Як зняти блокування із сім-карти Білайн? Детальна інструкція, поширені причини блокування та корисні поради

Як зрозуміти, що сім-карта заблокована? Спробуйте зателефонувати будь-кому або надіслати СМС. Якщо автовідповідач повідомляє, що обслуговування абонента призупинено (як варіант - номер не обслуговується), а повідомлення не доставляються адресату, то все очевидно. Ваш номер чомусь було заблоковано.

Блокування сім-карти – справа неприємна, адже вона стає абсолютно марною: неможливо здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення, виходити в Інтернет, користуватися іншими послугами оператора. Але, ясна річ, це не смертельно. Як правило, проблема вирішується за лічені хвилини, часто вам навіть не доведеться виходити з дому. А займе весь процес у гіршому випадку кілька годин.

Для того, щоб активувати сім-карту, в першу чергу потрібно визначити, чому вона була заблокована. Приводів для цього небагато, але від першопричини залежатимуть ваші подальші дії.

1. Чому так сталося?
2. Негативний баланс
3. Неправильно введено PIN або PUK-код
4. Сім-карта довго не використовувалася
5. Самостійне блокування номера
6. Усі можливі варіанти зняття блокування
7. Що робити, якщо сім-карта втрачена?
8. У чому ще може бути проблема?

Чому так сталося?

Сім-карта може бути заблокована у таких випадках:

• на вашому рахунку велика заборгованість;
• некоректне введення PIN коду (більше трьох разів ви ввели його неправильно);
• ви не використовували картку півроку або більше – у цьому випадку вона автоматично блокується;
• ви самі колись блокували картку та забули про це.

У чому б не полягала проблема, її можна вирішити.Найчастіше сімку можна відновити максимум за кілька годин. Розглянемо окремо, що робити у тій чи іншій ситуації.

Негативний баланс

На вашому рахунку накопичилася велика заборгованість, баланс давно пішов у мінус. Це один із найпоширеніших приводів для блокування, але й вирішується ця проблема найпростіше. Необхідно поповнити рахунок на суму, рівну або більше тієї, що ви повинні, і ви отримаєте доступ до всіх послуг Білайн. Існує маса способів поповнення рахунку.

• Через Інтернет за допомогою банківської картки. Для цього потрібно зайти до свого особистого кабінету на сайті Білайн, вибрати розділ «Оплата послуг мобільного зв'язку», потім свого оператора (звісно, ​​Білайн), вказати свій номер телефону, суму, на яку ви хочете поповнити рахунок та номер своєї банківської картки.

• Через платіжний термінал. На екрані необхідно вибрати розділ "Оплата стільникового зв'язку" та оператора (Білайн). Вкажіть свій номер, необхідну суму, підтвердіть оплату і готове. Не забувайте, що термінали найчастіше стягують комісію (близько 10% суми оплати).
• У салоні стільникового зв'язку. Зверніться до будь-якого співробітника з проханням допомогти сплатити рахунок, продиктуйте йому свій номер та віддайте потрібну суму. За кілька хвилин сімку буде відновлено.
• На сайті банку, картою якого ви зазвичай користуєтесь. Зайдіть до особистого кабінету, виберіть послугу «Оплата мобільного зв'язку» та вашого оператора, введіть номер телефону та необхідну суму. Це можна зробити і на сайті будь-якої платіжної системи, наприклад Qiwi або Web Money (за умови, що у вашому електронному гаманці достатньо грошей).

Якщо ви точно знаєте, що на карті недостатньо коштів, і проблема саме в цьому, не потрібно надсилати повідомлення оператору або набирати короткі команди – марно.

Існує і така послуга, як «Довірчий платіж» (або «Обіцяний платіж»). Нею користуються багато хто у складних ситуаціях, коли терміново потрібно зателефонувати, а грошей на балансі немає. Суть полягає в тому, що абонент надсилає запит на короткий номер *141# і відразу отримує на рахунок необхідну суму грошей. Після п'яти днів ця сума списується з рахунку. При блокуванні номера такий спосіб швидше за все буде вам недоступний. Але навіть якщо така можливість є, використовувати її не рекомендується або намагатися хоча б гасити заборгованість вчасно.

Перевірити свій баланс можна, набравши короткий номер *102#. На екрані з'явиться сума вашого рахунку. Ця послуга є абсолютно безкоштовною, навіть якщо ви знаходитесь не у своєму регіоні. Ще це можна робити в особистому кабінеті або через безкоштовний додаток «Білайн», завантажити який можна на свій телефон у Play Market або AppStore. За це вам також не доведеться платити.

Щоб уникнути блокування номера через негативний баланс і не допускати великої заборгованості, підключіть послугу Білайн «Автооплата». При наближенні балансу до нуля рахунок автоматично поповнюватиметься на вказану суму з вашої банківської картки. Також можна встановити певну кількість, коли гроші надходитимуть на баланс. Підключити послугу можна в особистому кабінеті на сайті Білайн або банку, в якому у вас заведена карта.

Неправильно введено PIN або PUK-код

Для ввімкнення телефону часто потрібно ввести PIN-код.Якщо ви тричі поспіль не змогли правильно його підібрати, сім-карта деактивується, і вам доступні лише екстрені дзвінки. Для скасування блокування знадобиться код PUK. Цей пароль, що складається з 8 цифр, призначений для максимального захисту вашої сімки. Де його знайти?

Коли ви дістали свою сімку з коробки, напевно ви помітили, що вона була прикріплена до невеликого пластикового елемента. Саме на цьому шматочку пластику, під захисною плівкою, і знаходиться PUK-код, він видається лише один раз, і змінити його на інший ви не зможете. Тут же можна переглянути свій старий PIN-код.

Тепер потрібно розблокувати свій PIN. Для цього введіть наступну команду:

**05*PUK-код*новий PIN-код*повтор нового PIN-коду#

Якщо ви давно викинули упаковку від своєї карти і не знаєте PUK - не турбуйтеся. Є два варіанти вирішення проблеми.

• Відвідування офісу "Білайн" з обслуговування абонентів. Такий офіс є у кожному місті. Не забудьте взяти з собою паспорт або якщо номер зареєстрований не на вас, завірену нотаріусом довіреність від реального власника номера. Інакше співробітник нічим не зможе допомогти.

Якщо ж номер зареєстрований на юридичну особу, вам знадобиться довіреність від керівника з підписом та печаткою. У довіреності необхідно вказати ІПН, КПП та юридичну адресу організації.

Вам необхідно буде написати заяву на надання PIN та PUK-кодів. Після цього вам доведеться почекати не більше години, і картку знову буде розблоковано.

• Розблокування телефоном. Наберіть номер 8-800-700-0611 (якщо телефонуйте зі стаціонарного телефону) або 0611 (якщо телефонуйте з мобільного) і дотримуйтесь підказок консультанта. Все, що від вас буде потрібно – назвати свої паспортні дані, ПІБ та номер.Якщо він належить організації, продиктуйте оператору ІПН, КПП та юридичну адресу вашої фірми.

Важливо пам'ятати, що код PUK можна вводити 10 разів. Якщо ви 10 разів помилилися, сімка буде деактивована назавжди, і вам залишиться лише замінити її. Зробити це дуже просто: зверніться до офісу обслуговування та напишіть заяву на заміну сім-карти. Пам'ятайте, що при собі потрібно мати паспорт! Коли ви отримаєте нову сімку, ваш старий номер не зміниться.

Крім PIN та PUK, телефон може запросити коди PIN2 та PUK2 відповідно. Вони слугують для додаткового захисту Вашого пристрою та підтримки деяких його функцій. Знайти їх можна там же, у коробці зі стартовим пакетом, а PUK2, як і PUK, не може бути змінено. Відновити ці коди легко: це робиться абсолютно за тим самим алгоритмом, що PIN та PUK. Різниця лише в тому, що для активації PIN2 команда буде такою:

*052* PUK2*новий PIN2*повтор нового PIN2#.

Розблокування SIM-картки за допомогою PUK-коду (відео):

Для того, щоб таких ситуацій не повторювалося, ви можете просто вимкнути введення PIN-коду в налаштуваннях свого телефону. Однак не забувайте, що карту не буде захищено: слідкуйте, щоб телефон не потрапляв до рук третіх осіб. А краще взагалі не викидайте упаковку від сімки при покупці, вона завжди знадобиться.

Сім-карта довго не використовувалася

Якщо ви більше шести місяців нікому не дзвонили, не надсилали повідомлення та не поповнювали баланс, значить, картка була автоматично деактивована. Відновити її можна лише в офісі клієнтського обслуговування. Не забудьте взяти паспорт або нотаріально завірену довіреність на ваше ім'я, якщо сімка не належить вам. Вам доведеться написати заяву на відновлення сімки.Зверніть увагу, що процедура активації в цьому випадку займе достатньо часу.

Іноді, коли номер не використовується надто довго (зазвичай більше року), його можна передати іншому абоненту. Повернути його, звісно, ​​можна, але не безкоштовно. Деякі вважають, що простіше та дешевше купити іншу сімку.

Самостійне блокування номера

Іноді люди самі блокують сімку, наприклад, за тривалої відсутності у своєму регіоні або втрати телефону. В останньому випадку це необхідно, щоб сторонні не змогли скористатися вашим номером у своїх цілях. Припустимо, все обійшлося, телефон знайшовся, або ж ви повернулися із тривалої поїздки. Захотіли скористатися карткою, але обслуговування абонента тимчасово зупинено. Не переживайте, повернути свій номер, розблокувавши сімку, не важко.

Усі можливі варіанти зняття блокування

Є кілька варіантів відновлення свого номера:

• через Інтернет;
• через контакт – центр;
• через звернення до офісу безпосередньо;
• за допомогою електронної пошти.

Розглянемо кожен із цих варіантів окремо.

• Інтернет. Чи не бажаєте витрачати час на тривалі поїздки? Можна активувати свою карту, не виходячи з дому, для цього потрібний лише доступ до мережі. На сайті Білайн увійдіть до свого особистого кабінету та знайдіть у розділі послуг «Розблокувати номер». Якщо такої не виявиться, дотримуйтесь інструкцій на сайті. Все розписано дуже докладно та зрозуміло.

Такий спосіб підійде вам, якщо ви встигли зареєструватися в особистому кабінеті, перш ніж блокували або втратили сімку. Бажано зробити це відразу, як ви її придбали.

• Контакт-центр. Оператори довідкової служби завжди прийдуть на допомогу своїм клієнтам. Є два номери: 0611 і 8-800-700-0611, Про них було сказано вище. Дочекайтеся, поки консультант відповість вам, назвіть йому свої дані, і він, переконавшись, що саме ви власник номера, допоможе вирішити вашу проблему.
• Офіс з обслуговування абонентів. Ви можете просто прийти зі своїм паспортом та відновити доступ до свого номеру. Співробітник офісу прийме вашу заяву лише після того, як переконається, що картка дійсно належить вам. Якщо ж сімка оформлена на когось із ваших знайомих, швидше за все, буде потрібна його особиста присутність, також може підійти нотаріально завірена довіреність від нього на ваше ім'я.

Чим зручний такий метод? Від вас нічого не потрібно, крім документа, що засвідчує особу. Співробітники все зроблять за вас, причому абсолютно безкоштовно. Ви просто напишіть заяву на відновлення свого номера – і проблему вирішено. Крім того, в офісі вам допоможуть незалежно від того, чому ваша карта була деактивована.

• Електронна пошта. Користуватися цим способом краще в самому випадку, якщо всі інші варіанти вам не підходять. Справа в тому, що процес подання заяви поштою займає більше часу, так що приготуйтеся, що доведеться почекати. Зразок заяви про розблокування номера ви знайдете на сайті Білайн. Заповніть його, роздрукуйте, завірте своїм підписом та надішліть скановану копію на адресу [email protected].

Усі необхідні бланки заяв, а також бланк довіреності від реального власника номера ви можете знайти на сайті Білайн. Заповнивши заяву самостійно, ви значно заощадите свій час.

Що робити, якщо сім-карта втрачена?

Дуже неприємна ситуація, від якої ніхто не застрахований.Витягли телефон у громадському транспорті, на вулиці, чи ви самі його впустили – неважливо, приємного мало в будь-якому випадку. Перше, про що ви повинні подбати – блокування сімки. Чим же така небезпечна її втрата?

Все дуже просто. Від того, що вона потрапить у чужі руки, вона не належатиме комусь іншому, адже номер оформлений на вас. Новий «власник», наприклад, може наговорити на значну суму, а виплачувати заборгованість доведеться вам. На жаль, такі випадки зовсім не рідкісні. Як тільки ви помітили, що втратили телефон, негайно телефонуйте своєму оператору (0611 або 8-800-700-0611) і пояснюйте ситуацію. Вашу сім-карту відразу ж заблокують, тим самим, ви збережете свої нерви та фінанси.

Важливо! Ніколи не купуйте сімку у сторонніх людей. Найкраще робити це виключно у пункті продажу Білайн. Чим це загрожує?

По-перше, купуючи сімку без паспорта, ви можете стати жертвою шахраїв. Наприклад, поклавши певну суму на баланс, в результаті ви отримаєте значно меншу суму. Крім того, такий продаж невідомих сімок незаконний: саме їх часто використовують терористи і злочинці.

Навіть якщо не брати до уваги такі неприємні варіанти, ви просто не зможете вирішити проблеми, пов'язані з несподіваним блокуванням карти. Адже ви не знаєте, кому вона дійсно належить, а для того, щоб оператор розглянув вашу заяву, потрібна особиста присутність власника або його ПІБ.

У чому ще може бути проблема?

Іноді під час спроби увімкнути телефон на дисплеї може з'явитися напис «Помилка SIM». Багато хто вважає, що це означає блокування сім-карти, але це помилкова думка.

Ось чому таке трапляється:

• ви неправильно встановили сімку, або вона зрушила внаслідок падіння чи удару телефону. Просто поверніть її на місце, швидше за все, пристрій почне працювати як раніше;
• ви недавно змінили постачальника стільникового зв'язку. Зателефонуйте оператору або зверніться безпосередньо – вам допоможуть;
• сімка зламана чи пошкоджена. Не турбуйтеся, в офісі Білайн вам замінять її буквально за пару хвилин, зберігши ваш номер.

Як бачите, раптова деактивація сім-картки – не привід для паніки. Найімовірніше, ви зможете вирішити проблему самостійно, не залишаючи своєї квартири. Треба лише зрозуміти, в чому справа, і потім, слідуючи простим і зрозумілим порадам, розбиратися в ситуації. Вихід є завжди: навіть якщо ви не справляєтеся, оператори Білайн завжди готові вам допомогти.

pochemuchka.ru

Блокування SIM-картки – неприємна ситуація, яка може статися з кожним абонентом Білайн. Це означає, що ви не зможете здійснювати дзвінки, надсилати SMS, користуватися мобільним інтернетом та іншими послугами зв'язку. Причин для блокування може бути кілька як з боку абонента, так і з боку оператора.

Серед найбільш поширених причин блокування SIM-карти Білайн можна виділити⁚

• негативний баланс особового рахунку;
• тривале невикористання номера;
• неправильне введення PIN-коду;
• підозра на шахрайські дії;
• добровільне блокування абонентом.

Важливо розуміти, що блокування SIM-картки – це міра безпеки, яка захищає ваші кошти та персональні дані.

Причини блокування сім-картки Білайн

Блокування сім-карти Білайн – це захід, який оператор може вжити з різних причин, як з ініціативи самого абонента, так і в односторонньому порядку. Давайте розберемося, які бувають причини блокування сім-картки Білайн.

Причини блокування абонента⁚

• Добровільне блокування. Абонент може самостійно заблокувати свою сім-картку на певний термін або назавжди. Це може бути необхідно в разі втрати або крадіжки телефону, при поїздці за кордон або з інших причин, коли використання сім-картки не планується.
• Неправильне введення PIN-коду. PIN-код – це важливий елемент захисту сім-картки від несанкціонованого доступу. При триразовому неправильному введенні PIN-коду сим-картка блокується. Для розблокування потрібно ввести PUK-код, який вказаний на пластиковій основі, до якої була прикріплена сім-картка.

Причини блокування оператора⁚

• Негативний баланс. Якщо баланс особового рахунку абонента стає негативним, і заборгованість не погашається протягом певного часу, оператор має право заблокувати сім-картку.
• Тривале невикористання номера. Якщо абонент не користується своїм номером і не робить жодних платних дій (дзвінки, SMS, інтернет) протягом тривалого часу (зазвичай від 6 місяців до року), оператор може заблокувати сім-карту, вважаючи її неактивною.
• Підозра на шахрайство. Оператор може заблокувати сім-карту, якщо є підозра на її використання в шахрайських цілях, наприклад, для розсилки спаму, фішингових повідомлень або вчинення інших незаконних дій.
• Порушення умов договору. Блокування сім-картки може бути застосоване оператором у разі порушення абонентом умов договору про надання послуг зв'язку. Наприклад, це може бути пов'язано з використанням сім-картки не за призначенням, розповсюдженням забороненої інформації або іншими порушеннями.
• Технічні причини В окремих випадках блокування сім-карти може статися з технічних причин, наприклад, через збій в мережі оператора або проблеми з обладнанням.

Важливо, що блокування сім-карти не завжди означає її повне відключення. У деяких випадках оператор може обмежити лише певні функції, наприклад вихідні дзвінки або мобільний інтернет. У будь-якому випадку, якщо Ваша сім-картка Білайн була заблокована, рекомендується звернутися до служби підтримки оператора для з'ясування причин і способів її розблокування.

Способи розблокування сім-картки Білайн

Розблокування сім-карти Білайн залежить від причини її блокування. Існує кілька способів відновити доступ до свого номера, починаючи від найпростіших до оператора, що вимагають звернення.

Самостійне розблокування⁚

• Поповнення балансу. Якщо ваша сім-карта була заблокована через негативний баланс, найпростіший спосіб її розблокувати – поповнити рахунок. Після поповнення балансу на суму, достатню для погашення заборгованості, доступ до послуг зв'язку зазвичай відновлюється автоматично протягом кількох хвилин. Ви можете поповнити баланс у різний спосіб⁚ через банківську картку, електронні гаманці, термінали оплати або за допомогою послуги «Мобільний переказ».
• Введення PUK-коду Якщо ви тричі неправильно ввели PIN-код, ваша сім-карта буде заблокована. Для розблокування вам знадобиться PUK-код (Personal Unblocking Key) – це унікальний восьмизначний код, який видається разом із сім-карткою. PUK-код можна знайти на пластиковій основі, до якої була прикріплена сім-картка, в документах, отриманих при покупці сім-картки, або в особистому кабінеті на сайті оператора. Будьте уважні⁚ при десятиразовому неправильному введенні PUK-коду сім-карта блокується безповоротно.

Розблокування за допомогою оператора⁚

• Звернення до служби підтримки. Ви можете зв'язатися зі службою підтримки Білайн за телефоном 0611 (з мобільного Білайн) або 8 800 700 0611 (з будь-якого телефону). Оператор допоможе вам з'ясувати причину блокування та підкаже, як її зняти. Вам можуть знадобитися паспортні дані та інформація про сім-картку (номер телефону, PUK-код)․
• Відвідування офісу Білайн. Ви можете звернутися до будь-якого офісу Білайн з паспортом для розблокування сім-картки. Співробітники офісу допоможуть вам відновити доступ до номера, надавши необхідну інформацію та документи.
• Використання особистого кабінету. Якщо у вас є доступ до інтернету, ви можете спробувати розблокувати сім-карту через особистий кабінет на сайті Білайн. Для цього вам потрібно буде авторизуватися в особистому кабінеті, використовуючи свій номер телефону та пароль. У розділі «Керування номером» або «Блокування» ви зможете знайти інформацію про блокування та способи його зняття.

Важливо пам'ятати, що розблокування сім-карти можливе лише за умови, що вона оформлена на ваше ім'я. В іншому випадку вам потрібно буде надати довіреність від власника номера.

Як запобігти блокуванню сім-картки

Блокування сім-картки – це завжди неприємна ситуація, яка може порушити ваші плани та створити незручності. Однак у більшості випадків блокування можна уникнути, якщо дотримуватися кількох простих правил та рекомендацій.

Контролюйте баланс⁚

• Регулярно перевіряйте баланс. Своєчасна перевірка балансу дозволить вам контролювати стан рахунку та не допускати його відходу в мінус. Ви можете перевірити баланс за допомогою USSD-запиту *102#, в особистому кабінеті або в мобільному додатку Білайн.
• Підключіть послугу «Автоплатіж». Ця послуга дозволить автоматично поповнювати баланс вашого телефону з банківської картки, коли він досягає певного ліміту. Це зручно і дозволить вам не турбуватися про те, що ваш номер буде заблокований через несвоєчасну оплату.
• Скористайтеся послугою «Довірчий платіж». Якщо ваш баланс все ж таки наближається до нуля, а можливості поповнити його прямо зараз немає, ви можете скористатися послугою «Довірчий платіж»․ Вона дозволить вам отримати невелику суму грошей на рахунок у борг на короткий термін.

Забезпечте безпеку сім-картки⁚

• Зберігайте PIN-код та PUK-код у надійному місці. Не записуйте PIN-код та PUK-код на самій сім-карті або в телефоні. Зберігайте їх у надійному місці, окремо від телефону, щоб у разі втрати або крадіжки телефону зловмисники не змогли отримати доступ до вашої сім-картки.
• Будьте пильні при отриманні повідомлень з незнайомих номерів. Не відповідайте на повідомлення з незнайомих номерів, особливо якщо вони містять підозрілі посилання або пропозиції. Це допоможе вам уникнути шахрайства та фішингу, які можуть призвести до блокування сім-картки.
• Повідомте оператора про втрату або крадіжку сім-картки. Якщо ви втратили телефон або ви його вкрали, негайно зв'яжіться з оператором Білайн і повідомте про це. Оператор заблокує вашу сім-карту, щоб запобігти несанкціонованому використанню вашого номера.

Користуйтесь номером⁚

• Регулярно користуйтеся сім-карткою. Для того, щоб оператор не заблокував вашу сім-картку як неактивну, рекомендується хоча б раз на кілька місяців здійснювати з неї будь-які платні дії, дзвінки, відправлення SMS або використання мобільного інтернету.

Дотримання цих простих рекомендацій допоможе уникнути блокування сім-карти Білайн і користуватися послугами зв'язку без перебоїв і неприємних сюрпризів.

Що робити, якщо не вдається розблокувати сім-картку

У більшості випадків розблокувати сім-карту Білайн нескладно, особливо якщо причина блокування вам відома. Однак бувають ситуації, коли самостійні спроби не призводять до успіху. Що робити, якщо ви перепробували всі відомі вам способи, але сім-карта, як і раніше, заблокована?

Перевірте інформацію⁚

• Переконайтеся в правильності даних, що вводяться. При зверненні до служби підтримки або використання особистого кабінету важливо правильно вказувати всі дані номер телефону, PUK-код, паспортні дані та іншу запитувану інформацію. Будь-яка неточність може стати причиною відмови у розблокуванні.
• Уточніть причину блокування. Якщо ви не впевнені, чому вашу сім-картку було заблоковано, зверніться до служби підтримки Білайн для отримання детальної інформації. Можливо, існують якісь нюанси або додаткові вимоги для розблокування у вашому конкретному випадку.

Зверніться по допомогу⁚

• Зверніться до офісу Білайн особисто. Іноді вирішити проблему простіше та швидше при особистому візиті до офісу оператора. Візьміть із собою паспорт і, якщо можливо, договір про надання послуг зв'язку. Співробітники офісу зможуть перевірити інформацію за вашим номером та допомогти з розблокуванням.
• Напишіть письмову заяву! Якщо вам не вдається розблокувати сім-карту іншими способами, ви можете написати письмову заяву в офіс Білайн. У заяві вкажіть ваші дані, номер телефону, причину звернення та детально опишіть проблему, що виникла. До заяви додайте копії паспорта та договору про надання послуг зв'язку.
• Скористайтеся онлайн-чатом або формою зворотного зв'язку. На сайті Білайн є можливість зв'язатися зі службою підтримки через онлайн-чат або форму зворотнього зв'язку. Опишіть свою проблему докладно, вказавши всі необхідні дані, та чекайте відповіді оператора.

Розгляньте альтернативні варіанти⁚

• Придбайте нову сім-карту. Якщо всі спроби розблокувати стару сім-карту виявилися безуспішними, і ви не готові витрачати час і сили на подальші розгляди, ви можете просто придбати нову сім-карту Білайн. Це найшвидший і найпростіший спосіб відновити доступ до послуг зв'язку. Однак варто пам'ятати, що при цьому ви втратите старий номер телефону та всі дані, які були на ньому збережені.

Важливо пам'ятати, що оператор зв'язку зобов'язаний надавати своїм абонентам якісні послуги та допомагати у вирішенні проблем, що виникають. Не соромтеся звертатися до служби підтримки Білайн, якщо у вас виникли труднощі з розблокуванням сім-картки.

Блокування та розблокування номера

Ви можете безкоштовно заблокувати телефонний номер, якщо втратили SIM-картку прямо зараз:

• Зателефонуйте 8 800 700 0611. Будь ласка, будьте готові назвати прізвище, ім'я та по батькові власника за договором або відповісти на низку запитань, щоб ми могли переконатися, що ви є користувачем SIM-картки/номера.
• В одному з офісів білайну чи в салонах офіційних дилерів білайну. При собі потрібно мати паспорт.

Як розблокувати номер

Щоб потім розблокувати номер:

• Зателефонуйте за телефоном 8 800 700 0611. Будь ласка, будьте готові назвати прізвище, ім'я та по батькові власника за договором або відповісти на низку запитань, щоб ми могли переконатися, що ви є користувачем SIM-картки/номера.
• Завітайте до одного з офісів білайну* або до одного з салонів офіційних партнерів білайну. При собі потрібно мати паспорт.
• Або надішліть нам письмову заяву на email: [email protected]

За бажанням

Як заблокувати номер

Ви можете безкоштовно заблокувати телефонний номер прямо зараз:

• Завітайте до особистого кабінету білайна.
• За номером 09212 (Необхідні паспортні дані).
• Якщо на вашому договорі встановлено спеціальний пароль на блокування, то блокувати/розблокувати номер ви зможете за телефоном 8 800 700 0611, повідомивши пароль.

Як розблокувати номер

Щоб потім розблокувати номер:

• Зайдіть до особистого кабінету білайн.
• За номером 09212 (Необхідні паспортні дані).
• Якщо ваш договір зареєстрований на фізичну особу з передоплатною системою розрахунків, то ви можете самостійно розблокувати її за допомогою команди *213#. Набирати команду потрібно з номера, який бажаєте розблокувати.
  Якщо на вашому договорі встановлено спеціальний пароль на блокування, то блокувати/розблокувати номер ви зможете за телефоном 8 800 700 0611, повідомивши пароль.

* При візиті в офіс

• Абоненту необхідно мати при собі паспорт або нотаріальну довіреність від власника номера за абонентським договором на виконання блокування.
• Представнику абонента – юридичної особи необхідно мати паспорт, лист на фірмовому бланку організації з проханням заблокувати номер та довіреність від організації.

При знаходженні номера у добровільному блокуванні понад 90 днів, з 91 дня списується абонентська плата у розмірі 5,5 ₽/добу. Абонентська плата списується до зняття блокування з абонентського номера.

Якщо ви рідко користуєтеся зв'язком білайну або надовго їдете з Росії, з вашим номером залишиться працездатним протягом року.

Максимальний термін використання номера білайна без блокування – від 180 до 365 днів за досягнення нульового або негативного балансу. Не потрібно підключати додаткові послуги для збереження номера.

Термін дії SIM-картки, яку ви тимчасово не користуєтеся, залежить від тарифу. Дивіться список тарифів з терміном блокування 365 днів, щоб дізнатися, коли блокується білайн при невикористанні.

Якщо у вашого номера тариф із подобовою абонентською платою, то при кожному розблокуванні списується абонентська плата за одну добу. Будьте уважні!