Постійно дзвонять незнайомі номери - що робити

Якщо телефонує невідомий номер, то не варто відповідати на такий виклик. Найкраще дізнатися, кому належить номер, а лише після цього вирішувати, чи варто передзвонювати абоненту.

Хто може дзвонити з невідомого номера

Здійснити дзвінок може будь-яка людина, яка оплатить АнтиАОН. Ця послуга дозволяє вимкнути визначення номерів під час дзвінків. Але варто пам'ятати, що анонімність зберігається лише за дзвінків. При надсиланні СМС та ММС номер не може бути прихований.

Шахраї

Найпоширеніший тип осіб, які приховують свій номер – шахраї. Вони обдзвонюють людей з єдиною метою – отримати гроші. Поширеність такого способу обману полягає в тому, що жертва самостійно надсилає гроші, через що повернути їх стає дуже складно. Шахраї можуть отримати номер для дзвінка різними способами. Це випадковий вибір або використання відкритих джерел даних, наприклад, сайт продажу вживаних автомобілів. Тому, викладаючи номер в інтернет, потрібно усвідомлювати, що він може бути знайдений шахраями, які зможуть здійснити виклик.

Сам прийменник, під яким може проводитися шахрайська схема, може бути зовсім різним. Родичі чи знайомі у біді, перемога у лотереї, звернення з державних органів тощо. Щодня з'являються нові “історії”, які використовуються для нелегального збагачення за рахунок клієнтів мобільних мереж.

Колектори

Колектори – друга група осіб, які використовують приховані номери. Робиться це з метою збереження анонімності своєї компанії.До колекторів можуть звертатись банки та інші фінансові структури, які хочуть отримати свої гроші від клієнтів. Саме від них вони і отримують номер, занесений як контрактні дані при укладанні договору надання послуг, за яким здійснюватимуться дзвінки. Звертаються до таких методів лише стосовно злісних неплатників, які мають великі заборгованості перед юридичними та фізичними особами.

Щоб уникнути таких дзвінків, необхідно вчасно погашати усі заборгованості. Можна також оформити договір на другу SIM-картку.

Рекламні пропозиції

Компанії всіляко борються за клієнта, тому часто можна отримувати дзвінки рекламного характеру. Найчастіше люди самі дають угоду на обробку та використання персональних даних, включаючи номер телефону страховому агентству, журналу, газет та ін. В інших випадках компанії можуть бути притягнуті до адміністративної відповідальності через суд, але зробити це вкрай складно через недостатню обвинувальну та доказову бази.

Тому потрібно уважно оформлювати підписки на будь-які ЗМІ, оформляти бонусні картки. Найкраще для таких цілей придбати окрему СІМ-карту, якою людина не користуватиметься у звичайному житті.

Що робити, якщо вам дзвонять із невідомого номера

При надходженні сигналу від абонента із прихованим номером не варто одразу передзвонювати. Перед цим варто перевірити того, хто дзвонив, є ймовірність, що виклик здійснюється з шахрайськими цілями. Виклик такого абонента може спричинити списання всіх коштів з залишку на рахунку. Також може виявитися, що з іншого боку звичайний автовідповідач, який зачитує рекламний текст.

Гроші списуються з рахунку не з вини оператора мобільного зв'язку, не варто висловлювати свої претензії щодо них.

Якщо раптом користувач таки передзвонив за номером, через що став жертвою шахраїв і втратив кошти, слід звернутися до оператора. Компанія допоможе вирішити ситуацію, якщо клієнт зможе скласти претензію письмово. Не в кожній ситуації можна повернути гроші, але деяким клієнтам це вдається.

Корисні програми

Велика кількість дзвінків із невідомих номерів заважає користуватися телефоном у звичному режимі. Щоб позбавитися такої проблеми необхідно занести номери до чорного списку. Така функція існує на більшості сучасних смартфонів. Якщо ж така опція відсутня, то можна завантажити спеціальну програму з Google Play, яка блокуватиме абонентів. Прикладами таких програм є “Чорний список” та “Блокувальник дзвінків”.

"Не бери трубку"

Існують програми, які дозволяють заносити абонентів у чорний список, а й відстежувати небажані дзвінки. Для цього потрібно скористатися програмою "Не бери трубку" для Андроїд.

Система перевіряє кожен дзвінок, звіряючи з даними з локальної та загальної баз.

Локальна база даних створюється власником смартфона, а загальна – формується залежно від оцінки інших користувачів програми. Для отримання актуальних даних щодо номерів потрібно періодично підключати телефон до Інтернету для оновлення бази. Кожен виклик від абонента з негативним рейтингом спричинить надсилання попередження власнику телефону. Програма самостійно визначить небажаних абонентів та заблокує виклики від них.

"Security Master"

Для ідентифікації телефону можна використовувати програму “Security Master” для Андроїд та для iOS.

Програма працює так, що при надходженні дзвінка номер пробивається онлайн-базами. Це дозволяє миттєво визначити, чи є абонент банківською організацією, колекторським агентством чи фінансовою компанією. Програма дозволяє заносити таких абонентів до чорного списку, що заборонить отримувати виклики від цих осіб.

Для покращення спільноти рекомендується виставляти у додатку оцінки небажаним абонентам, щоб допомогти іншим користувачам програми.

Використання чорних списків від операторів

Окрім програм, послугу занесення номера до чорного списку надають і оператори. Відмінність полягає у наявності необхідної абонентської плати за послугу. Зате користувач навіть не отримуватиме повідомлень про дзвінок. За кожну сімку, на яку підключається така послуга, доведеться платити окремо. Через малі відмінності у функціоналі такий спосіб блокування є небажаним, адже користуватися додатками можна безкоштовно.

Як дізнатися прихований номер у різних операторів зв'язку

Будь-який власник телефону може доплатити за підключення АнтиАОН. Послуга дозволяє приховати номер, з якого здійснюється дзвінок. Будь-який оператор надає можливість розсекретити абонента, активувавши визначник.

Послуга має два нюанси:

1. Перший полягає з неможливістю визначення номерів не з домашньої мережі. Компанії не мають доступу до бази один одного, тому отримати інформацію буде неможливо.
2. Другий нюанс – послуга надається платно.

Визначити номер можна в інший спосіб. Найефективнішим є надання деталізації дзвінків.Тоді номер буде вказано у 100 відсотках випадків. Варіанти розсекречення відрізнятимуться залежно від оператора.

Теле2

Оператор надає можливість визначення номера, що дзвонив клієнту за допомогою відповідної послуги. Система автоматично надає інформацію про будь-якого користувача, який здійснив дзвінок із підключеною функцією АнтиАОН. Клієнт зможе додати такий номер до контактів або занести до чорного списку.

Підключення послуги доступне для будь-якого клієнта. Але за користування визначником потрібно буде вносити абонентську плату. Умови користування послугою стверджують, що коректна робота можлива лише для номерів, зареєстрованих у регіоні проживання клієнта. В інших випадках можливі проблеми із визначенням номера. Але за фактом система успішно працює навіть під час надходження дзвінків з іншого регіону країни з номера іншого оператора.

Якщо на балансі не вистачає коштів для оплати, то можливість буде недоступною, поки клієнт не поповнить свій рахунок.

Щоб підключити визначник номерів, необхідно:

1. Звернутися до офісу.
2. Надіслати запит на підключення *210*1#.
3. Зайти до особистого кабінету.

Коли послугу буде підключено, з рахунку абонента буде списано плату. Списання коштів відбуватиметься щодня. Вимкнути послугу можна будь-якої миті, але повернути гроші за абонентську плату неможливо, навіть якщо визначником не користувалися протягом цього дня. Щоб вимкнути функцію, абонент має ввести USSD-запит *210*0#.

Розмір абонентської плати залежить від регіону, де мешкає клієнт. У Білгородській області подобово стягується лише 3 рубля, а Москві – 5 рублів.Щоб дізнатися подробиці використання послуги у певному регіоні, можна зателефонувати за номером 655.

Мегафон

Мегафон надає можливість використання демо-версії визначення номера для демонстрації можливостей послуги. Тривалість дії пробного періоду, протягом якого не потрібно вносити абонентську плату, становить один тиждень. Якщо продовжити користуватися послугою після закінчення зазначеного періоду, то з рахунку абонента списуватимуться кошти як плата.

Неприємною особливістю роботи “Супер АОН” від Мегафону є неможливість налаштування коректного визначення номерів інших операторів. Правильна робота забезпечена лише при надходженні дзвінків усередині своєї мережі.

Щоб підключити визначник номерів, необхідно скористатися одним із методів:

1. Звернутися до офісу Мегафон.
2. Надіслати повідомлення без тексту на 5502.
3. Надіслати запит на підключення комбінацією *502#.
4. Зайти до особистого кабінету.

Вартість послуги фіксована всім абонентів незалежно від місця проживання – 3,50 рубля за добу. Якщо на рахунку буде недостатньо коштів для списання, послуга автоматично відключається до моменту поповнення балансу.

Щоб відмовитися від користування визначником номера необхідно надіслати USSD-запит *502*4#.

Цікавою особливістю є те, що послуга АнтіАОН поширюється лише на дзвінки. Якщо прихований абонент відправив СМС або ММС, його номер показуватиметься, як і в інших абонентів.

Білайн

Для абонентів Білайн надається можливість підключення послуги Супер ОН, яка дозволить побачити, хто приховує свій номер. Можливість підключення доступна для будь-якого абонента оператора, незалежно від підключеного набору послуг.

Тут вже можна помітити серйозні відмінності в ціновій політиці операторів. Щоб користуватися супервизначником, потрібно вносити оплату, рівну 50 рублям на добу. гроші не знімаються, кошти стягуються лише за абонентську плату.

Для підключення потрібно:

1. Надіслати запит *110*4161#.
2. Піти в офіс Білайн.
3. Відкрити Особистий кабінет, де потрібно зайти до розділу послуг.
4. Зателефонувати за номером 06744161.

Коли клієнт перестане потребувати послуги, він зможе її відключити трьома способами:

1. Через офіс стільникового зв'язку.
2. За допомогою команди * 110 * 4160 #.
3. Набравши номер 06744160.

Причина високої вартості пояснюється широкими можливостями системи. Він працює коректно незалежно від місця розташування обох абонентів і оператора, яким користується особа, що дзвонила, Додатково послуга розрізняє всі вхідні дзвінки на міжміські, місцеві та міжнародні.

МТС

Супер АОН доступний і для клієнтів оператора МТС. Щоб скористатися послугою, необхідно бути клієнтом МТС, який не підключений до тарифу “Класний”. ТП надається лише для неповнолітніх осіб, які навчаються у школі.

Супер АОН від МТС є однією з найдорожчих послуг із визначення номера. Крім високої щоденної плати в розмірі 6,5 рубля, додається одноразова плата за підключення функції.

Незважаючи на високу вартість, послуга не надає жодних бонусів.Працювати визначник може лише з номерами домашньої мережі. Додатково виникають проблеми при використанні Супер АОН на старих телефонах. від МТС.

Щоб підключити систему визначення номера, потрібно скористатися одним із методів:

1. Відкрити особистий кабінет та підключитися.
2. Піти в офіс.
3. Надіслати запит *111*007#.

Клієнт може будь-якої миті відключитися від послуги. Але разом з цим з'явиться необхідність повторного підключення, що знову обійдеться в 2 000 рублів.

Вимкнення можливе через ЛК, офіс або службу технічної підтримки, до якої можна додзвонитися за номером 0890.

Як убезпечити себе від шахраїв

Шахраї можуть отримати номер із відкритих джерел або підібрати його навмання, обдзвонюючи всіх клієнтів певного оператора по черзі.

1. Не відповідати на дзвінки з невідомих номерів словом “Так”.
2. Не вірити повідомленням, які написані від імені структури або знайомих з невідомих номерів.
3. Віддавати телефон на ремонт без СІМ-карти.
4. Відмовлятися від участі у будь-яких акціях та лотереях, що пропонуються по телефону.
5. Розміщувати оголошення в інтернеті, підключаючи до облікового запису другий номер телефону, яким людина не користуватиметься в інших ситуаціях. Якщо шахраї дізнаються про цей номер, що буде досить легко, вони спробують провернути свою схему для обману людини.

Додатково варто відмовлятися від завантажень файлів, безпека яких не може бути підтверджена на 100%. Щоб убезпечити себе від несподіваного підключення випадкової платної послуги, варто активувати сервіс від оператора під назвою "Заборона SMS на платні короткі номери".

Чи можна повернути гроші

Всі схеми шахраїв націлені на те, щоб клієнт стільникового зв'язку самостійно надіслав їм гроші. У таких випадках отримати гроші назад стає проблематично, тому що за фактом ця дія – це воля самого клієнта компанії. Повернення коштів теоретично можливе, тільки якщо людина зможе довести, що абонент на іншому кінці спонукав зробити таку дію. Але зробити це дуже проблематично.

Єдиний спосіб повернути кошти – звернутися до стільникової компанії та до суду з позовною заявою. Але найчастіше витрати, які будуть у таких розглядах, вищі, ніж сума, на яку обдурили людину. Тому в більшості випадків варто відмовитись від бажання пройти судовий розгляд із залученням експертів для аналізу ситуації та збору доказової бази.

Що робити, якщо дзвонять та скидають із різних номерів

Постійні дзвінки з невідомих номерів набридають і викликають занепокоєння. Щоб не впадати в паніку, корисно знати, як чинити в таких ситуаціях. Пояснюємо, що робити, якщо вам регулярно дзвонять та скидають.

Виклики з невідомих номерів майже щодня стали звичною справою. Як правило, на іншому кінці дроту намагаються нав'язати послугу чи товар. Це може бути будь-що: вигідний кредит, квартира за копійки або «безкоштовне» медичне обстеження.

Ще гірше, якщо це телефонні шахраї, які вміло вимагають доступу до платіжних реквізитів. Розбираємось, що робити, якщо дзвонять із незнайомих номерів і скидають, як розмовляти з шахраями та куди скаржитися.

Хто і навіщо дзвонить та скидає

Якщо вам дзвонять із незнайомого номера, мовчать і відразу кладуть трубку, варіантів, чому це відбувається, кілька. Хто за цим стоїть та навіщо роблять такі дзвінки? Розберемося разом.

1. Шахраї

Як шахраї, і рекламні менеджери зазвичай не витрачають час на ретельний відбір номерів потенційних жертв. Натомість вони просто купують базу абонентів і використовують її. Але перед тим, як розпочати активні дії, необхідно перевірити, чи дійсні ці номери. Для цього часто застосовується автоматичний дзвінок. Якщо хтось підніме слухавку, номер позначається як живий. Тепер його можна використовувати для виманювання грошей чи нав'язування послуг.

Ще це може бути способом змусити людину передзвонити – за дзвінок спишеться кругленька сума. Як правило, шахраї хочуть виманити особисті дані, доступ до банківських рахунків або навіть переказати гроші з вашого рахунку. За даними Центробанку, в 2022 році втрати росіян від телефонного шахрайства склали 14,2 млрд рублів. Максимальна, одноразово викрадена сума досягла 500 млн. рублів.

2. Представники фінансових організацій

Дзвінки можуть здійснювати співробітники банків, страхових компаній чи інших фінансових установ.Як правило, вони пропонують нові продукти або послуги, а також інформують про поточні акції.

3. Роботи

Автоматизовані дзвінки використовуються для розсилки масової реклами, проведення телефонних опитувань або сповіщення клієнтів про будь-які зміни. Роботи можуть використовувати людські імена, говорити про продукти, розмовляти і, якщо потрібно, передавати розмову реальним співробітникам.

4. Реклама

Деякі компанії можуть використовувати такі дзвінки у межах своїх маркетингових кампаній. Фірми розраховують на цікавість, їм потрібно зацікавити вас та отримати зворотній дзвінок. Набирати та рекламувати щось заборонено, якщо людина попередньо не дала на це згоду. А от якщо він передзвонив сам — зовсім інша річ.

5. Інше

Можна зіткнутися із дзвінками від колекторів, благодійних організацій, державних та громадських організацій. Вам можуть дзвонити для проведення соціологічних опитувань, маркетингових досліджень, надання державної інформації або з питань заборгованості, наприклад, комунальних послуг.

Чи мають право дзвонити та скидати з різних номерів

Просувати товари чи послуги через прямі контакти припустимо лише тоді, коли телефонуючи заздалегідь отримали згоду абонента отримання реклами саме так. Спамери рідко підтверджують це схвалення документально. Проте є виняток — наявність клієнтського статусу у певній компанії, банку чи операторі стільникового зв'язку. Використовуючи їхні послуги, ви могли випадково дати згоду на отримання реклами.

Чи є закон

Контакти з потенційними клієнтами регулюються по телефону статтею 15 Закону про персональні дані:

• Обробка персональних даних для рекламних цілей дозволена лише за попередньою згодою клієнта.
• Якщо компанія не зможе підтвердити наявність цієї згоди, її дії вважатимуться незаконними.
• На вимогу клієнта, компанія повинна негайно припинити обробку його персональних даних.

Ще є стаття 18 Закону про рекламу. Ось що в ній говориться:

• Реклама через мережі зв'язку дозволена лише за попередньою згодою одержувача. Якщо відправник неспроможна підтвердити згоду, поширення вважається незаконним.
• Рекламорозповсюджувач повинен припиняти рекламу на вимогу адресата.
• Заборонено використовувати зв'язок автоматичного розповсюдження реклами без участі людини.
• Під час телефонного обслуговування реклама надається тільки після запиту абонента.
• Час, коли йде поширення реклами, не включається у вартість послуги зв'язку.

Що робити, якщо дзвонять із невідомих номерів

Отже, вам надходить дзвінок від незнайомого номера. Щоб не потрапити в неприємну ситуацію, краще дотримуватися правил.

1. Не відповідайте на дзвінки

Якщо вам дзвонить невідомий номер, а ви не чекаєте на важливий дзвінок, краще утримайтеся від відповіді. Відповідь на підозрілі дзвінки може підтвердити спамеру, що ваш номер активний. І тоді вам не уникнути шквалу докучливих дзвінків.

2. Увімкніть блокування дзвінків

Використання функцій блокування безпосередньо на смартфоні допоможе мінімізувати небажані вхідні дзвінки.

Блокування дзвінків на iPhone

У налаштуваннях iOS 13 і пізніших версій доступна функція «Заглушення невідомих», яку можна увімкнути так:

• Відкрийте «Налаштування» на iOS.
• Перейдіть донизу та виберіть «Телефон».
• Знайдіть опцію «Заглушення невідомих» та переключіть її у положення «Увімкнено».

Після ввімкнення цієї функції дзвінки з незнайомих номерів надходять беззвучно, переадресовуватимуться на автовідповідач і відображатимуться у списку недавніх дзвінків. Але виклики від абонентів, з якими ви спілкувалися або отримали їх номер телефону через електронну пошту, не блокуватимуться.

Блокування дзвінків на Android

• Відкрийте програму «Телефон».
• Торкніться піктограми "Ще".
• Виберіть «Установки» > «Заблоковані номери».
• Увімкніть параметр «Невідомі номери».

3. Встановіть визначник номера

Використовуйте програми визначення номера, які можуть надати інформацію про те, хто дзвонить вам з невідомого номера. Можливість визначення номера надають, наприклад, «Тінькофф банк» та Яндекс. Подібні послуги мають кожен оператор зв'язку.

Визначник номера вказує, яка організація дзвонила або попереджає про ймовірність спаму. Джерело: Hi-Tech Mail

4. Перевірте номер через пошук

Скористайтеся пошуковими системами, щоб перевірити, чи є відгуки чи скарги на цей номер. Багато інтернет-ресурсів надають бази даних із номерами, використаними для шахрайства. У відгуках можна побачити, які саме послуги нав'язуються чи якась шахрайська схема використовується.

5. Зверніться до свого мобільного оператора

Перегляньте договір на надання послуг мобільного зв'язку, який було укладено з оператором. Часто у таких договорах прописується, що під час підписання документа абонент автоматично погоджується отримання рекламних повідомлень, включаючи повідомлення від третіх осіб.Якщо ви дійсно дали згоду на отримання реклами, ви можете звернутися до свого оператора зв'язку та подати заяву про відмову від отримання рекламних повідомлень на свій смартфон.

6. Встановіть віртуального секретаря

Цей інструмент дозволяє роботу відповідати на вхідні дзвінки замість вас, а потім зберігати розшифровку розмови. Такий бот-асистент, наприклад, має «Тінькофф». Послуга може бути підключена безкоштовно абонентами будь-яких мобільних операторів Росії.

7. Використовуйте режим "Не турбувати"

Увімкніть режим «Не турбувати» на вашому телефоні, щоб запобігти небажаним дзвінкам у певний час.

8. Розгляньте заміну номера

У разі наполегливого спаму або шахрайських дзвінків може бути розумним зовсім змінити номер телефону.

Як правильно побудувати розмову з шахраями

Якщо ви все ж таки підняли трубку, потрібно бути максимально акуратним у розмові. Ваші слова можуть бути використані проти вас.

Ніколи не відповідайте на запитання «Так»

Спамери та шахраї можуть використовувати записи вашого голосу з відповіддю «Так» для шахрайських цілей. Наприклад, підтвердити згоду на фінансові транзакції.

Не розголошуйте жодної особистої інформації

Будьте пильні та не допускайте розкриття особистих даних у телефонних розмовах. Це включає дані про фінанси, адресу, паролі та інші деталі.

Ставте уточнюючі питання

Якщо співрозмовник є співробітником якоїсь організації або компанії, не соромтеся ставити додаткові питання для підтвердження їх легітимності.

Перевіряйте самостійно

Якщо вам пропонують якісь послуги чи продукти, самостійно перевірте інформацію про компанію. Не покладайтеся виключно на слова співрозмовника.

Потрібно видалити дані

Ви можете почати розмову з питання: Звідки ви отримали номер мого телефону? Вам, швидше за все, скажуть, що ви нібито залишили свої контакти в якомусь місці. У відповідь повідомте, що ви не давали згоди на обробку своїх даних та отримання реклами телефоном. Потім вимагайте видалити ваші дані з їхньої бази, оскільки без вашої згоди їх дії є незаконними.

Мовчіть

Інший варіант – просто взяти трубку та мовчати. Якщо на іншому кінці людина, вона, можливо, почне розмову, і ви зможете визначити, хто дзвонить. Якщо це робот або спамер, є шанс, що вони відзначать ваш номер як неактивний, і дзвінки припиняться.

Куди скаржитися, якщо дзвонять та скидають із різних номерів

Існують відомства, до яких ви можете звернутись для захисту своїх прав.

1. Роскомнагляд

Найпростіший спосіб — залишити скаргу за допомогою громадської електронної приймальні Роскомнагляду. Ось як це зробити:

• У розділі "Тематика звернення" виберіть "Обробка персональних даних".
• У текстовому полі «Текст звернення» докладно опишіть ситуацію, включаючи інформацію про порушення прав на обробку персональних даних. Будьте конкретні та надавайте лише факти, уникаючи емоційних виразів.
• Якщо у вас є докази на кшталт скріншотів листування або записів телефонних розмов, додайте їх до звернення. Це допоможе фахівцям краще зрозуміти ситуацію.

Роскомнагляд повинен відповісти після закінчення 30 календарних днів.

2. ФАС

У ФАС повідомляють, що проблему можна вирішити зверненням до оператора зв'язку. Але якщо це не допомогло, можна написати заяву:

Зберіть документи:

• Копія звернення до оператора мобільного зв'язку разом із позначкою про те, що його було прийнято.
• Скріншоти реклами з екрану смартфона або запис телефонних дзвінків рекламного змісту, зроблених вже після звернення до оператора.
• Деталізація за номером абонента за період, що включає отримання рекламних дзвінків.
• Копія договору з оператором надання послуг зв'язку.
• Згода на розкриття таємниці зв'язку у письмовій формі з особистим підписом.

Напишіть заяву:

• Підготуйте інформацію, яка вам відома: контакти рекламорозповсюджувача та тимчасовий період, у який надходили рекламні повідомлення.
• У тексті заяви чітко та коротко опишіть ситуацію без емоцій, зазначте факти порушення прав.
• Вкажіть вашу конкретну вимогу.
• Підпишіть заяву.

Виберіть спосіб надсилання

• У письмовій формі: особисто, кур'єром або рекомендованим листом із повідомленням про вручення.
• Онлайн: надішліть відскановану копію чи фотографію заяви та всіх доданих документів на адресу [email protected] або email територіального органу ФАС Росії.

Звернення розглядатиметься 30 днів з моменту надходження.

Запитання та відповіді

Розбираємось у ключових питаннях, пов'язаних із шахрайством по телефону.

Звідки шахраї дізнаються про номери?

• Витік даних від компаній. Багато шахраїв отримують доступ до баз даних компаній, які могли зазнати хакерських атак або внутрішніх витоків інформації.
• Сайти та програми. Реєстрація на веб-сайтах або програмах може призвести до витоку номера, якщо компанії не забезпечують належний рівень захисту даних.
• Спам-розсилки. У деяких випадках шахраї отримують номери зі спам-розсилок, у яких люди необережно вказують свої контактні дані.
• Купівля баз даних. Шахраї можуть придбати бази даних на чорному ринку, що дозволяє їм отримувати доступ до великої кількості номерів.
• Минулий витік. Витоку даних у минулому, які могли торкнутися різних організацій або сервісів, також допомагають отримати ваші контакти.
• Профілі у соціальних мережах. Інформація, розміщена у профілях соцмереж, може бути використана шахраями для виявлення телефонних номерів користувачів.

Що не можна відповідати шахраям телефоном?

Ніколи не повідомляйте особисті дані: пін-коди, номери кредитних карток, паролі або інформацію про банківські рахунки за телефоном. Відмовляйтеся від надання особистих даних невідомим телефонуючим, особливо якщо вони вимагають термінового вирішення якихось проблем. Наприклад, одна з популярних схем розлучення — бути родичем, який потрапив у ДТП. Довірливих людей, особливо літніх, просять передати велику грошову суму, щоб їхній близький уникнув покарання.

Як покарати шахраїв, знаючи їхній номер телефону?

Спробуйте звернутися до поліції із заявою:

• Використовуйте таке формулювання: «Відповідно до частини 3 статті 30 КК РФ прошу притягнути до кримінальної відповідальності невідому мені особу, яка намагалася заволодіти моїми коштами шляхом обману та зловживання довірою».
• Напишіть номер телефону, час дзвінка та будь-яку доступну інформацію про передбачуваного злочинця.
• Якщо ви записали розмову або ви маєте виписку дзвінків від мобільного оператора, додайте до заяви.

Поліція зобов'язана прийняти вашу заяву та провести перевірку. Співробітники поліції повинні перевірити надану інформацію та ухвалити рішення про порушення кримінальної справи.Зазвичай на розгляд заяви приділяється 3 дні, але термін може бути збільшений до 30 днів.

Якщо надійде відмова у порушенні кримінальної справи, ви маєте право на оскарження в суді або в прокуратурі. Найпростіший шлях – направити скаргу до прокуратури через форму на сайті. Додайте скани заяви, яку ви подавали до поліції, а також постанову про відмову у порушенні кримінальної справи.

Як відрізнити шахраїв від поліції?

• Справжні співробітники поліції завжди розпочинають розмову з подання та уточнення імені співрозмовника.
• Розмова з поліцейським телефоном не може замінити підтвердження особи у відділенні та складання протоколу. Телефоном співробітник поліції не може визначити, чи справді розмовляє з потрібною людиною, а отже, і не може взяти у неї свідчення.
• Аферисти наполягають на розмові телефоном, але справжні поліцейські завжди надсилають офіційний запит із повісткою.
• Шахраї забороняють розповідати будь-кому про дзвінок, погрожуючи адміністративною чи кримінальною відповідальністю.