20 порад, як правильно запускати email-розсилку та не потрапляти в спам

Ключові стратегії, які допоможуть вам уникнути попадання ваших листів до спаму та забезпечать ефективну взаємодію з вашою аудиторією.

Уявіть: ви підготували розсилку з рекламою по великій базі користувачів, яку насилу збирали. Натискаєте «Надсилання», але відбувається щось непередбачене. Замість папки «Вхідні» ваш email опиняється в спамі, звідки автоматично видаляється через тиждень чи місяць. А передплатники навіть цього не помічають.

Неприємно? Не те слово.

Чому листи не доходять до адресатів і як не потрапити до спаму під час розсилки — розповідаємо у цій статті.

Зміст:

1. Як розсилки потрапляють у спам
2. Як зрозуміти, що ваше розсилання потрапило до спаму
3. Що робити, щоб листи не потрапляли до спаму
   1. Технічні фактори
   2. Контентні фактори
   3. Поведінкові фактори

   Як розсилки потрапляють у спам

   Щоб захистити користувачів від отримання листів шахраїв із вірусами та фішинговими посиланнями, компанії використовують спеціальні спам-фільтри.

   Алгоритми системи ділять усі вхідні емейли на надійні та небажані. Надійні потрапляють у папці «Вхідні», решта відправляється в спам.

   Офіційна довідка Яндекса про боротьбу зі спамом

   Як система вирішує, чи надійний ваш лист? Спам-фільтри дивляться на репутацію домену, з якого було надсилання email, перевіряють його вміст і аналізують те, як користувачі реагують на нього.

   Як зрозуміти, що ваше розсилання потрапило до спаму

   З роботою алгоритмів все зрозуміло, але як перевіряти, чи пішло ваше розсилання в спам? Існує кілька способів:

   • Сервіси з автоматизації (наприклад, emailmaker.ru, Unisender або Dashamail) дозволяють скласти звіт щодо листів, що доставляються.Перевірте цей параметр: якщо доставляння сильно просіло, швидше за все, емейли потрапляють у спам.
   • Email відправника може не доходити до одержувачів, якщо IP було заблоковано тією чи іншою компанією, а домен знаходиться в чорному списку. Перевіряти це досить легко, вам допоможуть спеціальні сервіси: наприклад Spamcop або Spamhaus. Це ваш випадок? Тоді зв'яжіться зі службою підтримки компанії, повідомте про проблему та чекайте на розблокування.
   • Ще один спосіб — створити кілька тестових адрес та протестувати відправку на них. Бачите емейли у папці «Спам»? Тоді з великою ймовірністю ця ситуація повториться і в реальних користувачів.
   • Нарешті ви можете вивчати звіти в постмайстрах від Google або Mail.ru. Ці послуги демонструють кількість надісланих листів, їхню відкритість і частку потрапляння в спам.

   Що робити, щоб листи не потрапляли до спаму

   Головна порада — враховувати якнайбільше факторів, що впливають на успішність email-розсилки для бізнесу. Їх умовно можна поділити на три типи.

   Технічні	Контентні	Поведінкові
   Залежать від підготовки домену, поштової адреси та IP до розсилки	Залежать від змісту емейлу	Залежать від реакції адресатів на розсилку

   Технічні фактори

   1) Надсилайте листи з домену компанії. Email, відправлений зі свого домену, вселяє довіру роботам. Таке розсилання з меншою ймовірністю потрапить до спаму.

   2) Проведіть валідацію поштової адреси, з якої надсилається. Вам доведеться підключити DKIM і SPF.

   DKIM – підпис у цифровому вигляді, він захищає репутацію відправника перед роботами. Протокол SPF показує, які поштові сервери мають право надсилати емейли від імені домену. І DKIM, і SPF прописуються через налаштування DNS.

   Офіційна довідка Google про використання DKIM

   Не забудьте перевіряти правильність підпису та протоколу. Якщо DKIM та SPF перевірки пройдені, у заголовку листа під Authentication-Results навпроти dkim та spf має бути слово «pass».

   3) Використовуйте службовий заголовок Precedence: Bulk. Це чесно повідомить роботам про масовий характер розсилки.

   4) Плануйте відправку емейлів невеликими частинами, навіть якщо у вас є величезна база. Це корисно одразу з кількох причин. По-перше, так ви не ризикуєте відправити в спам відразу всі листи. По-друге, вам буде зручніше вести аналітику: відстежувати відкриття, кліки за посиланнями та додавання емейлів до спаму самими користувачами. І, по-третє, поштові компанії підозріло ставляться до високої активності відправників.

   5) Використовуйте лише виділений IP. Якщо на вашому IP є домен, позначений компанією як спамер, блокування загрожує і вашому домену. Про послуги для перевірки за чорними списками ми вже говорили трохи вище.

   6) Візьміть собі за звичку щомісяця чистити свою базу. Напевно, в ній є передплатники, які не відкривають емейли. Причин може бути багато: наприклад, відсутність інтересу до вашого контенту або зміна поштової скриньки.

   Такі користувачі стають вам мертвим вантажем: ваш бізнес не отримує від них користі, а вони здатні вам нашкодити. Через них псується репутація домену, знижується відкритість листів.

   Процес очищення від неактивних передплатників у сервісі Dashamail

   Ви можете запустити спеціальну розсилку для тих, хто не відкриває емейли. Попередьте клієнтів, що їм потрібно підтвердити бажання залишатися підписаними, інакше ви їх відпишете вручну.

   Приклад листа з попередженням про відписку

   7) Ніколи не купуйте чужі бази адрес:

   • Найімовірніше, ви не перший покупець цієї бази.
   • Ви ризикуєте одержати скарги на спам від одержувачів.
   • Зацікавленість такої аудиторії у ваших товарах чи послугах прагне нуля.
   • Поштові компанії можуть заблокувати розсилку.
   • Куплені бази часто містять неіснуючі адреси.
   • Зменшиться репутація IP.

   Якщо у вас немає власної бази, але є бажання просувати бізнес через розсилку, помістіть на сайті просту і зрозумілу форму підписки. Щоб підвищити ефективність форми, пообіцяйте надіслати бонус за передплату в першому ж email.

   Форма підписки з бонусом на сайті інтернет-магазину

   8) Створюйте всі емейли у сервісах автоматизації, але тільки в ручному режимі. Готові HTML-шаблони не завжди правильно відображаються на різних пристроях.

   Готові шаблони від сервісу Dashamail

   9) Періодично перевіряйте базу на наявність пасток спамерів. Працюють пастки так:

   1. Поштові компанії розкидають неіснуючі адреси або ті ящики, які дуже давно не використовувалися по всьому інтернету.
   2. Спамер додає ці адреси у розсилку.
   3. Роботи бачать, що на адреси-пастки було розсилання, і блокують спамера.

   Перевіряти, чи є у вас спам-пастки можна за допомогою спеціальних сервісів (наприклад, через Mailvalidator). Вони нададуть вам інформацію, чи всі адреси зі списку дійсно існують та використовуються.

   Інтерфейс сайту Mailvalidator

   Контентні фактори

   1) Підходьте до першої розсилки відповідально. Справа в тому, що компанії ще не мають інформації про ваш домен, тому перше розсилання безпосередньо вплине на його репутацію.

   Не розсилайте листа відразу по всьому списку передплатників, спершу зробіть відправку тестовій групі. Email охоче відкривають і часто клацають на посилання? Тоді можна додати до розсилки вже всіх клієнтів.Більшість емейлів потрапила до спаму? Займіться аналітикою та виправте помилки.

   Нехай перше розсилання буде розігріваючим. Обов'язково зробіть її цікавою: можна розповідати про свій бізнес, додавати корисний для отримувачів контент.

   2) Уникайте стоп слів. Такі слова, як "знижка", "вигідно", "дешево", "безкоштовно" викликають негатив у багатьох користувачів. Роботи це знають, тому шукають листи зі стоп словами та блокують відправників. До речі, це стосується і великої кількості знаків оклику в тексті.

   3) Не зловживайте капсом та яскравими кольорами для фону та тексту. І не треба грати зі шрифтами. Оформляйте весь email в єдиному ключі: так, щоб головний меседж був зрозумілим для кожного клієнта.

   Такі листи з рекламою складно читати: вони ріжуть очі та дратують

   4) Не вставляйте в email занадто багато посилань, залиште щонайбільше дві-три. Також не варто скорочувати посилання через сервіси на кшталт Яндекс Клікер — частина користувачів такі скорочені посилання блокуються провайдером. Врахуйте, що роботи з особливою підозрою належать до посилань, які ведуть на безкоштовні файлообмінники для завантаження файлів.

   5) Перевірте, як співвідносяться текст та зображення. Якщо в емейлі мало тексту (менше 500 знаків), воно швидше потраплятиме до папки «Спам». Якщо мало картинок - читачеві буде важче сприймати текст. Знайдіть золоту середину.

   6) Оцініть вагу email. HTML-код листа важить понад 100 кілобайт? Тоді підвищується ризик, що емейл не дійде до передплатника. Важливо: вага зображень не враховується.

   7) Не додавайте вкладення. Роботи їх не люблять, тому що спамери часто відправляють віруси та фішингові посилання саме у вкладеннях.

   8) Не забудьте перевіряти всі посилання у листі.Це стосується не тільки ресурсів вашого бізнесу, а й посилань від партнерів, а також посилань на послуги, про які ви пишете в тексті. Усі вони не повинні викликати сумнівів у поштових роботів.

   9) Використовуйте атрибут Alt для зображень. Він гарантує читабельність емейла у випадку, якщо зображення не відображаються.

   Зображення з атрибутом Alt та без нього

   10) Обов'язково тестуйте. Всі послуги з автоматизації дозволяють надіслати емейл на кілька своїх адрес перед відправкою по базі. Зверніть увагу, як лист виглядає у різних поштових службах. Відкрийте його на кількох пристроях та порівняйте, на чому зручніше читати.

   Для ретельнішої перевірки можна спробувати Mail Tester. Сервіс оцінить якість листа, вкаже на помилки та порекомендує, як можна покращити емейл.

   Інтерфейс сервісу Mail Tester

   Поведінкові фактори

   1) Перед складанням бази перевірте, чи користувачі дали свою згоду на отримання розсилки від вашого бізнесу. Інакше в кращому разі емейл потрапить у спам, у гіршому – ви отримаєте штраф.

   Якщо ми говоримо про реєстрацію на сайті, користувач повинен поставити галочку в чек-боксі «Я даю згоду на отримання розсилки з рекламою». Щодо форми підписки, вона зазвичай стандартна і не викликає питань.

   2) Використовуйте систему Double Opt-In. Вона потрібна для двоетапного підтвердження поштової адреси. Спочатку користувач вбиває свій email, а потім підтверджує передплату через посилання в автоматичному листі.

   Так, ця система зменшить кількість передплатників, але водночас підвищить якість усієї бази. Користувачі з більшою ймовірністю запам'ятають вас, а отже, рідше скаржаться на спам і відписуватимуться.

   3) Обов'язково дайте передплатникам можливість будь-якої миті відписатися від отримання листів. Для цього залишайте посилання на відписку наприкінці кожного емейлу.

   Приклад посилання на відписку у листі з рекламою

   Цей процес має бути максимально простим, в один-два кліки. Не потрібно пропонувати користувачам заповнити анкету з причинами відписки або ще якось ускладнювати їм життя. Інакше одержувачі самі перенесуть ваші листи до папки «Спам», що зашкодить репутації домену.

   4) У підписі використовуйте лише своє ім'я та назву компанії. Відправник повинен асоціюватися у користувача з довірою: так емейл швидше буде відкритий. Ще залиште зворотну адресу, щоб на вашого листа була можливість відповісти.

   І назва компанії, і ім'я відправника є у підписі

   5) Дотримуйтесь балансу у відправленні емейлів. Щоб передплатники не забували про ваш бізнес, потрібно надсилати їм листи не рідше ніж раз на місяць. З іншого боку, якщо емейлів буде занадто багато, поштові роботи запідозрять, що ви розсилаєте спам.

   6) Сегментуйте свою основу. Можна зробити окремі сегменти передплатників за їх перевагами чи інтересами. Заплануйте відправку різних емейлів по кожному сегменту: тоді кожен користувач отримуватиме саме те, що йому потрібно цікаво.

   Декілька порад від поштових служб

   Якщо ви поставите собі за мету знайти алгоритми, за якими поштові служби перевіряють листи, то швидко зрозумієте: у вільному доступі їх не існує. Компанії їх не розкривають, але при цьому дають загальні поради, як не потрапляти до спаму. Ось кілька таких рекомендацій.

   Порада від Mail.ru	Порада від Gmail	Порада від Яндекс
   Використовуйте різні поштові адреси, якщо плануєте надсилання і транзакційних, і рекламних листів.Цей поділ допоможе вберегти важливі емейли від потрапляння до спаму.	Слідкуйте за темпом та обсягом розсилки. Правило просте: якщо ви надсилаєте листи часто, підвищуйте обсяг своєї бази поступово.	Приділіть особливу увагу темі листа та адресою відправника. Тема має бути однозначною і зрозумілою, щоб у одержувача не було шансу впасти в оману. Зробіть тему однієї і тієї ж для всіх листів у розсилці. Вкажіть робочу поштову адресу у полі «Відправник»: адресати повинні мати можливість відповісти на лист.

   Висновок

   Потрапляти до папки «Спам» завжди прикро. І подвійно образливіше, якщо ваш лист ніякий не спам. Навіть якщо розсилка опиниться в цій папці лише один раз, це вже знизить репутацію домену та ефективність просування бізнесу.

   У статті ми дали вам 25 порад, як не потрапити до спаму під час розсилки. Дотримуйтесь цих рекомендацій, частіше займайтеся аналітикою і тоді клієнти завжди бачитимуть ваші емейли в папці «Вхідні».

   Як не потрапити до спаму?

   Що таке спам, яким він буває, як зібрати базу даних адрес і правильно скласти лист, щоб не потрапити до спаму? Ця стаття навчить вас розпізнавати спам і уникати будь-якої схожості ваших розсилок з несумлінною рекламою.

   Що таке спам?

   Спам — масове розсилання повідомлень користувачам, які не підписувалися на їх отримання. Спочатку цей термін стосувався лише електронних листів. Зараз спамери здійснюють свої розсилки через соціальні мережі, дошки оголошень, месенджери. У поштовому трафіку їх щонайменше 70%.

   Саме це слово спам стало синонімом масової реклами після історії з м'ясними консервами SPAM. Бренд із великою помпою презентували у 1936 році, а у воєнні роки консерви стали видавати солдатам.Після Другої світової «SPAM» служив замінником «нормального» м'яса, особливо його споживали голодуючі жителі Британії. В результаті, популярний продукт просто «набрид». Слово «спам» стало асоціюватися з чимось, що набридло, чого складно позбутися. При цьому йшлося про щось недостатньо якісне (замінник м'яса — не м'ясо, як не крути).

   Післявоєнні консерви не відрізнялися гарною якістю, багато хто був прострочений. Збути тонни товару намагалися у будь-який спосіб — наприклад, консерви йшли «у подарунок» при купівлі одягу чи іграшок. При цьому наклейки зі словом спам були як на товарах, так і просто на вулицях, рекламних плакатах, житлових будинках. Поступово консерви розпродали, але слово «spam» з негативним контекстом щільно узвичаїлося. Коли 1969 року на телешоу показали гумористичний номер зі «спамом», глядачі легко здогадалися, про що йдеться.

   Перше масове розсилання набридливих листів відбулося майже через 20 років — американець Дейв Родес у 1986 році рекламував участь у фінансовій піраміді. Листи швидко назвали «спамом», який надалі асоціювався лише з нав'язливою рекламою, а не м'ясними консервами.

   Перше рекламне розсилання, яке не можна віднести до спаму, було в 1984 році проведено компанією Western Union. Повідомлення були надіслані через телеграф.

   Таким чином, спам та звичайні рекламні розсилки одночасно стали потрапляти до поштових скриньок користувачів. Звідси й плутанина з розумінням терміну «спам» та його ознак.

   Як листи потрапляють до спаму? Де спамери беруть контактні дані?

   Тих, хто став жертвою несумлінного розсилання, завжди дивує — як його адреса потрапила до спамерів? Існує кілька способів отримати чужу електронну адресу.

   1.Адреса електронної пошти могла бути опублікована на сайті (наприклад, на сайті приватних оголошень про купівлю-продаж), або адреса могла фігурувати десь у соціальних мережах. параметрів).

   2. Користувачі Usenet (найстарішої віртуальної мережі для обміну даними, популярним у науковому середовищі) могли залишити там свою електронну адресу Спамери «дістають» його за допомогою спеціальних програм.

   3. Деякі електронні адреси спамери створюють, застосовуючи програми генерування популярних типів адрес (наприклад, орієнтованих на поширене людське ім'я, з підстановкою року народження, або на назву міста, ім'я відомого кіноперсонажу тощо).

   4. Деякі комп'ютерні віруси допомагають "дістати" з пристроїв усі дані (у тому числі поштові адреси).

   5. Відомі випадки купівлі-продажу баз поштових розсилок (корпоративних, клієнтських).

   6. Є компанії, які продають готові бази адрес, які збираються програмами-ботами. Вони швидко обробляють інформацію з усіх ресурсів, на яких є особиста інформація користувачів.

   7. Деякі спамери збирають базу за допомогою програми пошуку email-адрес за заданими параметрами (наприклад, країна, регіон) EMailFinder.

   Нарешті, спамери можуть створювати сайт або блог, де від усіх відвідувачів потрібна реєстрація.

   У таблиці наведено приклад різних способів збору адрес, їх якість та вартість.

   Вид розсилки	Якість бази	Вартість, приклади
   Замовлення бази сторонньому підряднику	Низька, ймовірність блоку домену	9 млн адрес mail.ru - 35000
   Самостійне розсилання за адресами чужої бази	Низька, ймовірність блоку домену	100 000 адрес - 3500 рублів
   Розсилка на адреси бази, створеної своїм ботом	Низька, ймовірність блоку домену	Собівартість - купівля програми бота та оплата праці фахівців з розсилки
   Розсилка по базі реєстрації свого сайту чи блогу	Висока якість. Безпечно	Собівартість - оплата послуг копірайту
   Тематичні публічні розсилки на громадських ресурсах	Висока. Безпечно, але закрито прямий доступ до бази передплатників	Собівартість - оплата послуг копірайту

   Види спаму: класифікація та різновиди

   Спамери не гребують жодними методами: для донесення своєї інформації вони використовують всі майданчики комунікацій онлайн-користувачів.

   Які майданчики обирають спамери для взаємодії з аудиторією:

   1. Електронна пошта. Спамери знаходять адреси самостійно або за допомогою роботів. За допомогою програми-валідатора перевіряється достовірність вказаної адреси. Методи перевірки описані нижче.

   2. Месенджери. Спамери використовують месенджери (Viber, Whats App, Skype та інші), тому що на них доступний список користувачів.

   3. Соціальні мережі та сайти знайомств. Багато особистих повідомлень, які вам надходять, є спамом. Вони відправляються від імені користувачів, чиї облікові записи були зламані спамерами. Надсилаються запрошення в друзі, групи, а також фото та відео, які містять рекламу.

   4. Блоги, вікі, форуми, дошки оголошень.Усі сайти, на яких можна писати коментарі, зазвичай відкриті для вільного редагування. Спамери цим активно користуються для збільшення кількості вхідних посилань та відвідуваності сайту.

   Наприклад, у блогах згадка таким чином: додають у друзі всіх поспіль і за рахунок цього підвищують увагу аудиторії до мережевої реклами та піднімають свій рейтинг. А на дошках оголошень розміщуються комерційні пропозиції із гіперпосиланнями, які ведуть на різноманітні сторінки

   5. Пошуковий спам. Спамери створюють сторінки та сайти з ключовими словами, які перенаправляють користувачів на їхні сайти (застосовується інструмент для «чорного» маркетингу — програми doorway).

   6. SMS-повідомлення. Спам може поширюватися не лише через Інтернет, а й приходити на телефон. Телефонні номери або купують (досить поширена технологія серед, наприклад деяких сервісів таксі), або крадуть: для цього зламують бази сервісів, сайтів, магазинів, компаній.

   7. Спамери іноді використовують флуд, в основному на форумах, чатах, блогах та месенджерах. Це повторювані знаки, символи та повідомлення з метою досадити користувачеві або "зачепити".

   Що таке «спам у лічильниках відвідуваності»

   Реферальний спам ще називають "спамом у лічильниках відвідуваності". Досить проста схема: спам-боти шукають потенційно слабкі сайти та нападають на них, надсилаючи тисячі повідомлень. В результаті пошукові системи навіть можуть внести цей інтернет-ресурс до чорного списку через «накрутку» відвідуваності сайту.

   Щоб перевірити, чи не став ваш сайт жертвою спамерів-ботів, перевірте час знаходження користувачів на сайті, показники заходів та відмов. Спамерські атаки зазвичай масові, а відсоток відмов дуже високий. Здійснити перевірку можна в онлайн-програмі Google Analytics.Для цього відсортуйте показник відмови від спадання. Головну увагу зверніть на показник відмов: у рефералів він становитиме 100%, а тривалість сеансу дорівнюватиме нулю! Це і є так званий спам у лічильниках відвідуваності.

   Приклади спам-розсилок

   Розрізняють «нешкідливий» та небезпечний спам. Безневинний – це той спам, який набридає, але не несе потенційної загрози для пристроїв, не краде особисті дані та не перенасичує пошту листами:

   ● Реклама не заборонених законом товарів та послуг від дійсно існуючих магазинів. Вартість цих товарів дуже низька за рахунок залучення великої кількості потенційних клієнтів;

   ● Реклама товарів, які заборонено продавати у вільному доступі. Сюди відносяться порно, конфіскат та інші товари;

   ● Листи, які впливають на громадську думку щодо політики чи комерції;

   ● Розсилки з антирекламою (конкурентів);

   ● Листи щастя, які просять передати іншим користувачам по ланцюжку.

   Спам від здирників

   Небезпечний спам — це спам, пов'язаний із шахрайством та вимаганням грошей у адресата:

   · Фішинг - листи від імені банку, рекрутингового агентства, онлайн-магазину або будь-якої компанії. Текст сформульований так, щоб виманити секретні дані банківської картки (термін дії, тризначний код безпеки зі зворотного боку картки CVV2/CVC2, паролі зі смс від банку), а також паролі доступу користувача до його профілів для здійснення онлайн-платежів;

   · так звані "нігерійські" листи, які намагаються виманити у користувачів гроші;

   · Листи з проханням про допомогу (наприклад, хворим дітям). Такі листи закликають до розповсюдження листа, але насправді «збирають» електронні адреси;

   · Листи з вірусами («хробаки», «трояни»), чия мета - крадіжка даних з пристрою.

   Де проходить кордон між нормальною розсилкою та спамом?

   Як звичайні листи потрапляють у спам помилково

   Нерідко в папці «Спам» виявляються листи із цілком законних рекламних розсилок, на які підписувалися користувачі.

   Причини «перекладу» звичайних розсилок у розряд «Спаму»:

   · Рекламодавець часто шле свої пропозиції і вже просто набрид;

   · Вибрано неправильний час розсилки (наприклад, коли у користувача стоїть звукове повідомлення про листи, що прибувають, а розсилка здійснюється пізно ввечері або рано вранці);

   · Користувач більше не хоче отримувати листи, але проходити тривалу багатоетапну процедуру відмови від передплати він також не хоче.

   Коли рекламне розсилання виявляється у «Спамі», збитки зазнає, насамперед, рекламодавець. Це привід переглянути свою стратегію.

   Як очистити базу від неіснуючих адрес

   Як це роблять спамери:

   1. Розміщують у листі картинку, іноді практично невидиму, яка підвантажується з сайту спамеру, коли лист відкривається. Це показник того, чи робочий e-mail.

   2. У деяких користувачів стоїть функція надсилання автоматичного повідомлення, що лист прочитаний, що дуже вигідно спамерам.

   3. Часто під кнопкою відписки від розсилки маскується посилання, яке наводить на сайт спамера. Так визначається, що поштова скринька активна.

   Як не потрапити до спаму?

   Поштові фільтри можуть вважати спамом звичайні рекламні повідомлення, а також листи з незнайомих адрес. При цьому сервіс "підозрює", що лист може бути відправлений з метою фішингу або зараження комп'ютера шкідливим програмним забезпеченням.

   Щоб не потрапити до «Спаму», потрібно контролювати не тільки кількість, а й якість листів, які ви розсилаєте.До того ж, потрібно постійно оцінювати рівень спамності ваших листів.

   1. Використовуйте спеціальні сервіси, щоб перевірити рівень спамності листа, перш ніж надіслати їх адресатам. Система повідомить вам про можливі помилки, репутацію вашого домену.

   2. Слідкуйте за кількістю скарг користувачів на листи. Часто користувач поміщає вашого листа в папку «Спам», тому що посилання на відписку від розсилки відсутнє або заховано. Відстежити скарги можна через різні сервіси, в яких ви побачите інформацію, скільки листів прочитано, скільки надіслано спам, скільки людей відписалися від вашої розсилки.

   Щоб зрозуміти, чому листи потрапляють у спам, потрібно знати, як працюють спам-фільтри. Спам-фільтр кожної поштової системи мають свій алгоритм виявлення та відсіювання спаму. Це засекречена інформація. Але все-таки є певні критерії їхньої роботи. Знаючи їх, шанс не опинитися у папці «Спам» збільшується у багато разів.

   Як зробити, щоб листи не потрапляли до спаму:

   1. Намагайтеся не використовувати SPAM-слова у тексті (особливо у заголовках). Такі, як «заробіток», «безкоштовно», «реклама», отримай мільйон», «хвилинку» тощо.
   

   2. Не вводьте тему листа великими літерами (за допомогою кнопки caps lock).

   3. Не використовуйте в листі багато знаків оклику, знаки запитання.

   4. Лист має бути складено грамотно.

   5. Розмір послання має перевищувати 250Кб.

   6. Дуже важливий контент. Листи щастя, способи швидкого збагачення чи листи з матеріалами «18+» швидко обчислюються фільтрами.

   7. Не надсилайте порожні листи, які містять лише посилання. До них додається супровідний текст.

   8. Спам-фільтри блокують листи, в яких є лише картинка без тексту.

   9.Тексти краще копіювати в Блокнот, а звідти вставляти лист розсилки.

   10. Відсіваються листи, написані червоним кольором, виділені надмірно жирним і підкресленим шрифтами, а також з повторенням тих самих слів багато разів.
   

   11. По одній базі не надсилайте більше одного розсилки на день.

   12. Видаляйте зі своєї бази неактивні адреси та адреси тих, хто відписався.

   13. Завжди вказуйте назву вашої компанії та справжню адресу відправника, інакше робот обчислить швидко підроблені адреси.

   14. Надсилайте листи з домену компанії. Якщо багато листів виходить з особистої адреси, то це викликає підозру.

   15. Щоб користувачі самі не визначили ваші листи до папки «Спам», не докучайте великою кількістю листів.

   Система штрафів за спам

   Є закон, який передбачає адміністративну відповідальність за поширення спаму. Для обчислення спамерів використовуються спеціальні домени – пастки для спаму, які знаходять IP-адреси спамерів.

   Якщо ви часто вдаєтеся до спаму поштою, то штраф може скласти від $5000 до $8000, але довести і виписати вам такий штраф відповідним службам буде досить складно. Перш ніж замовити спам-розсилку, варто згадати про відповідальність.

   Як вибрати платформу для якісних масових розсилок?

   Ми настійно рекомендуємо вам не розсилати спам, оскільки це може спричинити штраф, втрату домену і втрату репутації. Крім того, такі розсилки неефективні і викликають роздратування у користувачів.

   Хороший варіант – тематичні розсилки.Потрібно писати змістовні та корисні листи для читача, тоді відвідуваність сайту неминуче зросте.

   Варіанти реалізації масового розсилання:

   ● Можна робити розсилку зі свого e-mail.

   ● Можна розсилати через GMail + Google Docs. Ви зможете надсилати листи максимум на 150 адрес, інакше домен заблокують.

   ● В Інтернеті є різні сервіси розсилок, де можна замовити якісне масове розсилання.

   Крім морально застарілих e-mail розсилок, рекомендуємо вам звернути увагу на такий інструмент, як push-сповіщення. користувачів.

   Висновок

   Всі поради про те, як не потрапити в спам-лист і створити гарну розсилку, працюють комплексно. стати для вас чудовим маркетинговим ходом, який здатний збільшити ваші прибутки в рази.