Як подати скаргу на сайті Держпослуги?

Дізнайтесь, як подавати скаргу та писати притензії через офіційний сайт державних послуг - Держпослуги. У покроковій інструкції подано всі рекомендації.

Держпослуги полегшують процес отримання сотень послуг: заяву можна подати онлайн, а відповідь відстежити в особистому кабінеті. Під час обробки документів у відомстві можливі затримки, помилки або втрата даних. У разі недобросовісного підходу до надання послуги користувач має право залишити скаргу на держструктуру через розділ досудового оскарження.

Алгоритм складання скарги

Більшість невдоволень громадян пов'язані з зривом термінів отримання послуги. У ряді ситуацій тривалий період очікування не є критичним, але іноді через неготовність тієї чи іншої довідки користувач змушений розпочинати процедуру підготовки документів спочатку.

Скаржитися на роботу установи можна у разі некомпетентності її співробітників, які потребують додаткових документів, які не встановлені регламентом, або сплати за початково безкоштовні послуги. Оформити скаргу може будь-який користувач сервісу, який підтвердив обліковий запис.

1. Завантажте у браузері головну сторінку сервісу www.gosuslugi.ru.
2. Увійдіть у профіль, вказавши телефон/пошту та пароль.
3. Внизу сторінки в розділі Наші проекти знайдіть посилання Досудове оскарження.
4. Натисніть кнопку Подати скаргу.
5. Відкриється сторінка, де надалі зберігатиметься історія та результати розгляду заяв, направлених до відділу досудового регулювання. Натисніть кнопку Подати скаргу.
6. Перейдіть до заповнення форми: відзначте характер послуги та дату звернення до відомства.Виберіть держструктуру, зазначте причину подання претензії. У разі невдоволення роботою конкретного спеціаліста впишіть його дані у відповідне поле.
7. Прикріпіть до заяви документи, що підтверджують вашу правоту. Підійдуть аудіо- та відео-файли, скани повідомлень, фотографії.
8. У полі вимог опишіть спосіб вирішення проблеми, який вас влаштує.
9. Виберіть спосіб отримання відповіді та надішліть документ.

Порядок розгляду заяви

Процедура реєстрації та розгляду претензії займає не більше трьох робочих тижнів. У разі, якщо при заповненні заяви ви вказали недостатньо відомостей для прояснення ситуації, надійдуть повідомлення про необхідність уточнити інформацію: додати документи або навести доказову базу. Чим точніше ви опишите ситуацію, що сталася під час звернення до відомства, тим оперативніше прийде відповідь.

Підсумковим результатом розгляду звернення є письмова відповідь із зазначенням вжитих заходів та можливих способів вирішення проблеми. Заява громадян про неправомірні дії може ініціювати перевірку відомства, а також бути приводом для позовної заяви до суду.

У випадку, якщо в діях службовців не буде виявлено факту порушення, користувачу прийде відмова в оформленні скарги з докладним роз'ясненням причин. Повідомлення з'являються у кабінеті користувача відразу після розгляду.

Крім відділу досудового регулювання спірних питань на Держпослугах працює центр підтримки, фахівці якого також можуть надати консультацію щодо правомірності тих чи інших запитів та дій службовців держструктур.

Подати претензію на недобросовісну роботу співробітників державних інстанцій можна не лише онлайн, а й усно із занесенням до журналу реєстрації скарг. Претензію можна надіслати рекомендованим листом поштою або викласти на особистому прийомі у керівника відомства. Процес отримання відповіді у разі займає трохи більше часу проти електронним зверненням.

Як правильно подати скаргу на державних онлайн-платформах: покрокова інструкція та корисні поради

Скарга — це офіційний документ, який дозволяє висловити невдоволення, небажаний вплив чи поквитатися з діями органів влади.

Подання скарги на держпослуг має свою структуру та алгоритм дій. Отже, як подати скаргу на держпослуги?

Насамперед, необхідно визначити, на яке агентство чи організацію ви хочете поскаржитися. Залежно від того, чи стосується ваша скарга житлової та комунальної сфери, вакцинації, пенсійної чи охорони здоров'я, вам може знадобитися звернутися до Фонду соціального страхування, регіональних органів охорони здоров'я, Росспоживнагляду, порталу держпослуг або прокуратури.

Далі необхідно заповнити необхідні документи, вказати всі підтвердження та додатки до заданої ситуації. У випадку скарги, пов'язаної з вакцинацією або сертифікацією щепленого або перехворілого громадянина, може знадобитися прикріплення електронного сертифіката про вакцинацію або результати тестування на антитіла.

Як правило, при поданні скарги на держпослуги, необхідно дочекатися розгляду заяви та отримати підтвердження про її реєстрацію. Тепер ви можете набрати терпіння, тому що процес розгляду скарги може тривати деякий час.Для цього ви можете використовувати мобільні програми або скористатися персональним кабінетом на порталі держпослуг.

І останній крок — надсилання скарги на держпослуги. Залежно від вимог органу чи організації, ви можете надіслати скаргу електронною поштою, через спеціальні форми на сайті або звернутися особисто до офісу. Але пам'ятайте, що надсилання анонімної скарги в більшості випадків є неприпустимим, тому будьте готові розкрити свою особу для розгляду скарги.

Таким чином, подання скарги на держпослуги може бути необхідним для захисту своїх прав та інтересів. Дотримуючись цих етапів та дотримуючись необхідних процедур, ви зможете подати скаргу та розраховувати на її подальший розгляд з боку компетентних органів.

Реєстрація на порталі держпослуг

Щоб мати можливість подати скаргу на держпослугах, необхідно зареєструватися на порталі держпослуг Росії. Реєстрація на порталі дозволить вам отримати доступ до низки державних послуг, включаючи можливість подання скарги.

По-перше, вам знадобиться електронна пошта та мобільний телефон, на які будуть надіслані дані для реєстрації. Якщо ви вже маєте електронну пошту та мобільний телефон, ви можете перейти до наступного кроку.

Для початку реєстрації на порталі держпослуг необхідно перейти на офіційний веб-сайт. Введіть адресу сайту в адресний рядок браузера та натисніть клавішу Enter.

На головній сторінці порталу держпослуг ви побачите розділ «Реєстрація». Натисніть це посилання, щоб з'явилося вікно з формою для реєстрації.

У формі для реєстрації вам потрібно вказати такі дані: прізвище, ім'я, по батькові, адресу проживання, мобільний телефон та електронну пошту.Заповніть усі необхідні поля та натисніть кнопку «Зареєструватися».

Після надсилання даних ви отримаєте на вказаний мобільний телефон SMS-повідомлення з кодом підтвердження. Введіть цей код у відповідне поле та натисніть кнопку «Підтвердити».

Після успішної реєстрації ви отримаєте логін та пароль для входу на портал держпослуг Росії. Запишіть їх у надійному місці, оскільки вони будуть потрібні для доступу до вашого особистого кабінету.

Тепер ви можете подавати скарги на держпослуг через портал держпослуг. Для цього вам потрібно буде перейти у відповідний розділ та заповнити всі необхідні поля у скарзі.

Якщо ви хочете подати скаргу анонімно, ви також маєте таку можливість. Однак у цьому випадку вам необхідно буде надати додаткові документи або підтвердження вашої особи (або відсутність таких документів) під час розгляду вашої скарги.

Під час подання скарги на держпослугах рекомендується ознайомитися з алгоритмом розгляду скарг, щоб знати, які дії слід вжити далі. Якщо ви не отримали відповіді на свою скаргу або не задоволені рішенням, ви також можете звернутися до відповідних органів влади Росії, наприклад, до фонду захисту прав споживачів чи прокуратури.

Реєстрація на порталі держпослуг Росії – це лише перший крок у поданні скарги. Дотримуйтесь вказаних вище дій, щоб успішно надіслати скаргу та дочекатися її розгляду.

Підготовка документів для скарги

Подання скарги на держпослуги вимагає підготовки необхідних документів.Перед надсиланням скарги важливо переконатися, що ви надали всі необхідні документи, щоб забезпечити швидкий та коректний розгляд вашої скарги.

Які документи необхідні для подання скарги?

Для кожної конкретної ситуації список необхідних документів може бути різним. По-перше, ви повинні мати обліковий запис на державному порталі Держпослуги. Для реєстрації зазвичай потрібно надати підтвердження особи.

Для скарги на надання послуги у сфері ЖКГ вам може знадобитися:

• Заява про скаргу;
• документи, що підтверджують факт надання послуги або її неякісне надання;
• Документи про проходження процедури сертифікації (у разі скарги на товари чи послуги, які потребують сертифікації);
• Свідоцтво про вакцинацію (для скарги на надання медичних послуг у зв'язку із вакцинацією);
• Документи, пов'язані із пенсійним забезпеченням (у разі скарги на пенсійний фонд).

Як заповнити заяву на порталі Держпослуг?

Для подання скарги на державний портал Держпослуги необхідно заповнити відповідну форму. Вам потрібно буде увійти до свого облікового запису на порталі, знайти розділ «Скарги та пропозиції» та вибрати відповідний сервіс для подання скарги.

Заповніть заяву повністю, вказуючи всі необхідні відомості про вашу скаргу. Якщо є програми, фотографії або інші документи, які можна додати до скарги, не забудьте їх завантажити.

Перевірте правильність заповнених даних та переконайтеся, що ваша скарга складена чітко та зрозуміло.

Надсилання скарги та очікування відповіді

Після заповнення заяви та прикріплення всіх необхідних документів ви можете надіслати скаргу на розгляд.Скарга може бути надіслана як анонімно, так і із зазначенням ваших персональних даних.

Після надсилання скарги вам буде надано унікальний номер, який можна використовувати для відстеження статусу вашої скарги.

Для досягнення найкращого результату та швидкого розгляду скарги рекомендується подати її не лише на держпослугах, але також звернутися до відповідного органу влади (наприклад, прокуратури, місцевого управління ЖКГ, пенсійного фонду тощо).

Після надсилання скарги слід очікувати відповіді з боку компетентного органу або виконавчої служби. Термін розгляду скарги може бути різним і залежить від конкретної ситуації.

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо складання та надсилання скарги на держпослуги, ви можете звернутися на підтримку порталу Держпослуги або проконсультуватися з фахівцями. Вони допоможуть вам розібратися з алгоритмом дій та нададуть додаткові рекомендації.

Вхід у особистий кабінет

Для подання скарги через державну послугу необхідно бути зареєстрованим користувачем на порталі держпослуг Росії та мати підтвердження особи. Якщо у вас ще немає облікового запису на порталі, вам потрібно буде пройти реєстрацію та заповнити необхідні документи.

Вхід у індивідуальний кабінет здійснюється через єдиний авторизаційний сервіс. Для цього вам знадобиться логін та пароль, які надходять вам після реєстрації на держпослугах.

Після входу в особистий кабінет ви можете подати скаргу на держпослуги за наступним алгоритмом:

Крок 1: Заповнення заяви

Перед тим, як подати скаргу, необхідно заповнити заяву, в якій вказати всі деталі, пов'язані з вашою скаргою.Ви можете заповнити заяву онлайн через сервіс держпослуг або завантажити готовий файл із заявою.

Крок 2: Прикріплення документів

Залежно від того, про яку скаргу йдеться, вам може знадобитися прикріплення певних документів, що підтверджують факти чи обставини вашої скарги. Переконайтеся, що ви доклали всі необхідні документи до вашої скарги.

Крок 3: Надсилання скарги

Після заповнення заяви та прикріплення необхідних документів, вам потрібно натиснути кнопку «Надіслати» або «Подати» для подання скарги на розгляд. Вашу скаргу буде надіслано на державний орган чи відомство, відповідальне за розгляд скарг.

Після надсилання скарги ви отримаєте повідомлення про її прийняття та номер для відстеження статусу розгляду. Потім ви чекатимете відповіді відповідних органів чи влади за вашою скаргою. Час очікування відповіді може бути різним залежно від конкретної ситуації.

Якщо у вас виникли питання щодо процесу подання скарги, ви можете звернутися за консультацією до регіонального оператора держпослуг, скористатись мобільними програмами або звернутися до контактного центру держпослуг.

Важливо знати, що подати скаргу на держпослуг можна лише у випадку, якщо ви є зареєстрованим користувачем і маєте підтвердження особи. Під час подання анонімної скарги ваше звернення не буде прийнято до розгляду.

Якщо ви хочете поскаржитися на відсутність можливості вакцинованого сертифіката в мобільних додатках або на роботу державного фонду вакцини, вам слід звернутися до прокуратури чи інших органів влади.

Також важливо знати, що порядок розгляду скарги може відрізнятись залежно від того, на яку послугу чи орган влади ви подаєте скаргу. Зазвичай розгляд скарги може тривати від кількох днів за кілька місяців.

Пошук потрібної послуги для подання скарги

Перш ніж подати скаргу на держпослуги, вам необхідно знайти відповідну послугу, за якою ви хочете поскаржитися. Для цього можна скористатися пошуком на порталі держпослуг.

Щоб знайти потрібну послугу, виконайте таке:

1. Зайдіть на портал gosuslugi.ru за допомогою мобільних пристроїв чи персонального комп'ютера.
2. Зареєструйтесь або авторизуйтесь на порталі, при необхідності прикріпіть свої документи (наприклад, пенсійний фонд або сертифікат про вакцинацію), щоб подати скаргу від особи.
3. У пошуковому рядку на порталі введіть ключові слова, пов'язані з вашою скаргою (наприклад, «ЖКХ», «Пристава», «Вакцина», «Влада»).
4. Після натискання кнопки «Пошук» вам буде надано список послуг, пов'язаних із запитом.

Далі, щоб подати скаргу, необхідно вибрати відповідну послугу зі списку та ознайомитись з інформацією про неї. Перевірте, чи вибрали правильну послугу для подання скарги.

Зверніть увагу на таке:

• Не можна писати анонімну скаргу через портал держпослуг. Реєстрація та прикріплення необхідних документів є обов'язковими для подання скарги від вашої особи.
• При заповненні заяви чекайте на підтвердження надсилання скарги.
• Якщо ви не маєте необхідних документів для подання скарги, можна поскаржитися письмово до прокуратури або органів влади, відповідальних за цю сферу.
• Якщо вам необхідно подати скаргу на дії вакцинованої особи, таке право може бути здійснене лише у разі порушення правил вакцинації або дистанційного порядку вакцинації.

Отже, коли ви обрали відповідну послугу для подання скарги, вам потрібно перейти до наступного етапу – заповнення та надсилання скарги.

Заповнення форми скарги

Для подання скарги на держпослуги необхідно заповнити відповідну форму, яка буде відправлена ​​до органів влади для подальшого розгляду. Ось кроки, які вам слід виконати під час заповнення форми:

1. Зайдіть на офіційний портал держпослуги.
2. Увійдіть до особистого кабінету, використовуючи свої облікові дані.
3. На сторінці порталу знайдіть розділ «Скарги та заяви» та виберіть у ньому «Подання скарги».
4. Виберіть орган влади, куди ви бажаєте надіслати скаргу.
5. Заповніть всі необхідні поля форми, вказавши свої персональні дані, опис проблеми та додавши необхідні документи (за наявності).
6. Додайте підтвердження вакцинованого (сертифіката) у разі скарги на невакциновану особу (або навпаки, у разі скарги на «перехворілого»).
7. Перевірте правильність заповнення всіх полів та перед відправкою скарги.

Радимо прочитати: Відповідальність за грубу необережність у цивільному праві: види провини та компенсація збитків за статтею 1083 Цивільного кодексу РФ

Після надсилання скарги ви отримаєте повідомлення про її реєстрацію. Подальші дії залежатимуть від порталу та специфіки органу, якому скаргу було надіслано.

Зверніть увагу, що для надсилання скарги може знадобитися реєстрація на порталі або встановлення спеціальної мобільної програми. Якщо така вимога є, дотримуйтесь вказівок на порталі.

Важливо пам'ятати, що складання скарг вимагає уваги до структури та точності викладу фактів. Чіткий алгоритм викладення проблеми збільшує шанси на позитивну відповідь та розгляд вашої скарги органами влади.

Якщо ви не отримали відповіді на скаргу у встановлені терміни, ви можете звернутися до прокуратури або Фонду захисту прав громадян. Вони можуть допомогти вам у вирішенні проблеми або просуванні вашої скарги.

Прикріплення документів та матеріалів

Під час подання скарги на держпослуги може знадобитися прикріплення документів та матеріалів, які підтверджують ваші аргументи та обставини. Для розгляду скарги на такі питання, як порядок звернення до пенсійного фонду, ЖКГ, очікування відповіді від органів влади та інші, може знадобитися надання таких документів:

• заяву про подання скарги;
• підтвердження особи (паспорт чи інший документ, що засвідчує особу);
• сертифікат або інші документи, якщо йдеться про сертифікацію або вакцинацію (у разі скарги на відсутність сертифікату вакцинованого або перехворіли);
• документи, необхідні для розгляду скарги до прокуратури чи інших органів влади;
• матеріали, що підтверджують факти чи дії, про які ви скаржитесь;
• інші документи або матеріали, які можуть бути важливими для розгляду вашої скарги.

Подані вами документи мають відповідати вимогам, вказаним на порталі держпослуг. Для заповнення та подання заяви ви можете скористатися електронним сервісом Єдиного порталу державних та муніципальних послуг або мобільними програмами. Якщо ви хочете подати скаргу анонімно, слід уточнити можливість такого підходу на порталі.

Надсилання скарги

Щоб подати скаргу на держпослуги, вам знадобиться виконати такі дії:

Реєстрація та заповнення заяви

Для початку необхідно зареєструватися на порталі держпослуг або авторизуватися, якщо у вас вже є особистий кабінет. Після цього знайдіть розділ «Скарги та пропозиції» та виберіть відповідний сервіс.

На сторінці заповнення скарги вам потрібно буде вказати особисті дані, такі як ПІБ, паспортні дані та реквізити для зв'язку. Також, вам може знадобитися додати копії або скани необхідних документів, залежно від характеру вашої скарги.

Прикріплення сертифіката про вакцинацію

Для подання скарги на вакцинацію, можливо, потрібно прикріпити сертифікат про вакциновану особу. Переконайтеся, що ви маєте цей документ і прикладіть його у відповідному полі на порталі держпослуг.

Надсилання скарги

Після заповнення всіх необхідних полів та прикріплення документів натисніть на кнопку «Надіслати скаргу». Уважно перевірте всі дані перед відправкою, щоб уникнути помилок.

Очікування розгляду та відповіді

Після надсилання скарги, вона буде направлена ​​до відповідного органу або відомства. Розгляд скарги може зайняти деякий час, тому чекайте на відповідь на порталі держпослуг або через мобільні повідомлення.

У тому випадку, якщо рішення про розгляд вашої скарги не прийнято протягом встановленого строку, ви можете звернутися до прокуратури чи інших владних органів для подальших дій.

Зауважте, що скарга складається відповідно до певного алгоритму, і її надсилання може вимагати пройти через певні порти.Відсутність відповіді на скаргу може бути пов'язана з неправильним заповненням форми або відсутністю необхідних документів. Перевірте структуру та порядок складання скарги, щоб уникнути подібних проблем.

Також варто враховувати, що ви можете подати анонімну скаргу, однак її розгляд може бути важко через відсутність особи заявника.

Подання скарги на керуючу компанію через Держпослуги

Іноді державні або муніципальні установи, у тому числі керуючі компанії не справляються зі своїми прямими обов'язками через недбалість співробітників або байдужість до споживачів. Від таких дій чи здебільшого бездіяльності насамперед страждають прості громадяни, власники житлових приміщень, які регулярно платять зі своєї кишені за послуги ЖКГ. Не варто закривати на хамство або ліньки комунальників очі, подайте офіційне звернення. У статті розберемо, як написати скаргу на компанію, що управляє, на порталі Держпослуги.

Законні причини для подання скарги

Кожен розрахунковий період ми вносимо платіж до керуючої компанії за надання комунальних послуг, але часом замість сумлінного виконання своїх обов'язків посадові особи уникають відповідальності і не виконують своєї роботи. Від таких недбалих дій або, точніше сказати, від бездіяльності страждають споживачі послуг, прості громадяни, які віддають із власної кишені гроші.

Що ж робити у такому разі? Не варто пропускати повз очі порушення керуючої компанії і терпіти постійне хамство у ваш бік. Потрібно направити на розгляд скаргу до вищої інстанції, а в іншому випадку забратися ще вище, поки винуватець не зазнає заслуженого покарання.Розглянемо можливі варіанти подій, коли слід вжити заходів щодо протидії:

1. Виконавець не виконує прибирання, промивання загальнобудинкових приміщень та території навколо будівлі.
2. Співробітники компанії – сантехніки, слюсаря не виконують своїх обов'язків щодо догляду за трубами та опаленням.
3. Баки для сміття постійно переповнені і не вивозяться на полігон вчасно.
4. Хамство з боку представників компанії, що управляє, при особистому зверненні або дзвінку по телефону.
5. Значне перевищення тарифів на воду чи електрику, розцінки не відповідають поточним показникам.

Усі ці причини та багато інших є об'єктивним поштовхом для звернення зі скаргою до житлової інспекції.

Подати скаргу через держпослуги

В даний час не доведеться бігати різними інстанціями і шукати відповіді на своє запитання, чекати нескінченний час у чергах і витрачати нерви. Достатньо надіслати запит за допомогою порталу державних послуг в електронному форматі швидко та легко. Сервіс є засобом для забезпечення взаємодії між громадянами та уповноваженими відомствами.

З легкістю зможете зв'язатися безпосередньо з будь-якою державною або муніципальною установою.

Щоб подати заяву, достатньо мати під рукою сучасний мобільний пристрій або персональний комп'ютер з постійним доступом до мережі.

Нижче розглянемо, що потрібно для подання скарги на ЖКГ через держпослуги.

Реєстрація на порталі

Насамперед необхідно провести реєстрацію на офіційному сайті державних послуг. Процедура проводиться у кілька основних етапів:

1. Перейдіть на мережевий портал. У головному меню знайдіть посилання на створення нового облікового запису.
2. На дисплеї з'явиться вікно авторизації, вкажіть свою персональну інформацію, номер телефону та адресу електронної пошти. Після цього підтвердіть реєстрацію за допомогою SMS-коду. Таким чином, отримайте первинну спрощену сторінку.
3. Щоб перейти на рівень вище потрібно заповнити відомості в особистому кабінеті, пропишіть реквізити СНІЛЗ та паспорти РФ. Не допускайте помилок. Система здійснить перевірку даних протягом 10 хвилин. Якщо все гаразд, отримайте відповідне повідомлення.
4. Останній крок полягає в особистому відвідуванні будь-якого відділення МФЦ. Обов'язково візьміть паспорт та СНІЛЗ для активації та підтвердження облікового запису.

Після всіх цих процедур перед вами відкриється повний каталог послуг, можна почати складати скаргу на недобросовісну КК.

Заповнення заяви

Щоб скласти звернення на порталі Держпослуги, потрібно виконати такі дії:

1. Здійсніть авторизацію на мережевому сервісі, пропишіть захисний пароль та номер телефону.
2. На робочому столі знайдіть нижню панель, на якій знаходиться посилання на досудовий розгляд.
3. Після цього дайте згоду заповнення стандартної форми.
4. На екрані з'явиться анкета для заповнення, у першому пункті потрібно вказати послугу, якою виявилися незадоволені.
5. Виберіть на віртуальній карті уповноважене відомство, яке вас підвело, за необхідності пропишіть точну адресу розташування.
6. Бажано вказати найменування підрозділу та персональні відомості про співробітника, який відмовив вам у прийомі або нагрубіянив. Виберіть причину, наприклад, скаргу на незаконне вимкнення води або світла.
7. Пропишіть суть запиту, текст має бути певного обсягу, щонайменше 2000 символів.За необхідності можна завантажити зображення або документ як підтвердження ваших слів.
8. Напишіть вимоги та побажання, чого б хотіли досягти, а також свої персональні дані.
9. Виберіть спосіб отримання відповіді поштою або в електронному форматі.

Існує й інший спосіб, як написати скаргу на ЖКГ, він набагато зручніший:

1. Виконайте вхід на сторінку порталу державних послуг.
2. На нижній панелі у вкладці проектів знайдіть ГІС ЖКГ, це електронний сервіс, який дозволяє стежити за всіма послугами з боку комунальних служб.
3. Виконайте вхід до персонального кабінету користувача. Щоб це зробити, потрібно авторизуватися за допомогою облікового запису з сайту держпослуг.
4. У головному меню контролюючого сервісу буде вказано докладну інформацію про вашу власність, заборгованість за комунальні послуги та інше. Виберіть пункт звернення.
5. Після цього на дисплеї мобільного пристрою з'явиться анкета, в якій потрібно вказати точну адресу вашого житлового приміщення. У списку знайдіть потрібну тему для звернення. Напишіть прізвище, ім'я, e-mail.
6. Виберіть зі списку керуючу компанію, до якої у вас претензії.
7. Напишіть сам текст повідомлення, у разі потреби допускається завантажити додаткові файли або документи розміром не більше 50 мегабайт.
8. Надішліть запит на розгляд. Можете зберегти чернетку заяви.

Строк розгляду

Після подання заяви до уповноваженого відомства потрібно рівно 15 робочих днів для розгляду та опрацювання скарги. У будь-якому випадку отримайте позитивну чи негативну відповідь на вказану адресу електронної пошти.

Отримання результату

Як було сказано раніше, коли скаргу буде розглянуто, а рішення буде прийнято, ви перші про це дізнаєтесь. Відповідь надійде на вказані вами контакти або на електронну поштову скриньку у вигляді документального файлу, або на пошту Росії за місцем поточного проживання.

Альтернативні варіанти подати скаргу

Крім порталу державних послуг, існують інші способи взаємодії з керуючою компанією. Насамперед, перед поданням скарги на ЖКГ постарайтеся порозумітися з ними спільну мову та консенсус без розпалювання конфлікту. Якщо не допомогло і комунальники заперечують свою провину, доведеться діяти самим. Куди скаржитися:

1. В даний час існує кілька мережевих сервісів, які надають послуги з контролю керуючих компаній, серед них державний проект РосЖКГ, де можете обрати організацію та написати її донос.
2. Для мешканців Москви реалізовано своєрідну книгу скарг та пропозицій «Наше місто», сайт на якому також можна простежити за виконанням обов'язків КК.
3. Якщо ж жодні заходи прямого та непрямого впливу на винуватця не приносять успіху, то варто звернутися до вищого органу влади – написати заяву до прокуратури.

У статті було розглянуто, як подати скаргу на керуючу компанію через Держпослуги. Якщо вас обманюють комунальники, не виконують своїх прямих обов'язків, постійно грубять і хамлять і не йдуть на контакт, не терпіть такого звернення до себе та починайте діяти просто зараз. Пишіть скарги та заяви, поки несумлінна компанія не почне працювати.