Олег - голосовий фінансовий асистент

Олег — це голосовий помічник, який з'явився у «Тінькофф банку» у 2019 році. Тоді він ще тільки ріс і розвивався, а зараз уже багато вміє. При цьому помічник абсолютно безкоштовний.

Ось тільки деякі з того, що робить бот:

• відповідає на підозрілі дзвінки;
• повідомляє про витрати та доходи за дебетовою карткою та кредиткою, а також про надходження на брокерський рахунок;
• інформує про фінансові новини;
• показує передплати;
• переказує гроші;
• ставить ліміт на витрати;
• поповнює мобільний рахунок;
• прогнозує витрати та розраховує суму вільних грошей;
• повідомляє про курси валют;
• сплачує за кредиткою;
• готує різні довідки: про рух коштів, про заборгованість тощо;
• інформує про комісії в банкоматах за наявними картками.

Повний список умінь помічника ви можете уточнити, надіславши йому в чат питання «що ти вмієш». Як це зробити, ми розкажемо нижче!

Зручно? Вже хочете мати такого помічника? Тоді читайте далі, як підключити асистента та автовідповідача Олега!

Не забудьте дізнатися, як відключити секретаря Олега до «Тінькоффа».

Які завдання виконує Олег

Бета-версію асистента, який обробляє вхідні дзвінки, було запущено банком Тінькофф у червні 2021 року. Віртуальний помічник підключається до будь-якого номера та обчислює шахраїв та спамерів за допомогою вбудованого визначника та просунутих алгоритмів ідентифікації потенційних загроз.

Помічник Олег виконує такі завдання:

1. Записує як послання від окремих людей, і розмови цілком.
2. Конвертує залишені голосові повідомлення та записані діалоги у текстовий формат. Алгоритм розпізнавання мовлення ґрунтується на технології Tinkoff VoiceKit.
3. Передзвонює абоненту для того, щоб дізнатися навіщо він дзвонив.
4. Розподіляє дзвінки за категоріями (корисні, настирливі, потенційно небезпечні, безпечні).

Найцікавіша послуга асистента Олега – автовідповідач, який не лише дає шаблонні відповіді на кшталт «залишіть своє повідомлення після звукового сигналу», а й вступає зі спамерами та шахраями у повноцінний діалог. Штучний інтелект з високою точністю ідентифікує людей, які становлять потенційну небезпеку, за ключовими словами, фразами та іншими параметрами. Для клієнтів банку Тінькофф та абонентів віртуального мобільного оператора Тінькофф Мобайл передбачено просунутий захист, який базується на антифрод-системі, що автоматично розпізнає шахрайські та спам-дзвінки.

Ініціатива банку Тінькофф спрямована на боротьбу з телефонним шахрайством та нав'язливою рекламою. Тому скористатися послугами віртуального помічника може абонент будь-якого оператора стільникового зв'язку, причому абсолютно безкоштовно. Розробники щодня оновлюють бази скомпрометованих телефонних номерів, аналізують скрипти переговорів та відстежують прийменники, за допомогою яких шахраї виманюють гроші та конфіденційну інформацію у довірливих людей. Для підключення Олега потрібно скористатися ботом @OlegOtvetBot у месенджері ВК або Телеграм або залишити заявку на сторінці tinkoff.ru/oleg/secretary/.

Олег – фінансовий асистент

Допоможе переказати гроші, поповнити мобільний, отримати довідку або дізнатися про розмір комісії в банкоматі.

Працює для всіх клієнтів банку Тінькофф

Олег – телефонний секретар

Бере слухавку, коли ви зайняті, та уточнює, що хочуть передати. Захищає від спаму, записує розмову та надсилає розшифровку

Працює для абонентів усіх мобільних операторів Росії

Чим порадував Олег у порівнянні з іншими помічниками

Складно порівнювати щодо молодого помічника з гігантами на зразок Siri від Apple або Google Помічника. Та й не дуже логічно.

Очевидно, що ні той, ні інший у Росії не можуть нормально виконати завдання, з якими без проблем справляється Олег. Знає все про ваші гроші, замовляє квитки, бронює столик, формує довідки, переказує гроші тощо жоден з помічників не робить так само швидко... або не виконує у нас взагалі.

Безкоштовність

Тінькофф анонсував Олега як безкоштовного секретаря. Щоправда, на сайті є приписка про випадки, коли оператор абонента може брати плату за переадресацію дзвінків на номер 8800 – на який іде настроювання Олега. Як пообіцяли в компанії, це може статися лише у 2-3 відсотках випадків - тих винятках, коли у користувача підключено архівний тариф.

Недоліки Олега

Поки мовному помічнику не вистачає невимушеності, манера Олега говорити дещо відлякує людей, і рідко хто справді залишає повноцінні повідомлення для співрозмовника, частіше просто кладуть слухавку. Однак для розмов з роботами та спамерами автовідповідач – незамінне рішення. Здатність жартувати змушує перечитувати навіть діалоги з продавцями масажних ліжок та експрес-позик. Причому жарти ніколи не повторюються і виглядають справді релевантними.

Серйозний недолік — при розшифровці розмови не визначається номер, тобто буде вказано «Вам дзвонили з номера (XXX)XXXXXXX», навіть якщо цей номер є у вашій контактній книзі. Це украй незручно — скільки номерів ви знаєте напам'ять, щоб визначити з першого погляду, хто дзвонив? Залишається лише можливість прослухати аудіозапис і за голосом визначити, хто дзвонив.

Також варто врахувати, що у базовій версії доступно використовувати протягом місяця не більше ніж 30 прийнятих телефонним секретарем Олегом дзвінків. Також не можна вибрати додатковий голос, змінити його ім'я та привітання. Такі функції доступні лише для абонентів “Тінькофф Мобайл”, преміальних клієнтів Tinkoff Банку, або під час оформлення підписки Tinkoff Pro.

Як користуватись Олегом

• Чат з Олегом можна знайти у додатку Тінькофф. Щоб увімкнути фінансового помічника, просто напишіть йому в чат

• Там ви побачите, що вміє Олег. Наприклад, він може виконувати функції секретаря, надсилати довідки або повідомляти про комісію в банкоматах.

• Натисніть іконку або скажіть Олегу, що потрібно зробити

Як вимкнути автовідповідач Олег

Якщо з будь-яких причин робота секретаря вас не влаштовує, функцію завжди можна вимкнути. Для цього в головному меню чату знайдіть кнопку "Вимкнути секретаря".

Також, щоб відключити автовідповідач, можна з телефону набрати код #002# і зателефонувати — ця команда відключає всі види переадресацій, відповідно, Олег більше не прийматиме дзвінки замість вас. Підключення та відключення послуги безкоштовно, тому користуйтеся цією можливістю як завгодно часто.

Як вимкнути в додатку Тінькофф

Якщо ви хочете відключити помічника відразу скрізь - вам потрібно вимкнути Олега безпосередньо в додатку Тінькофф. Для цього:

1. Запустіть програму та знайдіть іконку налаштувань із трьома точками (пункт «Ще»).
2. Або відразу відкрийте панель «Установки» у верхній частині дисплея.
3. Знайдіть пункт меню "Програми".
4. Далі побачите галочку «Дозволити Привіт, Олеже».
5. Заберіть галочку з цього пункту, щоб вимкнути помічника.

Також ви можете спробувати відключити помічника голосовою командою «Олег, вимкни голосового асистента» або «Стоп, Олег».

Як навчити секретаря Олега наголошувати в іменах?

Секретар сам ставить наголоси, але іноді помиляється. Ви можете вручну поставити правильний наголос у вашому імені або імені секретаря.

Якщо ви хочете уточнити наголос у своєму імені, введіть його заново в налаштуваннях, додавши цифру 0 (нуль) після ударної голосної. Наприклад, ось так: Ві0ктор.

Якщо ви хочете поставити наголос у імені секретаря, вкажіть ім'я в налаштуваннях, також додавши цифру 0 (нуль) після ударної голосної. Наприклад, ось так: Оле0г.

Як змінити ім'я телефонного секретаря?

Спочатку секретаря звати Олег. Щоб дати йому інше ім'я, відкрийте вкладку «Чат» → чат «Олег» → «Захист мої дзвінки» → «Налаштувати секретаря» → «Ваш секретар» у програмі Тінькофф.

Якщо у вас є базова версія секретаря, ви можете змінити його ім'я як бонус за акцію «Приведи друга». Якщо у вас є розширена версія секретаря, змінити його ім'я можна в будь-який момент.

Чи можна змінити голос телефонного секретаря?

Так, можна. Для цього відкрийте у програмі Тінькофф чат «Олег» → «Захист мої дзвінки» → «Ваш секретар» → «Голос».

Якщо у вас базова версія секретаря, вам доступні два голоси – чоловічий та жіночий. У розширеній версії секретаря можна вибрати ще один чоловічий голос.

Як встановити привітання до обраного контакту?

Це можна зробити у додатку Тінькофф. Відкрийте чат «Олег» → «Захист моїх дзвінків» → «Налаштувати секретаря» → «Особливе привітання» → «Для обраного». Змінити або видалити вітання також можна в чаті «Олег».

Змінити вибраний контакт не можна, але можна видалити створене привітання, а потім записати його для нового вибраного контакту.

Привітання можна створити лише для одного контакту.

Як усунути з привітання секретаря слово «Алло»?

Цього зробити не можна.Секретар каже «Алло» у двох випадках:

• якщо він розпізнав того, хто дзвонить як спамер, — для цього секретар використовує базу — визначник номерів, яка є у Тінькофф;
• якщо ви дозволили доступ до контактів у програмі Тінькофф, але телефону немає у вашому списку контактів.

Чи може програма записувати та прослуховувати номер?

Помічник може прослуховувати і записувати телефонні розмови для друку і передачі вам. Отже програма має доступ до мікрофона пристрою, а значить записати розмову теоретично можливо.
За чутками, Олег постійно просушує мікрофон телефону під час запуску програми або її роботи у фоновому режимі.

Якщо ви побоюєтеся, що розмова може бути записана або прослухана роботом-помічником, можна вимкнути його в налаштуваннях.

Корисні поради

• Якщо ви використовуєте кілька телефонів або маєте кілька SIM-карток, переконайтеся, що всі номери не пов'язані з Олегом.
• Якщо ви випадково видалили програму Тінькофф з Олегом і вам потрібна допомога у відновленні, ви можете зв'язатися зі службою підтримки.

Висновок

Секретар Олег – віртуальний асистент, який захищає від настирливих дзвінків шахраїв та спамерів, записує розмови та конвертує їх у текст. Відключити помічника можна через розділ налаштувань програми «Тінькофф банк» або месенджер (Вайбер, Ватсап або Телегам).

• https://messenge.ru/kak-podklyuchit-olega-v-tinkoff/
• https://HelpsHub.ru/otklyuchit-olega-v-tinkoff/
• https://www.tinkoff.ru/oleg/
• https://www.iphones.ru/iNotes/obzor-olega-10-30-2020
• https://lenta.ru/articles/2021/12/01/oleg/
• https://www.topnomer.ru/blog/na-svyazi-oleg-vse-o-golosovom-pomoshnike-tinkoff.html
• https://www.tinkoff.ru/oleg/financial/
• https://itpen.ru/kak-otklyuchit-sekretarya-olega-v-tinkoff/
• https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/help/communication/secretary/use-service/setup/
• https://udalila.ru/kak-polnostyu-otklyuchit-olega

Чи допомогла вам стаття?

Голосовий помічник Олег Тінькофф: де скачати і що вміє телефонний помічник банку

У тих випадках, коли ви зайняті, знаходитесь в місці, де немає покриття або ви просто не чули телефонного дзвінка, голосовий помічник Олег стане незамінним супутником і отримуватиме повідомлення, адресовані вам.

Якщо ви просто не хочете відповідати, коли ви відмовляєтесь від дзвінка, Олег передзвонить вам. Він запропонує записати повідомлення, після чого ви отримаєте SMS-повідомлення. Містить інформацію про абонента, що викликає, і текст повідомлення, перекладений з аудіо за допомогою програми Tinkoff VoiceKit.

Ви також можете прочитати та прослухати ці повідомлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть у вкладку «Події» та виберіть потрібне повідомлення.

Проте голосовий помічник працює не скрізь. Олег недоступний за кордоном, а також у Криму та Севастополі. При поверненні на територію Росії він включається автоматично без будь-яких дій з вашого боку.

Можливості

У додатку Тінькофф Мобільний ви можете вибрати найкращі для вас випадки, коли буде працювати ваш особистий помічник:

• відсутність зв'язку телефоном;
• лінія зайнята іншою розмовою;
• абонент скидає дзвінок;
• відсутність відповіді на дзвінок кілька секунд – з 10 до 30.

Ви також можете вибрати ім'я, за яким вам дзвонитиме голосовий помічник. Це може бути будь-яке ім'я або псевдонім, який ви хотіли б почути.

Якщо ви попросите Олега пожартувати чи просто підтримати розмову, він так і зробить.А зовсім скоро голосовий помічник буде ще кращим, він зможе розуміти складніші запити та безперешкодно підтримувати розмову на будь-яку тему.

Олег має можливість розпізнавати спам-дзвінки та захищати від них абонентів Тінькофф Мобайл, оскільки у нього є власна база даних зі списком номерів спаму. У текстовому повідомленні, яке містить розшифровку голосової пошти та попередження про можливий спам-дзвінок.

Як підключити

Для телефонів Android та iPhone послуга голосового помічника активується автоматично та абсолютно безкоштовна. Активувати її можна у програмі «Тінькофф Мобайл», знайшовши вкладку «Додати послугу» у головному меню».

Голосовий банкінг

У пілотній версії Олег може здійснювати перекази на рахунки в Тінькофф та Ощадбанку; бронювати столики у ресторанах; записувати користувачів у салони краси; купувати квитки у кіно з кешбеком 15%; шукати знижки на товари та послуги; базікати на безкоштовні теми; консультації з банківських питань та акцій; управляти фінансовими продуктами (дебетовими та кредитними картками); змінювати персональні дані в екосистемі Тінькофф; замовляти та надсилати документи електронною поштою Олег також зможе визначати голос клієнта за допомогою біометричних технологій Тінькофф та виконувати його голосові команди, що вимагають авторизації у мобільному додатку. Наприклад, зробити грошовий переказ за кермом. Голосовий помічник, обіцяють у банку, проконсультує з фінансових та банківських питань.Ви можете, наприклад, запитати його: "Який безвідсотковий період?", "Яка загальна сума моєї заборгованості?", "Як перевипустити картку?" Також він може поінформувати про комісії, ліміти, програми лояльності, про те, як користуватися банківськими послугами. Банк подбав про те, щоб Олег міг розмовляти з користувачами на будь-яку тему та змістовно відповідати на запитання: «Чим ви займаєтеся у вільний час?» слухаєте? »,« Що нового у банку? «,» Олег гарний? "," Який обмінний курс долара? «Крім того, банківський помічник може дати рекомендації щодо вибору товарів та послуг, а також зможе інтерпретувати запити користувача та, за потреби, поставити уточнюючі питання, — запевняє банк. Наприклад, якщо клієнт каже: «Я хочу піти в ресторан завтра», голосовий помічник не запитає дату, а лише вкаже інформацію, що не вистачає (назва ресторану, кількість гостей, час) і підтвердить замовлення. Ви можете запустити голос помічник тільки з командами: «Здрастуйте, Олег! »або «Слухай, Олеге». Олега також можна знайти у розділі «Чат» або натиснувши кнопку «Мікрофон» поруч із панеллю пошуку на будь-якому екрані. Ранні користувачі сервісу зможуть поділитися ним зі своїми друзями, переказуючи гроші через помічника. Необхідно попросити Олега здійснити переказ бажаному клієнту Тінькофф і протягом години після зарахування грошей на рахунок одержувача Олег з'явиться в його мобільному додатку. , Страхування, Розваги, Бізнес, Юніор.Голосовий помічник зможе замовити таксі, організувати поїздку, забрати та сплатити для авіа та залізничних квитків, готелів, управляти бронюванням, купувати квитки до театрів, на концерти та спортивні заходи, записуватись на прийом до лікаря, оплачувати рахунки, пропонувати варіанти вільний час на вечір, покажу статистику видатків, підкажу інвестиційну ідею у додатку Тінькофф Інвестиції.

Мобільним банком Тінькофф можна повністю управляти за допомогою голосового помічника.

Як увімкнути Олега?

Щоб Олег нормально працював, потрібно дозволити програмі Тінькофф доступ до мікрофона. Це можна зробити в меню програми в установках iOS.

Щоб поговорити з Олегом, натисніть на логотип мікрофона та запитайте. Ви можете використовувати мову або текст – у правій частині спливаючого вікна знаходиться значок клавіатури.

Що вміє Олег?

• Приймати дзвінки від імені абонента, коли він через певні причини не може або не хоче відповідати на телефонні дзвінки
• Визначте категорію дзвінка — розділіть його на корисний та настирливий, безпечний та небезпечний
• Розуміння того, що говорить співрозмовник, відповіді на його запитання та ведення свого роду діалогу, виходячи з контексту
• Запишіть вхідний дзвінок і надішліть стенограму до програми або до Telegram
• Передзвоніть абоненту, щоб дізнатися, навіщо він дзвонив

Тобто Олег — жарт, який, за ідеєю, допоможе полегшити життя користувачеві. Особисто я знав цю технологію давно і хотів перейти на Тінькофф Мобайл — оператора однойменного банку — тільки щоб мати змогу розшифровувати пропущені дзвінки. Добре, що в 2021 році аналог автовідповідача від відомого банку став доступним для всіх користувачів незалежно від обраного оператора.

Що далі?

Олега треба однозначно розвивати.Такого бунтарського російського помічника я ще не бачив, та й особисто він мені теж подобається.

Ви можете поговорити з ним, але ще краще: дозвольте йому робити різні речі, які інакше довелося б робити вручну і через цілий ланцюжок дотиків і прокручування. Коли він вас добре розуміє, це чудово працює. Коли на коні ваші гроші, іншого виходу не повинно бути.

І найголовніше, тепер йому надано певне місце проживання, окреме вікно. Тож користуватися ним стало набагато зручніше.

Поспілкуватися з Олегом можна у додатку Тінькофф.

PS А ще можна, щоб Олег відповідав за вас на дзвінки, підключившись до Тінькофф Мобайл. Працюй там як розумний автовідповідач:

Пропозиції від «Олега»

Ми протестували Олега. Спочатку попросили переказати гроші на рахунок колеги у Тінькофф Банку. У відповідь «Олег» запропонував два варіанти: перейти до списку контактів та вручну обрати одержувача або надати йому номер телефону. Але коли "Олегу" продиктували номер, він зізнався: "Щось пішло не так" і попросив нікому не розповідати про свою невдачу. В результаті переказати гроші за допомогою лише голосового помічника було неможливо.

«Олег» важко відповісти на запитання «Скільки коштує долар?» Але якщо спитати, який курс долара, він відправить його у відповідний розділ мобільного додатка.

На запитання "Як розбагатіти?" «Олег» рекомендує розплачуватися карткою протягом місяця, після чого переглянути статистику витрат у додатку. А щоб відкладати на пенсію, за його версією, треба лише працювати.

Головним випробуванням для "Олега" стало питання "Як потрапити до списку Forbes?" Він шукав відповідь близько п'яти хвилин і, нарешті, поступився: «Нам потрібно збільшити список до 1 мільярда найбагатших людей».Зараз у глобальному списку Forbes 2153 мільярдера, тому якщо ви розширите список, шанси отримати його дійсно збільшаться.

У складних випадках «Олег» зізнається, що не може відповісти, але пропонує як альтернативу запитати у нього поради. Консультації зазвичай пов'язані з особистим добробутом. Ось що він зміг порекомендувати під час розмови: оцінити його «фінансову подушку», записати «резерв» на карти з відсотком здачі, орендувати речі вдома, наприклад, перфоратор. А ось як» жартує Олег:

Засновник Тінькофф Банку розповів Петербурзькому форуму, що у процесі розробки Олега попросили поговорити з Алісою, голосовим помічником Яндекса. «Аліса», за словами Тінькова, виявилася розумнішою і навіть штовхала «Олега», коли той намагався з нею фліртувати.

Як «включити» голосову відповідь для Олега

Я давно цього не знав. Олег може відповідати не лише текстом, а й голосом. Для цього на смартфоні необхідно відключити беззвучний режим, збільшити гучність динаміка та ставити запитання помічникові голосом.

Голос Олега, до речі, незвичайний — він не схожий на звичайних помічників із спокійним тембром та впевненим тоном. Я теж хотів би поспілкуватися, аби я відповів усно.

Єдине, що мовний двигун повинен краще працювати з паузами перезапису перед розділовими знаками. А потім іноді як-як їх вистачатиме — і раптом із переконливого «чоловічка» він перетворюється на робота.

Особисто мене, як редактора, окремо порадувало, що будь-який голосовий запит, відданий Олегу, автоматично розпізнається вже зі розділовими знаками, включаючи коми. Досі ні сам Siri, ні Google Assistant, ні Аліса з Яндекса цього не роблять.

Вчи Олега

Олег — дуже молодий голосовий помічник, і він ще має багато чого навчитися, рахунок, пообіцявши, що в міру розвитку та спілкування з користувачами Олег «дізнається і змінить свого персонажа». «Цікавиться всім новим, щодня удосконалює свої комунікативні навички. Іноді Олег може сказати чи відповісти на запитання, не замислюючись. Асистент - це клієнти Тінькофф Банку. Користувачі зможуть ставити «Подобається» чи «Не подобається»», який проаналізує команда «Тінькофф». Якщо Олегу складно вирішити завдання клієнта, йому можуть сказати: "Досить" або "Зателефонуй людині". Передбачається, що голосовий помічник уточнить у користувача необхідну інформацію, а потім поставить завдання, яке вже виконуватиме банківський оператор. На практиці голосовий помічник Тінькофф Банку не завжди виконує поставлені завдання та часто змушений направити запит операторам або виконати вручну у додатку. Отже, для першого запиту ключа «Грошовий переказ», який, за задумом розробників, повинен допомогти встановити сервіс, Олег пропонує користувачеві відкрити список контактів, щоб вручну вибрати одержувача. Він також може попросити продиктувати телефонний номер одержувача, але не може завершити операцію. «Щось пішло не так, – визнає Олег. На етапі запуску для помічника дуже важливим є формулювання запиту. Таким чином, Олег не може відповісти на запитання: «Скільки коштує долар?», але може вказати на розділ у додатку у відповідь на запит: «Який курс долара?». Заявлений банком «замовлення до салону краси» або до будь-якої компанії, що не входить до списку партнерів банку, виконано не повністю; За допомогою Олега досить складно забронювати столик у ресторані чи купити квиток у кіно.Олег не уникнув загальної проблеми інших помічників: він часто сприймає промову випадкових співрозмовників, які перебувають поруч, як прохання. У складних ситуаціях Олег передає інформацію оператору, і цю дію не можна скасувати. Так як такі ситуації часто виникають на початку роботи помічника, клієнту банку доводиться багато спілкуватися з колл-центром або зупиняти заявку. Також як альтернатива складному запиту Олег пропонує запитати у нього поради. Відповіді зазвичай включають фінансову консультацію клієнта. Однак помічник, як і раніше, може дати відповіді на складні питання. Тоді редакція російського Forbes запитала Олега: "Як потрапити до списку Forbes?" Помічник після п'яти хвилин роздумів відповів: «Ми маємо збільшити список до 1 мільярда найбагатших людей». "Зараз у глобальному списку Forbes 2153 мільярдера, тому, якщо ви розширите список, шанси потрапити до нього дійсно збільшаться", - говориться в публікації.

Як підключити секретаря Олега?

Щоб підключити до свого номера телефону секретарку Олега, необхідно використовувати фірмовий додаток Тінькофф або, наприклад, якщо ви не є клієнтом банку, налаштувати помічника через Telegram або ВКонтакте».

Важливо — через який сервіс ви налаштовуватимете Олега, через це він повідомить вам про пропущені дзвінки

Наприклад, спочатку я налаштував помічника через фірмовий додаток Тінькофф, а потім зрозумів, що мені зручніше отримувати повідомлення через Telegram. Відключив Олега та переналаштував через месенджер Павла Дурова.

• Насамперед відкрийте розділ «Чат» у програмі «Тінькофф», перейдіть до спільноти «Олег — автовідповідач» ВКонтакті або через пошук знайдіть телеграм-бота @OlegOtvetBot.

• Другий крок: вводимо свій номер телефону, на який хочемо оформити послугу, отримуємо смс із банку та вводимо його в діалозі з ботом.
• Третій крок: бот надішле вам USSD-команду, яку потрібно скопіювати, вставити в поле для набору телефону та натиснути кнопку виклику.
• Четвертий крок: бот попросить вас написати ім'я (яке він називатиме при дзвінку абонента).
• П'ятий крок - вибрати, у яких випадках бот прийматиме дзвінки і відповідатиме за вас.

Можливі три випадки: якщо я зайнятий або скинутий, якщо я не відповідаю та немає мережі. Натискаємо на відповідні кнопки, які запропонує бот, і дотримуємося інструкцій: копіюємо USSD-команди, які вам надішле Олег, вставляємо в поле для набору номера телефону і натискаємо кнопку виклику.

Скільки коштує послуга секретаря Олега від «Тінькофф банку»?

Послуга віртуального помічника є безкоштовною для всіх операторів. Однак банк попередив, що в деяких випадках ваш оператор зв'язку може стягувати комісію за переадресацію вхідного дзвінка за певними тарифами. Тому, якщо ви не впевнені, зверніться до служби підтримки оператора зв'язку.

Примітно, що для абонентів Тінькофф Мобайл послуга помічника платна і коштує 99 рублів на місяць, щонайменше так, як зазначено в описі віртуального помічника на сайті компанії. Однак абоненти оператора Тінькофф можуть тонше настроїти Олега — наприклад, дати йому інше ім'я та вибрати голос помічника.

Олег має мінус

Як би Олег та його здібності не розвивалися у великих масштабах, я бачу в ньому нестачу.

Запити до Олега обробляються у чаті. Так, тепер сам чат став окремим розділом від спілкування зі службою підтримки, але помічник залишається тільки всередині нього.Також у iOS Siri перестала виділяти весь екран, Олегу також варто навчитися тут.

Проблема не в цьому. Просто Олег надто активно вас активізує, щоби підтримувати операторів. Періодично він завантажує помилково підтверджені запити фахівцям Тинькова, на які може відповісти самостійно.

Спілкування з помічником у будь-який момент може стати тристороннім, а зміст останніх запитів стане надбанням когось із техпідтримки. Не дуже зручно.

Я розумію, що обережність важлива для помічника з вузькою спрямованістю та питаннями, пов'язаними з грошима користувача. Але було б непогано, якби в налаштуваннях можна було вимкнути переведення запитів на підтримку.

Особистий досвід використання Олега

Щоб перевірити, як працює Олег, я попросив друзів зателефонувати та залишити кілька повідомлень різного роду. У результаті секретар їх вислухала, записала розмову і надіслала мені як вкладення. Вийшло досить незвично та незвично. По-перше, з'ясувалося, що Олег надіслав стенограму дзвінка практично відразу після його здійснення, причому у вигляді запису та стенограми. По-друге, програма практично точно розпізнає промову співрозмовника.

Під час тестування програми зателефонував собі та залишив Олегу присяжне повідомлення. На мій подив, технологія розпізнала нецензурні слова, зареєструвала адресу, але прикрила нецензурну лексику зірочками. А ще лаяв — мовляв, лаятись недобре. Це навіть стало трохи ніяково перед штучним інтелектом.

Під час тесту Олег перехопив усі дзвінки, які я проігнорував чи перервав (цю опцію можна налаштувати окремо). Весь спам, небажані дзвінки, рекламні пропозиції різних банків вирушали асистенту.Цікаво, що коли мені зателефонували з Тінькофф банку, карта якого маю, співробітники колл-центру не розмовляли зі своїм віртуальним колегою.

З мінусів. Помічник може не розуміти деякі слова і фрази. По-перше, це відбувається через погану якість зв'язку, по-друге, я не бачу в цьому великої проблеми — завжди можна почути голос і зрозуміти, що мав на увазі телефонуючий. Іноді Олег починає перебивати того, хто телефонує, або ставити питання, що не відповідають контексту. Але це було дуже рідко.

В очікуванні конкурентів

Тінькофф займається технологіями розпізнавання мови з 2016 року, зараз розроблена банком технологія коректно визначає до 95% слів, що вимовляються, повідомляє компанія. Для навчання асистента використовується суперкомп'ютер Тінькофф (Колмогорівський кластер). Вперше про те, що банк працює над проектом власного голосового помічника, стало відомо 6 грудня 2018, коли він представив прототип на вечірці компанії. Тому він пообіцяв показати «Олегу» широкому загалу «через тиждень».

Зараз серед російських компаній Яндекс (Аліса) має голосові помічники, а Мегафон (Олена) має віртуальний помічник з обмеженим набором функцій. Mail.ru Group також обіцяє 17-18 червня запустити голосового помічника Марусі, повідомляє агентство Prime із посиланням на представника компанії. Газпромбанк (Варвара) та Wildberries (Єва Вайлет) працюють над власними голосовими помічниками. Ощадбанк планує представити свого помічника восени 2019 року, очікується, що він стане конкурентом Аліси. Глава Ощадбанку Герман Греф так описав свої враження від спілкування з Яндекс-ботом: «З Алісою неможливо розмовляти, бо вона ще дуже тупа. Я не дуже добре з нею розмовляв.

Чим порадував Олег у порівнянні з іншими помічниками

важко порівняти щодо молодого помічника з такими гігантами як Siri або Google Assistant від Apple. І це не дуже логічно.

очевидно, що ні той, ні інший у Росії нормально не справляються із завданнями, з якими Олег справляється без проблем. Він знає все про ваші гроші, замовляє квитки, замовляє столик, генерує сертифікати, переказує гроші і так далі, ніхто з помічників не робить це так швидко.. або не робить цього з нами взагалі.