Лід-форма для сайту: що це, як налаштувати та зібрати максимум лідів на прикладах

Незважаючи на різноманітність інструментів вхідного маркетингу, лід-форма не померла: 74% маркетологів використовують форми на сайті для залучення потенційних клієнтів, а 49,7% опитаних називають їх найбільш конверсійним інструментом лідогенерації!

У статті ми розберемося, що таке форма генерації лідів, обговоримо все, що потрібно знати для налаштування, а також розглянемо приклади кращих лід-форм на сайтах відомих брендів.

Що таке лід-форма

Лід-форма — це форма, в полях якої відвідувачі сайту чи соцмереж залишають контакти, щоб підписатися на розсилку, забронювати зворотній дзвінок, порахувати вартість, отримати доступ до вигідних пропозицій або оформити замовлення.

Бізнес, у свою чергу, отримує ліди — контакти потенційних покупців. Залежно від готовності до покупки ліди потраплять на різні етапи вирви продажів — «холодних» поступово утеплюватимуть за допомогою корисного контенту, «гарячим» запропонують знижку в обмін на моментальне замовлення, але кінцевою метою буде закриття угоди. Чим більше якісних лідів привабить ваша форма, тим більше грошей заробить бізнес.

Нижче – приклад лід-форми на сайті платформи для запуску інтернет-магазинів «Хорошоп». Вона складається з єдиного поля для введення email та кнопки, ілюструючи основне правило створення лід-форм: одна форма – одна дія. Чим менше інформації доведеться вводити людині, тим вищою буде конверсія.

Для форм підписки класикою вважаються три поля: ім'я, email адреса та телефон. Форми реєстрації, броні чи замовлення складаються з більшої кількості полів.Щоб підвищити ймовірність їх заповнення, можна призначити ключові поля обов'язковими, а інші за бажанням користувача.

Коефіцієнт конверсії лід-форм значно варіюється від дослідження до дослідження: OptiMonk називає цифру 11,09%, Zuko - 3%, а Ruler - всього 1,7%.

Різниця пояснюється тим, що конверсія форми залежить від багатьох факторів:

• промисловості;
• сезону;
• каналу трафіку;
• типу форми, кількості полів, офферу та дизайну;
• пристрої користувача;
• швидкості завантаження сайту - та безлічі інших факторів.

Хорошим рішенням буде виміряти існуючу конверсію ваших форм і поетапно збільшувати її, а не шукати ідеал у купі статистичних даних. Як підвищити ефективність лід-форм, розповімо далі, а поки що головне правило: люди готові ділитися контактами в обмін на цінні та своєчасні пропозиції.

Чим актуальніша, помітніша і зручніша буде ваша форма, тим більше контактів ви отримаєте.

Єдина платформа для маркетингу та продажів

Використовуйте всі інструменти багатоканального маркетингу та продажу для збільшення прибутку, покращення робочих процесів та задоволення потреб клієнтів!

Якою може бути форма генерації лідів

Будь-яка лід-форма націлена отримання контактів потенційних покупців, але досягти мети можна по-різному. Розглянемо основні типи форм для збирання лідів та розберемося, яким бізнесам вони підходять.

Передплата на розсилку

Найпопулярніший спосіб отримати email цільової аудиторії – пообіцяти промокод на знижку чи безкоштовну доставку. Цим успішно користуються інтернет-магазини, сервіси доставки, турагентства, щоб підвищити можливість оформлення замовлення, а також мати доступ до потенційного покупця після того, як він залишить сайт.

Також бази для розсилок активно збирають контентні проекти та бізнеси у сфері онлайн-освіти. Першим важливо дистрибутувати контент, другим — поповнювати автоворонки новими контактами.

Замовлення зворотного дзвінка

На ранніх етапах вирви продажів складних чи дорогих продуктів людям зазвичай потрібна консультація фахівця, щоб правильно вибрати товар, тарифний план або розрахувати обсяг постачання. Форма замовлення зворотного дзвінка вирішує завдання найкраще: людині достатньо ввести номер телефону і вибрати зручний час, все інше зробить автодозвон та відділ продажу.

Онлайн-консультант на сайті

Цей інструмент відмінно доповнює, а іноді навіть замінять замовлення зворотного дзвінка. Якщо відвідувачу потрібна допомога, а поспілкуватися голосом немає бажання чи можливості, він з великою ймовірністю залишить контакти онлайн-помічнику, сподіваючись отримати профільну консультацію.

Онлайн-чати ефективні для сфери послуг та інтернет-магазинів: люди здійснюють покупки на робочих місцях, у чергах та у пробках, тому не схильні до живого спілкування. При цьому питання повторюються: потенційні покупці уточнюють характеристики товару, умови доставки та оплати, бронюють час або замовляють гарантійний ремонт. В онлайн-чаті ви можете створити автоматичні ланцюжки, щоб розповісти про продукт, оформити заявку та навіть прийняти оплату прямо у чаті.

Калькулятор

Цей спосіб збирання лідів найкраще підходить для сфери послуг - клінінгу, хімчистки, компаній із встановлення вікон, б'юті-майстрів. Якщо вартість залежить від багатьох факторів, дайте потенційному клієнту можливість вибрати важливі для нього опції у формі, а потім запропонуйте обміняти знижку на контактні дані або оформити замовлення тільки на необхідні опції.

Іноді форма генерації лідів типу калькулятор не показує вартість послуг на останньому кроці, а пропонує залишити контакти в обмін на результати. Це спірний підхід: частина потенційних покупців йде через можливе маніпулювання ціною або небажання спілкуватися з менеджером.

Ігрова лід-форма

Тим, кому класичні методики збору лідів набридли, рекомендуємо звернути увагу на ігрові механіки: колеса удачі, вікторини, квізи, інтерактивні форми та інше. Вони перетворюють процес лідогенерації на захоплюючу гру і при правильному використанні здатні значно підвищити конверсію посадкової сторінки.

Лід-магніт

Це ще один спосіб зробити збір інформації про відвідувача сайту ненав'язливим. Лід-магнітом може бути біла книга з цінною інформацією, результати дослідження, каталог, готовий шаблон або чек-лист, безкоштовний доступ до сервісу на кілька днів — все, що несе користь для потенційного покупця.

Попап-форма, що випливає, при спробі залишити сторінку

Якщо людина почала вести курсор до закриття вкладки, значить, у вас залишилася мить! Використовуйте його з користю: ​​покажіть спливаюче вікно з актуальним закликом до дії, щоб не втратити контакт і спробувати налагодити стосунки з відвідувачем сайту. Готовий сценарій показу такого спливаючого попапа вже є у сервісі розумних попапів від SendPulse.

Можливо, людина не розібралася у можливостях продукту і їй потрібна допомога, а можливо, вона просто нецільова? Зробити правильні висновки допоможе карта шляху клієнта та тести на реальному трафіку, але спробувати точно варто.

Лід-форма в Facebook та Instagram

Ви можете запускати кампанії для створення лідів, навіть якщо у вас немає сайту.

Для цього знадобиться:

• бізнес-сторінка у Facebook;
• посилання на сторінку політики конфіденційності вашої організації;
• текстовий та візуальний контент рекламного оголошення.

Детально про те, як запускати рекламу для отримання лідів у соцмережах, читайте в офіційному гайді від Meta.

Щоб підвищити конверсію лід-форм у соцмережах, ви можете додатково перенаправляти трафік у Facebook Messenger чат-бот. Особливо актуальною є така мультиканальна зв'язка для теплого трафіку: зацікавлена ​​аудиторія зможе поставити додаткові питання, більше дізнатися про компанію чи продукт — і навіть провести оплату.

Форми передплати

Виберіть готову форму або створіть власну у стилі свого сайту. Змінюйте тип форми, редагуйте текст і додавайте зображення до конструктора форм.

Як налаштувати лід-форму

Перед тим, як вибрати певний тип лід-форми, визначте, як і звідки ви будете залучати потенційних лідів. Чим вище у вирві продажів знаходиться контакт, тим меншою кількістю персональних даних він готовий поділитися з компанією.

Наприклад, для отримання демо-доступу до конструктора сайтів користувачеві достатньо ввести адресу електронної пошти. А замовляючи сайт під ключ, доведеться назвати ім'я, номер телефону та поділитися баченням майбутнього сайту. Зважайте на це під час проектування ваших форм.

Окрім кількості полів, заплануйте:

• місце розміщення та тип лід-форми;
• дизайн;
• контент;
• запит використання персональних даних;
• умови націлення для спливаючих форм.

Декілька слів про захист персональних даних. Галочка "Я даю дозвіл на використання своїх персональних даних" - не даність моді, а законна необхідність.Справа в тому, що ім'я, прізвище, дата народження, email та інше вважаються чутливою інформацією, збір, зберігання та використання якої контролюється на державному рівні. В Україні це закон «Про захист персональних даних» №2297-VI від 01.06.2010, у Казахстані — закон «Про персональні дані та їх захист» №94-V від 21.05.2013.

Щоб діяти в рамках закону, у кожній формі має бути чекбокс зі згодою на збір та обробку персональних даних, а також посилання на офіційну політику конфіденційності.

Щоб зменшити кількість полів, можна вказати, що користувач погоджується з політикою конфіденційності в момент натискання на кнопку. У будь-якому випадку людина повинна мати можливість ознайомитися з правилами до відправлення даних: клікабельного посилання на правила роботи з персональною інформацією достатньо.

Коли підготовчий етап залишився позаду, настав час переходити до створення форм.

Зробити це можна двома способами:

• залучити програміста;
• створити форму самостійно у візуальному конструкторі.

Перший спосіб трудомісткіший: вам доведеться залучати розробника не тільки на етапі налаштування, але і для внесення найменших змін. У цьому можна реалізувати будь-яку ідею, не обмежуючись можливостями конструктора.

No-code рішення підійдуть для реалізації стандартних механіків. Наприклад, платформа SendPulse дозволяє створити практично будь-яку форму передплати: вбудовану, плаваючу, фіксовану або спливаючу поверх основного контенту. Ви можете збирати email адреси та номери телефонів, відправляти лід-магніти, сегментувати аудиторію завдяки уточнюючим питанням про поле чи інтереси.

Форма відповідатиме дизайну вашого сайту та автоматично передаватиме контакти в задану адресну книгу.

Щоб створити форму передплати:

• У власному кабінеті на вкладці «Форми передплати» виберіть «Створити нову форму».
• Вкажіть тип форми або виберіть потрібний шаблон.
• Виберіть адресні книги, до яких будуть додані передплатники.
• Налаштуйте зовнішній вигляд та опції форми.
• Збережіть зміни, скопіюйте готовий код та додайте на свій сайт за допомогою програміста або Google Tag Manager. Надалі ви зможете вносити будь-які зміни без змін коду.

Детально про створення та налаштування мультиканальних лід-форм читайте у базі знань.

Другий і сучасніший підхід — створити віджет для збору лідів за сценаріями.

Вам доступно більше 30 готових шаблонів, на основі яких можна створити:

• попап для збирання email адрес або телефонних номерів;
• кастомну форму для збирання будь-якої іншої інформації;
• відеопопап;
• віджет підписки на месенджери;
• перекриваючий, горизонтальний чи попап-лаунчер.

Попапи виникають не безладно, а у відповідь на задані дії чи поведінку відвідувача сайту, тому сприймаються позитивно. Наприклад, ви можете запропонувати консультацію тим, хто провів на сторінці більше однієї хвилини, або подарувати промокод на кинутий кошик зареєстрованому користувачеві.

Створити попап нескладно:

• У власному кабінеті SendPulse на вкладці «Попапи» створіть новий проект і додайте до нього новий попап.
• Виберіть шаблон типу форми або головної дії.
• Налаштуйте контент, зовнішній вигляд та поведінку форми.
• Збережіть зміни та додайте готовий код на свій сайт за допомогою програміста або Google Tag Manager. Надалі ви зможете вносити будь-які зміни без змін коду.

Детально про створення та налаштування розумних попап-форм читайте у базі знань.

Попап форми за сценаріями

Збирайте контакти та перетворюйте відвідувачів сайту на передплатників та клієнтів за допомогою розумних попапів!

Як зробити форму генерації лідів ефективною

Основне завдання будь-якої форми — отримати контакти цільової аудиторії, тому ваша лід-форма має бути актуальною, помітною, зрозумілою, зручною для заповнення та містити однозначний заклик до дії. Відвідувач сайту повинен помітити пропозицію, зацікавитись ним — а потім легко та швидко отримати бажане. Розглянемо на прикладах, як зробити вашу форму не дратівливою, а класною.

Таргетинг

Аудиторія відвідувачів будь-якого сайту неоднорідна: є ті, хто прийшли вперше на головну сторінку, є тепліший сегмент, який вивчає певну категорію, а є й постійні покупці. І це без урахування характеристик портрета клієнта: віку, статі, інтересів, фінансового стану та сотень інших соціально-демографічних характеристик. Тому важливо розмістити ваші лід-форми там і з тим закликом, на який з більшою ймовірністю відреагує потрібний сегмент цільової аудиторії.

Також подбайте, щоб різні лід-форми не перекривали одна одну та не заважали взаємодіяти з контентом. І постарайтеся дати відвідувачеві можливість ознайомитися з контентом перед тим, як вимагати його персональні дані. Особливо це стосується попап-вікон, які іноді виникають через 1-2 секунди після відкриття вкладки. Дайте людині озирнутися, а потім уже приступайте до лідогенерації.

Адаптивний дизайн

Ваша лід-форма повинна однаково добре виглядати і на смартфонах, і великих сучасних екранах.Завдання вирішує адаптивний дизайн або кілька різних версій форми, адаптованих до різних пристроїв.

Пам'ятайте: що менше екран, то лаконічніше має бути текст і менше полів для введення.

Який чіпляє візуал

Підвищити конверсію форми легко завдяки добре дизайну.

Ось кілька правил:

• зовнішній вигляд має відповідати загальній візуальній концепції сторінки;
• яскраві кольори припустимі, що кричать - під забороною;
• не перевантажуйте форму шрифтами та стилями;
• акцент - на кнопці;
• використовуйте спокійне тло, яке не завадить сприйняттю тексту.

Помітний хрестик для закриття вікна, що спливає.

Дивно, але конверсія спливаючих лід-форм підвищує можливість їх закрити! Непомітний чи неактивний хрестик дратує, а добре помітний, розташований у звичному місці та активний з першої секунди відображення попапа дає вибір – заповнити форму або закрити.

Якщо користувач не має вибору, він швидше залишить сайт, ніж залишить свої персональні дані.

Ємна корисна пропозиція

Люди не витрачатимуть час, аби вникнути у суть складної механіки чи розумітися на значенні незрозумілих їм слів. Оффер повинен бути простим, цінним і чітким, щоб відвідувач сайту зацікавився і почав заповнювати форму. Ідеальна схема - короткий заголовок з 3-5 слів і 1-2 речення, які розшифровують вашу пропозицію.

Обов'язково перевірте свою форму на наявність поширених помилок:

• друкарська помилка;
• вирівнювання центром великого блоку тексту;
• курсиву або імітації рукописного шрифту, який складно читається.

Зрозумілий CTA

Якщо ваш оффер виявився корисним, поясніть, що потрібно зробити, щоб отримати винагороду: знижку, розсилку або лід-магніт.

І не забудьте про зовнішній вигляд CTA: він має бути помітним, містити короткі дієслова, виділятися за кольором та розміром на тлі інших візуальних елементів попапа.

Корисні підказки у разі помилки

Подбайте про тих, хто помилиться під час заповнення ваших форм і замість стандартного "Щось пішло не так" поясніть, що трапилося і як це виправити. Повідомлення краще виводити в тому місці, де було допущено помилку, а не після заповнення всіх полів. Валідуйте кожне поле відразу після заповнення, а також зберігайте значення коректно заповнених полів – це полегшить виправлення помилок.

Вдалі приклади лід-форм

Пропонуємо кілька прикладів якісних форм для генерації лідів – надихайтеся та приступайте до створення форм на своєму сайті!

Хороший приклад лід-форми для збирання email адрес:

• мінімум тексту;
• ясна вигода;
• всього два поля;
• помітна кнопка закриття форми;
• є посилання на політику конфіденційності та згоду на обробку персональних даних.

Такий покрив, що перекриває, добре акцентує увагу на цільовій дії, але може викликати негатив, якщо з'явиться в невідповідний час.

Світові бренди серйозно ставляться до законодавства: половину висоти лід-форми займає інформація, пов'язана з персональними даними! Виглядає незвично, але наочно демонструє належне ставлення до збирання, обробки та використання персональної інформації.

Вбудована лід-форма посилює перший екран, даючи можливість відвідувачеві не лише записатися на курс або переглянути програму, а й отримати допомогу з вибором курсу. Початківцям ця опція точно буде корисною, тим більше за наявності знижки 45%.

Класний приклад ігрової механіки: залучити цільову аудиторію за допомогою короткого квиза на п'ять питань, а на сторінці результатів запропонувати промокод на будь-який курс платформи для гарячої аудиторії або реєстрацію на безкоштовний курс для тих, хто поки що не готовий платити. Бізнес у будь-якому випадку залишиться в плюсі: він або отримає клієнта, що платить, або поповнить вирву новим лідом.

Висновки

Лід-форми не померли: навіть у 2023 році вони показують чудову конверсію за умови дотримання всіх правил та крапельки креативу.

Щоб розширити основу потенційних клієнтів:

• тестуйте розміщення лід-форм на сайті, змінюйте дизайн, заголовки та CTA;
• використовуйте лід-магніти;
• сегментуйте аудиторію та створюйте релевантні попап-форми для кожного сегмента;
• автоматизуйте комунікацію з потенційними клієнтами за допомогою онлайн-чату;
• комбінуйте інструменти та тестуйте гіпотези на реальному трафіку.

Щоб створити конверсійну лід-форму, програміст і дизайнер не потрібні: реєструйтесь у SendPulse, щоб використовувати продумані шаблони форм збору лідів та попапи за подіями!

Форма лідогенерації у Facebook та Instagram: як продавати без сайту та розкрученого блогу

У статті розповімо, що таке лід-форма, як її створити та заповнити, щоб отримувати «теплі» звернення від клієнтів.

Продавати у Facebook та Instagram можна без сайту чи блогу. Наприклад, якщо використовувати у рекламі форму лідогенерації. Вона дозволяє збирати заявки від потенційних клієнтів у соціальних мережах.

Що таке форма лідогенерації

Для рекламодавця форма лідогенерації – це можливість збирати заявки від потенційних клієнтів у соціальній мережі. Без переходу на сайт, додаток або месенджер.

Для користувача лідформа – коротка анкета, яку він бачить під час переходу по рекламному оголошення. Якщо він заповнює та надсилає її, рекламодавець отримує заявку.

Рекламу у соціальних мережах створюють під різні цілі. Наприклад, щоб привести користувачів на сайт для покупки або показати відеоролик, який познайомить їх з новим продуктом або брендом.

Лідогенерація — різновид реклами у Facebook та Instagram, метою якої є збирання контактів потенційних клієнтів, наприклад, номерів їхніх телефонів чи email. Вона підходить для більшості рекламодавців, які хочуть залучати клієнтів з Інтернету. Наприклад, для агентств нерухомості, салонів краси чи дизайнерів інтер'єру. Але не підходить для магазинів.

Так виглядає форма лідогенерації у Facebook та Instagram. При натисканні на оголошення користувач потрапляє на лідформу, і якщо він заповнить та відправить її, рекламодавець отримає заявку

Як збирати заявки із соціальних мереж?

Крок №1 Створити форму лідогенерації

Лідформу створюють у рекламному кабінеті Facebook: безпосередньо під час настроювання рекламної кампанії або на бізнес-сторінці рекламодавця.

У рекламному кабінеті. Створіть рекламну кампанію з метою «Генерація лідів» і перейдіть в розділ «Нове оголошення», внизу сторінки. Натисніть «Створити форму»:

На бізнес-сторінці. Перейдіть до «Бібліотеки форм» на сторінці: клацніть на розділ «Інструменти для публікації», далі — «Бібліотека форм» і натисніть кнопку «Створити»:

Крок №2 Заповнити та опублікувати форму лідогенерації

Після створення форми її потрібно заповнити та опублікувати. Розкажемо, як грамотно це зробити.

Назва форми. Назвіть форму так, щоб було зрозуміло, які ліди до неї потрапляють.Якщо ви запускаєте кілька оголошень і використовуєте різні форми, позначте різницю між ними в назві. Наприклад, суть рекламної пропозиції.

Тип форми. Є два типи форм: підвищення обсягу та посилення наміру. Різниця між ними в тому, що останній тип має додатковий етап, на якому користувачеві пропонують ще раз перевірити інформацію, яку він відправляє рекламодавцю. Радимо залишити перший, який стоїть за умовчанням.

У розділі «Коротка інформація» додайте зображення для форми та вітальне повідомлення для користувача.

Якщо ви створюєте форму в рекламному кабінеті, зображення підтягнеться з макета автоматично. Якщо через бізнес сторінку доведеться завантажити його окремо. Для цього знадобиться банер розміром 1200х628 пікселів. Використовуйте той же, що і в рекламному оголошенні - замовте потрібний розмір дизайнера або підганяйте його самостійно. Наприклад, у редакторі зображень Canva.

У заголовку та тексті повідомлення пропишіть оффер, заклик до дії або іншу інформацію, про яку хочете розповісти користувачеві, перш ніж той залишить заявку. Буде достатньо 2-3 короткі абзаци. Вітальне повідомлення не обов'язково, і його можна видалити, залишивши лише зображення та запитання. Але ми радимо не робити цього, а ще раз прописати оффер, можливості компанії чи обмеження.

У заголовку лідформи рекламодавець вказав оффер, а в тексті прописав умови для клієнта – наявність російського громадянства, офіційної роботи, стажу від півроку – та заклик залишити заявку

Запитання. Рекламодавець може збирати різноманітну інформацію про користувача.Наприклад, його контакти — номер телефону або email, демографічні дані, такі як дата народження, сімейний стан та стать та інформацію про роботу.

Ви можете ставити запитання, запропоновані Facebook, або свої. Наприклад, агентство нерухомості може запитати, чи квартиру зі скількома кімнатами або в якому районі міста обирає користувач.

Щоб додати запитання, натисніть кнопку «Додати запитання» та виберіть варіант відповіді. Ось, що означає кожен із них:

• «Декілька варіантів відповіді» — це коли рекламодавець пропонує користувачеві вибрати одну відповідь із запропонованих.
• "Коротка відповідь" - коли користувачеві потрібно написати відповідь на запитання самостійно.
• "З умовами" - коли наступне питання з'являється в залежності від відповіді на попереднє.
• «Запис на зустріч» — коли користувачеві потрібно вибрати дату та час у календарі.

Кількість питань у формі не обмежена, але ми радимо ставити не більше 2-3, щоб не втомити користувача відповідати.

Ще один момент. Контактні дані користувача підтягуються в лідформу автоматично і таким чином дозволяють швидко надіслати заявку. Але річ у тому, що не всі користувачі роблять це свідомо.

Щоб відсіяти випадкові заявки, радимо додавати у форму хоча б одне питання, яке потребує ручного введення, або скасувати автоматичне заповнення форми. Для скасування автозаповнення додайте запитання користувача з короткою відповіддю. Наприклад, запитайте, як можна звертатися до користувача та як з ним зв'язатися:

Як додатковий рекламодавець ставить питання про кімнатність квартири, яку шукає користувач, і пропонує йому вибрати один із запропонованих варіантів

У розділ «Конфіденційність» додайте посилання на політику конфіденційності вашої компанії. Справа в тому, що в Росії діє закон про персональні дані, який зобов'язує всіх тих, хто збирає дані про користувачів, розповідати, як вони працюють із ними. Якщо у вас немає політики, ви можете її створити самостійно. Наприклад, за допомогою спеціального конструктора від «Тільди», розмістити у гугл-документах та додати посилання у формі на нього.

Завершення. Останній розділ, в якому можете повідомити користувача про подальшу взаємодію з компанією. Наприклад, у заголовку подякувати за залишену заявку, а в тексті повідомити, коли зв'яжетесь з ним.

Після надсилання заявки виберіть подальші дії для користувача: перейти на сайт, зателефонувати вам або завантажити що-небудь.

У першому випадку додайте посилання UTM-міткою, щоб відстежити його дії на сайті. У другому – напишіть номер, за яким можна зв'язатися з вами. У третьому - прикладіть посилання на скачування документа. Наприклад, чек-листа чи каталогу.

Якщо ні веб-сайту, ні корисного контенту немає, запропонуйте юзеру передзвонити вам і залиште контактний номер. Не факт, що він зателефонує. Але без цього етапу опублікувати форму не вдасться.

На завершення лідформи рекламодавець дякує користувачу за заявку і пропонує перейти на сайт з каталогом квартир. Щоб відстежити заявки з сайту, він додав на посилання UTM-мітку

Крок №3 Отримати та опрацювати заявки

Заявки з лідформи потрапляють у спеціальне сховище – «Бібліотеку форм» у Facebook. Є кілька способів їх отримати звідти. Наприклад, завантажити вручну або зробити так, щоб заявки йшли менеджеру на продзвон або падали в чат автоматично.

Завантажити заявки вручну можна з рекламного кабінету чи бібліотеки форм.У першому випадку перейдіть до кабінету в розділ «Оголошення» та натисніть кнопку «Ліди з Facebook». Ви можете завантажити ліди за весь час або за певний період, наприклад, за поточний місяць:

Щоб завантажити ліди з бібліотеки, перейдіть на бізнес сторінку компанії, клацніть розділ «Інструменти для публікації», далі — «Бібліотека форм». Ви побачите список усіх ваших лідформ і зможете скачати заявки, натиснувши кнопку Download або «Скачати»:

Отримувати заявки автоматично дозволяють коллбек сервіси, наприклад, Ньютон. Він працює так: коли клієнт залишає заявку у формі, сервіс передає її менеджеру у формі зворотного дзвінка. І коли той піднімає слухавку, "Ньютон" дзвонить клієнту і таким чином їх з'єднує.

Звернення з лідформи важливо обробляти швидко, наприклад, протягом 5-15 хвилин з моменту їх отримання або наступного дня, якщо заявка надійшли пізно ввечері. Сервіс наскрізної аналітики «Ньютон» вирішує це завдання, у тому числі позбавляє менеджерів від ручного скачування заявок та можливих помилок, пов'язаних із цим. Наприклад, пропуску звернення або неправильно набраного номера.

Заявки у формі дзвінка з «Ньютона» можуть надходити протягом усього дня або у певний час, наприклад, лише з 11 до 16 години. Заявки, які надійдуть пізніше, сервіс перенесе наступного дня та розподілить у порядку черги.

Як аналізувати заявки із лід-форм?

Відповісти на питання, які рекламні оголошення працюють і призводять до продажу, допоможе сервіс наскрізної аналітики. Він агрегує дані щодо бюджетів на рекламу, кількості лідів та угод і показує, яке рекламне джерело справді працює.

Кількість угод із різних рекламних кампаній

Вартість угоди для різних рекламних кампаній

Головне про лід-форми

1. Форма лідогенерації дозволяє збирати заявки від потенційних клієнтів у соціальних мережах. Без переходу на сайт, додаток або месенджер. Вона підходить більшості рекламодавців, окрім магазинів.
2. Завдяки лід формі ви можете збирати контакти користувачів, зацікавлених у рекламному реченні. Наприклад, номери їхніх телефонів чи email, щоб надалі продати їм продукт чи підігріти до продажу.
3. Лід форму створюють у рекламному кабінеті або на бізнес-сторінці рекламодавця у Facebook. Достатньо створити рекламну кампанію з метою генерації лідів, заповнити та опублікувати форму. І запустити рекламу.
4. Завантажити отримані з лідформи звернення можна вручну в рекламному кабінеті або на бізнес-сторінці рекламодавця або отримувати автоматично. Наприклад, завдяки сервісу наскрізної аналітики Ньютон.
5. Заявки з лід форми бажано обробляти одразу після їх отримання, щоб клієнт не забув, що залишив звернення, або щоб його не перехопили конкуренти. У цьому допомагає "Ньютон". Як тільки клієнт залишить заявку у формі, сервіс передасть її менеджеру у формі зворотного дзвінка і таким чином з'єднає його з клієнтом.