Які якості мають бути у лідера: їх розвиток та формування

Для людини, яка керує бізнесом, є безліч позначень: начальник, директор, бос, управлінець, лідер. Однак не всі вони означають те саме. Комплексне управління компанією та людьми передбачає щось більше, ніж просто координацію процесу роботи зверху. З перерахованих вище позначень лише «лідер» відповідає цьому завданню. Все через те, що успішний керівник повинен мати комбінацію певних професійних управлінських умінь, а також особистісних якостей. І більшість менеджерів — «управлінців» і «начальників» — добре процвітають лише у першому аспекті. Крім професійного досвіду та багатих знань у сфері підприємництва, ефективний керівник чи «лідер» має розвивати у собі певні соціальні якості, орієнтовані на бізнес-середовище. Вони допомагатимуть йому працювати продуктивніше і розкривати робочий потенціал співробітників настільки, наскільки це потрібно. У цій статті розберемо, що таке лідерство і на яких критеріях воно засноване, у чому відмінність лідера від інших видів керівників, які властивості притаманні ефективному лідеру та як їх можна формувати. <>

Що таке лідерство та хто такий лідер?

Лідерство - це здатність певної людини ефективно впливати на дії, поведінку та мотивацію інших людей з метою досягнення певного результату. У свою чергу лідер — це не посада чи професія, а скоріше статус.Фактично лідер — це людина, яка має певні внутрішні якості, що дозволяють їй продуктивніше займатися координуванням дій співробітників. Саме особливі якості і відрізняють лідера від інших видів управлінців. Якщо звичайні менеджери тільки мають професійні навички в бізнес-середовищі (фінанси, побудова бізнесу і т. д.), то вони можуть здійснювати виключно шаблонне і не орієнтоване на особистісні та зовнішні фактори (і від цього не особливо ефективне) управління персоналом. Таких людей можна назвати просто управлінцями. Якщо людина перегляне свій підхід до взаємодії з командою і прокачає певні риси характеру та комунікативні навички, вона має можливість стати не просто робочою одиницею, яка ставить завдання, а саме ідейним натхненником робочих процесів або, іншими словами, справжнім лідером.

Головні якості лідера

Досить складно виділити та описати абсолютно всі якості хорошого лідера. Тому визначимо найзначніші.

Постановка цілей та бачення результату

Постановка правильних цілей та бачення результатів майбутнього бізнесу чи окремих проектів — це якість, яка є фундаментальною для будь-якого менеджера вищої ланки. Однак саме лідер здатний проаналізувати і побачити не лише кінцеву мету, а й об'єктивні, «посильні» для співробітників та компанії шляхи її досягнення. У свідомості у хорошого лідера є дві фундаментальні установки: заради чого і нарівні з ким. Лідера від управлінця відрізняє те, що він вміє правильно організувати шлях для досягнення мети з огляду на компетенції своїх підлеглих, їх особливості, сильні сторони, методи та стилі роботи. <>

Емоційний інтелект

Будь-який лідер у межах своїх управлінських компетенцій постійно взаємодіють зі своїми підлеглими: вирішує конфлікти, спірні ситуації, підтримує та спрямовує співробітників. Таким чином, лідер - це людина, яка регулярно має справу з емоційною стороною взаємин. Саме тому добрі керівники повинні вміти керувати своїми емоціями, а також оцінювати та розпізнавати чужі. Все це разом із визначенням намірів співрозмовника, його бажань, страхів і мотивації і є емоційним інтелектом. Лідер - це керівник з добре розвиненим емоційним інтелектом. Така людина здатна створити потрібну атмосферу для ефективної роботи всієї своєї команди, надихнути ідею, зарядити енергією. Справжній лідер знає, коли можна показувати свої емоції, а коли не варто цього робити, і ніколи не ведеться на провокації. Прокачаний емоційний інтелект допомагає людині, яка ставить і координує завдання, стати не просто управлінцем, а передусім мудрим та авторитетним наставником. Саме тому ця навичка вкрай корисна. Докладніше про емоційний інтелект та способи його тренування ми розповідали в одній із наших статей.

Організаторські здібності

Ця характеристика лідера часто недооцінюється. Звичайний начальник просто «спустить зверху» великий і який завжди детально опрацьований план із продажу, реалізації товару чи досягненню цілей організації. І залишить своїх підлеглих наодинці з роботою, без структури та підтримки. Проте лідер уміє не лише визначити завдання, а й правильно організувати їхнє виконання. Співробітники це великий і складний, але єдиний механізм, кожен елемент якого відповідає за свою область.Тому дуже важливо правильно налаштувати процеси як годинник, який йтиме чітко і без зупинок. Завдання лідера — не пускати процеси на самоплив, а включати стратегічне мислення та проробляти кожну галузь плану та правильно організувати роботу команди так, щоб у майбутньому всі співробітники змогли швидко та ефективно працювати у своїх професійних галузях.

Навички комунікації

Управління командою та вміння спілкуватися – це два взаємопов'язані поняття. Хороший лідер розуміє людей і може знайти підхід до будь-якого: будь то кожен учасник команди чи потенційний бізнес-партнер. Якщо людина, яка обіймає керівну посаду, не вміє і боїться спілкуватися, це може призвести до великих проблем у компанії. По-перше, тому що в самому колективі буде погано налагоджено внутрішню комунікацію. Часто з'являтимуться непорозуміння, конфлікти. Від керівника важко буде отримати потрібну інформацію. По-друге, почнуться проблеми і у зовнішньому бізнес-середовищі. Некомунікабельний керівник не зможе активно спілкуватися з потенційними партнерами, інвесторами, клієнтами, а отже, упускатиме безліч корисних можливостей для розширення бізнесу. Саме тому хороший лідер має посилено розвивати свої ораторські здібності та навички спілкування (може виступати на заходах, вести лекції, ходити до спеціальних розмовних клубів).

Здатність вчитися та розвиватися

Справжній лідер постійно прагне самовдосконалення та розвитку своїх здібностей у різних сферах. Така людина завжди вивчатиме нові технології, інструменти, методики роботи та тестуватиме їх на практиці. Головне тут полягає в тому, що керівник не повинен боятися робити помилки.Навпаки, важливо тягнутися до всього нового і при цьому потрібно вміти помилятися, розуміти свої промахи, приймати їх та зростати професійно.

Відповідальність та здатність приймати важливі рішення

Лідер - це людина, яка не боїться брати на себе відповідальність. Він приймає рішення у найважчі для бізнесу моменти, робить це грамотно і без зайвих емоцій. Лідер завжди повинен уміти відповісти за себе, свої ухвалені рішення і, що найважливіше, за весь колектив. Цьому навику дуже складно навчитися. Тут швидше справа в хоробрості, впевненості та міцних нервах. Про такі моменти не варто забувати і важливо готуватися до них морально наперед.

Здатність мотивувати

Напевно, одна з найважливіших якостей лідера — це здатність мотивувати оточуючих. Продуктивність та ефективність роботи у вашій організації залежить насамперед від співробітників. Чим більш «заряджені», мотивовані та активні будуть ваші співробітники, тим швидше виконуватимуться завдання та розвиватиметься бізнес. Ваше завдання як лідера — показати на своєму прикладі і вдало мотивувати команду так, щоби співробітники «горіли» роботою і самі хотіли викладатися на 200 відсотків. Що стосується способів мотивації, вони можуть бути різними: грошова винагорода, делегування та розширення повноважень, просування кар'єрними сходами тощо. буд. Найголовніше — вміти підібрати підхід до кожного співробітника та передати йому робочий настрій та потрібну енергетику. <>

Типи лідерів

У науковій літературі виділяють безліч різних типів лідерів чи стилів управління колективом. Здебільшого, всі лідери при виборі стратегії управління керуються своїм характером, внутрішніми уподобаннями або ситуацією в бізнес-середовищі.Найчастіше можна зустріти такі типи лідерства:

Авторитарний лідер

Цей тип лідерів характеризується особливою, жорсткішою поведінкою: контроль виконання роботи, мотивація через санкції, немає свободи дій у рамках виконання завдань. У таких лідерів все має бути чітко, за регламентом та до терміну. Вони не радяться із співробітниками та не прагнуть підтримувати теплу атмосферу в колективі. Це означає, що головний аспект для них лише показники бізнесу. Тут важливо зазначити, що поняття «лідер» та «авторитарний стиль управління» не зовсім поєднуються один з одним, оскільки, як ми зазначили вище, справжній лідер — це людина, яка співпрацює з членами команди, а не гнітить їх. Саме тому такий стиль доречний лише в обмежених випадках і лише як вимушений захід у тій чи іншій кризовій ситуації. Жорсткий контроль потрібен, щоб швидко мобілізувати всі ресурси, і тим самим не поставити існування всього бізнесу під загрозу. Якщо ж такий стиль управління застосовується в компанії постійно, то навряд чи в такому разі можна говорити про керівника як справжнього лідера.

Лідер-демократ

Це повна протилежність до авторитарного стилю. Такі лідери зазвичай працюють нарівні зі співробітниками, разом обговорюють шляхи вирішення проблем, опрацьовують стратегію, працюють над завданнями. Вся відповідальність також колегіальна. За такого типу управління лідер є першим серед рівних.

Лідер-ліберал

Цей стиль управління є типовим для лідерів в IT-сфері. Керівник є для своїх підлеглих захисником їхніх свобод та прав, а також завжди є джерелом потрібної інформації.Він визначає загальні орієнтири майбутнього компанії чи конкретного проекту (стратегічне планування), проте точні завдання у межах реалізації обраного шляху здійснює команда (операційна діяльність). При такому стилі управління швидкість прийняття рішень та роботи над завданнями в рамках колективу може змінюватись. У якихось випадках завдання виконуватимуться швидко, в інших — швидкість уповільниться, тому що співробітники більше дискутуватимуть, обиратимуть та пробуватимуть шляхи вирішення. Загалом це означає, що з'являється більше креативу, свободи дій. Члени команди можуть розкритися зі свого кращого боку та швидше розвинути свої професійні навички, просунутися кар'єрними сходами.

Лідер-трансформатор

Ці люди — винахідники та новатори. Вони розуміють важливість креативу, заохочують нестандартне мислення, часто надихають співробітників експерименти. З одного боку, можуть допомогти, підтримати, мотивувати та вести за собою людей. Проте, з іншого боку, часто вимагають надто багато в плані продуктивності, оскільки вважають, що швидкість роботи та адаптація до зовнішнього середовища є ключем до успіху бізнесу. Такий темп може призвести до вигоряння деяких членів команди.

Лідер-наставник

Такий керівник здебільшого самостійно організує процес роботи колективу та компанії, визначає завдання та функції співробітників. Однак робить це м'яко і намагається переконати, підкріпити свою думку. Він допомагає «відстаючим», навчає, мотивує людей і може пов'язати особисті цілі та прагнення співробітників зі стратегічними інтересами бізнесу.Тобто зробити так, щоб члени команди постійно розвивалися у потрібному напрямку і при цьому своїми діями приносили максимальну вигоду компанії.

Афіліативний лідер

Цей тип лідерів насамперед намагається налагодити взаємини у команді та створити ідеальний робочий клімат через зворотний зв'язок. Він мотивує, легко вирішує конфліктні ситуації, може зміцнити взаєморозуміння, зарядить оптимізмом та розвиває всередині колективу почуття згуртованості. <>

• лідери, які зазвичай вибирають собі єдиний відповідний тип чи стиль управління і дотримуються його (він може відповідати характеру, переконанням чи навіть бути найкомфортнішим для лідера);
• ситуативні лідери — люди, які готові варіювати стратегію свого управління, щоб досягти успіху, залежно від внутрішнього, зовнішнього середовища, а також особливостей співробітників (тобто за кризових часів вони готові вибрати авторитарний стиль керівництва, під час підйому ринку — ліберальний чи демократичний) т. д.).

Розвиток та формування лідерських якостей

Розвивати свої лідерські якості не так просто, проте цілком реально, якщо постійно працюватимуть над собою.

Найголовніше — грамотно вибудувати процес розвитку лідерських якостей, розуміти, яким чином і за допомогою яких інструментів вони формуються, а також пам'ятати ключову думку: хорошим лідером не стають за місяць. Потрібен час та багато практики. Для досягнення поставленої мети доведеться загартувати силу волі і опрацювати досить багато різних аспектів.

Спочатку вам важливо поставити перед собою реальну та досяжну мету, а потім, як у бізнесі, розписати стратегічний план (довгостроковий) та поділити його на оперативні (короткострокові) завдання. Визначте для себе набір компетенцій, який необхідно прокачати і розвивайте їх щодня.

Нижче дамо кілька практичних рекомендацій, які є простими та корисними, а також допоможуть кожній людині розвинути в собі лідерські навички та якості.

Порада 1: Беріть приклад із успішних лідерів

Спостерігайте за іншими успішними та досвідченими лідерами. Наголошуйте на найголовніших їхніх «фішках», стилях управління. Намагайтеся аналізувати кожен крок, усвідомлювати, навіщо лідер робить ту чи іншу дію. Порівнюйте з власними вчинками та патернами поведінки. Чого не вистачає? Що може бути зайвим?

Наприклад, перегляньте виступи та інтерв'ю популярних лідерів. Позначте їх основні думки, особливості поведінки і жестикуляцію. Все це може допомогти вам у формуванні власних лідерських якостей.

Порада 2: Розвивайте впевненість у собі

Впевненість у собі — це база, де будується лідерство. Ефективний лідер - це максимально стійка, сильна і впевнена в собі людина, яка спокійно взаємодіє з оточуючими і швидко завойовує їхнє розташування. Для багатьох розвиток емпатії, чарівності та навичок комунікації — найскладніший у формуванні лідерських якостей.

Щоб спростити цей процес, важливо постійно працювати над власною самооцінкою та вчитися транслювати оточуючим свою впевненість та експертну позицію. Намагайтеся розвиватися у різних предметних галузях.Це дозволить підтримати будь-яку розмову, привернути до себе різних людей і знайти більше точок дотику.

Вчитеся поводитися більш невимушено з людьми, будьте ввічливі, тактовні та уважні. Активно розвивайте свій емоційний інтелект, щоб добре відчувати та розуміти інших людей. Так ви зможете підвищити ваш авторитет, здобути довіру співробітників або просто оточуючих людей. Крім того, це сприяє спрощенню процесу управління.

Сюди можна віднести і зовнішній вигляд. При першому контакті вас як керівника завжди будуть оцінювати насамперед на вигляд. Чим акуратніше, чисто, охайно і презентабельно ви виглядаєте, тим простіше вам буде завоювати прихильність іншої людини, і тим впевненіше ви почуватиметеся на публіці.

Порада 3: Розвивайте свої організаторські навички

Лідери повинні вміти якісно та швидко організувати роботу будь-якого бізнесу та всіх членів команди. Тому важливо постійно практикуватися у цій сфері. Не бійтеся вигадувати нововведення, мотивуйте колектив брати участь у заходах навіть у неробочий час (нетворкінг, тімбілдінг).

Ваші співробітники повинні бачити перед собою приклад людини, яка вміє впоратися з організацією процесу будь-якої складності, нехай це не завжди стосується ваших безпосередніх обов'язків.

Порада 4: Виходьте із зони комфорту

Ніколи не бійтеся чогось нового. Лідер повинен вміти адаптуватися до навколишнього середовища, що змінюється, бути ефективним, гнучким і відкрито йти на компроміс. Тому, щоб робити це успішніше, важливо напрацьовувати більше практики у суміжних галузях.Постійно куштуйте щось нове, незвичайне і навіть некомфортне для себе (активні види спорту, танці, нові захоплення).

Ніколи не чекайте відповідного моменту, щоб почати. Експериментуйте тут і зараз, робіть те, що ви бажаєте. Це допоможе подивитися на світ ширше, швидше реалізувати свої цілі та бути самостійним у виборі.

Порада 5: Вправляйтеся у розвитку лідерських якостей

На старті формування лідерських якостей ви повинні почати з простих, але дієвих вправ, які підуть вам на користь і допоможуть визначити ваші базові цілі, бажання, амбіції, розпочати їхнє опрацювання. Нижче наведемо дві такі вправи.

1. "Хто я?". За допомогою цієї гри ви навчитеся визначати, що заважає стати лідером. Запишіть на аркуші паперу 10 відповідей на це запитання. Зробіть це максимально чесно, враховуючи ваші слабкі сторони та недоліки. Якщо у відповідях є «я поганий друг», «я сором'язливий», ви можете загострити на них увагу, проаналізувати і подумати, як можна виправити ці недоліки.

2. "Моя мета". Ця вправа дуже схожа на першу, тільки робиться у зворотному порядку. Вам потрібно написати на листку головні, на вашу думку, лідерські якості, що бракують. Тобто чого вам не вистачає зараз і як стати успішним лідером у майбутньому. У результаті ви зрозумієте, над чим варто попрацювати в першу чергу.

Підіб'ємо підсумки

За належного старання, посиленої роботи над собою та правильного підходу до справи у будь-якого керівника є можливість стати справжнім лідером. Це не так просто, але якщо поставити собі за мету, спостерігати за своєю поведінкою і фіксувати зміни, регулярно вправляючись, можна розвинути в собі потрібні якості.

Головне — пам'ятати про те, що бути лідером означає не просто бути вірним своїй справі і нести за нього відповідальність. для бізнесу. Лідер швидко адаптується до змін і відкрито всьому новому.

При успішному розвитку свого лідерського потенціалу ви зможете помітно вирости в очах оточуючих, покращити показники вашої компанії і абсолютно по-новому організувати роботу своїх підлеглих.

Ключові навички керівника

Керівник — сполучна ланка між співробітниками та компанією. Люди схильні переймати поведінку лідера у складних ситуаціях, його ставлення до корпоративної культури, самоосвіти та інших аспектів.

Чим лідер відрізняється від боса

Справжній лідер почувається частиною команди, дає співробітникам брати участь у прийнятті рішень, цінує їхню думку. Він надихає, ділиться знаннями та досвідом.

Бос, навпаки, вирішує все сам і спускає завдання «зверху». Він покладається лише на свій авторитет, керує через накази та різко критикує підлеглих.

Звісно, ​​люди працюють і з керівником-босом.Але більшості все ж таки хотілося б бачити у своєму начальнику сильного емпатичного лідера, який чітко ставить завдання і дає конструктивний зворотний зв'язок. Розберемо які soft skills необхідно прокачати, щоб стати саме таким менеджером.

Делегування

Делегування – передача завдань підлеглим чи колегам. Але це не просто переклад відповідальності на інших. Делегування звільняє час керівника завдань вищого рівня (планування розвитку компанії, аналіз звітів, переговори з новими партнерами).

Щоб передавати завдання, треба вміти:

• визначати, які завдання можна делегувати;
• вирішувати, чий досвід та компетенції підходять для виконання конкретного завдання;
• чітко формулювати, що необхідно зробити, озвучувати очікуваний результат, ставити дедлайн;
• надавати необхідні ресурси;
• давати зворотний зв'язок у процесі та після виконання завдання.

Делегування вимагає від керівника практики та інтересу до професійного зростання підлеглих. Чим краще розвинена ця навичка, тим продуктивніша компанія.

Стратегічне мислення

Стратегічне мислення дозволяє визначити місію та цілі організації. Керівник має бачити загальну картину та розуміти, куди рухатися, щоб компанія залишалася конкурентоспроможною. Що дає навичку стратегічного мислення:

• здатність передбачати зовнішні зміни: технологічні інновації, зміни у законодавстві, ринкові тренди тощо;
• розуміння, як ефективно використовувати ресурси компанії, включаючи фінанси, персонал, технології та час;
• ухвалення обґрунтованих рішень з урахуванням можливих наслідків.

Постановка цілей

Важливо ділити загальні цілі підрозділи на індивідуальні кожному за співробітника.Такий підхід вирішує одразу два завдання:

1. Підвищує згуртованість. Співробітники бачать, чим займаються колеги, і можуть поділитися з ними досвідом або, навпаки, використовувати їх напрацювання.
2. Збільшує залучення кожного члена команди. Лідер пов'язує індивідуальні цілі з цілями компанії, тому людина зацікавлена ​​у сумлінному виконанні завдань, адже вигоду одержують обидві сторони.

Правильна постановка цілей складається з трьох етапів:

1. Оцінка сильних сторін працівника. Можна призначити зустріч і у вільній формі поговорити про навички та професійні інтереси.
2. Спільно з підлеглим встановити цілі з урахуванням його сильних сторін. Так людина зрозуміє, що може контролювати свій професійний розвиток.
3. Вироблення плану реалізації. На цьому етапі обговорюються необхідні ресурси та встановлюються терміни виконання завдання.

Комунікація та міжособистісні навички

Комунікація — найважливіша з усіх компетенцій, якими повинен мати ефективний керівник. Спілкування потрібно скрізь - для постановки завдань та надання зворотного зв'язку, для вирішення конфліктів, залучення інвесторів та багато іншого.

Поняття комунікації має на увазі цілий набір якостей, необхідних лідеру.

Активне слухання

Активне слухання потребує зусиль та зосередженості. Потрібно підтримувати зоровий контакт, ставити питання, коли щось незрозуміло, і не перебивати навіть якщо дуже хочеться.

Мова тіла

Невербальні сигнали (жести, міміка, тон голосу) також впливають спілкування з командою. Наприклад, посмішка та відкрита поза допоможуть створити дружню атмосферу.

Негативні невербальні сигнали — схрещені руки, насуплені брови чи відсутність зорового контакту — можуть викликати у співробітників невдоволення чи недовіру. Тому керівник повинен стежити за мовою тіла, щоб уникнути непорозуміння та конфліктів.

Вирішення конфліктів

Вирішення конфліктів - важливий аспект управління, однак, їм часто нехтують. Ефективний керівник розуміє, що конфлікт – це даність. Тому він має вміти вирішувати суперечки та знижувати напругу в колективі. Важливо давати висловитись усім сторонам конфлікту, вислуховувати їх і знаходити прийнятне вирішення спору.

Зворотній зв'язок

Зворотний зв'язок від начальства допомагає фахівцю зрозуміти свою цінність, покращувати результати та зростати професійно. Однак, для продуктивного фідбека потрібно дотримуватися кількох умов:

• регулярність;
• підготовка;
• формат «один на один»;
• атмосфера довіри;
• конструктивність;
• акцент на сильних сторонах працівника;
• дії за результатами діалогу;
• заохочення розвитку підлеглих.

Про те, з чого складається грамотний фідбек, читайте у статті "Як правильно давати зворотний зв'язок".

Відкритість

Керівник має бути відкритим до спілкування: відповідати на запитання співробітників, реагувати на їхні пропозиції, відвідувати корпоративні заходи. Особливо важливо бути доступним у складні для команди часи — період впровадження змін чи криза, яка супроводжується звільненнями. У ці моменти співробітники шукають підтримки у лідера, їм потрібні роз'яснення та добрі слова.

Емпатія

Емпатія - здатність поставити себе на місце іншої людини і виявити розуміння.Емпатичний начальник вибудовує довірчі відносини зі співробітниками, вникає у можливі причини конфліктів у колективі та знаходить шляхи їх вирішення. Робота з таким керівником дає людям впевненість у тому, що їх цінують, а це сприяє зниженню плинності кадрів.

Похвала та визнання

Регулярна, обґрунтована та щира похвала від керівника стимулює підлеглого повторювати успіхи у роботі. Відсутність схвалення навпаки позбавляє мотивації.

Розвиток команди

Важливою складовою у розвитку кар'єри є допомога лідера. Керівник повинен допомагати скласти індивідуальний план розвитку, давати поради та рекомендації щодо вибору професійного шляху.

Співробітнику важливо знати умови для підвищення, тому лідеру необхідно регулярно пояснювати, що необхідно зробити для просування кар'єрними сходами. Інакше люди думатимуть, що робота на цікавіших позиціях можлива лише «для своїх». Це негативно позначиться на продуктивності та атмосфері в колективі.

Адаптивність та вміння приймати рішення

Час, коли бізнес міг розраховувати на стабільність, минув. Сучасні компанії постійно стикаються зі змінами, технологічними проривами та геополітичними зрушеннями. Це вимагає від керівництва швидкої реакції.

Гнучкий лідер адекватно сприймає нові умови. Він швидко переосмислює ситуацію та змінює стратегії, щоб зберегти конкурентоспроможність компанії. Такий керівник приймає виважені рішення на основі обмеженої інформації та невизначених прогнозів. Для цього потрібно мислити аналітично, бути креативним та довіряти інтуїції.

Як навчитися приймати складні рішення:

• обмінюватися досвідом з іншими лідерами;
• проводити систематичні аналізи та сценарні планування. Це допоможе краще розуміти можливі наслідки рішень та оцінювати ризики;
• довіряти своїм здібностям та не боятися брати відповідальність за рішення.

Як оцінити навички керівника

Із ключовими навичками розібралися. А як оцінити ефективність їх застосування у робочій обстановці? Найважливішим показником буде думка працівників. Більше половини факторів, що впливають на залучення команди, пов'язані з діями та якостями керівника. Пропонуємо провести опитування на платформі Happy Job. Компетенції лідера, про які ми говорили у статті, оцінюються на платформі за допомогою метрик «Керівник», «Стратегія», «Зворотний зв'язок», «Визнання», «Зміни» та «Кар'єра».

«Приходять люди в компанію, а йдуть від керівника»

Дослідження Happy Job показали, що в одній організації кількість людей, які рекомендують компанію як роботодавця, може відрізнятись від кількості людей, які рекомендують керівника. А ще, що у 63% випадків головною причиною звільнення було невдоволення начальством. Тому до опитування на платформі Happy Job ми додали метрику mNPS (Manager Net Promoter Score). Вона вимірює, наскільки співробітники є лояльними до керівника.

Ризики гіперлояльності

Хоч як дивно, і низька, і дуже висока лояльність можуть призвести до втрати цінних кадрів і навіть команд. Чому лояльність до лідера може бути вищою, ніж до компанії? Варіантів два:

1. В організації погані умови праці немає перспектив зростання. Співробітники не звільняються лише з відданості начальнику.
2. Лідер словами і вчинками знижує лояльність до компанії: критикує вище керівництво, не доносить до команди мети організації, важливість змін та інформацію про кар'єрні перспективи.

В обох випадках гіперлояльність може призвести до того, що якщо керівник покине компанію, команда піде разом із ним.

Дізнатися думку
співробітників

Як стати ефективним керівником:

1. Вчитися. Проходити курси, читати бізнес-літературу, відвідувати тематичні заходи, мотивувати співробітників наслідувати приклад;
2. Бути чесним. Прямо говорити про реальні обсяги роботи, компенсації тощо;
3. Бути відкритим. Відповідати на запитання підлеглих, шукати вирішення проблем;
4. Сприяти професійному розвитку. Наприклад, на зустрічах «віч-на-віч» разом із співробітником складати план його кар'єрного зростання;
5. Дробити об'ємні завдання кілька маленьких;
6. Давати команді свободу у прийнятті рішень.

Резюме

Компетенції лідера визначають напрямок розвитку та успіх організації. Вміння керувати, мотивувати та вести команду вперед підвищує продуктивність, покращує комунікацію та клімат у колективі. Керівник, який здатний приймати стратегічно вірні рішення в умовах турбулентності бізнесу, завжди матиме авторитет.

Для прокачування ключових навичок потрібно постійно вчитися, активно застосовувати знання на практиці та бути відкритим для зворотного зв'язку.