Як поставити питання правильно?

Запитання поділяються на велику кількість різновидів. Кожна з них може бути доречною у конкретній ситуації. Але як зрозуміти, які питання можна ставити? Коли варто підштовхнути співрозмовника до душевного діалогу, а в якому разі краще задовольнятися відповіддю «так» чи «ні»? Як поставити запитання, щоб отримати на нього очікувану відповідь? Чи є правильний алгоритм діалогу? Чи легко заготовити шаблон майбутньої розмови? Яке питання можна поставити, щоб привернути людину до спілкування? Поки що запитань більше, ніж відповідей, тож постараємося виправити цю ситуацію.

Як ставити запитання?

Щоб правильно ставити запитання, варто дізнатися про їх класифікацію. Адже кожен тип може бути ефективним по-своєму. Але як поставити запитання, якщо не знаєш про можливість це зробити? Тож розберемося з азами. За типологією питання бувають наступних видів:

• Прості - припускають тільки один висновок;
• Складні – складаються з кількох підпитань;
• Явні - із запитальною інтонацією;
• Приховані підштовхують до відповіді, але без прямого призову;
• Вузлові задаються, щоб отримати інформацію;
• Навідні - підштовхують співрозмовника до потрібного висновку;
• Поповнюючі – починаються з «хто?», «що?», «де?», «коли?», «чому?»;
• Уточнюючі - виглядають так: "чи багато?", "Чи довго" і т.д.;
• Закриті – припускають однозначну відповідь «так» чи «ні»;
• Відкриті - підштовхують співрозмовника дати розгорнуту відповідь;
• Коректні - задаються з метою докопатися до істини;
• Некоректні – містять у своїй основі хибне твердження;
• Провокаційні - використовуються, щоб заплутати людину, поставити її в незручне становище;
• Підступні - з прихованим підтекстом або хитрощами;
• Альтернативні – дають вибір між кількома варіантами відповіді;
• Хвостаті – припускають лише ствердну відповідь, закінчуючись словосполученням «чи не так?».

Розібравшись із цим численним сімейством, перейдемо до теми, як ставити запитання. Існує ціла низка прийомів, які дозволяють перевести діалог у потрібний бік, допомогти співрозмовнику повніше висловити свої думки. Особливо актуальні ці навички у психології та коучингу.

1. Використовувати різні типи питань.

Діалог повинен відрізнятися динамікою та ритмом. У разі одноманітності, розмова може швидко набриднути співрозмовнику. Які питання можна поставити людині на початку діалогу? Бажано ті, які мають на увазі ствердну відповідь. Психологія людини влаштована так, що погоджуючись кілька разів, їй стає набагато простіше це робити далі. Тому, якщо розпочати розмову з очевидних і простих істин, можна поступово домогтися прихильності співрозмовника, налаштувати його на співпрацю. Саме так, найчастіше, роблять менеджери мережевого маркетингу. А далі вже можна застосовувати і відкриті, уточнюючі та складні питання. Це дозволить краще зрозуміти, з ким відбувається спілкування, а також дасть йому можливість висловити свої думки.

2. Наслідувати приклад психологів і коучої.

Для того, щоб опанувати мистецтво спілкування, бажано придивитися до того, які питання задають психологи чи коучи. Плутати ці професії не варто, але механізми їхньої роботи дуже схожі. Психолог намагається з'ясувати причину проблеми, дізнатися про історію її появи. Коуч же повинен розібратися з метою людини, допомогти їй досягти успіху.Але і в тому, і в іншому випадку дуже важливо зрозуміти клієнта, поринути у його внутрішній світ.

Дуже часто це бувають питання, що заповнюють або відкриті, але також зустрічаються навідники, коли співрозмовник сам приходить до необхідних висновків. Якщо ціль розмови – допомогти клієнту розібратися в собі, то простими відповідями «так» чи «ні» тут навряд чи вдасться обійтися. Необхідно копнути глибше, причому у минуле, а й у майбутнє.

3. Заздалегідь підготуватися до діалогу.

Логіка та життєвий досвід дозволяє дорослій людині передбачати ймовірний розвиток подій. Тобто, плануючи запитати щось, ми можемо орієнтовно спрогнозувати відповідь. Відповідно, можна спробувати заздалегідь підготувати "вилку" діалогу. Якщо відповідь «так», то діємо за планом «А», якщо відповідь «ні» – то приступаємо до плану «Б». Наприклад, ми питаємо людину, чи хоче вона замовити у нас коуч-сесію. Якщо він відповідає ствердно, ми перепитуємо якусь саме. Якщо ж відповідь негативна, уточнюємо, чи він розуміє що таке коуч-сесія, її важливість у досягненні поставлених цілей і т.д. Це допомагає швидше зорієнтуватись у тому, яке питання можна поставити, економить зусилля та продуктивний час для діалогу.

Які питання можна ставити?

Як ми вже вказували раніше, ставити можна будь-які питання, аби вони були доречними. Наприклад, каверзні чи провокаційні. Багато хто скаже, що такі варіанти не коректні і їх не можна застосовувати в діалозі. Але чи завжди це твердження є істинним? Якщо говорити про коучінг, для якого важливо вивести клієнта із зони комфорту, то чи варто звужувати його арсенал лише до коректних методів? Адже ніхто не скасовував принципу, згідно з яким клин клином вибивають.Іноді клієнт може настільки заплутатися у своєму житті та власних думках, що вивести його з такого стану може лише відверта провокація. Відповідаючи на такі питання і розуміючи абсолютну неспроможність своїх суджень, людина врешті-решт починає дивитися на світ за новим. І це потрібно його розвитку.

Головне тут не переборщити, тим самим ще більше заплутавши себе та свого співрозмовника. Коуч чи ментор повинен завжди контролювати ситуацію, у разі потреби переводячи розмову в конструктивну площину. Тож чим підступнішими плануються ситуації, тим довше слід до них готуватися і прораховувати можливі сценарії розвитку подій.

А взагалі, щоб зрозуміти, як поставити запитання, спочатку бажано з'ясувати навіщо це робити. Адже без конкретних цілей розмова перетворюється на балаканину, яка ні до чого доброго не приведе.

Після прочитання цієї статті, бажано на якийсь час відволіктися, а потім перечитати і переосмислити її ще раз. Якщо вдасться вловити основні думки, то як поставити питання вже не здасться такою дилемою. Бажано просто спланувати важливий діалог, але бути готовим до несподіваних поворотів подій. Не так важливо, яке питання можна поставити, куди важливіше розуміти, навіщо це потрібно робити. Або ми хочемо щось дізнатися, чи намагаємося іншого на правильні думки наштовхнути. А вже тому й думати, які питання можна ставити, а від яких краще утриматися.

• Як підібрати питання для розмови та спілкування?
• Як стати коучем та які курси коучингу існують?
• Що таке стратегічна сесія та етапи її проведення?
• Хто такий лайф коуч і коли до нього звертатись?
• Що таке командний коучинг і коли він потрібний?
• Що таке відкриті питання та як навчитися їх ставити?
• Хто такий коучер і чи варто до нього звертатися
• Що таке коучинг та його різновиди?
• Хто такий коуч і в чому сенс цієї професії?

Як навчитися ставити правильні питання у спілкуванні

Розкриваємо вам секрети комунікативного спілкування: як правильно будувати розмову, які питання ставити, щоб досягти бажаного результату, як розвинути в собі цю здатність.

Секрети комунікативного спілкування - як правильно ставити питання

Вміти правильно формулювати питання – це справжнє мистецтво. Побудова діалогу із співрозмовником полягає у правильній постановці питань та вмінні слухати та чути. Людина, яка вміє питати, повертає діалог у потрібне русло, демонструє співрозмовнику свою зацікавленість у розмові та бажання встановити доброзичливі стосунки з нею.

Розмова при цьому не має виглядати як допит. Бажано, щоб вона протікала в приємній, комфортній для всіх учасників обстановці, яка сприяє довірчій розмові. Під час розмови, особливо приватної, не повинні бути присутні сторонні люди. Необхідно мінімізувати відволікаючі та дратівливі фактори, щоб краще зосередитися на темі розмови.

Секрети комунікативного спілкування містять кілька простих правил:

1. Готуйтеся до відповідальної розмови заздалегідь. Продумайте, що ви запитуватимете у співрозмовника, як тільки розмова торкнеться важливої ​​для вас теми, яким чином повернете його у правильному напрямку. Буде непогано, якщо ви передбачите всі можливі варіанти відповідей співрозмовника та свою реакцію на них. Таким чином зможете забезпечити психологічну перевагу.
2. Плануйте хід розмови.З чого почнете, як підведете до теми, що цікавить. Той, хто визначає мету спілкування, отримує від розмови максимум користі: потрібну інформацію, думку співрозмовника з важливих питань.
3. Враховуйте рівень знань і підготовленості співрозмовника, щоб вести бесіду «на рівних».
4. Запитання має бути сформульовано чітко і коротко, без двозначності.
5. Весь хід бесіди повинен бути логічно послідовним. заздалегідь приготувати короткі, зрозумілі тези. переходьте до наступного.
6. Дуже важливо вміти уважно слухати співрозмовника, не перебиваючи його. ще щось важливе на тему.
7. Щоб ваша мова не виглядала звинувачувальною, навчитеся коректно формулювати те, що питаєте, пом'якшувати свою інтонацію. Питання має звучати невимушено.У правильно побудованій розмові міститься посил на запит інформації, а не натяк на завуальоване звинувачення.
8. При побудові розмови треба дотримуватись певної стратегії залежно її мети. Якщо розмова має бути напружена, важка, краще відразу запитати про те, що створює почуття дискомфорту, щоб отримати максимум потрібної інформації. Якщо ж мета розмови — встановити доброзичливі, довірчі стосунки, привернути співрозмовника до себе, то починати треба із загальних питань, поступово переходячи до особистих.
9. Виявляйте зацікавленість щодо учасника розмови, не втрачайте надовго зоровий контакт із ним. Запитуйте тільки про ті речі, про які вам справді цікаво дізнатися. Добре, якщо ваші питання будуть ґрунтуватися на інформації, отриманій від співрозмовника.

Навіщо ставити запитання

Той, хто опанував це вміння, той спрямовує хід розмови відповідно до своїх потреб, керує нею, стає головним у розмові. Правильно сформульовані та задані питання допомагають людині:

• перехоплювати ініціативу у спілкуванні на себе та вміти утримувати її протягом усієї розмови;
• перейти від монологу до діалогу із співрозмовником;
• перекладати бесіду на потрібну тему (у тому числі уникати небажаної);
• отримати від нього необхідну та достовірну інформацію;
• продемонструвати інтерес до співрозмовника як особистості;
• краще його дізнатися, розкрити раніше незнайомі сторони;
• зрозуміти його думку, позицію, мотивацію, з'ясувати систему цінностей;
• пояснити співрозмовнику свої ціннісні орієнтири;
• вибудувати довірчі, щирі стосунки;
• схилити до співпраці;
• показати йому слабкі сторони у його позиції;
• навести на правильні думки.

Невміння правильно запитувати, уважно слухати співрозмовника призводить до взаємного нерозуміння, непорозумінь між людьми, аж до конфліктів. Нехтуючи можливістю (або соромлячись) запитати людину про щось безпосередньо, люди змушені будувати здогади, домисли.

При побудові таких умов на людину проектується власний світогляд, йому приписуються свої думки, уявні якості, які не існують, міфічні недоліки та гідності. Щоб цього не відбувалося, треба розвивати в собі здатність правильно будувати бесіду і грамотно формулювати питання, що виключають двозначне тлумачення.

Як розвивати цю здатність

Щоб розвинути в собі здатність ставити правильні питання, потрібне певне тренування.

1. Тренуйтеся у розмовах з людьми на будь-які теми, розпитуйте їх про все, що спаде на думку. Чим частіше ви це робитимете, тим легше буде вам спілкуватися і знаходити теми розмов.
2. Збирайте будь-які цікаві питання — свої власні, від друзів, які задають журналісти, прочитані в книгах. Використовуйте їх у розмовах.
3. Почніть із себе — навчитеся вести внутрішній діалог. Він допомагає правильно формулювати думки, упорядковує їх.

Правила побудови внутрішнього діалогу

Існує два способи проаналізувати будь-яку проблему за допомогою внутрішнього діалогу.

Перший спосіб — це поставити собі сім класичних питань:

Що? Хто? Як? Коли? Де? Чому? Яким чином?

Бажано вести із собою діалог у третій особі, звертаючись до себе на ім'я. Це дасть змогу подивитися на проблему з усіх боків, логічно проаналізувати.

Другий спосіб — це прояснити ситуацію, відповівши самому собі на шість запитань:

1. Події та факти. Що стосується цієї ситуації?
2. Емоції та почуття. Які емоції я відчуваю стосовно цієї ситуації? Що при цьому мають відчувати інші учасники події?
3. Бажання. Чого я хочу насправді? Які бажання мають інші?
4. Перешкоди та перепони. Що заважає мені досягти бажаного? Які перешкоди є на шляху інших?
5. Дата та час. Коли я маю зробити те, що вирішить цю проблему?
6. Інструменти. За допомогою чого я можу вирішити цю проблему? Які кошти мають інші учасники для її вирішення?

Навчившись правильно питати себе, довівши свої думки до повної ясності, ви зможете чітко формулювати питання, що ставляться іншим людям.

Вміння ставити відкриті та закриті питання, у чому відмінності

У правильно побудованій розмові використовують питання двох типів – закриті та відкриті. Перші з них складені таким чином, щоб співрозмовник міг дати на нього однозначну, ясну та коротку відповідь. Найчастіше маються на увазі відповіді «так» чи «ні». Сюди ж можна віднести питання, на які дається коротка чітка відповідь: «Який виш ви закінчили?», «Якого числа ви їдете?», «Скільки Вам років?».

Закриті питання потрібні для чіткого й чіткого розуміння певних моментів, щоб зібрати потрібну інформацію та врахувати її для перемикання розмови чи дій у потрібний бік.

Відкриті питання передбачають розгорнуту відповідь. Він необхідні отримання більш докладної інформації, вимагають від співрозмовника розумових зусиль, виявляють його ставлення до теми розмови. З їхньою допомогою можна дізнатися те, що не можна дізнатися за допомогою закритих. Задаючи їх, слідує:

1. Запитувати про факти, що прояснюють ситуацію: «Як це сталося?»
2. З'ясувати ставлення співрозмовника до події: Що Ви про це думаєте?
3. Поцікавитися, на чому ґрунтується думка співрозмовника: «Чим Ви це аргументуєте?»
4. Уточнити всі незрозумілі моменти: «Що спричиняє Ваші сумніви?», «Чому саме так?»
5. Пропонуйте свої варіанти вирішення проблемної ситуації: «Може, в цьому випадку слід зробити так?»

Відмінні риси відкритих питань:

• вони дозволяють глибше розкрити тему;
• співрозмовник стає цінним інформаційним ресурсом, висловлюючи різноманітні думки, пропозиції, ідеї;
• відкриті питання усувають перепони у спілкуванні, виводять партнера із закритого стану, дають можливість висловитися;
• учасник бесіди самостійно вирішує, яку саме інформацію, факти надати;
• співрозмовник активізується, включає розумову діяльність, розмірковує над відповідями, виявляє у них свій світогляд, висловлює свою думку.

У розмові радять частіше використати питання відкритого типу. При цьому важливо не нав'язувати свою думку, зберігати нейтральну, коректну постановку питання та інтонацію. Закриті ж, прямолінійні питання першого типу слід ставити, коли потрібна лаконічна однозначна відповідь для прояснення ситуації.

Як правильно поставити запитання, щоб отримати позитивну відповідь

Питання закритого типу часто навмисне використовують із метою маніпуляції іншими людьми. Вони будуються таким чином, щоби на них неможливо було відповісти негативно. Зазвичай вони закликають до загальнолюдських прагнень. Можна навести такі приклади:

• «Чи хотіли б ви заробляти вдвічі більше?»
• «Життя та здоров'я вашої родини є для вас найвищою цінністю?»
• «Вам здається привабливою наша пропозиція про безвідсоткову розстрочку?»
• «Для вас мають значення якість та гарантії?»

Це робиться для того, щоб людина почала погоджуватися із співрозмовником, і тим самим дала себе залучити до зони взаєморозуміння, з якої складно вибратися, а легше погодитися з усім, що пропонують. Після кількох сказаних підряд «так» підсвідомість будь-якої людини готова погоджуватися з усім іншим, що скаже співрозмовник.

Психологи радять при цьому не використовувати у розмові негативну частку «ні». Замість запитати: «Ви не хочете відчувати наприкінці дня втому?» слід припустити: «Ви хочете наприкінці дня відчувати себе повним енергії?».

Коли ви ставите питання, але при цьому чуєте негативну відповідь, краще змінити стратегію. В іншому випадку учасник розмови з великою ймовірністю дасть відмову вашій основній пропозиції.

Спробуйте перебудувати розмову так, щоб співрозмовник почав погоджуватися з вами, уникайте протиріч. Розташувавши його таким чином до себе, буде набагато простіше досягти згоди для досягнення бажаного результату.

А у разі виникнення проблем із навчальним навантаженням звертайтеся до кваліфікованих фахівців сервісу Фенікс.Хелп – вони допоможуть вирішити питання з академічними заборгованостями якісно та вчасно.

Як правильно ставити запитання: розбір ефективних технік

Вітаємо вас, шановні читачі! Питання – це лише невід'ємна частина комунікації, а й спосіб пізнання світу. Запитуючи, ми формуємо внутрішнє спонукання до пізнання і направляємо мозок на пошук відповідей. Давайте разом розбиратися, як правильно ставити запитання, щоб отримувати на них вичерпні відповіді, розширювати кругозір і досягати своєї мети.

Для чого потрібно вміти правильно запитувати

В інформатиці є принцип, який звучить так: "Сміття на вході - сміття на виході". Він означає, що якщо вихідні дані некоректні, то результат буде безглуздим і марним, навіть якщо алгоритм рішення правильний. До людської комунікації цей принцип також належить. Якщо ви питаєте неправильно, то й відповідь отримаєте незадовільну. Здавалося б, що складного полягає в тому, щоб сформулювати питання? Насправді це мистецтво, яким віртуозно володіють лише одиниці. Адже за допомогою питання можна не тільки отримати інформацію, що вас цікавить. Запитуючи, можна побічно висловити ставлення до чогось, наштовхнути співрозмовника на певну думку так, що він навіть не помітить, чемно і тактовно поставити кривдника на місце та багато іншого. Ми з вами спробуємо освоїти ази цього мистецтва, щоб успішно застосовувати їх у житті. Надалі ви зможете вчитися далі та вдосконалювати свої навички, якщо вам сподобається ефект та з'явиться бажання розвиватися у цій галузі.

Види питань

Закриті

1. Ти живеш у Москві?
2. Якого року ти народився?
3. Чи є у тебе свійські тварини?
4. Яка в тебе група крові?
5. Із ким ти вчора ходив на концерт?

У яких випадках вони найбільш доречні:

1. співрозмовник закритий і не налаштований відвертись;
2. у вас мало часу, потрібно отримати інформацію швидко;
3. вам потрібно переконатися, що ви правильно зрозуміли співрозмовника.

Особисте спілкування не повинно складатися тільки із закритих питань, інакше воно буде схожим на формальне інтерв'ю.

Відкриті

Відкриті питання ставлять із метою отримати розгорнуту відповідь. Вони найчастіше застосовують у особистому спілкуванні. Прийшовши на консультацію до психолога чи психотерапевта, ви почуєте багато відкритих питань.

За допомогою них можна дізнатися точку зору людини з приводу якоїсь проблеми, хід її думок, особливості світосприйняття тощо. Іноді вони формулюються у вигляді спонукальних речень, а не питання. Наприклад: "Розкажи мені про своє дитинство".

Згадайте, як ви писали шкільні твори з літератури. Найчастіше це були розгорнуті відповіді відкриті питання.

Приклади:

1. Чому ти вибрав саме цей готель?
2. Як ти вирішив проблему?
3. Що, на твою думку, ми повинні зробити, щоб підвищити ефективність роботи?
4. Як відбулася зустріч минулого тижня?
5. Що ти думаєш щодо введення обмежень?

Ця техніка найкраще підійде для відвертої розмови до душі. Вона демонструє вашу зацікавленість у співрозмовнику та закладає фундамент довіри.

Уточнюючі

Суть уточнюючих питань у тому, що вони дозволяють глибше поринути у проблему та заповнити втрачені деталі оповіді. За допомогою них можна контролювати діалог та спрямовувати його потрібне вам русло.

1. Що саме ти мав на увазі, говорячи про неприпустимість насильства?
2. Ти сказав, що вас було троє. Хто ці дві люди, що були разом із тобою?
3. Уточни, будь ласка, якого кольору була машина, про яку ти казав.
4. Я правильно зрозуміла, що ти завтра не прийдеш?

Навідні

Запитання, що наводять, задаються з метою схилити співрозмовника до вашої точки зору.Вони часто використовуються менеджерами з продажу та іншими людьми, які працюють із клієнтами.

Грамотно задати їх можна кількома способами:

1. За допомогою вступних слів, що виражають згоду. Наприклад: "Ця машина чудова, чи не так?" або “Дуже важливо мати фінансову подушку безпеки, чи не так?”
2. За допомогою припущення. Наприклад, питання “Як вважаєш, скільки днів ми запізнимося зі здаванням проекту?” передбачає, що терміни точно не буде дотримано.
3. За допомогою формулювань, на які простіше відповісти “так”, ніж “ні”.

З питаннями, що наводять, варто бути акуратнішими, бо це нав'язування своєї волі людині, хоч і в м'якій формі.

Вони підходять для наступних ситуацій:

1. підбиття підсумків та резюмування обговорюваних тем;
2. повернення до основної теми розмови, коли співрозмовник відволікся;
3. при спілкуванні з нерішучою людиною, що сумнівається.

Воронкоподібні

Ця техніка часто застосовується слідчими під час допитів. Суть її в тому, що спочатку людині задаються спільні питання, а потім вони звужуються та конкретизуються.

- Що ви робили вчора ввечері?

- Де саме ви гуляли і коли?

- На набережній з 19:00 до 21:00.

– Хто був із вами під час прогулянки?

- Мій друг Н. та його дівчина.

– Чи заходили ви дорогою до якихось закладів чи магазинів?

– Так, зайшли до кафе “Казка”.

Вони підійдуть для ситуацій, коли потрібно скласти якомога чіткішу картину того, що відбувається. У неформальному особистому спілкуванні будуть недоречні.

Альтернативні

Альтернативні питання припускають наявність кількох варіантів відповідей, у тому числі людина має обирати. Часто у них зустрічається союз “чи”. Вони допомагають співрозмовнику швидше ухвалити рішення в умовах, коли він сумнівається.Крім того, вони можуть містити приховану маніпуляцію. Ви свідомо пропонуєте лише ті варіанти, які вигідні для вас, обмежуючи вибір людини.

Приклади:

1. Ти будеш полуничне чи вишневе морозиво?
2. Тобі зручніше зустрітися у п'ятницю, суботу чи неділю?

Не варто зловживати такими питаннями під час комунікації. Людина зробить висновок, що ви хочете постійно домінувати і керувати спілкуванням.

Його почне дратувати ваша манера "підсовувати" готові рішення.

Користуючись цією технікою, потрібно бути готовим до того, що співрозмовник не піде у вас на поводі. Він може запропонувати свої варіанти, і тепер вам доведеться підлаштовуватися під його інтереси. А це свідомо невигідна позиція.

У яких випадках будуть доречними:

1. при підбитті підсумків;
2. під час обговорення спільних планів;
3. з метою мотивувати нерішучих та сумнівних співрозмовників до прийняття рішення.

Риторичні

Це особливі питання, які передбачають відповідей. Їх вимовляють, щоб залучити слухача до своєї розповіді, виразити яскраві емоції, поділитися враженнями, зробити розповідь живішим. До цієї категорії також відносяться споконвічні питання психології та філософії, порушені у працях великих письменників і вчених: "Бути чи не бути", "Хто винен", "Кому на Русі жити добре" і т.д.

Приклади:

1. Ну, хіба ця картина не прекрасна?
2. Яке неподобство! Куди дивляться правоохоронці?

Правила ставити питання

Тепер ви розумієтеся на різних техніках запитування і можете вибрати найбільш підходящу до ситуації. Але треба знати ще дещо.

Ловіть 5 порад від психолога, які допоможуть вам досягти успіху в цьому мистецтві:

Якщо ви маєте серйозну розмову або інтерв'ю, заздалегідь подумайте, що будете питати. Так ви уникнете незручних пауз і почуватиметеся впевненіше. Звичайно, до дружньої розмови ця порада не відноситься. Там важлива спонтанність та щирі емоції.

Уникайте складних розгорнутих оборотів під час складання питання. Інакше співрозмовник може просто заплутатися у ваших формулюваннях. Найкраще запитувати однією простою пропозицією.

Неправильно: "Вчора, коли ти був на концерті і до тебе підійшла однокласниця, що на тобі було вдягнено?"

Правильно: "У що ти був одягнений вчора ввечері?"

Це допоможе вам вибрати найкращий варіант, який найяскравіше відобразить суть. Можливо, доцільно застосувати одне й те саме питання до різних проміжків часу. Наприклад: "Які техніки тайм-менеджменту ви збираєтеся впровадити в найближчий тиждень/місяць/рік?"

Перш ніж ставити запитання, завжди тестуйте його на доречність у цій конкретній ситуації. Краще промовчати і залишитися без відповіді, ніж поставити співрозмовника в незручне становище.

Наприклад, не варто питати на діловій зустрічі, яким чином людина садить огірки на городі, чи цікавитись, як пройшла відпустка, на похороні.

Радимо також прочитати метод QBQ. Це мистецтво правильно ставити запитання. Ви дізнаєтесь, як використовувати питання як інструмент самоврядування та переформатування мислення.

Поширені помилки

Давайте заразом пробіжимося найпоширенішими помилками, які роблять люди, запитуючи щось.

Часто люди роблять цю помилку, коли не впевнені в чомусь і хочуть отримати підтвердження збоку. Такі питання не просто безглузді, вони ще й шкідливі.Задаючи їх, людина видає у собі невпевненість і небажання спиратися він.

Приклади:

1. Адже мені йде ця кофточка?
2. Ти згоден, що це найкраща пропозиція?
3. Я думаю, нам варто відкласти поїздку, адже ти теж так вважаєш?

У всіх цих випадках людина намагається перекласти частину відповідальності за ухвалення рішення на співрозмовника. Причому думка самої людини не береться до уваги, їй прямим текстом повідомляється, що вона має відповісти. Багатьох людей дратує таке штурманство. Якщо ви дійсно хочете отримати неупереджений погляд на проблему, запитуйте інакше.

Питання також можуть бути способом тиску на співрозмовника. Ми не рекомендуємо вам застосовувати їх з такою метою. Ви втратите довіру людини і втратите шанс отримати потрібну вам інформацію.

Приклади:

1. Якого біса ти ще не помив посуд?
2. На твою думку, нормально так розмовляти зі мною?
3. Нічого, що я чекаю на тебе вже 10 хвилин?

Своє обурення краще висловлювати ствердною пропозицією. Це конструктивніше.

Діючи таким чином, ви ризикуєте залишитись без важливих відповідей. Людина неспроможна утримувати у пам'яті відразу кілька питань. Найімовірніше, він відповість лише на останній. Вам доведеться або кілька разів повторити, або задовольнитись неповною інформацією.

Якщо вам щось незрозуміло у відповіді співрозмовника, не соромтеся перепитати чи уточнити окремі моменти. Незрозуміла відповідь марна, ви ніяк не зможете застосувати її в житті. Більше того, людина вважатиме, що ви її зрозуміли, і чекатиме відповідної реакції.

Не бійтеся здатися дурним і викликати роздратування співрозмовника, перепитуючи.

Він, навпаки, відзначить ваше відповідальне ставлення до його слів і перейметься повагою.

Висновок

Як сказав Іммануїл Кант: “Уміння ставити розумні питання – необхідна ознака розуму та проникливості”. Якщо ви хочете отримати грамотну відповідь по суті, то маєте подбати про красу та правильність питання.

І запам'ятайте головне правило – не бійтеся запитувати. Не знати щось – це нормально. А ось вважати, що знаєш усе, і закриватись від нової інформації – це непродуктивно.

У наступній нашій статті Цікаві теми для розмов з будь-ким і де завгодно ми склали рекомендації для цікавого спілкування та теми, на які можна поговорити.

Якщо у вас залишилися якісь питання на тему, сміливо задавайте їх у коментарях. Заодно й перевіримо, як ви засвоїли матеріал.