Як батькам зрозуміти зумерів та налагодити з ними контакт

Проблема батьків та дітей вічна. Але комунікація між батьками та дітьми «нового покоління» вибудовується по-особливому. Зумери - діти ХХІ століття - відрізняються від усіх, хто був до них. Хто вони такі? У чому їхня цінність? У чому їхній біль? І чому вони не бояться мріяти? Поговорили із психологом Фоксфорда Анастасією Митрофановою.

Анастасія Митрофанова,

методист з софт-скилів у Фоксфорді, психолог

Теорія поколінь: представники покоління

Згідно з теорією поколінь Штрауса — Хоува, покоління змінюються кожні 20 років. Проте визначити точні терміни зміни поколінь, особливо у ХХІ столітті, стає дедалі важче у зв'язку з постійними змінами, які впливають весь світ і, зокрема, на дітей.

Одна з основних версій розмежовує покоління XX-XXI століть таким чином:

У різних країнах через особливості політичних процесів, культури та історії рамки зсуваються. Так, у Росії, на думку вчених, до покоління Z (вони ж зумери та хоумлендери) належать люди, народжені з 2003 по 2015 рік. У той час як в Америці зумерами вважаються люди, народжені з 1997 по 2012 рік.

Євгенія Шаміс, фахівець із теорії поколінь, вважає, що на поколінські цінності впливає дитинство від народження до 10–12 років. Найяскравіші риси, які впливають дитинство у питанні формування цінностей покоління, це економічні та технологічні цикли. Економіка - загальносвітова умова, виняток дає лише ізоляція, наприклад, Північна Корея або ПАР під час апартеїду.

Як бачимо, «зети» — це люди, народжені межі нульових років ХХІ століття. Ядро покоління становлять ті, хто народився приблизно у середині тимчасового відрізку: 2008–2016 роки.Саме ці діти мають найбільш яскраві риси покоління: творчість — найвища цінність; цілеспрямованість, усвідомлена індивідуальність (відсутність стадного почуття), вроджена цінність балансу роботи та відпочинку.

Вони не бояться бути яскравими, бути собою: саме так вони приваблюють соулмейтів — близьких за духом людей. Їх можна назвати по-справжньому вдумливими людьми, які дивляться углиб різних процесів та явищ. Людей, що народилися на кордоні поколінь, неофіційно називають «прикордонниками» — вони несуть у собі цінності одразу двох поколінь та у різних формах поєднують обидві епохи.

Чим зумери відрізняються від інших поколінь

Зумери – це перше покоління, представники якого народилися в абсолютно комфортному світі. У світі, де є всі матеріальні блага. У світі, де вперше з'явилося та розвинулося життя онлайн.

Зумери не люблять, коли обмежують їхню свободу

Пізні мілініали та зумери можуть собі дозволити працювати за професією, яку вони обрали або навіть самостійно вигадали: тиктокер, стример, вчений-дегустатор. Зумери – природжені творці. Їхній погляд на світ може передати шведська світоглядна установка lagom. Її можна перекласти як «не більше, не менше, а саме». «Зети» не прагнуть надмірностей і високо цінують свободу у всьому — у думках, у переміщеннях, у соціальних контактах. Вони легко відмовляються навіть від вигідних можливостей, якщо ті обмежують їхню свободу або йдуть урозріз із цінностями. Зумери не перекроюють себе під першу можливість, що підвернулася, а шукають те, що максимально відгукується їх душі.

Зумери хочуть розвиватися та змінюватися

Зумери живуть за принципом життятривалого навчання.Наприклад, якщо для «іксів» було важливо ухвалити рішення про те, яку професію вибрати, і надалі їм було комфортно дотримуватися цього вибору, то для мілініалів та «зетів» це не так. Зумери завжди можуть і хочуть розвиватися та змінюватися.

Зумери живуть у комфорті: і побутовому, і ментальному

У цього покоління від народження закриті усі базові потреби. Це покоління справді відмовиться їхати туди, де бути важко. Якщо зумер і доїде до місця, то на таксі — переконатися, що це «не його», і поїде додому.

Зумери емпатичні

Цьому поколінню важливо промовляти свої почуття та вирішувати конфлікти діалогом. Вони також роблять гучні заяви, бажаючи привернути увагу до вирішення проблем. Сила часу зумера – слово.

Зумери частіше наголошують на процесі, а не на кінцевому результаті

Якщо раніше потрібно було збудувати будинок, народити сина і посадити дерево, то у нового покоління спостерігається тренд на постійне осмислення: навіщо мені дім, син та дерево? Зумер вирішить почати працювати з якимось завданням, тільки якщо буде впевнений у власній вигоді.

Зумери слабші психологічно

«Зети» набагато частіше повідомляють про те, що відчувають стрес, тривогу та самотність, ніж інші покоління. Основні причини: інформаційне перевантаження, соціальні медіа, порівняння з іншими та самотність.

Зумери адаптивні

Їм дуже легко підлаштуватися під обставини сучасного світу, що постійно змінюється. Робота, місце проживання, лайфстайл, харчування, навіть партнер — все може бути скориговане тенденціями XXI ст.

Зумери більше часу проводять онлайн

Онлайн-платформи дають зумерам можливість підтримувати зв'язки з друзями та сім'єю, обмінюватися думками та ідеями, що сприяє їх соціальній взаємодії.Для зумерів взаємодія в Мережі рівноцінна взаємодії у житті.

Чому батькам важко спілкуватися із зумерами

Батькам завжди важко вибудовувати комунікацію із дітьми. Цілком нормальне явище: підлітки у певний момент запрограмовані на те, щоб відокремитися від батьків і почати освоюватися в навколишньому світі. Природою закладено те, що людина шукає нові й досконаліші моделі адаптації, вибирає інші цінності, ставить принципово інші цели.

Основні проблеми у розумінні батьків та підлітків покоління Z:

• ‍Різні світогляди: зумери виросли в іншій соціокультурній реальності. Їхнє виховання та соціалізація відбулися в епоху цифрових технологій, де інформація та доступ до світу сильно змінилися. Батьки можуть мати інші пріоритети, погляди та очікування, відмінні від того, як зумери бачать та сприймають світ, використовуючи інтернет з дитинства.

• Швидкість технологічного розвитку: батькам складно розібратися у всіх нових додатках, соціальних медіа та онлайн-трендах, які зумери природно освоюють. Це може спричинити відчуття відставання чи нерозуміння між поколіннями.

• Відмінності у стилі комунікації: зумери дотримуються свого власного стилю комунікації, який включає використання скорочень, емодзі, зразків інтернет-сленгу та спілкування онлайн. Подібні елементи незвичні для старших поколінь, а це ґрунт для конфлікту.

Важливо усвідомлювати, що це лише загальні причини, — вони не належать до кожного з батьків і зумерів. Відкритий діалог, взаємна повага та взаєморозуміння можуть допомогти покращити відносини між батьками та зумерами, щоб разом впоратися з відмінностями та налагодити якісну комунікацію.

Як спілкуватися батькам із дітьми покоління Z

• Відштовхуйтеся від цінностей «зетів» і знаходите точки перетину зі своїми цінностями.

• Пам'ятайте, що ви знаходитесь в батьківській позиції і не можете вимагати, щоб дитина спілкувалася з вами на рівних, навіть якщо вона виглядає дорослою. Завдання батька – вкладати емоційні та матеріальні ресурси в життя дитини, а потім відійти убік, щоб подивитися, що в нього вийде.

• Підтримуйте підлітка в його виборі, але не чекайте, що він буде слідувати йому все життя. Пам'ятайте, що шлях до себе важливіший для «зетів», ніж результат.

• Будьте відкритими: виявіть інтерес до того, що займає молоду людину. Задавайте питання про соціальні медіа, останні тенденції та технології, щоб краще зрозуміти їхній світ і мотивацію.

• Вчіть і навчайтеся разом: попросіть зумера показати вам, як використовувати різні програми та соціальні медіа. Разом вивчайте можливості, які вони пропонують. Спільні заняття можуть допомогти вам налагодити контакт та створити спільну платформу для спілкування.

• Встановіть правила та межі онлайн-життя: обговоріть питання безпеки та поведінки в Мережі. Домовтеся, що у вашій родині прийнятно, а що ні: скажімо, вечері та вихідні все проводять без смартфонів.

• Дізнайтеся про думку підлітка. Важливо враховувати його думку в сімейних рішеннях. Давайте молодій людині можливість висловлюватись і ділитися ідеями, щоб кожен відчував себе важливим членом команди.

• Не забувайте про реальне включене спілкування: разом з онлайн-комунікацією також організуйте час для спілкування поза цифровим простором. Плануйте спільні заходи, прогулянки або інші активності, які дозволять більш глибоко та особисто встановити контакт.

«Зети» здебільшого схильніші до емпатії, ніж мілініали, тому з ними точно вдасться поговорити по душах і знайти компроміс.

Покоління Z

Покоління Z – це люди, які народилися приблизно з 1995 по 2010 роки. Вони з дитинства знайомі із сучасними цифровими технологіями, мобільним зв'язком, інтернетом та соціальними медіа. Також їх називають першими цифровими аборигенами, зумерами, центеніалами, хоумлендерами, плюралістами, айдженерами. Це молоді люди, які активно використовують смартфони, планшети, VR-технології та 3D-реальність.

Покоління зумерів викликає у маркетологів найбільший інтерес, оскільки це нове покоління потенційних клієнтів. Як їм продавати свої продукти — для багатьох й досі велике питання. У цій темі насправді багато питань — їх вивчають соціологи, політологи, економісти, навіть медики.

Ми ж розберемо покоління Z з погляду маркетингу та комунікації — обговоримо, як завоювати їхню лояльність та вибудовувати конструктивний діалог із новою аудиторією.

Що означає «Покоління Z»

Теорію поколінь придумали Вільям Штраус та Ніл Хоув у 1991 році. Вони з'ясували, що на формування цінностей, навичок та типу споживання впливають важливі події в історії, які так чи інакше змінили колективний досвід людей у ​​молодому віці.

Штраус та Хоув виділили 7 поколінських архетипів із загальним колективним досвідом. Перше покоління, хто народився на початку 1900-х років, ми згадаємо, але не розглядатимемо, бо зі зрозумілих причин представників цього покоління не залишилося.

Ось коротка характеристика шести типів поколінь:

Чим відрізняється покоління Z

Поговоримо про те, як звички, установки та цінності зумерів формують особливості їхнього споживання. Наведемо усереднені тези, вони частково перетинаються із сусідніми поколіннями, і необов'язково сконцентровані у кожному представнику покоління Z. Так, наприклад, цінності зумерів практично ідентичні цінностям мілліалів, і схожі з поколінням Альфа.

Що цінують

😼 Хочуть всього й одразу: сім'ю, роботу, самореалізацію, імпакт та гроші. Імпакт (impact) – це користь для людей від підприємницької діяльності. Місія імпакт-бізнесу — працювати не лише заради грошей, а й допомагати вирішувати важливі світові проблеми. Тобто працювати на благо миру та змінювати життя на краще.

😻 Цінують розумний баланс між роботою та вільним часом

😸 Вважають себе унікальними, і водночас цінують унікальність в інших

😾 Не хочуть почуватися об'єктом маніпуляцій

😾 Не сприймають несправедливість

😿 Бажають розуміння

🐱 Для зумерів просте – цінне, складне – ні

Для залучення зумера до продукту підходить стратегія простого першого кроку, коли за допомогою квізу вибір стає більш легким і менш стресовим.

Як запросити представників покоління Z на урок вокалу? Зробити те щоб записатися на урок було нескладно. Шаблон можна скачати безкоштовно та кастомізувати під свій бізнес

Які в них переконання

😽 Задоволення важливіше за гроші

😽 Неважливо, скільки вони отримають і скільком володіють, важливо, що вони інвестують тут і зараз

😼 Не потрібна чужа інтерпретація — вони самі оцінюють

😼 Приймають рішення самостійно, незважаючи на думки інших людей

😽 Вважають, що у всіх є право голосу та свобода вибору

😽 "Мій цензор - це я"

😼 Немає прихильності

😼 Немає лояльності

😼 Немає авторитетів

😻 Цікавляться питаннями екології та зеленими технологіями

Квіз допоможе розкрити важливість сортування сміття і підкреслить прагнення компанії зробити свій внесок у збереження нашої планети. Можна скачати з Галереї шаблонів

Особливості мислення

😽 Мають кліпову свідомість, концентрація уваги – не більше 8 секунд

😼 Прагматики та реалісти – з імунітетом до конструктів, які домінують у минулих поколінь

😸 Світ для них загалом простіше, немає глибини сприйняття

😸 Світ для них є глобальним і не має кордонів

😽 Мають завищені очікування

😽 Мають підвищену самооцінку

😾 Зазнають складнощів вибору:

• знають, чого не хочуть – не хочуть лінійних траєкторій, не хочуть працювати на одному місці довго;
• не знають, чого хочуть - неможливість реалізувати свої амбіції веде до фрустрації, депресії (звідси така затребуваність у психотерапії та антидепресантах).

🙀 Часто перебувають у стані стресу

Стрес - причина звернутися до психолога. Старші записуються на прийом по телефону. Покоління Z віддасть перевагу квіз. У Марквіз є готовий шаблон для запису до фахівця

Спосіб життя

🐱 Життя онлайн

😸 Кожен зумера має своє персональне медіа — соцмережі

😾 Зумери перебувають в умовах сильної конкуренції

😾 Не хочуть працювати у великих корпоративних структурах

😻 Бажають особисті проекти

😻 При виборі компанії або продукту орієнтуються на вибір за цінностями

😻 Готові братися за будь-які завдання та швидко все роблять

😼 Не готові працювати вдовгу

😻 Самоучки

😿 Мечаються, їм важко ставити собі посильні завдання

😼 Егоцентристи

😸 Програміст – найпопулярніша професія у зумерів. В інших джерелах – блогер

Шаблон квіза для блогерів, які продають рекламу на своїх майданчиках та в соцмережах. Квіз розповість про варіанти співробітництва. Шаблон також можна міняти під свою блогерську діяльність

Як взаємодіють з іншими людьми

😻 Більше пишуть, більше читають — не люблять дзвонити та розмовляти наживо

😻 Віддають перевагу месенджерам, а не електронній пошті

😸 Усі спілкування, робота, захоплення — в інтернеті

😸 Не розмежовують спілкування в офлайні та онлайн — для них це одне й те саме

🐱 Слабкі соціальні навички — знову ж таки тому, що все спілкування в інтернеті

😾 Схильні до агресивності та цинічності

😸 Немає трудоголізму

😸 Немає розриву комунікацій зі старшим поколінням, вони існують у різних інформаційних полях

😻 Немає конфлікту батьків та дітей

🐱 Зазнають гіперопіки з боку батьків

😸 Не готові бунтувати та вступати в конфлікти зі старшим поколінням

Якщо зумер хоче підключити домашній інтернет, але не хоче розбиратися, в чому різниця тарифів, квіз швидко допоможе з вибором. У багатьох випадках це набагато зручніше, ніж телефонувати з менеджером. Шаблон можна завантажити в Галерея

Що вибирає покоління Z

Особливості покоління Z формують певні очікування від компаній та продуктів, які їм пропонує ринок.

Ось деякі характеристики, на які зумери звертають увагу при виборі продукту чи компанії.

Цифровізація

Покоління Z любить цифрові рішення та інновації. Вони цінують швидке та технологічне вирішення їхніх проблем.Зумери активно використовують соціальні медіа, тому бренди, які ведуть життя в Instagram* (заборонений в РФ), TikTok, YouTube, Телеграм та Snapchat, можуть привернути їхню увагу.

У квізі можна запропонувати клієнту залишити свої контакти у будь-якому месенджері, та не запитувати номер телефону.

☝ Крім того, квіз можна відразу ж інтегрувати до телеграм. Як це зробити, розповідаємо у статті Квіз та лендинг у телеграм-боті

Різноманітність та інклюзивність

Підприємства, які дотримуються принципів соціальної відповідальності, боротьби за рівні правничий та боротьби з дискримінацією, завойовують симпатії цього покоління. Крім того, щоб привернути увагу зумерів, бренди розробляють різні сценарії використання продукту з огляду на інтереси людей із різними потребами. Покоління Z цінує увагу та турботу.

Наприклад, у квізі можна використовувати фічі для персоналізації:

✅ персональна добірка товарів залежно від відповідей клієнта (розгалуження питань);

✅ кілька готових варіантів вирішення проблеми клієнта (кілька результатів);

✅ звернення до клієнта на ім'я (через @).

Особистий простір та націленість на результат

Покоління Z цінує бренди та продукти, які пропонують індивідуальні рішення та дозволяють їм досягати реальних результатів. Пам'ятаємо, що ці люди перебувають у висококонкурентному середовищі і хочуть прокачувати свої скіли швидко та ефективно.

Для тих, хто думає про нову професію, підійде квіз. Клієнт проходить опитування та отримує корисний бонус. Шаблон квиза з профорієнтації можна скачати у Галереї

Глобалізм та мультикультурність

Покоління Z зазвичай позитивно сприймає бренди, які дозволяють їм досліджувати та взаємодіяти з різними культурами та суспільствами.Компанії, які активно розвиваються на світовому ринку та підтримують різноманітність культур, можуть привернути їхню увагу.

Компанії, які надають свої послуги по всьому світу, мають попит у зумерів. Запропонувати співпрацю можна через квіз. У нас є готовий шаблон

Культура моменту

Покоління Z цінує миттєві та короткострокові розваги, тому вони вибирають бренди, які надають швидкий доступ до розваг та інформації. Вони беруть активну участь у культурі соціальних медіа, і бренди, які можуть надати їм актуальний та цікавий контент, можуть бути популярними серед них. Те саме стосується й мистецтва та знань: замість нудних підручників та нудних лекцій — навчальний інтерактив.

Квіз допоможе залучити відвідувача, створити інтерактив. Як у квізі з перевірки знань про російський авангард. Завантажте шаблон і кастомізуйте його під будь-яку тему

Екологічність

Покоління Z уважно ставиться до турботи про навколишнє середовище та екологічні відносини між людьми. Вони цінують екотехнології, екологічність виробництва та соціальну відповідальність бізнесу.

Розкрити тему відповідального бізнесу можна за допомогою Marquiz Pages – безкоштовного лендингу від Марквіз. Шаблон можна завантажити, а текст, фото та відео замінити на свої

Як спілкуватися з поколінням Z

Спілкування із поколінням Z потребує особливого підходу.

Ось чотири напрямки, які можуть допомогти у ефективному спілкуванні з цим поколінням:

Не треба на них тиснути — треба їх залучати

Покоління Z зазвичай реагує краще на методи залучення та співробітництва, ніж на жорсткі та авторитарні підходи. Замість того, щоб на них тиснути, варто створювати можливості для обміну думками, участі у процесах ухвалення рішень та самовираження.Наприклад, замість застарілого сайту, де пишномовними епітетами розписані всі переваги продукту, можна запустити легкий лендинг та інтерактивний квіз, який покаже, як працює продукт.

За допомогою Marquiz Pages можна розповісти про себе та послуги, які ви надаєте клієнтам. Подивіться шаблон для стиліста, він доступний для скачування та адаптації під себе

Збільшувати прозорість та зрозумілість

Покоління Z виросло у світі, де інформація легко доступна та різноманітна. Вони цінують прозорість і хочуть розуміти, що відбувається довкола них. Тому важливо надавати їм ясну та достовірну інформацію про продукти, послуги, заходи та цінності компанії. Бажано коротко і сутнісно.

Через квіз розповідаємо про те, скільки коштують послуги клінінгу та розраховуємо вартість індивідуально за допомогою онлайн-калькулятора. Шаблон також можна скачати у Галереї

Створювати умови для формування соціальності

Покоління Z зазвичай активно взаємодіє в онлайні та соціальних медіа. Підтримувати цю соціальність можна, наприклад, через створення онлайн-спільнот, де вони можуть обговорювати спільні інтереси та питання. Також варто врахувати їхнє прагнення обміну досвідом і знаннями.

Квізи добре збирають заявки на участь у різноманітних заходах. У нас є готовий шаблон для цих цілей

Створювати соціальне середовище, в якому комфортно та цікаво

Створення інклюзивного та дружнього соціального середовища допоможе зумерам почуватися комфортно. Це включає місця для спілкування, події, де вони можуть зустрічатися з друзями, і можливості для участі в цікавих для них заходах.

Більшість співробітників компанії Марквіз - представники покоління Z, і в компанії прижилася комфортна система холакратії та бірюзових цінностей.

Квіз для зумерів

Спілкування з поколінням Z вимагає гнучкості та розуміння їх унікальних потреб та переваг. Підхід, заснований на повазі, залученні та наданні можливостей для соціальної взаємодії, допомагає продуктивно взаємодіяти із зумерами.

За допомогою квіз можна впровадити ігрові механіки та інтерактив, які так люблять користувачі цього віку. Хоча квізи із задоволенням проходять люди старшого покоління. Ми розповідали про це в нашій статті Чому не використовують квізи: п'ять міфів, з якими настав час розібратися.

Визначте своє покоління. X, Y, Z та інші.

Теорія поколінь - Це дослідницький підхід, який пояснює різницю цінностей, особистісних характеристик, мотивів поколінь людей. Відповідно до теорії, покоління різні своїм життєвим досвідом – відбитком подій, що відбуваються в країні та світі. Покоління становлять 15-20 років.

• Відданість, жертовність, підпорядкованість
• Дотримання правил, закону та порядку
• Вшанування посади, статусу, честі
• Терпіння
• Економність
• Партійність

Такі люди звикли задовольнятися малим, не висловлювати свою думку, важко працювати. Руками цього покоління започатковано науково-технічний прогрес. Наразі представникам покоління близько 80 років.

Покоління Бумерів Baby boomers (1945–1965)

Люди, народжені в період підвищеної народжуваності після закінчення Другої світової війни на тлі покращення життя в країні та світі. Вони виховувалися за умов віри у щасливе комуністичне майбутнє.На їхню думку вплинула перемога у ВВВ, «Відлига», підкорення космосу, поліпшення медичного обслуговування.

Покоління бебі-бумерів не боїться висловлювати свою думку, вірить в ідеали держави та готове багато працювати. Фокус на праці, фізичній, а не психологічній турботі про дітей. Сьогодні представникам 60–80 років.

Особистісні риси покоління:

• Ідеалізм
• Оптимізм
• Активність, працьовитість
• Ностальгія та релігійність

Покоління X (1965–1985)

Покоління на зламі століть. "Перебудову" в Росії це покоління зустріло молодими або юними, тому легко адаптувалися до нових економічних умов, на відміну від своїх батьків і бабусь/дідусів.

Нестача емоційного контакту з батьками. І тому покоління характерна знижена народжуваність і натомість збільшення кількості розлучень. Покоління бачило життя до Інтернету та з ним. Нині представникам 40-60 років.

Відмінні риси покоління:

• Раннє дорослішання та самостійність («ключ на шиї»)
• Технічна грамотність
• Індивідуалізм
• Готовність обирати, приймати рішення
• Прагнення саморозвитку, рівноправності
• Прагнення до балансу між роботою та особистим життям

Покоління Y - Міленіали (1980-1995)

Покоління, що виросло на тлі глобалізації, можливості швидкого кар'єрного зростання, свободи та «життя на всьому готовому»

• Інфантильність, повільне зростання
• Тривалий «пошук себе»
• Небажання брати на себе відповідальність
• Глибока залученість до цифрових технологій
• Кумири замість героїв
• Багатозадачність
• Прагнення самовираження
• Фокус на особистому житті, а не на суспільному

Орієнтовний вік сучасних представників – 30-40.

Покоління Z - Цифрове покоління (1995-2010)

Дорослі діти. Вони сфокусовані на духовній частині свого життя, емоціях та новому досвіді.Як вони зміняться до старшого віку, залишається тільки гадати.

• Не бачать різниці між реальним та віртуальним світом
• Вкрай важлива персоналізація
• Практичність, економність
• Орієнтація на інтереси та захоплення
• Інтерес до науки та технологій
• Інтерес до питань нерівності та захисту навколишнього середовища
• Орієнтація на блогерів

Сьогодні поколінню Z від 15-30 років.

Покоління "Альфа" (2010-2025)

Найстарші представники цього покоління ще надто юні (до 15 років), важко дати їм об'єктивну характеристику, але деякі моменти вже цілком помітні:

• Цифрофізація від народження
• Розуміння важливості психологічного здоров'я
• Відстоювання інтересів, обмін думками
• Орієнтація на пізнання нового
• Висока швидкість обробки інформації порівняно з попередніми поколіннями

Покоління «Бета»

Це наше майбутнє. Важко передбачити які риси матиме покоління «Бета». Цілком точно на них вплине політична ситуація в країні та світі. Не омине їх і розвиток Штучного інтелекту. Якщо у вас є гіпотези про те, які риси будуть мати люди, що народилися після 2025 року пишіть у коментарях, обговоримо!

Якщо інформація виявилася вам корисною та цікавою, буду вдячна за «серце» під публікацією!

Запрошую вас на свої онлайн та очні консультації! Запис у повідомленнях за телефоном +79301099496 (всі месенджери).

Рада попрацювати з вами!

Телеграм канал: @dai_parashyut