Що робити, якщо заблокували банківську картку

«Мою зарплатну картку заблокували! Це все мої гроші! Що робити?», «Чому заарештовано мій рахунок?», «Як дізнатися, хто наклав арешт на мої рахунки?» — ці та подібні запитання ставлять наші користувачі.

У цій статті ми розберемо причини блокування, розповімо, як зняти арешт із карти та куди скаржитися на неправомірні дії банку та виконавця.

Знайдіть записи в реєстрі боржників та інших відкритих реєстрах

Чому банк може заблокувати картку

Банк може заблокувати картку або рахунок із двох причин: підозріла активність або арешт рахунку виконавчою службою.

За законом, якщо банк вважатиме якусь операцію з банківської картки підозрілою, він може її заблокувати та запросити у клієнта додаткові документи.

• рішення суду про стягнення боргу;
• наявність неоплачених штрафів порушення ПДР;
• податкові борги;
• аліментні борги

Чи можуть заарештувати банківську картку без рішення суду та повідомлень

Виконавець може заарештувати картку без рішення суду у разі, якщо власник має заборгованість зі штрафів за порушення ПДР або аліментні борги. При цьому боржнику має бути надіслано повідомлення про початок виконавчого провадження за місцем проживання – ст. 28 Закону України "Про виконавче провадження".

Якщо виконавець не надіслав повідомлення, боржник має право написати скаргу до територіального управління юстиції.

Як дізнатися, хто заарештував карту

Зателефонуйте або сходіть до банку та дізнайтеся деталі блокування картки.

Якщо банк заблокував карту через підозрілу діяльність, дізнайтеся про причину і доведіть, що нічого кримінального ви не робили.

Якщо картку заарештовано виконавчою службою, уточніть номер виконавчого провадження та прізвище виконавця, який підписав постанову. Виконавче провадження (на українському «виконавчому провадженні», скорочено ВП) — це назва справи, не лякайтеся.

Що робити, якщо картку заблоковано виконавчою службою України

1. Дізнайтесь, хто наклав арешт. Рішення про арешт ухвалює конкретний спеціаліст у виконавчій службі. Його мета стягнути борг і він сам вирішує коли блокувати карту.
2. Зв'яжіться з виконавцем.
3. З'ясуйте, що робити для зняття арешту.
4. Виконайте його вимоги або оскаржуйте їх, якщо є порушення.

Що робити, якщо у банку не дали номер справи

Таке буває. У цьому випадку номер справи можна дізнатись на сайті Єдиного реєстру боржників або на нашому сайті. Введіть у пошуковий рядок П.І.Б. власник картки. Під час пошуку вказуйте прізвище, ім'я та по батькові українською мовою.

Знайдіть записи в реєстрі боржників та інших відкритих реєстрах

У розділі «Боржники (Єдиний реєстр боржників/АСВП)» відображатиметься інформація про всі відкриті виконавчі провадження за вказаною людиною.

У інформації про виконавче провадження вказується орган, який його відкрив, П.І.Б. виконавця та його контактні дані.

Вам потрібен номер справи та контакти виконавця.

Що робити, якщо виконавче провадження не знайдено

Переконайтеся, що вводите П.І.Б. правильно. Перевірте форми імені та по батькові. Наприклад, «Микита» та «Мікіта» — дві різні людини.

Якщо справи все одно немає, звертайтесь до виконавчої служби свого району. Контакти є на нашому сайті на сторінці Список відділів виконавчої служби.

Як зняти арешт з карти

Після того, як боржник погасив борг, виконавець закриває провадження та знімає арешт.

1. Дізнайтеся у виконавця суму заборгованості. Для цього знадобиться номер виконавчого провадження.
2. Оплатіть заборгованість та надайте виконавцю квитанцію про погашення боргу.
3. Після цього виконавець зможе зняти арешт із майна боржника та виключити відомості про нього з Єдиного реєстру боржників.

Термін зняття арешту

Після погашення заборгованості та отримання виконавцем квитанції про оплату, арешт буде знято протягом двох робочих днів.

Виконавець повідомляє банк про те, що заборгованість погашена та банк знімає обмеження.

Зняти арешт із рахунку без повідомлення від виконавчої служби банк не може.

Чи законно заарештовувати соціальну банківську картку, на яку приходять пенсія чи виплата на дитину

Ні. Закон визначає перелік коштів, які заборонено заарештовувати.

• у зв'язку з вагітністю та пологами;
• у зв'язку з народженням дитини;
• при усиновленні дитини;
• на дітей, які перебувають під опікою та піклуванням;
• на дітей самотнім матерям;
• на лікування;
• на похорон.

На жаль, автоматизована система арешту рахунків може помилятися і арешт може бути накладений на рахунки, на які зараховуються соціальні виплати.

Чи може бути накладено арешт на соціальну банківську картку, яка належить особі з інвалідністю з дитинства

Але арешт на соціальну банківську карту, куди перераховуються допомоги особам з інвалідністю дитинства може бути накладений тільки за рішенням суду.

• аліментні борги;
• відшкодування збитків, заподіяних здоров'ю третіх осіб;
• втрата годувальника.

Цей порядок дій регулює Закон України «Про державну соціальну допомогу особам з інвалідністю з дитинства та дітям з інвалідністю».

Як зняти арешт з картки для соціальних виплат

Щоб зняти помилковий арешт з картки для соціальних виплат, боржнику необхідно отримати підтвердження про те, що на рахунок поширюється спеціальний режим використання та стягнення з нього заборонені законом.

1. Подайте заяву в банк із проханням видати довідку про те, що на заарештований рахунок поширюється спеціальний режим. Завантажити зразок заяви до банку від Сканбі.
2. Подайте до виконавчої служби заяву про зняття арешту з рахунку. До заяви додайте довідку з банку. Зразок заяви до виконавчої служби про зняття арешту від Сканбі.

Після отримання документів від боржника виконавець зобов'язаний зняти арешт із соціального рахунку протягом двох робочих днів.

Арешт накладено на рахунок із виплати зарплати, пенсії, стипендії та інших доходів боржника. Чи це законно?

Рахунки для виплати зарплати та сплати податків, зборів та обов'язкових платежів до Державного бюджету України належать до рахунків із спеціальним режимом. Закон забороняє накладати арешт на ці рахунки.

Але виплачувати борги все одно доведеться.

Виконавець виносить ухвалу про стягнення боргу із зарплати, пенсії, стипендії або інших доходів боржника.

Постанову спрямовує за місцем роботи, навчання або до установи, яка нараховує виплати боржнику.

Наразі обов'язок перераховувати частину коштів із доходів боржника на рахунок органу державної виконавчої служби лягає на роботодавця, освітню установу чи пенсійний фонд.

Яка сума утримується з доходів боржника

Щомісяця із доходів боржника можна утримувати 20% коштів. Але якщо йдеться про аліменти та деякі інші борги, можна утримувати до 50%.

Що робити, якщо накладено арешт на зарплатну картку?

Щоб зняти арешт, надайте виконавцю довідку з банку про те, що заарештований рахунок має спеціальний режим використання або звернення стягнення на такі кошти заборонено законом. Це регулюється частиною 4 статті 59 Закону України "Про виконавче провадження".

Після цього надайте виконавцеві заяву про зняття арешту з рахунку. Додатково необхідно додати реквізити рахунку.

Що робити, якщо виконавець відмовляється зняти арешт із карти. Вирішення спору в судовому порядку

У цьому випадку ви можете подати на виконавця скаргу до суду.

Як подати скаргу на виконавця

До документів прикладіть:

• копію свого паспорта;
• копію постанови про арешт майна боржника;
• копію постанови про відкриття виконавчого провадження;
• довідку про те, що рахунок має спеціальний режим використання;
• документ, що підтверджує відмову виконавця зняти арешт;
• довідку з місця роботи, пенсійне посвідчення, довідку МСЕК про інвалідність.

Ви можете подати скаргу до суду, який видав виконавчий документ, або до суду, який перебуває за місцем виконавчої служби.

Судовий збір платити не потрібно.

Фінмоніторинг. Блокування рахунку через підозрілу активність

У деяких випадках банк сам ухвалює рішення про блокування картки клієнта. Справа в тому, що за законом банки повинні спостерігати за всіма операціями щодо карт та рахунків. Таке «стеження» називається фінансовий моніторинг чи фінмоніторинг.Завдання фінмоніторингу — запобігти шахрайству, фінансуванню тероризму, легалізації доходів від злочинної діяльності тощо.

Тому, якщо банк вважатиме якусь операцію з банківської картки підозрілою, він може її заблокувати на три робочі дні та запросити у клієнта додаткові документи щодо переказу коштів.

Інформація про інцидент передається до уповноваженого органу для оцінки щодо порушення вимог законодавства. Уповноважений орган має право продовжити блокування картки до 31 робочого дня.

Як зняти блокування, якщо картку заблоковано через підозрілу активність

Щоб розблокувати картку, необхідно надати банку документи, які б підтверджували законність операції. Це може бути договір з роботодавцем, договір купівлі-продажу машини чи квартири, договір позики тощо. буд.

Як розблокувати банківську картку

Блокування банківської картки – накладення банком або власником картки обмежень на її використання. Блокування картки може бути добровільним, технічним, вимушеним і не обов'язково пов'язане з блокуванням рахунку. Розповідаємо, чому блокується карта та як її розблокувати.

Що означає блокування картки

Пластикова карта - інструмент управління грошима на рахунку, в якому вона випущена. Блокуванням називається неможливість списання та зарахування на рахунок з використанням картки. Недоступними є операції оплати онлайн та у звичайних магазинах, перекази за номером картки, використання банкомату.

Важливо розуміти, що блокування картки та блокування рахунку картки – різні поняття. При заблокованій картці рахунок залишається активним, і всі операції з нього дозволені., зробити переказ по СБП, відправити та отримати гроші за реквізитами рахунку, включаючи перекази фізичним особам та організаціям. При заблокованій картці гроші з її рахунку можна переказати на свої інші рахунки в цьому ж банку або сторонніх, зняти всю суму готівкою в операційній касі за паспортом, продовжувати використовувати інвестиційні рахунки, керувати вкладами та іншими продуктами банку.

Чому блокується карта

Призупинення операцій за допомогою пластикової картки може бути ініційовано як банком, так і самим власником.

Банк може заблокувати картку, якщо:

• Неправильно введено пін-код. Цей код використовується для підтвердження операцій оплати та використання банкоматів. Якщо ви тричі ввели код неправильно, карту буде заблоковано.
• Зафіксовано підозрілі операції. Залежно від банку, такий статус можуть отримати багаторазові списання однакових сум, кілька запитів на зняття суми, розмір якої перевищує доступний залишок на рахунку, зняття грошей або оплата в магазинах нетипового регіону, квазі-кеш операції, що повторюються, множинні перекази за кордон.
• Є підозри відмивання коштів. Якщо на карту фізособи надходить багато переказів від громадян та організацій, а гроші потім знімаються або переказуються на різні рахунки інших фізосіб, це може бути розцінено як відмивання нелегальних доходів.
• Минув термін дії. Банківські картки підлягають регулярній заміні, вони автоматично деактивуються в останній день місяця, зазначеного на лицьовій стороні поряд з роком.
• Порушення умов договору.Наприклад, якщо на дебетовій карті виник технічний овердрафт, який не погашається клієнтом, або власником кредитної картки допущено тривале прострочення, банк заблокує картку, а у разі кредитної — і її рахунок.

Тримач може деактивувати картку в мобільному додатку через онлайн-банкінг або дзвінок на гарячу лінію, якщо:

• Карта втрачена або вкрадена. Ви не користувалися нею давно, не пам'ятайте, де вона може бути або впевнені, що забули її в магазині або банкоматі або вас обікрали.
• Приходять смс про списання по карті, яких ви не робили. Карта при цьому може бути вдома – хтось заволодів вашими даними.
• Карту не повертає банкомат. Якщо немає можливості вирішити питання на місці та повернути картку, рекомендується використовувати тимчасове блокування до вирішення питання.
• Ви хочете обмежити витрати на додаткову картку, наприклад відключити картку дитини, якщо вона не користується.

Інформація про зміну статусу банківської картки та обмеження на її використання зазвичай надсилається власнику по смс або пуш-повідомленню. Уточнити підставу можна у спеціаліста гарячої лінії, в особистому кабінеті або мобільному додатку причина блокування може бути не вказана.

На скільки блокується картка

Якщо процедуру ініційовано банком, термін обмеження залежить від типу причини та умови роботи конкретної організації:

• при неправильному введенні пін-коду обмеження може бути тимчасовим та автоматично знімається через певний час – кілька годин або навіть добу;
• якщо операції обмежені за підозрою у шахрайстві, для їх скасування власник повинен звернутися до банку;
• якщо ситуація виникла через несвоєчасну оплату заборгованості, обмеження будуть скасовані автоматично після її погашення, але при систематичних простроченнях за кредитною карткою вона може бути заблокована назавжди з розірванням договору з ініціативи банку.

Користувальне блокування може бути оборотним або незворотним, автоматично воно не скасовується. Оборотна — це тимчасова, яка встановлена ​​власником самостійно або на його прохання оператором банку. У цьому випадку карту можна «включити» будь-якої миті, її дані та порядок використання не зміняться. Необоротне - це повне блокування для закриття або примусового перевипуску. При випуску нового пластикового носія його номер та термін використання зміняться. Виняток складає заміна додаткової картки - у неї зміниться тільки номер, термін використання залишається незмінним і відповідає терміну придатності основної картки.

Як розблокувати картку

Для зняття заборони використання можна скористатися дистанційними сервісами банку або зателефонувати на гарячу лінію.

У мобільному додатку
У додатку вашого банку для мобільних пристроїв можна зняти тимчасове блокування, яке ви встановили самі, поміняти пін-код.

На сайті банку
Особистий кабінет працює аналогічно до мобільного додатка і дозволяє зняти блокування, що не вимагають надання документів або додаткової ідентифікації особи. У деяких банках доступна послуга звернення до банку, яке можна подати в письмовій формі, додавши документи-підстави для розблокування картки. Термін розгляду таких звернень не перевищує 30 днів і залежить від банку. При цьому вам може зателефонувати чи написати фахівець для уточнення даних.

Дзвінок до банку
У більшості банків обмеження за підозрою у шахрайстві або втраті власником доступу до картки можна зняти лише за телефоном. Наприклад, якщо картку заблоковано через списання за кордоном або надто великі переклади, розблокувати її в мобільному додатку або на сайті можна не завжди. Вимога банку про дзвінок — додатковий захід безпеки, що дозволяє встановити, що операції ви робите. При дзвінку у вас запитають паспортні дані, відомості про прописку та кодове слово - як правило, шахраї цією інформацією не володіють.

Особистий візит до банку
При влученні дій власника картки під санкції фінмоніторингу, заблокована може бути не лише картка, а й рахунок. Зняття обмежень у деяких випадках може вимагати візиту до банку - у таких випадках рекомендується заздалегідь запланувати візит до офісу. Якщо блокування пов'язане з підозрою у відмиванні грошей, пособництві забороненим організаціям, несплатою податків та іншими протиправними діями, банк вимагатиме надати оригінали документів, що виправдовують операції за рахунком картки. Розгляд може зайняти більше одного місяця, результат залежить від законності дій власника картки.

Що ще потрібно знати

• Обмеження, що виникли через прострочені зобов'язання, без погашення боргів не знімаються.
• Блокування рахунку картки, накладене на вимогу органів виконавчої влади, знімається лише після врегулювання спору. За рішенням суду може проводитися примусове списання коштів з дебетових рахунків у всіх банках.
• При блокуванні рахунку відкрити новий рахунок у цьому банку не можна до вирішення питання.Інші банки теж можуть відмовити, оскільки дані передаються до Федеральної служби і формують «чорний список» клієнтів.

Дата поновлення: 26.01.2024

Щоб встановити програму банку, наведіть камеру на QR-код

Що робити, якщо заблокували картку

Прокинувшись вранці, Олексій із подивом виявив у телефоні смс із текстом: «Ваша карта заблокована банком». Як на зло, саме сьогодні він збирався поїхати до магазину побутової техніки та купити холодильник на виплат. Насамперед він заглянув у гаманець — карта опинилася на місці. Але легше від цього не стало, адже тепер це лише шматок пластику. Давайте разом з Олексієм розбиратися, що робити, якщо карту заблокували.

Що це взагалі таке – блокування картки

Блокування картки – це заборона на здійснення будь-яких операцій по ній. Ви не зможете розплатитись нею в ресторані, замовити товар в інтернет-магазині, зняти готівку в банкоматі.

Найчастіше блокування спрямовано запобігання розкрадання коштів із рахунку клієнта. Тому не поспішайте сипати прокльонами на адресу банку — найімовірніше, таким чином він намагається вберегти вас від дій шахраїв.

Перше питання, яке зазвичай виникає у цій неприємній ситуації: а що з грошима? Чи власник втрачає доступ до коштів на рахунку? У деяких випадках так, а в деяких – ні. Все залежить від причини блокування.

Хто і за що може заблокувати картку

Блокування може здійснити власник, банк чи платіжна система. Нас із вами цікавлять два останні випадки. Давайте розберемо найчастіші причини, чому це може статися, а потім уже обговоримо, що робити.

Нестандартні операції

Банк може блокувати картку, якщо запідозрить, що їй заволоділи шахраї.У кожній великій фінансовій організації є алгоритм, який відстежує нетипові для клієнта операції.

Розглянемо приклад. Начальство вперше відправляє вас у відрядження на два дні. Перед поїздкою ви вирішили закупити продукти для сім'ї на тиждень, прийшли в магазин поряд з будинком та сплатили покупки безготівково. За кілька годин ви вже сидите в кафе за дві тисячі кілометрів від будинку і насолоджуєтеся пізньою вечерею разом із колегами. А потім хочете для зручності заплатити за всіх, щоб розділити витрати пізніше. Але при спробі оплатити рахунок виникає проблема – банк відхиляє платіж. Ви розгублені і не знаєте, що робити.

Не дивно, що для системи операція виявилася підозрілою. Раніше ви користувалися карткою тільки у своєму місті, зміна локації відбулася досить швидко, розмір платежу значно більший, ніж зазвичай, та й час нетипово пізніше. Приклад гіпотетичний, необов'язково у подібній ситуації ви зіткнетеся з блокуванням. Але можливо.

Які операції можуть спричинити підозру:

• переказ або оплата великої покупки у нічний час;
• багаторазові перекази з карти та на неї за короткий час;
• операції у сумі кілька сотень тисяч рублів.

Кожен банк має власний список ознак підозрілої операції. Тому не можна сказати, що картку гарантовано не заблокують через невелике надходження чи списання. Або, навпаки, заблокують через будь-яке велике.

Як правило, у підозрілих випадках співробітники банку одразу дзвонять клієнту та з'ясовують, чи він робив спробу оплати. Якщо він підтверджує свої дії, фахівець знімає обмеження.

А якщо ні, то картка блокується, щоб ніхто не зміг викрасти кошти з неї.Те саме відбувається, якщо співробітнику не зміг додзвонитися до клієнта.

Компрометація картки

Якщо банк запідозрить, що дані вашої картки потрапили до чужих рук, її заблокують. Наприклад, якщо одержувач переказу у «чорному списку» фінансової організації або операцію клієнт проводить через небезпечні сайти, це вагомі причини заморозити рахунок.

Якщо нещодавно ви розплачувалися через термінал або знімали гроші з банкомату, на якому пізніше виявили скімінговий пристрій, ваша карта також може бути скомпрометована та заблокована.

Збільшити зображення Шахраї встановлюють спеціальні пристрої на банкомати та термінали оплати, щоб заволодіти даними карток. Джерело: Shutterstock

Введення невірного ПІН-коду тричі поспіль

Банк може розцінити цю ситуацію як спробу зловмисників підібрати ПІН-код. Зазвичай блокування автоматично знімається через добу. Але іноді цей процес можна прискорити, звернувшись до працівників банку.

Підозра на відмивання доходів

У РФ діє закон 115 ФЗ, який спрямований на боротьбу з відмиванням доходів та фінансуванням тероризму. Ставитися до нього варто дуже серйозно. Якщо операції з карти призупинили через підозру в їхній незаконності, розблокувати її буде не так просто, як у попередніх випадках. Потрібні документи, що підтверджують, час і міцні нерви.

Усі банки повинні ознайомитися з операціями своїх клієнтів. Центробанк навіть розробив спеціальні критерії, за якими слід оцінювати дії власника рахунку. Підозрілими вважають операції, схожі на переведення в готівку коштів, незаконне виведення їх за кордон, заплутування схем розрахунку та приховування учасників угоди.

Але для блокування через порушення закону у банку мають бути докази чи вагомі підстави для підозр. Отже, ризик зіткнутися з блокуванням з цієї причини у добропорядного одержувача банківських послуг невеликий.

Вимога судових приставів

Банк зобов'язаний виконувати судові рішення, винесені щодо його клієнтів. Якщо у вас є борги (кредитні або будь-які інші), від сплати яких ви ухиляєтеся, пристави мають право стягнути їх у примусовому порядку.

При цьому відбувається арешт конкретної суми банківського рахунку. Якщо сума менша від залишку, вона просто списується з рахунку, і клієнт може користуватися ним далі. Якщо доступних коштів недостатньо, щоб покрити весь борг, то рахунок заморожується.

У середньовічній Англії гроші зберігали у посуді під назвою pygg. Це звучить як pig – свиня. Тому більшість скарбничок має саме таку форму.

Чи можна вивести гроші із заблокованої картки

Якщо ми маємо справу з першими трьома причинами, можна продовжувати безперешкодно користуватися грошима. Блокування торкається лише карти і ніяк не відбивається на стані рахунку.

Отримати кошти можна кількома способами.

1. Переведіть необхідну суму на інший банківський рахунок через мобільний додаток або інтернет-банк. Потім, якщо потрібно, перевести в готівку її в банкоматі.
2. Зніміть гроші через касу у відділенні банку.
3. В особистому кабінеті або додатку деяких банків можна відкрити віртуальну картку до свого рахунку та тимчасово користуватися нею. Подивіться, чи ця опція доступна, в інформації про рахунок.

За підозри у відмиванні грошей все не так просто. У деяких випадках банк може призупинити онлайн-операції та відмовити у видачі готівки в офісі.Клієнт має документально підтвердити джерело походження коштів і економічний сенс операцій.

Якщо ж рахунок заарештовано на вимогу судових приставів, доступ до нього можна буде отримати тільки після погашення боргу або скасування рішення суду.

Що робити, якщо картку таки заблокували

Повернімося до Олексія і допоможемо йому вирішити проблему, що виникла. Все-таки холодильник — річ у господарстві потрібна, і надовго відкладати його покупку не варто.

Перше, що повинен зробити хлопець, — уважно прочитати смс про блокування. Не виключено, що його надіслали шахраї. на карті або на офіційному сайті банку, та зв'язатися з оператором. Він спростує або підтвердить інформацію про блокування та повідомить причину.

Насамперед потрібно зателефонувати в банк і попросити роз'яснень.

Якщо виникли підозри, що ці карти вкрали шахраї, співробітник розпитає про останні скоєні операції. Переконавшись, що «все чисто», він розблокує картку.

Він також може попросити Олексія підійти до найближчого банківського відділення, якщо телефонної розмови виявиться недостатньо.

Якщо ж молоду людину підозрюють у порушенні закону 115-ФЗ, йому Олексію доведеться надати документи, що підтверджують легальність операцій Тільки після цього він знову зможе користуватися рахунком без обмежень.

Важливо: зробити це потрібно якнайшвидше.Не отримавши необхідної інформації, банк має право розірвати договір з клієнтом і повідомити про цей факт у Росфінмоніторинг. Ця організація збирає інформацію про всіх осіб, які запідозрені у порушенні зазначеного закону.

Чи можна розблокувати картку самостійно

Без звернення до банку зняти блокування можна тільки якщо ви самі встановили його в додатку або в особистому кабінеті. Якщо ви цього не робили, а операції не проходять або відхиляються, без допомоги банківських працівників не обійтись.

Хтось переконує вас у зворотному та пропонує швидке безкоштовне розблокування в пару кліків через інтернет чи смс? Не вірте обіцянкам, у такий спосіб можна втратити гроші, але не розблокувати карту. Телефонуйте у свій банк, тільки там підкажуть, що робити у конкретному випадку. Можливо, реквізити пластику справді вже скомпрометовані та відомі шахраям. Тоді єдиний вихід – перевипуск картки.

Як довго триває блокування

Це від її причини. Якщо вся справа у вашій забудькуватості та доступ обмежена через неправильне введення ПІН-коду, то вже через добу карта знову «оживе» навіть без вашої участі. Або почне працювати в колишньому режимі відразу після дзвінка до банку.

Блокування вівка за підозрілими операціями триває в середньому дві доби. Але точний термін залежить від конкретного банку. Деякі автоматично відновлять обслуговування за кілька днів, навіть якщо не зможуть з вами зв'язатися. Інші будуть чекати підтвердження, що ваші фінанси, як і раніше, під вашим контролем.

Якщо причина у компрометації і немає впевненості у безпеці карти, її заблокують назавжди та запропонують випустити іншу.

Блокування через арешт знімуть після того, як ви погасите борги або доведете, що їх у вас немає.У цьому випадку не обійтись без звернення до приставів.

Зателефонувавши за гарячою лінією, Олексій з'ясував, чому заблокували його карту. Виявляється, він знімав із неї гроші в банкоматі, де пізніше виявили скімінговий пристрій. Отже, розблокувати пластик уже не вийде – доведеться йти до банку за новим.

Але наш герой швидко розібрався, що робити. Через онлайн-банк він переказав необхідну суму на зарплатний рахунок дружини, і вони разом вирушили купувати холодильник. А банкоматами він тепер має обережність.

Якщо заблокували картку, а не рахунок, гроші можна переказати через онлайн-банк. Джерело: Shutterstock

Перевипустити картку або зняти гроші із заблокованої легко, якщо у банку зручна та функціональна програма. У Халви якраз таке. Ще й доступ до розстрочки на все, що душа забажає.

Звикли тримати фінанси під повним контролем? Мобільний додаток «Халва – Радкомбанк» допоможе керувати карткою одним рухом пальця. Власники Android та Huawei можуть скачати програму на смартфон, власники «яблучних» гаджетів — скористатися web-версією програми. Всі можливості банку та пропозиції Халви у вашому телефоні: відкрийте вклад або інвестиційний рахунок, залиште заявку на кредит та зберігайте доступ до всіх бонусних карток!

Як убезпечити себе

Найчастіше карти блокують за підозри, що шахраї вкрали ваші дані. Від таких випадків ніхто не застрахований, але можна суттєво знизити ризик їх виникнення. Давайте розберемося, що робити.

Відмовтеся від безготівкової оплати у підозрілих місцях. Особливо дбайливо ставтеся до своєї зарплатної картки. Якщо при собі немає готівки, слідкуйте за тим, щоб усі маніпуляції проводились на ваших очах.

Не користуйтеся банкоматами на вулицях та в маленьких магазинах. Там все ще є ризик натрапити на скімінговий пристрій та приховані відеокамери шахраїв. Хоча з поширенням карт з чіпами він значно знизився — вкрасти з них дані в такий спосіб практично неможливо.

У будь-який момент вам може зателефонувати співробітник банку та уточнити, чи ви намагаєтеся здійснити операцію по карті. Якщо клієнт не бере трубку, карту блокують.

На один рахунок можна оформити відразу кілька карток. Вони будуть різні номери — якщо шахраї заволодіють даними однією, інші залишаться недоторканними. Зробити це можна у відділенні банку або через його офіційний додаток.

Підіб'ємо підсумки. Ситуація Олексія вирішилася благополучно, зокрема, завдяки його правильним діям. У таких випадках важливо розуміти, що банк вам не ворог і просто так блокувати картку не стане. Тому будьте готові співпрацювати, не чиніть перешкод, спілкуйтеся зі співробітниками коректно та ввічливо. І тоді блокування карти із серйозної проблеми перетвориться на маленьку неприємність.

Для тих, хто цінує свій час

Підпишіться на щотижневу email-розсилку та дізнавайтеся про найцікавіші публікації.

Бажаєте дізнаватися про нові публікації не заходячи на сайт?

Підписуйтесь на анонси в Дзені та Телеграмі