Що таке емоційний інтелект

Познайомтеся з професіями в дизайні, спробуєте себе у різних напрямках та виберіть для продовження навчання те, що підходить саме вам.

Поняття емоційного інтелекту

Концепція емоційного інтелекту (Emotional Intelligence, Emotional Quotient, або EQ) вперше була представлена ​​американськими психологами Пітером Саловеєм та Джоном Майєром у 1990 році, а потім у 1995-му доведена до широкої публіки психологом Денієлом Гоулманом, який випустив знамениту книгу. Чому він може означати більше за IQ». На їхню думку, емоційний інтелект — це здатність керувати власними почуттями та розуміти емоції оточуючих.

Люди з високим ЕІ (емоційним інтелектом) можуть визначити, що вони відчувають, що означають ці почуття, як ці емоції впливають з їхньої поведінка та інших людей. Якщо вміти визначати емоції, що стоять за поведінкою людей, стане зрозуміло, звідки вони беруться, як на них реагувати і як найкраще з ними взаємодіяти.

Високий рівень емоційного інтелекту є важливим фактором для успішної соціальної адаптації, лідерства та загального благополуччя.

Провели численні дослідження, щоб вивчити вплив емоційного інтелекту на лідерство.

Міжнародна компанія Egon Zehnder International, яка займається управлінським консалтингом і пошуком керівників, проаналізувала 515 керівників вищої ланки і виявила, що ті, хто мав найрозвиненіший емоційний інтелект, мають більше шансів досягти успіху, ніж ті, хто має найвищий IQ.

Також опитали понад 2 600 рекрутерів: 71% заявили, що цінують емоційний інтелект співробітника вище за IQ, а 59% — що відмовляться від кандидата з високим IQ, але з низьким емоційним інтелектом.

Згідно з аналізом The HR Digest, емоційний інтелект на робочому місці став затребуваним скілом під час пандемії.

Особливості поведінки, властиві людям із високим емоційним інтелектом:

1. Розуміють власні емоції, здатні адекватно їх висловлювати та усвідомлено керувати ними.
2. Легко сприймають емоції інших, виявляють співчуття та розуміння до їх переживань.
3. Вміють чітко розпізнавати невербальні сигнали (міміку, жести, інтонацію) та сприймати нюанси у спілкуванні.
4. Успішно будують та підтримують здорові міжособистісні стосунки, вміють вирішувати конфлікти.
5. Можуть адаптуватися до різних ситуацій та людей, підлаштовуючи своє спілкування під конкретні обставини.
6. Ефективно справляються зі стресом, застосовуючи здорові стратегії управління емоціями.
7. Мають внутрішню мотивацію, здатність ставити цілі і досягати їх, а також досягати успіху в різних сферах.
8. Успішно взаємодіють у групах, виявляють лідерські якості та здатні надихати та мотивувати інших.

Тест «Ким стати, коли виріс?»

Підкажемо, у якому напрямку шукати улюблену справу та роботу мрії. Після проходження тесту відкриємо доступ до курсу самореалізації в кар'єрі.

Як працює емоційний інтелект

У комунікації

Коли ми розуміємо, що відчувають інші люди, можемо краще спілкуватися з ними та уникати конфліктів.

Як виходити з конфліктів, не зруйнувавши взаємини з однокурсниками та колегами? Розбираємось із психологом

У стрес-менеджменті

Усвідомлення, що певні ситуації можуть викликати стрес, дозволяє краще керувати своїми реакціями, тобто замінювати негативні емоції на навички, які допомагають долати стрес.

Припустимо, у вас на роботі з'являється новий проект із жорсткими термінами та великим обсягом роботи. Ви розумієте, що починаєте відчувати напругу та занепокоєння через це. Замість того, щоб зосереджуватись на почутті занепокоєння і прокрастинувати, можна сказати собі: «Це великий проект, але я можу розділити його на дрібніші завдання та впоратися з ними по черзі», а потім розробити план дій, встановити пріоритети та розподілити завдання за часом. При стресі, що росте, можна застосувати техніки розслаблення, щоб заспокоїти нерви. Якщо ситуація продовжує викликати стрес, поділіться своїми почуттями з колегами чи начальством, щоб отримати підтримку чи пораду. Це допоможе контролювати ситуацію.

У ухваленні рішень

Розуміння того, як емоції впливають на думки, може уберегти від помилкових рішень як у особистому житті, так і на роботі. Здатність ідентифікувати емоції, які є зайвими або не пов'язані з проблемою, допомагає формувати об'єктивніші судження і приймати правильні рішення.

Уявіть, що у вас вдома сталася неприємна ситуація, і ви відчуваєте роздратування. У цьому стані ви йдете на роботу і там виникає нова проблема. Якщо не усвідомлювати, що роздратування, спричинене ситуацією вдома, здатне впливати і на роботу, можна ухвалити рішення, засноване не лише на поточній ситуації, а й на попередньому обуренні.Усвідомлення емоцій і розуміння, що роздратування, що з'явилося раніше, не має відношення до нової проблеми, допомагають приймати рішення більш об'єктивно, не піддаючись впливу емоцій з минулого.

У змінах

Переїзд в інше місто може викликати різні почуття: хвилювання або страх перед невідомістю.

Якщо задуматися про те, чому ці почуття виникають, і спробувати дивитися на це з позитивного боку, можна побачити можливості для нових дружніх знайомств, пригод і особистісного зростання.

У мотивації

Уявимо людину, яка завжди прагне самовдосконалення. Він має високий емоційний інтелект, що дозволяє йому ясно розуміти зміст своїх прагнень.

Коли він вирішує вести здоровий спосіб життя і починає займатися спортом, він усвідомлює, що не просто худне, а й покращує фізичний стан та загальне самопочуття.

Емоційний інтелект допомагає ясно бачити, чому ті чи інші речі є важливими для вас.

Як емоційний інтелект допомагає у роботі дизайнерам

Дизайн — це не лише створення картинок, а й здатність розуміти людей, вирішувати їхні проблеми.

Коли ви можете поставити себе на місце користувача та зрозуміти його потреби, вам легше розробити рішення, які резонують із користувачем на глибокому емоційному рівні. Це дозволяє підвищити лояльність, збільшити конверсію та відбудуватися від конкурентів.

У UX-дизайні розвинений емоційний інтелект дозволяє дизайнерам передбачати потреби користувачів та розробляти функціональні та зручні у використанні рішення, що викликають позитивні емоції.Розробка таких продуктів починається з повного розуміння цільової аудиторії. Для цього потрібно проводити опитування, дослідження та інтерв'ю серед користувачів, щоб зрозуміти їх потреби, уподобання, а також емоційні тригери. Розуміючи, що відчувають користувачі, дизайнер може зосередитись на їхніх потребах та розробляти успішні проекти.

У графічному дизайні ЕІ є потужним інструментом для створення фірмового стилю, який також знаходить відгук у споживачів. За допомогою кольорів, шрифтів та зображень дизайнер може передати певні емоції, які хоче транслювати бренд і які будуть відгукуватись у клієнтів.

Наташа Трескова, Senior продуктовий дизайнер Vivid Money, розповіла, чому важливо думати про користувачів продукту при його створенні:

"Вони ж все одно від нас не втечуть", - ця фраза періодично звучить при обговоренні B2B-продуктів. Банк або CRM-систему для компанії часто вибирають люди, які цими системами не користуватимуться. Власник бізнесу вибирає софт для своєї компанії, оплачує його на рік і не думає про те, наскільки співробітникам буде зручно (поки це не починає впливати на швидкість та якість роботи).

Співробітники дійсно не завжди можуть вплинути на цей вибір, на відміну від B2C-користувачів, які можуть перейти в інший сервіс, коли їм щось не сподобалося. Але в цьому криється етика дизайну.

Люди не можуть піти, тому дизайнер несе ще більшу відповідальність за те, щоб продукт був зручним та приємним. Інакше користувачі опиняються в заручниках у неякісного досвіду користувача.

Якщо дизайнер залінувався і зробив непродумане інтерфейсне рішення, адже "вони все одно від нас не підуть", то користувачам доводиться працювати з цим рішенням. Причому буквально працюватиме багато годин протягом робочого дня. Потім люди, що втомилися від незручних систем, виходять з офісів і несуть свою втому і невдоволення далі, у фізичний світ.

Якщо хочеться бачити на вулиці більше щасливих людей, не слід недооцінювати свій внесок. Дизайнер впливає на це як своїми діями, так і своєю бездіяльністю».

Дизайнер, що має розвинений емоційний інтелект, здатний знайти правильний підхід до клієнта, подивитися на проект його очима, врахувати очікування та створити дизайн, який відповідає баченню користувача. А потім ефективно презентувати свій проект, пояснюючи, чому було прийнято ті чи інші рішення.

Розвинений ЕІ допомагає ефективніше сприймати зворотний зв'язок від клієнтів та краще впоратися з конфліктами та розбіжностями, які можуть виникнути під час роботи.

Ефективне використання емоційного інтелекту у комунікації з клієнтами допомагає у встановленні довіри та довгострокової співпраці.

Як розвивати емоційний інтелект

Емоційний інтелект — гнучкий досвід, який можна розвинути. Розповідаємо про найефективніші методи.

Визначення та відстеження емоцій

Крім шести основних емоцій — щастя, смутку, гніву, страху, огиди та здивування — існує величезний спектр, який можна вивчити за допомогою колеса емоцій.

Спробуйте відчути емоцію у своєму тілі та ідентифікувати її. Якщо слова «щасливий» чи «сумний» не зовсім відбивають ваш стан, виявіть творчий підхід. Намагайтеся зрозуміти, що стоїть за емоціями.Чим більше практики, тим легше розпізнавання. Коли ви розумієте емоції, ви можете:

• керувати ними;
• розуміти свої потреби, цінності та переваги;
• висловлювати свої почуття та потреби іншим;
• усвідомлювати, як емоції можуть проводити мислення, і приймати рішення, засновані як на емоційних реакціях.

Почніть вести щоденник і детально описуйте в ньому свої емоції протягом дня, щоб відстежити, як і за яких обставин вони виникають. можете виявити, що часто відчуваєте стрес у певних ситуаціях чи радість при взаємодії з певними людьми. Відповідно, потрібно прибрати подразник або додати більше приємного у життя.

Управління емоціями

Включає не тільки їх усвідомлення, а й уміння ефективно справлятися з ними, тобто проживати.

Уявимо, що у вас виникло почуття гніву через ситуацію на роботі. Дозвольте собі відчути цю емоцію, а потім спробуйте її відпустити.

Після цього можна почати розмірковувати і поводитися в ситуації об'єктивніше: провести конструктивну розмову з колегою, розповісти про почуття і дізнатися про точку зору співрозмовника.

Активне слухання

Це здатність чути не тільки слова.

Звертаючи увагу на мову тіла іншої людини, а також на тон і швидкість його голосу, можна визначити емоційний стан того, хто говорить в даний момент, навіть якщо він не висловлює свої емоції прямо.

Щоб розвивати активне слухання, важливо не перебирати відповіді в голові і не перебивати того, хто говорить, а повністю сфокусуватися на тому, що він говорить. Намагайтеся поставити себе на місце іншої людини і зрозуміти, що вона відчуває.

Перетворення неприємних емоцій на інструмент зростання

Ми схильні ігнорувати неприємні емоції, замість визнати, що такі почуття — нормальні і навіть необхідні в нашому житті. Замість уникнення неприємних емоцій використовуйте їх на благо.

Наприклад, образу на критику можна перетворити на привід поліпшення об'єкта критики.

Зворотній зв'язок

Виберіть людину, яка добре вас знає і якій ви довіряєте. Він має бути здатний дати чесний та конструктивний фідбек. Задайте йому конкретні запитання: «Як ти оцінюєш мою відповідь чи поведінку у цій ситуації?» або «Як я міг би вчинити інакше?» Готуйтеся слухати та приймати інформацію без образ.

Отримання зворотного зв'язку іноді може бути некомфортним, але пам'ятайте, що це можливість зростання. Подякуйте людині за її відгук, навіть якщо це не те, що ви хотіли почути. Вийміть уроки і визначте, що можна змінити в майбутньому.

Виклик своїм переконанням

Як часто ви ставите під сумнів свої власні переконання? Це може бути гарною вправою у розвиток емоційного інтелекту.

1. Подумайте про щось, у що ви вірите. Це може стосуватися вас, оточуючих або світу.
2. Запитайте себе, чому ви дотримуєтеся цього переконання. Який досвід чи вплив призвели до нього?
3. Якби зворотне ваше переконання було правдою, як це змінило б вашу точку зору чи поведінку? Цей крок може бути непростим, але саме тут відбувається чаклунство. Ви зможете побачити світ під іншим кутом. Мета - не змінювати переконання, а краще їх зрозуміти.

Дизайн-бібліотека BBE

Колекція безкоштовних і платних курсів від онлайн-школи Bang Bang Education, що поповнюється, допоможе визначитися з інтересами, розвинути наочність, освоїти ключові навички і розібратися в тонкощах професії.

Відмінності IQ від EQ

IQ (коефіцієнт інтелекту) відображає рівень інтелекту та когнітивних здібностей людини, вимірюючи його здатність до вирішення проблем, аналізу інформації, логічного та абстрактного мислення. Включає логіку, математику, мовні навички, просторове мислення та інші аспекти когнітивних функцій.

EQ (емоційний інтелект) охоплює емпатію, саморозуміння, управління стресом, вміння встановлювати відносини та ефективно спілкуватися.

У деяких професійних областях, таких як наука, технології, інженерія та математика, високий рівень інтелекту та когнітивні здібності (IQ) можуть бути більш важливими.

У лідерстві, командній роботі та клієнтському обслуговуванні EQ може бути більш критичним, оскільки в цих сферах важливі навички спілкування, управління конфліктами та емоційна підтримка.

У повсякденному житті важливі як когнітивні, і емоційні навички, де вони виключають одне одного. Часто успішні люди мають баланс обох видів інтелекту, що дозволяє їм краще справлятися з різноманітними ситуаціями та завданнями.

Чи є недоліки у високорозвиненого емоційного інтелекту

Хоча емоційний інтелект визнається важливим аспектом особистісного зростання, він також може мати свої недоліки та обмеження.

• Надмірна концентрація на емоціях може призвести до переоцінки їх значення та вплинути на прийняття рішень.
• Сильне вплив емоцій іноді може заважати об'єктивному сприйняттю ситуацій. Люди з високим рівнем емоційного інтелекту можуть бути схильні до суб'єктивних оцінок.
• Людям з високим емоційним інтелектом може бути важко давати негативний зворотний зв'язок через страх зачепити почуття інших людей.
• Високий емоційний інтелект іноді можна використовувати в маніпулятивних та обманних цілях.

Важливо розуміти, що ці недоліки не роблять емоційний інтелект менш цінним, а лише наголошують на необхідності збалансованого та усвідомленого підходу до його розвитку.

Як виміряти рівень емоційного інтелекту

Визначити рівень емоційного інтелекту можна з допомогою різних тестів.

Тест емоційного інтелекту Майєра – Саловея – Карузо MSCEIT – найбільший опитувальник, що складається зі 141 питання. На відміну від багатьох інших тестів з емоційного інтелекту, він не зосереджується на самооцінці, а надає завдання, в яких випробуваний повинен вирішити проблеми, пов'язані з емоціями.

Тест від IDRlabs спирається на дослідження психолога Костянтиніса Петрідіса. Складається із 60 питань.

Тест Холла складається з 30 питань і показує, як ви використовуєте емоції у своєму житті з огляду на різні сторони емоційного інтелекту.

Бостонський опитувальник призначений визначення рівня емоційного інтелекту за такими шкалами, як самопізнання, управління емоціями і відносинами, самомотивація, допомогу іншим у вирішенні емоційних проблем. Складається із 25 питань.

Рівень емоційного інтелекту: як перевірити та підвищити

Рівень емоційного інтелекту – важлива характеристика будь-якої особистості. Насправді, від неї залежить, яке життя проживає людина: повну напруги, негативу і конфліктів чи спокійну, радісну, гармонійну. Чому саме так? Справа в тому, що більшу частину інформації люди сприймають невербально, тобто розпізнаючи почуття та емоційні стани інших людей. Якщо немає цієї навички, то багато важливої ​​та цінної не буде помічено. Нездатність розрізняти та керувати власними емоціями – теж велика перешкода на шляху до збалансованого та спокійного життя.

Далі ми докладно опишемо природу емоційного інтелекту, яким він був відкритий. Ви дізнаєтеся основні рівні його розвитку, як його можна визначити, а також яких принципів потрібно дотримуватись, щоб мати прокачений EQ, за допомогою якого ви зможете діяти куди більш мирно та ефективно, ніж будь-коли раніше.

Опис емоційного інтелекту

Вперше про емоційний інтелект заговорили професори Джон Майєр і Пітер Селовей, визначивши термін як «здатність сприймати і виражати емоції, розуміти їх і пояснювати, асимілювати емоції та думки, регулювати власні емоції та емоції інших людей». Розробивши теорію «Емоційного інтелекту», обидва психологи успішно впровадили в область соціальної психології діагностику рівня емоційного інтелекту.

Соціологічні дослідження показали, що мислення людини залежить від настрою. Ні для кого не секрет, що позитивні емоції, правильний настрій допомагають людині не тільки повірити в себе, а й почуватися краще. І навпаки – негативні думки нерідко призводять до захворювань, депресій. Звідси психологи зробили висновок, що рівень емоційного інтелекту показує як здатність до емпатії, а й розвиток мислення загалом, дозволяє зрозуміти вчинки людини, його наміри і мотивацію.

Безумовно, розглядати це поняття у відриві від соціального інтелекту неможливо, саме тому деякі вчені взагалі прирівнюють ці два поняття. З дитинства людина, занурений у соціальне середовище, колектив, краще розуміє емоції – свої та іншу людину. Дитина з високим рівнем емоційного інтелекту як краще проходить соціалізацію, а й відрізняється високим рівнем IQ. Це стосується і мовного розвитку дитини: мова, вербальна та невербальна, удосконалюється лише у спілкуванні з людьми.

Емоційний інтелект «з нами» постійно: ми надмірно висловлюємо емоції при поході в лікарню, в черзі за продуктами, в кабінеті у начальства. Але наскільки ефективними будуть прояви тих чи інших емоцій, залежить лише від нас самих. Не кожен може дозволити собі яскраво демонструвати те, що відчуває. Адже вміння вибирати емоції, які людина хоче відчувати, можливе лише на найвищому рівні розвитку емоційного інтелекту.

Способи прояву емоційного інтелекту у побуті

Деніел Гоулман – авторитетний американський психолог, який досліджував прояви EQ у звичайному повсякденному житті, описав його на простих та зрозумілих прикладах із життя.

Давайте розберемо деякі з них:

1. Ви аналізуєте свої почуття та емоції

Це схоже на внутрішній діалог, де ви ставите собі питання:

• Які емоції я зараз відчуваю?
• Чи можу я контролювати свої емоції?
• Які мої почуття впливають на мої вчинки?
• У чому моя сила та слабкість (в емоційному плані)?

2. У складних ситуаціях ви зупиняєтеся, щоб все обміркувати

Щоб уникнути необдуманих дій, ви «ставите на паузу» хід своїх думок, емоції, аналізуєте свій емоційний фон, і тільки після цього дієте Надмірна імпульсивність зможе зіграти з вами злий жарт, а необдуману дію – поставити в незручну ситуацію. цю практику - зупинитися, проаналізувати те, що ви відчуваєте, зробити висновки, а вже потім ухвалювати рішення.

3. Контроль почуттів та емоцій – для вас звичайна практика

У житті зустрічається величезна кількість ситуацій, що вимагають від нас яскравого емоційного відгуку: конфлікти, співпереживання, провокації. вирішення проблеми, то, безумовно, це вбереже вас від зривів та непотрібних стресів. І хоч абсолютного контролю над своїми почуттями досягти дуже складно, на певному рівні на це здатна кожна людина.

Подібних прикладів прояву EQ достатньо і у вашому житті теж, подумайте та згадайте, як ви здатні «домовлятися» зі своїми емоціями.

3 рівня розвитку емоційного інтелекту

Як виміряти рівень емоційного інтелекту? Зупинимося на найпоширенішій класифікації.

1.Низький рівень емоційного інтелекту

Притаманний людям, у яких спостерігається:

• знижена самооцінка;
• емоційна пригніченість;
• депресія;
• низький рівень самоконтролю та прийняття власних емоцій;
• переважна перевага події над людиною (події впливають на людину, а не він на них);
• слабка емпатія;
• бажання постійно «плисти проти течії»;
• надмірні емоційні реакції (грубість, образи);
• схильність до конфліктів.

2. Середній рівень емоційного інтелекту

Має такі показники:

• найголовніший ознака – позитивна оцінка свого становища у суспільстві;
• високий рівень контролю за своїм емоційним станом;
• легке, невимушене спілкування з людьми.

Люди, які мають середній рівень емоційного інтелекту, успішні в кар'єрі.

3. Високий емоційний інтелект

Людина з високим рівнем емоційного інтелекту має такі якості, як:

• гармонійний із зовнішнім світом;
• має особливу, придатну лише йому систему цінностей, яка суперечить і шкодить оточуючим людям;
• вміння визнавати свої помилки, робити правильні висновки;
• стресостійкість;
• безперервний процес саморозвитку, бажання допомогти цьому оточуючим;
• вміння нести відповідальність за себе та колектив;
• щирість перед самим собою та людьми.

Розвиток емоційного інтелекту та його зв'язок з IQ

Лабораторія EQ-factor під керівництвом Ніколаса Коро та Вікторії Шиманської у 2014 році розробила модель, що демонструє коефіцієнти, що забезпечують формування інтелектуально-емоційного профілю особистості – IEPP.

Емоційний інтелект – частина інтелекту людини, ці два поняття не можна прирівнювати або протиставляти.Коефіцієнти емоційного інтелекту EQ та розумового інтелекту IQ нерозривно пов'язані. І якщо не розвивати з дитинства емоційний бік інтелекту, то й на високого IQ чекати не варто.

Розвиток емоційного інтелекту тримається чотирьох стовпах. Це усвідомленість, самооцінка, мотивація та адаптивність. Потрібно розвивати кожну сторону власного інтелекту відповідно до емоційно-інтелектуальної стратегії.

Розглянемо їх детальніше.

• Усвідомленість. Поняття та прийняття своєї поведінки, свого Я, почуттів та емоцій. Розвиває стратегію "Філософів". Це люди, які схоплюють все на льоту, швидко засвоюють інформацію, мають відмінну пам'ять, проте мають труднощі в переході від теорії до практики. Тобто, коли йдеться про переведення накопиченого знання до дослідно-експериментальних умов, філософи погано справляються з цим завданням.
• Самооцінка. Вміння бути самим собою, приймати себе, незважаючи на громадську думку, вміння сприймати світ як позитивно налаштовану енергію. Самооцінка сприяє освоєнню стратегії «Зірок». Ці люди рішучі, часом самовпевнені, яскраві та незабутні, завжди залишають про себе лише приємне враження. Однак часто такі люди обирають «здаватися», а не «бути», справляють враження. Якщо вони не працюватимуть над власною мотивацією та усвідомленістю, то «Зірки» так і залишаться лише яскравим спалахом, без будь-якого підґрунтя.
• Мотивація. Увібрала в себе такі вміння, як: невгамовне бажання навчитися чогось нового, бути відкритим до будь-яких горизонтів, уміння чітко планувати свою мету, розуміти шляхи її досягнення. Тут актуальною буде стратегія "Героїв".Героям необхідний безперервний процес розвитку своєї особистості, вони люблять працювати над собою, ставати найкращою версією самого себе. Їхній заряд енергії настільки сильний, що здатний повести за собою інших людей і мотивувати їх на нові звершення. Однак потрібно бути дуже обережними з такою невгамовною енергією, адже завжди є ризик емоційного вигоряння.
• Адаптивність. Вміння співпереживати, тонко відчувати емоції інших людей. Такі люди стресостійкі, легко знаходять спільну мову з новими людьми.

Зазначимо, що розвиток емоційного інтелекту пов'язане з особистісним зростанням. Ти отримуєш більше можливостей контролювати себе, а отже, впливати на своє життя, людей, які приходять у це життя і взагалі будь-яку ситуацію, яку можна звернути на свою користь.

Перелічені стратегії ефективні лише в тому випадку, якщо ви розумієте свої сильні та слабкі сторони, ефективно використовувати те, в чому ви процвітаєте, та «прокачувати» те, в чому ви неуспішні. Досягти найвищого рівня реалізації особистості можна лише у тому випадку, якщо емоційний інтелект, поєднуючись з інтелектом IQ людини, утворює потужний енергетичний творчий потенціал чи життєву стратегію «Творців».

5 тестів на визначення рівня емоційного інтелекту

1. Тест Холла визначення емоційного інтелекту Вам пропонується 30 питань та 10 хвилин на проходження. Ваше завдання – розібрати певні життєві ситуації, дати їм емоційний відгук та оцінити власну реакцію.Тест покаже, як ви емоційно реагуєте на різні ситуації, це дозволить вам зрозуміти ваше місце в суспільстві, які ваші комунікативні успіхи, як ви дивитеся на життя і чи є внутрішній баланс та гармонія у відносинах із навколишнім світом.
2. Діагностика рівня емоційного інтелекту Д. Гоулмана Тестові 10 питань. Ваше завдання - вибрати більш підходящий вам варіант, записати бали за відповідь, у ключах подивитися розшифровку відповідно до набраних балів.
3. Тест на оцінку емоційного інтелекту Люсіна Д.В. Мабуть, найскладніша методика, перша у російській психології. Була розроблена російським психологом Люсіним. Методика має два рівні – розуміння емоцій та управління емоціями. Опитувальник Люсіна містить 46 тверджень, з референсним значенням «згоден/не згоден», які оцінюються за 4-бальною шкалою.

Ці твердження об'єднуються у 5 субшкал, які, своєю чергою, об'єднуються у 4 шкали більш загального порядку. Твердженням приписується значення в балах, що дорівнює числовому значенню відповіді в бланку відповідей. Частина пункту інтерпретуються у зворотних значеннях. Методика показує, що емоційний інтелект визначається за тим, як людина здатна або не здатна правильно інтерпретувати і керувати своїми емоціями, чи може вона правильно визначати почуття інших людей і впливати на них.

10 ознак високого рівня емоційного інтелекту

1. Відкритість. Коли ви чесно визнаєте свої сильні та слабкі сторони, не боїтеся цього визнати, відкриті до навчання, самопізнання. Така ознака впливає на IQ людини.
2. Здатність чітко інтерпретувати свої почуття. Лише високоінтелектуальні люди можуть як правильно розуміти себе, свої емоції, а й уміють правильно транслювати їх, пояснювати першопричини і наслідки. Така ознака незамінна у роботі з людьми, які перебувають на шляху пізнання власної емоційності.
3. Високий рівень емпатії. Часом розуміти людину, співчувати їй, приймати емоційні сплески та його наслідки буває дуже важливо. Здатність як транслювати власні емоції, а й рухатися в такт з емоціями іншу людину, мають лише з високим рівнем EQ.
4. Вміння помічати велике у дрібницях. Люди з високим рівнем EQ дуже спостережливі, вони відзначають реакції людей, що стало першопричиною і наслідком тих чи інших емоцій. Така здатність помічати розвиває емпатію.

Прості поради щодо підвищення рівня емоційного інтелекту

Якщо вам здається, що рівень вашого емоційного інтелекту не розвинений, а тести показали не зовсім те, на що ви розраховували, кілька порад, щоб підвищити свій EQ.

• Думки можуть брехати, тіло - ні, прислухайтеся до нього, особливо під час вибуху емоцій.
• Постійно аналізуйте свої почуття, це допоможе контролювати їх у пікові ситуації.
• Все, що не робиться, робиться на краще – чудова порада всіх часів та народів.
• До вирішення завдань підходьте нетрадиційно, творчо, і вам відкриються небачені грані.
• Слідкуйте за емоційним відгуком вашого співрозмовника.
• Тільки добре обміркувавши почуте, можна формулювати та видавати власні думки.

Щоб досягти найвищого рівня емоційного інтелекту, потрібно багато і довго працювати. Боріться зі своїми страхами, не зберігайте старі образи, дозвольте собі відкрито висловлювати те, що відчуваєте, не замикаючись у світі. Потоваришуйте з самим собою, повірте, це важливо, щоб вибудувати адекватні відносини з навколишнім світом.