Розширене усунення несправностей під час завантаження Windows

Спробуйте наш віртуальний агент . Він допоможе вам швидко визначити та усунути поширені проблеми із завантаженням Windows.

ця стаття призначена для агентів підтримки та ІТ-фахівців. Якщо ви шукаєте більш загальні відомості про параметри відновлення, див. Параметри відновлення у Windows 10.

Застосовується до: Windows 10

Анотація

Існує кілька причин, через які на комп'ютері під керуванням Windows можуть виникнути проблеми під час запуску. Щоб вирішити проблеми із завантаженням, спочатку визначте, на якому з наступних етапів комп'ютер зависає:

1. Передзавантаження. Вбудоване програмне забезпечення комп'ютера запускає POST і завантажує параметри вбудованого програмного забезпечення. Цей процес перед завантаженням завершується, коли виявлено допустимий системний диск. Вбудоване програмне забезпечення зчитує основний завантажувальний запис (MBR), а потім запускає диспетчер завантаження Windows.
2. Менеджер завантаження Windows. Диспетчер завантаження Windows знаходить і запускає завантажувач Windows (Winload.exe) у розділі Windows.
3. Завантажувач операційної системи Windows. Завантажуються основні драйвери, необхідні для запуску ядра Windows, а потім запускається ядро.
4. Ядро Windows NT. Ядро завантажує на згадку кущ системного реєстру та інші драйвери, помічені як BOOT_START.Ядро передає керування процесом диспетчера сеансів (Smss.exe), який ініціалізує сеанс системи, а потім завантажує та запускає пристрої та драйвери, які не позначені як BOOT_START.

Нижче наведено зведення послідовності завантаження, відомості про те, що відображатиметься на екрані, і типові проблеми із завантаженням на цьому етапі послідовності. Перш ніж приступити до усунення неполадок, необхідно зрозуміти структуру процесу завантаження та стан відображення, щоб переконатися, що проблема виявлена ​​належним чином на початку взаємодії. Виберіть ескіз, щоб збільшити його.

Кожен етап має свій підхід до усунення несправностей. У цій статті описані методи усунення несправностей, що виникають на перших трьох етапах.

Якщо комп'ютер багаторазово завантажується з параметрами відновлення, виконайте наступну команду в командному рядку, щоб перервати цикл:

Bcdedit /set recoveryenabled no

Якщо параметри F8 не працюють, виконайте таку команду:

Bcdedit /set bootmenupolicy legacy

Етап BIOS

Щоб визначити, чи пройшла система етап BIOS, виконайте такі дії:

1. Якщо до комп'ютера підключено будь-які зовнішні периферійні пристрої, від'єднайте їх.
2. Перевірте, чи індикатор активності жорсткого диска працює на фізичному комп'ютері. Якщо вона не працює, ця дисфункція вказує на те, що процес запуску зависає на етапі BIOS.
3. Натисніть клавішу NumLock, щоб дізнатися, чи вмикається або вимикається індикатор. Якщо вона не перемикається, ця дисфункція вказує на те, що процес запуску зависає на етапі BIOS. Якщо система зависла на етапі BIOS, може виникнути проблема з обладнанням.

Етап завантажувача

Якщо екран чорний, за винятком миготливого курсору, або якщо ви отримуєте один із наступних кодів помилок, цей стан вказує на те, що процес завантаження завис на етапі завантажувача:

• Відсутні або пошкоджені дані конфігурації завантаження (BCD)
• Файл завантаження або MBR пошкоджено
• Операційна система відсутня
• Завантажувальний сектор відсутній або пошкоджений
• Завантажувач відсутній або пошкоджений
• Неможливо завантажитись через відсутність або пошкодження системного куща

Щоб вирішити цю проблему, використовуйте інсталяційний носій Windows для запуску комп'ютера, натисніть клавіші SHIFT+F10 у командному рядку, а потім використовуйте будь-який з наведених нижче методів.

Спосіб 1. Інструмент відновлення під час завантаження

Засіб відновлення під час запуску автоматично усуває багато поширених проблем. Цей засіб також дозволяє швидко діагностувати та усувати складніші проблеми при запуску. Коли комп'ютер виявляє проблему під час запуску, він запускає засіб відновлення під час запуску. Під час запуску засобу виконується діагностика. Ці засоби діагностики включають аналіз файлів журналу запуску визначення причини проблеми. Коли засіб відновлення під час запуску визначає причину, засіб намагається вирішити проблему автоматично.

Щоб виконати це завдання на виклик засобу відновлення під час запуску, виконайте наведені нижче дії.

Додаткові методи запуску WinRE див. у статті Середа відновлення Windows (Windows RE).

1. Запустіть систему на інсталяційному носії для інстальованої версії Windows. Додаткові відомості див. у статті Створення спільної поштової скриньки.
2. На екрані Встановлення Windows виберіть Далі>відновити комп'ютер.
3. На екрані Вибір дії виберіть пункт Усунення несправностей.
4. На екрані Додаткові параметри виберіть пункт Відновлення під час завантаження.
5. Після відновлення під час запуску виберіть Завершення роботи, а потім увімкніть комп'ютер, щоб перевірити, чи може Windows завантажитися правильно.

Засіб відновлення під час запуску створює файл журналу, який допоможе вам зрозуміти проблеми при запуску та виконані виправлення. Файл журналу можна знайти в цьому місці:

Щоб отримати додаткові відомості, див. Усунення помилок синього екрана.

Спосіб 2. Виправлення завантажувальних кодів

Щоб виправити коди завантаження, виконайте таку команду:

Щоб виправити сектор завантаження, виконайте таку команду:

Виконується BOOTREC разом із Fixmbr перезаписом лише головного завантажувального коду. Якщо пошкодження MBR впливає на таблицю секціонування, виконання Fixmbr може не вирішити проблему.

Спосіб 3. Усунення помилок BCD

Якщо виникають помилки, пов'язані з BCD, виконайте такі дії:

Перевірте наявність встановлених систем. Для цього виконайте таку команду:

bcdedit /export c:\bcdbackup attrib c:\boot\bcd -r -s -h ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd

Метод 4. Заміна Bootmgr

Якщо методи 1, 2 та 3 не вирішують проблему, замініть файл Bootmgr з диска C на розділ System Reserved. Для заміни виконайте наведені нижче дії.

1. У командному рядку змініть каталог на розділ System Reserved.
2. Щоб відобразити файл, виконайте команду attrib :

ren c:\bootmgr bootmgr.old

Метод 5. Відновлення системного куща

Якщо Windows не вдається завантажити в пам'ять кущ реєстру, необхідно відновити системний кущ.Для цього використовуйте середовище відновлення Windows або диск для аварійного відновлення (ERD), щоб скопіювати файли з каталогу C:\Windows\System32\config\RegBack в C:\Windows\System32\config.

Якщо проблема не зникне, може знадобитися відновити резервну копію стану системи в інше місце, а потім отримати кущі реєстру для заміни.

Починаючи з Windows 10 версії 1803 Windows більше не створює автоматичні резервні копії системного реєстру в папці RegBack. Ця зміна зроблена під час проектування і повинна допомогти зменшити загальний обсяг пам'яті Windows. Щоб відновити систему з пошкодженим кущем реєстру, корпорація Майкрософт рекомендує використовувати точку відновлення системи. Для отримання додаткових відомостей див. у розділі Системний реєстр більше не здійснює резервне копіювання папки RegBack, починаючи з версії Windows 10 1803.

Етап ядра

Якщо система зависає на етапі ядра, користувач спостерігає різні ознаки чи отримує різні повідомлення помилки. Далі наведено деякі приклади таких повідомлень.

• Після екрана-заставки (екрана з логотипом Windows) з'являється STOP-помилка.
• Відображається певний код помилки. Наприклад, 0x00000C2 , 0x0000007B або inaccessible boot device .
  • Додаткові способи усунення STOP-помилки 7B або Inaccessible_Boot_Device
  • Додаткові способи усунення несправностей для події з ідентифікатором 41 «Систему перезавантажили до коректного завершення її роботи»

  Щоб усунути ці проблеми, спробуйте виконати наступні варіанти завантаження для відновлення.

  Сценарій 1. Спроба запустити комп'ютер у безпечному режимі або останньої відомої гарної конфігурації

  На екрані Додаткові варіанти завантаження спробуйте запустити комп'ютер у безпечному режимі або безпечному режимі із завантаженням мережевих драйверів. Якщо один із цих варіантів дозволить отримати необхідний результат, використовуйте засіб «Перегляд подій», щоб з'ясувати суть проблеми із завантаженням та дізнатися про її причину. Щоб переглянути події, записані в журналах подій, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрити засіб «Перегляд подій» можна одним з описаних нижче способів.
     • Перейдіть до меню Пуск, виберіть Адміністрація, а потім виберіть Перегляд подій.
     • Запустіть оснастку «Перегляд подій» у консолі керування (MMC).
  2. У дереві консолі розгорніть вузол «Перегляд подій», потім виберіть журнал, який потрібно переглянути. Наприклад, виберіть Системний журнал або Журнал додатків.
  3. В області відомостей відкрийте подію, яку потрібно переглянути.
  4. У меню Виправлення клацніть команду Копіювати. Відкрийте новий документ у програмі, до якої потрібно вставити подію. Наприклад, Microsoft Word. Потім виберіть Вставити.
  5. Щоб переглянути опис попередньої або наступної події, натисніть клавішу зі стрілкою вгору або клавішу зі стрілкою вниз.

  Чисте завантаження

  Щоб усунути неполадки, що впливають на служби, виконайте чисте завантаження за допомогою програми налаштування системи (msconfig). Щоб почергово протестувати служби та визначити, яка з них викликає проблему, виберіть Вибірковий запуск. Якщо знайти причину не вдається, спробуйте охопити системні служби. Слід зазначити, що здебільшого проблеми виникають через сторонні служби.

  Вимкніть службу, яка викликає збої, і спробуйте знову запустити комп'ютер, вибравши Звичайний запуск.

  Якщо без перевірки підпису драйверів комп'ютер запускається, запустіть комп'ютер у режимі вимкненої обов'язкової перевірки підпису драйверів, а потім виконайте дії, описані в наступній статті, щоб визначити, які драйвери або файли вимагають обов'язкової перевірки підпису: Виправлення неполадок із завантаженням, викликаних відсутністю підпису драйвера ( x64).

  Якщо комп'ютер є контролером домену, спробуйте режим відновлення служби каталогів (DSRM).

  Цей метод є важливим кроком у разі виникнення STOP-помилки "0xC00002E1" або "0xC00002E2"

  Приклади

  У разі неправильної зміни реєстру з використанням редактора реєстру або іншого способу можуть виникнути серйозні проблеми.

  Код помилки INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B)

  Щоб усунути цю помилку STOP, виконайте такі дії, щоб відфільтрувати драйвери:

  1. Перейдіть у середовище відновлення Windows (WinRE), помістивши диск із ISO-образом системи в дисковод.
  2. Відкрийте реєстр.
  3. Завантажте системний кущ та назвіть його test.
  4. У наступному підрозділі реєстру перевірте наявність елементів нижнього та верхнього фільтрів для драйверів сторонніх розробників: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class
  5. Виберіть верхній або нижній фільтр для кожного знайденого стороннього драйвера, а потім видаліть значення.
  6. Виконайте пошук подібних елементів у всьому реєстрі. Обробіть належним чином, а потім вивантажте кущ реєстру.
  7. Перезапустіть сервер у звичайному режимі.

  Щоб вирішити проблеми, які виникають після інсталяції оновлень Windows, перевірте наявність очікуваних оновлень, виконаючи такі дії:

  1. Відкрийте вікно командного рядка in WinRE.
  2. Виконайте команду:

  DISM /image:C:\/get-packages
  

  DISM /image:C:\ /remove-package /packagename: name of the package DISM /Image:C:\
  

  Якщо комп'ютер не запускається, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте вікно командного рядка у WinRE та відкрийте текстовий редактор, наприклад Блокнот.
  2. Перейдіть на системний диск та знайдіть windows\winsxs\pending.xml.
  3. Якщо буде знайдено файл pending.xml, перейменуйте його в pending.xml.old.
  4. Відкрийте реєстр, а потім завантажте кущ компонента в HKEY_LOCAL_MACHINE як тестовий.
  5. Виділіть завантажений тестовий кущ, а потім знайдіть значення pendingxmlidentifier.
  6. Якщо є значення pendingxmlidentifier, видаліть його.
  7. Вивантажте тестовий кущ.
  8. Завантажте системний кущ, назвіть його test.
  9. Перейдіть до наступного підрозділу: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\TrustedInstaller
  10. Змініть значення параметра Start з 1 на 4.
  11. Вивантажте кущ.
  12. Спробуйте запустити комп'ютер.

  Якщо STOP-помилка виникає пізніше в процесі запуску або якщо STOP-помилка, як і раніше, створюється, можна записати дамп пам'яті. Працездатний дамп пам'яті допоможе визначити причину STOP-помилки. Для отримання додаткових відомостей див. у статті Створення дампи пам'яті ядра або повної аварійної дампи пам'яті.

  Додаткові відомості про проблеми з файлами сторінок у Windows 10 або Windows Server 2016 див. у статті Загальні відомості про файли сторінок.

  Іноді у файлі дампа з'являється помилка, пов'язана з драйвером. Наприклад, файл windows\system32\drivers\stcvsm.sys відсутня чи пошкоджена. У цьому випадку дотримуйтесь наведених нижче рекомендацій:

  • Перевірте функціональні можливості драйвера. Якщо драйвер є завантажувальним драйвером стороннього розробника, переконайтеся, що ви знаєте, що він робить.
  • Якщо драйвер не важливий і не має залежностей, завантажте системний кущ, а потім вимкніть драйвер.
  • Якщо помилка STOP вказує на пошкодження системного файлу, запустіть засіб перевірки системних файлів в автономному режимі.
    • Щоб виконати це, відкрийте середовище відновлення Windows, відкрийте командний рядок і запустіть наступну команду:

    SFC /Scannow /OffBootDir=C:\ /OffWinDir=C:\Windows
    

    1. Запустіть середовище відновлення Windows та відкрийте вікно командного рядка.
    2. Відкрийте текстовий редактор, наприклад Блокнот.
    3. Перейдіть до розділу C:\Windows\System32\Config\.
    4. Перейменуйте всі п'ять кущів, додавши .old до імені.
    5. Скопіюйте всі кущі з папки Regback, вставте їх у папку Config і спробуйте запустити комп'ютер у звичайному режимі.

    Починаючи з Windows 10 версії 1803 Windows більше не створює автоматичні резервні копії системного реєстру в папці RegBack. Ця зміна зроблена під час проектування і повинна допомогти зменшити загальний обсяг пам'яті Windows. Щоб відновити систему з пошкодженим кущем реєстру, корпорація Майкрософт рекомендує використовувати точку відновлення системи. Для отримання додаткових відомостей див.у розділі Системний реєстр більше не здійснює резервне копіювання папки RegBack, починаючи з версії Windows 10 1803.

    Зависання та помилки комп'ютера: Основні причини та їх вирішення

    Зависання та помилки в роботі комп'ютера можуть бути справжнім головним болем, але ми вам допоможемо розібратися! У цій статті ми представляємо повний огляд причин зависання та помилок у роботі комп'ютера, а також розглядаємо методи їх вирішення. Дізнайтеся, як уникнути цих проблем та зберегти стабільність роботи вашого комп'ютера!

    Це допоможе визначити проблему. Наприклад, описані в цій статті інструменти можуть вказати на драйвер якогось пристрою. І це може означати, що вказаний драйвер «глючить» або пристрій, яким він керує, вийшов з ладу. У будь-якому випадку, буде зрозуміло, де починати шукати.

    Журнал надійності системи

    Журнал надійності системи має простий та дружній інтерфейс, який покаже поточні помилки системи та додатків. Його впровадили ще в Windows Vista, і з того часу він є у всіх сучасних версіях Windows. Відкрити його можна набравши в пошуку «Надійність системи», клацнувши після чого на «Перегляд журналу надійності системи», який буде запропонований пошуком.

    За наявності зависань або збоїв у роботі Windows всі помилки можна побачити тут. Збої в роботі програм будуть відображені під «Збої програм». Також тут є багато іншої корисної інформації. Наприклад, вказано, коли були встановлені ті чи інші програми. Якщо помилки почали відбуватися після того, як було встановлено певний програмний або апаратний драйвер, то саме це і спричинило збої або помилки.

    Можна скористатися функцією "Перевірити наявність рішень для всіх проблем".Але, виходячи з досвіду, ця функція не дуже корисна і рідко знаходить необхідні рішення. У кращому випадку вона рекомендує оновити драйвер того чи іншого пристрою.

    Монітор стабільності системи корисний тим, що він показує події з інструмента «Перегляд подій» у простішій формі. Якби його не було тут, цю інформацію треба було б брати із самого інструменту «Перегляд подій».

    Щоб зробити це, запустіть інструмент «Перегляд журналів подій», ввівши пошук Windows «Перегляд подій». Виберіть пункт Система у розділі Журнали Windows у меню зліва та перегляньте повідомлення про помилки. Це ті самі повідомлення про помилки, які можна було побачити у Моніторі стабільності системи. Але тут також відображено багато повідомлень, які мають великого значення.

    Деталі про збій із синього вікна

    Windows зберігає помилки із синього вікна. І для більш зручного перегляду, існують програми, які відображають їх перелік. Вони сканують пам'ять і знаходять файли, створені в результаті показу синього вікна. Цінність таких програм у тому, що вони можуть відобразити те повідомлення, яке було вказано в синьому вікні. Це може допомогти ідентифікувати помилку та допомогти вирішити проблему.

    Справа в тому, що в Windows 10 і Windows 8 вже показується тільки повідомлення синього вікна у вигляді короткого повідомлення, яке загалом описує проблему і те, що відбувається. У попередніх версіях операційної системи, синє вікно включало контрольний рядок помилок (“Bug Check String”).

    Також такі програми будуть зручні у зв'язку з тим, що відразу після показу синього вікна Windows зазвичай автоматично перезавантажується, і ви не завжди встигаєте переглянути помилки або запам'ятати їх перелік.Можна вибрати функцію автоматичного перезавантаження після синього вікна. Але це має сенс у старих версіях Windows, у Windows 10 і 8 ви все одно не побачите список помилок.

    Причини збоїв

    Наведені вище інструменти допомагають користувачеві самостійно усувати помилки, які можуть виникнути в операційній системі або програмному забезпеченні. Маючи уявлення про помилки системи або з синього вікна, можна хоча б постаратися розібратися в чому проблема. Це набагато краще, ніж намагатися зрозуміти причину помилок або зависання комп'ютера наосліп.

    Не варто переживати після єдиного зависання комп'ютера. Ніщо не зовсім. Причиною аварії може бути помилка Windows або драйвера якогось пристрою, і ви ніколи її більше не побачите. А от якщо комп'ютер зависає або видає помилку регулярно, переживати вже варто. Останні версії Windows надійніше ніж раніше і таке явище як зависання або синє вікно за нормальних обставин зустрічається вкрай рідко.

    Якщо система видає помилку за помилкою, то можна упустити процес пошуку та усунення несправностей системи і зробити скидання системи. Це швидко поверне систему в початковий стан усунувши помилки системи і прибравши пошкоджені драйвера або шкідливі програми, які могли спричинити проблеми. Щоправда, після цього доведеться перевстановити всі програми.

    Але якщо це не допомогло, то у вас напевно проблеми з апаратним забезпеченням.

    Також можна скористатися інструментом діагностики пам'яті, вбудованим у Windows. Він просканує пам'ять, щоб переконатися, що все працює правильно. Ушкодження пам'яті можуть також спричинити нестабільну роботу системи та вискакування синіх вікон.

    Зрештою, неможливо дати конкретну пораду про те, як вирішити кожну проблему. Представлені інструменти допоможуть пов'язати проблеми з конкретним повідомленням про помилку або драйвером пристрою і дадуть напрямок в якому необхідно рухатися в пошуку та виправленні несправностей. Але не кожна проблема може бути вирішена шляхом усунення несправностей програмного забезпечення. Можливі також проблеми з апаратним забезпеченням, вирішенням яких може бути лише заміна.

    Оскільки Windows стає все більш стабільною, регулярні помилки та сині екрани найчастіше сигналізують про проблеми з апаратним забезпеченням комп'ютера.

    Автор: Maxim Cherniga, Технічний письменник

    З 1996 року почав цікавитися IT сферою, поступово вивчаючи та переводячи свої інтереси у професійне русло. На початку 2000-х був студентом комп'ютерної академії, де вивчав адміністрування, програмування та дизайн. У 2011 році здобув вищу освіту, захистивши диплом за спеціальністю «Художник комп'ютерної графіки».

    Редактор: Michael Miroshnichenko, Технічний письменник

    Мірошниченко Михайло – одні з провідних програмістів у Hetman Software. Спираючись на п'ятнадцятирічний досвід розробки програмного забезпечення, він ділиться своїми знаннями з читачами нашого блогу. Мимо програмування Михайло є експертом у сфері відновлення даних, файлових систем, пристроїв зберігання даних, RAID масивів.

    Комп'ютер зависає - що робити?

    Одна з найпоширеніших проблем, які можуть виникнути у користувача - комп'ютер зависає під час роботи, в іграх, під час завантаження або під час інсталяції Windows. При цьому визначити причину такої поведінки не завжди легко.

    Програми в автозавантаженні, шкідливе ПЗ і не тільки

    Почну з найбільш поширеного на мій досвід випадку комп'ютер зависає при завантаженні Windows (під час входу в систему) або відразу після нього, але через якийсь проміжок часу все починає працювати в штатному режимі (якщо не починає, то варіанти нижче, ймовірно, не про вас, можуть підійти описані далі).

    На щастя, цей варіант зависання одночасно є і найпростішим (оскільки не торкається апаратних нюансів роботи системи).

    Отже, якщо зависання комп'ютера відбувається під час завантаження Windows, то є можливість однієї з таких причин.

    • В автозавантаженні знаходиться значна кількість програм (а також, можливо, команди обслуговування), причому їх запуск, особливо на відносно слабких комп'ютерах, може призводити до неможливості використання ПК або ноутбука до закінчення завантаження.
    • На комп'ютері є шкідливе програмне забезпечення або віруси.
    • До комп'ютера підключено якісь зовнішні пристрої, ініціалізація яких займає тривалий час і на цей час система перестає відповідати.

    Останній пункт (ініціалізація пристроїв) досить рідкісний і зазвичай відбувається зі старими пристроями. його і подивитися, чи проблема збережеться.

    Також рекомендую заглянути в список процесів у диспетчері задач Windows, особливо якщо є можливість запустити диспетчер завдань ще до того, як проявляється зависання - там ви (можливо) зможете побачити яка саме програма викликає його, звернувши увагу на процес, що викликає 100% завантаження процесора при зависанні.

    Клікнувши по заголовку стовпця ЦП (що означає центральний процесор), ви можете відсортувати запущені програми за ступенем використання процесора, що зручно для відстеження проблемного ПЗ, яке може викликати гальма системи.

    Два антивіруси

    Більшість користувачів знають (бо про це часто йдеться), що не можна встановлювати більше одного антивірусу в Windows (передбачений захисник Windows при цьому не вважається). продукту. Якщо у вас так, то дуже можливо, що це те, чому зависає ваш комп'ютер.

    Відсутність місця на системному розділі диска

    Наступна поширена ситуація, коли комп'ютер починає зависати - відсутність місця на диску C (або його мала кількість). .

    Комп'ютер або ноутбук зависає через деякий час після ввімкнення (і більше не реагує)

    Якщо ваш комп'ютер завжди, через деякий час після включення ні з того ні з сього зависає і для продовження роботи його потрібно вимкнути або перезавантажити (після чого через короткий час проблема знову повторюється), то можливі наступні варіанти причин виникнення проблеми.

    При необхідності варто переконатися, що вентиляційні отвори комп'ютера нічим не перекриваються, почистити його від пилу, можливо, виконати заміну термопасти.

    Другий варіант можливої ​​причини - проблемні програми в автозавантаженні (наприклад, несумісні з поточною ОС) або драйвера пристроїв, що викликають зависання, що теж трапляється.У цьому сценарії допомогти може безпечний режим Windows і подальше видалення непотрібних (або недавно з'явилися) програм з автозавантаження, перевірка драйверів пристроїв, бажано установка драйверів чіпсету, мережевої та відеокарти з офіційних сайтів виробника, а не з драйвер-паку.

    Один з найпоширеніших випадків, що стосуються щойно описаного варіанту — комп'ютер зависає при підключенні до Інтернету. Якщо у вас відбувається саме це, то рекомендую почати з оновлення драйверів мережевої карти або Wi-Fi адаптера (під оновленням я маю на увазі установку офіційного драйвера від виробника, а не оновлення через диспетчер пристроїв Windows, де майже завжди ви побачите, що драйвер не потребує оновлення), а продовжити пошуком шкідливого ПЗ на комп'ютері, яке також може викликати зависання саме в момент появи доступу в Інтернет.

    Зависання комп'ютера через проблеми з жорстким диском

    І остання поширена причина проблеми – жорсткий диск комп'ютера чи ноутбука.

    Як правило, симптоми бувають такими:

    • Під час роботи комп'ютер може намертво зависнути, причому покажчик миші зазвичай продовжує рухатися, просто нічого (програми, папки) не відкривається. Іноді через деякий проміжок часу минає.
    • При зависанні жорсткого диска починає видавати дивні звуки (у цьому випадку див. жорсткий диск видає звуки).
    • Після деякого часу простою (або роботи в одній не вимогливій програмі, на кшталт Word) і запуску іншої програми, комп'ютер зависає на деякий час, але через кілька секунд «відмирає» і все працює нормально.

    Почну з останнього з перерахованих пунктів - як правило, це відбувається на ноутбуках і не говорить про будь-які проблеми з комп'ютером або диском: просто в параметрах електроживлення у вас виставлено "відключати диски" через певний час простою для економії енергії (причому простоєм може вважатися та час роботи без звернення до HDD). Потім, коли диск знадобився (запуск програми, відкриття чогось), потрібен час, щоб він розкрутився, для користувача це може виглядати як зависання. Ця опція налаштовується у параметрах схеми електроживлення, якщо ви хочете змінити поведінку та вимкнути сон для HDD.

    А ось перший з перерахованих варіантів зазвичай складніше в діагностиці і може мати своїми причинами різні чинники:

    • Пошкодження даних на жорсткому диску або його фізична несправність - варто перевірити жорсткий диск стандартними засобами Windows або потужнішими утилітами, такими як Victoria, а також подивитися інформацію S.M.A.R.T. диска.
    • Проблеми з живленням жорсткого диска - зависання можливі через брак живлення HDD через несправний блок живлення комп'ютера, велику кількість споживачів (можна спробувати відключити якісь з необов'язкових пристроїв для перевірки).
    • Погане підключення жорсткого диска — перевірте підключення всіх шлейфів (даних та живлення) як з боку материнської плати, так і HDD, перепідключіть їх.

    Додаткова інформація

    Якщо раніше будь-яких проблем з комп'ютером не траплялося, а зараз він став зависати — спробуйте відновити послідовність ваших дій: можливо, ви встановлювали якісь нові пристрої, програми, виконували якісь дії з очищення комп'ютера або ще щось. .Корисним може бути відкат до створеної раніше точки відновлення Windows, якщо такі збереглися.

    Якщо проблема не вирішена - спробуйте докладно описати в коментарях, як саме відбувається зависання, що передувало йому, на якому пристрої це відбувається і, можливо, мені вдасться вам допомогти.

    А раптом і це буде цікаво:

    • Найкращі безкоштовні програми для Windows
    • Збій проміжного збереження метаданих код 131 у Windows
    • Відновлення Windows 11 у Центрі оновлень
    • Як вимкнути звук зміни гучності у Windows 11 та 10
    • WSAPPX - що це за процес і чому він вантажить процесор
    • Як дізнатися ID пристрою у Windows 11 та 10
    • Windows 11
    • Windows 10
    • Android
    • Завантажувальна флешка
    • Лікування вірусів
    • Відновлення даних
    • Установка з флешки
    • Налаштування роутера
    • Все про Windows
    • У контакті
    • Однокласники
    Костянтин 17.11.2020 об 11:09