Теорія поколінь. X, Y, Z та А (альфа) - хто є хто?
Дозвольте в рамках «Декади молоді», яка проходить зараз у ПДУ, торкнутися такої неоднозначної та вічної теми, як взаємини поколінь.
Отже, говорячи про покоління, необхідно торкнутися насамперед особистість людини. Особистість кожної людини формується під впливом різних факторів: сім'ї, соціуму, повсякденної обстановки та роботи. Також серйозний вплив на суспільство надають ЗМІ, які вселяють різні продукти у вигляді соціальних та морально-суспільних норм. Проте більшу частину людей одного покоління об'єднують деякі фундаментальні події, цінності.
Внаслідок кожної тимчасової події змінюється звичний рівень комфорту більшості людей, з'являються чи зникають професії та промислові компанії, потреби суспільства зростають чи падають. Кожна зміна у певному хронологічному інтервалі впливає формування поглядів молодих людей життя. Проте система цінностей попереднього покоління залишається майже незмінною.
Покоління — це громадська група людей, що народилися за один хронологічний проміжок часу, які зростали в аналогічних умовах.
Часто відбувається так, що між поколіннями виникають вікові непорозуміння. Ми лаємося зі своїми дітьми та батьками як із серйозних причин, так і з дрібниць. Психологи у всьому світі вивчають цю проблему протягом багатьох років. Виникає безліч висновків на цю тему, але питання досі залишається відкритим: чому між людьми, які з'явилися на світ із незначною різницею у віці (10 – 20 років), може виникати така величезна різниця у поглядах на життя.
Основоположниками теорії поколінь були два Американські дослідники: Нейл Хоу та Вільям Штраус. 1991 року вони розробили концепцію, засновану на поширеній філософії людей різного віку, випустивши книгу «Generations» (Покоління).
Вирізняють такі покоління.
Мовчазне покоління | 1925 – 1944
Цінності основного осередку цього суспільства формувалися остаточно 50-х. Цей тимчасовий відрізок характерний: Великою Вітчизняною війною, Сталінськими репресіями, повоєнною реабілітацією громадян, і країни та інших. Слово «родина» їм першому місці. Тільки у вузькому колі рідних така людина може ділитися своєю думкою на будь-які теми. Бо тільки сім'я не зрадить. У громадських місцях такі люди найчастіше відмовчуються. Як говорить історія і розповідають наші попередники, за часів Сталінських репресій були дуже актуальні доноси на сусідів та колег по роботі. І у випадках, якщо людина «збовтнула зайвого», могли розстріляти лише за його слова, приймаючи інформацію донощика за істину. На цьому ґрунті покоління й отримало свою назву — мовчазне.
Також у той часовий період з'явилися антибіотики, які змінили всю світову медицину. Що згодом вселяло людям безумовну довіру до працівників медичної галузі. Висновки лікарів сприймалося як табу, що не підлягає оскарженню.
Отже, люди з цього хронологічного інтервалу шанують закони, думку інших людей і вкотре не відкривають рота без вагомих причин. Також вони дуже завбачливі щодо заощаджень на чорний день.
Покоління бебі-бумерів 1944 – 1967
Представники цього покоління народжувалися у післявоєнний період. З 1950 по 1962 р. коефіцієнт народжуваності перевищує показники на сьогоднішній момент.
Бумери відрізнялися оптимізмом, майже всі могли працювати в колективі і любили командні ігри, наприклад, футбол або хокей. Також вони були дуже міцні здоров'ям та витривалі, добре виконували роботу своїми руками. Так, так, друзі, це ті самі люди, які могли працювати за ідею, за світле майбутнє країни, і це той час, коли дороги та імпортні автомобілі робилися не на один рік.
Н.С. Хрущов мотивував суспільство обіцянками про «світлому завтрашньому дні», а шлях до цього світлого майбутнього прокладався на комуністичних засадах. Комунізм - це концепція формування соціуму, в якому люди будуть забезпечені всім необхідним у рівних умовах і незалежно від їх можливостей. На людей цього віку вплинули ідеали Радянського Союзу. Вони росли у дусі патріотизму, ніхто не сумнівався у завтрашньому дні, усі сліпо вірили у світле майбутнє.
Однак у 90-ті роки ця ідеологія розвалилася, у період перебудови, коли люди втратили роботу, статус, а всі їхні фінансові заощадження втратили свою цінність. Розпад СРСР стався в період, коли вони ще не були літніми, отже, відрізок дорослого життя під час реформ і після них ці люди провели з іншими правилами та традиціями, відмінними від тих, що були раніше. Тому бебі-бумерів можна зарахувати до втраченого покоління. У принципі цей термін можна віднести до будь-якого покоління, яке пережило серйозні реформи і не змогло адаптуватися до них. Показовим прикладом були люди, які повернулися після Першої світової війни: багато з них так і не змогли пристосуватися до звичайного життя.
Більшість із них роботяги «з великої літери» за необхідності готові працювати по 60 годин на тиждень без відгулів.Найстрашніше для цих людей це втрата роботи. І один із найважливіших факторів для них — це словесна похвала, у вигляді визнання корисності їхньої роботи.
Більшість із них є консерваторами.
За даними Роскомнадзора, люди цього віку є основними споживачами газет та телебачення.
Бумери майже не користуються різними месенджерами та сучасними гаджетами. Зрозуміло, є винятки із правил — наймолодші представники покоління, які народилися в період із 1960 по 1963 роки. Починаючи з 2003 року, коли людство почало переходити на роботу з комп'ютерами, багатьом з них довелося освоювати дані нововведення через специфіку своїх професій. Однак, за даними Citipost Mail, 91% бумерів мають мінімум по одному акаунту у соціальних мережах.
Важко переживають глобальні зміни, недовірливо ставляться до гаджетів, прихильно сприймають греків та зетів. На відміну від мовчазного покоління, бумери любителі «почухати мовами» та повчити нащадків життя. Тому, якщо представник даного класу ваш колега по роботі, будьте готові до періодичних моралі з коментарями про те, що в їх молодості все було краще: працівники кваліфікованіші, команда згуртованіша і так далі.
Покоління Х (ікс) 1967 – 1984
Батьки іксів пройшли Велику Вітчизняну війну або з'явилися на світ відразу після її завершення. У післявоєнний період більшість людей були представниками звичайного робітничого класу: будівельниками будинків, ремонтниками доріг, лікарями, вчителями тощо. Більшість часу вони приділяли своїй роботі, а чи не вихованню дітей.Як ми згадували раніше, найбільша кількість розлучень припала на частку бебі-бумерів, що також вплинуло на зниження показника народжуваності. У результаті було безліч неповноцінних сімей. Матерям-одинакам доводилося влаштовуватися на роботу, щоб прогодувати себе та свою дитину, замість того, щоб займатися їх вихованням.
Тому можна сказати, що більшість іксів була надана самим собі в дитинстві і в підлітковий період, тобто зросли самостійно. У поодиноких випадках, коли мами та тата займалися вихованням дітей, вони намагалися навіяти їм свої соціалістичні погляди на життя. Їм вселяли про світле майбутнє і що треба працювати на благо свого народу та держави. Вони щиро вірили у те, що твердило старше покоління, проте з віку було неможливо остаточно зрозуміти і відчути всю суть цієї філософії. І як тільки вони досягли так званого свідомого віку (20 – 25 років), починається розпад СРСР, і всі закладені ідеали та принципи руйнуються за кілька років у вас на очах. Тому не дивно, що категорія суспільства X не виявляє особливого інтересу до політики. Ця категорія людей дуже недовірлива до всього, що їх оточує, починаючи від рекламних продуктів та гучних гасел, закінчуючи впевненістю у завтрашньому дні, наприклад, чи виплатять їм зарплату на роботі, чи взагалі скоротять. Отже, їм властиво покладатися лише на себе.
Одна з їх особливостей - це неординарне бачення різних питань та підхід до їх вирішення. Вони намагаються бути завжди в курсі подій, що відбуваються у світі. Також вони дуже еластичні стосовно змін.
Іншими словами, ікси виросли у важкому періоді розбіжностей і змін, внаслідок чого їм більше за інших притаманні депресії, психічна нестійкість та душевні переживання. Але стійкість духу та вміння виживати у важких умовах є одним із багатьох якостей, властивих іксам.
Ікси відрізняються своїми лідерськими властивостями. Вони розуміють, як правильно організувати свій робочий простір та підібрати необхідних виконавців, щоб своєчасно виконувати завдання для досягнення поставленої мети.
Як правило, вони активно просуваються кар'єрними сходами. Як їхні попередники, вони побоюються втрати роботи: велика кількість записів у трудовій жахає їх. Робота заради грошей та підвищення на посаді чітко резюмує цю категорію людей, але цей критерій є причиною їхнього внутрішнього вигоряння.
Робота за ненормованим графіком - це не про іксів. Їм потрібен фіксований режим роботи, щоб вони могли грамотно розподіляти час на побудову кар'єри та сім'ю.
На відміну від бумерів, вони почали працювати на благо свого майбутнього, а не суспільного. Але це не скасовує того факту, що їм небайдуже, що про них подумає інші люди.
Одним словом, дана категорія людей найчастіше має великий арсенал знань та досвіду у вирішенні складних завдань та безліч інших позитивних якостей. Однак їх необхідно періодично фінансувати, а також кар'єрно.
Також вони намагаються дати своїм дітям усе те, чого не було в них: батьківську увагу та турботу, матеріальну допомогу, допомогу в здобутті освіти, подальше працевлаштування та купівлю квартири.Однак, незважаючи на це, вони важко розлучаються зі своїми накопиченнями, особливо якщо витрачають їх на власні потреби, а не сімейні.
- Основним завданням для представників X є наполеглива праця та самостійне досягнення результату, оскільки вони не бачать доцільності у командному успіху. Визнання іншими іксами як індивідуальної успішної особистості в соціумі та його побудові кар'єри набагато важливіше колективної роботи.
- На відміну від попередників, ікси повною мірою пристосовані до ринку праці: вони самі виплачують податки та працюють над покращенням своїх показників у вибраній ними сфері діяльності.
- Дуже важливим показником для них є чіткий поділ рамок між роботою та особистим життям. Тому що фактор часу для них цінніший, ніж фінанси.
- Іксам потрібен постійний розвиток як у роботі, так і в житті.
- У період цього покоління з'явилися перші телефони та комп'ютери.
- Незважаючи на всі труднощі змін, які довелося пережити X-му, здебільшого вони є безкорисливими людьми. Отже, вони будуть прихильниками тих компаній, товари та послуги яких спрямовані на певну допомогу суспільству.
- Вони готові пройти дуже довгий та тяжкий шлях для досягнення поставленого завдання. Можуть обробляти великий обсяг інформації.
- Дотримуються простих та консервативних поглядів у багатьох питаннях. Один із прикладів, який ми вже обговорювали, вони не працюватимуть на благо спільної справи, якщо це не принесе їм особистої вигоди, і не вірять у завтрашній день.
- Ікси женуться за стабільністю і шанують свій час та фінанси. Вони стримані, практичні, довго зважують усі «за і проти» перед тим, як ухвалити рішення.
- Більшість іксів вибирають одну або дві сфери діяльності і розвиваються в них все життя. Проходження довгого ланцюжка від менеджера з продажу до директора компанії це саме про них.
Покоління Y (ігрок) або міленіалі | 1984 – 2000
Міленіали - одне з найважчих поколінь для суспільного сприйняття. Ця назва походить від латинського слова "міленіум" - тисячоліття. Оскільки Y народилися на стику тисячоліть. На сьогоднішній день грікам від 20 до 36 років.
Ця категорія людей зросла в дуже складний період: перебудова, війни та епідемії. Проте слід зазначити, що були й позитивні зміни: глобальний прогрес в інформаційних технологіях. Завдяки смартфонам ігреків називали поколінням великого пальця, оскільки вони були першими людьми, хто набирав повідомлення в телефоні пальцем однієї руки.
Здебільшого вони дбають лише про себе, про весілля та дітей починають думати не раніше 30 років. Самопізнання - їхнє основне кредо в житті.
Найчастіше з ігреками їх забезпечують батьки до того часу, поки ті дуже міцно встануть на ноги. І вони у свою чергу не поспішають із працевлаштуванням, пояснюючи це тим, що робота має приносити задоволення.
Їм чужі застарілі методи навчання, оскільки у вік інформаційних технологій цінність самої інформації втрачає свою вагу. Відомості, які можна було отримати лише від викладача, тепер є у відкритому доступі в інтернеті. З одного боку, це добре, але з іншого, мільйони стають надто довірливими до відомостей, які отримують через Інтернет-ресурси, не перевіряючи справжність цієї інформації.
Сенс здобуття освіти в університеті для них втрачає свою значущість.Також у них виникають питання до актуальності інформації, яку вони отримують від викладачів, які навчають за застарілими методами.
Не можна стверджувати, що їх взагалі не турбує продовження роду, але на першому місці залишається саморозвиток і отримання благ від цього світу. Однією з причин цих переконань є постійні зміни в житті греків, починаючи від економічних переворотів, закінчуючи неймовірно швидким розвитком технологій. Просто вони не впевнені у завтрашньому дні та в придатності того, чим вони займаються сьогодні. Тому не вбачають підстав для побудови планів на майбутнє.
Характерна риса для Y це так звана «безстрокова молодість». Вони намагаються до останнього відстрочити факт того, що вони вже дорослі люди. Бо бути дорослим — значить самому відповідати за свої вчинки, а то й за своїх дітей. Думка про ці реалії жахає міленіалів. Основною причиною цього є показовий приклад їхніх батьків, оскільки ікси віддавали та віддають усе до останнього, щоб забезпечити своїх дітей. Говорячи прямо, можуть витратити останні накопичення заради світлого майбутнього своїх дітей. Дивлячись на все це, ігреки не хочуть такої ж долі.
Ця категорія людей хочуть мати все й одразу. Оскільки велику частину їхнього свідомого життя мама з татом намагалися забезпечити всім необхідним, а їм у свою чергу не потрібно прикладати для цього якихось зусиль.
Дуже важливим фактором для них є вигідні знайомства: вони вважають, що зв'язки з потрібними людьми відіграють більш значну роль у їхньому фінансовому благополуччі, ніж освіта в університеті чи коледжі.
Фінанси — важливий чинник цієї категорії людей.Оскільки гроші відкривають шляхи до досягнення успіху та свободи вибору подальшої побудови життя. Однак із витрачанням грошей у них все дуже неоднозначно. На перший погляд, їх виховували запасливі ікси чи бумери, але при цьому більшу частину життя вони існують у сучасному світі спокус та спокус у вигляді достатку товарів та послуг, де дуже важко відмовити собі в покупці чогось, навіть якщо це не є предметом першої необхідності. . Тому їм дуже важко грамотно розподіляти фінанси, щоби не піти в мінус, і в результаті вони звертаються до послуг банків з надання кредитних карток.
Міленіали виявляють підвищений інтерес до спілкування у соціальних мережах. У віртуальній реальності вони почуваються набагато впевненіше та комфортніше, ніж у реальному житті. В онлайн-просторі можна вигадати собі вигаданий портрет самого себе, з новим іміджем і моральними підвалинами, так би мовити, ідеалізувати свою особистість. Також висловлювати свою думку про когось, не стежачи за виразами і залишатися абсолютно безкарною.
Вони не люблять вибудовувати свої кар'єрні сходи з самих низів. Їм потрібні почесні посади та великі зарплати прямо зараз, просто тому, що вони прийшли працювати в компанію. Тим не менш, вони намагаються бути кваліфікованими в декількох напрямках одночасно і вбирати в себе різнобічну інформацію, що є позитивною якістю у світі.
Всупереч усім дивинам категорії людей Y, вони по-своєму цікаві та незвичайні. Міленіали – оптимісти з великої літери. Вони сподіваються на те, що життя приголомшливе і незвичайне, а всі люди не такі підступні, як здається на перший погляд. Подорожі світом у пошуках нових відчуттів — це їхній девіз у житті.На відміну від попередників, вони сміливо можуть звільнитися з роботи, навіть не знайшовши відповідну заміну, щоб узяти творчий відгул на «подумати».
Покоління Z (зет) чи зумери | 2000 – 2015
Покоління Digital, стартапів та креативного підприємництва. Для них не існує шаблонів та обмежень, принципів та стійких поглядів. Роби як «по кайфу» і що «по кайфу» і начхати на наслідки — їхнє кредо по життю.
З раннього віку зети люблять отримувати нові знання і здатні запам'ятовувати та обробляти великі обсяги інформації. Основні відомості вони беруть із всесвітньої павутини.
Зі значних нюансів — вони дуже примхливі та психічно неврівноважені особи, схильні до нарцисизму та егоїзму. У разі, якщо їм відмовить у їхньому проханні, вони можуть закотити істерику та влаштувати скандал.
Представники цієї категорії людей — це вільні художники свого роду. Вони не потребують комфортних умов, стабільної роботи та фінансових привілеїв. Вони тягнуться до нового та незнайомого. Їм не важливо, де спати і на чому пересуватися. Усвідомлення небезпечних наслідків їхніх дій дуже мало. Найважливіше це отримати порцію нових відчуттів тут і зараз.
Одне відомо точно, їх треба мотивувати. Все, що вони роблять, вимагає реакції оточуючих, не має значення, негативної чи позитивної. Головне – це увага до їхньої особистості, вони просто пожирачі емоцій. Усі завдання, які ви ставите перед цим поколінням, потрібно чітко й детально формулювати. А ось за кожну виконану одразу давати винагороду. Вони не люблять працювати на майбутній результат, їм потрібна мотивація за кожне виконане завдання.
Зети не можуть обійтися без застосування різних гаджетів у повсякденному житті.Вони виявляють підвищений інтерес до новаторських технологій. Тому можна припустити, що надалі більшість із них зв'яжуть своє життя з біоінженерією, IT-технологіями та іншими сферами, пов'язаними з вивченням чогось нового та незвіданого.
Здебільшого покоління Z надає перевагу варіантам віддаленої роботи або freelance, робота в кабінеті з 10 до 19 не для них.
Вони захоплюються вивченням time-management і нетворкінгом, тобто намагаються покращити свої здібності до сприйняття інформації, її обробки та подальшого ведення переговорів. Проте перелік основних інтересів у цьому закінчується. Експансивні знання про сучасні тренди цього тижня для них є найбільш значущим фактором, а все інше можна буде дізнатися будь-якої миті через всесвітнє павутиння, коли «притисне». Більшість з них є самоуками, які використовують різні інструменти для навчання, такі як вебінари, пости в Instagram і відео в Youtobe.
Покоління A (альфа) з 2011
Альфа докорінно відрізняються від попередників за багатьма пунктами. Вони динамічні користувачі всесвітнього павутиння. Приблизно у 2 роки близько 80% малюків вже активно грають у ігри на смартфонах та планшетах.
Сучасні батьки намагаються уникати зайвої агресії стосовно сучасних дітей. І покоління A (альфа) відрізняється підвищеним почуттям самогідності з раннього віку та спілкуються зі старшими на одному рівні.
Вони практичні багато в чому, не соромляться вкотре запитати «навіщо?». Особливо їх хвилює питання, як використовувати набуті знання у повсякденній життєдіяльності. Якщо відповідь їм не сподобається, пояснити важливість тієї чи іншої дії буде вкрай проблематично.Вони виросли в оточенні нескінченної кількості іграшок, одягу та сучасних гаджетів. Вони швидко втрачають інтерес до чогось, їх важко вразити чи ощасливити.
Вони знають цілу низку психологічних прийомів, які діють батьків. Без зусиль можуть провести внутрішній аналіз свого стану та зрозуміти причини виникнення депресії або, навпаки, підняття настрою. Вони будуть готові пройти через будь-які покарання, але залишаться стояти на своєму будь-що-будь.
Вони обізнані та компетентні у багатьох питаннях, не підвладних дитячому сприйняттю ще 10 років тому, таких як взаємини батьків, причини фінансових проблем у сім'ї та для чого, в принципі, потрібні гроші. Також альфи дуже швидко проганяють інформацію через себе та проводять її детальний аналіз. Але є й зворотний бік медалі: їм дуже важко дається утримувати в голові відомості, що отримуються. У деяких буває так, що вони не можуть запам'ятати навіть адреси, де вони мешкають. Їхнє мислення кардинально відрізняється від усіх попередників: їм важливо не запам'ятовувати адреси, дати чи імена, а знати, через яке джерело краще знайти необхідні відомості, як їх класифікувати та застосувати надалі.
Іншими словами, комунікувати із нинішніми дітьми дуже непросто. Але це дуже перспективне покоління, яке, цілком можливо, рухатиме наш світ уперед.
Наступні матеріали
Теорія поколінь: як вона працює і чи працює взагалі
Чим схожі люди, які народилися приблизно в один час і пережили приблизно ті самі події? Це намагається пояснити теорію покоління. Розповідаємо, хто її вигадав і чому з теорією не все так однозначно
Що таке теорія поколінь
Теорія поколінь — це дослідницький підхід, який описує, чому з'являються різні покоління, що їх об'єднує і як вони змінюються. Основною ознакою об'єднання людей покоління може бути спільність цінностей і життєвого досвіду. Якщо люди переживали велику громадську чи соціальну подію — війна чи криза, — це впливало на їхню поведінку та мислення. Її автори - письменник Вільям Штраус і економіст Ніл Хоув. чотири архетипи поколінь зі своїм набором рис і ціннісних установок.
Покоління за роками
Бебі-бумери — люди, які народилися у 1946–1963 роках. У молодості вони палкі та сміливі, руйнують звичний спосіб життя. Покоління X — народилися в 1964–1980 роках. Люди цього покоління ростуть у період руйнувань старого способу життя та будівництва нового, тому рано дорослішають «Ікси» — прагматики та індивідуалісти. емоції та думки інших людей. Покоління Y, «міленіуми» та «міленіалі» - Люди, що народилися з 1981 по 1996. Вони орієнтовані на загальні цінності та блага. Покоління Z, «зумери» — Дорослі, що народилися в 1997—2012 роках, гостро реагують на кризи безпеки.Готові змінити індивідуальну свободу та складність політичних та суспільних систем на посилений зовнішній та громадський контроль.
У чому підступ теорії поколінь
- Занадто сильні узагальнення. Характеристики поколінь не враховують індивідуальність кожної людини, при цьому подаються як вичерпні.
- У початковому вигляді теорія застосовна лише громадянам США. В інших країнах можуть бути свої рамки поколінь. У 2011 році Ніл Хоув відповів, що для Росії ці рамки можуть бути зсунуті на 5–10 років уперед порівняно зі США. Крім того, у людей того самого покоління в різних країнах може бути свій набір характерних рис.
- Слабка доказова база. Автори майже не пояснюють, чому вибрали відрізок 20 років для зміни покоління або чому життєвий цикл становить 80 років.
Ось що говорив щодо поколінських теорій у світовій історії засновник Московської вищої школи соціальних та економічних наук Теодор Шанін:
«Статистика підтверджує — незважаючи на безперервні розмови про глобалізацію, різниця між спільнотами залишається глибокою, а часто й поглиблюється. Особливо глибока різниця між тим, що свого часу називали третім світом, і тим, що називали капіталістичними індустріальними суспільствами. Навіть лінія поділу не змінюється, тому що практично жодне суспільство за життя останніх двох поколінь не перейшло з одного світу в інший».
У той самий час ідеї Штрауса і Хоува надихнули багатьох дослідників вивчення поколінь. Одні почали шукати поколінні відмінності, інші зосередилися на пошуку меж між поколіннями. А поколінню Z та його характеристикам присвячено щонайменше шість незалежних досліджень.
Як теорія поколінь працює на практиці
Думки фахівців у галузі маркетингу, HR та менеджменту про користь теорії поколінь також різняться.
Джуліан Біркіншоу, професор стратегії та підприємництва Лондонської школи бізнесу, вважає міркування про покоління непродуктивними:
«Думаю, ми витрачаємо надто багато часу на розмовах про різницю між ними. Мої дослідження ясно показують, що справа не в якихось поколінських рисах, а в тому, що люди набувають з роками досвіду, розвиваються у різних відносинах, приймають більш здорові рішення».
Член правління та віце-президент з управління персоналом ДК «Елемент» Оксана Кухарчук зазначає, що незважаючи на критику, теорія допомагає пояснити керівникам, чому співробітникам різного віку може бути складно працювати в команді. А ще — як ефективно ставити їм мету, у чому ключова різниця сприйняття роботи та стилю життя:
«Спроба зрозуміти, що рухає поколіннями, допоможе керівникам компаній максимально ефективно відбудувати HR-процес та забезпечити розвиток бізнесу. Використовуючи ціннісний підхід, закладений у теорію поколінь, ми розробляємо мотиваційні програми, соціальні заходи, пропонуємо різні інструменти управління. Наприклад, представники покоління Y краще сприймають короткострокові завдання у перспективі 3–9 місяців. Для них ми показуємо глобальне завдання, але обов'язково розбиваємо на підзавдання та більш короткі підпроекти, щоб підтримувати інтерес та ефективність. Покоління Х пережило розвал Радянського Союзу, кілька економічних криз і звикло багато працювати.Розуміючи це, ми реалізуємо соціальні програми щодо піклування про здоров'я, вигоряння та проект наставництва «навпаки», коли молодь навчає співробітників більш зрілого віку користуватися мобільними технологіями та трендами в галузі цифровізації».
У той же час директор з персоналу та культури компанії Hempel у Росії, Туреччині та Європі. Алсу Полякова не орієнтується у роботі теорію поколінь:
«Передусім, оригінал теорії базується на історії США, і він не придатний для нашої країни. Ми маємо власний культурний код, свою історію. Але головне — у теорії міститься узагальнення, приклеювання ярликів. Під опис покоління може підійти одна з десяти осіб, але теорія ніби стриже всіх під один гребінець. Нею ми упускаємо, де і як люди росли, які ціннісні установки вони отримали у своїх сім'ях, з якою освітою почали працювати. Звичайно, можна враховувати деякі положення теорії, проте в HR навпаки йде тренд на індивідуалізацію роботи зі співробітниками. Замість того, щоб усім роздавати однакові страховки, зараз частіше з'являється принцип кафетерію, за яким люди самі обирають, взяти їм, наприклад, додаткову медстраховку на члена сім'ї або розширити свою».
Андрій Байков, директор з цифрової трансформації McDonald's, вважає, що теорія поколінь повністю застосовується в маркетингу, оскільки їх статистичні дані показали відмінності між поколіннями та тим, як вони сприймають інформацію, як реагують на неї та наскільки легко їм дається взаємодія з цифровими каналами:
«Наприклад, бебі-бумери більше, ніж будь-хто інший, лояльні до брендів. Якщо один раз завоювати їхню довіру, особливо у FMCG, вони залишаться з компанією надовго, якщо не назавжди.Вони досить добре реагують на крос-сейли та апсейли. При цьому менш схильні до покупок зі смартфонів та частіше користуються десктопами. Відмінність російських споживачів із цього покоління від західних у цьому, що їм значно важливішим параметром для покупки є знижки.
Покоління X — найекономічніше населення країни. Воно добре розуміється на технологіях, охоче взаємодіє з електронною поштою, тому для них email-маркетинг все ще дуже актуальний. У свій час вони були найактивнішими користувачами купонних сайтів. За всієї любові до онлайн-покупок продовжують ходити в офлайн-магазини. На них добре діє реклама, що таргетує: вони розуміють, як вона працює, але не лякаються цього. У цьому поколінні також є прошарок людей, яким важлива соціальна відповідальність брендів.
Міленіали дуже люблять сучасні технології та першими пробують нові сервіси, соцмережі, додатки. При пошуку товарів в інтернеті дуже покладаються на відгуки, без них можуть відмовитися від покупки. Охоче використовують соціальні механіки на кшталт «наведи друга». Частково тому, що для них природно поділитися постом у соцмережах та отримати за це бенефіти. Активні учасники програм лояльності, замість стосу пластикових карток віддають перевагу додаткам у смартфоні. Практично не сприйнятливі до банерної реклами, але аудіоролики чи рекламу в подкастах добре сприймають».
Чи варто користуватися теорією
Результати опитувань та досліджень можна застосовувати в організації стажувань для молодих спеціалістів або у освітніх програмах для підлітків. Але покладатися на теорію як єдиний правильний підхід до аналізу історичних і суспільних процесів не варто.
