Форма зворотнього зв'язку: види, поради, приклади

У цифровому світі форма зворотного зв'язку на сайті відіграє ключову роль у побудові ефективної взаємодії з клієнтами. Якість обслуговування наявність форми зворотного зв'язку стає необхідністю для будь-якого бізнесу, який прагне успіху.

У першу чергу форми зворотного зв'язку потрібні для збору замовлень та заявок – це підвищує зручність використання сайту, а також безпосередньо впливає на обсяг продажу та рівень задоволеності клієнтів. По-друге, цей інструмент допомагає підтримувати контакт із користувачами, надаючи можливість оперативно відповідати на їхні запитання і краще розуміти їхні потреби та очікування.

Нарешті, форма зворотного зв'язку дозволяє своєчасно вирішувати проблеми, що виникають у користувачів, що допомагає уникнути негативних відгуків і репутаційних ризиків. Швидке реагування на такі ситуації підвищує довіру і лояльність клієнтів. її максимальної корисності та дієвості.

Якою може бути форма зворотного зв'язку

Форма зворотного зв'язку — один із найважливіших інструментів на платформі, завдяки якому компанія може спілкуватися із клієнтами.Але яким чином має бути організована ця форма? Залежно від цілей бізнесу, переваг користувачів та етапу купівлі форми зворотного зв'язку можуть значно відрізнятися за структурою та функціональністю.

Ефективна форма зворотного зв'язку має бути інтуїтивно зрозумілою та зручною для користувача, забезпечуючи легкість у використанні та швидкий доступ до потрібної інформації. Важливо також враховувати різноманітність потреб клієнтів, пропонуючи різні варіанти форм, щоб кожен міг вибрати найбільш вдалий спосіб взаємодії.

Стандартна форма для надсилання заявки

Стандартна форма зворотного зв'язку на сайті складається з кількох основних елементів для збору інформації про користувача та забезпечення зручного зв'язку з компанією. У формі зазвичай запитуються ПІБ, а також контактні дані, такі як номер телефону та адреса електронної пошти. Ця інформація допомагає компанії точно ідентифікувати користувача та персоналізувати взаємодію.

У форму можна включити також інформацію про продукт, на який користувач оформляє заявку - це допоможе уникнути спірних ситуацій і конфліктів.

Таку форму пропонує заповнити Ощадбанк для надсилання заявки на нову картку. Джерело: http://www.sberbank.ru

Передплата на новини

Така форма призначена для збирання ел. адрес користувачів, які хочуть отримувати оновлення, новини та спеціальні пропозиції від компанії. Цей тип зазвичай включає мінімальну кількість полів для введення, щоб зробити підписку швидким і зручним.

Стандартно форма містить такі елементи:

• Поле для введення адреси електронної пошти - Обов'язкове поле, куди користувач вводить свій email.
• Кнопка відправлення - кнопка зазвичай оформляється у вигляді стрілки або з написом, що закликає до дії (наприклад, "Підписатися" або "Далі").
• Заява про згоду на обробку даних — повідомлення розміщується під формою, інформуючи користувача, що натисканням кнопки він погоджується отримання рекламної розсилки та обробку своїх персональних даних. Це важливо для дотримання правових вимог та забезпечення прозорості для користувача.

Важливо правильно мотивувати відвідувача сайту надіслати вам свої особисті дані. Залучити його можна, наприклад, за допомогою надсилання корисних матеріалів в обмін на контактний email.

М.Відео залучає нових користувачів до розсилки актуальними та цікавими персональними пропозиціями. Джерело: https://www.mvideo.ru/

Замовлення зворотного дзвінка

Цей вид форми ОС призначений для того, щоб користувач міг запросити зворотній дзвінок від спеціалістів компанії.

Зазвичай форма містить лише поле для введення номера телефону та кнопку надсилання.

Заголовок та опис у формі замовлення зворотного дзвінка дуже важливі, адже не кожна людина надасть свій контакт просто так. Повідомте потенційного клієнта, яку допомогу ви можете йому надати. Використовуйте біль вашої цільової аудиторії для створення ефективного тексту.

Під формою обов'язково повідомте користувача про згоду на обробку даних.

Автосервіс у формі замовлення зворотного дзвінка пропонує потенційному клієнту безкоштовну діагностику автомобіля. Джерело: https://altufevo-toyota.ru/

Відгуки, скарги та пропозиції

Необхідно, щоб таку форму було легко знайти на сайті, так що користувачі зможуть швидко отримати можливість поділитися своєю думкою про продукт.Служба підтримки клієнтів повинна регулярно моніторити отриманий зворотний зв'язок, швидко реагувати на скарги та пропозиції, а також використовувати їх для постійного покращення продукту чи послуги.

Форму зворотного зв'язку користувачі можуть заповнити у вільній формі або за запропонованою компанією схемою, наприклад, у графі зворотного зв'язку DNS.

Індивідуальний розрахунок

Калькулятор індивідуального розрахунку дозволить клієнтам отримати персоналізовану інформацію або розрахунки, що базуються на конкретних потребах або параметрах.

• Фінансові послуги. Банки, страхові компанії, інвестиційні фонди можуть надавати калькулятори для розрахунку процентних ставок, суми кредиту, страхових внесків та інших фінансових показників.
• Нерухомість. Калькулятор на сайті агентства нерухомості — для оцінки вартості нерухомості, розрахунку іпотечних платежів або податків на нерухомість.
• Охорона здоров'я. Медичні установи можуть використовувати калькулятори для розрахунку вартості медичних послуг, страхових виплат чи планів лікування.
• Освіта.Навчальні заклади можуть використовувати форму індивідуального розрахунку для обчислення вартості навчання, розміру стипендії або фінансової допомоги для студентів.
• Туризм та готельний бізнес. Турагентства та готелі можуть надавати калькулятори для розрахунку вартості подорожей, бронювання номерів або туристичних пакетів.

Компанія міжнародних вантажних перевезень "Сокіл-Трейд" пропонує розрахунок транспортування вантажу з однієї точки в іншу прямо на головній сторінці.Щоб отримати індивідуальний розрахунок, користувачеві необхідно надати свої контактні дані.

Як виглядає форма зворотного зв'язку

Незважаючи на те, що форми зворотного зв'язку бувають різних видів, можна виділити декілька основних елементів, з яких може складатися форма:

• Поля для введення інформації (ПІБ, електронна пошта, номер телефону тощо) потрібні для отримання зворотного зв'язку від компанії за зручними для клієнта контактами.
• Текстове поле для повідомлень. Велике поле, в якому користувачі можуть написати свій відгук, питання, пропозицію або скаргу.
• Випадні списки та радіокнопки потрібні для надання вибору з певних варіантів відповіді або категорій. Наприклад, людина може вибрати тип зворотного зв'язку (відгук, пропозиція, скарга) з списку, що випадає, або вказати рівень задоволеності. ніж над текстом свого відгуку.
• Капча для захисту від спамуКапча — це механізм, який запобігає автоматичному відправленню форми спам-ботами.

• Кнопка надсилання та повідомлення про успішне надсилання. Кнопку необхідно зробити контрастною та однозначною, щоб не викликати протиріч у відвідувача ресурсу.Очікуйте, будь ласка, дзвінка від спеціаліста з відділу якості протягом 24 годин».

Як створити ефективну форму зворотного зв'язку

Пропонуємо кілька принципів, які допоможуть у створенні якісної форми зворотного зв'язку.

Зручність та простота використання. Форма має бути інтуїтивно зрозумілою та легкою у заповненні. Переконайтеся, що елементи керування є ясними та доступними для всіх користувачів.

Мінімізація кількості полів. Чим менше полів у формі, тим більша ймовірність того, що користувачі заповнять її до кінця. Обмежте кількість обов'язкових полів до мінімуму, залишивши лише найнеобхідніші.

Чіткі та зрозумілі інструкції. Надайте користувачеві ясні та зрозумілі інструкції про те, що від нього вимагається. Це допоможе уникнути непорозуміння та помилок при заповненні форми.

Адаптивний дизайн для мобільних пристроїв. Враховуйте, що багато користувачів можуть заповнювати форму з мобільних пристроїв. Переконайтеся, що форма має адаптивний дизайн і добре відображається на різних розмірах екранів.

Забезпечення безпеки даних користувачів. Гарантуйте користувачам, що їх дані зберігатимуться та передаватимуться в безпеці. Використовуйте шифрування для захисту конфіденційної інформації та надайте доступ до політики конфіденційності вашої компанії.

Приклади форм зворотного зв'язку, що продають

За допомогою форм зворотного зв'язку компанії можуть не тільки збирати цінні відгуки та дані від користувачів, але й активно взаємодіяти з потенційними клієнтами, сприяючи збільшенню конверсії та покращенню досвіду користувача. Розглянемо кілька прикладів форм, що продають, розміщених на сайтах.

1) Компанія комплексного IT-аутсорсингу "Онланта"

Форма зворотного зв'язку на сайті «Онланта» викликається за кнопкою «Отримати консультацію» і є запитом на консультацію експерта. Крім звичних полів для збору контактних даних і безпосередньо питання, форма включає можливість користувачу вказати час, найбільш зручний для отримання дзвінка від експерта. Звичайно, така можливість підійде лише компаніям із великим штатом спеціалістів клієнтської підтримки.

2) Аудиторсько-консалтингова компанія «АІП»

На сайті розміщена стандартна форма зворотного зв'язку для надсилання заявки до компанії. Однак, унікальність цього прикладу в тому, що форма не є знеособленою: ліворуч від неї представлено текстове звернення від генерального директора з його фотографією. Користувач, бачачи перед собою обличчя фірми, вникатиме в її пропозицію набагато глибше, і з більшою ймовірністю надішле заявку.

3) Detailing-центр Kolorika

Проста форма у поєднанні з цікавим та тематичним анімаційним дизайном привертає увагу до тексту та пропонує користувачеві варіанти подальших дій (самостійне звернення або надсилання заявки).

Форма виглядає стильно і лаконічно, в тому числі завдяки гармонійному поєднанню всіх її елементів (наприклад, стилізації тексту, що повідомляє про капчу для захисту від спаму). Джерело: https://kolorika.su/detejling-diskov-i-koles

4) Автосервіс «Toyota та Lexus Алтуф'єво»

Рішення, використане автосервісом у цьому прикладі, відмінно підійде компаніям, вибір яких користувачами значною мірою залежить від думок попередніх клієнтів. Поруч із формою замовлення зворотного дзвінка фірма інтегрувала блок із відгуками з Яндекс.Карт.

5) Мережа продуктових магазинів «ЖиттяМарт»

Форма зворотного зв'язку про продукти магазину має привабливий тематичний дизайн (шрифт тексту, емоційне забарвлення відгуку). Крім цього, перед формою є звернення до клієнта магазину від імені компанії, яким є персонаж як Енота-супергероя.

6) ЖК «Острів» у Москві

У цьому прикладі форму ОС супроводжує мотивуючий заголовок та відеоролик, у якому компанія за допомогою 3D-анімації візуалізувала заїзд у житловий комплекс на автомобілі. Це допомагає потенційному клієнту зрозуміти не лише спосіб заїзду до офісу продажу, але й візуалізує для нього поїздки до майбутнього будинку. Ефективний спосіб показати користувачеві, що на нього чекає, якщо він зупинить свій вибір саме на цій компанії.

Форма зворотного зв'язку на сайті – це не просто інструмент, а й ключовий компонент успішної стратегії взаємодії з клієнтами. Правильно спроектована та ефективно реалізована форма дозволить вашій компанії не лише збирати цінні дані та відгуки від користувачів, а й встановлювати теплі стосунки з клієнтами.

Читайте також

Pop-up вікно для сайту: визначення, цілі, види, способи створення, поради

Що таке попап-вікно та для чого воно використовується на сайті? Які види вікон бувають? Відповіді на запитання, а також поради щодо створення pop-up вікна – у статті.

Структура лендингу, що продає, в 2023 році: елементи, приклади

Як зробити лендинг продавцем? Які елементи структури впливають його ефективність? Розповідаємо про це у статті, а також наводимо кілька прикладів лендингів, що продають.

Як зробити інтерактивну карту для сайту: ефективні інструменти та конструктори

У статті розповідаємо, що представляє собою інтерактивна карта, для чого її можна застосувати на сайті, і які інструменти найзручніше використовувати для створення карт.

Форма зворотнього зв'язку приклад

Форма зворотного зв'язку відіграє важливу роль у сучасному веб-дизайні. Вона дозволяє користувачам швидко та зручно звертатися до власників сайтів із запитаннями, пропозиціями чи зауваженнями. В умовах зростання конкуренції надання якісного зворотного зв'язку стає ключовим фактором для успіху будь-якого інтернет-ресурсу.

Створення ефективної форми зворотного зв'язку значно покращує взаємодію з відвідувачами, що, у свою чергу, сприяє підвищенню рівня клієнтів та зміцненню їхньої довіри до бренду. Заповнення такої форми дає можливість користувачам відчувати свою значущість та залученість до процесу, що є важливою складовою успішного бізнесу.

У цій статті ми розглянемо основні елементи, які мають бути включені до форми зворотного зв'язку, а також наведемо приклади її оформлення. Розуміння цих аспектів допоможе створити зручний та функціональний інструмент для комунікації з клієнтами, що сприяє покращенню загального досвіду користувачів на сайті.

Форма зворотного зв'язку: приклади, поради та найкращі практики

У сучасному цифровому світі кожна компанія, незалежно від сфери діяльності, має забезпечувати зручну взаємодію зі своїми клієнтами. Один із найефективніших способів зробити це — впровадження форми зворотного зв'язку на сайті. У цій статті ми розглянемо, що таке форма зворотного зв'язку, навіщо вона потрібна, наведемо приклади та поділимося найкращими практиками, які допоможуть вам створити ефективний інструмент взаємодії з аудиторією.

Форма зворотнього зв'язку - це спеціальний елемент на сайті, який дозволяє користувачам відправляти свої повідомлення, запитання або коментарі прямо з веб-сторінки. Вона може служити для отримання відгуків, запитів на послуги, питань про продукти та багато іншого. .

По-перше, форма зворотнього зв'язку допомагає налагодити зв'язок із клієнтами. Проста форма зворотного зв'язку може стати тим самим мостом між клієнтом та вашою компанією.

По-друге, вона сприяє збору цінного фідбеку. Знаючи, що ваші клієнти думають про ваш продукт або послугу, ви можете вносити необхідні зміни та поліпшення.

По-третє, форма зворотний зв'язок може збільшити конверсії.

Тепер, коли ми поговорили про значущість форми зворотного зв'язку, розглянемо кілька прикладів таких форм.

Приклад 1: Проста форма зворотного зв'язку

Основний елемент форми зворотного зв'язку – це поля для введення інформації.

Ось приклад простої форми зворотного зв'язку:

Користувачі можуть легко заповнити цю форму та надіслати повідомлення без зайвих складнощів.

Приклад 2: Форма зворотний зв'язок з додатковими полями

Якщо ваша компанія надає велику кількість послуг або товарів, має сенс додати додаткові поля для уточнення запиту. Наприклад:

• Телефон для зв'язку
• Тематика запиту (вибір зі списку)
• Прикріпити файл (якщо потрібно)

Ось як може виглядати така форма:

Таким чином, ви зможете отримувати більш точні та розгорнуті запити, що полегшить обробку та підвищить якість обслуговування клієнтів.

Дизайн форми зворотнього зв'язку

Важливо як зміст форми, а й її зовнішній вигляд. Переконайтеся, що форма інтегрована у загальний дизайн вашого сайту. Вона має бути легко помітною, але не відволікати увагу від основного контенту. Використовуйте контрастні кольори, щоб виділити її на тлі інших елементів сторінки.

Також слід адаптувати форму для мобільних пристроїв. Дедалі більше користувачів заходять на сайти з телефонів, тому переконайтеся, що поля введення зручні та легко натискаються на маленькому екрані.

Найкращі практики для форм зворотного зв'язку

Щоб ваша форма зворотного зв'язку була максимально ефективною, дотримуйтесь цих рекомендацій:

• Мінімалізм. Чим менше полів у формі, тим більша ймовірність, що користувачі її заповнять. Включайте лише поля, які дійсно необхідні.
• Підтвердження надсилання. Подбайте про те, щоб користувачі отримали підтвердження, що їхнє повідомлення надіслано успішно. Це може бути повідомлення на екрані або лист на пошту.
• Безпека. Захистіть форму від спаму за допомогою CAPTCHA або інших механізмів валідації.
• Зручність у використанні. Тестуйте форму з реальними користувачами, щоб зрозуміти, наскільки вона зручна. Слухайте їх відгуки та вносьте зміни за потребою.
• аналітика. Встановіть інструменти аналітики, щоб відстежувати, як користувачі взаємодіють із формою. Це допоможе ідентифікувати проблемні місця та покращити функціональність.

Висновок

Форма зворотного зв'язку – це важливий інструмент для будь-якого бізнесу, який хоче підтримувати контакт із клієнтами та покращувати якість своїх послуг. Впровадження зручної та ефективної форми може суттєво підвищити ваші взаємини з клієнтами, збільшити їх лояльність та, як наслідок, сприяти зростанню продажів.

Не забувайте про те, що дизайн та функціональність форми відіграють ключову роль у її успіху. Застосовуйте поради та найкращі практики, представлені в цій статті, і ваш бізнес буде готовий до ефективної взаємодії з клієнтами на новому рівні.

Тепер, коли у вас є всі необхідні знання, можете сміливо переходити до створення чи покращення своєї форми зворотного зв'язку. Успіхів!

Зворотний зв'язок – це не просто слова, це ключ до розуміння та розвитку.

- Стів Джобс

Основні проблеми на тему "Форма зворотного зв'язку приклад"

Однією з основних проблем форми зворотного зв'язку є незручний інтерфейс, який може злякати користувачів. Занадто складне оформлення, багато полів для заповнення або кнопки, що не працюють, можуть знизити ефективність форми.

Відсутність захисту від спаму

Іншою проблемою є відсутність захисту від спаму.Якщо форма зворотного зв'язку не має капчі або інших заходів захисту, то вона може стати об'єктом атак спам-ботів, що призведе до отримання небажаних повідомлень.

Деякі форми зворотного зв'язку можуть страждати від недостатнього інформування користувачів про цілі та терміни відповіді. Користувачі можуть залишитися незадоволеними, якщо не отримають відповіді на своє запитання або не зрозуміють, що відбувається після надсилання форми.

Як створити форму зворотного зв'язку на сайті?

Для створення форми зворотного зв'язку на сайті необхідно використовувати HTML для створення форми та CSS для стилізації. Можна також використовувати JavaScript для додавання додаткової функціональності, наприклад, для валідації введених даних перед їх надсиланням.

Як обробляти дані, отримані із форми зворотного зв'язку?

Для обробки даних, отриманих із форми зворотного зв'язку, можна використовувати серверні технології, такі як PHP, Python, Node.js та інші. Ці технології дозволяють отримати дані, надіслані з форми, і виконати необхідні дії, наприклад надіслати лист адміністратору сайту або зберегти дані в базі даних.

Як забезпечити безпеку форми зворотного зв'язку?

Для забезпечення безпеки форми зворотного зв'язку необхідно проводити валідацію введених даних на стороні клієнта (за допомогою JavaScript), так і на стороні сервера. Це дозволить уникнути некоректних даних та захистити сайт від атак, таких як ін'єкції та крос-сайтовий скриптинг (XSS).

Матеріал підготовлений командою seo-kompaniya.ru

Знайшли друкарську помилку? Виділіть текст та натисніть Ctrl+Enter

Поділитися на соц. мережах:

Як «зловити ліда»: все про форму зворотного зв'язку

Взаємодія з відвідувачами сайту може здійснюватися як за допомогою найпростіших блоків, що включають 1–2 рядки, так і за допомогою складніших віджетів, що мають кілька полів для введення даних. Конструкція для збору даних повинна бути помітною, не викликати роздратування, і, звичайно, мати інтуїтивно зрозумілий кожному користувачеві інтерфейс.

Не забувайте і про правила гарного тону: заповнивши потрібні поля, відвідувач обов'язково має отримати повідомлення з подякою за надану інформацію та витрачений час. Вікно, що з'являється після відправлення, дозволить зрозуміти, що інформація точно отримана адміністраторами ресурсу та буде оброблена найближчим часом. Так ви точно убережете себе від потоку однакових повідомлень.

Вибір форми зворотнього зв'язку для сайту безпосередньо залежить від бізнес-завдань власників порталу та загальної концепції проекту.

Заявка на зворотній дзвінок чи консультацію

Вона буде потрібна у випадку, коли інформації, розміщеної на сайті, недостатньо. Наприклад, інтернет-магазини можуть пропонувати допомогу з вибором товару або детальний розрахунок за індивідуальними умовами клієнта. Достатньо двох полів: імені та номера телефону. Причому обов'язковим для заповнення може бути лише поле з контактами.

Зворотній зв'язок від відвідувачів

За допомогою такого блоку можна проводити анкетування клієнтів для покращення сервісу. Запропонуйте відвідувачам залишити відгук або розповісти, як ви можете покращити роботу, а також вказати своє ім'я, телефон та e-mail. Щоб захиститися від спаму та роботів, додайте поле reCAPTCHA.

Зв'язок із власниками сайту

Запропонуйте відвідувачам поставити вам будь-яке запитання та залишити свої контакти для зв'язку.Для зручності користувачів можна виділити окреме поле, в якому вказуватиметься тема повідомлення: ви можете залишити його порожнім або розділити за найчастішими тематиками запитів, які отримуєте від клієнтів.

Передплата на розсилку

Простий варіант, в якому може бути лише одне поле для того, щоб відвідувач сайту поділився з власниками своєю електронною адресою або телефоном для SMS-інформування. Контакти необхідні, щоб повідомляти клієнтів про актуальні зміни у вашій роботі, нові пропозиції, акції, послуги.

Зміст блоку обмежується лише вашою фантазією та можливостями двигуна, вибраного для створення порталу. Це можуть бути як статичні, так і динамічні елементи, постійні блоки або вікна, що спливають, «переслідують» відвідувача весь час, поки він знаходиться на порталі.

Як встановити форму зв'язку на сайті? Покрокова інструкція

Залежно від CMS, яка використовується на сайті, створити форму зв'язку можна за допомогою написання коду або за допомогою спеціальних сервісів. Розглянемо різні варіанти.

Створення форми на HTML

• Крок 1. Створення окремого елемента збору даних. Для цього в HTML використовується тег. Все, що буде знаходитися між тегом, що відкриває і закриває, відноситься до атрибутів управління формою. Серед них є 2 обов'язкові: action - посилання на скрипт в PHP, який оброблятиме введені дані, і method - спосіб відправлення отриманих від користувачів повідомлень на сервер.
• Крок 2. Створення поля для введення тексту. Щоб користувач міг надіслати повідомлення, потрібно окреме поле. Воно створюється за допомогою тега. Щоб поле було ширшим, додайте атрибут placeholder тега , а потім збільште ширину до потрібного розміру за допомогою CSS.
• Крок 3Створення полів для введення імені та електронної пошти. Дані поля створюються за допомогою елемента. Щоб вказати, які саме дані повинен запровадити користувач, використовується атрибут type="text".
• Крок 4. Стилізація. Щоб використовувати різні шрифти та кольори окремих полів, потрібно підключити CSS-стилі. HTML – це лише своєрідний каркас, який створює окремі поля та блоки та дозволяє описати елементи. Щоб браузер "зрозумів", як виглядає форма, необхідно створити в папці проекту файл style.css з прописаними в ньому властивостями - кольором, розміром і навіть наявністю анімації. HTML потрібно прописати шлях до цього файлу.
• Крок 5. Створення кнопки надсилання. Вона створюється за допомогою тега із типом submit. Повне кодування кнопки виглядатиме так: Надіслати.
• Крок 6. Запуск. Щоб кнопка працювала, потрібний PHP-обробник. Він збирає дані полів і відправляє на пошту адміністраторам ресурсу або CSM сайту. Коди для PHP-скриптів можна знайти в інтернеті або написати самостійно. Готовий скрипт необхідно завантажити на сервер і відкрити йому доступ для читання отриманих файлів, а потім додати у верстці сторінки посилання на нього та вказати метод для обробки отриманих даних.

Окремі CSS допоможуть налаштувати розмір та дизайн блоку для зворотного зв'язку, а теги – зробити певні поля обов'язковими для заповнення, додати можливість завантаження файлів або перевірку даних, введених користувачем (наприклад, коректність пошти). Готові скрипти для використання в кодуванні сайту можна легко знайти в Інтернеті.

Створення форми за допомогою спеціальних сервісів

Якщо робота з кодом зовсім не ваш варіант, і хочеться, щоб блок для збору контактів вписувався в загальну концепцію порталу, варто розглянути готові плагіни та конструктори.

• Налаштувати форму під фірмовий стиль компанії та дизайн сайту;
• використовувати готовий шаблон або створити унікальний блок за допомогою візуального редактора;
• Реалізувати процес збирання зворотного зв'язку у вигляді спливаючих вікон чи інших динамічних елементів, або залишити розділ статичним;
• Встановити будь-який блок на сайт без знання коду лише за кілька хвилин.

Процес створення форми докладно описаний у базі знань Taptop.

Форма, яку хочеться заповнювати

Маркетологи підтвердять, що просто встановити робочий віджет або блок для збору контактів — половина справи. Важливо знати, як зробити форму зворотного зв'язку корисною для відвідувачів порталу. творці не продумали юзабіліті. Тому при створенні такого блоку необхідно:

• Запропонувати цікаву для клієнта вигоду. Це може бути промокод або цифровий продукт, пов'язаний з вашою темою, який відвідувач сайту отримає в обмін на свої дані. показник до 6%.
• Зробити форму зрозумілою для клієнта. Чим простіше, тим краще — золоте правило, яке працює і для збирання зворотного зв'язку.Ідеальної формули не існує, але самі форми, що конвертують, зазвичай складаються з трьох частин: заголовка, в якому пояснюється мета збору даних, основної частини — невеликого тексту, в якому буде відображена вигода клієнта, і заклику до дії.
• Уникати нав'язливості. Якщо ви використовуєте поп-ап, то форма повинна легко закриватися натисканням на хрестик, розташований у правому верхньому кутку. просто не можуть знайти потрібну інформацію, і чекають вашої допомоги прямо зараз!
• Персоналізуйте форми під різні категорії відвідувачів. Так, на головній сторінці логічно запропонувати консультацію, а тим, хто вже оформив замовлення, дати можливість залишити відгук.
• Намагайтеся не використовувати агресивну комунікацію. Велика кількість спливаючих вікон, велика кількість форм і частота їх показів швидше змусять відвідувача закрити ваш сайт, ніж користуватися послугою або придбати продукт.
• Регулярно перевіряйте працездатність форм та актуальність своїх даних. Пам'ятайте: від цього залежить кількість клієнтів, а отже, і ваша виручка.

Експериментуйте з різними стилями, щоб зрозуміти, яка форма позитивно впливає на конверсію.