10 питань про «1С:Касі» для знайомства з програмою

1С: Каса - одна з найпростіших програм у лінійці "1С". При цьому вона функціональна: поєднує можливості системи обліку товарів та робочого місця касира (РМК). Її можна підключити як зовнішнє РМК до інших програм 1С і водночас разом із ними використовувати як допоміжну товарооблікову систему. 1С: Каса добре справляється, коли касиру потрібно товари не лише продавати, а й приймати.

Якщо виникло розуміння, але залишилися питання, шукайте відповіді у статті. Свої питання можна надсилати до телеграм-каналу технічної підтримки продукту.

Запитання 1. У чому переваги програми 1С: Каса для користувача?

Відповідь: у 1С: Каси зрозуміле налаштування, вона легка у використанні. Щоб додати новий товар у систему, потрібно лише відсканувати його штрихкод, а програма сама підкаже найменування по базі даних. Після цього достатньо вказати ціну продажу та можна починати торгувати.

Програма невимоглива до «заліза». Вона здатна працювати на старих малопотужних ПК. Усі питання щодо її використання можна поставити в телеграм-каналі та в робочі години оперативно отримати на них відповіді. У продукту пряма та безкоштовна техпідтримка.

Запитання 2. Що вміє 1С: Каса?

Відповідь: 1С: Каса - це проста товарооблікова програма з вбудованим РМК, а також з можливістю підключати зовнішні додаткові РМК. Програма забезпечує:

• облік залишків товарів з бізнесу загалом і розрізі торгових точок;
• створення накладних, УПД, інвентаризації, списання, оприбуткування;
• заклад нових товарів, друк цінників та етикеток;
• створення товарів з характеристиками (кольори, розміри);
• облік вагового товару, використання шаблонів штрих-кодів, вивантаження товарів у ваги з печаткою етикеток;
• роботу з маркірованим товаром, включаючи приймання, списання, продаж, дозвільний режим;
• роботу з алкоголем (ЄДАІС), інвентаризації, розтин тари;
• електронний документообіг, безкоштовно до 5 пакетів документів, що відправляються, на місяць;
• роботу одночасно за двома системами оподаткування, наприклад УСН та патент;
• встановлення мінімальної ціни товару та ціни товару по акції;
• застосування ручних, накопичувальних та персональних знижок покупців;
• прийом та обробку замовлень по телефону та з інтернет-магазинів на базі 1С-UMI та 1С:Бітрікс;
• віддалений друк чеків з інтернет-магазинів та від кур'єрів, що використовують 1С:Мобільну касу.

Запитання 3. Чого не вміє 1С: Каса?

Відповідь: у програми є обмеження щодо застосування:

• 1С:Каса може порахувати виторг, але не може порахувати прибуток за умови закупівель різних партій одного товару за різними цінами. Для розрахунку прибутку, взаєморозрахунків з контрагентами, виставлення рахунків, ведення податкового обліку підключіть 1С:Касу до програми 1С:Бухгалтерія або її простішим варіантом — програмі 1С:БізнесСтарт.
• У програмі можна вести облік лише по одному ІПН. На кожну юридичну особу чи ІП потрібна окрема програма 1С:Каса.
• У програмі не підтримуються агентські продажі, комісійна торгівля, продаж у кредит. Робота з передоплати реалізована лише для замовлень з інтернет-магазинів.
• Не можна торгувати лікарськими засобами та ювелірними виробами — для цього є інші спеціалізовані рішення 1С.

Запитання 4. Яке обладнання можна підключити до 1С:Каси?

Відповідь: 1С:Каса при синхронізації обмінюється даними з віддаленими робочими місцями на базі 1С:Мобільної каси, 1С:РМК, Еваторів. Крім того, до комп'ютера, на якому встановлена ​​1С:Каса, можна підключити:

• сумісні онлайн-каси (MSPOS-E-РФ, Евотор 5 ST, АТОЛ Sigma 7, Евотор 7.2, MSPOS-N-Ф та інші);
• прикасові ваги;
• ваги з печаткою етикеток;
• банківські термінали;
• дисплеї покупця;
• сканери штрих-кодів (у налаштуваннях моделі має бути можливість виставити правильну передачу нечитаних символів, які використовуються в кодах маркування);
• POS-клавіатури (на основні функції можна призначити комбінації гарячих клавіш або використовувати клавіші клавіатур, що програмуються)

Запитання 5. Скільки користувачів можуть одночасно працювати в 1С: Касі?

Відповідь: кількість користувачів необмежена, але одночасно в локальному додатку 1С: Каса може працювати лише одна людина, без урахування касирів та кур'єрів на віддалених робочих місцях.

У хмарному додатку 1С:Каса кількість користувачів, що одночасно працюють, залежить від тарифу. На безкоштовному «Базовому» тарифі – один. На тарифах «Старт» та «Стандартний» — до 5. На тарифі «Розширений» — до 10. Кожен куплений тариф «Додаткова каса» додає ще трьох користувачів, що одночасно працюють.

Запитання 6. Чи є обмеження на кількість онлайн-кас, які можна підключити до 1С:Касі?

Відповідь: Для хмарної 1С: Каси таких обмежень немає. Для підключення другого та наступних робочих місць касира чи кур'єра потрібно купити тариф «Додаткова каса». Скористайтеся калькулятором.

До локальної 1С: Касі для ПК можна безкоштовно підключити до 10 кас.З них - одна онлайн-каса для роботи з вбудованим РМК і до дев'яти зовнішніх робочих місць касира або кур'єра на базі 1С: Мобільної каси, 1С: РМК або Евотор.

Запитання 7. Чи можливий у 1С:Касі віддалений друк чеків кур'єрів на касовому апараті, встановленому в магазині?

Відповідь: Так, можлива, але лише за умови використання хмарної програми 1С: Каса. Локальна програма 1С: Каса для ПК цього не вміє. Докладніше - у відеоінструкції.

Запитання 8. Чи можна в 1С:Касі використовувати одночасно дві системи оподаткування?

Відповідь: так, робота з двома системами оподаткування можлива у локальному додатку 1С:Каса та у хмарній 1С:Касі на тарифі «Розширений».

Для налаштування у властивостях організації вкажіть дві системи оподаткування, а властивості торгових точок — патентну систему оподаткування (ПСН). Тоді в цих торгових точках усі товари, у яких не стоїть галочка «Не підпадає під ПСН», будуть продаватися по ПСН. Докладніше - у відеоінструкції.

Запитання 9. Кому краще вибрати локальну програму «1С:Каса для ПК»?

Відповідь: якщо потрібно одне основне робоче місце з можливістю приймання товару та обліку його руху, достатньо локального додатка 1С:Каса. При цьому:

• не буде абонентської плати, лише одноразова плата за довічну ліцензію програми з безкоштовними оновленнями
• можна безкоштовно підключити до 10 РМК, у тому числі віддалених
• немає залежності від інтернету та якості зв'язку
• необхідно робити резервну копію даних, оскільки вони зберігаються тільки на ПК

Запитання 10. Кому краще підійде хмарний додаток 1С: Каса?

Відповідь: у хмарної програми є невисока абонентська плата, її вибір виправданий у випадках, якщо:

• у вас невелика торгова мережа
• у програмі одночасно працюватимуть кілька товарознавців-менеджерів
• використовується кур'єрська доставка та необхідно друкувати чеки кур'єрів на касовому апараті в магазині
• потрібно віддалено заходити в програму з будь-якого комп'ютера

Для багатьох користувачів оптимальним буде організувати автономний режим роботи з 1С: Касою, що дозволяє поєднати можливості хмарної та локальної версій програми. У цьому режимі локальна програма синхронізується з хмарним. Завдяки цьому можна буде працювати без інтернету або з нестабільним з'єднанням та підключити необхідну кількість робочих місць для співробітників.

Буде цікаво:

Допоможемо налаштувати програму та відповімо на будь-які ваші запитання! Професійні консультації щодо роботи з «1С:Касою».

Зверніться до франчайзі «1С» у вашому регіоні. Це безкоштовно!

Принципи роботи з онлайн-касою: покрокова інструкція

Отримувати прибуток від продажу товарів та послуг можна, навіть не знаючи, що таке чиста наведена вартість проекту та як розраховується рентабельність: все, що потрібно від підприємця, — якісна продукція та коректне поводження з покупцями. Комерційна діяльність нині здійснюється з допомогою контрольно-касової техніки, чи ККТ; це можуть бути як звичайні, так і онлайн-каси. Власник магазину не повинен використовувати зразок будь-якої конкретної моделі: у цьому плані законодавець дає йому повну свободу.

Як показала статистика, наявність касового апарату сама по собі дозволяє підняти продаж у роздрібному магазині. Головне — навчити відповідальних співробітників користуватися касою та забезпечити безперебійну роботу обладнання.Допоможуть у цьому покрокова інструкція та кілька відеоуроків у заключному розділі.

Хто може працювати із ККТ?

Працювати з контрольно-касовим апаратом, незалежно від того, планується торгувати в маленькому місті або в одній зі столиць, може працівник, який відповідає таким вимогам:

1. Він знає Типові правила експлуатації кас, затверджені Листом Міністерства фінансів №104 від 30 серпня 1993 року. Наразі наведені у ньому норми сильно застаріли і (в окремих випадках) не мають зв'язку з дійсністю. Однак у цілому вони складені розумно та зрозуміло; щоб знайти баланс між Типовими правилами та роботою із сучасним касовим апаратом, власник або директор магазину може на їх основі скласти власну інструкцію. Керуватися слід простим принципом: дії співробітника не повинні бути надмірно заплутаними і забирають багато часу: чим швидше він обслужить кожного покупця, тим краще.
2. Він уклав із власником торгової точки угоду про матеріальну відповідальність. Скласти документ не складніше, ніж дізнатися про дебет та кредит; основна вимога щодо нього, прямо прописана у статті 244 Трудового кодексу, — досягнення працівником повнолітнього віку. Підприємцю вкрай рекомендується підписувати документ одночасно з трудовим договором: якщо продавець вже приступив до виконання обов'язків, він має повне право відмовитися від укладання угоди, тим більше якщо про цю умову не згадано у контракті. Включати пункт про матеріальну відповідальність у тіло договору можна, але з рекомендується: на суді велику юридичну силу матиме окрему угоду.Поки документ не підписано, співробітник може відповідати лише частково — у розмірі, що не перевищує місячний заробіток. Зрозуміло, індивідуальному підприємцю, який не залучає до роботи третіх осіб, жодної угоди не потрібно.
3. Він вивчив інструкцію до касового апарату моделі, яка добре знає порядок дій, розуміє, як слід вчинити у разі помилки або виходу каси з ладу, і склав невеликий виробничий іспит. Насправді процес навчання негаразд тривалий і за складністю не перевищує обчислення податків ІП; ризикувати, відразу відправляючи новачка до покупців, не варто навіть за нестачі в магазині робочих рук.

Працювати з касовим апаратом може продавець, який досяг 18 років.

Порада: корисно буде роздрукувати невеликі пам'ятки роботи з контрольно-касової технікою і розмістити їх робочому місці кожного касира. Ситуації трапляються різні, а людині властиво втомлюватися; вчасно отримана підказка допоможе уникнути чергової помилки та пов'язаних із нею формальностей.

Основні обов'язки касира

Посадові обов'язки касира у повному обсязі перераховуються у трудовому договорі та (або) інструкції; до основних, однакових у всіх роботодавців, належать:

• прийом грошей та розрахунок клієнтів;
• при користуванні готівкою - оперативна видача здачі в повному розмірі;
• при користуванні системами безготівкового розрахунку - забезпечення збереження пластикової картки на момент проведення операції;
• вирішення з покупцями питань про повернення продукції та (або) грошей;
• здавання інкасації;
• контроль робочого місця: недопущення присутності біля каси сторонніх, у тому числі працівників, що не виконують свої обов'язки, своєчасне обслуговування контрольно-касової техніки тощо;
• відкриття, закриття зміни та фіксування виручки.

Порада: щоб уникнути двозначних ситуацій, не завадить створити для касирів список неприпустимих дій, зокрема розкриття корпусу касового апарату, обробки його агресивними хімічними речовинами, залишення каси без нагляду тощо. Такий перелік може міститися у трудовому договорі чи посадовій інструкції; рекомендується також роздрукувати його для кожного робочого місця — у складі згаданої пам'ятки або як окремий документ.

Інструкція з каси

Введення інформації в касовий апарат відбувається за допомогою вбудованої або зовнішньої клавіатури. До складу окремих пристроїв входить сканер. Він потрібний для зчитування штрих-кодів для моментальної видачі інформації про товар. За рахунок цього елемента заощаджується час, відведений на транзакцію. Правила експлуатації касових апаратів чітко регламентовані. Основні базиси містяться у поточному законодавстві держави.

Такими документами є:

• закон 54-ФЗ «Про застосування ККМ при використанні розрахунків готівкою (або) розрахунків із застосуванням платіжної картки»;
• постанову уряду РФ «Про реєстрацію та застосування ККМ, що використовується ТОВ або ІП».

Значна кількість кас оснащена функцією відповідності купленого товару певній категорії (алкоголь, бакалія, одяг тощо). Для цього після введення суми касир натискає на спеціальну кнопку.Це зручно при інкасації коштів, коли потрібна звітність за кожною категорією продукції, що збувається. При цьому ключі від категорій підлягають обов'язковому настроюванню незалежно від того, чи вони оподатковуються чи ні. Також слід чітко знати правила прив'язки податків до категорій.

Після цього потрібно уважно вивчити інформацію у квитанції. Починати це потрібно з натискання кнопки Подати. Вона позначається стрілкою догори. Це викличе команду виведення чека у верхню частину пристрою. Завдяки цьому можна побачити повну суму, вказану в чеку. До неї входить кожен доданий товар. Значення суми може відображатися на екрані каси. Часто касир враховує знижку на товар, що знаходиться на розпродажі.

У цьому випадку виконують такі дії:

• внести вартість товару;
• натиснути на кнопку із зазначенням розділу продукції;
• внести суму знижки у відсотках;
• натиснути кнопку % на клавіатурі пристрою.

Якщо касиром здійснюється обробка кількох штук однієї й тієї ж продукції, спочатку потрібно набрати на клавіатурі точну кількість товарів. Далі натиснути на кнопку Кількість (QTY), ввести ціну однієї товарної позиції. На кінцевому етапі касир кликає по конкретній категорії товару. Наприклад, споживач купує 2 пакети цукру, вартістю 6.99 рублів. У цьому випадку касир натискає на клавіатурі 2, потім кнопку Кількість, далі набирає 699 і кнопку розділу продукції.

Як працювати з касовим апаратом - покрокові дії

Перш ніж приступити до алгоритму дій, слід коротко розглянути конструкцію контрольно-касової техніки. Незалежно від фірми-виробника та моделі кожен апарат включає:

Дивіться також: Карта «Платинум» Ощадбанку — переваги, недоліки, умови

• фіскальну пам'ять - у ній зберігаються всі проведені касиром операції: розрахунки, відмови, повернення, помилки, видача готівки та інші;
• клавіатуру - служить для набору кодів товарів, цін та введення інших даних, що використовуються в роботі;
• стрічковий блок - використовується для друку касових чеків і потребує своєчасної заміни паперової стрічки.

Нижче наведено покрокову інструкцію по роботі з касовим апаратом; кожне обладнання має свої особливості, тому воно не є вичерпним — касиру слід орієнтуватися на посібник з експлуатації, використовуючи наступний алгоритм виключно як довідковий.

Увімкнути пристрій

Перед тим як розпочати роботу, контрольно-касову техніку слід підключити до електромережі. Найчастіше штепсель залишається у розетці; Продавцю достатньо скористатися тумблером, повернути головку перемикача або встановити ключ у позицію «Режим». Каса, що справно працює, повинна відразу після включення показати на екрані ряд з нулів або інших спеціальних символів — впоратися про особливості індикації нормальної роботи слід у посібнику з експлуатації.

Важливо: якщо касовий апарат раніше не використовувався, обов'язково слід вставити в нього резервні акумулятори; надалі їх слід міняти хоча б раз на рік.

Відкрити касу

Щоб почати працювати на контрольно-касовій техніці продавцю необхідно авторизуватися. Зробити це можна, в залежності від моделі, ввівши логін (ідентифікатор) та пароль або використовуючи спеціальну картку.

Перевірити дані

Не завадить перед роботою перевірити правильність інформації, що відображається на екрані касового апарату, у тому числі дати і часу, а також вибити один-два нульові чека. Виявлені помилки слід негайно виправити; Щоб роздрукувати чеки, потрібно, в залежності від моделі контрольно-касового пристрою, натиснути на кнопку «Оплата» або «Готівка», доки на табло відображаються нулі.

Здійснити розрахунки

Тепер каса готова до роботи. Щоб користуватися нею, продавцю слідує:

• вводити (вручну або за допомогою сканера штрих-кодів) інформацію про кожну позицію;
• приймати готівку, відкриваючи лоток касового апарату натисканням на кнопку «Оплата» або «Готівка», видаючи здачу та касові чеки;
• приймати пластикові картки, використовуючи POS-термінал; якщо останній видає два чека, один необхідно залишити для звітності в магазині, а другий віддати покупцю;
• вираховувати, натискаючи на кнопку «%» або аналогічну їй, знижки, що діють, — по карті, в рамках акцій і так далі.

Читайте також: Скільки заробляють програмісти в Росії?

Закрити зміну

Коли черговий робочий день закінчено, касиру потрібно:

• скласти звіт, касовий ордер та передати документи разом із виручкою старшому касиру або іншій уповноваженій особі;
• зняти показання вбудованих лічильників та зафіксувати їх у касовому журналі;
• знайти значення денного виторгу, віднімаючи поточні показання з попередніх, і звірити його з готівкою в лотку касового апарату;
• обнулити показання пристрою та вимкнути живлення.

Замінити стрічку

Виконувати цю операцію над касовим апаратом щодня немає сенсу, проте паперова стрічка закінчується досить часто, і вміти ставити новий рулон повинен кожен касир. Сигнал про необхідність, що насувається - поява на чеках смужки рожевого або фіолетового відтінку.

Щоб замінити стрічку в контрольно-касовому пристрої, потрібно:

• підняти кришку відсіку, в якому розташовується рулон - акуратно і не пошкоджуючи кріплень;
• дістати залишки стрічки, опечатати їх згідно з посадовою інструкцією, підписати бирку та віддати старшому касиру або іншій уповноваженій особі;
• відокремити від решти маси край нової стрічки, розгорнути рулон так, щоб внутрішньою стороною розмотування вниз, і зафіксувати його у відсіку (іноді стрічка розташовується по-іншому - необхідно діяти відповідно до посібника з експлуатації), завівши за друкувальну головку;
• закрити кришку відсіку і, натискаючи кілька разів на кнопку "Вгору" (іноді - "ЧЛ"), домогтися, щоб край стрічки вийшов назовні;
• обірвати надлишки паперу та розпочати роботу або вимкнути апарат до наступного дня.

Як застосовувати чеки корекції

Призначення чека корекції - відкладена фіскалізація сум, прийнятих від фізосіб у рахунок оплати товарів. Тобто — здійснена дещо пізніше за безпосередній момент розрахунків. Це може бути обумовлено тим, що:

• касир, завершуючи зміну, виявив у касі не пробиті суми (або, навпаки, нестачу);
• у момент розрахунку з покупцем касу з якихось причин не вдалося використати (наприклад, якщо вимикалася електрика).

Головні відмінності чека корекції від звичайного касового в тому, що:

• у ньому не вказується перелік відпущених товарів (зазвичай, його просто неможливо встановити достовірно);
• у ньому можлива вказівка ​​лише двох можливих значень у реквізиті «ознака розрахунку» — «прихід» (при фіскалізації надлишку коштів) або «витрата» (при фіскалізації недостачі).

Відео — види повернень та корекції приходу/витрати:

Не слід плутати чек корекції з чеком, який використовується з метою виправлення вже скоєних фіскальних записів (такий чек часто називається коригувальним). Чек, що застосовується з метою коригування фіскальних даних, формується, якщо касир, формуючи попередній чек, забув включити до нього якісь товари (або, навпаки, включив зайві), а потім фіскалізував операцію, прийнявши оплату від покупця в більшій чи меншій сумі у порівнянні з тією, що відповідала фактичній вартості товарів.

Виявивши таку помилку, касир має:

• сформувати чек, вказавши в ньому реквізит «повернення приходу» та суму, яка до того відображена в неправильному чеку (тобто, по суті, анулювавши неправильний чек);
• сформувати чек з реквізитом «прихід» та правильною сумою.

Залежно від того, на чию користь зроблено помилку — магазин повертає зайво утримані кошти покупцю або, навпаки, покупець доплачує різницю.

Відео - як зробити повернення по онлайн-касі на ККТ «Меркурій», «АТОЛ» та «ШТРИХ-М»:

Зазначимо, що є й трохи простіший спосіб виправлення розрахунків: якщо виявилося, що фіскалізована сума більша, ніж була потрібна (як варіант — якщо в чек включено зайвий товар), то достатньо сформувати лише чек «повернення приходу» на суму перевищення (і видати покупцю цю суму).

Зрозуміло, що для здійснення зазначених операцій, при яких застосовується коригувальний чек, покупець має бути присутнім у магазині.Тому, касиру в зазначених вище ситуаціях потрібно встигнути привернути увагу покупця до того, як він пішов, або дочекатися наступного візиту (або зв'язатися з ним у той чи інший спосіб і попросити прийти в магазин).

Крім дій, що здійснюються безпосередньо з онлайн-касою, касиру в силу посадових обов'язків може знадобитися попрацювати з низкою документів, що застосовуються у супроводі фіскальних операцій. Ознайомимося з ними детальніше.

Як працює онлайн-каса?

У найближчі кілька років планується перевести на використання онлайн-кас всю торгівлю як великі рітейлінгові мережі та розважальні центри, так і індивідуальних підприємців; останні, крім того, повинні будуть до 1 липня 2020 обзавестися вказаними пристроями — за їх відсутність доведеться платити штраф.

На відміну від традиційної контрольно-касової техніки, пристрій нового покоління:

• друкує на чеку QR-коди та посилання на сайт торгової мережі;
• автоматично надсилає електронні копії платіжних документів оператору фіскальних даних (банку) та за необхідності клієнту;
• працює з будь-якими зареєстрованими на території країни операторами.

З мінусів онлайн-кас, що зберігаються на сьогодні, слід назвати періодичні «зависання» апаратів та неможливість працювати при перебоях з Інтернетом. В іншому такі пристрої більш компактні, зручні та сприяють прискоренню роботи продавця.

Принцип роботи онлайн-каси:

1. Касир бере у покупця гроші чи банківську картку, підтверджує операцію, після чого пристрій видає чек.
2. Дані про кожну операцію зберігаються у фіскальному накопичувачі і паралельно надсилаються оператору фіскальних даних.
3. Оператор передає пристрою відповідь, що операція зафіксована.
4. Далі ОФД надсилає інформацію про оплату до Федеральної податкової служби.
5. За запитом касир надсилає електронну копію чека на вказану покупцем адресу.

Важливо: орієнтовна вартість онлайн-каси - 20-35 тисяч рублів; за обслуговування, що передбачає ремонтні роботи та заміну несправного апарату, доведеться віддавати від трьох до п'яти тисяч рублів на рік.

Приклад закриття зміни на смарт-терміналі

Спеціально відкрити зміну на касі Евотор не потрібно. Вона автоматично відкривається після друку першого касового чека.

Закрити зміну можна одним із трьох способів:

• через розділ "Звіт";
• за допомогою загального гасіння;
• із використанням командного рядка.

Через касовий звіт

У першому варіанті слід перейти до розділу «Звіти», вибрати «Касовий звіт» та натиснути кнопку на сенсорному екрані з написом «Закрити зміну». Натисніть «Роздрукувати звіт».

Через загальне гасіння

Другий спосіб передбачає перехід у розділ "Налаштування", вибір функції "Додаткові операції". Натиснути «Загальне гасіння» та підтвердити вибрану дію. Відбудеться закриття зміни та розпочнеться друк звіту.

Через командний рядок

Перейти до розділу «Налаштування». Вибрати "Обслуговування каси", натиснути "Додаткові операції", "Довільна команда". Ввести в порожньому полі 56 03 00 00 00 30 та натиснути «Надіслати».

Потім цифри у рядку стерти. В результаті виконаних дій автоматично заповняться поля «Відповідь ККМ» та «Результат».

Ввести в командному рядку 5а та натиснути на кнопку «Надіслати». Знову стерти. Зміна закриється та розпочнеться друк підсумкового звіту.

Потрібна допомога у роботі на онлайн касі?

Не гайте час, оформіть договір на технічне обслуговування вашої каси.

Часті помилки під час роботи з касовим апаратом

До помилок, що найчастіше вчиняються продавцями, належать такі ситуації:

1. Касир оформив покупку через термінал, але не зафіксував її у касовому апараті. Відразу після виявлення непорозуміння продавець повинен «добити» чек і написати пояснювальну. Суть порушення з погляду закону — заниження бази оподаткування.
2. Касир оформив покупку через термінал, а касу заніс її як із оплаті готівкою. У результаті наприкінці дня сума, що фіксується у книзі касира, не зійдеться із реальним залишком у лотку. Щоб виправити ситуацію, необхідно зробити звіряння до формування добового звіту; після закінчення продавцю варто написати пояснювальну.
3. Касир неправильно пробив чек. Якщо неточність виявлена ​​до того, як документ надрукований та виданий покупцеві, слід скасувати в касовому апараті конкретну позицію чи операцію загалом та ввести дані заново. Якщо ж чек вже відправлено на друк, потрібно забрати у клієнта старий (неправильний), роздрукувати і віддати йому новий, а по закінченні робочого дня внести дані до реєстру помилкових платіжних документів. Якщо ж неточність виявлена ​​після того, як покупець пішов, друкувати новий чек не потрібно, як і вносити помилковий до реєстру. Натомість варто сформувати після закінчення дня звіт, знову ж таки не вносячи до нього змін, а в розділах 12 і 13 касової книги вказати фактичні виручки та залишок коштів у касі, після чого написати пояснювальну.
4. Касир не здав виторг або здав її не в повному обсязі. Помилка не критична, вирішується формуванням звіту, здаванням грошей та написанням пояснювальної.Залежно від прострочення підприємство може бути оштрафоване, проте найчастіше цього немає.
5. Касир вимкнув живлення контрольно-касового пристрою під час роботи. Щоб виправити проблему, достатньо знову включити його, провівши описані раніше маніпуляції, дочекатися появи ряду нулів і роздрукувати нульовий чек. Деякі каси вимагають додаткових операцій - продавцю, як завжди, слід звірятися з посібником з експлуатації.
6. Касир неправильно вставив стрічку. У сучасних пристроях таке практично виключено, проте можливе. У цьому випадку необхідно зупинити роботу контрольно-касового апарату, знову відкрити відсік, зняти рулон і зафіксувати його заново, після чого, натискаючи на кнопки «Вгору» або «ЧЛ», домогтися появи краю паперу та обірвати його.

Важливо: незважаючи на серйозність вимог, що висуваються до касира, більшість помилок виправні, і досить легко. В окремих випадках продавцю доведеться доплатити зі своєї кишені; в інших – достатньо написати пояснювальну. Але уникнути неприємної ситуації простіше, ніж розбиратися з нею; ось чому касиру важливо ретельно вивчити інструкцію і надалі час від часу освіжати пам'ять.

Загальні правила

Перед тим, як користуватися касовим апаратом, обов'язково вивчіть інструкцію. У ній прописані всі поєднання клавіш та правила пробивання чеків. Пам'ятайте, що наприкінці дня необхідно “обнулювати” касу, виводячи з неї всю зароблену за день готівку та підшиваючи звіт до касової книги.

Правила користування касовим апаратом досить прості