Повідомлення у групі ВКонтакте: як увімкнути, як зробити розсилку, налаштувати віджет та привітання

Привіт! Повідомлення у групі ВКонтакті були запущені ще у 2018 році. Нині це вже невід'ємна частина ведення паблику — вони допомагають спілкуватися з передплатниками, приймати заявки, розсилати. У статті розповімо, як увімкнути повідомлень у групі ВКонтакті, пробіжимося по основних налаштуваннях, підкажемо, як створювати розсилки та використовувати повідомлення для розкручування.

Як увімкнути та настроїти повідомлення у групі ВКонтакте

Включаємо повідомлення

Як налаштувати привітання

Після увімкнення функції з'являється поле для привітання. Його не обов'язково заповнювати, але все ж таки краще це зробити. Привітання текст висить над вікном діалогу і є підказкою для користувача.

Що написати у привітанні — спочатку треба привітатись, а потім залишити заклик до дії.

Приклади тексту:

#1: Привіт. Напишіть нам, щоб зробити замовлення, дізнатися про наявність товарів чи отримати консультацію.

#2: Вітаємо! Яке питання вас цікавить? Ми з радістю відповімо.

Текст привітання має обмеження 200 знаків.

Як додати кнопку повідомлень у ліве меню ВК

У налаштуваннях ставимо галочку навпроти пункту «Додати до лівого меню».

На власній сторінці у лівому меню під усіма розділами з'являється кнопка під назвою групи.

Навіщо потрібно додавати кнопку до лівого меню — коли хтось пише у повідомлення групи, навпроти кнопки під назвою паблика з'являється кількість вхідних. Так ви одразу зрозумієте, що вам написали саме до групи, а не на особисту сторінку, а ще не потрібно буде спеціально заходити до групи, щоби перевіряти наявність вхідних.

P.S.А так відображається кількість вхідних на панелі управління в паблиці.

Віджет повідомлень

Віджет повідомлень – це віджет для сайту. Він дозволяє відвідувачам сайту писати вам повідомлення, не заходячи до ВК та не заповнюючи форми з особистими даними. При цьому ви можете надіслати відповідь користувачу навіть коли він залишив сайт, оскільки листування ведеться через API ВК. Діалог збережеться у повідомленнях групи і можна буде через час його відновити.

Віджет включається в розділі «Повідомлення». Ставимо галочку навпроти пункту "Віджет Повідомлень" - "Дозволити використання віджету". Також вказуємо текст, який буде у верхній частині віджету. Нижче вказуємо текст, який висвічується, якщо з відповіді пройшло більше 30 хвилин. Ще нижче вказуємо домен сайту. Натискаємо "Зберегти".

Тепер заходимо на VK Developers на сторінку налаштувань віджету - https://vk.com/dev/CommunityMessages. Вибираємо свою групу зі списку, що випадає. Налаштовуємо, де розташовуватиметься віджет — у правому чи лівому нижньому кутку, як розкриватиметься — зі звуком чи без, з текстовою підказкою чи без, одразу чи за кілька секунд (максимум 120).

Залишиться скопіювати код віджету та поставити його на сайт.

На сторінці налаштувань відразу можна побачити, як виглядатиме віджет для відвідувача сайту.

Як писати повідомлення від імені спільноти

Коли вам пишуть у повідомлення групи, відповідь за промовчанням відправляється від імені спільноти, окремо налаштовувати нічого не потрібно. Але є нюанс — ви не можете просто так написати першим передплатникам групи — можна лише відповідати на вхідні.

Як зробити коротку адресу для запрошення до діалогів

Люди люблять ставити запитання у коментарях паблика.Одним так зручніше, інші не бачать віджет повідомлень. Якщо відповідати таким користувачам «Пишіть у повідомлення групи», швидше за все вони нічого не напишуть. По-перше, потрібно робити зайві дії, по-друге, складається враження, що адмін просто відбувся від клієнта.

Буде набагато краще, якщо у відповіді на коментар вказати коротке посилання на діалог. При натисканні на неї відразу відкривається діалогове вікно спільноти.

Щоб запросити людину до чату, скористайтеся коротким посиланням на vk.me/адресу спільноти.

приклад, як може виглядати ваша відповідь на коментар:

• Передплатник: Доброго дня, а можна точно такий халат, тільки з перламутровими гудзиками?
• Ви: звичайно, напишіть нам у личку для замовлення: vk.me/.

Час відповіді на повідомлення

Ви, напевно, бачили в групах під кнопкою «Написати повідомлення» час відповіді. Ось як це виглядає:

Час розраховується автоматично як середнє на основі всіх відповідей за останній час (за який саме проміжок ВК замовчує). У ваших інтересах, щоб час очікування був якнайменший. Якщо під кнопкою буде напис "Час відповіді - 3 години", навряд чи хтось захоче залишати повідомлення.

На середній час відповіді впливає не лише довга відповідь, а й непрочитані повідомлення, а також завершені діалоги, де останнє слово залишилося за користувачем, а не за вами. Щоб це не впливало на цифру, у діалозі слід відзначити діалог як відповідальний. Не потрібно спеціально щось писати в чаті, щоб останнє слово залишилося за вами - просто позначте галочки.

Лайфхак: коли під кнопкою написано короткий час відповіді - 1 хвилина, 5 хвилин, швидше за все адмін налаштував автовідповідач.Це теж спосіб не зіпсувати середній час відповіді і не сидіти 24 години на добу, чекаючи вхідних.

Як зробити розсилку повідомлення від імені групи ВКонтакте

Розсилку можна зробити вручну (але це занадто довго), через додаток ВК або через спеціальні послуги. Розглянемо 2 останні способи:

Додаток «Розсилання»

Програма знаходиться в офіційному каталозі. Заходимо в "Управління" спільнотою - розділ "Додатки", відкриваємо каталог, прокручуємо вниз і знаходимо те, що шукали.

Можна залишити все як є, за замовчуванням віджет супроводжує кнопку «Підписатися».

Налаштування тут мінімальні, має сенс тільки налаштувати сніпет, якщо у вас інтернет-магазин. Для цього в розділі програм знаходимо щойно додане та тиснемо «Налаштувати програму» — «Налаштування у спільноті».

У розділі сніпет вибираємо потрібну назву, наприклад, «Купити квиток» або «Зв'язатися».

Так як програми ВК мають властивість працювати зі збоями, надійніше користуватися сервісами, тим більше, у багатьох з них є свої віджети в каталозі ВК.

Сервіси

Перелічуємо найпопулярніші:

Senler. Сервіс для масових автоматичних розсилок. Є готовий віджет для ВК. У повідомленнях можна використовувати змінні (ім'я, стать, країну, місто, сімейний стан) для персоналізації меседжів. Гарантовано високу доставляння листів, оскільки люди підписуються на розсилку добровільно. Є функція відкладеної розсилки та детальна статистика щодо надісланих повідомлень та передплатників.

VK-Postinger. Програма для розкручування у ВК. Розсилка - лише одна з її функцій. Можна надсилати повідомлення не лише на особу, але й на стіну спільноти, у коментарі, під фотографіями та відео.Окрім розсилки доступні такі функції, як пошук та збір ЦА, лайкінг, інвайтинг, репостинг, відкладений постінг.

SocialSend. Сервіс автоворонок для ВК. Дозволяє створювати ланцюжок листів у розсилці.

Є внутрішня CRM із детальною сегментацією бази передплатників за 33+ параметрами.

А також докладна аналітика, де можна переглянути динаміку залучення передплатників, їх активність, джерела передплат.

Як використовувати повідомлення спільноти ВКонтакте для просування

Як використовувати вхідні повідомлення:

• консультувати передплатників, а потім ненав'язливо пропонувати вчинити цільову дію (замовити товар, записатися на вебінар);
• приймати замовлення;
• приймати в особу ідеї та пропозиції щодо розвитку спільноти;
• використовувати для надання техпідтримки, приклад - співтовариство конструктора сайтів Tilda (якщо для надання техпідтримки спільноти в ВК мало, радимо вибрати Help Desk сервіси).

Як використовувати розсилки:

• для нагадування себе, якщо у групі багато передплатників, які виявляють активність;
• щоб перехитрити розумну стрічку - алгоритми ВК влаштовані таким чином, що пост може не дійти до великої частини вашої ЦА. Якщо у вас є дійсно важлива інформація, і ви хочете, щоб її побачило якнайбільше передплатників, краще зробити розсилку.
• для відправлення ексклюзивних матеріалів передплатникам, які надсилають донати;
• для надсилання платних матеріалів клієнтам, наприклад, уроків із платного курсу;
• для створення автоворонки, приклад - спочатку запрошуємо підписатися на безкоштовну навчальну розсилку, а в останньому листі пропонуємо записатися на платний вебінар;
• для розсилки інформаційних постів чи статей із блогу;

Висновок

У повідомлень спільнот у ВК величезний потенціал — можна консультувати передплатників у зручному для них середовищі (соцмережа), приймати замовлення, збирати ідеї, створювати автоворонки продажу, дякувати донам ексклюзивними матеріалами, і це ми ще не всі перерахували.

Звичайно, є свої нюанси — якщо не буде кому відповідати на повідомлення, то краще взагалі не включати цю функцію — надто довгі відповіді або їхня відсутність тільки викликають роздратування передплатників.

Як зробити розсилку до ВК: покроковий алгоритм від створення стратегії до повноцінного запуску

Розсилка ВКонтакте – це потужний інструмент для роботи з лояльністю та продажем. Листи надходять у особисті повідомлення, тому у них висока відкритість – SMM-агентство «Студія Чижова» заявляє, що на їхніх проектах Open Rate сягає 95 %.

При цьому ВКонтакт розсилку запустити досить просто. У статті розберемо, як зробити розсилку ВК від імені спільноти, зібрати передплатників та підібрати ефективну стратегію.

Можливості розсилки повідомлень ВК

Листування з передплатником

Головна перевага – це можливість відповідати на повідомлення у режимі діалогу. Можна надіслати лист із пропозицією записатися на консультацію і там же опрацювати заявку. У цьому плані соцмережі набагато ефективніші за пошту або SMS.

Різний формат комунікації

Соцмережа має кілька варіантів спілкування з аудиторією:

• Масові розсилки– разові листи, які надсилаються за ситуацією. Наприклад, розсилка про знижки та новинки.
• Ланцюжки листів – автоматичне розсилання до ВК, яке надсилається за розкладом або у відповідь на дію, бездіяльність користувача. Наприклад, вітальний ланцюжок повідомлень після передплати.
• Чат-боти – розсилання листів, які підлаштовуються під реакції користувача. У листах роблять кнопки дії, при натисканні на які людина отримує певне повідомлення.

Сегментація аудиторії

Деякі сервіси розсилки ВК дозволяють сегментувати передплатників, поділяючи їх на групи та сегменти. Кожен із них можна надсилати різні розсилки. Наприклад, однієї контентної з корисною інформацією, іншої знижки та акції, третьої вітальну розсилку.

Так чинять, коли в розсилці є люди, які знаходяться на різних етапах вирви продажів.

• Нові передплатники мало знають компанію, і їх потрібно прогріти – розповісти про компанію, показати топові товари та відгуки.
• Поточні передплатники вже знайомі з компанією, але їм не вистачає мотивації до покупки. Тому їм можна подарувати сертифікат, запропонувати знижку чи показати кейси.
• Лояльні передплатники менше потребують прогрівання, тому продають повідомлень має бути більше прогріваючих.
• Поточним клієнтам можна надсилати сервісні повідомлення, повідомляти новини про програму лояльності, нагадувати про регулярні покупки.

Якщо не ділити аудиторію різні групи і відправляти всім однакові повідомлення, ефективність розсилки буде низька – люди отримуватимуть нерелевантні повідомлення.

Персоналізація повідомлень

Розсилку повідомлень у ВК можна інтегрувати із CRM-системою. Тоді можна робити персоналізовані повідомлення на основі даних користувача або передавати дані про нові заявки з діалогу в CRM. Наприклад, нагадувати про регулярну купівлю або початок заходу, повідомляти про прибуття замовлення до пункту видачі.

Якщо немає CRM, можна використовувати дані, які збирає сервіс розсилки.Зазвичай це ім'я та місто користувача, дата передплати розсилки, ID користувача, його активність та інша загальнодоступна інформація.

Офіційний дозвіл на розсилку

Відповідно до закону «Про рекламу», не можна розсилати повідомлення рекламного характеру без дозволу одержувача. Соцмережа дотримується цього правила, тому дозволяє надсилати розсилку тільки користувачам, які дали згоду.

Для цього сервіси розсилки мають інструменти, які дозволяють створювати всередині соцмережі міні-лендинги з кнопкою підписки на розсилку. Якщо користувач натискає так, то компанія може відправляти розсилку на законних підставах.

Важливо: якщо людина сама розпочала діалог з компанією, але не підписувалася на розсилку, її не можна додавати до бази передплатників. Спочатку потрібно отримати згоду.

Як зробити розсилку повідомлень у ВК: покроковий алгоритм

Якщо коротко, то запуск розсилки відбувається у 5 етапів:

1. Визначити мету розсилки та розробити стратегію
2. Налаштувати сервіс для розсилки
3. Підготувати контент
4. Залучити передплатників
5. Проаналізувати результати

Розберемо детальніше кожен крок.

Крок 1. Визначити мету розсилки до ВК та розробити стратегію

Зазвичай розсилки використовують для кількох цілей:

• продажу
• прогрів та підвищення лояльності
• утримання аудиторії

Від мети залежить стратегія розсилки, підхід до контенту та залучення аудиторії.

Стратегія розсилки для продажу

У цьому випадку розсилка повинна фокусуватися на контенті, що продає:

• анонс поточних знижок, акцій та спецпропозицій
• добірки з топовими товарами та новинками
• інформація про програму лояльності, реферальну систему
• огляд товарів та послуг

Аудиторія таких розсилок має бути теплою чи гарячою.Тобто знайома з продуктом або компанією і мати сформований попит. В іншому випадку розсилання буде не дуже ефективним. Холодну аудиторію без сформованого попиту та довіри до компанії потрібно вести на іншу розсилку – прогрівну.

Стратегія розсилки у ВК для прогріву

Основне завдання такого розсилання – викликати інтерес до продукту та бажання його купити. Для цього потрібно показати, що компанії можна довіряти і продукт, що дійсно стоїть.

На це працюють вітальні ланцюжки. Зазвичай до них входять такі листи:

• знайомство з компанією
• унікальна торгова пропозиція
• відгуки та кейси
• відпрацювання заперечень
• топові товари
• спеціальна пропозиція для передплатника

Крім вітального ланцюжка, можна зробити масове розсилання в ВК з разовими листами. Наприклад, ситуативні розсилки з корисною інформацією чи відгуками + спецпропозиція.

Якщо компанія просуває послуги експертів, то ланцюжок повинен працювати на демонстрацію експертності:

• знайомство та перерахування досягнень
• кейси клієнтів
• експертна інформація, бажано ексклюзивна
• відпрацювання заперечень, відповіді на часті запитання
• огляд послуг
• спеціальна пропозиція для передплатника

Розсилку ВКонтакті не можна надсилати часто, тому що соцмережі – особистий простір. Максимум 1-2 листи на тиждень. Листи з ланцюжка, що прогріває, краще відправляти через день.

Стратегія розсилки для утримання аудиторії

На утримання працює цікавий користувачеві контент, тому вивчіть переваги вашої аудиторії. Дані можна взяти з CRM-системи, статистики вашої спільноти ВКонтакте та з нішевих досліджень, наприклад, в Яндексі або Data Insight.

Знання про інтереси аудиторії допоможуть підібрати відповідний формат. Це може бути:

• корисна та експертна інформація
• знижки, акції
• конкурси та гейміфікація

Ще багато залежить від ніші. Наприклад, у преміальному сегменті погано працюють конкурси та ігри – ці механіки підходять масовим продуктом із максимально широкою аудиторією.

Ідеальна стратегія

В ідеалі стратегія має враховувати всі цілі та органічно пов'язувати їх одна з одною.

Тоді розсилка ВКонтакте стане повноцінним каналом продажів, який поступово проводить аудиторію з вирви.

Наприклад, спочатку залучити холодну аудиторію до вітальної розсилки та її прогріти. Там же дати додатковий стимул для покупки - знижку або сертифікат. Після завершення ланцюжка перевести передплатників у розсилку, що продає, де щотижня повідомляти їм про актуальні акції та знижки.

У цю ж розсилку можна іноді додавати листи, що прогрівають, з відгуками і відпрацюванням заперечень для тих, кому потрібна додаткова мотивація. Зрідка запускати конкурси та квізи для передплатників, щоб утримувати інтерес до розсилки.

Такий формат у напівавтоматичному режимі прогріватиме холодну аудиторію, утримуватиме теплу та мотивуватиме до покупки гарячу.

Крок 2. Налаштувати сервіс для розсилки ВК

Для розсилок знадобиться сервіс розсилок ВКонтакте. Є кілька різних, усі вони відрізняються можливостями.

Наприклад, розсилки можна безкоштовно надсилати через нашу платформу Sendsay. У нас можна персоналізувати листи за інформацією із соцмережі, додавати медіафайли, розбивати одне велике повідомлення на кілька маленьких. Також є функція відкладеного та поступового відправлення, остання потрібна для розсилок по дуже великій базі передплатників.

Всі посилання в листах ми перетворюємо, додаючи позначки. Так ми отримуємо інформацію про кількість кліків, щоб маркетологи могли аналізувати ефективність розсилки.

Щоб підключити Sendsay до розсилок ВКонтакті, потрібно:

1. Відкрити сторінку спільноти, від імені якої надсилатиметься розсилка
2. Перейти до Керування → Повідомлення, там натисніть кнопку «Увімкнути повідомлення».
3. Перейти на сайт Sendsay → розділ Передплатники → VK → Додати співтовариство.
4. Вибрати потрібну спільноту → Підключити.
5. Відкриється сторінка ВКонтакте із запитом від імені sndsy.
6. Натиснути «Дозволити», після чого розпочнеться імпорт передплатників до бази Sendsay.

І все залишається створити розсилку, налаштувати сторінку підписки, створити групи для майбутніх передплатників і написати листи.

Крок 3. Підготувати контент для розсилки

Як робити розсилку до ВК: наповнення листів

У разових листах зазвичай надсилають ситуативну інформацію:

• анонс знижок, акцій та розпродажів
• нагадування про послуги компанії – наприклад, безкоштовна доставка
• важлива інформація – наприклад, зміна умов обслуговування
• вітання зі святами
• анонс новинок, огляд топ-товарів
• відгуки та кейси
• ексклюзивна інформація від експерта

У соцмережах також добре працюють тригери: обмежена пропозиція, ексклюзивний оффер, лімітована колекція та інше.

У прогріваючих та вітальних ланцюжках потрібно вибудовувати систему послідовного знайомства з брендом. Почніть з привітання та запрошення підписатися на співтовариство, перейдіть до відгуків та кращих товарів, та закінчіть унікальною пропозицією для передплатника. В ідеалі пропозиція має бути обмежена за часом, щоб прогріта людина швидше зважилася на покупку.

При цьому намагайтеся вкластися в 3-5 листів.

Що більше листів, то менше уваги їм приділяється.

Якщо у вас корисна або навчальна розсилка, то довжину ланцюжка можна збільшити. Але важливо стежити за статистикою – якщо відкритість листів починає швидко падати і мало хто доходить до кінця, потрібно вкорочувати ланцюжок.

Як зробити розсилку ВКонтакте: функції для чат-бота

Можливості чат-ботів практично необмежені, все залежить від вас - скільки є часу, грошей та інших ресурсів на його програмування та підтримку.

Найпростіші та ефективніші варіанти використання чат-бота:

• Видача лід-магніту – Зазвичай людей у ​​розсилку залучають якимось бонусом: гайд, знижка, сертифікат. І для цього налаштовують чат-бот, який у першому повідомленні видає обіцяне та запускає вітальний ланцюжок.
• Запис на послугу, оформлення замовлення - бот вітає людину і пропонує відповісти на кілька запитань, потрібних для запису або замовлення. Всі відповіді зберігаються та надсилаються менеджеру.
• Відповіді на часті запитання - У діалозі з спільнотою налаштовуються кнопки швидкої дії з частими питаннями, а в бот вносяться відповіді на них. Людина натискає кнопку із запитанням і отримує заздалегідь написану відповідь.
• Кнопки меню - Налаштовують кнопки, при натисканні на які людина отримує або ще кілька кнопок з конкретизацією питання, або відразу відповіді. Наприклад, інформацію про програму лояльності, найближчі пункти видачі тощо.

Більш складні варіанти:

• Підбір пропозицій щодо інтересів - чат-бот задає навідні питання клієнту і відповідно до відповідей підбирає відповідну пропозицію.
• Каталог – робиться за допомогою кнопок та складної структури взаємодій.Але у ВКонтакті є вбудовані товари, тому легше користуватися ними, ніж програмувати робота.
• Гейміфікація – за допомогою робота налаштовують гру всередині розсилки від спільноти ВК. Це може бути простий варіант у форматі квізу або тесту, де користувачеві потрібно вибрати одну відповідь. А може бути і складна реалізація гри, в якій бот видаватиме завдання, підраховувати очки, нараховувати бонусні бали та інше.

Приклад ігрової механіки у розсилці, де користувачеві потрібно ловити крабів за допомогою кнопок, вбудованих у чат-бот

Як зробити розсилку від спільноти до ВК: оформлення повідомлень

Потрібно підготувати листи відповідно до стратегії розсилки. Для повідомлень ВКонтакте є свої правила оформлення.

Більш особисте спілкування. У соцмережах люди одержують листи в особисті повідомлення, де вони листуються з близькими та колегами. Тому пишіть більш особисто та неформально, дотримуючись правил ввічливої ​​комунікації. Нехай повідомлення будуть схожі на особисте листування, а не нейтрально-ділове.

Проста верстка. З інструментів є лише поділ на абзаци, капслок та емодзи. Використовуйте їх, щоб зробити лист читаним та легко сприйманим. Для цього поділіть текст на абзаци, розділяючи ключові думки. Використовуйте емодзі та капслок як якірні об'єкти, привертаючи увагу до головної інформації. Смайли також можна використовувати як булети для списків.

Короткі повідомлення. У соцмережах листуються короткими повідомленнями, тому варто підлаштовуватися під цей формат. Пишіть лаконічно та жваво, щоб листи не сильно відрізнялися від формату особистого листування.

Медіа у форматі альбому. У повідомленнях картинки, гіфки та відео групуються в альбом і видно лише іконки, які потрібно збільшувати. Тому потрібно підбирати фото та відео так, щоб вони добре виглядали у мініатюрах. Найкраще виглядає, коли до листа прикріплено 1-2 файли.

Банер можна надіслати перед текстом та після нього. Я рекомендую спочатку відправляти банер із закликом до дії – тоді людина побачить СТА, навіть якщо не захоче читати текст.

Розмічені посилання. Всі посилання в листах потрібно розмічати UTM-мітками, якщо у вас є сайт та підключені системи веб-аналітики. Це допоможе оцінювати ефективність розсилки в цілому та кожного окремого повідомлення.

Посилання, команда чи кнопка відписки. Подбайте про людей, яким більше не потрібне розсилання і дозвольте їм відписатися. Якщо не зробити таку можливість, людина заблокує повідомлення від вашої спільноти і ви не зможете зв'язатися з ним. Краще оформляти відписку через спеціальну команду в чат-боті, як це роблять у розсилці «Посмішка веселки» на прикладі нижче.

Постійні заклики до дії. Кожне повідомлення має закінчуватись СТА. У соцмережах люди миттєво переглядають повідомлення, тому нагадуйте людині про потрібну дію:

• перейти на сайт або до спільноти
• залишити заявку, оформити замовлення
• покликати менеджера та поставити йому запитання
• натиснути кнопку

В контакті з людиною можна листуватися від імені спільноти, частіше пропонуйте ставити запитання. Так ви отримаєте контакт із користувачем та зможете відпрацювати заперечення, підвести до покупки та допомогти оформити замовлення.

Крок 4. Залучити передплатників

Коли розсилка повідомлень ВКонтакті налаштована та запущена, можна залучати аудиторію. Для цього є два основні способи:

• платний – запуск таргетованої реклами або реклама у блогах
• безкоштовний – анонс розсилки в постах, на сайті, в інших соцмережах та розсилках

Як залучити аудиторію до розсилки

Головне – запропонувати цінний оффер за передплату. Люди не підписуватимуться просто так, треба запропонувати щось цінне.

Зазвичай для цього використовують лід-магніти – безкоштовний продукт, доступний усім передплатникам. Вибір магніту залежить від ніші компанії та характеристик аудиторії. Наприклад:

• знижка, промокод чи сертифікат - використовується в масмаркеті, де прийняті знижки та клієнти добре реагує на них
• розіграш призу чи сертифіката – хороша механіка для продуктів низької та середньої вартості, у преміум-сегменті майже не працює
• пробний доступ, безкоштовна консультація – підходить для сфери послуг, інфобізу та освіти
• гайд, чек-лист, відео – працює в експертній сфері, де люди шукають перевірену та цінну інформацію

Особливості платного залучення аудиторії

Якщо плануєте залучати холодну аудиторію в розсилку, що прогріває, то рекламу можна налаштовувати на широку аудиторію, що підходить під портрет потенційного клієнта.

Ціль такої реклами – залучити максимум зацікавленої аудиторії за мінімальною ціною. Наприклад, онлайн-магазин косметики може запускати рекламу на жінок будь-якого віку без обмеження гео. Головне, щоб у них би інтерес до косметики та моди.

Якщо розсилка зі знижками, потрібно шукати теплу і гарячу аудиторію.Їх не потрібно сильно прогрівати і достатньо запропонувати вигідний оффер для передплати. Наприклад, сказати, що у розсилці є унікальні знижки та акції, доступні лише передплатникам розсилки.

Особливості безкоштовного залучення передплатників

Розповідайте про розсилку групи ВК у всіх доступних джерелах.

• у спільноті – регулярно нагадуйте у постах раз на місяць, додайте посилання на розсилку в меню, віджети та опис сторінки
• на сайті або у додатку - Зробіть блок з підпискою в нижній частині сторінки або поп-ап, що з'являється через кілька хвилин після відкриття сайту
• у пошті - Деяким людям зручніше отримувати розсилку в соцмережах, тому додайте в email-листи посилання на розсилку ВКонтакті або зробіть окремий лист
• офлайн – QR-коди з посиланням на рекламу, на листівках та упаковці продукту

Крок 5. Проаналізувати ефективність розсилки

Після запуску розсилки необхідно все аналізувати. Причому дивитися не лише відкритість та клікабельність листів, а й якість залученої аудиторії.

Основні параметри, на які потрібно дивитися під час аналізу:

1. Реклама – які оффери та сегменти аудиторії спрацьовують краще.
2. Контент – які листи приносять більше цільових дій, після якого листи падає інтерес до розсилки.
3. Продажі - як передплатники конвертуються в покупців, скільки продажів приносить розсилка, чи окупаються вкладення.
4. Залучення – скільки людей підписано, динаміка відписки, кількість запитів на листування.

Чек-лист: як зробити розсилку до ВК передплатникам

1. Вибрати мету розсилки та підготувати відповідну їй стратегію.
2. Вибрати сервіс для розсилки та налаштувати його.
3. Підготувати контент, налаштувати ланцюжки та чат-бот.
4. Залучити передплатників платними та безкоштовними способами.
5. Проаналізувати ефективність розсилки та оптимізувати її.