VPN не працює? 5 способів миттєво вирішити проблему!

Існує безліч факторів, що впливають на підключення до VPN. На щастя, більшість проблем з VPN вирішуються досить швидко, і рішення прості у використанні!

5 основних проблем з VPN-підключенням

Розглянемо кілька типових причин, що викликають проблеми з VPN.

1. Неактуальна версія програми VPN

Якщо тривалий час не встановлювати оновлення, ваш VPN-додаток може застаріти і викликати збої. Регулярне оновлення програм – це хоч і невелика, але необхідна процедура, яка гарантує коректну та безперебійну роботу VPN.

2. Нестабільне Wi-Fi з'єднання

Нестабільне Wi-Fi з'єднання може спричинити проблеми, у тому числі і з підключенням до VPN. Навіть за наявності прихованої IP-адреси та тунелювання, необхідне стабільне інтернет-з'єднання, яке є основою роботи VPN. В іншому випадку можуть виникнути проблеми.

При використанні Ethernet з'єднання проблеми можуть бути пов'язані з кабелем, портом або провайдером, що також призведе до проблем з VPN.

3. Перевантажені сервери

Деякі VPN-сервіси можуть мати недостатню кількість серверів для забезпечення високої швидкості з'єднання кожного користувача. Чим вищий попит, тим сильніше навантаження на кожен сервер у міру досягнення його пропускної спроможності.

4. Використання аварійного вимикача (Kill Switch)

Функція аварійного відключення розриває інтернет-з'єднання під час обриву з'єднання з VPN. Це робиться автоматично для запобігання випадковому виходу в мережу з незахищеною IP-адресою.

Однак, Kill Switch може створити проблему, оскільки після спрацювання він не дозволить повторно підключитися до VPN після вимкнення Wi-Fi.

5. Блокування VPN

Користувачі VPN можуть зіткнутися з блокуванням веб-сайту при підключенні до сервера VPN. Сайти відстежують IP-адреси та блокують ті, які видаються підозрілими або виходять від VPN-серверів. Якщо сайт не приймає трафік із потенційно невідомого джерела, він може заблокувати всі IP-адреси з відомих VPN-серверів.

VPN також може бути заблокований у публічних Wi-Fi мережах, наприклад, у торгових центрах, аеропортах та готелях.

Способи усунення проблем з підключенням VPN

Спробуйте наступні рішення для усунення проблем з підключенням VPN.

1. Перезапуск підключення до Інтернету

Іноді просте вимкнення та повторне увімкнення Wi-Fi з'єднання на вашому пристрої може швидко вирішити проблеми з VPN. Спробуйте цей спосіб перед тим, як міняти провайдера чи сервер. Також можна перезавантажити маршрутизатор, але це забере більше часу.

Якщо ви використовуєте з'єднання Ethernet, спробуйте від'єднати кабель від пристрою або порту. Або знову ж таки, можна перезавантажити маршрутизатор.

Можна також перевірити швидкість інтернету без підключення до VPN, щоб зрозуміти, чи не є проблемою у вашій мережі.

2. Оновлення або повторна інсталяція VPN-програми

Швидке вирішення проблеми може полягати в оновленні, видаленні або перевстановленні програми VPN.

Щоб перевірити наявність оновлень VPN, відкрийте його налаштування або відвідайте магазин програм, де ви його завантажили.

Якщо оновлення не потрібне, спробуйте видалити та повторно інсталювати програму VPN.

3. Зміна VPN-серверів

Як було сказано раніше, перевантажений VPN-сервер може унеможливити з'єднання або уповільнити швидкість. У цьому випадку розгляньте можливість перемикання на інший сервер, який надається вашим VPN-провайдером.

Якщо ви використовуєте преміум VPN-сервіс, у вас має бути широкий вибір серверів.

Якщо ж ви користуєтеся безкоштовним VPN, який має лише один або два сервери, то підключення може бути недоступне. Можливо, варто переглянути перехід на преміум-версію або використання іншого безкоштовного VPN з великим вибором серверів.

4. Зміна VPN-протоколу

Більшість VPN-сервісів пропонують різні протоколи, наприклад, OpenVPN, WireGuard та IKEv2. Вони шифрують ваш інтернет-трафік та IP-адресу, але трохи відрізняються за процесами, швидкістю та іншими параметрами.

Якщо виникають проблеми з встановленням надійного з'єднання VPN, спробуйте змінити протокол. Вибирайте перевірені протоколи, наприклад, згадані вище.

Якщо ви не знайомі з доступними протоколами, проведіть невелике дослідження, щоб переконатися у їх надійності. Відомі VPN-провайдери не будуть пропонувати небезпечні протоколи, але якщо ви використовуєте безкоштовний або маловідомий VPN, завжди існує ризик ненадійного з'єднання.

5. Вимкнення аварійного вимикача (Kill Switch)

Якщо ви не проти провести деякий час в інтернеті без VPN, спробуйте вимкнути Kill Switch у налаштуваннях програми.

Також можна вибрати протокол VPN, який не підтримує аварійний вимикач, щоб унеможливити його випадкове повторне включення.

6. Зміна VPN-провайдера

Вище ми говорили про зміну сервера VPN, але це не єдина проблема.Низька швидкість, постійні збої підключення та слабкі заходи безпеки – це ознаки неякісного VPN.

Щоб мінімізувати ризик проблем, краще вибирати надійного та перевіреного VPN-провайдера. За якісний VPN зазвичай потрібно платити, але якщо конфіденційність в інтернеті для вас важлива, ці витрати виправдані.

Якщо ви розглядаєте можливість зміни провайдера, ознайомтесь із рейтингом найкращих VPN-сервісів.

Свіжі записи

Перезавантаження Android: Повний посібник з усіх методів
Освій Excel: формули - секрети ефективної роботи
Замініть стандартні програми macOS: 7 крутих альтернатив!
Lava Agni 3: Два екрани, ціна - шок!
MSI Sword 16 HX: Ігровий ноутбук-монстр за ціною мрії!
EarPods за $19: чому вони кращі за AirPods в 2024 році?
Найкращі альтернативи Pinterest: 7 сайтів для натхнення та креативу
Плівковий ефект на фото зі смартфона: VSCO vs Lightroom
Apple у ЄС: нові правила — більше свободи чи ризику?
Зламай потенціал камери смартфона: 4 круті аксесуари!
Дротові технології: міф про бездротову перевагу розвіяний!
iPhone 16: A18 - тест продуктивності! Ударна міць нового чіпа
YouTube Shorts: Тепер до 3 хвилин! Нові функції та тренди
Зламай Amazon: секрети ідеального пошуку товарів
Windows 11 24H2: ІІ-революція вже тут!

VPN не працює? Ось кілька корисних порад, як усунути неполадки з VPN

VPN не працює? Ви турбуєтеся про захист своєї конфіденційності в Інтернеті і хочете користуватися Інтернетом без обмежень? Немає проблем – ось кілька порад щодо усунення несправностей у роботі VPN, які можуть допомогти вам вирішити ці проблеми.

VPN не працює — 4 найпоширеніші проблеми

Якщо у вас виникли проблеми з використанням VPN, зазвичай це пов'язано з однією з таких поширених проблем:

1. Поради щодо усунення несправностей, пов'язаних з повільною швидкістю роботи VPN

Ми не згадуватимемо такі поради, як перехід на більш швидкісний тариф або апгрейд ПК, оскільки ці рекомендації є неефективними з точки зору VPN. Звичайно, якщо жодна з порад не допоможе, і рішення не буде знайдено, вам доведеться це зробити. Якщо ви хочете спочатку дізнатися більше про швидкість VPN, то можете переглянути наш посібник на цю тему.

Спробуйте інший VPN-сервер

Не багато користувачів VPN це розуміють, але фізична відстань між вашим місцезнаходженням і VPN-сервером може вплинути на швидкість з'єднання. Чому? Тому що чим далі ви знаходитесь від VPN-сервера, тим більше часу потрібно для передачі пакетів даних між пристроєм та сервером, що призводить до зниження швидкості. В ідеалі, вам потрібно підключитися до VPN-сервера, який знаходиться поряд з вами у сусідній країні.

Використовуйте швидший протокол VPN

Деякі протоколи легші, тоді як інші з'їдають багато ресурсів. Якщо у вас виникли проблеми зі швидкістю роботи VPN, намагайтеся уникати важких протоколів, таких як OpenVPN і SSTP. Натомість перейдіть на більш швидкі та легкі протоколи, такі як IKEv2, L2TP/IPSec та SoftEther, якщо це можливо. PPTP також відмінно підійде, оскільки має дуже високу швидкість, але ми б не рекомендували його через відсутність належного рівня безпеки. Як правило, IKEv2 та SoftEther є відмінними варіантами, якщо вам потрібні протоколи з гарною швидкістю та першокласною безпекою.

Використовуйте UDP замість TCP

Це спрацює, якщо ви все-таки хочете використовувати OpenVPN, або якщо ваш провайдер пропонує лише протокол OpenVPN. У той час як TCP (протокол передачі датаграм) є стандартом для онлайн-з'єднання через його функції виправлення помилок, він, як правило, працює повільніше, ніж UDP (протокол управління передачею даних). Оскільки UDP не включає виправлення помилок, будь-які дані проходять через протокол швидше.

Змініть мережевий порт

Коли пристрій підключається до VPN-сервера та взаємодіє з ним, він використовує мережний порт. VPN-клієнти зазвичай дозволяють вибирати, який порт використовуватиметься, принаймні, для певних VPN-протоколів. Можливо, VPN-сервер погано взаємодіє з вашим пристроєм через конкретний порт. Крім того, ваш провайдер може уповільнити будь-який трафік, що проходить через вказаний порт, зазвичай тому, що він хоче навмисне занизити смугу пропускання. Тому спробуйте переключитися між різними портами та вибрати порт із найбільшою швидкістю.

Додайте винятки у захисне ПЗ

Іноді ваш антивірус/захист від шкідливих програм або фаєрвол може перешкодити роботі VPN, внаслідок чого швидкість його роботи уповільнюється. Зазвичай це відбувається тому, що вони ретельно аналізують кожен пакет даних, що надсилається та отримується з VPN-сервера, що займає час та споживає ресурси. В ідеалі слід додати VPN-клієнт як виняток у захисне програмне забезпечення, а не відключати його безпосередньо. Таким чином, у вас все одно буде спосіб захистити себе від вірусів та шкідливих програм.

Нарешті, перейдіть на більш швидкий VPN

Якщо ваш VPN-провайдер використовує обмеження по смузі пропускання або повільні сервери для економії грошей, пропонує тільки ресурсомісткі протоколи, такі як OpenVPN і SSTP, або неправильно маршрутизує ваш трафік, швидкість буде повільною. У цьому випадку найкраще переключитися на іншого постачальника. Переважно такого, який пропонує необмежену смугу пропускання, швидкі сервери (наприклад, швидкість до 1 Гбіт/с) та оптимізовані за швидкістю протоколи, такі як IKEv2 та SoftEther.

2. Як виправити VPN-клієнти, які постійно кладуть

Будь-яке програмне забезпечення може дати збій. Якщо ваш VPN-клієнт заглючить кілька разів, це не так критично. Це може бути просто системна помилка, яка може ніколи не повторитися. Але якщо у вас є постійні проблеми з VPN, не варто ігнорувати цю проблему.

Оновіть VPN-клієнт

Іноді VPN-клієнти можуть мати помилки або дефекти коду, які призводять до збою. Розробники зазвичай вирішують цю проблему за допомогою оновлень. Тому переконайтеся, що у вас є остання версія VPN-клієнта. Якщо ви цього не зробите, отримуватимете повідомлення про оновлення при кожній авторизації в обліковий запис клієнта. Повідомлення про необхідність оновитись виводиться у формі спливаючого вікна або непримітного повідомлення.

Перезапустіть пристрій

Це може здатися не дуже ефективним, але насправді це може спрацювати, якщо ви встановили або оновили VPN-клієнт. Можливо, ваша ОС неправильно опрацювала всі ці зміни, і перезавантаження – це саме те, що їй потрібне.

Закрийте програми, які ви не використовуєте

Деякі програми можуть конфліктувати з VPN-клієнтом.Як правило, це відбувається тому, що їх розробляють без урахування того, що на пристрої також може працювати VPN. Якщо у вас старий комп'ютер, слабкий процесор або недостатньо оперативної пам'яті, ймовірно, що запуск кількох програм одночасно з VPN-клієнтом задіяє занадто багато пам'яті і занадто багато ресурсів. Якщо так, ваша ОС, швидше за все, просто відключить VPN-клієнт. Він може просто аварійно завершити роботу, тому що для його правильної роботи буде недостатньо пам'яті. У будь-якому випадку просто переконайтеся, що у вас запущений тільки VPN-клієнт.

Перевстановіть VPN-клієнт

Якщо жодне з попередніх рішень не дало результатів, спробуйте перевстановити VPN-клієнт. Але не просто натисніть кнопку переустановки. Видаліть усі файли з інсталяції зі свого пристрою, завантажте програму інсталяції та повторіть процес інсталяції. Можливо, сталася помилка під час попереднього процесу встановлення, яка заважає правильній роботі програми.

3. Що робити, якщо VPN не підключається

Якщо ви просто не можете підключитися до VPN-сервера, є кілька речей, які можна зробити для вирішення цієї проблеми:

Переконайтеся, що у вас є підключення до Інтернету

Для когось ця інформація може здатися зайвою, але завжди є ймовірність того, що у вас може бути підключення до Інтернету при спробі підключитися до VPN-сервера. Найпростіший спосіб перевірити це – відкрити якусь веб-сторінку у браузері. Якщо сторінка не відкривається, то у вас є проблема з Інтернетом, і це, зрозуміло, впливає на роботу VPN. Якщо причина в цьому, спробуйте вимкнути роутер на 30 секунд і знову увімкнути його.Перезапустіть його або спробуйте використати інший DNS-сервер (наприклад, Google Public DNS). Якщо це не спрацює, зверніться за допомогою до інтернет-провайдера.

Перевірте облікові дані для входу

Якщо ви ввели неправильне ім'я користувача та пароль при спробі увійти в систему, програма сповістить вас про це. Тому тут проблеми не повинно бути. Однак, якщо ви використовуєте VPN на роутері, і ви або ваш VPN-провайдер нещодавно оновили облікові дані для входу, VPN може не підключитися. Потрібно просто оновити ім'я користувача та пароль на роутері. Крім того, якщо ваш VPN-провайдер встановлює облікові дані для входу та оновлює їх від вашого імені, то підключення може не працювати, якщо ці дані були змінені, поки у вас було включено VPN-клієнт. Якщо це так, просто перезапустіть клієнт і увійдіть до системи з новим ім'ям користувача та паролем.

Перезапустіть або перевстановіть VPN-клієнта

Можливо, помилки клієнта не дозволяють встановити з'єднання з сервером. Тому просто перезапустіть клієнта та повторіть спробу. Якщо це не спрацює, видаліть його з вашої системи, завантажте нові інсталяційні файли та знову встановіть клієнт. Намагайтеся використовувати найсвіжішу версію.

Перейдіть на інший протокол або порт

Можливо, протокол VPN, що використовується, не працює — можливо, через VPN-провайдер або налаштування вашої мережі. Якщо вам здається, що проблема в цьому, просто використовуйте інший протокол VPN. Також спробуйте використати інший мережний порт для підключення до VPN-сервера, оскільки мережу, яку ви використовуєте, або ваш Інтернет-провайдер можуть блокувати трафік на поточному порту.

Переконайтеся, що VPN-сервер працює

Якщо з доступом до інтернету все гаразд, то VPN-сервер, до якого ви намагаєтеся підключитися, може бути недоступний або перевантажений. Це відбувається досить часто, коли використовуєш безкоштовні VPN. Як це перевірити? Це залежить від постачальника послуг VPN. Ви можете дізнатися про це у провайдера через соціальні мережі або перевірити в самому VPN-клієнті. Якщо ви користуєтеся CactusVPN, просто увійдіть до свого облікового запису, перейдіть до розділу «Послуги», натисніть «Управління» поряд з вашою активною підпискою. Ви побачите список VPN-серверів із докладним описом проблем. Якщо з сервером, який ви намагаєтеся використати, якісь проблеми, просто підключіться до іншого сервера. Зачекайте, поки VPN-провайдер не вирішить проблему, а краще зверніться до служби підтримки провайдера.

Перезапустіть/перевстановіть або оновіть веб-браузер

Це потрібно зробити тільки якщо ви використовуєте розширення VPN для певного браузера. Іноді вони будуть працювати неправильно, якщо у вас більш стара версія браузера або якщо ваш браузер має внутрішні помилки, які ви можете виправити, перезапустивши або перевстановивши його.

Перевірте свій роутер

Іноді вам не вдається підключитися до VPN-сервера через ваш роутер. Зокрема через функцію Passthrough (функція роутера, яка дозволяє трафіку вільно проходити через Інтернет). Якщо ви хочете дізнатися більше про функції Passthrough та VPN, прочитайте цю статтю. Але основна суть полягає в тому, що якщо ви не увімкнете функцію Passthrough для певних протоколів VPN (PPTP, IPSec та L2TP), VPN-трафік не зможе пройти через роутер, і підключення не буде встановлено.Як правило, необхідно увійти в налаштування ройтера (дані входу зазвичай вказані на самому роутері або в посібнику з експлуатації) та перевірити параметри Passthrough. Майте на увазі, що не всі роутери підтримують функцію Passthrough. Крім того, вам також потрібно переконатися, що ви перенаправили та відкрили правильні порти на своєму роутері. Наприклад, якщо ви не перенаправили UDP-порт 500 і закрили протоколи 50 ESP і 51 AH, VPN-з'єднання IPSec (наприклад, IPSec, L2TP/IPSec та IKEv2) не будуть виконуватися, тому ви не зможете підключитися до VPN-сервера за допомогою цих протоколів.

4. VPN часто вимикається? Ось що потрібно робити

Вам вдалося підключитися до сервера, ви нарешті захистите свої дані, і тепер можете розблокувати будь-який контент, який забажаєте. Але якість з'єднання погіршується, не дозволяючи користуватися Сервісом. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ось що ви можете спробувати зробити:

Налаштуйте параметри фаєрволу

Фаєрволи часто заважають VPN-трафіку та можуть повністю відключити його. Тому потрібно перевірити, чи можливо, в налаштуваннях вашого брандмауера варто блокування пакетів даних VPN. Якщо це так, то не потрібно відключати брандмауер, він дуже важливий для безпеки. Натомість додайте вхідні та вихідні винятки для використовуваного VPN-сервісу. Таким чином, брандмауер не заважатиме VPN-трафіку. Ця рада також стосується антивірусу.

Перейдіть на більш легкий протокол VPN

Якщо ви використовуєте такий ресурсомісткий протокол, як OpenVPN, ваше VPN-з'єднання може працювати повільніше, особливо якщо процесор не здатний швидко обробляти шифрування. Перш ніж вибрати інший протокол, можна спробувати використовувати OpenVPN через UDP.Але якщо проблема залишається, спробуйте інші протоколи, такі як SoftEther, L2TP/IPSec або IKEv2. Можна також використовувати PPTP, але майте на увазі, що це не є безпечним.

Підключіться до Інтернету через кабель

Іноді VPN-з'єднання може вимкнутися, якщо ви підключені до Інтернету через Wi-Fi, а не через кабель. Це трапляється не дуже часто, але деякі стверджують, що їм вдалося вирішити проблеми з підключенням до VPN лише після підключення до Інтернету через кабель. Ця проблема може виникати при використанні кількох роутерів — різних роутерів для різних пристроїв, або при підключенні роутера до роутера від Інтернет-провайдером. Якщо ви не хочете використовувати кабель для підключення, знайдіть у посібнику до вашого роутера інструкцію про те, як увімкнути режим моста між усіма роутерами.

Використовуйте інший DNS-сервер

Деякі проблеми з підключенням VPN можуть виникнути через DNS-сервер у постачальника послуг VPN. Ви можете легко вирішити цю проблему, використовуючи інший DNS-сервер. Іноді змінити DNS-сервер просто, а іноді складно, все залежить від VPN-провайдера. Просто майте на увазі, що використання іншого сервера DNS може призвести до витоків DNS. Якщо ви використовуєте CactusVPN, можете легко вибрати інший DNS-сервер прямо всередині клієнта. Просто зайдіть у розділ Налаштування та виберіть, який DNS-сервер хочете використовувати - CactusVPN DNS, OpenDNS або Google Public DNS. І не турбуйтеся про витік DNS — ми пропонуємо першокласний захист від цієї проблеми.

Використовуйте найближчий до вас сервер

Якщо VPN-сервер знаходиться на іншому континенті або просто дуже далеко, то швидше за все швидкість буде повільною.Іноді через занадто велику відстань ви просто не зможете підключитися до VPN-сервера. Тому спробуйте підключитися до VPN-сервера, який розташований ближче до вашого місця розташування, щоб перевірити, чи вирішить проблему.

Якщо нічого не допомагає

Якщо жодна з порад усунення несправностей VPN у цій статті не підходить для вас, найкраще звернутися до служби підтримки вашого VPN-провайдера. З CactusVPN все, що вам потрібно зробити, це увійти до свого облікового запису і відкрити тикет. Ми надаємо цілодобову підтримку і вирішимо ваші проблеми з VPN якнайшвидше.

Шукаєте надійний VPN?

Ми пропонуємо більше 30 високошвидкісних VPN-серверів з необмеженою пропускною здатністю, десять з яких підтримують P2P-трафік. Наші послуги постачаються із шифруванням на військовому рівні та підтримкою 6 VPN-протоколів: SoftEther, IKEv2, OpenVPN, SSTP, L2TP/IPSec, PPTP. Крім того, ми не ведемо жодних логів, а наші програми працюють на найпопулярніших платформах.

Спеціальна пропозиція! Отримайте CactusVPN за 3.5$ на місяць!

І як тільки ви станете клієнтом CactusVPN, ви матимете 30-денну гарантію повернення грошей. Заощаджуйте 64% зараз

На завершення

VPN не працює? Можливі причини: Швидкість підключення повільна, ви не можете підключитися до сервера, ваше інтернет-з'єднання постійно розривається, або програма VPN постійно дає збій. На кожен випадок є різні поради щодо усунення несправностей VPN, за допомогою яких ви можете спробувати усунути неполадки в роботі VPN. Короткий огляд:

Повільна швидкість VPN

Перейдіть на ближній до вас сервер.
Використовуйте менш ресурсомісткий протокол (IKEv2, SoftEther, L2TP/IPSec).
Використовуйте OpenVPN через UDP, а не TCP.
Змініть мережні порти.
Переконайтеся, що ваше захисне програмне забезпечення не впливає на швидкість VPN.
Перейдіть на швидкий провайдер VPN.

Збій VPN-клієнта

Оновіть VPN-клієнт.
Перезапустіть пристрій.
Закрийте програми, які ви не використовуєте.
Перевстановіть VPN-клієнт.

VPN не підключається

Перевірте підключення до Інтернету.
Переконайтеся, що дані для входу вказані правильно.
Перезапустіть або перевстановіть VPN-клієнта.
Використовуйте швидший протокол VPN та інший мережний порт.
Перевірте, чи працює VPN-сервер.
Перезапустіть, переустановіть або оновіть браузер, якщо Ви використовуєте VPN як розширення.
Переконайтеся, що у вашому роутері відкриті та перенаправлені правильні порти і що він підтримує функцію Passthrough.

VPN-підключення зависають

Додайте винятки для VPN у фаєрвол та антивірус.
Використовуйте простіший VPN-протокол замість ресурсоємного (на зразок OpenVPN).
Підключіться до мережі через кабель або увімкніть режим моста, якщо використовуєте кілька роутерів.
Перейдіть на інший DNS-сервер.
Використовуйте VPN-сервер, розташований максимально близько до вашого розташування.

Чому не працює VPN? 7 поширених проблем та їх вирішення

VPN (Віртуальна приватна мережа) – це ефективний інструмент для конфіденційності та безпеки в мережі, який застосовують мільйони інтернет-користувачів . Однак для виконання своїх функцій онлайн захисту VPN-сервіс повинен працювати правильно.

Проблеми з вашим пристроєм , сервісом вашого VPN-провайдера або вашою мережею можуть призвести до того, що VPN-програма буде працювати погано або не працювати зовсім. На щастя, такі проблеми зазвичай легко виявляються та усуваються . Дізнайтеся, чому ваш VPN не працює і як це виправити.

Чому у мене не підключено VPN?

VPN може не підключатися з кількох причин і вони не завжди пов'язані з самим VPN-сервісом . Нижче наведені найпоширеніші причини проблем у роботі VPN:

погане інтернет-підключення;
обмеження брандмауера чи антивіруса;
проблеми з VPN-сервером;
застаріле програмне забезпечення VPN;
обмеження інтернет-провайдера чи мережі;
сумісність VPN-протоколів;
проблеми з DNS.

Можливо, проблеми з VPN-з'єднанням викликані однією з цих причин. Якщо ні, радимо звернутися за допомогою до служби підтримки VPN-провайдера.

Погане інтернет-підключення

Для належної роботи VPN вам необхідно стабільне підключення до Інтернету При перериванні вашого інтернет-з'єднання з'єднання з VPN-сервером також обривається. У Surfshark є функція Kill Switch, яка захистить вас у разі відключення від VPN-сервера , але не вирішить проблем зі швидкістю чи якістю інтернет-підключення.

Для перевірки свого з'єднання вам потрібно запустити тест швидкості, відключившись від VPN. Якщо перевірка показала, що ваше з'єднання повільне чи нестабільне, це означає, що проблема не пов'язана з VPN і для її вирішення вам слід звернутися до свого інтернет-провайдера.

За наявності проблем із підключенням ви можете спробувати увімкнути функцію автопідключення у додатку Surfshark. Коли ваше підключення до Інтернету відновиться, програма автоматично підключить вас до вибраного вами VPN-сервера.

Обмеження брандмауера чи антивірусу

У деяких випадках ваш брандмауер чи антивірус можуть обмежувати VPN-трафік і навіть блокувати з'єднання з VPN-сервером. Щоб перевірити цю причину, відключіть брандмауер і антивірус, а потім спробуйте підключитися до VPN-сервера. Якщо після цього VPN працює нормально, то проблема дійсно в обмеженнях вашого брандмауера або антивірусу.

Щоб вирішити її, додайте свій VPN-клієнт до списку винятків брандмауера та додатки антивірусу. Можливо, для правильної роботи VPN вам також потрібно вимкнути моніторинг SSL у своєму антивірусі.

Проблеми з VPN-сервером

VPN-сервіси преміум-класу потрібно підтримувати в робочому стані тисячі своїх серверів, тому ви можете помічати, що деякі з них бувають тимчасово відключені на технічне обслуговування . Якщо таке трапилося з вашим улюбленим сервером – не хвилюйтеся, він незабаром знову запрацює. Тим часом ви можете підключитися до іншого доступному серверу для збереження захисту та конфіденційності в Інтернеті.

Застаріле програмне забезпечення VPN

Програмне забезпечення періодично оновлюється, тому що стає застарілим або містить помилки та проблеми, які потребують виправлення. Можливо, ваш VPN погано працює саме через те, що ви не оновлювали програмне забезпечення свого VPN-сервісу з дня його встановлення.

Переконайтеся, що на вашому пристрої встановлена найсвіжіша версія програми VPN. Якщо ваша версія застаріла, оновіть програму та перевірте, як тепер працює ваш VPN. Іноді потрібно повністю видалити програму, а потім завантажити останню версію для свого пристрою і встановити його заново.

Обмеження інтернет-провайдера або мережі

Інтернет-провайдери та мережі нерідко забороняють або обмежують використання VPN . Для цього вони блокують IP-адреси, пов'язані з VPN, або порти зв'язку, які використовують VPN для встановлення з'єднання. Щоб обійти такі обмеження, спробуйте змінити VPN-сервер і VPN-підключення.

Якщо ви знаєте, що ваш інтернет-провайдер або мережа обмежують використання VPN, то вам найкраще використовувати для підключення сервери з маскуванням (обфускуванням). Вони шифрують ваш трафік, забезпечуючи безпеку в Інтернеті та приховуючи сам факт використання вами VPN .

сумісність VPN-протоколів;

Surfshark використовує порт 51820 для WireGuard, 1194 для OpenVPN і 500 для IKEv2. Ці порти мають бути відкриті для роботи з підключенням VPN з відповідним протоколом. Якщо ваше підключення VPN погано працює і це не вдалося виправити жодним з наведених вище способів, перевірте ці порти і переконайтеся, що вони відкриті .

Проблеми з DNS

Ще однією причиною проблем підключення може бути несправний DNS-сервер. Щоб його перевірити, спробуйте перейти на інший DNS-сервер . Переключення повинно усунути такі помилки, як «DNS-сервер недоступний» або «Адреса DNS-сервера не знайдена».

Чому VPN не вмикається на моєму телефоні?

Зазвичай збої в роботі VPN на телефоні викликані тими самими причинами, що й на будь-якому іншому пристрої. Однак кожна операційна система має свої нюанси, про які слід знати користувачам.

VPN не працює на Android

Ваш VPN-додаток може впливати на роботу інших програм або налаштувань Вашого пристрою. Щоб вирішити проблему нестабільного VPN-з'єднання на Android, спробуйте змінити VPN-протокол, вимкнути режим заощадження батареї, переключитися на інший сервер або просто перезавантажити пристрій.

VPN не працює на iPhone

Налагодити VPN-підключення на iPhone можна приблизно тими самими способами, що й інших пристроях. Більшість проблем можна вирішити перемиканням на інший сервер або протокол, і регулярним оновленням вашого VPN-програми. Прискорити повільне з'єднання можна за допомогою індивідуальних установок DNS.

Чому VPN не працює на Windows 10?

Погіршення підключення VPN на Windows 10 може бути викликано декількома поширеними проблемами. На щастя, виправити їх можна досить легко:

Вимкніть IPv6 . На даний момент Surfshark не підтримує протокол IPv6, тому програма не буде працювати, якщо він увімкнений;
Відновіть програму VPN . Відкрийте програму VPN і перейдіть до розділу Налаштування . Знайдіть пункт Отримати допомогу та натисніть Скинути профіль VPN для скидання програми;
Перейдіть на інший VPN-сервер та/або протокол . Зміна VPN-сервера або VPN-протоколу може допомогти вирішити проблему блокування портів, IP-адрес та простою сервера;
Вимкніть програми, що заважають . Інші VPN-клієнти, програми обміну файлами або антивіруси можуть порушувати роботу вашого VPN-з'єднання. Переконайтеся, що не використовуєте такі програми на своєму пристрої, і додайте винятки для VPN-додатків у брандмауері та антивірусі.

Проблеми з підключенням не повинні погіршувати вашу безпеку в Інтернеті

У роботі VPN, як і будь-якого іншого ПЗ, іноді можуть виникати проблеми, але більшість з них вирішуються такими простими діями, як зміна VPN-сервера, перемикання на інший VPN-протокол або оновлення VPN-програми .

Якщо ці заходи не допомагають і ви не хочете самостійно заглиблюватись у технічні питання, звертайтесь до дружньої цілодобової служби підтримки Surfshark . Будь-які проблеми можна вирішити та продовжувати користуватися VPN, не ризикуючи своєю безпекою та конфіденційністю у мережі.

Чому ВПН не може підключитися до сервера