Підключені до Wi-Fi, але немає доступу до Інтернету у Windows? Що робити

Бачите страшний значок підключення до Інтернету Windows 10 або Windows 11, який повідомляє, що у вас немає доступу до Інтернету? Вам, напевно, цікаво, як виправити цю прикру помилку Windows.

Ми покажемо вам, що робити, якщо у вас немає доступу до Інтернету, але ви все ще підключені до Wi-Fi у Windows.

Як виправити помилки «Немає доступу до Інтернету» у Windows

Давайте спочатку коротко намітимо кроки щодо усунення помилок «підключено, але немає доступу до Інтернету». Потім ми докладно розглянемо кожен із них:

1. Підтвердьте, що інші пристрої не можуть підключатися
2. Перезавантажте комп'ютер
3. Перезавантажте модем і маршрутизатор
4. Вимкніть будь-які підключення VPN
5. Запустіть засіб усунення несправностей мережі Windows.
6. Перевірте налаштування вашої IP-адреси
7. Перевірте статус вашого інтернет-провайдера
8. Спробуйте кілька команд командного рядка
9. Вимкнути захисне ПЗ
10. Оновіть драйвери бездротової мережі
11. Скинути налаштування мережі

Що це означає, коли ви підключені без Інтернету?

Перш ніж ми продовжимо, ми повинні пояснити, що саме відбувається у вашій мережі, коли ви підключені до Wi-Fi, але у вас немає Інтернету. Для цього необхідно пояснити деякі основи домашньої мережі.

Бездротові пристрої, такі як ноутбук, підключаються до маршрутизатора. Маршрутизатор — це пристрій, який керує мережевими підключеннями для пристроїв у вашому домі. Ваш маршрутизатор підключається до модему — пристрою, який перенаправляє трафік вашої домашньої мережі до ширшого Інтернету.

Коли ви бачите повідомлення про помилки, такі як «Підключено, немає доступу до Інтернету» або «Підключено, але немає доступу до Інтернету на вашому комп'ютері», це означає, що комп'ютер правильно підключений до маршрутизатора, але не може підключитися до Інтернету. І навпаки, якщо ви бачите повідомлення «Не підключено, немає інтернету» або «Немає підключення до інтернету», це означає, що ваш комп'ютер взагалі не підключений до маршрутизатора.

Це дає вам деякі підказки про те, що проблема, як ми побачимо нижче.

1 Підтвердьте, що інші пристрої також не можуть підключитися

Перш ніж починати виправлення неполадок, важливо визначити, чи є ваш комп'ютер єдиним пристроєм без підключення до Інтернету. Візьміть свій телефон або інший комп'ютер, підключений до мережі Wi-Fi, і перевірте, чи він підключений до Інтернету належним чином — спробуйте переглянути потокове відео на YouTube або щось подібне, щоб перевірити.

У багатьох версіях Android ви побачите значок X над символом Wi-Fi у рядку стану та помітіть, що ви підключені до мобільної мережі для передачі даних. Користувачі iPhone та iPad можуть відкрити «Установки» > «Wi-Fi» та перевірити наявність повідомлення «Немає підключення до Інтернету» під ім'ям вашої мережі.

Кредит зображення: Apple

Якщо ваш комп'ютер не підключається, інші підключаються, швидше за все, це пов'язано з неправильним налаштуванням тільки вашого ПК. Але якщо у вас немає Інтернету на кожному пристрої, проблема полягає у вашому мережевому обладнанні, і тому ви можете пропустити деякі кроки, описані нижче тільки для ПК, як уже зазначалося.

Перш ніж продовжити, якщо проблема торкається всіх ваших пристроїв, ви повинні виконати швидкий тест. Від'єднайте кабель Ethernet, що з'єднує модем з маршрутизатором, і використовуйте його для прямого підключення комп'ютера до модему.

Якщо ви можете вийти в інтернет з цим налаштуванням, проблема полягає у вашому маршрутизаторі. Якщо ви виконаєте такі дії щодо усунення неполадок і не знайдете вирішення проблеми, швидше за все, ваш маршрутизатор несправний.

2 Перезавантажте комп'ютер

У цьому кроці немає необхідності, якщо проблема з підключенням торкається кількох пристроїв.

Як і в багатьох інших випадках, перезавантаження комп'ютера - це перший крок усунення несправностей, які ви повинні спробувати. Якщо вам пощастить, ви можете усунути деякі тимчасові збої шляхом перезавантаження, що вирішить проблему з підключенням до мережі.

У більшості цих порад передбачається, що ви використовуєте з'єднання Wi-Fi, оскільки вони частіше стикаються з проблемами. Однак, якщо ви підключаєтеся до маршрутизатора за допомогою кабелю Ethernet, вам також слід спробувати інший кабель у цей час, щоб переконатися, що ваш кабель справний.

3 Перезавантажте модем і маршрутизатор

Оскільки більшість проблем із мережею пов'язані з вашим модемом та/або маршрутизатором, їхнє наступне перезавантаження має сенс. Хоча деякі маршрутизатори пропонують можливість перезавантаження через інтерфейс, вам не потрібно робити це. Просто витягніть вилку живлення з обох пристроїв і залиште їх вимкненими на кілька хвилин або використовуйте фізичну кнопку живлення, якщо вона є.

Спочатку підключіть модем, дайте йому завантажитись, а потім знову підключіть маршрутизатор. Зачекайте кілька хвилин, поки вони повністю відновляться. Поки ви це робите, переконайтеся, що ваш маршрутизатор та модем працюють правильно. Якщо ви не бачите жодних індикаторів на одному з пристроїв, або індикатори горять червоним кольором або блимають нерегулярно, можливо, у вас несправне мережеве обладнання.

Якщо ваш комп'ютер говорить «ні інтернету» навіть після цього, продовжуйте — ваша проблема складніша, ніж просте перезавантаження.

Зверніть увагу, що ви просто перезавантажуєте, а не перезавантажуєте своє обладнання. Скидання означає повернення пристрою до заводських налаштувань за замовчуванням;

4 Вимкнути будь-які підключення VPN

Використання VPN може дати кілька переваг, але вони також додають шар до налаштування вашого інтернет-з'єднання. Ви надто довго підключені до мережі, коли комп'ютер простоює, або ви можете використовувати перевантажений сервер, який не може обробити ваше з'єднання.

Якщо ви використовуєте VPN, будь то через програму або ручне підключення у Windows, відключіть його і спробуйте знову підключитися до мережі. Якщо це не допоможе, відключіть VPN на час усунення несправностей, щоб зменшити кількість змінних.

5 Запустіть засіб усунення несправностей мережі Windows.

У цьому кроці немає необхідності, якщо проблема з підключенням торкається кількох пристроїв.

Якщо у вас проблема тільки з ПК з Windows, швидше за все, щось не так з мережевими налаштуваннями вашого комп'ютера.

Щоб отримати доступ до засобу виправлення неполадок із мережею у Windows 10, перейдіть до «Установки» > «Мережа та Інтернет» > «Стан». усунення несправностей із мережею і дотримуйтесь інструкцій, щоб дізнатися, чи може Windows вирішити проблему. меню «Установки» > «Система» > «Усунення несправностей» > «Інші засоби усунення несправностей» > «Підключення до Інтернету».

6 Перевірте налаштування вашої IP-адреси

У цьому кроці немає необхідності, якщо проблема з підключенням торкається кількох пристроїв.

Потім вам слід виконати один із ключових кроків для діагностики проблем із мережею: підтвердження того, що ваш комп'ютер має дійсну IP-адресу. У більшості домашніх мереж за нормальних обставин маршрутизатор видає адреси пристроям під час їх підключення. Якщо налаштування IP комп'ютера неправильні, це може викликати проблему «немає доступу до Інтернету» або навіть помилку «Wi-Fi не має допустимої конфігурації IP».

Перегляньте налаштування IP у Windows 10

При використанні Windows 10 поверніться до «Установки» > «Мережа та Інтернет» > «Статус». Клацніть запис «Змінити параметри адаптера», а потім двічі клацніть з'єднання, що використовується.

Коли у вас відкриється вікно з інформацією про підключення, натисніть кнопку «Властивості ». Знайдіть у списку Інтернет-протокол версії 4 та двічі клацніть його.

Там переконайтесь, що у вас обрано «Отримати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично ». Встановлення IP-адреси вручну призначене для досвідчених користувачів; швидше за все, якщо ви щось запровадили тут, це недійсно.

Натисніть «ОК» після того, як вкажете ним використовувати автоматичні значення, а потім знову спробуйте підключитися до мережі.

Перевірте параметри IP у Windows 11

Якщо ви використовуєте Windows 11, знову відкрийте «Налаштування» і перейдіть до розділ «Мережа та Інтернет». Натисніть «Додаткові параметри мережі» у нижній частині списку, потім виберіть мережеве підключення. У розширеному списку виберіть Переглянути додаткові властивості унизу.

У меню переконайтеся, що для призначення IP -Адреси та призначення DNS-сервера встановлено значення «Автоматично (DHCP)». Якщо ні, натисніть кнопку «Змінити» поряд з ними та змініть їх обидва на «Автоматично ». Як тільки ви підтвердите це, спробуйте підключитися знову.

7 Перевірте статус вашого інтернет-провайдера

На цьому етапі, якщо ви не можете підключити будь-які пристрої до мережі, варто перевірити, чи не виникла проблема вашого інтернет-провайдера (ISP). Хоча це буває рідко, це може пояснити, чому у вас взагалі немає доступу до Інтернету.

Використовуйте з'єднання для передачі даних вашого телефону, щоб дізнатися, чи повідомляли Comcast, Verizon або будь-хто інший, що надає послуги у вашому регіоні, про відключення. DownDetector - чудовий сайт для цього. Швидкий пошук у Google або Twitter може виявити, чи є інші проблеми.

8 Спробуйте мережеві команди командного рядка

У цьому кроці немає необхідності, якщо проблема з підключенням торкається кількох пристроїв.

Windows пропонує кілька мережевих команд у командному рядку. Вам слід запустити кілька з них, якщо на даний момент у вас ще немає доступу до Інтернету в Windows. Для цього введіть cmd у меню «Пуск», потім клацніть його правою кнопкою миші та виберіть «Запуск від імені адміністратора», щоб відкрити вікно командного рядка із підвищеними привілеями.

Щоб скинути деякі файли, які Windows зберігає для доступу до Інтернету, використовуйте ці дві команди:

netsh winsock resetnetsh int ip reset

Якщо це не спрацює, спробуйте звільнити IP-адресу вашого комп'ютера та отримати нову від маршрутизатора за допомогою цих двох команд, по одній за раз:

ipconfig /releaseipconfig /renew

Нарешті, оновіть налаштування DNS комп'ютера за допомогою цієї команди:

У цей момент не завадить знову перезавантажити комп'ютер. Якщо у вас ще немає доступу до Інтернету, спробуйте ще кілька кроків.

9 Вимкнути програмне забезпечення безпеки

У цьому кроці немає необхідності, якщо проблема з підключенням торкається кількох пристроїв.

Інший незвичайний, але правдоподібний сценарій полягає в тому, що на вашому комп'ютері встановлено програмне забезпечення безпеки, що перешкоджає доступу до Інтернету. У минулому Avast та інші антивірусні пакети мали проблеми, коли збійні оновлення блокували деякі веб-сайти або навіть весь Інтернет без поважної причини.

Вимкніть всі сторонні антивірусні програми, які ви можете встановити, і подивіться, чи відновиться з'єднання. Якщо це так, вам може знадобитися змінити налаштування антивірусної програми або розглянути можливість використання альтернативного рішення.

Поки ми говоримо про безпеку, варто запустити сканування на наявність шкідливих програм за допомогою програми, як Malwarebytes. Шкідлива програма могла відключити ваше інтернет-з'єднання.

10 Оновіть драйвери бездротової мережі

У цьому кроці немає необхідності, якщо проблема з підключенням торкається кількох пристроїв.

Зазвичай вам не потрібно оновлювати більшість драйверів комп'ютера, оскільки це може викликати більше проблем, ніж користі. Але якщо у вас ще є проблема з мережевим підключенням, вам слід перевірити наявність оновлень драйверів для бездротового чіпа вашого комп'ютера.

Якщо на комп'ютері встановлено програму оновлення виробника (наприклад, HP Support Assistant або Lenovo System Update), відкрийте її та перевірте наявність оновлень драйверів бездротової мережі. В іншому випадку дотримуйтесь посібника з оновлення драйверів Windows вручну.

11 Скидання вашої мережі

На цьому етапі, якщо ви виконали всі ці кроки і, як і раніше, маєте проблему «немає доступу до Інтернету, але підключено», ви мало що можете зробити, крім як скинути налаштування мережі.

Якщо ваш ПК з Windows — єдиний пристрій, до якого ви не можете підключитися, ви можете скинути мережну конфігурацію в Windows 10, відвідавши «Установки» > «Мережа та Інтернет» > «Стан». Клацніть текст «Скидання мережі» у нижній частині екрана, потім «Скинути зараз ». У Windows 11 перейдіть до «Установки» > «Мережа та Інтернет », потім натисніть "Додаткові параметри мережі" та виберіть «Скидання мережі».

Дотримуючись підказок у цих меню, ви повністю видаліте всі мережеві адаптери і повернете всі налаштування мережі до значень за промовчанням. Вам доведеться наново все налаштовувати, включаючи програмне забезпечення VPN, але це може бути виправлення, яке вам потрібно.

Якщо ви не можете підключитися до мережі з жодного пристрою у вашому будинку, найкраще скинути налаштування маршрутизатора (і модему, якщо це необхідно). Знайдіть невеликий отвір на задній або нижній частині маршрутизатора і утримуйте його (використовуючи скріпку або аналогічний предмет) протягом кількох секунд, щоб відновити заводські налаштування за промовчанням. Якщо фізичної кнопки скидання немає, вам потрібно увійти до свого маршрутизатора і виконати скидання налаштувань звідти.

Коли все буде скинуто, ви можете запустити початкове налаштування та використовувати заводські налаштування за промовчанням, щоб переглянути, чи зможете ви знову підключитися до мережі. Якщо після цього у вас, як і раніше, немає підключення до Інтернету, швидше за все, у вас несправне обладнання, і його необхідно замінити. Якщо щось, що у вас є, все ще на гарантії, зв'яжіться з виробником.

Не бійтеся «підключено, але немає Інтернету» більше

Сподіваюся, вам не потрібно нічого скидати до заводських налаштувань, щоб вирішити проблему підключення. Один із попередніх кроків має подбати про це, але ідеальної формули для проблем із мережею не існує. Якщо ви зробили всі кроки, ви підтвердили, що ваші пристрої налаштовані правильно, і у вас немає нічого, що блокує з'єднання.

За бажання можна перейти до повного усунення несправностей. Однак замість цього, можливо, варто звернутися за додатковою допомогою до друга, який знається на мережі.

Таємниця жовтого трикутника: як виправити помилку «Без доступу до інтернету»

Ось такий у нас інтернет - він ніби є, але доступу немає. Як у відомому мультфільмі: «Я вам посилку приніс, тільки не віддам, тому що у вас документів немає».

Цікаво, а які «документи» потрібні інтернету, щоб він дозволив нам посерфувати улюблені сайти? Зазвичай такі: галочка у потрібному місці, пара кліків мишею, натискання кількох кнопок. Де, яких і як – розповімо далі. А вуса і підробити можна.

Що означає помилка доступу та в чому її причини

"Підключено без доступу до Інтернету" – це мережевий статус Windows, який вказує на те, що комп'ютер приєднаний до локальної мережі (має зв'язок з маршрутизатором, іншими домашніми пристроями та іноді – з ресурсами провайдера), але не може вийти в глобальну. Він позначається жовтим трикутником зі знаком оклику або просто знаком оклику на іконці мережі, як на малюнку нижче.

У списку доступних мережних підключень цей статус має такий вигляд:

З того що ми тут бачимо, ясно, що зв'язок встановлений (активна кнопка «Вимкнути») і навіть захищений (використовується шифрування). Але все це працює лише усередині вашого будинку.

Причинами помилки «Без доступу до Інтернету» буває таке:

1. Закінчення оплаченого періоду. Провайдери зазвичай залишають боржникам можливість заходити в особистий кабінет на внутрішніх ресурсах, але в інтернет не пускають.
2. Фізична відсутність зв'язку ПК (маршрутизатора) з джерелом інтернету: заломи кабелю, випадання конектора з гнізда, приєднання не до того роз'єму, низький рівень стільникового сигналу при доступі через модем USB, перешкоди і т.д. буд.
3. Неправильні параметри інтернет-підключення роутера – від некоректної MAC-адреси до помилок написання IP DNS-серверів.
4. Заборона провайдера на підключення до інтернету пристроїв із незареєстрованою MAC-адресою.
5. Некоректні налаштування мережного підключення на комп'ютері.
6. Спонтанна системна помилка Windows або мережного обладнання.
7. Збій драйвера мережі.
8. Блокування інтернету брандмауером Windows, стороннім фаєрволом або іншими захисними програмами (батьківський контроль).
9. Некоректне налаштування VPN або проксі-сервера, якщо вони використовуються для доступу до Інтернету.
10. Зараження пристрою шкідливим програмним забезпеченням, пошкодження елементів мережевої підсистеми.
11. Несправність обладнання користувача.
12. Проблеми або технічні роботи у провайдера.

Відсутність зв'язку з інтернетом по Wi-Fi у громадських місцях (там, де у вас немає адміністративних повноважень) може бути викликана тим, що:

• Точка доступу вай-фай взагалі не підключена до глобальної мережі або перевантажена, через що не може опрацювати запит.
• Вихід в Інтернет для вашого пристрою заборонено адміністратором.

Вплинути на роботу загальнодоступних мереж ми не можемо: у такій ситуації залишається шукати іншу точку доступу або використовувати мобільний інтернет. Але розібратися зі своїм домашнім підключенням під силу кожному. Глибокі пізнання тут не потрібні – достатньо уваги, терпіння та чіткого дотримання інструкцій.

За традицією почнемо з найпростішого.

Раз – і готове

Ці елементарні дії вирішують зазначену проблему приблизно 20% випадків, а займають максимум 5 хвилин.

Не вірите – перевірте:

Зробіть платіж за інтернет. Якщо у вас налаштовано автоматичне поповнення рахунку, переконайтеся, що на балансі картки достатньо коштів. А також, що вона дійсна та доступна для платежів онлайн.

Чи не допомогло? Отже, настала черга складного, але відповідального етапу – ревізії та виправлення налаштувань обладнання. Саме в них найчастіше криються помилки, тож будьте уважні.

Перевіряємо та налаштовуємо роутер

Прелюдія

1. Підготуйте інструкцію щодо підключення, отриману від вашого провайдера. Можливо, для цього знадобиться пристрій із виходом в інтернет. Якщо це так, використовуйте телефон та зв'язок 3G/4G.
2. Зайдіть у панель керування роутером. Дані для першого входу – адреса, логін та пароль, найчастіше вказані на етикетці, приклеєній до днища апарату, або документації до нього.
3. Відкрийте розділ налаштування Інтернету.Ми розглянемо його на прикладі домашнього маршрутизатора TP-Link Archer A Інтерфейс пристрою може відрізнятися від показаного, але не так сильно, щоб заплутатися.

Основне

Практично все обладнання російського ринку автоматично розпізнає тип підключення до мережі, що використовується провайдером, і застосовує його параметри в поточних налаштуваннях. Для цього достатньо вставити інтернет-кабель у гніздо роутера, позначене WAN або INTERNET, або разом з цим натиснути кнопку Автовизначення, як на Archer A7.

Проте автоматика теж помиляється. Тому переконайтеся, що тип інтернет-підключення на роутері відповідає вказаному в інструкції провайдеру.

Потім відкрийте розділ «Додаткові налаштування» та перевірте інше (зверніть увагу, підключення за протоколами IPv4 та IPv6 налаштовується у різних розділах):

• Ваше ім'я та пароль абонента (з урахуванням регістру символів).
• Сервер та домен аутентифікації.
• IP-адреса, віддана перевага і альтернативний DNS.
• IP або доменне ім'я VPN-сервера провайдера і т.д.

Набір параметрів залежить від типу підключення. Заповнювати поля, які не згадані у посібнику від провайдера, не потрібно.

Якщо зв'язок зник після покупки або заміни маршрутизатора

Деякі постачальники інтернет-послуг жорстко прив'язують абонентські пристрої (комп'ютери та роутери) за MAC-адресами. Апарат з невідомим провайдером MAC не отримує IP і не може виходити в інтернет, незважаючи на правильно введені налаштування. Це незручно, але все ж таки не безнадійно, оскільки «на кожен хитрий болт Ростелеком & Co знайдеться гайка з лівим різьбленням».

Якщо до появи помилки ви підключалися через інший пристрій (умовно назвемо його старим), вам достатньо клонувати його MAC і перенести на новий.Тоді провайдер визначить новий девайс як старий та видасть йому IP.

Більшість сучасних роутерів та мережевих адаптерів ПК/ноутбуків підтримує можливість клонування MAC. На Archer A7 ця функція також знаходиться в додаткових параметрах.

Закінчивши перевірку та налаштування роутера, збережіть зміни та перезавантажте апарат.

Перевіряємо та налаштовуємо параметри мережі на комп'ютері

Відкрийте властивості підключення до мережі.

1. наWindows 10: запустіть програму "Параметри", відкрийте розділ "Мережа та інтернет", трохи прокрутіть вниз праву половину вікна і клацніть "Налаштування параметрів адаптера".
2. наWindows 7: Клацніть правою клавішею миші на піктограмі підключення в області сповіщень на панелі завдань і виберіть пункт «Центр керування мережами та спільним доступом». У лівій колонці «Центру» натисніть «Зміна параметрів адаптера».

У наступному вікні двічі клацніть ярлик підключення, яке пише про відсутність доступу в інтернет, і у вікні «Стан», яке відкриється після цього, натисніть «Властивості».

Потім виберіть зі списку «Компонентів, які використовуються підключенням» протокол «IP версії 4» або «IP версії 6», попередньо переконавшись, що він активний (позначений прапорцем), а також натисніть кнопку «Властивості».

Описано випадки, коли помилка «Без доступу до інтернету» успішно усувалася відключенням протоколу, що не використовується. Так, якщо ви підключаєтеся до мережі IPv4, зніміть позначку з IPv6.

Якщо ваш провайдер використовує протокол IPv6, що поки що рідкість, налаштувати підключення слід лише на роутері (звісно, ​​за умови підтримки). А на комп'ютері лише тоді, коли він підключений до інтернету безпосередньо. Внутрішня (локальна) мережа між домашніми пристроями завжди працює через IPv4.

Повернемося до властивостей підключення.Відкрийте вкладку «Загальні» та перевірте збережені параметри.

1. Якщо комп'ютер отримує інтернет безпосередньо – через кабель, що йде від обладнання провайдера, позначте пункти «Отримувати IP-адресу автоматично» та «Отримувати адресу сервера DNS автоматично». Якщо ж у посібнику з підключення вказано конкретні дані, використовуйте їх.
2. Якщо комп'ютер підключається через роутер, то допустимо як автоматичне отримання налаштувань, і введення їх вручну. При виборі другого способу важливо дотриматися правила: ПК та інтерфейс роутера, який «дивиться» в локальну мережу (основний шлюз або шлюз за замовчуванням), повинні бути в одній підмережі.

Наприклад: якщо основний шлюз має IP 192.168.31.0, IP комп'ютера повинен укладатися в діапазон 192.168.31.1–255. Тобто адреса може змінюватись лише в тій частині, яка в масці підмережі відповідає нулю. Докладніше читайте у статті «Чому не працює інтернет».

У полі DNS можна вказати IP основного шлюзу, ДНС-серверів провайдера або публічних – таких як DNS.Яндекс або Google DNS Public. До речі, обидва сервіси надають адреси у форматі IPv4 та IPv6.

Випадки, коли доступ до Всесвітньої мережі закрито через те, що сервер ДНС не відповідає, розглянуті у статті за посиланням.

Усуваємо програмні перешкоди: брандмауер, фаєрвол, VPN, батьківський контроль

Безпека є дуже важливою, але нескінченне посилення захисту може зробити ваш бастіон настільки міцним, що ви не зможете пробитися в інтернет взагалі.

У нормі міжмережні екрани – брандмауер Windows та фаєрволи антивірусних програм, блокують окремі мережеві ресурси. "Навішування замків" на все підряд - це наслідок їх неправильного налаштування (заборона вихідних підключень) або збій у роботі.

Щоб визначити, чи це випадок, вимкніть на час захист і перевірте, чи не відновився доступ. Якщо помилка більше не з'являється, причина криється у брандмауері (файєрволі). Як її виправити, розкажемо далі.

Для відключення брандмауера у Віндовсі 10:

1. Відкрийте системний інструмент «Параметри» та перейдіть до «Оновлення та безпека» -> «Безпека Windows». Потім виберіть у списку «Області захисту» елемент «Брандмауер та захист мережі».
2. У наступному вікні натисніть активне підключення – в моєму прикладі це приватна мережа.
3. А далі вимкніть брандмауер.

У Віндовсі 7:

1. Відкрийте «Панель керування», встановіть режим «Значки» (великі або дрібні) і клацніть «Брандмауер захисника Windows».
2. У лівій колонці наступного вікна натисніть посилання «Увімкнення та вимкнення брандмауера захисника Windows».
3. Потім у розділі активного підключення (Параметри для приватної або громадської мережі) позначте «Вимкнути брандмауер» та збережіть налаштування.

Щоб виправити помилку доступу до Інтернету, поверніться до розділу «Брандмауер та безпека мережі» у Віндовс 10 та «Брандмауер захисника Windows» у Віндовс 7.

• Щоб скасувати всі правила користувача та скинути налаштування захисту на вихідний стан, натисніть «Відновити (для брандмауера) значення за замовчуванням». На скріншотах вище ці пункти підкреслено синьою лінією.
• Щоб зняти лише заборону вихідних підключень, натисніть там же «Додаткові параметри» (підкреслено червоною лінією).
• У вікні монітора міжмережевого екрана, яке відкриється після цього, натисніть «Властивості брандмауера захисника Windows».

• Відкрийте вкладку профілю активної мережі та у списку «Вихідні підключення» виберіть «Дозволити (за замовчуванням)».

Налаштування набуває чинності при збереженні.

Якщо ви використовуєте не брандмауер, а сторонній фаєрвол, інструкцію з його налаштування шукайте на сайті розробника.

Що стосується VPN та проксіЯкщо ви не можете або не хочете обійтися без цих ресурсів, то спробуйте підібрати інший маршрут або перейдіть на альтернативний сервіс.

Кошти батьківського контролю, закривають доступ в інтернет за розкладом, можуть бути запущені не тільки на комп'ютері, але і на маршрутизаторі.

Скидаємо та перевстановлюємо мережевий драйвер

Глюки інтернету через помилки драйвера мережевого адаптера зустрічаються частіше, ніж хотілося б.

1. Відкрийте диспетчер пристроїв і розгорніть список адаптерів мережі.
2. Клацніть по рядку проблемного адаптера правою клавішею миші та в меню, яке відкриється слідом, виберіть «Видалити».
3. Перезавантажте комп'ютер.

Якщо при повторному запуску помилка збереглася, оновіть драйвер, завантаживши його останню версію із сайту виробника ноутбука чи материнської плати ПК.

В інших випадках допомагає не оновлення, а відкат до попередньої версії драйвера мережі, якщо вона збереглася на пристрої.

Колишня версія драйвера почне працювати після перезавантаження.

Скануємо систему на зараження та виправляємо наслідки

Вірусне, троянське, шпигунське та рекламне ПЗ втручається в роботу мережі дуже часто. Але не для того, щоб зламати інтернет, а для виконання своїх шкідливих завдань. Поломка - це помилка в роботі шкідливих програм і іноді результат їхнього некоректного видалення.

Для перевірки та очищення комп'ютера від "підселенців" підійде будь-яка антивірусна утиліта, у тому числі безкоштовний "Захисник Windows", головне - зі свіжими вірусними базами.

Проте рятування від шкідників ще не гарантує, що доступ відновиться. Навіть навпаки, найчастіше доводиться виправляти його додатково.

Засоби відновлення інтернету є у самій Windows. Це вже відома "Діагностика мережних неполадок" та консольні утиліти Netshell та Ipconfig. Що вони вміють і як з ними працювати, читайте у статті за посиланням.

Але це все. Є й більш просунуті штуки, де досить клацнути кнопку – і проблема вирішилася раз. Про ці чудові програми – Complete Internet Repair та NetAdapter Repair All In One, ми також вже писали.

І ще дещо

Чи зробили, що могли і навіть більше? Перекопали всі керівництва, а віз і нині там? Можливо, ви щось забули: зателефонувати до служби підтримки провайдера та спантеличити проблемою фахівців. Адже ваш інтернет ще й їхній, і від них залежить більше, ніж від вас.

Ви будете мати рацію, якщо почнете вирішувати завдання з цього кроку. Ну, а якщо хочете розібратися у всьому самостійно, залиште дзвінок наостанок. Будь-який ваш вибір у цій ситуації – правильний.