Угода користувача

У конструкторі Unisender живе вмілий AI асистент.
Він допоможе придумати тему та текст листа,
намалює відповідні картинки і дасть поради,
як покращити розсилку.

Угода користувача — це юридичний документ, який регулює відносини між власниками та користувачами сайту, програми чи програми. Фіксує права, обов'язки та відповідальність сторін, а також правила використання ресурсу та контенту.

Кому і навіщо потрібна користувальницька угода

Угода користувача має бути у всіх компаній, які продають товари, збирають персональні дані та надають доступ до будь-якого контенту або сервісу.

Документ виконує важливі функції:

Повідомляє користувача. У договорі компанія розповідає про свій продукт, описує правила використання платформи або сервісу, його функції та можливості.

Закріплює права та обов'язки користувача та компанії. Наприклад, якщо користувач може публікувати інформацію на сайті, часто пишуть, що він зобов'язаний забезпечити її достовірність.

Захищає власників від неправомірних дій користувачів. Документ юридично закріплює рамки використання сайту, програми або програми. Забороняє копіювати авторський контент або використовувати його не за призначенням, публікувати та розповсюджувати заборонену інформацію. У документі зазвичай зазначають, що за порушення умов передбачено відповідальність.

Обмежує відповідальність власників. Чітко прописані умови дозволяють власникам ресурсу уникнути відповідальності за заподіяння шкоди споживачам та інші дії.Наприклад, у документі може бути зазначено, що власник програми не відповідає за збитки, пов'язані з технічним збоєм та відсутністю підключення до інтернету.

Угода користувача допомагає визначити зону відповідальності власника сервісу та користувачів і тим самим знижує ймовірність судових позовів і штрафів, претензій до компанії з боку антимонопольної служби, Роскомнагляду та інших структур.

Сервіс бронювання житла «Суточно.ру» знімає з себе всю відповідальність за оренду приміщення, у тому числі за інформацію про зручності та географічне розташування будівлі

Захищає користувачів від правопорушень. Якщо власники сайту чи сервісу збирають
персональні дані користувачів, вони зобов'язані брати згоду на обробку персональних даних і докладно розповісти, як вони зберігатимуть і використовуватиме цю інформацію.

А ще компанії можуть заборонити публікацію та розповсюдження контенту, який є незаконним, зокрема порнографію, екстремістські матеріали, рекламу заборонених продуктів. Вони захищають користувачів від небажаного контенту.

Юридичні особливості

Особливість угоди в тому, що вона вважається договором приєднання (стаття 428 ЦК України) та публічною офертою (статті 435 та 438 ЦК України). Це означає, що умови визначає лише одна сторона (власник сайту, додатки або програмне забезпечення), а користувач лише приймає їх.

Угода вважається укладеною, коли відвідувач виконав одну або кілька опцій: зареєструвався на сайті, поставив «галочку» про згоду з правилами, завантажив та встановив програму або просто продовжив використовувати ресурс. Стандартні ручні підписи сторін тут не потрібні.

Реєструючись на сайті Gloria Jeans, користувач автоматично погоджується з правилами використання платформи та обробки персональних даних, а також публічною офертою

Угода користувача має форму електронного документа, з нею може ознайомитися будь-який бажаючий. Договір публікують у відкритому доступі на сайті, у додатку чи програмі.

Документ має юридичну чинність. На нього можна посилатись у суді, а незнання його пунктів не звільняє користувача від відповідальності. Тому радимо все-таки читати угоди користувача сайтів і сервісів. 😊

Структура користувальницької угоди

Законом не передбачена строга форма користувальницької угоди, тому компанії складають договір на власний розсуд залежно від специфіки діяльності.

Єдина умова — зміст документа має відповідати чинному законодавству. Інакше угода не матиме юридичної сили.

Орієнтовна структура виглядає так:

• Вступна частина: найменування сторін, вказівку на публічну оферту та порядок приєднання до договору.
• Використані у документі терміни.
• Предмет договору: щодо чого домовляються сторони.
• Правила використання платформи та її можливості.
• Права, обов'язки та відповідальність сторін.
• Порядок вирішення спорів.
• Норми про захист авторських прав та інтелектуальної власності.
• Вказівка ​​на політику конфіденційності та порядок обробки персональних даних.
• Інші умови: термін дії документа та інші важливі норми, що не були описані раніше.

Як правильно скласти користувальницьку угоду

Щоб користувальницька угода мала юридичну силу і надійно захищала обидві сторони, її треба грамотно скласти.Розглянемо основні пункти з прикладу книжкового сервісу «ЛитРес» .

Правовий статус. У вступній частині вкажіть, що документ визнається публічною офертою, і ви пропонуєте користувачеві укласти договір на зазначених умовах. Напишіть, які дії вважаються прийняттям угоди: реєстрація на сайті, завантаження програми або оформлення замовлення.

У цьому ж розділі визначте сторони: хто власник ресурсу (назва компанії або ІП, ПІБ генерального директора або іншої особи, яка уповноважена укласти договір з Користувачем від імені компанії), а хто ним користується.

Терміни. Доступно розкрийте основні поняття, які використовуються в угоді: продавець, покупець, сайт і так далі.

Предмет договору. Вкажіть суть документа (що саме він регулює). Наприклад, купівля-продаж товарів чи надання послуг.

Права та обов'язки сторін. По пунктах розпишіть, які дії сторін дозволені, а які заборонені.

Відповідальність сторін. Визначте підстави відповідальності та її обмеження. Зробіть позначку, що порушник відповідає не лише за договором, а й відповідно до чинного законодавства.

Врегулювання суперечок. Напишіть, яким способом вирішуватимуться можливі суперечки та претензії.

Інтелектуальна власність Ці умови прописують або в користувальницькій або ліцензійній угоді. "ЛітРес" вибрав другий варіант - зробив окремий документ про використання програмного забезпечення (це об'єкт інтелектуальної власності) і доклав його до договору.

Визначте порядок роботи з інтелектуальною власністю: хто визнається правовласником, що саме стосується об'єктів захисту, як розподіляються права та обов'язки сторін, яка передбачена відповідальність.

Персональні дані Їх можна збирати та обробляти лише за згодою користувача. Якщо ви працюєте з персональними даними, обов'язково пропишіть відповідні умови в угоді користувача і додайте посилання на політику конфіденційності .

По суті, політика конфіденційності — лише частина угоди. Але компанії найчастіше оформляють її окремим документом, щоб привернути увагу користувачів і полегшити читання.

Інші умови. Вкажіть важливі правила, які не підпадають під попередні пункти, наприклад, юридичну силу, статус ліцензійної угоди та інших супутніх документів.

Додаткові нюанси

Існують додаткові пункти, які необхідно врахувати компаніям під час складання документа.

Створення облікового запису. Якщо на сайті є реєстрація, вкажіть порядок створення облікового запису та потрібні документи (за потреби). У «Додо Піци» цей розділ має такий вигляд:

Продаж товарів та послуг. Для комерційних платформ, які продають товари та послуги, потрібен пункт про умови оплати та порядок розрахунків. "ЛітРес" передбачив його в угоді.

Вікові обмеження. За наявності контенту з віковими обмеженнями повідомте про це в угоді користувача.

Ціни на сайті. Можна в угоді прописати, що ціна товару вказується на сайті та може бути змінена продавцем в односторонньому порядку до оформлення замовлення.Тоді за потреби ви зможете змінювати умови торгівлі (наприклад, підвищувати вартість продукції для окремих клієнтів).

Посередництво. Сайтам-агрегаторам, які розміщують пропозиції різних постачальників, варто згадати про свій статус посередника. Уточніть, що платформа не виступає медіатором у суперечках між продавцями та покупцями.

Сервіс-агрегатор «Авіасейлс» конкретизує свій статус угоди

Існує кілька способів скласти користувальницьку угоду. Найпростіший і безкоштовний – зробити за готовим шаблоном або скористатися онлайн-генератором.

Сервіс складе для вашої компанії типовий документ, який можна розмістити на сайті для галочки. Така угода не враховуватиме специфіки бізнесу чи продукту, може містити юридичні неточності чи неактуальну правову інформацію.

Тому за користувальницькою угодою краще звернутися до юриста, залучити команду IT-продукту, ретельно обговорити деталі та пункти. Це допоможе скласти документ, який захистить вас та ваших клієнтів.

Як правильно скласти користувальницьку угоду для сайту

Розповідаємо, для чого укладати угоду та які розділи в ній мають бути.

Угода користувача - це документ, який встановлює правила використання сайту. Його розміщують на інтернет-ресурсі, щоб будь-який користувач міг отримати доступ до нього. У статті розкриємо визначення користувальницької угоди та розповімо, які пункти до неї зазвичай включають.

Що таке користувальницька угода і з якою метою її складають

Угода користувача - це договір, який укладається між власником і користувачем сайту, додатку або програмного забезпечення.Воно містить умови доступу до ресурсів, а також встановлює відповідальність за недотримання цих умов.

Угоду зазвичай складають в електронній формі та розміщують у підвалі сайту чи додатку, тобто в самому низу сторінки чи інтерфейсу. Документ може прочитати кожний відвідувач.

З юридичної погляду користувальницьку угоду вважається публічної офертою. Щоб її прийняти, не потрібно укладати договір звичним способом – у двосторонньому порядку та з підписами. Достатньо виконати одну або кілька дій на сайті — наприклад, створити обліковий запис та поставити галочку біля фрази «Приймаю всі умови». Така дія називається "акцепт" - вона підтверджує, що користувач прийняв оферту.

Іноді згода з умовами починає діяти, коли користувач відкриває сторінку інтернет-ресурсу. У такому разі може з'явитися попередження, що знаходження на сайті означає ухвалення всіх пунктів договору.

Форма зворотнього зв'язку інтернет-магазину

На скріншоті представлений приклад форми зворотного зв'язку. Перед тим як підписатися на розсилку інтернет-магазину, користувачеві потрібно ухвалити користувальницьку угоду

Власники сайтів та мобільних додатків розміщують користувальницьку угоду на своїх ресурсах у кількох цілях.

Захистити авторські права. Угода допомагає заборонити чи обмежити копіювання унікальних матеріалів ресурсу: статей, зображень, відеороликів. Наприклад, часто компанії, які ведуть блоги та публікують дослідження, просять зазначити посилання на джерело при згадці їхніх результатів на інших майданчиках.

Розповісти користувачам про веб-сайт або програму. В угоді відвідувачі можуть докладніше дізнатися про функції, можливості та правила ресурсу. Наприклад, в угоді сервісів Яндекса сказано, що самостійно реєструватися в Яндекс ID можуть тільки громадяни, яким виповнилося 14 років. В іншому випадку потрібно отримати згоду батьків чи законних представників.

Обмежити свою відповідальність. У угоді користувача можна прописати, що відвідувач сам відповідає за свої дії перед третіми особами. При цьому ресурс не бере на себе жодної відповідальності. Наприклад, якщо один відвідувач розмістив на сайті матеріали, які порушують права іншого користувача, покарати його власника буде неможливо.

Роз'яснити мету збору персональних даних. Власник інтернет-ресурсу має брати згоду на обробку персональних даних у користувачів. Він відповідає за роботу з особистими відомостями, тому має попередити, яку інформацію збирає й навіщо.

Забезпечити безпеку користувачів. Наприклад, у багатьох угодах можна знайти пункт про заборону розповсюдження шкідливих програм.

Якщо підсумувати, користувальницьку угоду складають власники майданчиків, на яких пропонують товари або послуги, збирають персональну інформацію, а також розміщують унікальний контент та надають доступ до нього.

Аналізуйте відвідуваність сайту та поведінку користувачів на ньому за допомогою Яндекс Метрики. Сервіс допоможе зрозуміти, куди кликають відвідувачі, які сторінки переглядають частіше, звідки приходять і коли покидають сайт. Про те, як підключити сервіс, читайте у статті.

З яких пунктів складається угода

Закон не висуває вимог щодо змісту документа.Іншими словами, єдиної форми, за якою потрібно складати користувальницьку угоду, немає. Кожна компанія орієнтується на специфіку своєї сфери діяльності та самостійно приймає рішення, які питання у ньому відобразити. Але, як правило, угода включає такі розділи.

Загальні засади. Зазвичай тут згадуються найменування сторін договору та вказівку на публічну оферту. Власнику сайту потрібно відобразити свою повну назву та правовий статус, наприклад ТОВ «Ромашка» або ІП Іванов Іван Іванович.

Також у розділі перераховують визначення, які у тексті документа. Найчастіші поняття - "сайт", "власник сайту", "контент" і "користувач".

Якщо термін згадується лише один раз і він широко відомий, його можна не розкривати. Щоб визначити, чи потрібно додати чергове визначення, поставте собі питання, наскільки часто користувачі зустрічаються з ним у житті. Наприклад, необов'язково розкривати поняття «інтернет», адже більшості людей воно знайоме.

Загальні положення у користувальницькій угоді

Приклад розділу «Загальні положення»

Предмет угоди. Суть документа, що відображає, про що домовляються сторони. Потрібно прописати, що саме регулює договір, наприклад, надання доступу до сайту.

Також у розділі позначають порядок акцепту – важливо, щоб він був зрозумілий користувачеві. Наприклад, можна сказати, що публічна оферта вважається прийнятою після реєстрації на сайті.

Предмет угоди в угоді користувача

Приклад розділу «Предмет угоди»

Права та обов'язки. Пункт можна розділити на дві частини – для власника майданчика та користувача.Наприклад, власник зобов'язаний надати можливість користуватися ресурсом, а відвідувач — дотримуватись усіх умов договору.

Права та обов'язки в користувальницькій угоді

Приклад розділу «Права та обов'язки адміністратора»

Правила використання сайту чи програми. У цьому пункті потрібно розкрити, як працювати з інтернет-ресурсом — наприклад, роз'яснити процедуру реєстрації.

Реєстрація користувача в користувальницькій угоді

Приклад розділу «Реєстрація користувача»

Відповідальність сторін. Встановіть, за що відповідає кожна сторона, а за що ні. Наприклад, за будь-які види збитків, які могли статися під час роботи з ресурсом. Уважно підійдіть до опису цього розділу, оскільки за можливих суперечок на нього звертатимуть особливу увагу у суді. Часто цей пункт замінюють на положення про обмеження своєї відповідальності.

Обмеження відповідальності адміністратора в угоді

Приклад розділу "Обмеження відповідальності адміністратора"

Порядок вирішення спорів. Опишіть, у якому порядку регулюватимуться можливі претензії. Наприклад, можна уточнити, що всі питання власник сайту розглядає лише письмово. Якщо ви не бажаєте прописувати особливий претензійний порядок, можна вказати, що суперечки вирішуються відповідно до вимог законодавства.

Порядок вирішення спорів у користувальницькій угоді

Приклад розділу «Порядок вирішення спорів та врегулювання претензій»

Цілі збору та обробки персональних даних. Поясніть, навіщо ви збираєте та обробляєте персональну інформацію. Зазвичай це роблять, щоб інформувати потенційних клієнтів про поточні заходи та акції, наприклад, відправляти смс-розсилки.

Згода на обробку персональних даних

Приклад розділу про персональні дані

Інші умови. Інші аспекти, які були згадані вище, такі як термін дії оферти або порядок внесення змін.

Де завантажити приклад користувальницької угоди

Щоб отримати зразок угоди для сайту, скачайте файл з Диска. Важливо пам'ятати, що договір строго не регламентується і може включати різні розділи. Це залежить від особливостей сайту або мобільного додатку. Наприклад:

• Якщо ваш продукт призначений для людей віком від 18 років, про це потрібно згадати.
• Якщо ви створюєте угоду для інтернет-магазину, додайте пункт про умови оплати, порядок розрахунку, а також нюанси повернення або заміни товару. Також все це можна прописати в окремому договорі надання послуг, а в оферті залишити на нього посилання.
• Якщо ви власник сайту-агрегатора, наприклад відгуку, попередьте про свій статус посередника.

Щоб угода повністю відповідала вашим інтересам, рекомендуємо складати її за допомогою спеціаліста. Так ви отримаєте договір, який допоможе відстояти вашу позицію у суді.

Чи обов'язково розміщувати угоду

У російському законодавстві немає вимог до наявності угоди користувача, тому вона не входить до списку необхідних документів для сайту. Договір вважається необов'язковим, а його відсутність не загрожує компанії штрафними санкціями.

Однак така угода має юридичну силу, і її визнають усі судові інстанції. Воно може допомогти відстояти інтереси власника сайту, наприклад, уникнути неприємностей, якщо хтось із користувачів розмістить на ньому протизаконну інформацію.

Що потрібно запам'ятати про користувальницьку угоду

• Угода користувача — це договір, який допомагає встановити правила використання інтернет-ресурсу.
• Угода є публічною офертою. Щоб її прийняти, необхідний акцепт — наприклад, створити обліковий запис.
• Договір виконує низку цілей: захищає авторські права, розповідає про ресурс, обмежує відповідальність та забезпечує безпеку відвідувачів.
• Єдиної форми такої оферти немає. Кожна компанія сама вирішує, що варто до неї включити.
• Договір не входить до переліку обов'язкових документів для ресурсу. Однак його визнають усі судові інстанції, тому він може допомогти відстояти інтереси у можливих суперечках.

Угода користувача: навіщо вона потрібна і чому її варто прочитати

У січні 2022 року група членів Конгресу США висунула законопроект, що вимагає від власників сайтів спрощувати зміст угоди користувача. Депутатка з Палати Представників Лорі Трахан заявила, що компанії навмисно експлуатують небажання користувачів читати такі угоди і вносять туди умови, що порушують права людини. Закон поки що не було прийнято.

Я приймаю умови користувальницької угоди та даю згоду на обробку персональних даних — із цією фразою користувачі інтернету зустрічаються щодня. Навіть читаючи цей матеріал, ви погодились із правилами нашої редакції.

Розбираємось, як користувальницькі угоди регулюються законодавством і чому багато їх не читають.

Що таке користувальницька угода

Угода користувача — це документ, що регулює відносини між власниками сайту, програми або програми та користувачами. Воно визначає правничий та обов'язки сторін, відповідальність порушення правил і вимоги до контенту. Політика конфіденційності є частиною угоди: вона встановлює порядок збирання та обробки особистих даних користувача.

Згода з умовами може виражатися у продовженні роботи з сайтом – передбачається, що користувачі прочитали умови та погодилися з ними. Користувачі також можуть відмовитися від підписання угоди, але в цьому випадку власники мають право обмежити доступ до сайту або додатку.

Угода користувача має юридичну силу, оскільки викликає правові наслідки. Наприклад, за розміщення в Twitter забороненого контенту обліковий запис можуть видалити.

Як законодавство РК регулює користувальницькі угоди

Єлжан Кабишев, юрист Digital Rights Center Qazaqstan і менеджер правозахисного проекту Internet Freedom, зазначає, що поняття «угода користувача» в законодавстві Казахстану немає. Однак є документи, які зобов'язана прийняти будь-яка компанія, яка здійснює в нашій країні збір та обробку персональної інформації:

• • перелік персональних даних, необхідний та достатній для виконання здійснюваних компанією завдань;
  • документи, що визначають політику оператора щодо збору, обробки та захисту персональних даних;
  • інші документи, необхідні захисту персональних даних. Наприклад, правила зберігання таких даних та правила їх знищення. Усі вони можуть відображатись на сайті компанії.

  Вимог до змісту угоди в законодавстві немає, але компанії повинні визначити рамки правовідносин з користувачами, вказати їхні права та обов'язки (згідно із законодавством Республіки Казахстан) — і ознайомити з усією цією інформацією перед використанням сайту або сервісу.

  Якщо в сервісах компанії передбачена можливість реєстрації, вкрай бажано дати користувачеві можливість перед її завершенням самостійно поставити «галочки» про ознайомлення з угодою користувача, політикою конфіденційності та іншими документами.

  Що робити, якщо умови користувальницької угоди суперечать законам

  Кабишев зазначає, що якщо умови користувальницької угоди суперечать законам РК, законодавство завжди має перевагу — і умови угоди вважаються недійсними чи незаконними. Угода користувача - це договір між користувачем і власником сайту. Воно має відповідати вимогам законодавства, у тому числі захищати права користувачів та не порушувати їхні законні інтереси.

  Якщо умови угоди порушують законодавство — наприклад, дають необмежений доступ до особистої інформації користувачів або збирають надто багато даних — ці умови можуть бути визнані недійсними або незаконними.

  Користувачі можуть звернутися до суду або регулюючих органів, щоб захистити свої права. Можна, наприклад, звернутися до новоствореного регулятора в галузі захисту персональної інформації — Управління захисту персональних даних Комітету з інформаційної безпеки МЦРІАП (Міністерства цифрового розвитку) РК.

  Які нюанси є в угодах різних соціальних мереж

  Чи має Instagram доступ до особистих повідомлень користувачів

  За промовчанням – ні, особисті повідомлення захищені від збору даних. Однак соціальна мережа може отримати доступ до них у разі отримання скарги на порушення правил.

  При цьому важливо помітити, що багато користувачів, використовуючи функцію «Синхронізація Контактів», передають соціальній мережі дані своїх друзів та знайомих без їхньої згоди. Це порушує безпеку їхніх персональних даних, тому краще не використовувати цю функцію.

  Кому не можна використовувати Instagram

  • • Дітям, які не досягли 13 років;
    • Користувачам, які раніше заблоковані за порушення законодавства або правил користування;
    • Особам, засудженим за скоєння злочинів на сексуальному ґрунті.

    Які права є у Instagram

    Додаток має право:

    • • зберігати, використовувати, розповсюджувати, змінювати, копіювати та перекладати контент авторів на підставі ліцензії;
      • використовувати дані користувача та інформацію про його дії в обліковому записі, пов'язані з рекламою та спонсорським контентом, не виплачуючи винагороди;
      • завантажувати та встановлювати оновлення.

      Чи несе Instagram відповідальність за збої в роботі

      Ні, соціальна мережа не гарантує безпеку, надійність та ідеальну роботу своїх сервісів. Вона також не несе відповідальності за втрату прибутку або даних, а також за непрямі, штрафні чи побічні збитки, що виникли через проблеми у додатку.

      Яку інформацію заборонено публікувати у Twitter

      У соціальній мережі існує великий список інформації, яку заборонено публікувати:

      • • насильницькі висловлювання - погрози або підбурювання до скоєння насильства;
        • пропаганда діяльності небезпечних осіб - наприклад, терористичних організацій або осіб, які чинили насильницькі напади;
        • пропаганда та заохочення самогубства;
        • контент, пов'язаний із сексуальною експлуатацією неповнолітніх;
        • контент, пов'язаний з образами та переслідуванням інших користувачів;
        • публікації, що розпалюють ненависть;
        • публікації, що заперечують реальні події з великою кількістю постраждалих (Голокост, теракти, стихійні лиха).

        При цьому існує низка винятків із цих правил:

        • • Twitter не карає користувачів, котрі жорстко коментують новини про обвинувачених у жорстокому насильстві. Наприклад, коментар «Педофілів треба вішати» соціальна мережа попросить видалити, але без штрафних санкцій на адресу користувача;
          • у деяких випадках соціальна мережа не видаляє публікації, що порушують правила, але мають суспільну значущість. Це стосується контенту, що стосується громадських інтересів, у тому числі публікацій представників державної влади.

          Як Twitter впливає на порушників

          За недотримання умов користування на автора публікації, а також на користувачів, які розміщували скріншоти, цитати або посилання на твіти з порушеннями, накладаються штрафні заходи. До них відносяться:

          • • обмеження видимості твіту;
            • вимога видалити твіт;
            • розміщення спеціальної мітки щодо спірної чи дезорієнтуючої інформації;
            • закриття доступу до контенту у певних країнах на підставі судового рішення;
            • обмеження функцій облікового запису (режим «Тільки читання»);
            • зупинення роботи облікового запису.

            Винятковим заходом на небажаний контент було видалення акаунтів російської пропаганди — RT, Sputnik і РИА Новости — з пошукової видачі. При цьому спеціальну мітку, «ЗМІ, що фінансуються державою», було встановлено, зокрема, на аккаунт Маргарити Симоньян, головної редакторки Russia Today. У 2023 році обмеження було знято.

            Також відомим прикладом впливу Twitter на користувача є блокування облікового запису Дональда Трампа, який діє на той момент президента США, за «підбурювання до насильства та його заохочення».

            Які особисті дані користувачів збирає Telegram

            Месенджер збирає, обробляє та зберігає:

            • • відкриті дані користувачів (номер телефону, нікнейм, фото профілю);
              • поштову адресу при підключенні двоетапної автентифікації;
              • повідомлення у хмарних чатах, за винятком секретних чатів;
              • номер телефону та контакти при синхронізації;
              • розташування під час надсилання геолокації або підключення функції «Люди поруч».

              Telegram не використовує особисті дані для показу реклами та зберігає лише ту інформацію, яка потрібна для роботи месенджера.

              Кому Telegram передає особисті дані

              • • користувачам, з якими ви спілкуєтеся;
                • компаніям Telegram, які забезпечують роботу месенджера;
                • правоохоронним органам у разі отримання ухвали суду про підозру користувача у тероризмі. При цьому в угоді користувача сказано, що подібних ситуацій не було — проте в 2022 році Telegram передав Федеральному управлінню кримінальної поліції Німеччини інформацію щодо кількох запитів, пов'язаних з тероризмом і жорстоким поводженням з дітьми;
                • компанії Google під час перекладу текстового повідомлення іншою мовою або транскрипції голосових та відеоповідомлень.

                Чому користувачі не читають угоди

                Руслан Дайирбеков, директор юридичної фірми Digital Rights Center Qazaqstan, зазначає, що користувачі зазвичай не читають користувальницьку угоду з кількох причин:

                • • воно може бути занадто довгим і важко читаним, містити багато юридичних термінів, незрозумілих для звичайного користувача;
                  • багато користувачів звикли, що угоду потрібно за умовчанням прийняти для використання сервісу — і не вважають, що її умови мають для них велике значення і на них можна якось вплинути;
                  • користувачі не розуміють, які ризики та проблеми можуть виникнути, якщо вони не прочитають користувальницьку угоду.

                  Кому варто прочитати користувальницьку угоду

                  Соціальні мережі стали джерелом заробітку для блогерів, підприємців у сфері електронної комерції, фітнес-тренерів, фотографів та журналістів. Саме їм насамперед і варто прочитати користувальницьку угоду — щоб уникнути фінансових, репутаційних та правових ризиків.

                  Порушення умов користувальницької угоди може призвести до блокування облікового запису та втрати джерела заробітку, а незнання вимог до контенту, що розміщується, — до порушення умов договору з рекламодавцями.