«Це не входить до моїх обов'язків» та ще 32 висловлювання, які не варто використовувати у розмові з начальством

В останні роки етикет спілкування з начальством у багатьох місцях змінився досить значно, і працівники почали забувати специфіку жорсткої ієрархії колишніх часів. Однак не варто надто зваблюватися з цього приводу — як би не змінювалася мода, начальство є начальством. Інтерес боса полягає в максимальній результативності праці, і оскільки в основному він досягає цього через комунікацію, висловлювання, які ви використовуєте, є критично важливими для вашої кар'єри. Райан Кан, Розалінда Оропеза Рендалл і Лінн Тейлор — про те, чому в розмовах із начальством не варто висловлювати деякі думки та бажання, які здаються цілком безневинними.

Пандемія коронавірусу змінила наші уявлення про те, що таке робота, офіс та професійне спілкування. Справді, за останні кілька років змінилося багато, але питання поважного спілкування на робочому місці нікуди не поділося.

Багато співробітників із покоління зумерів наполягають на важливості таких якостей, як гнучкість, здатність до співпереживання, а також на підвищенні кількості пільг, однак у багатьох співробітників старшого покоління може викликати тривогу той факт, що зумери часто ставлять під сумнів звичні для робочого процесу норми.

У недавньому опитуванні, проведеному компанією Resume Builder серед більш ніж тисячі менеджерів, 27% з них заявили, що звільнили співробітника в перший місяць за те, що з ним було надто складно працювати.Звичайно, молоді зумери можуть стверджувати, що вони керуються розумними очікуваннями, але, як і раніше, дуже важливо, щоб представники всіх поколінь зберегли шанобливе ставлення до менеджерів та стандартів компанії, навіть якщо вони сумніваються у їхній доцільності, зазначають експерти.

«Потрібно виявити обережність, коли ви розмовляєте з начальником, оскільки навіть найменше застереження може коштувати вам кар'єри», — Райан Кан, засновник The Hired Group та автор книги «Прийнятий! Посібник для випускника з пошуку роботи».

Ми поговорили з кількома експертами з поведінки на робочому місці про фрази, які не слід говорити своєму босу, ​​навіть якщо ви спілкуєтеся досить близько. Зауваження варіювалися від простих питань, таких як «Чи можу бути чесним?», до того, як ви просите про відгули. Звичайно, не йдеться про те, щоб заборонити вам говорити всі ці фрази — деякі з них потрібно просто коректно сформулювати.

Отже, чого ніколи не варто казати своєму начальнику, навіть якщо ви друзі.

«Це неможливо»

Менеджер не хоче отримувати від вас голий негатив або знати, що ви в чомусь не впевнені. Якщо у вас є проблема, викладіть, у чому вона полягає, та попросіть допомоги.

Щоб зрозуміти, чи варто ділитися своїми міркуваннями з начальником з того чи іншого питання, спробуйте поставити себе на його місце, радить Лінн Тейлор, експерт з поведінки на робочому місці та автор книги «Приборкайте свого жахливого офісного тирана: як впоратися з інфантильною поведінкою начальника та досягти успіху на роботі».

«Чи видно з ваших коментарів та питань, що ви знаєте на проблемі і впевнені у своїй думці? Пам'ятайте, що невпевненість у собі ще нікому не принесла користі, тому ретельно підбирайте слова, коли відчуваєте, що ситуація важка — якщо, звичайно, хочете досягти успіху в побудові кар'єри», — каже вона.

«Ви помиляєтесь»

Відкрита критика або вказівка ​​начальнику на помилку, навіть якщо ви перебуваєте з ним у дружніх відносинах, - це удар по його самолюбству, тому, чинячи так, будьте готові, що вас можуть не покликати на наступну робочу зустріч або проігнорують, коли ви піднімете руку, щоб висловитися, каже Розалінда Оропеза Рендалл, експерт з етикету та ввічливості та автор книги «Не ригай у залі засідань».

Якщо ви розумієте, що начальник припустився помилки, можна зробити розумніше, пояснює вона.

Ви можете сказати: «Можливо, я неправильно поінформований із цього приводу, але в мене склалося враження, що…» Це спонукає вашого начальника переглянути і при необхідності скоригувати рішення, і при цьому він не буде змушений виправдовуватися. «Яку б фразу ви зрештою не сформулювали, вимовляєте її чемним і доброзичливим тоном», — каже Рендалл.

«Можете попросити такого зробити це?»

Покладатися на лідерство - погано. І до того ж, усе, що ускладнює роботу інших людей, зазвичай також ускладнює роботу вашого начальника, про що він, швидше за все, згадає при наступному обговоренні вашого підвищення по службі.

«Я не можу»

Ставлення до справи дуже яскраво характеризує вашу особистість. Ніколи не забувайте про це. І майте на увазі, що ваша дружба з начальником зовсім не означає, що наступного разу вас запросять на важливий проект.

«Це не входить до моїх обов'язків»

Жодна посадова інструкція не висічена на камені. «Оскільки той самий відділ часто виконує безліч функцій, від вас очікують гнучкості, яка зрештою полегшить життя вашого начальника», — пояснює Тейлор.

«До речі, що більше навичок ви освоїте, то незаміннішими ви станете», — додає вона.

За словами Кана, якщо ви кажете, що не хотіли б виходити за рамки своєї ролі, це показує, що ви не готові робити свій внесок у успіх компанії.

«Ні»

Від працівника очікується готовність до співпраці, а також ввічливий тон, навіть якщо ви та ваш начальник схильні жартувати. "Сказати своєму босу "ні" - це виклик, і, хоча часом це необхідно, настільки радикальна відповідь може виявитися недоречною, особливо якщо ви некоректно формулюєте ваші претензії", - говорить Тейлор.

«Наприклад, якщо ваш начальник запитує: „Ви маєте сьогодні попрацювати над цим проектом?“, ви не повинні просто відповідати йому „Ні“. Натомість спробуйте щось на зразок: „Сьогодні буде непросто, якщо ви, як і раніше, наполягаєте, щоб я зосередився на презентації. Ви б воліли, щоб я попрацював над цим сьогодні замість вас?

«Я не знаю»

Можливо, у вас немає відповіді на будь-яке запитання, але якщо ви поділитеся своїми здогадами або припущеннями або пообіцяєте все з'ясувати найближчим часом, це набагато краще, ніж просто знизати плечима, зазначає Тейлор.

«Я спробую»

Дехто думає, що така відповідь цілком припустима, оскільки всі ми «намагаємося» робити все, що в наших силах. Але він вселяє начальнику почуття невпевненості, і коли він роздає нові завдання, то розраховує, що ви виконаєте їх і зробите це у конкретний термін, каже Тейлор.

"Я тільки візьму пару пакетиків кави з кухні"

Хочете вірте, хочете ні, але крадіжка канцелярського приладдя та кухонних припасів теж може бути кримінальним злочином, тому зізнатися у цьому своєму другові-начальнику — жахлива ідея.

Повірте на слово, коли справа дійде до бійки, ваші колеги не ризикуватимуть роботою, щоб захистити вас.

"Моя зарплата занадто маленька, щоб я робив це"

Фраза схожа на «такі завдання не входять до моїх обов'язків».

Можливо, ви просто намагаєтеся пожартувати — або натякаєте на те, що заслуговуєте на підвищення, — але цей вислів може здатися вкрай недоречним і непрофесійним. Крім того, ваш начальник може подумати, що ви не готові розвиватись.

«Мені нещодавно розбили серце. Працювати немає настрою»

У кожного іноді виникають особисті проблеми, і звертатися в таких випадках до друзів за емоційною підтримкою цілком нормально, але особисті проблеми не повинні шкодити вашому професіоналізму.

«Якщо зовсім не можна, можна взяти «лікарняний» або зателефонувати мамі, щоб тихенько поплакати в слухавку», — каже Рендалл.

"Що я за це отримаю?"

Іноді в рамках робочого процесу вам потрібно допомагати іншим співробітникам та відділам. Тейлор каже, що начальству не дуже сподобається, якщо ви постійно перетягуватимете ковдру на себе.

"Це не те, що я чув"

Уникайте пліток і домислів, оскільки в іншому випадку ви можете опинитися в неприємному становищі. Якщо ви в чомусь не впевнені, зачекайте, доки ситуація не проясниться, інакше ви ризикуєте здатися непрофесіоналом.

«Чим займемося у вихідні?»

Проводити час зі своїм начальником поза роботою — чудово, але в цьому питанні не зайвим буде проявити обачність.Наприклад, якщо ви обговорюватимете ваші плани перед колегами, це може викликати у них заздрість і призвести до звинувачень у кумівстві.

«Мені шкода, але…»

«Це уточнення, по суті, зводить нанівець будь-який щирий жаль, — вважає Тейлор. — Говоріть прямо: „Мені дуже шкода. Наступного разу я буду уважнішим» — ось що хочуть від вас почути, якщо ви облажалися».

"Що ж, я зробив все, що міг"

Якщо ви припустилися помилки і визнаєте її, це нічого не говорить про ваші здібності. Краще сказати, що наступного разу ви все зробите правильно.

"Я вже так робив"

Начальство погано переносить лінь підлеглих. «Перевірте, чи дійсно ви скуштували цей варіант, перш ніж відмовлятися від нього, — пропонує Тейлор. — Можливо, ваш начальник має на увазі щось інше».

Ви можете пояснити, що цінуєте пропозицію начальника, але що ви вже пробували щось подібне, і хоча це дало певні результати, варто пошукати якісь ефективніші рішення.

«Я просто подумав, що…»

Ця фраза викликає розчарування у багатьох начальників, оскільки вони хотіли б почути, що ви припустилися помилки і зробили з неї уроки, а не ваші виправдання. "Помилятися - це по-людськи, але уникати відповідальності - значить губити кар'єру", - зауважує Тейлор.

"Насправді це не моя провина, це вина такого-то"

Взаємні звинувачення ніколи не призводили до нічого хорошого. Якщо ви не винні, поясніть чому. Тейлор каже, що не варто вплутувати інших, особливо якщо йдеться саме про вашу ділянку роботи.

«Головне – взяти на себе відповідальність, – додає Кан. — Якщо ви постійно перекладатимете провину на інших, зрештою ваш начальник запитає, хто ж винен насправді».

"Якщо ви не відповісте вчасно, я все зроблю сам ..."

Відверто кажучи, звучить досить загрозливо та дуже непрофесійно. Краще почекати, ніж потім зіткнутися з неприємними наслідками.

«Я не можу працювати з цією людиною»

Негативно відгукуватися про інших - це погано і в початковій школі, і на робочому місці. Робоча етика припускає, що ви здатні подолати особисті конфлікти заради спільної справи.

«Він придурок»

Потрібно розуміти, що ви можете бути настільки відвертими зі своїми друзями, але не зі своїм начальником.

"Роздратування на інших людей може боляче вдарити по вас самим", - говорить Тейлор.

«Чому такий завжди…?»

Ниття виводить із себе всіх — як друзів, так і начальників. "Якщо у вас є претензії, краще запитати себе, як вирішити проблему, а не вантажити колег", - пропонує Тейлор.

«У мене немає рішення»

«Не розповідайте начальнику про проблеми, не пропонуючи можливих рішень, – каже Кан. — Лідери говорять про рішення, послідовники про проблеми».

«Мені нудно»

«Можливо, у вас виникне хвилинна слабкість, і ви поскаржитесь на нудьгу зовсім не тій людині: вашому начальнику, — каже Тейлор. — Вам платять за те, щоб ви були продуктивні та зберігали ентузіазм. Ви самі відповідаєте за те, щоб зробити свою роботу цікавою».

«Я мушу розповісти тобі про вчорашню перепіхону!»

Ділитись інтимними історіями на роботі не надто розумно, зауважує Рендалл.

«Що, якщо колега підслухає вашу розмову? Він може зробити запис та почати шантажувати вас. Або ви можете стати жертвою сексуальних домагань», - пояснює вона.

«Я дуже зайнятий. Це може зачекати?

Ви несете відповідальність за те, щоб уточнити, чи змінилися пріоритети, оскільки ваші цілі мають співпадати з цілями вашого менеджера. "Пріоритети рідко залишаються незмінними, тому, як і в більшості випадків, вам краще запитати, чи не варто вам їх переставити", - рекомендує Рендалл.

«Можу я сьогодні піти раніше, якщо справи йдуть повільно?»

Немає нічого страшного в тому, щоб піти раніше, але не кажіть, що ви робите це тому, що «справи йдуть повільно» або вам «нічого робити».

«У розробці завжди перебуває більше проектів. Боси хочуть, щоб ви виявляли ініціативу», — каже Тейлор.

«Мене не буде вдома в ці дні» або «Я їду завтра рано вранці»

Той факт, що ви друзі, ще не означає, що ви повинні панібратськи повідомляти свого начальника, що їдете у відпустку або йдете з роботи раніше. Завжди краще спитати ввічливо.

Звичайно, ви не дитина, тому вам не обов'язково формулювати це так: «Будь ласка, можна мені взяти вихідний у понеділок, вівторок та середу?» Натомість скажіть: «Я планував взяти відгул із понеділка по середу і хотів переконатися, що ви не проти».

«Якщо чесно…»

"Ваш начальник розраховує, що ви говорите чесно завжди", - вважає Тейлор.

«Я чув, Джон щойно отримав підвищення по службі»

"Якщо ви хочете отримати додаток до зарплати або просування по службі, не порівнюйте себе з іншими", - каже Тейлор. Також вона зазначає, що, хоча в офісах справді ходить багато чуток, обговорення кар'єрного зростання ваших колег «швидше за все, приведе до неприємних наслідків», і краще на свою кар'єру дивитися незалежно від інших співробітників.

«Можливо, це щось поколіннє»

«Незалежно від того, до якого покоління ви ставитеся - до покоління X, Y, Z або бебі-бумерів, - ця фраза звучить вкрай зневажливо. Завжди краще уникати диванного аналізу», – пояснює Тейлор.

"Я впевнений, що ти зможеш зробити це"

«Хоча компліменти начальнику часом бувають дуже доречними, уникайте заступницького тону, — каже Тейлор, — особливо якщо ви таким чином хочете перекласти на нього роботу!»

Що ви кажете своєму начальнику, коли робите помилку?

Ви навчитеся розробляти сучасні сайти та інтерфейси, зручні для користувачів та вирішальні завдання бізнесу.

Навряд чи комусь подобається визнавати свої помилки на роботі. Але цю навичку теж необхідно розвивати, адже не існує людей, які ніколи не помиляються. Розберемося, як повідомляти керівництву про власні та чужі промахи коректно.

Помилки на роботі можуть статися з кожною людиною, навіть якщо він досвідчений майстер своєї справи. Здорово, якщо це дрібний недолік, який можна виправити самостійно. Але якщо допущено серйозний промах, наслідки якого зачіпають ваших клієнтів і колег, треба якнайшвидше повідомити про нього керівництво та вжити заходів. Розберемося, як це зробити із мінімальними ризиками для своєї кар'єри.

Повідомте про проблему якомога раніше

Якщо ви не знаєте, як виправити помилку або помітили її на етапі, коли не можете усунути самостійно, якнайшвидше поставте керівника в курс справи. Цим ви доведете своє серйозне та відповідальне ставлення до долі компанії та проекту. Найкраще поспілкуватися віч-на-віч або в особистому листуванні, якщо ви працюєте віддалено, оскільки розбиратися з такими делікатними питаннями найкраще безпосередньо і без зайвих свідків.

Візьміть відповідальність

Помилки роблять все, і профі, і новачки, це частина життя будь-якої людини. Найкраще, що ви можете зробити в такій ситуації – визнати свій промах, взяти відповідальність за нього, винести урок і рухатися далі. Розмовляючи з керівником, не шукайте виправдань, чесно скажіть, що помилилися та опишіть, що робитимете для запобігання подібним ситуаціям у майбутньому. Це допоможе зміцнити довіру до вас із боку керівництва.

Підготуйтеся до розмови

Готуватися до подібних розмов потрібно не лише морально. Обов'язково заздалегідь продумайте, як ви викладатимете керівнику:

• Варіанти виходу із ситуації, що склалася
• Причини, які спричинили помилку
• Ваші дії щодо недопущення аналогічних промахів

Просіть поради

Навіть якщо ви на 100% впевнені, що знаєте найкращий варіант вирішення проблеми, обов'язково під час розмови попросіть керівника дати вам пораду. Пам'ятайте, він дивиться на бізнес-процеси інакше, має більш повну інформацію і може запропонувати несподіваний підхід до справи. Плюс це найкращий спосіб якнайшвидше перейти від питання «Хто винен?» до питання «Що робити?»

Вийміть максимум досвіду

Наприкінці розмови з керівником підкресліть, чому вас навчила ця ситуація, який корисний досвід ви з неї витягли, як ви чините, щоб не допустити ту ж помилку знову. Не обмежуйтесь словами, ви реально повинні всебічно проаналізувати свій промах зрозуміти, як захиститись від його повторення. Навіть якщо доведеться повністю змінити свій підхід до роботи.

Як не варто чинити, якщо ви помилилися?

Ми склали список дій, яких варто уникати, щоб не погіршити ситуацію:

• Приховувати інформацію та затягувати з поясненнями
  Спроби приховати свій промах, сподіваючись, що ніхто його не помітить, приведуть до ще більш неприємних для вас наслідків.
• Сперечатись і перебивати
  Навіть якщо керівник відреагує на ваше визнання емоційно, не варто перебивати його і вступати в суперечку. Дайте співрозмовнику заспокоїтися. у подібному ключі.

• Терпіти несправедливі закиди
  Ви відповідаєте тільки за свої дії. І навіть якщо ви припустилися серйозної помилки і відчуваєте сильну провину, це не привід погоджуватися, коли на вас намагаються повісити ще й чужі промахи.

• Намагатися звалити вину на інших
  Якщо чужі дії якось вплинули на вашу поведінку чи прийняте рішення, все одно зрештою відповідаєте за свої вчинки тільки ви самі.

Як повідомити про чужу помилку?

Це найскладніший момент. Спершу поспілкуйтеся з людиною, яка припустилася помилки. Тактично і спокійно скажіть, що помітили промах, попросіть її виправити, запропонуйте свою допомогу. . Щоб уникнути двозначності та непорозуміння:

1. Попередьте колегу, що розмова відбудеться, якщо вона не повідомить про все самостійно
2. На зустрічі спокійно та конкретно кажіть, що сталося і як це виправити, а не обговорюйте чужі ділові якості
3. Не переходьте на особистості, а якщо керівник почав негативно висловлюватися про колегу, тактовно скажіть, що помилки припускаються навіть найкращі з найкращих

Висновок

Від помилок не застраховано ніхто.Більше того, досвідчені фахівці відрізняються від недосвідчених саме тим, що вже зробили масу різних помилок і знають, як з ними справлятися і уникати. Вчитеся визнавати свої промахи та вивчайте цінні уроки з кожної такої ситуації.

Як сказати своєму керівнику, що він не правий

Більшість людей на початку своєї кар'єри ніяк не очікують, що їхній начальник здатний робити помилки. У нашому суспільстві нас з дитинства привчають слухатися старших і не ставити незручних питань. У результаті, як кажуть сучасні дослідники, у більшості навіть дорослих людей дуже слабо розвинене критичне мислення – ми просто сліпо дотримуємося інструкцій своїх батьків, вчителів у школі, а потім і начальників на роботі. Але правда в тому, що керівники такі ж люди, як ми з вами, схильні до помилок, як і всі ми. Деякі керівники роблять багато помилок, і важливо знати, як можна тактовно і безпечно для своєї кар'єри повідомити вищестоящого співробітника, що він неправий.

Отже, як саме врівноважити непросту ситуацію на роботі, коли ви знаєте, що маєте рацію, і почуваєтеся зобов'язаним повідомити це?

Перш за все, ніколи не починайте дискусію з керівником, відразу повідомляючи, що він чи вона неправі, і уникайте будь-якої ціни згадування таких помилок публічно.

Це золоте правило, якого має дотримуватися кожен, хто хоче мати добрі стосунки у колективі. Незалежно від того, чи маєте ви справу з підлеглим чи начальником, людям не подобається, коли їм кажуть, що вони неправі. Особливо привселюдно. У такому разі люди починають захищатися та заперечувати. Це природний психологічний рефлекс.Тому пряме звинувачення у помилці лише викличе потенційну ворожість та захисну поведінку, пов'язану з таким засудженням. Загалом, якщо ви не менеджер, який керує дуже молодими людьми і не піклується про популярність, з колегами краще бути тактовними. Але пам'ятайте, що навіть будучи менеджером, ви пожинаєте те, що сієте — якщо ви погано ставитеся до підлеглих, не чекайте, що вони виявлять до вас лояльність у майбутньому.

Стратегія №1: не кажіть, що знайшли помилку, а побічно повідомте про неї

Ця стратегія працює фантастично добре. Це найбільш тактовний спосіб повідомити про помилку, особливо коли ваш керівник припустився помилки, яка не відразу впадає в око, але яка, як ви підозрюєте, може завдати йому чимало клопоту, якщо ви прямо вкажете на них. Наприклад, якщо ви думаєте, що ваш менеджер припустився помилки в логічному ланцюжку, ви можете просто запитати: «Ви не заперечуєте, якщо я поставлю питання, що стосується XZY? Ймовірно, річ у моїй недосвідченості, але я подумав, що правильною відповіддю на це питання буде ABC. Чи не могли б ви допомогти мені зрозуміти це?

Такий підхід вимагає від керівника пояснити, як він дійшов відповіді, і цілком імовірно, що він чи вона усвідомлюють свою помилку під час побудови відповіді. Оскільки ви не вказали на помилку, у вашого керівника є можливість негайно виправити відповідь і таким чином не втратити особу, що могло б статися, якби ви просто сказали йому «це, мабуть, неправильно». Такий підхід має дві переваги: ​​ситуація буде виправлена, нікого не бентежить, а ваш керівник зрозуміє, що ви і уважні, і тактовні. А значить, ви розумна і лояльна йому людина. Повірте, будь-який керівник оцінить це.

Коли це використовувати: Звичайно, цей підхід працює тільки там, де помилка була дійсно зроблена через недбалість, а не через чисте невігластво з боку керівника, оскільки ви спонукаєте його усвідомити цю помилку самостійно. Він також відмінно працює з таким керівником, який має комплекс переваги або неповноцінності, оскільки він вирішить, що робить вам ласку, пояснюючи вам відповідь.

Стратегія №2: зберігайте нейтралітет та об'єктивність

Якщо стратегія №1 вам не сподобалася, то прийнятно прямо припустити, що ваш керівник припустився помилки. Однак, варто підійти до такої розмови максимально делікатно. Наприклад, замість того, щоб говорити «цілком очевидно, що це неправильно, навіть я знаю це!», спробуйте «я думаю, тут може бути помилка». Тримайте розмову нейтральною і утримайтеся від припущень, що ваш менеджер помилився. Будьте об'єктивні в тому, з якими даними ви не погоджуєтесь і чому, і ніколи не дозволяйте обговоренню стати особистим. Тобто, ніколи не вішайте ярликів на кшталт: «тільки сліпий не помітить такої помилки». Це явно шлях до руйнування стосунків та конфлікту.

Коли це використовувати: це добре працює з керівниками, які відкриті, чесні і позбавлені будь-яких комплексів, таких як невпевненість або комплекс переваги. Останні, як правило, схильні не чути підлеглих, коли ті вказують на їхні помилки, наполягаючи на тому, що вони мають рацію, і з такими менеджерами важко спілкуватися. (З такими спробуйте стратегію №1).

Стратегія №3: спокійно не погоджуватися

Коли обидві стратегії №1 і №2 здаються нездійсненними, іноді найкращий підхід для вас — погодитись чи не погодитись, особливо коли помилка незначна.Це може здатися досить «слабким» підходом, але насправді іноді краще та ефективніше просто сказати «мені здається, тут ви не маєте рації, можливо, над цим варто ще подумати».

Коли це використовувати: коли помилки не мають наслідків, наприклад, якщо під час зустрічі висловлюються невірні коментарі чи думки. По суті, такі коментарі нікому не зашкодять, тож можна не битися за правду в таких ситуаціях.

Стратегія №4: погодьте свою позицію з старшим керівником

Стратегія №4 має виконуватися максимально обережно. Адже жодному керівнику не сподобається, що підлеглий звертається до директора через його голову. Така стратегія спричиняє пояснення помилки вашому керівнику з боку іншого керівника, який є або рівним вашому керівнику, або кимось старшим, ніж він. До таких розмов з цими людьми ніколи не слід підходити не перевіряючи ще раз факти. Інакше вийде, що ви розповсюджуєте плітки, а це згубно для вашої репутації. До вищого керівника слід звертатися відкрито, припускаючи, що ви просите зворотний зв'язок для благополуччя фірми загалом (тобто консультативним чином).

Коли це використовувати: це слід використовувати тільки тоді, коли ставка значна, ви вже поговорили з вашим безпосереднім начальником, і він наполягає, що не було помилки, або відмовляється відповідати на конкретні питання. Але майте на увазі, що ризики такого підходу високі. Якщо виявиться, що насправді ви помиляєтеся, а не ваш керівник, ви можете поставити себе в незручне становище, якщо підете до вищого керівництва, трубячи про помилки вашого керівника.Таким чином, може бути розумним підходити до ситуації, повідомляючи, що ви лише намагаєтеся краще зрозуміти ситуацію для вашого власного розуміння, запитуючи думку вищого керівника, і щиро зацікавлені в обміні знаннями, а не в політичній грі.

Як роботодавці мінімізують потенційні помилки менеджерів

Великі компанії докладають величезних зусиль, щоб мінімізувати ризик помилок у своїх управлінців. Це також проявляється в тому, що компанії з грамотним менеджментом заохочують співробітників шукати шляхи покращення процесів і лише раді повідомленням про помилки. Слід зазначити, що реальний світ іноді буває складнішим. І не завжди прагнення кращого насправді цінується конкретними керівниками.

Щоб мінімізувати помилки менеджерів та налагодити їх ефективну роботу з підлеглими, роботодавці використовують багато рівнів перевірки за наймом керівників. Насамперед, це тести на управлінський потенціал, опитувальники та інші тести та перевірки управлінської готовності. Ми багато писали про них у наших статтях.

Однією з компетенцій, яка найчастіше перевіряється у тестах для керівників, – це здатність приймати конструктивну критику. Ця компетенція входить у набір комунікативних навичок і про гнучких навичок. Таким чином, роботодавці надають великого значення тому, як їхні потенційні співробітники-управлінці реагують на повідомлення про їхні помилки.

Як і коли використовувати ці стратегії

Реальність така, що багатьом із нас іноді доводиться працювати на керівників, які не готові визнавати своїх помилок. Працюючи з такими людьми, стратегія №3 може бути найбільш доречною, особливо для молодих фахівців.На щастя, більшість керівників у світі відкриті і чесні, тому стратегія 2 абсолютно доречна здебільшого. Стратегія 1 - це випробувана стратегія, яка дає позитивні результати, особливо в агресивному середовищі, де правлять авторитарні керівники. Стратегія №4 зазвичай використовується людьми, які пропрацювали на роботі досить довго, щоб оцінити, хто може бути їх потенційним союзником, щоб звернутися за допомогою, коли не працює стратегія 1.

Незалежно від того, який підхід ви обрали (можливо, і не з цього списку – ми не претендуємо на його повноту), варто ставитись до людей з повагою та ввічливістю, навіть якщо вони самі не завжди є прикладом ідеальної поведінки.

Що ви думаєте про наші рекомендації? Чи є у вас досвід, як краще спілкуватися з босом, коли він неправий? Поділіться з нами своїми порадами, як впоратися з подібною ситуацією, і чи згодні ви з будь-якої з наших стратегій у коментарях нижче, або в наших соціальних мережах у ВК або Facebook.

Якщо ви готуєтеся до найму на роботу, особливо на управлінську посаду, запрошуємо вас пройти підготовку до тестів на управлінський потенціал та управлінську готовність. на HRLider Ви знайдете найбільшу російськомовну базу таких тестів – понад 350 питань, а всього психологічних тестів для керівників, офісного персоналу, співробітників відділу продажу та підтримки клієнтів у нас понад 600.

Наші тести допоможуть вам, якщо ви шукач і готуєтеся до тестування, і якщо ви представник роботодавця і вам потрібно провести тестування кандидатів. Почніть з безкоштовного демо-доступу за кнопкою Спробувати безкоштовно нижче або зв'яжіться з нами за будь-яких питань.

Якщо ви є представником роботодавця, то з нами ви зможете провести оцінку компетенцій та інтелектуальних здібностей кандидатів. Платформа тестування персоналу EMPLOYER.HRLIDER створена, щоб допомогти вам проводити ефективну та швидку оцінку персоналу та кандидатів на роботу у вашу компанію. Наші переваги – простота використання, доступність (середня вартість одного тестування – 80 рублів) та надійність результатів.

Наші клієнти повідомляють, що якість найму (утримання та продуктивність) у нових співробітників зросла на 45-50%, а витрати часу та сил на підбір та оцінку кандидатів скоротилися до 60%.

Зателефонуйте нам для консультації за телефоном або в месенджерах +7906-13-77-333 та почніть роботу на EMPLOYER.HRLIDER за 10 хвилин!

Про інші тести від різних тестових компаній ви зможете дізнатись у наших статтях: