Не заряджається айкос: причини, ремонт, профілактика

Продажі таких пристроїв, що становлять альтернативу стандартним сигаретам, зросли.

Як заряджається пристрій?

Процес простий – електронна сигарета укладається в блок живлення, активується клавіша до моменту початку блимання індикаторної лампи.

Існує одна відмінна риса – після чергового використаного стику мундштук айкос відправляють на п'ять хвилин у зарядний пристрій.

Курильний прилад поміщають у зарядник, активують акумуляторну батарею доти, доки на індикаторі не з'явиться миготливий сигнал.

Відсутність світлового сигналу свідчить, що трубка не заряджається.

Одного заряду достатньо, щоб викурити упаковку стиків із двадцяти штук.

Чому немає заряджання?

Коли курильний пристрій швидко витрачає заряд або з'явилися деякі несправності з підзарядкою, про що айкос блимає червоним світлом індикаторної лампи, слід розібратися з причинами проблеми:

• якщо пристрій погано зарядився або розряд повністю витрачений, повторно відновіть запас його потужності;
• порушення нормальної роботи викликають часті натискання клавіші fire - між затяжками рекомендується влаштовувати сорокасекундні перерви;
• при неправильному вимкненні приладу перегріваються його елементи. Зробіть паузу, повторно активуйте та вимкніть курильний пристрій;
• у прошивці відбувається збій. Зазначимо, що такі ситуації виникають рідко.
• при падінні гаджета в ньому відійшли контакти Зніміть кришку, поправте з'єднання.

Що потрібно зробити?

Якщо власник IQOS не заряджається повністю, або сталася несправність, слід вжити всіх заходів щодо її усунення. Що робити, якщо айкос перестав заряджатися?

Спочатку переконайтеся, що курильний пристрій експлуатується без порушень. Трапляється, що користувач неправильно працює з кнопками, створюючи цим певні проблеми.

Не варто панікувати. Чекаючи одну годину, підключіть аксесуар до джерела живлення. Відомі випадки, коли процес нормалізується самостійно.

Переконайтеся, що акумулятор заряджається від адаптера. За відсутності позитивного результату відкрийте кришку на корпусі пристрою та підтягніть контактну групу гострою голкою.

Перезавантаження

Новий айкос міг перегрітися, постійно горить червона лампочка.

Не намагайтеся його реанімувати, зачекайте деякий час і повторіть спробу увімкнення-вимкнення.

Найчастіше ці дії дають позитивний результат.

Ручне очищення

Виконайте чищення курильного приладу. Для цього гострим лезом знімається кришка, витрушуються тютюнові залишки, прилад продувається.

Утримувач рекомендується прочищати після чергового викуреного стику.

Розбираємо пристрій

Слід попередити, що користувачі, не впевнені у власних знаннях, самостійними діями лише погіршать ситуацію. Що робити у такому разі? Адже має бути майже повне розбирання девайса підручними засобами.

Працюйте за класичним алгоритмом:

• обережно видаліть нагар;
• натисніть клавішу жовтого кольору;
• коли світлодіод згасне, акуратно підніміть кришку, потримайте прилад одну хвилину, продуйте пил, огляньте предмет пошкоджень, встановіть блок на місце;
• якщо на девайсі з'явиться сигнал червоного кольору і згасне сам, зберіть прилад для куріння і поставте на зарядку.

У випадку, коли тримач постійно блимає білим, пристрій заряджається нормально.

Звернення до фахівців

Трапляється, що самостійні дії не дають позитивного результату. Курильний пристрій айкос не заряджається від мережі, індикатор часто моргає білим кольором, але тримач IQOS до кінця не заряджається або на кейсі IQOS постійно горить червона лампочка – зверніться за допомогою до досвідченого фахівця. Майстер сервісного центру допоможе вирішити проблему.

Як уникнути несправності?

Щоб курильний пристрій безвідмовно функціонував, рекомендується дотримуватись правил:

• стежте за тим, щоб айкос не піддавався раптовим падінням, впливам механічного характеру, ударам. Девайс подібного звернення не любить - корпус його тендітний;
• змінюючи використаний стик, перевіряйте курильний прилад на наявність тютюнових частинок, видаляйте сміття, що скупчилося. Якщо знехтувати таким правилом, нагар потрапляє на плату і виводить айкос із ладу;
• не експлуатуйте прилад на морозі. Довгострокову несправність це не викличе, але експлуатацію погіршить;
• розігрійте курильний пристрій відповідно до посібника з експлуатації. Коли блимає сигнал індикатора, зачекайте ще тридцять – сорок секунд і починайте куріння. Гарантується велика кількість диму, та й експлуатаційний період пристрою триватиме;
• стежте, щоб на айкос не потрапляла рідина.Пристрій погано захищений від такого негативного впливу, і кілька крапель вологи виведуть його з ладу;
• Користувачі айкос запитують, чому прилад не заряджається в машині. Проблема в тому, що для цього часто використовується неоригінальний зарядний пристрій. Зауважимо, що IQOS не працює, якщо використовуються підробні стики.

Висновок

У більшості ситуацій блимання індикаторної лампи підтверджує появу серйозних проблем. Якщо ви використовували всі ці способи, але позитивного результату не отримали – зверніться за допомогою до сервісного центру.

Все про індикатори в Iqos

Всім відомо, що курити шкідливо, але мало хто може відмовитися від цієї звички. Тому розробники тютюнової продукції намагаються знизити небезпеку здоров'ю, винаходячи замінники звичайних сигарет. Альтернативним варіантом стали нагрівальні системи IQOS. Користувач може помітити на айкосі індикатори, які надають певну інформацію про роботу пристрою.

Для чого потрібні індикатори

Позитивних сторін використання айкос безліч. Головна особливість у тому, що під час куріння не виділяється дим і відсутня неприємний аромат. Тому воно не шкодить здоров'ю оточуючих і самого курця.

Купуючи електронний нагрівач тютюну, користувач отримує утримувач, портсигар для підзарядки, елемент живлення та пристрій для видалення забруднень.

Правила експлуатації пристрою докладно описані в інструкції до айкосу. Під час куріння використовують стіки, які мають схожість із цигарками, але менше за розміром та всередині заповнені тютюном, просоченим розчином гліцерину.

Їх вставляють у тримач і натискають на кнопку, щоб розпочався процес нагрівання.Через кілька хвилин тютюн нагрівається до 350 градусів, але він не горить, а це означає, що немає небезпечних продуктів горіння. У звичайній сигареті тютюн досягає температури 800 градусів.

Курець, який використовує айкос, вдихає не дим, а пару, тому він захищений від дії смол та канцерогенів. В органи дихання проникає набагато менша кількість нікотину, ніж від сигарети.

При натисканні на кнопку включення активується процес нагрівання. У цей момент індикатор на пристрої починає блимати. Коли моргання припиняється, можна розпочинати куріння. Одного стику вистачить на 14-15 затяжок, що відповідає 6 хвилин куріння.

Після того, як залишається лише одна затяжка, можна побачити червоне світло індикатора. Цього свідчить, що за хвилину пристрій вимкнеться.

Щоб знову почати куріння, потрібно поставити тримач на зарядку. Цей процес займе 5 хвилин і можна знову насолоджуватися приємним смаком та ароматом тютюну.

Значення сигналів індикатора

Індикатор заряджання несе в собі всю необхідну для користувача інформацію, головне, звертати увагу на колір свічення. Світловий діод гасне, як тільки система повністю зарядиться. Погаслі індикатори говорять про вимкнення курильного пристрою.

Щоб активувати прилад, необхідно натиснути кнопку на утримувачі і утримувати протягом 4 секунд. Компанія виробник стверджує, що повного заряду акумулятора можна досягти через 2-3 години. Її можна буде використовувати в активному режимі дві доби.

За цей період необхідно трохи заряджати власник після кожного вживання стіків. Значення індикаторів айкосу можна розшифрувати залежно від кольору.

Якщо горить зелений

Якщо натиснути клавішу живлення, на індикаторі заряджання зеленим загориться клавіша.Це свідчить про готовність курильного пристрою до застосування. Щоб почати куріння, необхідно помістити стик у тримач, почекати, поки прогріється тютюнова крихта, і почати куріння.

Блимає білим

При використанні курильного пристрою можна побачити біле свічення. Цей колір свідчить про перезавантаження електронного випарника та подальшу готовність пристрою до роботи.

Щоб перезавантажити систему, необхідно задіяти клавішу підзарядного пристрою та утримувати її в натиснутому положенні кілька секунд.

Постійно горить білий колір

Постійне світло індикатора білим кольором говорить про готовність приладу до подальшого застосування.

Світиться червоним

Якщо увімкнути електронний нагрівач, починається процес нагрівання тютюну в стику. У цей момент починає блимати індикатор IQOS. Після того, як миготіння припиняється, можна приступати до куріння. За допомогою одного стоїка можна виконати до 15 затяжок. Як тільки процес підійде до кінця, почне горіти червона лампочка. Червоний індикатор означає, що через невеликий проміжок часу нагрівач вимкнеться, тому необхідно виконати повторне підзаряджання. Через 5 хвилин прилад можна використовувати за призначенням.

Блимає червоним

Якщо підзарядку завершено, а тримач починає видавати сигнали червоним кольором, це говорить про несправність курильної системи. Щоб вирішити цю проблему, потрібно перезавантажити пристрій.

Що означають вібросигнали пристрою

Під час використання електронного нагрівача тютюну пристрій може почати вібрувати.Це нормальна ситуація, оскільки вібросигнали спеціально створені для того, щоб користувач знав коли починається нагрівання тютюну і припиняється робота пристрою.

Наприклад, якщо увімкнути тримач, перед початком куріння пролунає вібросигнал. Він підкаже про те, що лезо, що здійснює нагрівання тютюну в стику, почало свою роботу.

Коли лезо досягне необхідної температури, пролунає ще один вібросигнал. Також він прозвучить і за шість хвилин після початку куріння. Це говорить про те, що лезо припинило процес нагрівання тютюну в стику і тримач потрібно помістити в зарядний пристрій, щоб підготувати його до подальшого використання.

Якщо у цих випадках власник не видає вібросигнали, необхідно звернутися до служби підтримки для усунення цієї проблеми. Фахівці проведуть діагностику приладу, і якщо він на гарантії обміняють зламаний айкос на новий.
Також користувачам слід пам'ятати і про індикатори очищення:

• якщо він горить оранжевим кольором, процес очищення розпочнеться після заряджання тримача;
• миготіння зеленим кольором говорить про те, що починається автоматичне очищення;
• миготливий червоним індикатор чищення та заряду тримача повідомляють про несправності пристрою.

Щоб уникнути неполадок у роботі нагрівача тютюну, необхідно уникнути попадання вологи на айкос. Не бажано кидати прилад на підлогу або піддавати іншим видам механічного впливу. Виробник не рекомендує торкатися леза нагрівача, щоб не пошкодити прилад або уникнути отримання та травми.

Використовувати курильну систему заборонено біля джерел теплової енергії, радіаторів та пристроїв, що працюють із відкритим полум'ям.Якщо айкос пошкоджений, розібраний або зламаний, його не можна використовувати. Також слід уникати куріння через електронний нагрівач, якщо виявлено протікання акумуляторної батареї. Щоб уникнути травм та неполадок у роботі нагрівача, слід уважно прочитати інструкцію перед використанням та дотримуватися її порад.

Що з IQOS ILUMA? 20 можливих проблем з IQOS ILUMA та вирішення для них

Якщо твій девайс зламався і ти шукаєш, як замінити його на новий за гарантією, переходь відразу в Діагностику несправностей.

Ти можеш замовити пристрій на заміну за гарантією онлайн із безкоштовною доставкою. Без дзвінків до служби підтримки або особистих візитів до магазину.

IQOS ILUMA — наш найнадійніший пристрій серед IQOS всіх поколінь. Корпус виготовлений із цільного алюмінію, завдяки чому девайси цієї лінійки більш стійкі до ударів та подряпин. IQOS ILUMA не потрібно чистити завдяки технології нагрівання та особливої ​​конструкції стиків TEREA. Це, у свою чергу, дає змогу уникнути частини проблем, пов'язаних із забрудненням власника тютюном.
_{*За результатами випробувань пристроїв, 2021 рік.}

Однак раптом все ж таки щось трапилося, звірись із міні-допомогою нижче — зібрали разом 20 проблем, з якими іноді можуть зіткнутися користувачі IQOS ILUMA, а також підготували поради, що робити, якщо Айкос Ілюма погано тягнеться, не заряджається, блимає червоним, нагрівається, не працює автозапуск тощо.

1. IQOS ILUMA погано тягнеться і дає мало аерозолю

Причини: накопичився конденсат від стиків; випадково використовував повторно стик; неправильно затягуєшся.Через те, що стіки TEREA з обох боків закриті фільтрами, використаний стік іноді можна сплутати з новим. На використаних стиках паперова обгортка трохи прим'ята і має ледь помітні темні сліди від тютюнового аерозолю. Якщо ти звик складати використані стики в пачку, краще класти їх написом TEREA вниз, щоб відрізнити від нових. Також користувачам, які нещодавно перейшли з сигарет на Айкос Ілюма, спочатку може здаватися, що аерозолю утворюється менше, ніж диму від сигарети. Це особливістю технології роботи IQOS ILUMA – він нагріває тютюн, а чи не спалює його. Задоволеність насиченістю та смаком від IQOS ILUMA, порівнянна із задоволеністю від цигарок.*
_{*На підставі даних клінічних досліджень, хімічного складу аерозолю та відгуків про рівень задоволеності серед 600 дорослих споживачів у Японії, 2022 рік.}

Що робити: протерти тримач усередині сухою ватною паличкою (якщо помітив кілька крапель конденсату). Кількість аерозолю також залежить від того, як робити затяжки – потрібно робити плавні затяжки з невеликими паузами (4-5 секунд) між ними, щоб тютюн встигав прогріватися.

2. IQOS ILUMA не вмикається

Причини: Айкос Ілюма повністю розряджений. Можливо, ти давно не користувався девайсом, або пристрій повністю розрядився після використання 20 стиків.

Що робити: встановити IQOS ILUMA на зарядку від розетки. Зауваж, що після довгого простою Айкос може знадобитися трохи більше часу, щоб увімкнутися. Якщо Айкос Ілюма не вмикається та не реагує на кнопки після 20 хвилин зарядки, спробуй зарядити його саме оригінальними аксесуарами.Якщо це не допомагає, звертайся, замінимо його за гарантією онлайн після діагностики несправностей або в брендових магазинах IQOS Space.

3. Зарядний пристрій IQOS ILUMA не заряджається

Причини: пошкоджено роз'єм для заряджання; не працюють кабель або блок для зарядки; стався збій електроніки; не заряджається від іншої (неоригінальної) заряджання. Якщо не реагує на зарядку новий Айкос Ілюма, або Айкос довго лежав і не заряджається, ймовірно, батарея повністю розряджена і девайсу потрібно трохи більше часу, щоб увімкнутися.

Що робити: зарядити іншими аксесуарами, якщо IQOS ILUMA не впізнає твою зарядку; перезавантажити Айкос Ілюма, затиснувши кнопку на зарядному пристрої на 10 секунд. Якщо Айкос не заряджається від іншої (неоригінальної) зарядки, спробуй використовувати оригінальні кабель, що йде в комплекті, та блок. Це допоможе уникнути проблем із зарядкою та продовжить термін служби батареї девайсу. Якщо щось трапилося з роз'ємом для зарядки (він оплавився, тріснув), краще не використовуй цей девайс. Можеш купити зарядний пристрій IQOS ILUMA PRIME або IQOS ILUMA окремо, щоб не купувати новий девайс повністю. Якщо з роз'ємом все ОК, а IQOS все одно не горить під час заряджання, зверніться до нас за номером 4767, спробуємо допомогти.

4. IQOS ILUMA блимає жовтим

Причини: розряджений тримач або зарядний пристрій (залежно від того, що саме блимає жовтим/помаранчевим).

Що робити: зарядити утримувач у зарядному пристрої (якщо блимає жовтим утримувач); підключити зарядний пристрій до розетки, краще за допомогою оригінальних кабелю та блочка (якщо блимає жовтим зарядний пристрій). Зарядний пристрій Айкос Ілюма та Ілюма Прайм повністю заряджаються за 2,5 години, а Айкос Ілюма Ван – за півтори.Якщо IQOS не заряджається і продовжує блимати жовтим, спробуй зарядити його іншими аксесуарами.

Утримувач заряджається до першого стику за 2 хвилини. Коли круглий індикатор на зарядному пристрої засвітиться білим, це означає, що тримач заряджається і його можна використовувати.

5. Утримувач IQOS ILUMA не заряджається

Причини: розряджений або несправний зарядний пристрій; забруднилися контакти утримувача або зарядного пристрою; стався збій електроніки. Щоб перевірити, чи не розряджено зарядний пристрій, натисніть кнопку на ньому – якщо нижній поділ довгого індикатора оранжевого або жовтого кольору, пристрій розряджено. Якщо білого – заряджено.

Що робити: підключити зарядний пристрій до розетки або підзарядити утримувач в іншому зарядному пристрої, якщо є запасний; почистити контакти; перезавантажити IQOS ILUMA. Можливо, зарядний пристрій не бачить утримувача, тому що контакти зарядного пристрою або утримувача забруднені. Протріть контакти знизу тримача сухою ватною паличкою або м'якою тканиною. Щоб почистити контакти зарядного пристрою IQOS ILUMA, зніми бічну панельку та почисти контакти паличкою крізь квадратне маленьке віконце. Якщо у тебе IQOS ILUMA PRIME, просто вийми тримач – контакти знаходяться всередині зарядного пристрою, в нижній частині.

Якщо зарядний пристрій Айкос не заряджає власник взагалі або не заряджає його на другий заряд, спробуй перезавантажити девайс (з утримувачем всередині). Нічого з перерахованого не допомогло? Звертайся до нас за номером 4767 або у фірмовий магазин IQOS Space.

6. Стік зламався і застряг у IQOS ILUMA

Причини: занадто сильно тиснув на стик, коли вставляв; вставляв стик TEREA не тією стороною; необережно діставав стик.Стик потрібно вставляти до лінії на фільтрі написом TEREA вгору. Можна прокручувати у тримачі, але краще не тиснути на стік убік.

Що робити: вимкнути тримач і спробувати витрусити частинку стику; дістати стик за допомогою спеціального інструменту/зубочистки/пінцету. Перед тим як діставати стик, почекай кілька хвилин, щоб пристрій остигнув. Після використання Айкос Ілюма виймай стик, просто потягнувши його вгору – не потрібно нічого піднімати чи крутити.

7. IQOS не бачить стик або не працює автозапуск у IQOS ILUMA

Причини: використовуєш IQOS ILUMA ONE, який не має функції автозапуску; вимкнув автозапуск у додатку IQOS App; вставляє стик TEREA не до кінця або не тією стороною; вставляє стик, який не підходить для Айкос Ілюма. Для використання Айкос Ілюма підходять тільки стики TEREA, що мають всередині нагрівальний елемент. Якщо в IQOS ILUMA вставити інший стик (HEETS, Fiit, BLENDS), пристрій навіть не побачить стик.

Що робити: почати сеанс вручну, затиснувши кнопку на пристрої на кілька секунд (якщо в тебе Айкос Ілюма Ван); переконатися, що вставляєш саме стик TEREA та правильною стороною (логотипом вгору); увімкнути автозапуск у додатку IQOS App; перезавантажити пристрій. Якщо у тебе є IQOS ILUMA або IQOS ILUMA PRIME, а автозапуск не працює, переконайся, чи не вимкнув ти випадково його в додатку IQOS App.

8. Не працюють смарт жести у IQOS ILUMA

Причини: використовуєш IQOS ILUMA ONE, який не має функції смарт жестів; не ввімкнув або самостійно вимкнув смарт жести у IQOS App; робиш неправильний рух утримувачем, через що смарт жест не спрацьовує; стався збій електроніки.

Що робити: увімкнути смарт жести у додатку IQOS App; перезавантажити девайс. IQOS ILUMA PRIME та IQOS ILUMA мають два види смарт жестів. Нахиливши утримувач до себе, можна перевірити рівень заряду утримувача. Цей смарт жест за замовчуванням включений до Айкоса Ілюма. За допомогою іншого смарт жесту можна перевірити час до кінця сеансу, двічі торкнувшись утримувача. Цей смарт жест потрібно самостійно включити до IQOS App.

9. Сеанс IQOS ILUMA не починається

Причини: розряджений або зламаний тримач; вимкнено автозапуск у IQOS ILUMA PRIME або IQOS ILUMA; вставляє стик TEREA не до кінця або не тією стороною; вставляєш стик, який не підходить для Айкос Ілюма; стався збій електроніки. Айкос Ілюма працює тільки зі стиками TEREA, що мають нагрівальний елемент.

Що робити: підзарядити утримувач; затиснути кнопку на тримачі на кілька секунд, щоб розпочати сеанс самостійно; перезавантажити пристрій (з утримувачем усередині).

Айкос Ілюма Прайм та Айкос Ілюма мають функцію автозапуску: сеанс автоматично розпочнеться, якщо вставити стик TEREA. Перевір, чи не відключив ти випадково автозапуск у IQOS App. Якщо поради не допомогли і Айкос все одно не нагріває стик, скористайся гарантією онлайн з безкоштовною доставкою або у фірмових магазинах IQOS Space.

10. IQOS ILUMA нагрівається під час використання або заряджання

Причини: використовував два стики поспіль; заряджаєш девайс неоригінальними аксесуарами; Айкос Ілюма нагрівся на сонці. Якщо IQOS ILUMA трохи нагрівся після використання двох стиків поспіль, це нормально. Можеш просто дати йому хвилинку, щоб охолонути.

Що робити: помістити Айкос Ілюму в кімнатну температуру.Якщо пристрій довго знаходився на сонці, після чого індикатори тримача або зарядного пристрою блимають білим, поклади Айкос на деякий час у кімнатну температуру хоча б на півгодини, щоб він охолонув. Не потрібно спеціально охолоджувати його у холодильнику.

11. Сеанс IQOS ILUMA швидко закінчується

Причини: надто швидкі затяжки без пауз; збій електроніки.

Що робити: виміряти час сеансу з таймером та порахувати затяжки; робити правильні затяжки; користуватися гарантією. Один сеанс з Айкос Ілюма триває 6 хвилин або 12-14 затяжок, залежно від того, що настане раніше. Якщо кількість затягувань або час сеансу менше, скористайся гарантією онлайн або у фірмових магазинах IQOS Space.

12. IQOS ILUMA не підключається до телефону

Причини: вимкнено Bluetooth на телефоні або в Айкос Ілюма; стався збій електроніки. Всі моделі IQOS ILUMA мають Bluetooth, за допомогою якого можна керувати девайсом у додатку IQOS App.

Що робити: включити Блютус на телефоні та на Айкос; перезавантажити IQOS та телефон. Щоб увімкнути Блютус на Айкос Ілюма та Айкос Ілюма Ван, потрібно затиснути кнопку на зарядному пристрої на 4 секунди, доки всі індикатори не згаснуть. Після цього натисніть кнопку ще на 4 секунди, щоб увімкнути пристрій. Щоб включити Блютус на Айкос Ілюма Прайм, потрібно зробити два короткі натискання та одне довге на 10 секунд.

13. У IQOS ILUMA потрапила вода

Причини: Айкос Ілюма впав у воду; накопичився конденсат від стиків; девайс потрапив під дощ. Якщо на девайс потрапило кілька крапель води або дощу, це не вплине на його роботу. Досить просто протерти його.

Що робити: не розбирати, не сушити феном чи біля каміна, не класти в рис; протерти пристрій зовні та всередині сухою ватною паличкою (якщо помітив дрібні краплі конденсату). Якщо ж Айкос Ілюма впав у воду, на нього розлили воду чи іншу рідину, краще не використовувати його. На жаль, замінити за гарантією такий девайс ми не зможемо, але ти можеш замовити окремо ту частину девайсу (тримач або зарядний пристрій), яка не працює, або апгрейднути IQOS на таку саму модель.

14. Стік не вставляється в IQOS ILUMA

Причини: у тримачі застряг шматочок стику чи фільтра; використовує стик, який не підходить для IQOS ILUMA; вставляєш стик TEREA не тією стороною. Стик TEREA потрібно вставляти до лінії на фільтрі, логотипом догори. Якщо ти помилково вставив в Айкос Ілюма стик HEETS або Fiit з відкритою тютюновою частиною, можливо, частинки тютюну з нього випали в камеру нагрівання і залишилися там.

Що робити: переконатися, що у нагрівальній камері нічого не застрягло; вимкнути пристрій і витрусити те, що заважає. Якщо не вдається витрусити, спробуй обережно дістати частинки за допомогою спеціального інструменту або пінцету.

15. Утримувач не заряджається вдруге, не світиться другий індикатор

Причини: залишився заряд власника однією стик; утримувач не працює на другий заряд; стався збій електроніки. Тримач Айкос Ілюма розрахований на 2 стіки поспіль із швидкою зарядкою до третього. Після повної зарядки тримача два його індикатори (дві круглі лампочки на тримачі або на зарядному пристрої) повинні світитися білим. Якщо ти вже використав один стик і не підзарядив тримач, горітиме лише одна лампочка.

Що робити: підзарядити утримувач у зарядному пристрої; перезавантажити Айкос Ілюма; оновити прошивку. Тримач заряджається до першого стику за 2 хвилини, і ще за 4 хвилини – до другого стику. Якщо утримувач не заряджається вдруге, можливо, стався збій у роботі електроніки або програмного забезпечення. Поклади тримач всередину зарядного пристрою та перезавантаж IQOS ILUMA. Якщо це не допомогло, спробуй оновити прошивку девайса в IQOS App.

Як самостійно оновити прошивку IQOS.

16. IQOS ILUMA горить або блимає червоним

Причини: стався збій електроніки; Айкос Ілюма отримав пошкодження під час падіння, або в нього потрапила вода. Залежно від того, який індикатор (на тримачі або зарядному пристрої) горить червоним (і як саме світиться рівно або блимає), можна визначити в чому проблема. Довгий індикатор у вигляді смужки з 4 поділами відповідає за роботу зарядного пристрою, а дві круглі лампочки на зарядному пристрої та на самому утримувачі – за роботу утримувача.

Що робити: перезавантажити Айкос Ілюма (з утримувачем усередині); користуватися гарантією. Якщо Айкос Ілюма блимає або світиться червоним і не нагріває стик або не заряджається після падіння або контакту з водою, ми не зможемо замінити такий пристрій за гарантією. Але ти можеш апгрейднути Айкос Ілюма на таку ж нову модель. Якщо утримувач або зарядний пристрій не падали, в них не потрапляла вода і т.д., перезавантаження девайса не допомогло, можеш скористатися гарантією - онлайн або фірмових магазинах IQOS Space. Якщо не працює тільки тримач, а із зарядним пристроєм все ОК, або навпаки, звертайся, також спробуємо допомогти.Якщо не працює тільки тримач, а із зарядним пристроєм все ОК, або навпаки, можеш замовити окремо тільки ту частину, яка зламалася.

17. IQOS ILUMA не тримає заряд і швидко розряджається

Причини: батарея Айкос Ілюма зносилася; стався збій електроніки. Повного заряду всіх моделей девайсів IQOS ILUMA вистачає на 20 використань, тобто на пачку стиків. Якщо Айкос Ілюма у тебе давно, стан його батареї міг погіршитися, через що заряд може тримати менше, ніж 20 стиків.

Що робити: замінити Айкос Ілюма за гарантією - онлайн або в брендових магазинах IQOS Space, якщо не тримає заряд новий або недавно куплений IQOS ILUMA. Щоб продовжити стан батареї Айкос, радимо заряджати від розетки за допомогою оригінальних аксесуарів.

18. IQOS ILUMA не реагує на натискання кнопок

Причини: Айкос Ілюму повністю розряджений або вимкнений; збій електроніки; Айкос Ілюма падав чи в нього потрапила вода. Якщо ти натискаєш на кнопку тримача і він не реагує, можливо ти вже використав 2 стіки. Просто підзаряди тримач у зарядженому зарядному пристрої дві хвилини.

Що робити: увімкнути девайс, затиснувши кнопку зарядного пристрою на кілька секунд; поставити пристрій на зарядку від розетки за допомогою оригінальних кабелю та блочка; перезавантажити пристрій (з утримувачем усередині). Якщо це не допомогло, можеш замінити Айкос Ілюма за гарантією (онлайн або у фірмовому магазині IQOS Space), або апгрейднути його до нової/іншої моделі.

19. IQOS ILUMA не працює без заряджання

Причини: збій електроніки; батарея Айкос Ілюма зносилася. Якщо з твоїм девайсом щось відбувалося (він падав, у нього попадала вода), це могло негативно вплинути на роботу акумулятора.

Що робити: перезавантажити Айкос, затиснувши кнопку зарядного пристрою на 10 секунд; замінити девайс за гарантією - онлайн після діагностики несправностей або в брендових магазинах IQOS Space (якщо без зарядки не працює новий IQOS ILUMA); апгрейднуть пристрій до новішої чи іншої моделі.

20. IQOS ILUMA блимає білим

Причини: Айкос Ілюма працює справно та сигналізує про базові процеси (перезавантаження, зарядка, сеанс тощо); Айкос Ілюма переохолодився чи перегрівся. Якщо пристрій блимає або горить білим і нормально працює, то все гаразд. Якщо індикатор тримача або зарядного пристрою блимає білим, а сам девайс не працює, ймовірно, Айкос довго перебував на сонці або на холоді.

Що робити: залишити IQOS ILUMA на 20-30 хвилин за кімнатної температури, якщо Айкос Ілюма блимає білим і не працює. Не потрібно спеціально охолоджувати девайс у холодильнику або нагрівати біля вогню/батареї.

Інформація про продукцію на цій сторінці надається за допомогою засобів дистанційного зв'язку згідно з ч. 2 ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів".