Як відкрити цілодобову аптеку

Аптеки: нюанси відкриття бізнесу в Україні у 2023 році

Аптеки – це один з найстабільніших та найпотрібніших бізнесів в Україні та світі. Люди завжди потребують ліків для профілактики, лікування та покращення якості життя. У цій статті ми розглянемо особливості відкриття аптечного бізнесу в Україні у 2023 році, а також дамо поради щодо юридичних-правових, податкових, організаційних, маркетингових, фінансових та інших важливих аспектів.

За даними Proxima Research, фармацевтичний ринок України в 2022 році продемонстрував зниження на 6% порівняно з 2021 роком, але в 2023 році очікується його відновлення та зростання на 7-30%.

Світовий фармацевтичний ринок також продовжує розвиватися, особливо завдяки інноваційним технологіям, котрі розвиваються буквально кожного дня. Водночас, аптечний бізнес має свої виклики та ризики, такі як конкуренція, регулювання, інфляція, зміна споживчих уподобань. Тому перед тим, як вирішити відкрити аптеку, необхідно добре проаналізувати ринок та свої можливості.

Правовий аспект відкриття аптеки в Україні в 2023 році

Відкриття аптеки в Україні є складним і відповідальним процесом, який потребує дотримання ряду нормативно-правових актів, що регулюють діяльність аптечного закладу. Зараз ми розглянемо основні з них та надамо корисну інформацію про процедуру отримання ліцензії на аптечну діяльність в нашій країні.

Основні нормативно-правові акти, які регулюють діяльність аптек в Україні

До основних нормативно-правових актів, які регулюють діяльність аптек в Україні, належать:

• Закон України “Про лікарські засоби” вiд 04.04.1996 № 123/96-ВР — визначає правові, економічні та організаційні засади обороту лiкарських засобiв на території України, порядок їх реєстрації, контролю за якiстю, безпекою та ефективністю, а також права та обов’язки суб’єктiв господарювання, якi займаються виробництвом, оптовою та роздрібною торгівлею лікарськими засобами;
• Порядок ліцензування господарської діяльності з виробництва лікарських засобів (затверджений постановою Кабміну від 30 листопада 2016 р. № 929) — встановлює умови та процедуру отримання лiцензiй на провадження господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрiбної торгiвлi лiкарськими засобами та iмпорту лiкарських засобiв (крiм активних фармацевтичних інгредієнтів), а також перелік документів, які необхідно подати для отримання таких ліцензій.

Основні вимоги до організації аптечного закладу в Україні

До основних вимог до організації аптечного закладу належать:

• наявність ліцензії на провадження господарської дiяльностi з роздрiбної торгiвлi лiкарськими засобами — її видає Держлікслужба (Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками) за результатами перевірки вiдповiдностi аптечного закладу ліцензійним умовам;
• наявність кваліфікованого персоналу, який має вищу або середню фармацевтичну освіту та стаж роботи не менше одного року — завідувач аптеки повинен мати вищу фармацевтичну освіту та стаж роботи не менше трьох років (персонал повинен пройти спеціальне навчання з питань обороту лiкарських засобiв та постiйно пiдвищувати свою квалiфiкацiю).
• наявність спеціального обладнання для забезпечення належного зберігання, контролю за якістю та видачею лiкарських засобiв — холодильники, сейфи, ваги, медичні прилади тощо.
• наявність приміщення, яке відповідає санітарно-гігієнічним та протипожежним нормам — має достатню площу (не менше 50 кв.м для аптеки і не менше 18 кв.м для аптечного пункту), оснащене системою опалення, вентиляції, кондиціонування, освітлення, водопостачання та каналізації.

Процедура отримання ліцензії на аптечну діяльність в Україні

Для отримання ліцензії на аптечну діяльність необхідно виконати наступні кроки:

1. Подати заяву про видачу лiцензiї до Держлiкслужби України за формою, затвердженою Порядком ліцензування господарської діяльності з виробництва лікарських засобів, оптової та роздрiбної торгiвлi лiкарськими засобами та iмпорту лiкарських засобiв (крiм активних фармацевтичних інгредієнтів).
2. Додати до заяви копії наступних документів: свідоцтва про державну реєстрацію юридичної особи або підприємця; статуту юридичної особи; довідки про включення до Єдиного державного реєстру платників податків; договору оренди або правовстановлюючих документів на приміщення, де буде розташований аптечний заклад; диплома про вищу фармацевтичну освіту завідувача аптеки; трудових книжок персоналу аптеки; документа про пройдення спеціального навчання з питань обороту лiкарських засобiв; акта про проведення державної санітарно-епідеміологічної експертизи об’єктів фармацевтичної галузі .
3. Сплатити державне мито за видачу лiцензiї у розмірі 30 неоподатковуваних мiнiмумiв доходiв громадян (на 2023 рік це становить 5100 гривень) .
4. Очікувати результати перевірки вiдповiдностi аптечного закладу ліцензійним умовам, яка проводиться протягом 10 робочих днів з дня подання заяви та документів .
5. Отримати ліцензію на провадження господарської дiяльностi з роздрiбної торгiвлi лiкарськими засобами, яка видається на строк до 5 років.

Податковий аспект відкриття аптеки в Україні в 2023 році

Відкриття аптеки в Україні потребує обрання оптимального податкового режиму для аптечного бізнесу, який впливає на рівень прибутковості, конкурентоспроможності та ризиків. У цьому тексті ми розглянемо основні податкові режими — єдиний податок (ЄП) і загальну систему оподаткування (ЗСО). Також порівняємо їх переваги та недоліки і дамо рекомендацiї щодо оптимального вибору податкового режиму для аптечного бiзнесу.

Єдиний податок (ЄП) для аптеки в Україні

Єдиний податок (ЄП) — це спеціальний податковий режим, який застосовується до суб’єктів господарювання, які обрали спрощену систему оподаткування, облiку та звiтностi (ССО).

Цей режим передбачає сплату єдиного податку замість податку на прибуток підприємств, податку на додану вартість, податку на доходи фiзичних осiб та деяких інших податків і зборів.

Ставка єдиного податку залежить від групи платників, до якої вони належать за критеріями доходу, виду діяльності, кiлькостi працiвникiв тощо. На 2023 рік ставки єдиного податку складають:

• 10% для платників першої групи (дохiд не перевищує 300 тис. грн на рiк, не бiльше 10 працiвникiв, займаються переважно послугами);
• 20% для платників другої групи (дохiд не перевищує 1,5 млн. грн на рiк, не бiльше 10 працiвникiв, займаються переважно торгівлею та виробництвом);
• 5% або 3% для платників третьої групи (дохiд не перевищує 7 млн. грн на рiк, не обмежуються за кiлькiстю працiвникiв, займаються будь-якою дiяльнiстю; ставка 5% застосовується до доходу без ПДВ, а ставка 3% - до доходу з ПДВ).

Перевагами ЄП для аптеки є:

• спрощення обліку та звітності;
• зменшення податкового навантаження;
• можливість отримання державної підтримки у вигляді субсидій, компенсацій та інших заходів.

Недоліками ЄП для аптеки є:

• обмеження за доходом, видом діяльності та кiлькiстю працiвникiв;
• неможливість використовувати податкові пільги, в тому числі за інвестиційну діяльність;
• неможливість вести міжнародну діяльність та отримувати доходи з-за кордону.

Загальна система оподаткування (ЗСО) для аптеки в Україні

Загальна система оподаткування (ЗСО) — це стандартний податковий режим, який застосовується до суб’єктів господарювання, які не обрали спеціальний податковий режим.

Цей режим передбачає сплату всіх податків і зборів, які передбачені Податковим кодексом України.

• Податок на прибуток підприємств (ПП) — 18% вiд чистого прибутку за звiтний перiод;
• Податок на додану вартість (ПДВ) — 20% вiд вартостi поставлених товарiв i послуг;
• Податок на доходи фiзичних осiб (ПДФО) — 18% вiд суми доходу, який нарахований або виплачений працівникам;
• Вiйськовий збiр — 1,5% вiд суми доходу, який нарахований або виплачений працiвникам;
• Єдиний соціальний внесок (ЄСВ) — 22% вiд суми доходу, який нарахований або виплачений працiвникам;
• Мiсцевi податки та збори — залежно вiд розмiру та місцезнаходження аптечного закладу.

Перевагами ЗСО для аптеки в Україні є:

• відсутність обмежень за доходом, видом діяльності та кiлькiстю працiвникiв;
• можливість використовувати податкові пільги, в тому числі за інвестиційну діяльність;
• можливість вести міжнародну діяльність та отримувати доходи з-за кордону.

Недоліками ЗСО для аптеки в Україні є:

• складність обліку та звітності;
• збільшення податкового навантаження;
• високий ризик податкових перевірок та санкцій.

Органiзацiйний аспект відкриття аптеки в Україні в 2023 році

Відкриття аптеки в Україні потребує обрання оптимальної форми власностi та управління аптечним бізнесом, яка впливає на ефективність, конкурентоспроможність та стабільність діяльності. Ми розглянемо основнi форми власностi та управління аптечним бізнесом, а також дамо рекомендацiї щодо оптимального вибору під конкретні обставини та цілі.

Приватна аптека — це форма власностi та управлiння, при якій одна особа (фізична або юридична) є власником та керівником аптечного закладу. Приватна аптека може мати будь-яку організаційно-правову форму господарювання, таку як: ФОП, товариство з обмеженою відповідальністю, акціонерне товариство тощо.

Аптечна мережа — це форма власностi та управлiння, при якiй один суб’єкт господарювання (фiзична або юридична особа) є власником та керуючим кiлькох аптечних закладiв, якi мають єдиний бренд, концепцiю, полiтику, стандарти тощо.

Франшиза — це форма власностi та управлiння, при якiй один суб’єкт господарювання (франчайзер) надає іншому суб’єкту господарювання (франчайзi) право на використання свого бренду, концепцiї, технологiй, стандартiв тощо за певну плату.

Кооператив — це форма власностi та управлiння, при якiй кiлька осiб (фізичних або юридичних) об’єднують свої ресурси для спільного ведення аптечного бізнесу на засадах добровiльностi, рiвноправностi та самоуправлiння.

Оптимальний вибір форми власностi та управлiння для аптечного бізнесу залежить від багатьох факторів (розмір капіталу, цілі та стратегія розвитку, ринкова ситуація, конкурентна сила, ризикованість діяльності тощо). Однак, загалом, можна виділити наступні рекомендації:

1. Приватна аптека підходить для початківців, які мають обмежений капітал, хочуть мати повний контроль над своїм бізнесом та готові нести високий ризик;
2. Аптечна мережа підходить для досвідчених пiдприємцiв, які мають значний капітал, хочуть зайняти лiдерську позицiю на ринку та готовi вкладатися в розвиток свого бренду;
3. Франшиза підходить для середнiх пiдприємцiв, якi мають достатній капітал, хочуть скористатися перевагами вже відомого бренду та готовi дотримуватися умов франчайзера;
4. Кооператив підходить для невеликих пiдприємцiв, які мають обмежені ресурси, хочуть об’єднатися з iншими суб’єктами господарювання за спільними інтересами та готові ділиться прибутками та нести спільні збитками у випадку невдач.

Загальні висновки про перспективність відкриття аптеки в Україні в 2023 році

Перспективи розвитку аптечного бізнесу в Україні у 2023 році та в майбутньому залежать від багатьох факторів. Вплинути на них можуть: демографiчна ситуацiя, економiчна ситуацiя, полiтична ситуацiя, медична реформа, науково-технологiчний прогрес тощо. Однак, загалом, можна очiкувати наступні тенденції:

• зростання попиту на лікарські засоби та фармацевтичні послуги через старiння населення, поширення хронічних захворювань, покращення доступності i якості медичної допомоги тощо;
• збільшення конкуренції на ринку аптечного бізнесу через появу нових гравців, зокрема iнтернет-аптек, мережевих операторів, франчайзерiв тощо;
• розвиток інновацій у сфері аптечного бізнесу через впровадження нових технологiй, продуктів, сервiсiв тощо.

Для успішного ведення аптечного бізнесу в Україні у 2023 році та в майбутньому потенційним підприємцям необхідно:

• глибоко вивчати ринок, законодавство, нормативи, стандарти, потреби та очікування клiєнтiв;
• обрати оптимальну форму власностi та управлiння, податковий режим, маркетингову стратегію, які враховують цiлi, ресурси, конкуренцiю та ризики;
• налагоджувати ефективну комунікацію та спiвпрацю з iншими суб’єктами господарювання, зокрема лікарями та іншими закладами охорони здоров’я;
• інвестувати в розвиток свого бренду, якості та асортименту товарiв i послуг, iнновацiй та iнших конкурентних переваг.

Як відкрити аптеку

Багатьох підприємців приваблює ідея відкриття аптеки, тому що цей бізнес здається стабільним і прибутковим. Погодьтеся, що повністю здорових людей немає, і кожен хоч раз щось купував в аптеках. Ну, а якщо згадати ціни на деякі препарати, то здається, що аптечний бізнес дуже прибутковий. Ми зараз не будемо розглядати фінансові показники аптечного бізнесу, так як тут багато що залежить від місця розташування аптеки, оточення, асортименту та ще низки інших чинників. Ця стаття про те, як відкрити аптеку.

Отже, відкриття аптеки – непростий процес. Необхідно провести дослідження ринку, отримати ліцензії, найняти працівників і багато іншого. Перш ніж починати відкривати аптеку, переконайтеся, що ви повністю ознайомилися з усіма аспектами справи.

Ми розбили процес відкриття аптеки на кілька етапів.

Частина 1. Проведення маркетингових досліджень

• Законодавство. Всі подальші дії можуть бути невірними, якщо ви погано знаєте закони в тій області, в якій хочете працювати. Для відкриття аптеки вам необхідно отримати ліцензію на торгівлю антибіотиками та іншими препаратами. Для цього потрібно врахувати кілька вимог щодо розміру аптеки і її оснащення. Вам також потрібно буде подбати про отримання сертифікатів на інші товари, які ви плануєте реалізовувати в аптеці. Ми не будемо зупинятися на цьому пункті, тому що в інтернеті є докладна інформація про перелік необхідних документів, вимог і цінах на отримання ліцензії.
• Вирішіть, чи будете ви відкривати нову аптеку або купувати вже існуючу. При відкритті аптеки у вас є два варіанти: або організувати все з нуля, або купити вже існуючий аптечний бізнес. Є різні думки про те, який варіант кращий. Кожен вибір має свої проблеми і переваги, які ви повинні ретельно зважити, перш ніж приймати рішення.

1. Купівля існуючої аптеки. Якщо ви віддаєте перевагу цьому варіанту, то ви отримаєте аптеку, яка вже має клієнтську базу і всі ліцензії. Ви також можете залишити деяких співробітників, які працювали в попередній аптеці, що заощадить час на пошук персоналу. Однак, покупка існуючого бізнесу може обійтися дорожче. У цьому варіанті вам потрібно буде більше грошей на старт.
2. Відкриття нової аптеки. Цей варіант може обійтися дешевше, ніж покупка існуючого бізнесу. Але, залучення клієнтів з нуля може зайняти більше часу і окупність бізнесу буде довша. Ви повинні будете зробити місцеву рекламу. Це може зайняти деякий час, перш ніж достатня кількість людей дізнається про вашу аптеку, щоб забезпечити вам постійний прибуток.

• Проаналізуйте місцеве населення. Це дасть вам уявлення про те, які послуги може запропонувати ваша аптека, щоб відрізнятися від інших. Витратьте деякий час, щоб поговорити з місцевими жителями про їхні потреби в охороні здоров’я. Таким чином, ви побачите, чи є у місцевого населення якісь унікальні потреби, які може задовольнити ваша аптека, наприклад доставка додому. Підготувавшись, ви можете успішно конкурувати з мережевими аптеками, які не пропонують спеціалізовані послуги.

1. Зберіть та проаналізуйте інформацію про демографічну ситуацію в обраному районі. Ця інформація може вплинути на ваш вибір місця. Можливо, у вашому районі велика кількість літніх людей, або сімей з маленькими дітьми. Подумайте про те, що ви можете їм запропонувати.
2. Подивіться на економічний стан району. Якщо область економічно депресивна, вам доведеться тримати низькі ціни, щоб залучити клієнтів. Це також допоможе визначити початковий асортимент для закупівлі препаратів. Якщо ваш район населений забезпеченими людьми, ви можете стягувати більше грошей, але ви також, ймовірно, будете платити більше за оренду, зарплату і т. д.
3. Зверніть особливу увагу на те, якщо нещодавно в цьому районі закрилася аптека. Якщо можна, з’ясуйте, чому вона була закрита. Ви можете дізнатися, які помилки зробив цей власник. Це допоможе вам уникнути цих помилок, або це може бути ознакою того, щоб взагалі не розглядати це місцерозташування і навіть мікрорайон.

• Визначте місцезнаходження вашої аптеки.Місцезнаходження – один з найважливіших аспектів будь-якого успішного бізнесу. При вивченні розташування є безліч деталей, про які необхідно пам’ятати.

1. Яка конкуренція в цьому районі? Якщо в декількох кварталах є кілька мережевих аптек, вам буде складно будувати свій бізнес. Але і це не буде проблемою, якщо ви можете запропонувати кращий сервіс або більш високий рівень знань, ніж ваші конкуренти. В такому випадку, вам доведеться працювати набагато більше, краще відбирати персонал і весь час стежити за його навчанням.
2. Наскільки помітне обране місце під аптеку? Чи будуть люди ходити або їздити, маючи можливість помітити вашу аптеку? Це має вирішальне значення, коли ви тільки починаєте, тому вам потрібно вибрати область, яку видно місцевому населенню.
3. Знайдіть прилеглі компанії. Офісні будівлі і підприємства є не тільки потенційним джерелом клієнтів, але і ознакою того, що ця території підходить для бізнесу.
4. Проаналізуйте швидкодоступність до вашої аптеки. Було б добре, якби у вас було місце для зручного під’їзду і паркування. Оскільки багато хто з ваших клієнтів можуть бути літніми людьми, вам також знадобиться майданчик без високої драбини. Не забудьте розглянути доступність для людей з обмеженими можливостями.

• Поговоріть з іншими бізнесменами і незалежними фармацевтами. Звичайно, власники аптек в вашому оточенні можуть не захотіти ділитися секретами, але ви можете приєднатися до національних організацій і поговорити з іншими професіоналами, які не конкурують з вами, і отримати цінні поради.

Частина 2. Фінансова сторона бізнесу

• Розробіть бізнес-план.Чи будете ви вкладати свої власні кошти або залучати гроші інвестора – розробіть бізнес-план. Ви можете розробити бізнес-план самостійно або ж залучити фахівців, але в будь-якому випадку, вам буде дуже корисно розкласти все на папері. Хороший бізнес-план аптеки повинен, принаймні, дати відповіді на такі питання:

1. Опис послуг, які пропонує ваш бізнес. Що буде відрізняти вас від інших аптек? Чи будете ви задовольняти певну нішу?
2. Прогноз рентабельності вашого бізнесу. Які прогнозовані річні доходи для вашого бізнесу? Скільки часу вам потрібно, щоб почати отримувати прибуток? Де буде ваш бізнес в найближчі кілька років?
3. Повна розбивка ваших витрат і використання інвестицій. Який саме капітал вам необхідний для відкриття аптеки? Врахуйте вартість оренди, витрати на рекламу, ремонт і все інше, що піде на відкриття вашої аптеки. Також вкажіть суму, необхідну для покриття витрат поки ви не будете отримувати потрібний рівень доходу.

• Знайдіть бухгалтера. Хороший бухгалтер має вирішальне значення для успіху малого бізнесу. Робота із закупівлі препаратів, знання законів і обмежень – це все може стати проблемою, тому вам потрібен хтось, у кого вже є досвід, щоб допомогти вам у цьому процесі. Багато підприємців намагалися заощадити на досвідченому бухгалтерові саме на початку, вважаючи, що це дуже дорого і зараз не так потрібно. Але ми рекомендуємо, почати саме з такої людини. Згодом, це зможе заощадити вам гроші і час на виправлення помилок.

1. Ви можете розмістити вакансію на різних сайтах з пошуку роботи, або ж самим переглядати резюме. Також ви можете звернутися за допомогою до рекрутингового агентства або розпитати знайомих.
2. Призначте зустріч потенційним бухгалтерам. Коли ви складаєте список кандидатів, зустрічайтеся з ними і обговорюйте їх досвід і кваліфікацію, щоб переконатися, що вони підходять для вашого бізнесу.
3. З’ясуйте, чи є у кандидата досвід роботи з малим бізнесом, бажано в фармацевтичній сфері.

• Застрахуйте свою аптеку. Страхування бізнесу від таких дій як крадіжка і пожежа, є стандартними для малого бізнесу. Інші, такі як страхування професійної відповідальності, більш унікальні. Обов’язково поговоріть зі своїм страховим агентом і, можливо, юристом, щоб з’ясувати, які види страхування вам знадобляться для вашого бізнесу.

Частина 3. Підбір персоналу

• Розробіть та напишіть керівництво для співробітників. Запуск малого бізнесу може бути непередбачуваним. Тому дуже важливо мати діючі процедури, щоб ваші співробітники адекватно реагували на численні ситуації, які можуть статися. При цьому необхідно вимагати від усіх нових співробітників прочитання цього Керівництва в рамках їх навчання. Це гарантує, що всі співробітники знайомі з правилами та процедурами аптеки.

1. Турбота про кожного клієнта – це ваша головна мета при запуску малого бізнесу, тому ви повинні переконатися, що всі ваші співробітники доброзичливі і корисні.
2. Також необхідно вказати, які дії або бездіяльності є неналежною поведінкою. Поясніть, які вчинки можуть стати підставою для попередження, а які є підставою для звільнення. Таким чином, якщо вам доведеться вдаватися до звільнення когось, ви можете сказати, що все це було чітко вказано в Керівництві.

• Дослідіть всіх співробітників, перш ніж наймати їх. Незалежно від того, наскільки добре ви працюєте в багатозадачному режимі, вам знадобиться відмінний персонал у вашій аптеці, щоб зробити її успішною. Подбайте про найм всіх своїх співробітників, від фармацевтів до касирів. Виконуйте перевірки, проводьте опитування і переконайтеся, що все гаразд. Один поганий співробітник може зіпсувати репутацію всієї вашої аптеки, що може зашкодити вашому бізнесу.
• Найміть фармацевта. Для кращої роботи та обслуговування клієнтів можна найняти кваліфікованого фармацевта. Це дозволить краще орієнтуватися при виборі якісних ліків, знайти їхні більш дешевші замінники, тощо. Якщо ви плануєте відкривати аптеку, можливо, ви самі є фармацевтом і зможете виконувати це завдання. Але, пам’ятайте як власник бізнесу, ви також повинні сконцентруватися на тому, щоб зробити бізнес успішним.
• Найміть касирів-консультантів. Подбайте про те, щоб кількість кас і ваших консультантів було достатнім для обслуговування ваших покупців.
• Співробітники офісу. Це робочі, які виконують паперову роботу і роботу з компаніям. Наприклад, комплектують замовлення, які йдуть через страхові компанії.
• Адміністратор або менеджер. Якщо ваш магазин досить малий, ви можете самі контролювати роботу аптеки. Однак для більшої аптеки і для розвитку мережі вам доведеться делегувати обов’язки. Менеджери здійснюють нагляд за працівниками і діяльністю їх конкретної області. Вони також допомагають в закупівлі, виставленні рахунків, бухгалтерський облік та інших офісних завданнях. Якщо ваша аптека велика, вам можуть знадобитися два менеджера, один для адміністрації аптеки, а інший за наглядом офісу.

Частина 4. Підготовка аптеки до відкриття

• Купівля необхідного обладнання. Для відкриття аптеки вам знадобиться наступне:

1. Комп’ютери та все необхідне програмне забезпечення;
2. Касові апарати;
3. Телефони та телефонні лінії;
4. Хороші стільці для місць очікування;
5. Обладнання для зберігання аптечних препаратів;
6. Холодильник;
7. Вітрини відкриті і закриті;
8. Кошики для покупок (якщо аптека буде у вигляді міні-маркету);
9. Турнікети для входу;
10. Офісні меблі для співробітників;
11. Стелажі для препаратів;
12. Невеликий столик в залі, для зручності упаковки покупок;
13. Кулер з водою в зал.

• Форма для персоналу. Доведено, що наявність форми у персоналу благодійно впливає на клієнта і підсвідомо викликає у нього більше довіри. Цей фактор працює особливо в медичній сфері.
• Налаштування ефективної роботи аптеки. Проаналізуйте наскільки ваше розташування зручне для клієнтів, як видно вашу вивіску або рекламу, чи нічого не загороджує або перегороджує шлях до ваших дверей або вітрин. Неакуратний внутрішній вигляд, неправильна розкладка асортименту з поганим плануванням віджене клієнтів, що зашкодить або навіть потопить ваш бізнес. При складанні плану враховуйте наступні рекомендації.

1. Організуйте всі пов’язані з аптекою дії за прилавком і в бек-частини аптеки. Грамотний розподіл обов’язків і розташування препаратів забезпечить швидкий пошук та зможе гарантувати, що співробітники аптеки зможуть більш ефективно працювати.
2. Зробіть проходи досить широкими для інвалідних колясок та людей з обмеженими можливостями, щоб легко спуститися вниз.
3. Виділіть область для консультування. Ваша аптека повинна мати доступну зону, де фармацевти і технічні фахівці можуть консультувати пацієнтів по щодо їхніх ліків. Розбивка черги, таким чином, дасть хорошу перевагу. Це допоможе швидше обслужити клієнтів, які вже визначилися з покупкою, а також проконсультувати тих, які тільки думають.
4. Організуйте проходи в тій частині аптеки, де покупець сам може підібрати собі продукцію. Розвісьте написи над проходами, які позначають, які товари є. Це допоможе клієнтам швидко знайти те, що їм потрібно.
5. Розташуйте товари суміжного призначення поруч на полицях.
6. Де є можливість, забезпечите товари пробниками, прикладами.
7. Якщо ваша аптека з залом, можливо установка ще однієї каси – на виході поліпшить ваші показники з продажу. Клієнт, який купив лікарські препарати, прямуючи до виходу, може ще знайти на стелажах потрібні товари. При цьому розплатитися на виході для нього буде зручніше, ніж повертатися знову в чергу.

• Налаштуйте системи безпеки. Всі підприємства потребують безпеки, щоб забезпечити безпечну роботу співробітників і захистити свої фінансові інвестиції. Ви повинні передбачити такі моменти і встановити камери відеоспостереження, сигналізацію, грати для вікон і сейф.
• Завчасно подбайте про отримання ліцензій, дозволів і сертифікатів, необхідних для відкриття.
• Організуйте відкриття аптеки перед вашим «урочистим відкриттям». У будь-якого щойно відкритого бізнесу можуть бути помилки, які повинні бути відпрацьовані – ваша аптека не стане винятком. Тому, непогано мати деякий час перед офіційним урочистим відкриттям, щоб все протестувати.

Частина 5. Маркетинг аптеки

• Зробіть рекламу аптеки перед відкриттям. Щоб переконатися, що до відкриття аптеки жителі масиву знають про її існування. Є багато способів, щоб прорекламувати свій бізнес до його урочистого відкриття.

1. Можна повісити великий банер «Скоро відкриття» за межами аптеки, але в зоні пішоходів і водіїв. Буде добре, якщо ви заздалегідь знаєте дату відкриття, тоді ваші потенційні покупці теж будуть орієнтуватися, відкриті ви чи ні.
2. Зробіть яскраву рекламу на спеціальних рекламних щитах біля будинків.
3. Розповсюдьте рекламу в торговельних центрах, можна домовитися і залишити листівки прямо на касах;
4. Використовуйте соціальні мережі. Почніть сторінку в соціальних мережах для своєї компанії. Розмістіть новину на своїй особистій сторінці і попросіть друзів, родину і персонал зробити те ж саме. При достатній кількості акцій ви можете отримати багато безкоштовної реклами;
5. Визначте якийсь товар зі знижкою для дня відкриття або подарунки для покупців в цей день.

За матеріалами wikihow.com/Open-a-Drug-Store