Невідома мережа в Windows 10. Підключення до Інтернету відсутнє

Сама помилка "Невідома мережа. Без доступу до Інтернету" добре відома ще з попередніх версій Windows. У новій Windows 10 помилка "Невідома мережа" виглядає трохи інакше, але сама проблема та рішення залишилися колишніми. Поява цієї помилки говорить про те, що виникли проблеми із підключенням до Інтернету. Коли підключення відсутнє з якоїсь причини. В даному випадку зовсім не важливо, ноутбук у вас, стаціонарний комп'ютер, або навіть планшет.

З'явиться ця помилка може при підключенні як через Wi-Fi, через роутер, так і при підключенні по мережному кабелю (прямо від провайдера, або через роутер). В обох випадках, біля іконки підключення до інтернету на панелі повідомлень буде жовтий знак оклику. А в мережевих підключеннях, біля адаптера, через який ви підключені до інтернету, буде напис "Непізнана мережа".

Давайте подивимося, як це все виглядає на ділі.

Коли підключення по кабелю (Ethernet)

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, коли інтернет у вас підключений кабелем, то у вікні зі статусом підключення буде помилка "Невідома мережа. Підключення до Інтернету відсутнє". Та й жовтий значок біля іконки підключення до Інтернету. А біля адаптера "Ethernet" також буде повідомлення про невідому мережу.

Якщо підключення по Wi-Fi

У такому разі помилка буде "Немає підключення до Інтернету, захищено". Бездротовий адаптер матиме статус "Невідома мережа". А біля іконки "Wi-Fi" буде жовтий знак оклику.

А якщо зайти в "Центр управління мережами та загальним доступом", то ви швидше за все побачите, що ваше підключення "Без доступу до мережі". Якщо у вас "Без доступу до інтернету", то вам краще дивитися рішення на цій сторінці: https://help-wifi.com/reshenie-problem-i-oshibok/podklyuchenie-ogranicheno-v-windows-10-po-wi -fi-i-setevomu-kabelyu/

Якщо у вас така ж проблема, то рекомендації про які я напишу нижче, повинні вам допомогти. Я почну з найпростіших рішень. Поради підійдуть в обох випадках:

Коли підключення через Wi-Fi роутер. У тому числі кабелем.
І коли інтернет підключений безпосередньо до комп'ютера через мережний кабель. Від Інтернет-провайдера.

Мені здається, що з цією помилкою найчастіше стикаються саме при підключенні через мережний кабель. Через адаптер "Ethernet".

Прості рішення помилки "Невідома мережа" у Windows 10

Давайте спершу розглянемо прості та елементарні рішення. Можливо, ці поради допоможуть виправити проблему доступу до інтернету. І вам не доведеться розбиратися у складніших рішеннях.

Помилки рідко з'являються раптово і власними силами. Насамперед, я завжди раджу постаратися згадати, що робили на комп'ютері перед тим, як виникла проблема. У нашому випадку "Невідома мережа". Може встановлювали якусь програму, або змінювали налаштування на комп'ютері, або Wi-Fi роутері. Якщо щось згадаєте, постарайтеся скасувати зміни. Або опишіть свій випадок у коментарях, і я намагатимусь щось підказати.
Якщо помилка з відсутністю доступу до інтернету в Windows 10 виникла при підключенні через Wi-Fi роутер, то спочатку потрібно перезавантажити роутер. Відключіть на пару хвилин живлення, та увімкніть його назад.Якщо це не вирішило проблему, то добре з'ясувати, чи працює інтернет на інших пристроях, які підключені через цей роутер. Якщо працює, то отже потрібно шукати проблему саме на цьому комп'ютері. Якщо на інших пристроях інтернет так само не працює, то проблема в роутері або в інтернет-провайдері. Швидше за все, вам стане в нагоді стаття роутер не роздає інтернет по Wi-Fi. Що робити?
Перезавантажуємо наш комп'ютер (ноутбук). Робимо саме перезавантаження, а не завершення роботи та повторне включення.
Якщо у вас помилка "Обмежено" (біля Wi-Fi мережі), або просто напис "Підключення до інтернету відсутня" (без напису "Невідома мережа"), то рішення для Windows 10 дивіться у статті «Підключення обмежено» у Windows 10 по Wi -Fi та мережевого кабелю.
Якщо ви бачите напис "Немає підключення до Інтернету, захищено", то спробуйте на якийсь час відключити сторонній антивірус. Якщо його встановлено на вашому комп'ютері.
Запустіть діагностику проблем. Просто натисніть правою кнопкою миші на іконку зі статусом підключення та виберіть "Діагностика неполадок". Подивіться результат діагностики.
Можливо, там буде повідомлення про помилку Мережний адаптер не має допустимих параметрів налаштування IP. Або якась інша помилка, від якої вже можна буде відштовхуватися у вирішенні проблеми.
У тому випадку, якщо інтернет у вас підключений без роутера безпосередньо до комп'ютера, є сенс зателефонувати на підтримку вашого інтернет-провайдера, і пояснити проблему. Не виключено, що у провайдера якісь технічні проблеми, а у вас є помилка з відсутністю підключення до інтернету.

Якщо описані вище рекомендації не допомогли, спробуємо ще докладніше розглянути кілька інших рішень.

Робимо скидання налаштувань мережі

Я подумав, і вирішив насамперед порадити зробити скидання мережевих налаштувань. Цей спосіб часто допомагає вирішити різні проблеми з підключенням до інтернету. У Windows 10 зробити скидання мережі дуже просто. У параметрах у розділі "Мережа та Інтернет" є окремий пункт. Достатньо натиснути на "Скинути мережу", потім на кнопку "Скинути зараз" і підтвердити.

Є шанс, що після перезавантаження комп'ютера інтернет запрацює.

Скидання параметрів TCP/IP можна виконати і через командний рядок, виконавши такі команди:

netsh int ip reset

ipconfig /release

ipconfig /renew

Але не бачу у цьому особливого сенсу. Якщо у вас Windows 10, краще зробити скидання мережі, як я показував вище.

Перевірені параметри TCP/IP

Сама помилка "Невідома мережа" говорить про те, що система не змогла отримати IP-адресу від роутера, або обладнання інтернет-провайдера. Можливо, проблема в налаштуваннях IP для протоколу IPv4 у властивостях нашого підключення до Інтернету. Якщо там вже прописані якісь статичні параметри, то цілком можливо, що вони неправильно задані. Можна спробувати виставити автоматичне отримання IP. Або прописати статичні налаштування (якщо підключення через роутер або ваш провайдер видає статичний IP) .

Ця помилка також може бути викликана проблемами роботи DHCP сервера на роутері (завдання якого роздавати IP-адреси) . Тому перезавантажте роутер.

Ще один момент: ви напевно помітили, що відключивши та назад підключивши кабель, або виконавши повторне підключення до Wi-Fi мережі, підключення довго перебуває у статусі "Ідентифікація". Це не що інше, як спроба отримати IP-адресу для підключення.

Відкрийте центр керування мережами та спільним доступом та Зміна параметрів адаптера.

Далі потрібно відкрити властивості адаптера, через який ви намагаєтеся підключитися до інтернету.

Якщо підключення Wi-Fi, то відкриваємо властивості адаптера "Бездротова мережа".
Якщо по мережному кабелю, то "Ethernet".

Біля проблемного адаптера швидше за все буде напис "Нерозпізнана мережа". Натисніть на нього правою кнопкою миші та виберіть "Властивості".

Перейдіть до "IP версії 4 (TCP/IPv4)" і натисніть кнопку "Властивості". Відкриється ще одне вікно, в якому можна встановити необхідні параметри для цього підключення. робимо так:

Якщо у вас там вже задані якісь параметри, можна спробувати виставити "Отримувати IP-адресу автоматично" і "Отримувати адресу DNS сервера автоматично". Налаштування, які, можливо, там були прописані, бажано запам'ятати, переписати, або якось зберегти (зробити скріншот, наприклад) . Можливо їх доведеться прописати назад. Перезавантажте комп'ютер і дивіться результат.
Якщо там одразу стояло автоматичне отримання адрес, можна спробувати задати статичні параметри. Тільки тоді, коли ви підключаєтеся через роутер.
Щоб встановити статичні адреси, вам потрібно дізнатися адресу вашого роутера. Це, швидше за все, 192.168.1.1, або 192.168.0.1. Його можна подивитися на самому роутері (на корпусі).
У рядку IP-адреса прописуємо адресу роутера, але змінюємо останню цифру. Наприклад, на "50".
Маска підмережі автоматично пропишеться.
А у полі "Основний шлюз" прописуємо адресу роутера (у мене 192.168.1.1).
Можна також прописати DNS адреси: 8.8.8.8 і 8.8.4.4
Перезавантажте комп'ютер.

Якщо це не допоможе, то краще виставити автоматичне отримання адрес. Або прописати адреси, які там були поставлені спочатку.

Зміна мережевої адреси при помилці "Невідома мережа. Підключення до Інтернету відсутнє"

В окремих випадках може допомогти зміна MAC-адреса адаптера, через яку ми підключаємося до Інтернету.

Для цього потрібно зайти до диспетчера пристроїв. Знайти його та запустити можна через пошук. Або вказавши команду devmgmt.msc у вікні "Виконати", яке з'явиться після натискання клавіш Win + R.

У диспетчері відкрийте вкладку "Мережні адаптери", натисніть правою кнопкою миші на той адаптер, через який ви підключаєтеся до Інтернету, та виберіть "Властивості".

Перейдіть на вкладку "Додатково". Виділіть у списку пункт "Мережева адреса" (Network Address). І встановивши перемикач біля порожнього поля, прописуємо там нову адресу з 12 знаків. Можна використовувати лише цифри, або літери від A до F. Виглядає це приблизно так:

Натискаємо "Ok" і перезавантажуємо комп'ютер.

Видаляємо адаптер, оновлюємо драйвер Ethernet та Wi-Fi адаптера

Чесно кажучи, я не бачив нагоди, щоб у вирішенні таких проблем з відсутністю підключення до інтернету в Windows 10 винен драйвер мережевого адаптера. Але все можливо. Тому я б порадив для початку спробувати видалити адаптер, щоб він перевстановився в системі.

Для цього в диспетчері пристроїв достатньо натиснути правою кнопкою миші на адаптер, при підключенні через який з'являється помилка "Невідома мережа", і вибрати "Видалити". Якщо у вас проблеми з Wi-Fi підключенням, потрібно видалити драйвер до назви якого є "Wi-Fi", або "Wireless". У мене на скріншоті нижче показаний драйвер мережевої карти "Ethernet".

Після цього перезавантажте свій ПК або ноутбук. Система знову має визначити та встановити драйвер адаптера, який ми видалили. Про це я писав у статті вирішення проблем з драйвером бездротового Wi-Fi адаптера в Windows 10. Там я також давав інші поради з цієї теми.

Можна спробувати інсталювати драйвер мережного адаптера, з яким виникли проблеми. Потрібно завантажити драйвер для вашої моделі ноутбука або адаптера з офіційного сайту і запустити його установку.

Намагатимуся доповнювати статтю новими рішеннями, які можуть усунути помилку з невідомою мережею Ethernet, або Wi-Fi адаптера в Windows 10. Якщо у вас є якась інформація з цієї проблеми, то прошу поділитись нею в коментарях. Там же ви можете залишати свої питання на тему статті.

ТОП 20 рішень чому не працює Інтернет на комп'ютері

Доступ до Інтернету може зникнути з безлічі причин – проблеми з кабелем, несправність роутера, помилки на стороні провайдера, відсутність драйверів мережевої карти тощо. буд. Розглянемо основні причини та запропонуємо способи їх усунення.

Без доступу до Інтернету

Найпоширеніші причини через відсутність Інтернету:

шнур не повністю вставлений у порт пристрою;
параметри роутера було змінено;
спостерігаються збої у постачальника послуг;
параметри мережі налаштовані з помилками. Про те, чому немає інтернету, йтиметься далі.

Перезавантаження роутера

Перезавантаження маршрутизатора – це перше, чого варто вдатися, якщо Інтернет на пристрої використовується через Wi-Fi. Зробити це можна простим відключенням живлення на 5-10 секунд (натискання однієї кнопки) - після підключення до мережі налаштування роутера скинуться, будь-які проблеми зникнуть.

Додатково можна перезавантажити сам комп'ютер – можливо, роутер не підключається до Інтернету, тому що виникли помилки у системі.

Перевірка дротів

Якщо перезавантаження жодних результатів не дало, виконайте перевірку проводів – повинен бути підключений кабель від провайдера до роутера та від роутера до пристрою.Конектори з часом можуть зсихатися і заважати проходженню сигналу. Можливо, до порту WAN не підключено потрібний провід і тому немає підключення до Інтернету

Пошкоджений шнур слід поміняти або полагодити - якщо перестав працювати провід від постачальника, викликайте спеціаліста (самостійний ремонт будинку краще не виконувати).

Проблема на боці провайдера

Якщо проблема з підключенням Інтернету виникла вперше за довгий час, винуватцем може бути провайдер – технічні роботи, розрив лінії, урвища магістралі або будь-яка інша причина. З'ясувати це просто: зателефонуйте на гарячу лінію провайдера та повідомте про те, що у вас не працює домашній Інтернет.

Якщо немає підключення до Інтернету не з вашої вини, оператор відразу повідомить про тривалість робіт. Інакше – проконсультує щодо пошуку причини.

Не працює конкретний сайт

Декілька причин того, чому не працює Інтернет при вході на певний сайт:

ресурс заблокований у країні (доступу немає у всіх, а не лише у вас);
сайт тимчасово недоступний через помилку на стороні сервера;
IP-адреса ПК заблокована адміністраторами ресурсу;
при надсиланні даних сайту виникли помилки.

Відвідувати заблоковані в Росії ресурси можна з використанням VPN, що маскує реальний IP - існують окремі програми, так і плагіни для браузерів. Популярне розширення для Google Chrome можна встановити за цим посиланням та використовувати безкоштовно.

У ситуації з блокуванням вашої адреси власником також можна скористатися VPN. А у випадку з динамічним IP все ще простіше - на якийсь час вимкніть маршрутизатор, щоб IP помінявся на новий.

Проблему з помилкою на стороні сервера вирішити самостійно не вдасться – потрібно просто чекати.Навпаки, проблему з отриманням інформації сайту можна вирішити за допомогою налаштувань протоколів – зазвичай помилка пов'язана з неправильно працюючим DNS. Відкоригувати його вручну можна так:

Натисніть на іконку підключення у системному треї, відкрийте «Параметри мережі… ».
Перейдіть сторінку до кінця, перейдіть в «Центр управління».
Натисніть кнопку «Зміна параметрів».
Виберіть підключення, зайдіть до його властивостей.
Відкрийте властивості компонента IP версії 4.
Активуйте використання DNS-серверів, вказаних вручну. У рядку з бажаним введіть адресу сервера "8.8.8.8", а з додатковою - "8.8.4.4". Підтвердьте зміни.

8.8.8.8 - перевірена адреса, її завжди слід ставити в ролі головного. Замість запропонованого альтернативного варіанта можна використовувати адреси, надані провайдером.

Читайте також на нашому сайті: Як дізнатися температуру процесора/відеокарти Windows 10 (6 способів)

Закінчилися гроші на балансі

У більшості випадків провайдер блокує доступ до Інтернету через роутер, якщо на рахунку не виявилося потрібної суми для виконання платежу, то підключення до Інтернету не буде. Зазвичай спрацьовує автоматична переадресація, яка надсилає користувача на сайт провайдера.

Така переадресація може не спрацювати, тому слід перевіряти баланс при раптовому відключенні доступу до мережі.

Перемикання на дротове з'єднання

Якщо комп'ютер не підключається до Інтернету через Wi-Fi, підключіться кабелем Ethernet від порту в роутері до ПК. Жодні додаткові налаштування не потрібні – якщо виною всьому виступає неробочий Wi-Fi, а не Інтернет, в системі одразу з'явиться мережа. Тепер доступ до Інтернету є. Якщо не працює Інтернет на комп'ютері через кабель, причину доведеться шукати далі.

Якщо з'ясувалося, що порушено роботу Wi-Fi (Інтернет через кабель функціонує), доведеться дослідити налаштування роутера:

Перегляньте адресу на корпусі пристрою. Там буде вказаний пароль. Отриманий потрібно ввести в адресний рядок браузера, пароль та логін використовувати для авторизації. Підключитися потрібно саме через Wi-Fi.
Відкрийте розділ, пов'язаний із бездротовою мережею. Переконайтеся, що назва мережі задано англійською мовою. Також перевірте блок "Шифрування" ("Захист") – слід виставити WPA2.
За вказівкою користувача маршрутизатор може повністю скинути налаштування – про це трохи пізніше.

Червоний хрестик на підключенні

Червоний хрестик на іконці підключення у системному треї вказує на фізичні проблеми з мережею – пошкоджено кабель, відключено мережеву картку, відсутні драйвери тощо. буд. Про драйвера, за відсутності яких немає з'єднання з Інтернетом, йтиметься в окремому пункті, а про перевірку кабелю вже було розказано. Перевірити активність мережної картки можна так:

Скористайтеся поєднанням Win+R, введіть ncpa.cpl, натисніть на ОК.
На ноутбуках у папці "Мережеві підключення" буде два контролери - звичайний для Ethernet і бездротовий для роботи з Wi-Fi. Залежно від мережі, що використовується, клацніть правою кнопкою і натисніть на «Включити» (якщо воно вже активно, значить, проблема в іншому).

Також можна спробувати вручну прописати DNS-сервера, що використовуються, якщо ноутбук не підключається до мережі - докладно про це розповідалося раніше.

Проблеми з роутером або адаптером

Можливо, проблеми з оплатою та роботами на стороні провайдера виключені – Інтернет є. У такій ситуації можна перевірити ще два варіанти: не працює роутер або несправний адаптер мережі.Спробуйте підключити вихідний кабель безпосередньо до комп'ютера.

Якщо мережа є, то проблема в роутері (наприклад, він міг перегрітися). Якщо ні – можливо, несправний мережевий адаптер (відключено, немає драйверів, вийшов з ладу тощо).

Відновлення системи

Вірусна активність або необережні дії користувача можуть призвести до порушення цілісності системних файлів, що побічно може вплинути і на роботу домашнього Інтернету. Вирішити таку проблему можна шляхом відновлення системи - відкат до певної точки:

Натисніть Win + R, вставте та виконайте запит «control».
Перейдіть до інструмента «Відновлення».
Скористайтеся опцією "Запуск".
Активуйте варіант «Вибрати іншу точку», натисніть «Далі».
Увімкніть відображення всіх варіантів та виберіть дату та час, на які описаних проблем не було. Натисніть на «Далі» та дотримуйтесь вказівок майстра.

Якщо не вдається знайти точки, значить функцію їх створення вимкнено – скористатися цією опцією не вдасться. Можливо, після відновлення так само немає Інтернету – шукаємо проблему далі.

Пропав інтернет після покупки нового комп'ютера, мережевої картки, ноутбука

Часто запитують, чому немає Інтернету на новому ПК. Ситуація поширена і пояснюється тим, що багато провайдерів раніше робили прив'язку MAC - інші користувачі не можуть працювати з Інтернетом.

Якщо пристрій змінився (роутер, мережна карта, комп'ютер) і зник Інтернет, просто зателефонуйте у технічну підтримку провайдера – оператор допоможе знайти новий MAC, передати його та відновити підключення.

Читайте також на нашому сайті: Як відключити цифри на буквеній клавіатурі, коли замість букв друкуються цифри

Браузер не відкриває сайти, але скайп працює

У браузера немає доступу до сайтів, але будь-які інші програми, що використовують Інтернет, працюють справно - пряма ознака того, що браузер відчуває труднощі з отриманням IP-адрес.

Можлива причина того, що Інтернет підключено, але не працює браузер – неактивний DNS-сервер (про те, як міняти його, розказано у пункті «Не працює конкретний сайт»). Ще один варіант пов'язаний із антивірусом – брандмауер може блокувати підключення браузера до мережі. У випадку із системним брандмауером все просто:

Відкрийте вікно "Виконати" через Win + R, скористайтеся командою "control", перейдіть до пункту "Брандмауер Захисника Windows".
Перейдіть до «Дозвіл взаємодії з програмою…».
Знайдіть у списку браузер, відкрийте йому доступ до всіх типів мереж.

Якщо використовується сторонній антивірус (Касперський, Avast, Dr. Web), перейдіть до нього, знайдіть пункт "Брандмауер" і додайте браузер до списку винятків - зазвичай це виконується в кілька кліків, браузер почне підключатися до мережі. Детальну інструкцію, як вимкнути брандмауер, можна прочитати тут

Вимкнено мережне підключення

Устаткування може самостійно вмикатися та вимикатися через системний збій, це може призвести до того, що проблема з підключенням до Інтернету пропаде.

Активувати його можна так: натисніть Win + R, виконайте команду "ncpa.cpl", здійсніть правий клік по неактивному адаптеру, натисніть "Увімкнути".

Якщо карти немає в списку (Ethernet або бездротова), значить пристрій не має драйверів або кимось вимкнено в BIOS - підключення до Інтернету відсутня, обидві ситуації будуть розглянуті пізніше.

Налаштування мережі TCP/IPv4

Частину проблем можна вирішити настроюванням протоколів. Якщо не вантажить Інтернет, спробуйте виконати такі дії:

Натисніть Win + R, виконайте ncpa.cpl. Клацніть правою кнопкою по локальній мережі, що використовується, перейдіть в «Властивості».
Відкрийте параметри IP-версії 4.
Активуйте ручне встановлення даних. Послідовно вставте налаштування, видані постачальником послуг. Маску підмережі не змінюйте – вона вказується автоматично.
Після внесення змін до ПК потрібно перезапустити.

Прив'язка MAC-адреси

Як уже було зазначено, старі компанії прикріплюють доступ до Інтернету до MAC-адреси маршрутизатора – при зміні роутера чи будь-якого іншого обладнання власник зіткнеться з такою проблемою, як немає підключення до Інтернету. Вирішити проблему можна трьома способами:

Клонувати MAC-адресу – занести до параметрів роутера стару адресу, вже зареєстровану у постачальника послуг (багато роутерів вміють робити це натисканням однієї кнопки).
Повідомити новий MAC – зв'язавшись із техпідтримкою постачальника, потрібно назвати новий MAC, щоб оператор відкрив доступ до Інтернету.
Змінити постачальника – прив'язка MAC використовується рідко, від неї краще відмовитися при частій зміні пристроїв.
Клонувати MAC можна в налаштуваннях роутера з браузера (на скріншоті використано роутер TP-Link) – перейдіть до нього (інструкція дана в пункті «Переключення на дротове з'єднання») та розгорніть пункт, пов'язаний із мережею. Знайдіть кнопку «Клонувати MAC-адресу» та натисніть на неї.

Поточний MAC роутера можна переглянути на задній кришці. Після внесення змін перезавантажте пристрій.

Файл hosts

Віруси, що потрапили в систему, часто редагують файл hosts, через що часто пропадає Інтернет. Відновити значення можна так:

Відкрийте «Провідник», перейдіть в системний диск і пройдіть по шляху «C:WindowsSystem32driversetc» (можете вставити цей шлях в адресний рядок). Запустіть файл "hosts" за допомогою звичайного "Блокнота"
Видаліть всі значення, що йдуть після рядків «127.0.0.1 localhost» та «1 localhost». Застосуйте зміни.

Якщо файл порожньо, значить причина в іншому. Що робити, якщо не працює Інтернет після використання проксі – далі.

Проксі

Якщо Інтернет не працює, пригадайте, чи не використовували ви VPN або проксі для переходу до закритих сайтів. Якщо використовували, видаліть зайве ПЗ та відновіть налаштування – подібні сервери швидко припиняють роботу, при цьому налаштування зберігаються, що «ламає» доступ до Інтернету.

Додатково можна почистити реєстр від записів, що залишилися - наприклад, через CCleaner.

Антивірус та брандмауер блокують доступ до мережі

Сторонній антивірус і системний брандмауер теж можуть блокувати доступ до мережі і можуть призвести до того, що нічого не працює. Щоб унеможливити таку можливість, потрібно спробувати відключити їх.
Брандмауер:

Натисніть Win + R, виконайте "control". Перейдіть до блоку "Брандмауер".
Увійдіть у розділ «Увімкнення та вимкнення».
Активуйте «Вимкнути» для всіх типів мереж. Натисніть кнопку «ОК».

Антивірус: знайдіть іконку в системному треї, клацніть правою кнопкою миші по ній і виберіть період, на який хочете відключити антивірус (для тестування вистачить і декількох хвилин). Також це можна зробити в налаштуваннях самої програми.

Після вимкнення можна відразу перевіряти працездатність мережі.

Скидання мережевих налаштувань

У Windows 10 реалізовано можливість скидання мережевих налаштувань пристрою натисканням однієї кнопки – можна спробувати, якщо інші методи не допомагають:

Скористайтеся поєднанням Win+I, перейдіть у «Мережу та інтернет».
Перейдіть до сторінки, увійдіть до «Скидання мережі».
Натисніть кнопку «Скинути», щоб система виконала необхідні операції.

ПК перезавантажиться, можна буде протестувати мережу. Якщо роутер не працює, прочитайте посібник нижче.

Скидання налаштувань роутера

Якщо на роутері не світиться піктограма Інтернету, можна спробувати скинути налаштування маршрутизатора. Є два способи:

Затиснути на 10 секунд кнопку RESET, розташовану на задній панелі роутера. Прийде використовувати голку, шпильку або інший інструмент. Коли індикатори згаснуть і знову загоряться, кнопку можна відпустити.
Перейти у відкритий веб-інтерфейс (розглядали раніше), розгорнути розділ «Заводські налаштування» та натиснути на «Відновити» (якщо роутер не має російськомовного інтерфейсу, доведеться шукати інструкцію).

Опинитися в цьому меню можна через будь-який девайс, підключений до Wi-Fi - навіть зі смартфона (потрібна лише адреса з задньої панелі маршрутизатора).

Підключення по локальній мережі активно, але Інтернету немає (без доступу до Інтернету)

Узагальним: якщо підключення активне, але немає Інтернету на комп'ютері (без доступу до Інтернету), слід перевірити такі речі:

кабель провайдера – переконайтесь у цілісності всіх підключень;
налаштування роутера – скиньте параметри маршрутизатора через його меню чи спеціальною кнопкою;
проблеми у провайдера – зателефонуйте до служби підтримки та дізнайтеся, чи не проводяться позапланові роботи;
параметри мережного з'єднання – відключіть проксі, настройте параметри TCP/IP, змініть адреси DNS.
Не поспішайте панікувати, якщо Інтернет не працює відразу після підключення нового роутера - обладнання потрібно налаштувати, інтерфейс відкриється під час запуску браузера.

Драйвери мережної карти комп'ютера, відключення LAN в BIOS

Без драйверів мережевий адаптер не працюватиме. Вони можуть бути відсутніми після переустановки системи. Пряма вказівка на це – у списку підключень немає карти мережі. Рідше проблема викликається тим, що адаптер вимкнено в BIOS.
Що робити, якщо немає підключення до Інтернету:

Щоб вирішити цю проблему, натисніть Win + R, виконайте «devmgmt.msc». Розгорніть пункт «Мережні адаптери» та знайдіть у списку мережну карту та Wi-Fi адаптер – якщо якийсь із них відсутній, значить він вимкнений у BIOS або не має драйверів. У нашому випадку перше – Wi-Fi, а друге – Ethernet.
Перейдіть на офіційний сайт виробника ноутбука, знайдіть свою модель, почніть вантажити драйвера для мережі, встановіть їх. Якщо працюєте із звичайного ПК, шукайте драйвера на сайті виробника материнської плати.

Якщо драйвер встановлено, але пристрій не відображається, потрібно перевірити налаштування BIOS:

Перезавантажте ПК і натисніть при включенні клавішу, відображену на першому екрані (зазвичай F2 або Del, для кожного виробника ноутбуків і плат клавіша своя).
Залежно від версії BIOS, знайдіть пункт Advanced – Hardware, On-board device configuration або Integrated Peripherals. Встановіть значення "Enabled" у рядку "LAN Controller". Після перезавантаження ПК локальна мережа і сама карта повинні з'явитися.
Параметри мережевої карти у БІОС UEFI Увійдіть до UEFI натисканням потрібної клавіші під час запуску ПК. Найчастіше використовується F8, проте клавіша може бути іншою – все залежить від виробника ноутбука або материнської плати.Розгорніть блок "Advanced" ("Додатково"), знайдіть графу "OnBoard Device", встановіть значення "Enabled" у "LAN Controller".UEFI може відрізнятися від того, який зображений вище - просто шукайте подібні пункти. Якщо Інтернету немає навіть після виконання цих операцій, то щось було втрачено.

Що означає відсутнє мережеве підключення