Роль керівника у прийнятті управлінських рішень

Будь-яка організація створюється до виконання будь-яких цілей і потребує управлінні, а від того наскільки ефективно нею керують, і залежить досягнення поставлених завдань. Знайти правильні методи налагодження зв'язків між цілями організації та людьми, які їх виконують, має керівник.

Оперативне керівництво полягає в умінні менеджера швидко знайти і прийняти конкретне вирішення різноманітних питань, що виникають у процесі виробництва. Затримка у вирішенні поточних питань неминуче призводить до порушення його нормального ритму та перебігу.

У практичній роботі керівника знання теорії управління повинне постійно поєднуватися з використанням накопиченого досвіду управління, мистецтва управління. Тому саме собою комплексне застосування системи методів управління ще визначає ефективності системи управління. Потрібна здатність керівника правильно вибрати певне поєднання цих методів управління стосовно конкретних умов для найбільш ефективного досягнення поставленої мети.

Науково-технічний прогрес призводить до постійного ускладнення процесів керування виробництвом. Управлінські рішення стають дедалі більше відповідальними, оскільки впливають попри всі боку життя. Помилки в управлінні призводять до негативних наслідків у соціальній сфері, економіці, екології та ін. Отже, господарський керівник покликаний зіграти головну роль підвищення ефективності управління всіх рівнях у системі національного господарства країни. Ефективність праці керівника великою мірою залежить від стилю керівництва.

Основний принцип управління – єдиноначальність.Суть його в тому, що влада, право рішення, відповідальність та можливості контролювати процеси та відносини в організації надаються лише одній посадовій особі.

Відповідно керівник - особа, яка персоніфікує відповідальність, владу і право контролю.

Оскільки вся влада та відповідальність за функції контролю над відносинами закріплені за однією особою (керівником), а він фізично не в змозі здійснювати її у повному обсязі, керівник змушений делегувати частину своїх повноважень підлеглим. Саме це й формує вертикальні (лінійні) ієрархічні структури. управлінських функцій та форми їх координації породжують жорсткий малюнок функціональної структури сучасної організації. чином управлінської ієрархії кожен працівник має свого керівника і всі, крім рядових виконавців, мають підлеглих.

Звідси випливає специфіка двоїстої формальної позиції будь-якого керівника, яка накладає суттєвий відбиток образ його поведінки.

Кожному з нас щодня доводиться десятки разів щось вибирати, на власному досвіді розвиваючи здібності та набуваючи навичок прийняття рішень. Прикладів можна навести безліч: вибір одягу з наявного гардеробу, вибір страв із запропонованого меню.

Будь-якому вчинку індивіда чи дії колективу передує прийняте рішення.Однак, незважаючи на універсальність рішень, їх прийняття в процесі управління організацією суттєво відрізняється від рішень, які приймаються у приватному житті [23, c. 49].

Що ж відрізняє управлінські (організаційні) рішення від інших (неорганізаційних)?

Цілі. Суб'єкт управління (чи то індивід чи група) приймає рішення виходячи не з власних потреб, а з метою вирішення проблем конкретної організації.

Наслідки. Приватний вибір індивіда позначається з його життя і може вплинути на небагатьох близьких йому людей. Менеджер, особливо високого рангу, вибирає напрям дій як собі, але й організації у цілому її працівників, та її рішення можуть суттєво вплинути життя багатьох людей. Якщо організація велика і впливова, рішення керівників можуть серйозно позначитися на соціально - економічної ситуації цілих регіонів. Наприклад, рішення закрити нерентабельне підприємство може істотно підвищити рівень безробіття.

Поділ праці. Якщо в приватному житті людина, приймаючи рішення, як правило, сама її і виконує, то в організації існує певний поділ праці: одні працівники (менеджери) зайняті вирішенням проблем і прийняттям рішень, а інші (виконавці) - реалізацією вже прийнятих рішень.

Професіоналізм. У приватному житті кожна людина самостійно приймає рішення через свій інтелект і досвід. В управлінні організацією прийняття рішень - набагато складніший, відповідальніший і формалізованіший процес, що потребує професійної підготовки. Далеко не кожен співробітник організації, а тільки той, хто володіє певними професійними знаннями і навичками, наділяється повноваженнями самостійно приймати певні рішення [25, c. 59].

Суб'єктом будь-якого рішення є особа, яка приймає рішення. Це може бути керівник, група спеціалістів чи колектив працівників організації, органу управління чи його структурного підрозділу.

У процесі прийняття рішень можна назвати такі основні функції керівника:

• - Керівник повинен керувати процесом вироблення рішення;
• - керівник висуває завдання на вирішення, бере участь у її конкретизації та виборі оціночних критеріїв. Вміння правильно визначити та поставити завдання у надзвичайно складній та суперечливій ситуації є суттєвим обов'язком керівника, головною творчою частиною його роботи;
• - керівник виконує складну роботу з прийняття рішення;
• - Керівник організує виконання рішення, очолюючи роботи на етапі реалізації прийнятого рішення [25, с.82].

Ефективність рішення є відношення ступеня досягнення поставлених цілей до сукупності тимчасових, людських, фінансових та інших ресурсів, витрачених прийняття та реалізацію управлінського рішення. Рішення вважається тим ефективнішим, чим більший ступінь досягнення цілей і менші витрати ресурсів [21, с.108].

На виконання управлінських рішень значний вплив надає соціально-психологічний клімат у колективі, взаємодопомога, взаємовиручка, висока свідома дисципліна, вимогливість себе й іншим, т.д. е. позитивний соціально-психологічний клімат допомагає оперативному та ефективному виконанню рішень. Тому кожен керівник має бути організатором та регулятором нормальних ділових взаємин у колективі, позитивного соціально-психологічного клімату.

При прийнятті рішень, особливо з найважливіших питань підвищення ефективності діяльності, необхідно допомогти керівникам та виконавцям переглянути усталені погляди на ці проблеми, навчитися мислити ширшими категоріями, ніж масштаби окремої організації. При цьому потрібно бути готовим постійно переучуватися, набувати нових знань із різних галузей науки і техніки, формувати нові вміння та навички вирішення економічних, екологічних, соціальних, психологічних, організаційно-управлінських проблем, докладати для виконання нових рішень значно більше зусиль [21, с. 117].

Як управлінського рішення позначаються: рівень підготовленості керівника до роботи з людьми, його досвід, стиль роботи та керівництва, риси його особистості. Крім того, на якість рішень істотно впливає соціально-психологічний клімат у колективі та авторитет, яким користується керівник [25, с.105].

Керівник, якому не довіряють підлеглі сам нікому не вірить. Він постійно зайнятий перевірками, повторними перевірками, розборами помилок, некоректної поведінки підлеглих і т. п. Авторитет керівника оцінюється силою його впливу на людей. З боку підлеглих він оцінюється ступенем готовності до виконання рішень, мірою довіри керівника. Довіру до керівника поділяють на ділове та моральне.

Ділова довіра ґрунтується на знанні обстановки, на вмінні вибрати найкращий із варіантів, запропонованих фахівцями, на глибокій повазі знань, досвіду, кваліфікації підлеглих. Складовою ділового авторитету є професійна довіра.

Моральна довіра ґрунтується на повазі підлеглих, моральних якостях керівника, на вірі в його моральну зрілість, справедливість, чуйність.

Авторитет керівника визначається не самим керівником, а громадською думкою та думкою його підлеглих. Авторитет безперервно працює або за, або проти керівника [20, с. 118].

Керівник повинен приймати рішення, спираючись на точні, перевірені дані, на детально опрацьовані системними аналітиками варіанти, у різноманітті яких оптимальний варіант рідко можна виявити з першого погляду. А інтуїція керівника використовується лише на додаток, але не як заміна результатів, підготовлених системними аналітиками.

Управлінські рішення можуть бути обґрунтованими, що приймаються на основі економічного аналізу та багатоваріантного розрахунку; інтуїтивними, які хоч і економлять час, але містять ймовірність помилок і невизначеність.

Рішення, що приймаються, повинні ґрунтуватися на достовірній, поточній та прогнозованій інформації, аналізі всіх факторів, що впливають на рішення, з урахуванням можливих наслідків.

Керівник повинен добре уявляти, що, пройшовши кілька рівнів управління (кілька керівників), зміст документа може спотворитися до невпізнанності, і рішення виконуватиметься негаразд, як було задумано.

Для підвищення точності переданої командної інформації доцільно якнайменше переказувати її, а намагатися доводити цю інформацію на тих носіях, які не дозволяють спотворювати її.

Керівник зобов'язаний постійно і всебічно вивчати інформацію для підготовки та прийняття рішення на її основі управлінських рішень. Кількість інформації, яку необхідно переробити для вироблення ефективних управлінських рішень, дуже величезна. Оскільки керівник має можливість обирати рішення, він несе відповідальність за їхнє виконання.Прийняті рішення надходять до виконавчих структур підприємства та підлягають контролю за їх реалізацією. Тому управління має бути цілеспрямованим, має бути відома мета управління. У системі управління обов'язково повинен дотримуватися принципу вибору прийнятого рішення з певного набору рішень. Чим більший вибір, тим ефективніше керування [25, с. 152].

Рішення є безпосереднім продуктом праці керівника будь-якого рівня та рангу. Функції підготовки, прийняття та реалізації рішень є основою багатьох організаційно-процедурних схем, положень, визначальних зміст діяльності окремих елементів народногосподарської системи.

У сучасних умовах господарювання у керівників значно розширюються самостійність та можливості пошуку ефективних рішень, а й підвищується відповідальність за кінцевий результат прийнятих рішень.

Однією з неодмінних вимог до сучасного керівника стає вміння на ризик. Будь-який крок у невизначеність потребує чималої сміливості, оскільки він пов'язаний із можливою непередбачуваністю результату: помилитися, не досягти бажаного результату.

У господарській практиці неможливо повністю виключити невизначеність результату дій, тобто не можна уникнути ризику. Ось чому одна із вимог до сучасного керівника полягає в тому, щоб він умів ризикувати.

Важливо усвідомити, що ризик пов'язані з правом на помилку. Таке право має бути у будь-якого керівника, що ризикує. Ризик виправданий лише тоді, коли він будується на глибокій компетенції суб'єкта управління.Для того щоб формувати здатність до ризику серед якомога більшої кількості керівників, слід звертати увагу на її залежність не тільки від характеру існуючих виробничих відносин, а й від можливостей конкретної організації управлінської праці [20, с.103].

Характер використаної інформації. Залежно від ступеня повноти та достовірності інформації, яку має менеджер, управлінські рішення можуть бути детермінованими (прийнятими в умовах визначеності) або імовірнісними (прийнятими в умовах ризику або невизначеності). Ці умови відіграють надзвичайно важливу роль у прийнятті рішень, тому розглянемо їх докладніше.

Детерміновані рішення приймаються в умовах визначеності, коли керівник має практично повну та достовірну інформацію щодо вирішуваної проблеми, що дозволяє йому точно знати результат кожного з альтернативних варіантів вибору. Такий результат лише один, і ймовірність його настання близька до одиниці. Прикладом детермінованого рішення може бути вибір як інструмент інвестування вільної готівки 20% - облігацій федеральної позики з постійним купонним доходом. Фінансовий менеджер у цьому випадку точно знає, що за винятком вкрай малоймовірних надзвичайних обставин, через які уряд РФ не зможе виконати свої зобов'язання, організація отримає рівно 20% річних на вкладені кошти. Подібним чином, приймаючи рішення про запуск у виробництво певного виробу, керівник може точно визначити рівень витрат виробництва, оскільки ставки орендної плати, вартість матеріалів та робочої сили можуть бути досить точно [16, c. 28].

Роль керівника при ухваленні управлінського рішення

У процесі ухвалення управлінського рішення виділяються такі основні функції керівника:

• Управління процесом вироблення та впровадження рішення.
• Постановка задачі для вирішення, участь у її конкретизації та вибір оціночних критеріїв.
• Правильне визначення та постановка завдання у надзвичайно складних та суперечливих ситуаціях.
• Здійснення ухвалення рішень.
• Організація виконання управлінських рішень, керівництво роботою у реалізації прийнятого рішення.

Керівники та фахівці, які приймають рішення

При здійсненні підготовки та прийняття управлінських рішень беруть участь два основні типи працівників:

Для вирішення деяких питань можуть бути залучені експерти у певних сферах.

Системні аналітики повною мірою володіють сучасними способами аналізу; керівники мають системний підхід до прийняття рішень і мають загальне уявлення про способи та засоби, які використовуються в процесі підготовки та прийняття управлінських рішень.

Часто рішення розробляються спільно керівниками та системними аналітиками. Найважливіше завдання системного аналітика – надання допомоги керівникам у процесі виявлення цілей його діяльності у сфері прийняття управлінського рішення.

Системний аналітик, спираючись на наявні директивні матеріали, дані прогнозів, думки окремих фахівців та інших., формує перелік всіх майбутніх цілей, не обов'язкових спочатку, і навіть проводить їх систематизацію. Згодом ці дані надаються керівнику, проводячи обмін думками і виявляючи розбіжності. Системні аналітики надають допомогу при правильному визначенні підходів до досягнення цілей, якіснішому проведенню процесу їх виявлення.

При ухваленні рішення керівник повинен спиратися на точні, конкретні та перевірені дані. Це можуть бути детально опрацьовані системним аналітиком варіанти, у всьому різноманітті яких найчастіше оптимальний варіант можна виявити не відразу. При цьому досвідчений керівник може використовувати інтуїцію, але лише як доповнення, а не як заміну результатів, підготовлених аналітиками.

Керівник повинен розглядати процес прийняття управлінського рішення як частину всього процесу управління, в якому необхідний облік як об'єктивних, так і суб'єктивних факторів, які впливають на вирішення проблем, що виникають.

Часто розбіжності у поглядах системних аналітиків і керівників можуть проявитися в оцінці ризику під час ухвалення рішення, оскільки керівник, насамперед, несе самостійну відповідальність за прийняті рішення.

Рішення – безпосередній результат праці керівників усіх рівнів та рангів. Функція з підготовки, прийняття та реалізації рішень лежить на підставі більшості організаційно-процедурних схем, положень, що визначають склад діяльності окремих елементів управлінської системи. На сьогоднішній день самостійність керівників значно розширена та зросла можливість пошуку ефективних рішень. Але водночас зростає та підвищується відповідальність за кінцеві результати у процесі прийнятих рішень.

Чинники прийняття рішень

На прийняття рішень керівниками можуть впливати психологічні чинники, серед яких можуть бути:

• особливості мислення (логічні здібності, швидкість мислення),
• мотивація (зацікавленість у прийнятті рішення),
• особливості особистості (самооцінка),
• ділові якості (наполегливість, комунікабельність),
• етичні принципи (справедливе ставлення людей, чесність).

Роль керівника у процесі прийняття управлінських рішень

У процесі рішення можна назвати такі основні функції керівника.

По-перше, керівник повинен керувати процесом вироблення рішення.

По-друге, керівник висуває завдання на вирішення, бере участь у її конкретизації та виборі оціночних критеріїв. Вміння правильно визначити та поставити завдання у надзвичайно складній та суперечливій ситуації є суттєвим обов'язком керівника, головною творчою частиною його роботи.

По-третє, він виконує складну роботу з прийняття рішення.

По-четверте, керівник організує виконання рішення, очолюючи роботи на етапі реалізації прийнятого рішення.

У процесі підготовки та прийняття рішення беруть участь два основні типи працівників: системні аналітики та власне керівники (для вирішення окремих питань залучаються також експерти з певних проблем).

Системні аналітики повинні мати повному обсязі сучасними методами аналізу; керівники повинні володіти системним підходом до прийняття рішень і мати загальне уявлення про методи та засоби, що використовуються в процесі підготовки та прийняття рішення. Досвід вчить, що керівник, який не розуміє загалом логіку дослідження, не вірить рекомендаціям системних аналітиків.

Вироблення рішення здійснюється спільно керівником та системним аналітиками. Одне з найважливіших завдань системних аналітиків полягає у наданні допомоги керівнику при виявленні мети його діяльності з ухвалення рішення - які вони є або якими мають бути.

Процес виявлення цілей може мати ітеративний характер.Системний аналітик, виходячи з наявних директивних матеріалів, даних прогнозів, думки окремих фахівців та ін., складає список усіх можливих цілей, які спочатку не обов'язково повинні бути точними та повними, та проводить їх систематизацію.

Потім надає ці дані керівнику. При цьому може виявитись, що пропозиції системного аналітика керівника не влаштовують. Обмін думками допомагає уточнити старі та виявити нові цілі. Системні аналітики допомагають правильно намітити підходи до визначення мети, якісніше провести процес їх виявлення, застосовуючи певні логічні принципи, вводячи, де це можливо, кількісні методи оцінки.

Керівник повинен приймати рішення, спираючись на точні, перевірені дані, детально пророблені системними аналітиками варіантами, в різноманітті яких оптимальний варіант рідко можна виявити з першого погляду. А інтуїція керівника використовується лише на додаток, але не як заміна результатів, підготовлених системними аналітиками.

Рішення є безпосереднім продуктом праці керівника будь-якого рівня та рангу. Функції підготовки, прийняття та реалізації рішень є основою багатьох організаційно-процедурних схем, положень, визначальних зміст діяльності окремих елементів народногосподарської системи.

У сучасних умовах господарювання у керівників значно розширюються самостійність та можливість пошуку ефективних рішень, а й підвищується відповідальність за кінцевий результат прийнятих рішень.

Велика роль суб'єктивних і інтуїтивних факторів у процесі ухвалення рішень.

На прийняття рішень особливо впливають такі психологічні чинники:

1.Особливості мислення (творчі здібності, логіка, швидкість мислення, просторове мислення);

2. Мотивація (ступінь зацікавленості у прийнятті тих чи інших рішень);

3. Особистісні особливості (тривожність, рівень самооцінки);

4. Ділові якості (відповідальність, наполегливість, самостійність, комунікабельність);

5. Цінності та установки, що лежать в основі пріоритетів, та схильність до конкретних дій

6. Етичні принципи, які дотримується керівник (справедливість, чесність, увага до людей)

До особистісних характеристик належать: воля, навіюваність, емоційність, темперамент, професіоналізм, досвід, відповідальність, здоров'я, характеристики уваги, параметри мислення. Для кожної людини характерні такі основні параметри мислення: глибина, широта, швидкість і гнучкість.

До незмінних характеристик особистості можна віднести: темперамент, генетично задані реакції і тип вищої нервової діяльності;

Холеричний темперамент керівника відрізняє швидкість, оперативність та індивідуалізм при розробці управлінського рішення; не завжди встигають ретельно оцінити ситуацію та сформувати справжню проблему;

Сангвінічний темперамент характеризує спокійніший тип мисленнєвої діяльності, швидкі та оперативні, при розробці управлінського рішення воліють колективне обговорення ключових проблем або ключових елементів вже прийнятих ними рішень. Сангвініки добре працюють як із спеціалістами, так і з інформаційними системами підтримки рішень.

Флегматичний темперамент керівника вважають за краще витратити більше часу на розробку управлінського рішення, ніж на його реалізацію; відрізняється високим рівнем безпеки та обдуманості. При реалізації своїх рішень флегматики рішучі та наполегливі, вони більше довіряють фахівцям, аніж інформаційним системам.

Меланхолійний темперамент керівника відрізняє відповідальний підхід до розробки управлінського рішення. Меланхолікам потрібно багато часу, великий обсяг інформації, радників та різних тверджень. Рішення, прийняте меланхоліком, відрізняється детальною опрацьованістю та реальністю виконання. Меланхоліки приймають ефективні рішення у сфері стратегічного планування, конструювання Робота в напружених ситуаціях їм протипоказана.

Статеві відмінності також впливають прийняття рішень у управлінні.

При ухваленні рішень жінка-менеджер частіше покладається на свої відчуття, інтуїцію, знамениту жіночу логіку, що буває неуспішним. Внаслідок підвищеного рівня емоційності жінка уразливіша, болючіше реагує на критику, грубість і тим більше образу, що не дозволяє їй завжди бути об'єктивною і поводитися конструктивно. Зайву вважають серйозним недоліком жіночої моделі управління, оскільки вона є джерелом несправедливості та невпевненості, причиною багатьох конфліктів.

У процесі прийняття рішень чоловіки, як правило, краще можуть уявити проблему в цілому, оцінити стратегічні тенденції явища. на складові.

На думку психологів, у жінок вища швидкість сприйняття інформації, ніж у чоловіків, тому що півкулі жіночого головного мозку краще співвідносяться між собою: у жінок потік нейронів, який пов'язує обидві півкулі, на 2% більше. З огляду на це інформація, сприймана жінками, більш ємна за змістом і насиченіша за конфігурацією. Доведено також і те, що жіночий мозок наповнюється негативною інформацією у вісім разів швидше, ніж чоловічий, сигналізуючи про небезпеку. Ця обставина пояснює той факт, що жінки-керівники менш схильні до ризику. Вони обережніше ставляться до змін, інтуїтивно шукають захист у чоловічій підтримці.

При реалізації управлінських рішень для керівників-жінок характерний чіткий розподіл функцій виконавців та рішуче виконання функцій контролю (жорсткіший порівняно з чоловіками).

Важливе значення має вік керівника. Практика показала, що резерви людського фактора з віком зазнають закономірних змін. Доведено, що продуктивність праці та працездатність із віком зростає до першої половини 5-го десятиліття життя, далі падає спочатку незначно, а після 50 років – досить різко до рівня, який практично зберігається до залишення роботи у зв'язку з відходом на пенсію.Ця тенденція зберігається (за деяким винятком) і по відношенню до творчого потенціалу, ініціативності.

Однозначно, що вік керівника накладає свій відбиток на прийняття ним управлінських рішень. Так, молодший менеджер статистично більш схильний до рішучих та ризикованих дій. У свою чергу, більш зрілий вік дає досвід у визначенні проблеми, визначенні альтернатив рішень та передбачення широкого спектру наслідків прийнятого рішення. Досвід дозволяє обійти багато підводних каменів у процесі прийняття та реалізації рішення. З іншого боку, саме вік робить з лібералів консерваторів, змінюючи у своїй всю систему пріоритетів особистості, її мотиваційну структуру, яка впливає вибір альтернатив під час прийняття рішень. Тому проблема віку менеджера важлива у процесі прийняття рішень.

На відміну від віку та статі дві інші характеристики керівника – соціально-економічний статус та освіта – мають більш певний зв'язок з успіхом в управлінській діяльності Статус, освіта та рівень доходів впливають на ставлення менеджерів до ризику. Менеджери з більш високим статусом, більшою владою та більшими доходами ризикують частіше. Вищий рівень освіти менеджерів також збільшує схильність до ризику.

На ставлення до ризику (крім особистісних характеристик менеджерів) впливають і зовнішні чинники — люди швидше підуть на ризик, вже перебуваючи в ризикованій ситуації, ніж увійдуть до неї, а рішення, пов'язані з бізнесом, ризикованіші за ті, що стосуються персонального доходу керівники (менеджер швидше ризикне грошима фірми, ніж своїм прибутком). Прихильність до ризику посилює довіру колективу, вищих керівників.

У складі колективу по-різному належать до ризикованих рішень. За сприйняттям ризику фахівці виділяють п'ять психологічних типів:

1) розумовий тип - рішення можуть прийматися на основі опрацювання всіх етапів шляхом глибокого інтелектуального залучення;

2) прагматичний тип – переважають вольові рішення на основі здорового глузду та інтуїції;

З) комплексний тип - залежно від переживання власних проблем рішення може бути прийнято, скасовано чи змінено;

4) посередницький тип відрізняється урахуванням тих наслідків, які можуть позитивно чи негативно позначитися інтересах фірми;

5) евристичний тип - сильна віра у нову ідею ускладнює прогноз щодо оцінки наслідків.

Ставлення до ризику - важливий крок, але з єдина психологічна риса співробітників, значима під час прийняття рішень. Існує системна класифікація типів особистості, що базується на роботах До. Юнга. В основі класифікації лежать чотири критерії:

1) джерела енергії - із зовнішнього світу (екстраверти) чи всередині себе (інтроверти);

2) збір інформації - дослівно та послідовно (сенсорний) або більш фігурально та довільно (інтуїтивний);

З) прийняття рішень - об'єктивно і неупереджено (розумний) або суб'єктивно та з орієнтацією на інших людей (що відчуває);

4) спосіб життя - рішучість і методичність (вирішальний) або поступливість і безпосередність (сприймає).

Правильне вирішення проблем потребує чотирьох дій:

1) збирання фактів - використовуючи властивості сенсорного типу особистості, щоб розглянути всі деталі проблеми;

2) вивчення можливостей - використовуючи властивості інтуїтивного типу, щоб розробити можливі варіанти та способи вирішення проблеми;

З) об'єктивного аналізу - використовуючи властивості розумового типу, щоб дослідити варіанти та наслідки кожного з можливих рішень;

4) оцінки впливу — використовуючи властивості типу, щоб оцінити, як люди, залучені до проблеми, сприймуть запропоновані рішення.

Великий вплив на розробку управлінського рішення мають такі якості керівника, як практицизм, оптимізм і песимізм.

Настрій та спосіб мислення є найбільш динамічними складовими особистості керівника, проте вони не втрачають свого впливу процес прийняття рішень. Від особистого настрою менеджера залежить, вселить він у своїх підлеглих впевненість у перемозі чи апатію надихне «на подвиги або розіб'є їхній ентузіазм.

Керівники оптимісти є важливими для компанії. Вони самовіддано беруться за ризиковані, але корисні компанії роботи і часто доводять до позитивного результату, здавалося б, безнадійні проекти. Однак оптимізм керівники може підкріплюватися завищеною розрахунковою оцінкою можливостей персоналу, у тому числі і своїх, самої компанії та клієнтів, які з нею співпрацюють. Такі керівники, збільшивши ризики у процесі прийняття рішення, як у позитивний, і негативний бік. Для зниження ризиків оптимізм повинен базуватись на високому професіоналізмі в управлінській діяльності та технологічних можливостях компанії.

Песимізм керівника базується на заниженій розрахунковій оцінці можливостей персоналу, у тому числі і своїх, самої компанії та клієнтів, які з нею співпрацюють. Керівник може вважати, що занижений варіант обов'язково буде реалізований, що принесе компанії стабільний, але невеликий дохід. Такий підхід у прийнятті рішень може бути ефективним у традиційно мало мінливих виробництвах.Тому певна частка песимізму в керівнику дозволить ухвалити більш виважені управлінські рішення при збалансованому підході до всього процесу прийняття.

Сподобалася стаття? Додай її в закладку (CTRL+D) та не забудь поділитися з друзями: