Як записатися до лікаря в helsi.me – реєстрація та покрокова інструкція

Реформа медицини в Україні торкнулася і сервісу helsi.me. Як виглядає реєстрація на helsi.me та як користуватися системою, з'ясував Главред.

Спершу уточнимо, що на цьому сайті можна обрати собі первинного лікаря, з яким кожен українець зобов'язаний укласти декларацію. Без декларації не буде надання більшості медичних послуг. Навіть призначення на тест, якщо людина підозрює у себе коронавірус, призначає такий лікар.

helsi.me – що це

Helsi – це медична інформаційна система. Вона дозволяє пацієнтові створити власний електронний кабінет. А потім у цьому кабінеті можна по інтернету записатися на прийом до лікаря, вести свою електронну амбулаторну медкарту та отримувати електронний рецепт за програмою "Доступні ліки".

Розробники обіцяють, що в рамках реформи охорони здоров'я функціонали helsi.me дозволять також отримувати електронні лікарняні та електронні напрямки.

helsi.me – можливості пацієнтів

Ця система допомагає знаходити та обирати лікарів. Підібрали відповідного фахівця - Хелсі здійснить запис до нього онлайн. Причому записувати можна не лише себе, а й членів сім'ї.

У Хелсі є особистий кабінет, де зберігаються:

• електронна медична картка (ЕМК);
• призначення лікаря та плани лікування;
• також сюди приходять і залишаються тут на зберіганні результати аналізів та діагностики.

Як користуватись helsi.me

helsi.me: вхід та реєстрація

Авторизація в системі проходитиме за номером телефону: людина залишає свій номер мобільного, коли заходить на сайт helsi.me – і отримує смс-підтвердження.

Якщо в Хелсі вхід відбувається вперше, доведеться пройти реєстрацію.

До речі : якщо батько хоче записати на прийом своєї дитини, то спочатку все одно доведеться внести свої дані

Далі все за інструкцією: вносимо у потрібні поля прізвище, ім'я, по батькові, свою стать, дату народження, номер контактного телефону. Також треба придумати пароль та вказати електронну пошту або придумати контрольне питання (на випадок, якщо забудете пароль і знадобиться відновитись у системі).

До речі: доведеться погодитися на обробку індивідуальних даних

Реєстрація дитини відбувається в окремій формі.

Як проходить у хелсі ми запис до лікаря – відео:

helsi.me для лікарів

Хелсі для лікарів – це можливість мати швидкий доступ до аналізів пацієнта, його історії хвороби та максимально зручно планувати прийом пацієнтів.

Для них є власна інструкція – reform.helsi.me (хелсі реформ).

Якщо Ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl+Enter, щоб повідомити про це редакцію.

Інструкція по поводженню з особистим кабінетом Хелсі (helsi.me)

HELSI.ME – це сучасна, зручна та надійна електронна медична система, призначена для пацієнтів, лікарів, державних та приватних медичних закладів.

Реєстрація

Для реєстрації у сервісі helsi.me необхідно:

1. Натиснути кнопку «Увійти» у правому верхньому кутку, вказати номер телефону та натиснути кнопку «ДАЛІ», ввести отриманий через смс код та натиснути кнопку «ДАЛІ». Якщо код не було отримано, його можна надіслати повторно.
2. Заповнити всі обов'язкові поля у реєстраційній формі: прізвище, ім'я, стать, дата народження, контактний телефон, пароль (дотримуючись вимог до створення), інформація для відновлення пароля (електронна пошта або кодове слово), дати згоду на обробку персональних даних.
3. Натиснути кнопку «ЗАРЕЄСТРУВАТИ СЕБЕ І ПЕРЕЙТИ В РЕЄСТРАЦІЮ ДИТИНИ».
4. Якщо є необхідність зареєструвати дитину, в реєстраційній формі вкажіть прізвище, ім'я, стать, дату народження, дані свідоцтва про народження дитини та натисніть кнопку «ЗАРЕЄСТРУВАТИ ДИТИНУ».
5. Якщо не потрібно реєструвати дитину, натисніть кнопку «ПРОПУСТИТИ РЕЄСТРАЦІЮ ДИТИНИ І ПЕРЕЙТИ В ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ».

Вхід у особистий кабінет

Для входу до системи необхідно:

1. У верхньому правому куті натисніть ВХІД або натисніть три горизонтальні лінії і виберіть Увійти до кабіну (використовується при авторизації через смартфон або планшет).
2. Введіть номер телефону, вказаний під час реєстрації ЕМК, та натисніть «ДАЛІ».
3. Вкажіть пароль, який ви створили, особисто виберіть «ДАЛІ».
4. На вказаний номер телефону надходить дзвінок. На нього потрібно відповісти та підтвердити вхід у систему натиснувши ОДИН. Якщо ви новий користувач і в системі ще не зареєстровані, після введення телефонного номера відразу надійде дзвінок.

Авторизація за дзвінком доступна з 07:00 до 21:00, в інший час авторизація здійснюється через смс-повідомлення.

Відновлення пароля

На електронну пошту прийде лист із посиланням на відновлення, потрібно перейти по ньому, підтвердити номер телефону кодом із смс та встановити новий пароль.

Введіть кодове слово, підтвердіть номер телефону кодом смс та вкажіть новий пароль.

Якщо Ви втратили доступ до електронної пошти або забули кодове слово, зверніться до реєстратури медичного закладу з паспортом для відновлення даних.

Як змінити пароль та дані для його відновлення

• Увійти до особистого кабінету, у вкладці «Профіль» виберіть розділ «Пароль та безпека».
• Вибрати пункт «Зміна пароля», ввести пароль і новий пароль, натиснути «Зберегти».
• Для зміни кодового питання:
• вибрати пункт «Змінити кодове запитання та слово», ввести запитання та відповідь на нього, натиснути «Зберегти», підтвердити дію поточним паролем та натиснути «ПРОДОВЖИТИ».
• Для зміни електронної пошти, номера телефону та інших персональних даних:
• Оскільки ця інформація прив'язана до вашої Електронної Медичної Карти, змінювати її може лише медзаклад. Зверніться до свого сімейного лікаря щодо зміни персональних даних. Якщо виникли труднощі у комунікації з медустановою – зверніться до нашої служби підтримки.

Якщо Ви втратили доступ до електронної пошти або забули кодове слово, зверніться до реєстратури медичного закладу з паспортом (або ID-карткою) для відновлення даних.

Двоетапна перевірка. Чому я не можу увійти?

У деяких випадках, з міркувань безпеки, система може попросити вас підтвердити, що саме ви є власником медичної картки, до якої намагаєтеся увійти. Залежно від цього необхідно ввести правильні дані, зазначені в медичній картці.

Якщо, на вашу думку, ви вносите коректні дані, про які ви запитує система, і все одно отримуєте помилку про розбіжність, це може статися в декількох випадках:

• під час реєстрації вашої медичної картки лікар вніс дані з помилкою;
• або, коли ви замінили свій номер телефону на той, у якого був попередній власник, і він не оновив свої персональні дані в медичній картці.

Що робити в обох випадках

Зверніться до свого сімейного лікаря або іншого лікаря, який працює в системі Helsi, щоб він перевірив чию медичну картку закріплено за цим номером телефону;

Якщо номер телефону закріплений до вашої медичної картки – переконайтеся, що всі персональні дані, як РНОКПП (ІПН), номер паспорта, дата народження та стать внесені правильно. За потреби попросіть лікаря виправити помилку. Після цього спробуйте відразу увійти через сайт або програму Helsi.

Якщо номер телефону закріплений за іншою медичною карткою, не пов'язаною з вами, зверніться до лікаря з проханням вказати ваш новий номер, як основний саме для вашої медичної картки, та прибрати його з медичної картки попереднього власника номера. Лікар додатково може перевірити, чи дійсно ви є новим власником вказаного номера телефону. Після цього спробуйте відразу увійти через сайт або програму Helsi.

Як підключити Медкарту

Оновлення Helsi: у програму тепер можна завантажувати медичні документи

1. Оновіть програму та відкрийте її;
2. Знайдіть розділ Медичні документи в Медкарті;
3. Натисніть «Додати документ».

Як роздрукувати декларацію

Щоб роздрукувати цю декларацію, натискаємо зверху праворуч на значок принтера. На екрані з'явиться готовий варіант документа. Натискаємо праву кнопку миші "Друк".

Як записатися до лікаря онлайн

Щоб самостійно записатися на прийом до лікаря необхідно:

• У вікні пошуку знайти лікаря за фахом, прізвищем або клінікою.
• Натиснути кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМ».
• Вибрати зручну для вас дату, клацнути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМ» (вона підсвічена синім кольором, під нею вказано кількість вільних місць для запису).
• Вибрати вільний час прийому (підсвічений синім).
• Клікнути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ВИБРАНИЙ ЧАС» (підсвічено червоним).
• Введіть номер телефону, вказаний під час реєстрації, та натисніть «Далі».
• Введіть пароль та натисніть кнопку «ДАЛІ».
• При виборі кого записати на прийом, зі списку натиснути варіант «Записати себе» і натиснути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ВИБРАНИЙ ЧАС».
• Дочекатися повідомлення «ЗАПИС НА ПРИЙОМ ЗДІЙСНЕНИЙ УСПІШНО».
• Подивитися створений візит у власному кабінеті: «Візіті» – «Заплановані».

Як видалити реєстрацію

Для видалення профілю необхідно увійти у вкладку Налаштування профілю та у розділі «Загальна інформація» натиснути посилання «Видалити профіль».

Далі підтвердіть готовність видалити профіль за допомогою кнопки Видалити, вона буде доступна до натискання через 10 сек.

Після цього введіть пароль для підтвердження дії.

Як записати до лікаря дитину

Щоб записати на прийом до лікаря дитину необхідно:

• У вікні пошуку знайти лікаря за фахом, прізвищем або клінікою.
• Натиснути кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМ».
• Вибрати зручну дату прийому лікаря, клацнути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМ» (вона підсвічена синім кольором, під нею вказано кількість вільних місць для запису)
• Вибрати вільний час прийому (підсвічений синім).
• Клікнути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ВИБРАНИЙ ЧАС» (підсвічено червоним).
• Ввести номер телефону, вказаний під час реєстрації, та натиснути «ДАЛІ».
• Введіть пароль та натисніть кнопку «ДАЛІ».
• Якщо дитина ще не зареєстрована, зі списку виберіть «Додати та записати дитину». Вказати прізвище, ім'я, стать, дату народження, дані свідоцтва про народження дитини та натиснути кнопку «ЗАРЕЄСТРУВАТИ ДИТИНУ І Повернутися до запису».
• Натиснути кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ВИБРАНИЙ ЧАС».
• Дочекатися повідомлення «ЗАПИС НА ПРИЙОМ ЗДІЙСНЕНИЙ УСПІШНО».
• Переглянути створений візит у власному кабінеті: «Візити» – вибрати «Візити, заплановані для дитини» – «Заплановані».

Як записатися до лікаря, який приймає за направленням

• Щоб потрапити на прийом до лікаря, який приймає за направленням, необхідно отримати направлення від лікаря (наприклад, терапевт, педіатр, сімейний лікар).
• У вікні пошуку знайти лікаря за фахом або прізвищем.
• Натиснути кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМ».
• Вибрати зручну для вас вільну дату, клацнути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ПРИЙОМУ» (вона підсвічена синім кольором і під нею вказана кількість вільних місць для запису).
• Вибрати вільний час прийому (підсвічений синім).
• Клікнути на кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ВИБРАНИЙ ЧАС» (підсвічено червоним).
• Заповнити обов'язкові поля (номер напряму, ким виданий напрямок, дата видачі напряму).
• Натиснути кнопку «ЗАПИСАТИСЯ».
• Введіть номер телефону, вказаний під час реєстрації, та натисніть ДАЛІ.
• Ввести пароль та натиснути кнопку ДАЛІ.
• Вибрати, кого потрібно записати на прийом (себе чи дитину) і натиснути кнопку «ЗАПИСАТИСЯ НА ВИБРАНИЙ ЧАС».
• Дочекатися повідомлення «ЗАПИС НА ПРИЙОМ ЗДІЙСНЕНИЙ УСПІШНО».
• Подивитися створений візит у власному кабінеті: «Візіті» – «Заплановані».

Як отримати талон на прийом

Для отримання талона потрібно записатися на прийом до лікаря, вибрати в Особистому кабінеті необхідний візит і натиснути кнопку ОТРИМАТИ ТАЛОН. Відкриється сторінка з документом PDF, який можна роздрукувати або завантажити. Звертаємо увагу, що це необов'язково. Лікар прийме Вас і без талону. Інформація про запис лікаря відображається у розділі Візити у Вашому особистому кабінеті на сайті https://helsi.me/

Як записатися на вакцинацію

Записатися на вакцинацію можна або до медустанови, або до пункту масової вакцинації.

У деяких містах на щеплення можна записатися і до медустанови, і до центру масової вакцинації Список тут – список постійно розширюється.

Для запису потрібно зробити два кроки:

• виберіть місто та зручний пункт вакцинації тут.
• виберіть дату та час та створіть запис.

На вході до вибраного пункту вакцинації потрібно буде показати скрін з деталями запису в Helsi (або смс-повідомленні), що підтверджує запис.

Не забувайте брати з собою паспорт та номер платника податків.

Для запису на вакцинацію колективів (від 50 осіб) або виклику мобільних бригад для вакцинації маломобільних людей телефонуйте до колектора МОЗ за номером 0800602019.

Хто може записатися та отримати щеплення від COVID-19

Отримати щеплення можуть усі громадяни України віком від 18 років, згідно з розпорядженням МОЗ України, громадяни інших країн, які мають вигляд на постійне проживання в Україні або особи, які попрямували на статус біженця в Україні або вже набули цього статусу.

За детальною інформацією про пакети документів для вакцинації громадян інших країн зверніться до колектора МОЗ за номером 0800602019.

Мобільний додаток

Програма Helsi – безкоштовний медичний онлайн-сервіс, який допоможе отримати всі необхідні медичні послуги. до обраного закладу охорони здоров'я.

Додаток Helsi допомагає:

• знайти лікаря онлайн, дізнатися про необхідну інформацію про нього;
• вибрати спеціаліста з рейтингу, стажу або відгуків;
• записатися на обрані дату та час до лікаря державної чи приватної медичної установи;
• записати на прийом дитини чи батьків;
• переглянути важливу інформацію про прийом;
• ознайомитись із послугами медустанов;
• переглянути візити до лікаря;
• переглянути результати аналізів та діагностики;
• мати доступ до призначень лікаря та плану лікування;
• шукати ліки в аптеках та бронювати їх зі знижкою;
• отримати доступ до своєї електронної медичної картки;
• швидко знайти лікаря для укладання декларації по всій Україні.

Додаток щоденно доопрацьовується. Не забувайте оновлювати, щоб скористатися новими можливостями сервісу Helsi.

МІС Helsi – найбільша медична інформаційна система України, підключена до електронної системи охорони здоров'я (eHealth). Завантаження та використання програми МІС Helsi для пацієнта абсолютно безкоштовне.

Контакти

Телефон

• 044 580-10-70
• 073 580-10-70
• 066 580-10-70
• 068 580-10-70

Пошта

Helsi є головною медичною системою країни, але ви навіть не знаєте, які дані про вас вона збирає. Розповідаємо, як це працює і в чому недоліки

У липні Заборона опублікувала матеріал про жертву сталкінгу. Героїню переслідував її колишній хлопець, лікар-інтерн Харківської обласної травматологічної лікарні. Як стало відомо, він отримав її особисті дані через систему Helsi. Через чотири місяці Міністерство охорони здоров'я так і не пояснило нам, як це можливо — хоча питання є досить важливим, враховуючи, що вакцинуватися в Україні можна лише після реєстрації на Helsi. Журналістка Заборони Поліна Вернігор поговорила з директором Helsi і розпитала його, як працює система, як справи з безпекою і хто, зрештою, має доступ до даних пацієнтів.

Сталкінг через Helsi

Героїня нашого матеріалу розповідала, що її переслідував колишній хлопець. Він писав їй погрози з фейкових аккаунтів у соцмережах, розвішував м'ясо у її під'їзді та буквально тероризував усю родину дівчини. Після виходу матеріалу загрози на якийсь час припинилися, але потім почалися з новою силою. Поліція на заяви дівчини практично не реагує, а сам хлопець звинувачення відкидає.

Але був один факт, який нас особливо зацікавив. Одного разу сталкер почав поширювати інформацію про те, що героїня записалася на прийом до психіатра через тяжкий емоційний стан, спровокований переслідуваннями. Єдине місце, де хлопець міг знайти цю інформацію, стверджує дівчина, це медична система Helsi, через яку вона записалася до фахівця. Ще один факт на користь цієї теорії: переслідувач працює у тій самій лікарні, де обслуговується героїня.

Ми запитали Міністерства охорони здоров'я, як таке могло статися і хто взагалі має доступ до особистих даних пацієнтів у медичних системах. Виразної та повної інформації про перелік осіб, які мають цей доступ, ніде немає.

Зазвичай на обробку таких запитів, у яких просять провести перевірку, держорганам надається місяць. Але навіть через чотири місяці ніякої відповіді не надійшло, і лише після адвокатського запиту від наших юристів справа нарешті почала просуватися. У міністерстві відписали, що це питання не в їхній компетенції і запит перенаправляють до Харківського Департаменту охорони здоров'я.

За кілька днів на пошту редакції надійшов лист від Харківської обласної травматологічної лікарні. У листі передбачувано було сказано, що вони не можуть спростувати або підтвердити інформацію, викладену в зверненні.Чому передбачувано? Тому що лікарня не може перевірити, чи їхній співробітник мав доступ до даних іншої людини в системі Helsi.

Що цікаво, відповіді на наш запит від самого МОЗ ми так і не дочекалися — а він має бути.

не державний товар, а приватна фірма, яка уклала з державою договір про надання послуг. Таких компаній, як Helsi, досить багато – тут можна переглянути їхній перелік. Ці програми мають різний інтерфейс і функції, але всі вони підключені до Центральної бази даних пацієнтів. Центральна база даних пацієнтів — це державний продукт. За неї відповідає Міністерство охорони здоров'я. Крім зберігання даних пацієнтів, ця платформа здійснює інші функції: веде облік підписаних декларацій, розраховує фінансування медустанов тощо. Системи типу Helsi, хоч і належать бізнесу, регулюються законодавством України, наприклад, Законом України «Про персональні дані». За дотриманням цього закону стежить Офіс уповноваженого з прав людини. Helsi і подібні до неї системи повинні звітувати до Офісу уповноваженого — надавати вичерпний перелік даних, що збираються, вказувати цілі збору, методи і т.д. Офіс, своєю чергою, може проводити перевірки цих сервісів. Ще один закон, який регулює роботу сервісів типу Helsi, - «Про збереження інформації». За дотриманням цього закону слідкує Державна служба спецзв'язку та захисту інформації. Загалом, щоб розпочати роботу, медичні послуги мають отримати атестат відповідності нормам захисту інформації.

«Це досить важкий процес, тому що там потрібно спочатку скласти технічне завдання, погодити його, потім пройти атестацію, а у разі суттєвих змін ще й проходити переатестацію», – пояснює Забороні директор Helsi.me Євген Донець. У той же час, щоб сервіс мав доступ до Центральної бази, він має підписати договір на підключення до МОЗ. У цьому договорі, пояснює Євген Донець, є низка вимог, які сервіс має реалізувати. Перед тим, як запустити ту чи іншу функцію, сервіс проходить тестування від міністерства. І лише після успішного тестування він отримує дозвіл на запуск цієї функції.

Наш запит Євген Донець пам'ятає, отже, перед тим як перенаправити його до Харківського департаменту охорони здоров'я, його направляли на розслідування в Helsi. Система справді й сама розслідує подібні випадки. Наш запит, за словами Дінця, вони «обробили», але не були впевнені, чи маємо ми право на цю інформацію.

«Ми маємо певну процедуру, де прописано, як ми розслідуємо такі інциденти, яку інформацію і кому можемо передавати. У нас навіть під час деяких судових розглядів запитували певну інформацію», — каже він.

Безпека даних

За словами директора Helsi, дані пацієнтів обробляють на рівні сервісів і на рівні Центральної бази. Атестація системи безпеки сервісів враховує, зокрема, і взаємодію між сервісом та базою даних.

«Ми використовуємо світовий досвід у сфері безпеки даних. Тобто, по суті, це використання технологій захисту інформації, які сьогодні поширені та перевірені у професійному середовищі.Єдине, що треба завжди враховувати, що між безпекою інформації та зручністю користування цією інформацією завжди є певний баланс. Тобто можна зробити добре захищену систему із чудовими показниками захисту інформації, але нею буде незручно користуватися. Тому очевидно, що розробники інформаційних систем та інтерфейсів завжди балансують між легкістю користування та доступом до цієї інформації», — каже Донець.

Дані системи Helsi зберігаються в українському центрі Denovo. У цьому ж дата-центрі зберігаються дані Центральної бази даних.

«Колись давно була практика, що хтось і за кордоном зберігав. Сьогодні це неприпустимо, адже медичні дані є чутливою інформацією, тому вони мають зберігатися на території України. Плюс зберігатися за всіма вимогами безпеки на серверних майданчиках, в дата-центрах, які відповідають найвищим стандартам. У нас таких небагато», – пояснює директор Helsi.

Для доступу користувачів сервіс використовує двофакторну автентифікацію та шифрування у браузері. Тому зламати кабінет пацієнта досить складно.

«Особливо треба сказати про те, що ми не маємо права просто брати у пацієнта чи клієнта будь-які дані та безпідставно їх обробляти. Тому насамперед ми спираємося на згоду користувача, на те, що він передає ці дані з певною метою. Це також дуже базовий принцип — просто брати дані неможливо, їх все одно потрібно отримати законним шляхом», — пояснює Євген Донець.

Угода користувача, опублікована на сайті Helsi, не містить вичерпного переліку даних, які збирає про неї система.Тому фактично, коли ви використовуєте сервіс, ви не знаєте, що система в цей час збирає, а що ні. Іншими словами, реєструючись на сайті, ви автоматично надаєте сервісу дозвіл на збір даних, про які можете не знати. За словами Євгена Донця, ця пропуск пов'язаний з тим, що перелік даних постійно змінюється.

Іноді неможливо дати вичерпну відповідь, де кожен параметр, який ми збираємо, був би структурований і зрозумілий. Але в той же час ми не маємо права збирати дані, принаймні певні типи даних, без згоди користувачів і без повідомлення уповноваженого про те, що ми обробляємо ці дані. Але дуже добре, коли користувачі запитують про це, тому що проблема в тому, що, підписуючи якусь програму лояльності в умовному магазині, людина майже ніколи не усвідомлює, що реально передає на обробку особисту інформацію», — вважає директор Helsi.

В результаті Донець пообіцяв, що угоду скоро оновлять, опублікувавши вичерпніший перелік та цілі обробки даних, які збирає сервіс.

Хто має доступ до даних?

Коли лікар авторизується в системі, він отримує унікальний ідентифікатор, який дає йому доступ до обмеженої інформації. Також під час реєстрації у системі лікарі підписують зобов'язання про нерозголошення даних. Коли лікар вносить дані про пацієнта в систему, він фактично підписується під ними. Тому є можливість відстежити хто, як і коли вносив ті чи інші дані.

Це зручно, наприклад, у випадках підробки факту вакцинації, коли лікар вносить у систему номер та партію вакцини для пацієнта, а насправді виливає цю вакцину у раковину.Відстежити, як відбувається процес вакцинації, складно, і за це точно не може відповідати медична система у вигляді, в якому вона існує зараз. Сьогодні поліція може виявити це лише через повідомлення про продаж довідок про вакцинацію у соцмережах. А записи підозрюваного медпрацівника в Helsi можуть бути доказом того, що й інші сертифікати, підписані цим лікарем, фейкові. Чи ні, — вирішує поліція.

Що стосується масштабних витоків даних, то їх, за словами Дінця, у Helsi не було.

«Нещодавно була інформація, що в інтернеті хтось продавав нібито дані людей із вакцинацією. Це був абсолютний фейк, який досить швидко довели. І, в принципі, якщо говорити про якісь умовно масові витікання інформації, то я таких випадків в Україні поки що не знаю. Але це не означає, що до цього не потрібно готуватися і працювати з цим», — каже він.

Дані в системі поділяються на два види: дані з обмеженим доступом і загальнодоступні для лікарів. До першого виду відносяться дані, наприклад, про психіатричні захворювання. Така інформація надається лікарю, тільки якщо пацієнт дасть на це згоду щодо смс-підтвердження.

До другого виду належить загальна інформація пацієнта. Вона може передаватися від лікаря до лікаря. Наприклад, якщо пацієнт лікується у сімейного лікаря, а потім лягає на стаціонарне лікування до клініки, історія його хвороб має якось передаватися від сімейного лікаря до лікаря у стаціонарі. Або, скажімо, якщо один лікар підміняє іншого, він отримує доступ до даних пацієнтів.

«Я закликаю розглядати лікаря передусім як професіонала, який по суті несе абсолютну відповідальність за розголошення цих даних. Ситуація зі сталкером, про яку ви згадали, мабуть, ненормальна.Тут лікар зловживає своїм посадовим становищем, і цей інцидент, по суті, дискредитує лікаря, дискредитує систему. Звичайно, це має спричиняти досить серйозні наслідки», — каже Донець.

За ідеєю, якщо медпрацівник не є сімейним лікарем конкретного пацієнта і не здійснював прийомів для цього пацієнта, то доступу до його даних у такого медпрацівника не може бути. Є алгоритми, якими лікар отримує доступом до інформації конкретного пацієнта, і без певних ідентифікаторів розкрити повну інформацію не зможе. Але цілком можливо, що цю інформацію нашому сталкеру міг повідомити хтось із колег, у кого дівчина обслуговувалась.

У всьому винен лікар?

У мережі неодноразово писали про випадки, коли людина під своїм номером телефону заходила до Helsi, а система пускала його на профіль іншого пацієнта. Тут, наприклад, описано, як пацієнт зареєструвався в медичній системі, щоб записатися на вакцинацію, а коли зайшов у свій профіль, побачив усю медичну інформацію іншого користувача. Причому цю людину пацієнт не знав, а номер, за яким він авторизувався, використав із 2004 року.

За словами Євгена Донця, коли Helsi тільки створювали, система аналізувала дані користувача з різних реєстрів даних. Якщо ім'я та телефон користувача не співпадали з реєстрами, дані позначалися як невірифіковані. Підтвердити їх міг сімейний лікар, до якого пацієнт приходив із документом, що підтверджує особу.

Пізніше дедалі більше людей почали підписувати декларації із сімейними лікарями, і реєстр пацієнтів почав поповнюватися. Усім, хто підписував декларацію із сімейним, надавався ідентифікатор у Центральній базі даних.Цей ідентифікатор Helsi використовується сьогодні для підтвердження особистості.

Проблема ж полягає в тому, що далеко не всі перевіряли свої номери телефонів у системі, наприклад, часто пацієнта реєструють по телефону когось із родичів.

«Для нас завжди лікар — це валідатор, і він підтверджує, що дані є вірними. Але буває, що лікарі можуть просто помилитися. І, на жаль, сьогодні досі немає ідеальної системи, де ми можемо ідентифікувати кожного Євгена Євгеновича Дінця як Євгена Євгеновича Дінця. Тому що у нас, по суті, не працюють якісно ID-картки, а інтеграція, наприклад, з «Дією», про що ми зараз серйозно думаємо, — там, ЕЦП, Банк ID — це все одно не дає повного покриття та гарантії того , Що всі люди будуть вносити в систему дані без помилок », - пояснює директор Helsi.

Сьогодні, щоб увійти в систему, потрібно ввести номер телефону та код із смс. Зараз у Helsi працюють над тим, щоб запровадити складніші способи доступу.

«Це не проблема локального характеру або ще щось — це проблема користувальницької культури, і, зокрема, культури постачальників послуг. Раніше ми не хвилювалися через те, що написано у нашій медичній картці. Коли її не могли знайти в стопках незрозумілого жовтого паперу в реєстратурі, це було погано, але ніхто так сильно не думав про доступ до медичної інформації. Зараз нова ера, і нам потрібно виробляти нову культуру, де пацієнт усвідомлює, що він вносить свій номер телефону, вносить свої паспортні дані, там накопичуються його медичні дані і він повинен їх перевіряти», — каже Євген Донець.