Запис до МФЦ та електронна черга

У наш час державні послуги легко і просто можна отримати через мережу МФЦ. Ви, напевно, вже зустрічали вивіски червоно-коричневого кольору з написом «Мої документи». Дізнатись адресу найближчого до вас МФЦ легко і зручно в нашому каталозі організацій. А про способи запису на прийом до багатофункціонального центру ми розповімо в цій статті.

Способи попереднього запису до МФЦ

Багатофункціональні центри розміщені у щільно заселених районах міст і сільській місцевості, зручні та економлять час при отриманні держпослуг. Ідея такого центру полягає в тому, що вам не потрібно відвідувати безліч держустанов у різних частинах міста – ви можете оформити велику кількість держпослуг в одній точці.

Для кожної категорії громадян передбачаються максимально зручні способи запису:

• по телефону,
• через Інтернет (онлайн на сайті МФЦ або через портал «Держпослуги»);
• безпосередньо відвідати МФЦ та взяти талон у терміналі електронної черги.

Запис до МФЦ за телефоном

Найпростіше, звичайно, подзвонити. Щоб записатися на прийом до МФЦ, слід зателефонувати на «гарячу лінію» регіональної мережі «Мої документи». Якщо додзвонитися за єдиним номером не виходить або час очікування виявився занадто тривалим, ви можете зателефонувати за номером.

Список номерів регіональних МФЦ ви знайдете в нашому каталозі адрес та телефонів центрів. Відкрийте це посилання, знайдіть у таблиці свій регіон і перейдіть за посиланням, клацнувши на нього. На новій сторінці знайдіть таблицю з переліком доступних МФЦ і виберіть той, який бажаєте відвідати - відкриється сторінка з прямими контактами даного офісу «Мої документи».

Зробити дзвінок перед записом на прийом буде корисним у будь-якому випадку. Завжди є ймовірність, що для отримання послуги вам знадобиться доповнення до наявного пакета документів, або ця послуга ще відсутня у переліку послуг, які може надати ваш МФЦ.

Оскільки телефонні лінії в день приймають велику кількість дзвінків, виявіть терпіння, якщо не вдалося відразу поговорити з оператором на лінії або співробітником за прямим номером.

Запис на прийом через Інтернет

Онлайн через офіційні сайти МФЦ

Якщо вам не вдалося додзвонитись, можете використовувати сайт МФЦ у вашому регіоні. Знайти такий регіональний інтернет-портал «Мої документи» ви зможете у каталозі багатофункціональних центрів Росії на нашому сайті.

Для запису на прийом до МФЦ через веб-сайт вам потрібно увійти на сайт. Використовуйте логін-пароль особистого кабінету на порталі «Держпослуги» (ЄСІА – Єдина система ідентифікації та аутентифікації) або зареєструйтесь прямо на сайті. Після входу на сайт знайдіть в меню розділ «Електронний запис» або «Запис онлайн», клацніть на цей плашок і виконуйте рекомендовані сайтом дії. Кількість кроків може бути різним та залежить від зручності розробки сервісу у конкретному регіоні. Підсумком має стати запис на конкретну дату та час, зручні для вас, якщо вони були доступні для запису через сайт.

Покроково процес запису до МФЦ через Інтернет на прикладі порталу «Мої документи» для Єкатеринбурга наведено нижче:

Інтернет-портали багатофункціональних центрів у регіонах розробляються з різною швидкістю, тому такі розділи як «Особистий кабінет» або «Онлайн-запис» на сайті МФЦ можуть перебувати в розробці.Завжди залишається варіант – лист електронною поштою, адреса якої обов'язково розміщена на першій сторінці сайту.

З цієї ж причини не скрізь доступна функція роздруківки талона із зазначенням часу та дати відвідування, такими сервісами не передбачено. Зробіть скріншот, роздрукуйте його та запишіть час відвідування у щоденник. Під час візиту зверніться до співробітника МФЦ, повідомте його про попередній запис на прийом через сайт. Він перевірить цю інформацію і ви зможете потрапити на прийом. Звичайно, краще прийти заздалегідь, оскільки якщо ваш інтернет-запис виявиться недійсним, ви встигнете записатися на прийом через електронний термінал.

Запис через портал «Держпослуги»

На сервісі «Держпослуги» ви можете не тільки записатися, а й дистанційно, без відвідування МФЦ, отримати частину державних послуг (за умови авторизації на даному сайті та наявності підтвердженого запису).

Є кілька сайтів:

• єдиний федеральний сайт www.gosuslugi.ru;
• сайти ЕСІА у регіонах, наприклад, у Курській області.

Якщо ви вже реєструвалися на основному порталі «Держпослуги», то на регіональному порталі ви можете просто підтвердити свою реєстрацію та одразу увійти. Якщо ні, необхідно пройти процедуру реєстрації на основному сайті «Держпослуги».

Список послуг проекту gosuslugi.ru вдосконалюється і відрізняється по регіонах і містах. Частина послуг доступна онлайн, наприклад запис до лікаря, частина представлена ​​у вигляді інформаційних листів, частина проходить тестування. Тому одразу перевірте, чи можливо у вашому регіоні записатися на прийом до МФЦ через сайт «Держпослуг».Увійшовши на портал gosuslugi.ru, у рядок пошуку введіть «запис на прийом до МФЦ», і якщо в переліку нижче з'явилася така послуга, натисніть на посилання і виконайте покрокову інструкцію.

При наявності попереднього запису через держпослуги протестуйте його самостійно. На момент підготовки даного матеріалу в ряді регіонів такої можливості не було, але обов'язково були присутні довідкові сторінки з описом способів особистого відвідування, термінального запису (електронна черга) та запису електронною поштою.

Писати на адресу електронної пошти захищений від спам-ботів. Для перегляду адреси у вашому браузері має бути включений Javascript. варто, якщо ви не знайшли потрібної вам послуги або при виявленні технічних неполадок, а також для скарги. Для сучасних користувачів є телеграм-канал @gosuslugi_support_bot для тих самих цілей – скарга або повідомлення про помилку.

Отримання талону електронної черги до МФЦ

Звичним варіантом запису прийом залишився особистий візит. Для управління цим складним процесом кожен МФЦ обладнано терміналами електронної черги. Недолік цього способу тільки один - не можна заздалегідь дізнатися, скільки часу вам доведеться витратити в очікуванні. Це буде залежати від кількості співробітників, які ведуть прийом у момент вашого відвідування, та кількості відвідувачів. Друга незручність полягає в тому, що прийом такого талону буде можливий тільки в день відвідування МФЦ.

Знайдіть термінал, виберіть у меню розділ із зазначенням причини вашого відвідування та підрозділ, якщо це необхідно, введіть потрібні дані та роздрукуйте ваш талон. Він міститиме літеру російського алфавіту та цифри. Це і є ваш номер у черзі.Трохи нижче в талоні вказано кількість очікуваних перед вами та приблизний час очікування.

Тепер уважно дивіться на екран із таблицею. Такі монітори завжди розміщуються у МФЦ на помітних місцях. У таблиці вказані номери талонів і номери вікон, в яких ведеться прийом з надання послуг. Як тільки код вашого талона відобразиться на екрані, за динамікою двічі поспіль автоматично оголосять номер вашого талона та номер вікна, в якому вас прийме спеціаліст МФЦ. Будьте уважні та не пропустіть свою чергу! У крайньому випадку можна «пробити» талон повторно.

Якщо ви не знайшли термінал або вперше ним користуєтеся, попросіть чергового співробітника МФЦ і він вам допоможе. Не рекомендується відвідувати багатофункціональні центри ближче до кінця прийомного дня – кількість талонів на день обмежена, як правило, за 30-60 хвилин до закінчення роботи центру їх видача, і запис відповідно може припинятися.

Результати відвідування МФЦ за попереднім записом

Під час прийому співробітника МФЦ заздалегідь з'ясуйте, скільки часу займе отримання замовленої вами державної послуги, запишіть номер телефону, за яким можна з'ясувати, чи готова послуга. Пам'ятайте, що можуть знадобитися додаткові документи або затримка, що може збільшити термін отримання послуги.

Якщо вам потрібно отримати послугу в більш короткий термін, наприклад, швидко оформити угоду з нерухомістю, краще звернутися безпосередньо до необхідного відомства. Справа в тому, що МФЦ передасть документ для реєстрації саме туди, а звідти вони потраплять назад і обмін документами може збільшити термін отримання послуг від 3 до 5 днів включно.

Бажаємо удачі та рекомендуємо записуватись на прийом заздалегідь! Якщо якість надання державної послуги вас не влаштувала, ви можете залишити відгук на сайті або звернутися до керівника МФЦ із письмовою претензією.

Як отримати консультацію по телефону в МФЦ - як зателефонувати до МФЦ

Оскільки документи чи послуги МФЦ у різних регіонах країни відрізняються, одного загального номера гарячої лінії немає. Тому у кожного окремого міста чи області вони різняться. Для Санкт-Петербурга +7 (812) 5739000, для Москви та Московської області +7 (495) 777-77-77.

Телефон гарячої лінії "Мої Документи"

В даний час багатофункціональні центри є навіть у найменших населених пунктах Росії. Завдяки цим відділенням резиденти РФ мають можливість оформлювати різні документи та папери в одному місці. У МФЦ працює зручна система обслуговування відвідувачів. Кожен бажаючий отримати муніципальну послугу має взяти відповідний талон у електронній черзі. Після цього його запросять до потрібного вікна для оформлення заяви. Якщо у людини існують запитання щодо послуги, вона може задати їх по телефону гарячої лінії «Мої Документи».

Що таке МФЦ

Усі функціональні центри Росії працюють у системі «одного вікна». Цей принцип дозволяє відвідувачам відділення проходити всі етапи оформлення паперів та документів в одному місці. Тут можна як подати заяву на отримання необхідної послуги, так і отримати ухвалу про прийняте за заявкою рішення.

У будівлі відділення можна отримати велику кількість різних муніципальних послуг. Найчастіше відвідувачі звертаються за такими діями:

• отримання паспорта РФ чи іншого посвідчення особи;
• оформлення закордонного паспорта;
• подання заявки на житло;
• одержання дозволу на перепланування житла;
• вирішення питань, пов'язаних із податками;
• отримання місця у черзі на дитячий садок;
• оформлення материнського сертифікату

Важливо! Співробітники МФЦ допомагають заявникам подавати документи та заповнювати всі необхідні бланки. Однак кожен охочий може отримати детальну інформацію про послугу, що цікавить, ще до відвідування центру. Це можна зробити, зателефонувавши до гарячої лінії в конкретному регіоні.

Гаряча лінія "Мої Документи"

Подаючи заяву отримання певної муніципальної послуги, людина має знати, як відбувається цей процес і які документи цього необхідні. Щоб при подачі паперів не виникло проблем і заявнику не довелося повторно відвідувати відділення, варто заздалегідь звернутися до служби підтримки МФЦ для уточнення інформації, що цікавить.

Коли дзвонити

Будь-хто може зателефонувати на гарячу лінію багатофункціональних центрів, щоб отримати відповіді на незрозумілі питання. Також є спеціальні номери, зателефонувавши на які можна отримати юридичну консультацію. Перевагою заявника є те, що всі дзвінки здійснюються безкоштовно.

Проте довідкова служба працює не цілодобово. Найчастіше оператори самостійно консультують клієнтів, але для вирішення особливо важких ситуацій можуть перенаправити дзвінок до працівників МФЦ. Тому час роботи гарячої лінії обмежений - вона працює щодня з 8:00 ранку до 20:00 вечора.

Які питання може вирішити служба

Цілодобового телефону МФЦ немає. Але, зателефонувавши в години роботи call-центру, абоненти можуть отримати консультації з наступних питань:

• порядок оформлення документів, свідоцтв та сертифікатів;
• надання послуг у сфері охорони здоров'я;
• визначення стану поданої заявки та запис на прийом;
• етапи оформлення державної допомоги, пенсій та інших надбавок;
• вирішення питань у сфері приватної та комерційної нерухомості;
• процес отримання прав водія та запис на іспит для отримання посвідчення;
• постійна чи тимчасова реєстрація мешканців;
• оформлення запрошення для відвідування Росії громадянами інших держав;
• реєстрація підприємницької діяльності;
• оплата ЖКГ та вирішення інших комунальних питань;
• чергу на здобуття місця у закладах дошкільної освіти.

Корисно! Окрім телефонної консультації, всі бажаючі мають можливість поспілкуватися зі співробітниками МФЦ за допомогою текстового листування. Це можна зробити, написавши листа на електронну пошту відділення у домашньому регіоні громадянина. Тому, хто звернувся, потрібно докладно описати свою проблему для отримання найбільш розгорнутої відповіді.

Номери телефонів

Телефонні номери гарячої лінії можуть відрізнятися залежно від регіону, де знаходиться багатофункціональний центр. Нижче наведено загальні телефони та номери call-центру в містах федерального значення:

• 8800550-50-30 – для запису на прийом;
• 8 495 777-77-77 – консультації для мешканців столиці та Московської області;
• 8812573-90-60 - для жителів Санкт-Петербурга;
• 8 869 241-71-00 – для мешканців Севастополя.

Також по телефону можна поставити запитання кваліфікованим юристам. Для цього існують такі номери:

• у Москві - 8499938-49-42;
• у Санкт-Петербурзі - 8812425-61-37;
• у решті регіонів – 8 800 350-29-87.

Усі консультації в МФЦ по телефону чи листуванні з відомством надаються на безоплатній основі.

Повний перелік телефонів для всіх відділень МФЦ в Росії можна знайти на офіційному веб-сайті установи мфц.рф. Тут є посилання для переходу на портали відділень у конкретних регіонах.

Плюси та мінуси послуги

Послуга безкоштовної телефонної консультації допомагає вирішити багато проблем заявників. Проте є як позитивні, і негативні нюанси її використання.

До переваг роботи гарячої лінії можна віднести такі пункти:

• можливість отримати відповіді без особистого відвідування багатофункціонального центру;
• широкий спектр питань, на які будь-яка людина може отримати розгорнуту відповідь;
• безкоштовні юридичні консультації надаються як фізичним, і юридичним особам.

Також call-центри мають деякі недоліки:

• великий потік дзвінків, через що користувачі можуть відразу додзвонитися до операторів;
• відсутність можливості заповнити заяву або виконати інші етапи подання документів телефоном.

У певні дні тижня кількість дзвінків до довідкової служби зростає. Зазвичай це відбувається у вихідні дні, коли у громадян з'являється вільний від роботи час. Тому в такі моменти абоненти можуть очікувати на встановлення зв'язку з працівником call-центру протягом 5-10 хвилин.

Гаряча лінія "Мої Документи" дозволяє вирішити безліч проблем користувачів. Завдяки цій послузі будь-яка людина може швидко і безкоштовно дізнатися цікаві для неї відомості в зручний для неї час.

Залишились питання?

Проконсультуйтеся у юриста (безкоштовно, цілодобово, без вихідних):

Увага! Юристи не записують на прийом, не перевіряють готовність документів, не консультують за адресами та режимами роботи МФЦ, не надають технічну підтримку за порталом Держпослуг!

Оскільки документи чи послуги МФЦ у різних регіонах країни відрізняються, одного загального номера гарячої лінії немає. Тому у кожного окремого міста чи області вони різняться. Для Санкт-Петербурга +7 (812) 5739000, для Москви та Московської області +7 (495) 777-77-77.

Телефон гарячої лінії "Мої Документи"

В даний час багатофункціональні центри є навіть у найменших населених пунктах Росії. Завдяки цим відділенням резиденти РФ мають можливість оформлювати різні документи та папери в одному місці. У МФЦ працює зручна система обслуговування відвідувачів. Кожен бажаючий отримати муніципальну послугу має взяти відповідний талон у електронній черзі. Після цього його запросять до потрібного вікна для оформлення заяви. Якщо у людини існують запитання щодо послуги, вона може задати їх по телефону гарячої лінії «Мої Документи».

Що таке МФЦ

Усі функціональні центри Росії працюють у системі «одного вікна». Цей принцип дозволяє відвідувачам відділення проходити всі етапи оформлення паперів та документів в одному місці. Тут можна як подати заяву на отримання необхідної послуги, так і отримати ухвалу про прийняте за заявкою рішення.

У будівлі відділення можна отримати велику кількість різних муніципальних послуг. Найчастіше відвідувачі звертаються за такими діями:

• отримання паспорта РФ чи іншого посвідчення особи;
• оформлення закордонного паспорта;
• подання заявки на житло;
• одержання дозволу на перепланування житла;
• вирішення питань, пов'язаних із податками;
• отримання місця у черзі на дитячий садок;
• оформлення материнського сертифікату

Важливо! Співробітники МФЦ допомагають заявникам подавати документи та заповнювати всі необхідні бланки. Однак кожен охочий може отримати детальну інформацію про послугу, що цікавить, ще до відвідування центру. Це можна зробити, зателефонувавши до гарячої лінії в конкретному регіоні.

Гаряча лінія "Мої Документи"

Подаючи заяву отримання певної муніципальної послуги, людина має знати, як відбувається цей процес і які документи цього необхідні. Щоб при подачі паперів не виникло проблем і заявнику не довелося повторно відвідувати відділення, варто заздалегідь звернутися до служби підтримки МФЦ для уточнення інформації, що цікавить.

Коли дзвонити

Будь-хто може зателефонувати на гарячу лінію багатофункціональних центрів, щоб отримати відповіді на незрозумілі питання. Також є спеціальні номери, зателефонувавши на які можна отримати юридичну консультацію. Перевагою заявника є те, що всі дзвінки здійснюються безкоштовно.

Проте довідкова служба працює не цілодобово. Найчастіше оператори самостійно консультують клієнтів, але для вирішення особливо важких ситуацій можуть перенаправити дзвінок до працівників МФЦ. Тому час роботи гарячої лінії обмежений - вона працює щодня з 8:00 ранку до 20:00 вечора.

Які питання може вирішити служба

Цілодобового телефону МФЦ немає. Але, зателефонувавши в години роботи call-центру, абоненти можуть отримати консультації з наступних питань:

• порядок оформлення документів, свідоцтв та сертифікатів;
• надання послуг у сфері охорони здоров'я;
• визначення стану поданої заявки та запис на прийом;
• етапи оформлення державної допомоги, пенсій та інших надбавок;
• вирішення питань у сфері приватної та комерційної нерухомості;
• процес отримання прав водія та запис на іспит для отримання посвідчення;
• постійна чи тимчасова реєстрація мешканців;
• оформлення запрошення для відвідування Росії громадянами інших держав;
• реєстрація підприємницької діяльності;
• оплата ЖКГ та вирішення інших комунальних питань;
• чергу на здобуття місця у закладах дошкільної освіти.

Корисно! Окрім телефонної консультації, всі бажаючі мають можливість поспілкуватися зі співробітниками МФЦ за допомогою текстового листування. Це можна зробити, написавши листа на електронну пошту відділення у домашньому регіоні громадянина. Тому, хто звернувся, потрібно докладно описати свою проблему для отримання найбільш розгорнутої відповіді.

Номери телефонів

Телефонні номери гарячої лінії можуть відрізнятися залежно від регіону, де знаходиться багатофункціональний центр. Нижче наведено загальні телефони та номери call-центру в містах федерального значення:

• 8800550-50-30 – для запису на прийом;
• 8 495 777-77-77 – консультації для мешканців столиці та Московської області;
• 8812573-90-60 - для жителів Санкт-Петербурга;
• 8 869 241-71-00 – для мешканців Севастополя.

Також по телефону можна поставити запитання кваліфікованим юристам. Для цього існують такі номери:

• у Москві - 8499938-49-42;
• у Санкт-Петербурзі - 8812425-61-37;
• у решті регіонів – 8 800 350-29-87.

Усі консультації в МФЦ по телефону чи листуванні з відомством надаються на безоплатній основі.

Повний перелік телефонів для всіх відділень МФЦ в Росії можна знайти на офіційному веб-сайті установи мфц.рф. Тут є посилання для переходу на портали відділень у конкретних регіонах.

Плюси та мінуси послуги

Послуга безкоштовної телефонної консультації допомагає вирішити багато проблем заявників. Проте є як позитивні, і негативні нюанси її використання.

До переваг роботи гарячої лінії можна віднести такі пункти:

• можливість отримати відповіді без особистого відвідування багатофункціонального центру;
• широкий спектр питань, на які будь-яка людина може отримати розгорнуту відповідь;
• безкоштовні юридичні консультації надаються як фізичним, і юридичним особам.

Також call-центри мають деякі недоліки:

• великий потік дзвінків, через що користувачі можуть відразу додзвонитися до операторів;
• відсутність можливості заповнити заяву або виконати інші етапи подання документів телефоном.

У певні дні тижня кількість дзвінків до довідкової служби зростає. Зазвичай це відбувається у вихідні дні, коли у громадян з'являється вільний від роботи час. Тому в такі моменти абоненти можуть очікувати на встановлення зв'язку з працівником call-центру протягом 5-10 хвилин.

Гаряча лінія "Мої Документи" дозволяє вирішити безліч проблем користувачів. Завдяки цій послузі будь-яка людина може швидко і безкоштовно дізнатися цікаві для неї відомості в зручний для неї час.

Залишились питання?

Проконсультуйтеся у юриста (безкоштовно, цілодобово, без вихідних):

Увага! Юристи не записують на прийом, не перевіряють готовність документів, не консультують за адресами та режимами роботи МФЦ, не надають технічну підтримку за порталом Держпослуг!

Тепер ви знаєте про: "як зателефонувати до МФЦ".

• Реєстрація на Держпослуг через МФЦ: вхід у особистий кабінет - як зареєструватися в мфц
• Як перевірити готовність документів до МФЦ - як перевірити готовність документів до МФЦ краснодар
• Як влаштуватись на роботу в МФЦ | МФЦ; Мої документи - як влаштується на роботу в мфц.
• Як і де отримати свідоцтво про смерть - свідоцтво про смерть як отримати в мфц
• Як отримати виписку з ЄДРН: безкоштовно через Держпослуги, МФЦ, онлайн - як отримати виписку з егрн через мфц
• Отримати закордонний паспорт Єкатеринбурга через МФЦ | - Як отримати закордонний паспорт в Єкатеринбурзі через МФЦ
• Мфц графік роботи у лютневі свята - як працює мфц у свята 23 лютого
• Заміна прав водія через МФЦ - як замінити права на мфц
• Перевірка статусу заявки до МФЦ СПб онлайн - як перевірити статус заяви до МФЦ спб
• Зняти обтяження з квартири в МФЦ - МФЦ - як зняти обтяження з квартири в МФЦ

Консультація з МФЦ

З появою Багатофункціонального центру для отримання довідок та реєстрації дій у державних органах більше не потрібно звертатись до кожної інстанції окремо. У рамках консультації до МФЦ надається вся необхідна інформація, а залишити заяву можна під час особистого візиту або через портал Держпослуги. Про засоби зв'язку з Центром, розташованим у Москві – далі.

МФЦ Москва - телефон гарячої лінії для консультації

Для отримання консультації у МФЦ у Москві можна скористатися такими телефонами:

1. Загальноросійськими. Дзвінок на гарячу лінію безкоштовний з будь-якого телефону країни.

• Для того щоб записатися на прийом чи уточнити готовність документації, слід дзвонити по телефону 8 (800) 550-50-30.
• Для отримання інформації від юристів потрібно набрати 8 (800) 350-29-87.
• Загальний номер для консультації у МФЦ – 8 (800) 100-70-10.

2. Міським. Дзвінок платний, вартість тарифікується у відповідність до розцінок на вихідні на міські номери. Для Москви актуальний телефон 8 (495) 777-77-77.

Багатоканальна гаряча лінія украй завантажена. Додзвонитися у робочий час дуже складно. Для отримання відповіді доведеться запастись терпінням.

Інформація телефонів гарячої лінії надається в цілодобовому режимі.

Інші способи отримання консультації онлайн

Отримання консультації в МФЦ через гарячу лінію пов'язане з певними незручностями. Доведеться чекати на відповідь оператора, проходити ідентифікацію, формулювати питання. Іноді простіше скористатися іншими шляхами: надіслати запит через портал Держпослуги або залишити заявку у соціальних мережах.

Через Держпослуги

Для отримання інформації про послуги, що надаються багатофункціональним центром, достатньо мати непідтверджений обліковий запис. Слід зареєструвати профіль на порталі Держпослуги. Для цього знадобиться СНІЛС і мобільний телефон, що діє.

1. Потрібно відкрити розділ "Підтримка". Посилання розташоване у верхній частині сайту.
2. Ознайомитись із пропонованими відповідями. Далі наведено найбільш потрібну інформацію у всіх доступних категоріях послуг.
3. Поставити запитання. Якщо на сайті немає відповіді на потрібну тему, то можна зв'язатися зі службою технічної підтримки. Для цього потрібно натиснути кнопку «Задати питання» в нижній частині розділу.

Спілкування з техпідтримкою відбувається у форматі чату.Задати питання можна за допомогою повної версії сайту, у браузері мобільного телефону або в додатку. Уся історія розмов зберігається безстроково. За бажання можна повернутися до чату та перечитати надані відомості.

Через соціальні мережі

Консультацію до МФЦ можна перенести на сторінки соціальних мереж. На даний момент офіційні облікові записи зареєстровані в:

Фахівці відповідають на всі повідомлення, що надійшли від користувачів. Плануючи одержати консультацію через соціальні мережі, варто враховувати час обробки запиту. У середньому відповідь надходить через 2-7 робочих днів.

З яких питань можна отримати консультацію

Перелік питань, які можна вирішити віддалено, є досить широким.

Можна отримати інформацію:

• Про запис на прийом до найближчого МФЦ Москви, його режим роботи та адресу;
• Уточнити, які послуги надаються у Центрі, зокрема, в електронній формі;
• Дізнатися про статус виконання заяви;
• Отримати дані про реєстрацію нерухомості та інші житлові процедури;
• Запросити виписку ЄДРН;
• Записатися до поліклініки та інших відомств;
• Запитати кредитну історію;
• Залишити запит на оформлення російського чи закордонного паспорта;
• Зареєструвати угоду з нерухомістю, включаючи іпотеку;
• Дізнатись перелік документів, необхідних для оформлення соціальних виплат;
• Поспілкуватись із юристом.

Юридичні особи можуть отримати консультацію щодо діяльності організації: на тему фінансового забезпечення, оподаткування, реєстрації.

В якому разі, підтримка МФЦ не зможе допомогти?

Консультація в МФЦ телефоном не завжди може замінити особистий візит чи звернення через Держпослуги.

У яких випадках немає сенсу звертатисяя у відомство віддалено:

1. Для отримання детальних даних необхідно вивчити документи. Якщо потрібна предметна розмова, то доведеться записатися на прийом.
2. Якщо послуга не надається в електронному вигляді. Для реєстрації заявки на первинне отримання паспорта та деякі інші дії слід звертатися до найближчого МФЦ.

Доступні послуги та інформація, що надається, визначаються регіональним регламентом, відрізняються в залежності від суб'єкта РФ.

Існує безліч шляхів отримання консультації у МФЦ. Зекономити час та гроші на дорогу допоможе дзвінок на багатоканальну лінію Центру. Проте деякі операції не можна провести телефоном.

Онлайн на квартиру, будинок, ділянку з печаткою Росреєстру