цінні папери, мобільний зв'язок, вклади та накопичувальні рахунки, послуги для сплати податків та штрафів) та карт.

Дебетові картки - найкращий спосіб оплати покупок та отримання кешбеку в рублях або бонусами. Дозволено знімати готівку в більшості країн, переказувати та стягувати гроші з карток сторонніх банків без комісії. Оформлення та доставка в будь-яку точку РФ безкоштовні.

Особливості отримання

Карткові продукти Тінькофф не мають реальних конкурентів. У банку найбільша кількість кобрендових програм із щедрим нарахуванням бонусів та класична універсальна дебетова карта Tinkoff Black. Карти адаптовані під потреби різних категорій населення, допомагають отримувати максимум вигоди та привілеїв від покупок.

Подати заявку допустимо лише через інтернет або за телефоном, доставка готового пластику здійснюється за домашньою або робочою адресою. Місце реєстрації потенційного клієнта не має значення. Один клієнт може замовляти необмежену кількість карток.

Банк випускає 17 видів розрахункових карток:

• флагманські Tinkoff Black, Tinkoff Junior та Tinkoff Black Edition, цікаві для всіх категорій клієнтів (використовуються як зарплатні та для зарахування виплат їх бюджету);
• любителям шопінгу (Lamoda, GooglePlay, eBay, AliExpress, Азбука Смаку, Перехрестя);
• фанатам (Навала, ПФК ЦСКА);
• захисникам природи (WWF);
• геймерам (All Games);
• мандрівникам (OneTwoTrip, S7, All Airlines);
• автолюбителя (Drive).

Банк емітує картки трьох платіжних систем

• Visa (All Games, WWF);
• MasterCard (All Airlines, Drive, S7, OneTwoTrip, AliExpress, eBay, Google Play, Lamoda);
• СВІТ (Навала та Tinkoff Black, які використовуються для зарахування заробітної плати бюджетникам та пенсії).

Для Тінькофф Блек дозволено самостійний вибір, в інших випадках він неможливий. Клієнтам доступні всі привілеї платіжних систем.

Крім класичних пластикових карток, банк приступив до випуску металевих. За функціоналом вони не відрізняються від звичайних дебетувань, але доступні для замовлення на офіційному сайті тільки власникам Tinkoff Black Edition. Короткий дизайн підкреслює преміальний статус.

Вимоги

Оформити дебетові карти від Тінькофф можуть повнолітні громадяни РФ, які мають постійну реєстрацію в будь-якому суб'єкті РФ. Для оформлення потрібен лише паспорт.

Допустимо замовити спеціальний пластик Tinkoff Black Junior (слоган «Перша у житті карта») для дітей без обмежень за віком. Випускається на ім'я дитини, рахунок відкривається на ім'я батька чи опікуна.

Продукт допомагає виховати фінансово-грамотну дитину. Працює як звичайне «доросле» дебетування. Дозволяє знімати готівку, розплачуватись за покупки та отримувати бонуси, на залишок нараховується 5% річних. Додатково можна проходити завдання чи грати в ігри та отримувати призи, проходити тести на фінансову тематику, черпати йде для сімейного дозвілля.

Іноземні громадяни можуть замовити карту Тінькофф, знадобиться звичайний та закордонний паспорти та документи, що підтверджують легальність перебування на території РФ (міграційна карта, віза, РВП та ВНЖ). Банк індивідуально розглядає можливість видачі картки особам без громадянства.

Доставка пластику за кордон можлива тільки для клієнтів, що діють, при виникненні непередбачених ситуацій (крадіжка, фізичне псування пластику, блокування через компрометацію, закінчення терміну дії). За регламентом на пересилання відведено 30 днів. Пересилання здійснюється за рахунок утримувача.

Відмовити у відкритті рахунки можуть у таких випадках:

• знаходження у «чорному» списку банку (допускалися прострочення, мали місце судові позови, грубо не дотримувалися умов обслуговування, блокувалися рахунки через незаконну підприємницьку діяльність);
• знаходження у списку осіб, причетних до терористичної діяльності;
• підозра у недостовірності наданих відомостей;
• відмова надати запитувану додаткову інформацію;
• федеральний чи міжнародний розшук;
• підозри служби безпеки (рахунок відкривається для переведення в готівку, транзитних операцій та незаконної діяльності);
• прострочена заборгованість за кредитними продуктами;
• кримінальне минуле;
• багато дебетових карток, що не використовуються, у клієнта.

Як отримати дебетові картки від Тінькофф банку вдома?

Нові клієнти можуть замовити дебетову карту Тінькофф лише через інтернет. Для цього потрібно:

Чинним клієнтам зручніше оформити карту Тінькофф через особистий кабінет в інтернет-банку або мобільний додаток. Для цього необхідно:

1. Пройти авторизацію.
2. Вибрати продукт.
3. Натиснути кнопку «Замовити картку».

Отримати зарплатну картку допустимо двома способами:

1. Замовляє та видає на руки роботодавець при підключенні до зарплатного проекту.
2. Самостійне замовлення (підприємство не бере участі у зарплатному проекті). Спочатку карта Tinkoff Black оформляється будь-яким із способів, описаних вище.Після отримання на руки пишеться заява до бухгалтерії за місцем роботи на перерахування заробітної плати в Тінькофф банк із зазначенням реквізитів рахунку.

Як дізнатися статус заявки

Статус розгляду заявки можна трьома способами не раніше, ніж за годину після подання:

Доставка та отримання

При отриманні будь-яким способом доцільно перевірити правильність написання імені та прізвища, щоб надалі не виникли складнощі при вирішенні спірних питань. Слід уважно прочитати договір перед підписанням та за необхідності відмовитися від платних послуг, що підключаються автоматичних (як мінімум це SMS-інформування).

Уважно перевіряється вміст конверту, при порушенні цілісності потрібно відмовитися від отримання та повідомити про те, що сталося в банк.

Що робити після отримання?

Картка доставляється в неактивованому стані з метою безпеки. При отриманні у кур'єра активація можлива того ж дня, при отриманні поштою через 1–2 тижні (перевіряються документи).

Активація можлива такими способами:

За регламентом на активацію дебетової картки відведено півроку, насправді лише 90 днів. Якщо клієнт зволікає, то надходжу дзвінки із пропозицією почати користуватися пластиком. Якщо терміни перевищено, то активація можлива лише після повторного розгляду. Банк може відмовити та запросити відшкодування витрат на випуск та доставку.

Неактивована карта - марний шматок пластику, списань вартості річного обслуговування та інших комісій немає.

Використання та підключення додаткового функціоналу

За дебетовими картами Тінькофф Банку доступний весь стандартний функціонал – зняття готівки, поповнення, внутрішні та зовнішні банківські перекази, будь-які оплати.Клієнти безкоштовно користуються ергономічним інтернет-банком та мобільним додатком.

Підключення або відключення додаткового функціоналу (SMS-інформування, страховка при виїзді за кордон, автоплатежі, овердрафт, накопичувальний рахунок, мультивалютність, валютні вклади тощо) здійснюється самостійно в особистому кабінеті, додатку або телефоном за допомогою оператора.

Допустимо будь-якої миті змінювати тарифний план або програму лояльності безкоштовно без обов'язкового перевипуску пластику.

Відгуки

Відгуки про процес замовлення карток в основному позитивні, труднощів не виникає. Оформити дебетові карти від Тінькофф, подавши онлайн-заявку просто. Іноді не надходить СМС-пароль з підтверджуючим кодом. Це пов'язано з неправильно вказаним телефоном, проблемами на стороні стільникового оператора або несвоєчасним інформуванням банку про зміну номера.

Найчастіше скаржаться на доставку. У великих містах кур'єри доставляють картку за 1–3 дні після підтвердження заявки. У невеликих населених пунктах призначені зустрічі періодично скасовуються через високу завантаженість працівників. Пересилання поштою може тривати більше двох тижнів. У разі відмови у відкритті рахунку причина не повідомляється.

Висновок

Власниками розрахункових карток можуть стати громадяни РФ, які легально знаходять на території країни іноземці та особи без громадянства. Асортимент дебетових карт широкий, клієнти з різним способом життя та потребами легко підберуть відповідний продукт.

Універсальна Tinkoff Black з преміальною та дитячою версіями та хорошими лімітами на зняття без комісії не має конкурентів, дозволяє обрати платіжну систему самостійно (Віза, СВІТ або МайстерКард).

Як призначити зустріч із представником

На зустрічі представник привозить вашу картку Т-Банку та договори, а також допомагає із встановленням додатків на iPhone. Ви самі призначаєте час та місце, де пройде зустріч. На ній представник розповість про продукт та відповість на ваші запитання.

Представники доставляють карти більш ніж у 75 тисяч міст і селищ по всій Росії. Зазвичай ми привозимо карту за 1⁠—3 дні, але часто доставка займає від 15 хвилин.

Як призначити зустріч для доставки картки чи іншого продукту?

Це можна зробити в додатку Т-Банку або в особистому кабінеті на сайті tbank.ru: залишаючи заявку, наприклад на карту, ви зможете вказати, куди і коли приїхати представнику.

Подивитися інформацію про зустріч або змінити дату доставки можна у додатку Т-Банку або особистому кабінеті на tbank.ru: на головному екрані виберіть блок «Доставка». Як перенести зустріч із представником

Як призначити зустріч, щоб встановити програми Т⁠-⁠Банку на iPhone?

Для цього зверніться до служби підтримки:

Представник допоможе встановити або оновити додатки Т⁠-⁠Банку, Т-Інвестицій, Т-Бізнесу, а також Т-Банк Підпис.

Додатки Т⁠-⁠Банку можна встановити і самостійно - на пристрій з Android та на iPhone.

Як перенести зустріч на інший час чи змінити місце?

Є кілька способів.

У програмі Т-Банку: на головному екрані натисніть на плашку «Доставка» → «Змінити». Вкажіть нову дату, час і, якщо потрібно, місце → Готово.

В особистому кабінеті, якщо раніше оформляли банківський продукт у Т-Банку: на головному екрані натисніть на плашку «Доставка», перейдіть до кінця → «Змінити зустріч». Вкажіть нову дату, час і, якщо потрібно, місце → Зберегти.

По телефону: вранці в день доставки ми надішлемо СМС з ім'ям та телефоном представника.Зателефонуйте йому та попросіть перенести зустріч.

Також ви можете зателефонувати до служби підтримки за номером 8 800 333‑33‑33 . Скажіть роботу «Перенести зустріч» та вкажіть новий час доставки. Також роботу можна поставити запитання про зустріч, наприклад, якщо хочете уточнити час доставки.

У службі підтримки в додатку Т-Банку або в особистому кабінеті: напишіть у чат і попросіть оператора перенести зустріч з представником на інший час.

Як відбувається зустріч із представником?

Вранці в день доставки ми нагадаємо про зустріч із представником Т-Банку: надішлемо СМС з його ім'ям та телефоном. За годину до зустрічі представник сам зв'яжеться з вами, щоби підтвердити доставку.

На зустрічі представник банку:

Конверт відкриваєте лише ви, не показуючи карту представнику. Крім карти ви знайдете там пам'ятку щодо використання оформленого продукту та повні умови роботи з банком. PDF

Навіщо фотографуватися із закритим конвертом?

За законом банки мають ідентифікувати своїх клієнтів. Також фото допоможуть підтвердити, що картку отримали саме ви, а конверт із нею доставили запечатаною.

Представник сфотографує вас та документи через спеціальний робочий додаток – доступу до фото не буде ні в кого, окрім відповідальних співробітників.

Як перевірити, що на зустріч приїхав представник Т-Банку?

У день доставки оформленого продукту ми призначимо представника, який поїде на зустріч. Його ім'я та номер телефону відправимо до СМС або пуш-повідомлення. Інформація про представника та його фотографію також є у додатку Т-Банку та особистому кабінеті.Щоб переглянути її, на головному екрані натисніть на блок «Доставка».

На зустрічі ви можете попросити представника показати електронну банківську довіреність, щоб звірити контактні дані. Якщо у вас виникнуть сумніви, зателефонуйте до служби підтримки за номером 8 800 333‑33‑33 і ми перевіримо, чи до вас приїхав представник банку.

Не вдалося зустрітися з представником. Як замовити доставку ще раз?

Це можна зробити в додатку Т-Банку або в особистому кабінеті на tbank.ru:

Також нову зустріч можна призначити у чаті підтримки або за телефоном 8 800 333-33-33.

Вранці в день нової доставки ми нагадаємо, що у вас призначена зустріч: надішлемо СМС з ім'ям і телефоном представника. За годину до зустрічі він зв'яжеться з вами, щоб підтвердити доставку.