Як відкрити гаманець в Яндекс.Гроші
Електронні гаманці полегшують наше життя у багатьох аспектах: поповнення рахунку мобільного телефону, оплата послуг ЖКГ, покупки товарів онлайн та багато інших. Тут ви знайдете інструкції, як використовувати Яндекс.Гроші та відкрити свій гаманець.
Відкрити електронний гаманець
Щоб відкрити свій гаманець, перейдіть на сайт Яндекс.Гроші та натисніть на Зареєструватись. Потім заповніть усі необхідні поля, вкажіть свій номер телефону, на який пізніше прийде код підтвердження, та натисніть кнопку Продовжити:
На вказаний номер прийде код підтвердження - введіть його і натисніть кнопку Створити гаманець:
Тепер ваш електронний гаманець відкритий. Далі ви можете прив'язати свою карту до гаманця та платити прямо з картки, коли в гаманці немає грошей. Для цього вкажіть ваші дані та натисніть на Прив'язати:
Якщо ви не хочете прив'язувати карту до гаманця, можна поповнити гаманець. Для цього натисніть кнопку Поповнити гаманець у верхньому правому куті на головній сторінці. Ви можете поповнити рахунок з картки, прив'язаного мобільного телефону, готівкою або через Сбербанк Онлайн для власників таких карток:
Тепер можете купувати товари та оплачувати послуги через Гаманець:
Зображення: © PiotrSwat - 123rf
Контент нашого сайту створюється у співпраці з експертами в галузі IT та під керівництвом засновника CCM.net Жана-Франсуа Піллу. CCM - провідний міжнародний сайт про технології, доступний 11 мовами.
- - Найкращі відповіді
- - Найкращі відповіді
- Створити пошту яндекс - Корисні поради -Інтернет
- Hotmail створити - Корисні поради -Інтернет
- Створити обліковий запис gmail - Корисні поради -Gmail
- Створити пошту yahoo - Поради -Yahoo mail
- Завантажити яндекс з вбудованим vpn - Guide
Даний документ під заголовком "Як відкрити гаманець в Яндекс.Гроші" представлений за ліцензією Creative Commons. Будь-яке копіювання, повторне використання або редагування змісту повинно здійснюватися з посиланням на CCM (ua.ccm.net).
Електронний гаманець Яндекс Гроші: як відкрити та користуватися основними фішками
Здрастуйте, шановні читачі блогу AFlife.ru! Сьогодні знову поговоримо про платіжні системи. Найпопулярніший сервіс віртуальних платежів у Росії – Yandex.Money. Клієнти впевнені у його надійності, адже компанія Яндекс давно користується довірою росіян. Ресурс створений у 2002 році і вже 17 років допомагає проводити онлайн-платежі швидко та безпечно. Як відкрити електронний гаманець Яндекс Гроші та правильно ним користуватися, розповімо далі.
Електронний гаманець Яндекс Гроші
За офіційними даними, гаманець Yandex.Money займає третє місце за популярністю при оплаті в інтернеті. На першому знаходиться Ощадбанк Онлайн, на другому – решта банківських карток. До речі, Ощадбанк є основним акціонером сервісу, йому належить 75% акцій і лише 25% залишилися Яндексу.
Яндекс.Гроші має угоду з платіжною системою Мастеркард. Як її партнер Yandex.Money має право випускати власні карти, що він активно робить. До 2020 року відкрито вже понад 800 тисяч карток на пластиковому носії, а віртуальних рахунків понад 17 мільйонів.
Перед користувачами платіжного сервісу відкриваються широкі можливості:
- Оплата товарів в інтернет-магазинах, різних послуг з реквізитів;
- Перевірка історії балансу та контроль за станом гаманця;
- Поповнення віртуального рахунку;
- Перерахування з одного Яндекса гаманця на інший або на картку банку;
- Переклади із прив'язаної до сервісу картки на банківський пластик чи електронний гаманець;
- Виведення грошей із віртуального рахунку;
- Оплата та підключення ігор, різних сервісів;
- Замовлення Яндекс карт, пластикових чи віртуальних. Деякі інтернет-магазини не приймають оплати безпосередньо через електронні гаманці. В цьому випадку допоможе інтернет-картка, яка приймається практично скрізь. Вона має ті ж реквізити, що й у звичного пластику, але сама картка існує тільки в онлайн-просторі;
- Опція збирання грошей, якщо ви не хочете компрометувати реквізити своєї банківської картки;
- отримання бонусів від Яндекса за виконання різних завдань;
- Нарахування кешбеку за інтернет-покупки;
- Інвестування за допомогою віртуального помічника.
Як бачимо, перелік опцій значний. За минулі роки обслуговування значно розширив список послуг. Саме це дозволяє Яндекс.Гроші залишатися у лідерах з електронних платежів. Число його користувачів вже перевищило 46 млн. осіб.
Як зареєструватися та відкрити гаманець
Щоб почати використовувати платіжний сервіс, вам потрібно спочатку зареєструватися. Процес реєстрації починається зі створення особистої поштової скриньки на Яндексі. Для цього вам слід:
- Увійти до пошукової мережі Яндекс та натиснути у правому верхньому кутку «Завести пошту на Яндексі»;
- Потім вкажіть свої іменні дані, логін та пароль для подальшого доступу до системи. Для додаткової безпеки слід вибрати контрольне питання та в коментарі вписати відповідь на нього. Цей варіант захисту буде потрібний, якщо раптом втратите облікові дані від облікового запису Яндекс;
- Ви можете вказати номер мобільного телефону на цьому етапі або проігнорувати цю умову.Згодом, відсутність номера в профілі не дасть вам відкрити віртуальний грошовий рахунок. Якщо заводите обліковий запис заради сервісу Яндекс.Гроші, краще вказати свій телефон відразу ж під час його створення. До того ж, його наявність стане додатковим захистом від злому вашого профілю Яндекс;
- Натисніть кнопку реєстрації.
Якщо раніше ви вже реєструвалися на порталі Яндекс, можете скористатися наявним обліковим записом. Спростити процес створення особистого кабінету дозволить авторизація через профіль у соціальній мережі, ВКонтакті, Фейсбук, Однокласники, Твіттер та інші.
До речі, після реєстрації в Яндексі у вас з'явиться можливість не тільки користуватися електронними грошима, але й іншими сервісами – поштовою скринькою, диском для зберігання даних, слухати музику та робити покупки.
Що робити після реєстрації профілю:
- Коли увійдете в систему Яндекс під своїм логіном та паролем, у верхній панелі виберіть «Гроші». Якщо в меню такої опції немає, натисніть кнопку «Ще»;
- Далі вам потрібно натиснути кнопку «Створити гаманець»;
- Вказівка свого контактного номера є обов'язковою, оскільки на нього надходять повідомлення про операції з віртуальним рахунком та коди підтвердження платежів. Якщо гаманцем скористаються шахраї, ви одразу отримаєте повідомлення від сервісу і зможете убезпечити свій аккаунт;
- У вікні, введіть підтверджуючий пароль із СМС;
- Вкажіть електронну адресу для зв'язку з вами;
- Прийміть умови користування сервісом та підтвердіть створення рахунку в Yandex.Money.
Раніше платіжний сервіс дозволяв користувачам входити із постійним паролем. Але зараз їм доводиться чекати на повідомлення і щоразу вводити одноразовий код. З іншого боку, такі незручності підвищують безпеку рахунку.
Користувачам пропонується два варіанти користування електронним гаманцем Яндекс.Гроші:
- Особистий кабінет на порталі;
- Програма для смартфона. Воно ідентичне платіжному сервісу на сайті і дозволяє проводити ті самі операції. Але на відміну від комп'ютера смартфон завжди під рукою, а значить, ви зможете переказувати гроші незалежно від місцезнаходження.
Важливим моментом є прив'язка банківських карток до облікового запису Yandex.Money. Це чудово убезпечить ваш пластик при оплаті в інтернеті, адже система Яндекса шифруватиме ваші реквізити. У відкритому вигляді вони не відображаються, отже, шахраї не зможуть отримати доступ до них.
Налаштування параметрів
Інтерфейс власного кабінету Yandex.Money інтуїтивно зрозумілий і не викликає труднощів. Баланс особового рахунку відображається у верхній частині сторінки. Кожна операція відбувається у спеціальному меню. Поглянувши на розділи сервісу, ви зрозумієте, куди потрібно перейти для виконання транзакції:
- Поповнити і Зняти;
- Мої операції - історія віртуального рахунку, де відображено всі рухи коштів;
- Оплата послуг. Вибирайте серед запропонованих варіантів те, що вам необхідно сплатити – штрафи, податки, мобільний телефон тощо;
- Переклади. Вкажіть, звідки і куди перераховуватимете гроші. Варіанта всього два – банківська картка або електронний гаманець Яндекс;
- Карти Яндекс.Гроші для замовлення пластику або відкриття віртуального карткового рахунку;
- Інвестиції, Ігри та сервіси, Збір грошей, Кешбек та акції - Додаткові опції сервісу.
Можливості Yandex.Money залежать від того, який статус вам надано:
- Анонімний. Дозволяє зберігати на рахунку та переводити до 15 тисяч рублів. Зняття лише близько 5 тисяч рублів. Платежі та перекази доступні виключно по Росії;
- Іменний, без підтвердження особи. Користувач з таким статусом може покласти на рахунок 60 тисяч рублів і стільки ж переказувати на карти та інші гаманці. Ліміт на переведення в готівку залишається колишнім - не більше 5 тисяч рублів;
- Ідентифікований. У гаманці можна зберігати до 500 тисяч рублів, а переводити гроші до 250 тисяч рублів з рахунку та до 100 тисяч рублів із прив'язаної до сервісу картки. Зняття готівки обмежене 100 тисяч рублів.
За замовчуванням усі нові користувачі набувають статусу «Анонімний». Щоб його підвищити, вам не доведеться кудись їхати з документами – підтвердження проходить в онлайн-режимі. Єдина незручність – перевірка ваших даних може тривати кілька днів.
Як пройти ідентифікацію? Укажіть свої паспортні дані. Коли вони підтвердяться, ви зможете скористатися всіма опціями високого статусу Yandex.Money. Якщо вам потрібно створити інший гаманець, дозволяється скопіювати ідентифікацію до нього. Тим самим ви суттєво заощадите час на перевірці особистих відомостей.
Як користуватися електронним гаманцем
За правилами користування гаманцем у ньому можна тримати електронні гроші лише в одній валюті – російські рублі. У клієнтів є можливість знімати кошти з рахунку та поповнювати його. Як покласти гроші на Yandex.Money:
- Банківською карткою тут же в особистому кабінеті. У спеціальній платіжній формі вам потрібно вказати номер картки, термін її дії та код зі зворотного боку пластику. Зверніть увагу, що навіть за відсутності комісії сервісу банк може взяти свій відсоток за перерахування грошей;
- З номера мобільного телефону. Додатково доведеться сплатити чималу комісію – 10,3% суми переказу;
- Готівкою через банки-партнери (у тому числі Ощадбанк, УБРіР та інші), салони стільникового зв'язку (Зв'язковий, МТС та інші). Відсоток за операцію та адреси можна потонити у власному кабінеті у вкладці «Поповнити»;
- Безкоштовно через Ощадбанк Онлайн. Адже, як ми пам'ятаємо, фінансова структура є власником контрольного пакету акцій Яндекс.Гроші;
- Кредитними коштамиякщо вам схвалили швидку позику. Партнером сервісу виступає ТОВ «МКК «Кредит Лайн», що видає експрес-позики під 0,66% -0,75% на добу, до 30 тисяч рублів. Оплата провадиться також через електронний рахунок.
Номер гаманця вказано у верхньому правому кутку. Щоб повідомити його іншій людині для перекладу, потрібно просто скопіювати ці цифри.
Переказувати гроші з віртуального рахунку можна такими способами:
- На карту будь-якого банку. Просто вкажіть її номер та суму перерахування. Термін надходження кошти залежить від сторони, що приймає, але часто вони приходять моментально. Якщо гроші не зараховані, варто почекати 2-3 дні і лише після цього звернутися до служби підтримки;
- Через Western Union, Юністрим, Ківі гаманець, Вебмані;
- На погашення кредиту, у своїй позичальником може бути інша особа. Кошти зараховуються наступного дня. Зауважте, що список банків обмежений;
- На розрахунковий рахунок у Промзв'язку банку, Альфа-Банку, Тінькофф - зарахування моментальне. В інші банки гроші можуть тривати до 3 днів;
- На рахунок юрособи або ІП за його ІПН.
Для безпеки користувачів сеанс Yandex.Money припиняється за 15 хвилин після відсутності активності. Це означає, що якщо ви відлучилися від комп'ютера хвилин на 20, доведеться знову авторизуватися в платіжному сервісі. Незважаючи на всі заходи безпеки іноді електронні гаманці все ж таки зламуються.Тому, коли відкриваєте віртуальний рахунок, тримати на ньому серйозні суми не варто.
Якщо наша стаття виявилася вам корисною, то поділіться нею у соціальних мережах. Підписуйтесь на оновлення блогу, щоб не пропустити нічого цікавого!
З повагою, Олександре Фетісове!
Яндекс.Гроші: використання та можливі проблеми з гаманцем
Сервіс Яндекс.Гроші дозволяє створити електронний гаманець у рублях для здійснення онлайн та офлайн платежів. Давайте розберемося, як почати користуватися гаманцем та отримати від нього максимум.
Створення гаманця
Щоб почати користуватися Яндекс.Грошами, потрібно перейти на посилання https://money.yandex.ru/. Якщо є обліковий запис в Яндекс.Пошті, достатньо увійти до нього і Ви одразу отримаєте рахунок. В іншому випадку необхідно натиснути «Створити гаманець». Реєстрація можлива через соцмережі. Якщо такий спосіб не підходить, доведеться придумати логін і пароль, а також вказати адресу електронної пошти, на яку надходитиме повідомлення про платежі. Обов'язково необхідно вказати номер телефону. На нього прийде SMS-повідомлення з кодом, який потрібно ввести для закінчення реєстрації. Після цього можна сміливо користуватися гаманцем.
Поповнення рахунку в Яндекс.Грошах
- З іншого гаманця в Яндекс.Грошах. Для цього відправнику потрібно повідомити лише номер свого рахунку. Він складається з 11 - 20 цифр і завжди починається з 4100. Комісія всередині платіжної системи складає 0,5%.
- З банківської картки. Це може бути картка Visa, MasterCard, Maestro або Світ. Для них комісія становить 1%. Банк може взяти додаткову плату.
- З балансу мобільного. Номер телефону має бути прив'язаний до гаманця. Розмір комісії залежить від оператора. Наприклад, для МТС вона становить 10,3%, а Мегафон – 7,86%.
- Готівкою. Гроші можна внести на рахунок у Ощадбанку, Зв'язному, Євромережі, салонах МТС та інших пунктах. Комісія при цьому не стягується.
- Через Ощадбанк Онлайн. Кошти буде переведено з картки Ощадбанку. Це може бути щонайменше 50 рублів. Комісія не стягується.
- Через Альфа-Клік. В цьому випадку гроші переказуються з карти Альфа-Банку. За раз можна відправити до 15 000 рублів. Комісія відсутня.
- З гаманця у WebMoney. Цей спосіб підходить лише громадянам РФ. У Яндекс.Грошах має бути іменний або ідентифікований гаманець, а в WebMoney – не нижче за формальний. Інформація в обох сервісах має співпадати. Комісія складає 3%.
- З рахунку QIWI. Сума такого переказу має перевищувати 15 000 рублів. Комісія складає 3%.
- Банківським переказом. Максимальна сума поповнення залежить від статусу гаманця, а розмір комісії від банку. Як правило, гроші надходять на рахунок протягом 2-5 робочих днів.
- Через CONTACT, Юністрім, Місто чи Пошту Росії. Ліміти та комісії залежать від обраної системи переказів.
- Через послуги мікрокредитування. Вибираючи організацію, необхідно уважно вивчати умови видачі позик. Наприклад, відсотки найчастіше розраховуються індивідуально.
- Подарунковим кодом. 1 бал = 1 карбованець. Такі бали можна витратити майже на всіх сайтах, які приймають Яндекс.Гроші.
Практично кожен із цих варіантів доступний на ExchangeSumo. Тут Ви знайдете найкращі курси обміну валют на Яндекс.Гроші, заощадивши час та кошти. Також ExchangeSumo пропонує додаткові способи поповнення - Біткоінамі, Ефіріум, через Perfect Money, PayPal, банки Тінькофф, Газпромбанк, Приватбанк та інші.
Статус гаманця
Набір доступних функцій залежить від статусу гаманця. Усього їх три:
- Анонімний – присвоюється кожному новому гаманцю та зберігається доти, доки власник рахунку не отримає іншого статусу. Про користувача відомо мінімум інформації – ім'я, адресу електронної пошти та номер телефону.
- Іменний – надається після правильного заповнення онлайн-анкети. У ній наводяться дані російського паспорта. Громадяни інших країн не можуть набути цього статусу.
- Ідентифікований – надається після проходження процедури ідентифікації. Цей статус доступний громадянам РФ, України, Білорусі, Казахстану та інших країн. Ідентифікацію можна пройти онлайн, в офісі Яндекса чи агента. Також можна завірити копію паспорта у нотаріуса та надіслати її поштою.
Давайте порівняємо можливості кожного статусу:
| Анонімний | Іменний | Ідентифікований | |
| Максимальна сума, яку можна зберігати у гаманці |
15 000 рублів | 60 000 рублів | 500 000 рублів або іншій валюті |
| Максимальна сума, яку можна вивести з гаманця |
15 000 рублів | 60 000 рублів | 250 000 рублів з гаманця або 100 000 рублів з прив'язаної картки |
| Максимальна сума, яку можна зняти готівкою з карти Яндекс.Грошей |
0 рублів | 5 000 рублів на добу | 100 000 рублів за раз |
| Платежі по всьому світу | — | + | + |
| Перекази на банківську картку | — | + | + |
| Переклади на інший гаманець | — | + | + |
| Перекази на банківський рахунок | — | — | + |
| Перекази готівкою через Western Union та Юністрим | — | — | + |
| Мультивалютні карти | — | — | + |
Як зробити гаманець іменним?
Для цього потрібно відкрити список статусів та натиснути «Заповнити онлайн-анкету». Далі необхідно прописати:
- прізвище;
- ім'я;
- по батькові;
- дату народження;
- серію та номер паспорта;
- дату видачі паспорта;
- дані другого документа - СНІЛС, ІПН або поліса ЗМС.
На перевірку інформації та зміну статусу потрібно 1 – 3 дні.Щоб прискорити цей процес, потрібно заповнити анкету через портал Держпослуг. Цей варіант підходить особам із підтвердженим обліковим записом. У такому разі перевірка буде миттєвою.
Як набути ідентифікованого статусу?
Щоб отримати максимум можливостей, потрібно відкрити список статусів та натиснути "Пройти ідентифікацію". Потім необхідно вказати громадянство та місцезнаходження. Після цього буде відібрано способи ідентифікації, доступні саме Вам.
Найпростіше ідентифікуватися онлайн. Така можливість має громадяни РФ, України, Білорусі та Казахстану. Розглянемо відмінності цієї процедури:
| Для росіян | Для українців | Для білорусів | Для казахстанців | |
| Де пройти | Через СМС-банк Ощадбанку | На сайті Smart ID | Через Ощадбанк Онлайн | На сайті Smart ID |
| Кому підійде | Громадянам РФ, мають карту Ощадбанку (до неї має бути прив'язаний той же номер телефону, що і до гаманця Яндекс.Гроші) |
Громадянам України, у яких є карти ПриватБанку, КОНКОРД банку, банку Південний або Monobank |
Громадянам Білорусі, у яких є карта БПС- Ощадбанку |
Громадянам Казахстану, які подавали заявку на кредит у будь-якому місцевому банку |
| Вартість | 10 рублів | 120 гривень | 5 білоруських рублів |
1750 тенге |
| Терміни | Кілька хвилин | Кілька хвилин | Кілька хвилин | 3 години |
Ідентифікацію також можна пройти в офісі Яндекс.Грошей чи Яндекса. Вони є у Москві, Санкт-Петербурзі, Нижньому Новгороді, Єкатеринбурзі та Новосибірську. Громадянам Росії та Білорусі достатньо пред'явити паспорт. Решті також знадобляться:
- віза чи інший документ, яким людина перебуває у РФ;
- міграційна карта, посвідка на проживання або дозвіл на тимчасове проживання в РФ.
Тут нічого не треба платити.Процедура триває кілька хвилин.
Якщо у Вашому місті немає офісу Яндекса, можна пройти ідентифікацію через агента. У такому разі потрібно заздалегідь записатися на зустріч, уточнити ціну та необхідні документи. Як правило, потрібно лише паспорт, а процедура займає кілька хвилин.
Також можна завірити копію паспорта у нотаріуса, заповнити та роздрукувати заяву на ідентифікацію, а потім відправити їх рекомендованим листом або з кур'єром до московського офісу. Після доставки документів їхня перевірка триватиме до 7 робочих днів.
Якщо Ви вже маєте гаманець з ідентифікацією, можна скопіювати з нього дані у відповідній формі. Це абсолютно безкоштовно і займає мінімум часу. З одним паспортом можна ідентифікувати щонайбільше 10 гаманців.
Проблеми із блокуванням
Згідно із законом № 115-ФЗ, банки мають спостерігати за всіма транзакціями у системі грошових переказів та блокувати незаконні. За виконанням цих зобов'язань стежать Росфінмоніторинг та Центробанк. Якщо якийсь банк не дотримується вимог закону, його можуть закрити.
Свої правила є й у міжнародних платіжних систем – Visa та MasterCard. Вони штрафують та відключають організації з високим рівнем шахрайства.
Яндекс.Гроші, як і всі банківські організації, слідкує за дотриманням встановлених правил. Тому користувачі сервісу нерідко стикаються із блокуванням. Доступ до рахунку закривається автоматично. Проте остаточне рішення ухвалюють співробітники служби безпеки після ретельної перевірки.
Чому можуть заблокувати Яндекс.Гроші?
Такі причини наведені в Правилах використання Яндекс.Грошей. З ними погоджується кожен користувач у момент створення гаманця.
Так, згідно з пунктом 4.19, рахунок можуть заблокувати з таких причин:
- дані доступу до особистого кабінету не тримаються в секреті, і до нього входять різні люди з різних місць;
- зроблено спробу ідентифікації гаманця на фальшиві чи чужі документи;
- надійшла скарга, що свідчить про обман;
- гаманець використовується для підприємницької діяльності (на нього надходять кошти за товари та послуги в обхід каси);
- на гаманець надходять гроші на фінансування політичних партій чи виборчих кампаній (для цього мають застосовуватися спеціальні банківські рахунки);
- гаманець використовується для «транзиту» коштів – власник регулярно поповнює та переказує гроші на ті самі рахунки.
Як розблокувати рахунок?
Якщо рахунок заблокували, спочатку потрібно звернутися до служби підтримки та з'ясувати причину проблеми. Відповідну форму можна заповнити за посиланням https://yandex.ru/support/money/issue/other.html. Відповідь прийде на пошту, вказану під час реєстрації.
Для розблокування рахунків у більшості випадків достатньо пройти ідентифікацію. Про те, як це зробити, розказано вище. Також може знадобитися перевипуск аварійних кодів. При цьому їх не можна зберігати у електронному вигляді. Якщо цього недостатньо, доведеться відповісти на додаткові запитання:
- для яких операцій використовується гаманець;
- за які товари чи послуги приймаються платежі на гаманець.
Перевірка триває до 10 днів. В окремих випадках може знадобитися більше часу. Однак, термін розгляду звернення не може перевищувати 30 календарних днів. Для прискорення цього процесу рекомендується телефонувати гарячою лінією. Також можна залишити відгук на сайті www.banki.ru.
Якщо користувач не робив жодних махінацій і виконав вимоги служби підтримки, його гаманець розблокують. Якщо з'ясується, що він порушив закон чи правила системи, доступ до рахунку буде неможливим. При цьому Яндекс.Гроші не надає залишку коштів. Вони переводяться на банківський рахунок користувача.
Іноді вдається з'ясувати, що Яндекс.Гроші використовувалися шахраями у злочинних цілях. У такому разі кошти переказуються не відразу, а через 60 днів. Це робиться для того, щоб обдурена людина мала час звернутися в поліцію.
Приклад із життя
На сайті www.klerk.ru було розглянуто проблему Бориса Колесникова, який зіткнувся з блокуванням Яндекс.Грошей. Гаманець був ідентифікований та використовувався близько 10 років. Борис розповідає, що й раніше стикався із заморожуванням рахунку, але проблему вдавалося вирішити після надання в службу підтримки інформації, що запитується.
Востаннє йому надійшов лист на пошту, в якому йшлося про те, що через 10 календарних днів гаманець Яндекс.Грош буде закритий. Угода про використання сервісу при цьому вважається розірваною. Борис одразу звернувся до служби підтримки для з'ясування причин блокування. Співробітники Яндекса послалися на пункт 12.7 Угоди про використання сервісу, де йдеться, що вони мають право розірвати договір в односторонньому порядку. Причини блокування ніхто не пояснив. Борисові просто порадили створити новий гаманець. Гроші вивели на рахунок за кілька днів.
Борис навіть писав відгук на www.banki.ru, та й там йому не назвали причину блокування. Щоб розібратися в ситуації, «Клерк» зв'язався з керівником відділу зв'язків із громадськістю Яндекс.Денег, Євгенією Арнаутовою.Вона відповіла, що рахунки не блокують без серйозних причин. Якщо власник гаманця порушує правила, прописані в угоді користувача, сервіс може розірвати його в односторонньому порядку. При цьому він не повинен розкривати точну причину з міркувань безпеки Яндекс.Грошей та інших клієнтів.
Фальшивий лист про блокування
Якщо Ви отримали лист про блокування гаманця, уважно вивчіть його. Були випадки, коли такі повідомлення спрямовували шахраї, намагаючись заволодіти чужими коштами.
Щоб уникнути обману, зверніть увагу на такі нюанси:
- лист має бути відправлений із сервера @money.yandex.ru;
- Посилання для переходу повинні починатися з https://money.yandex.ru;
- в ньому не повинно бути будь-яких файлів (таблиці паролів та аварійні коди завантажуються прямо з сайту);
- у листі не повинні запитувати паролі.
Якщо є підозри, що лист фальшивий, перешліть його до служби підтримки. Яндекс.Гроші вживе заходів щодо блокування підставних сайтів та повідомить інших користувачів про небезпеку.
Як видалити гаманець?
Якщо створений гаманець вже не потребує, його можна видалити. Для цього рахунок має бути порожнім.
Користувачеві доведеться виконати такі дії:
- зайти в обліковий запис на Яндекс.Грошах;
- натиснути на іконку профілю (у верхньому правому кутку сторінки);
- перейти до розділу «Налаштування гаманця»;
- натиснути "Хочу видалити гаманець" (посилання знаходиться внизу сторінки після персональних даних);
- ознайомитися з інформацією, що з'явилася, і натиснути «Зрозуміло»;
- ввести код із СМС-повідомлення;
- натиснути «Видалити гаманець».
Після цього гаманець буде видалено назавжди. Його відновлення чи збереження накопичених балів неможливі.Якщо буде потрібно новий гаманець в Яндекс.Грошах, його можна буде створити тільки для іншого облікового запису. Гроші, переведені на закритий рахунок, не будуть зараховані, а повернуться відправнику назад.
Варто зазначити, що при видаленні облікового запису дані про проведені операції стають недоступними користувачеві. Однак вони залишаються на серверах Яндекса та можуть бути передані уповноваженим особам.
