Повернутий лист

Повернутий лист, також відомий як Non-Delivery Report (NDR), є спеціальним електронним повідомленням, яке надсилається на адресу відправника поштовим сервером у разі неможливості доставки листа конкретному одержувачу. Це важливий механізм, який допомагає відправникам зрозуміти, що їхнє повідомлення не досягло адресата.

У змісті повернутий лист зазвичай вказується текст, що описує помилку, адресу поштової скриньки, на який не вдалося доставити повідомлення, а також причина збою доставки. Ці елементи роблять NDR корисним інструментом для діагностики та усунення проблем із розсилками.

Типи повернень

Повернення поділяються на два основні типи: м'які та жорсткі.

М'які повернення

М'які повернення (soft bounce) означають, що листа може бути доставлено, як тільки причину недоставки буде усунуто. До таких причин належать:

Складай контент-план за допомогою ІІ, плануй пости на місяць вперед - спробуй 7 днів свободи безкоштовно!

Жорсткі повернення

Розуміння різниці між м'якими та жорсткими поверненнями допомагає відправникам краще впоратися з проблемами доставки.

Вплив на масові розсилки

Кількість повернутих листів має значне значення у тих масових розсилок. Чим більше повернень, тим вище показник повернень (bounce rate), що може призвести до блокування розсилок. Це може негативно позначитися на репутації вашого домену та зниження ефективності маркетингових кампаній.

Відстеження та зниження кількості повернень має стати пріоритетом для кожного маркетолога, який займається електронною поштою.Це допоможе не тільки підвищити доставляння повідомлень, а й покращити загальну ефективність комунікацій із клієнтами.

Висновок

Поворотні листи відіграють ключову роль у розумінні проблем із доставкою повідомлень. Знання відмінностей між м'якими та жорсткими поверненнями, а також їх вплив на масові розсилки допоможе вам розробити стратегії для зменшення цих показників та підвищення ефективності ваших комунікацій. За більш детальною інформацією про повернення та способи їх мінімізації ви можете ознайомитись зі статтею про Bounce rate.

Жорсткий та м'який відскок: у чому різниця?

Ви коли-небудь відправляли ідеально продуману кампанію електронною поштою, а потім виявляли, що частина ваших листів поверталася? Як маркетологу електронною поштою, вам прикро бачити, що ваша важка робота пропадає даремно. Повернення листів - це як запрошення на вечірку, які так і не були доставлені, - залишаючи вас гадати, де щось пішло не так. Але не хвилюйтеся, ви не самотні! Повернення листів — неминуча частина про маркетинг електронною поштою, і розуміння причин, що лежать у їх основі, має важливе значення для оптимізації ваших кампаній.

У цьому блозі ми заглибимося в нюанси жорстких і м'яких відмов, досліджуючи відмінності між цими двома типами відмов, їх причини і, що найважливіше, як з ними боротися. Давайте перетворимо ці дратівливі показники відмов на можливість покращити вашу стратегію email-маркетингу.

Що таке повернення електронного листа?

Перш ніж заглиблюватися у специфіку жорсткого та м'якого повернення, важливо спочатку зрозуміти, що таке повернення електронної пошти.Простіше кажучи, повернення електронної пошти відбувається, коли електронний лист не може бути доставлений до поштової скриньки одержувача. Це як спроба надіслати листа, який повертається, тому що адреса вказана неправильно, поштова скринька переповнена або одержувач більше не існує.

Чому електронні листи не доставляються?

Є кілька причин, через які ваші листи можуть не дійти до адресата. Давайте розглянемо кожну з них докладніше:

• Недійсні адреси електронної пошти: Найпоширеніша причина жорсткого повернення Якщо адреса електронної пошти не існує (через помилку, деактивацію або неправильне введення), електронний лист ніколи не буде доставлено.
• Повні поштові скриньки: Якщо поштова скринька переповнена, електронний лист тимчасово не може бути доставлений. Зазвичай це призводить до м'якого повернення.
• Проблеми із сервером: Проблеми на поштовому сервері одержувача, такі як збій сервера або навантаження сервера, можуть перешкодити доставці електронної пошти. Це ще одна причина м'яких відмов.
• Спам-фільтри: Якщо система електронної пошти одержувача позначає вашого листа як спам, це може призвести до повернення. Це часто відбувається через погану репутацію відправника або підозрілого змісту листа.
• Неіснуючі домени: Якщо ім'я домену (наприклад, gmail.com, yahoo.com) неправильне або закінчилося, електронний лист повертається назад. Це може спричинити жорстке повернення.

Хоча повернення листів є природною частиною email-маркетингу, галузеві показники показують, що повернення менше ніж 2% є нормальним.Все, що вище, вказує на те, що можуть бути проблеми з вашим списків адрес електронної пошти якість, доставляння або загальна ефективність кампанії.

Що таке твердий відскок?

A жорсткий відскок постійна нездатність доставити електронного листа. Зазвичай це відбувається, коли адреса електронної пошти недійсна або домен одержувача не існує. Після жорсткого повернення електронного листа він ніколи не може бути доставлений на цю адресу, і продовження надсилання електронних листів на цю адресу може завдати шкоди вашій репутації електронної пошти.

Поширені причини жорстких відскоків

• Недійсні або неіснуючі адреси електронної пошти: Неправильно написана адреса або адреса, яка більше не існує, є основною причиною серйозних відмов.
• Неправильний домен: Якщо домен (наприклад, gmail.com або yahoo.com) не існує, електронний лист не буде доставлено.
• Заблоковані адреси електронної пошти: Деякі адреси електронної пошти можуть бути занесені до чорного списку або позначені як спам, що призведе до негайного відхилення.
• Неактивні поштові скриньки: Іноді адреси електронної пошти, які неактивні протягом тривалого часу, можуть бути деактивовані постачальником електронної пошти, що призводить до жорсткої відмови.

Як визначити жорсткі відскоки?

Hard bounces легко розпізнати, оскільки вони генерують певні повідомлення про помилки чи коди із сервера одержувача. Ці повідомлення можуть містити щось на зразок «Адреса одержувача відхилена», «Домен не знайдено» або «Адреса електронної пошти не існує». Отримавши таке повідомлення, ви знаєте, що адреса електронної пошти недійсна.

Вплив на ваш email-маркетинг

Hard bounces – це серйозна проблема для email-маркетологів. Коли ваші листи постійно повертаються з жорсткими поверненнями, постачальники послуг електронної пошти (ESP) сприймають це як ознаку поганого керування списками і можуть знизити репутацію відправника або навіть заблокувати попадання ваших майбутніх листів до поштових скриньок. Ось чому видалення адрес з жорсткими поверненнями з вашого списку якнайшвидше має важливе значення для підтримки хорошої доставки.

Що таке м'який відскок?

М'яке повернення відбувається, коли електронний лист не може бути доставлений через тимчасові проблеми. На відміну від жорсткого повернення, м'які повернення зазвичай можна виправити, і лист може бути доставлений, якщо ви спробуєте ще раз пізніше. Найпоширенішими причинами м'яких повернень є проблеми із сервером, переповнені поштові скриньки або тимчасові блокування в системі електронної пошти одержувача.

Поширені причини м'яких відскоків

• Повна поштова скринька: Якщо поштову скриньку одержувача заповнено, електронний лист не може бути доставлений, доки не звільниться місце.
• Тимчасові проблеми із сервером: Проблеми з поштовим сервером одержувача, такі як перевантаження або простої можуть тимчасово перешкодити доставці.
• Великий розмір електронного листа: Якщо розмір електронного листа перевищує встановлені обмеження (наприклад, через великі вкладення), сервер може відхилити його.
• Тимчасові блоки: Іноді постачальник послуг електронної пошти одержувача може тимчасово заблокувати електронний лист через проблеми з мережею або через затримки в черзі листів.

Як визначити м'які відскоки?

М'які повернення зазвичай викликають повідомлення про помилки, такі як Поштова скринька заповнена, Сервер недоступний або Повідомлення надто велике. Це тимчасові проблеми, які можуть вирішитися самі по собі, тому важливо дати їм трохи часу, перш ніж вирішувати, як вчинити з адресою електронної пошти.

Як довго зберігаються м'які відскоки?

М'які повернення зазвичай дозволяються протягом кількох годин або кількох днів. Багато постачальників послуг електронної пошти (ESP) автоматично повторюють надсилання листа кілька разів протягом 72 годин. Якщо лист не може бути доставлений після кількох спроб, його можна класифікувати як жорстке повернення.

Ключові відмінності між жорсткими та м'якими відскоками

Розуміння різниці між жорсткими та м'якими поверненнями має вирішальне значення для ефективного керування списком адрес електронної пошти. Ось розбиття основних відмінностей:

Природа відскоку

• Жорсткий відскок: Постійний. Адреса електронної пошти недійсна, і ви ніколи не зможете надіслати на неї листа знову.
• М'який відскок: Тимчасово. Це тимчасова проблема і лист може бути доставлений після повторної спроби.

Причина відскоку

• Жорсткий відскок: Викликано недійсними або неіснуючими адресами електронної пошти, неправильними доменами або заблокованими адресами.
• М'який відскок: викликано тимчасовими проблемами, такими як переповнена поштова скринька, проблеми із сервером або перевищення обмежень за розміром.

Вплив на доставлю електронної пошти

• Жорсткий відскок: Вкрай шкідливо для репутації вашої електронної поштиЧасті жорсткі повернення можуть призвести до того, що ваші листи будуть позначені як спам, що вплине на репутацію відправника.
• М'який відскок: Менш руйнівні, ніж жорсткі повернення, але якщо їх не контролювати, згодом вони можуть завдати шкоди репутації відправника

Стратегія обробки

• Жорсткий відскок: Видалити негайно Не витрачайте час та ресурси, намагаючись повторно надіслати листи на недійсні адреси.
• М'який відскок: Моніторинг з часом. Повторіть надсилання листа та видаліть адресу лише в тому випадку, якщо повернення зберігається після кількох спроб.

Найкращі практики з мінімізації відмов

Відкати неминучі, але ви можете звести їх до мінімуму, вживши правильних заходів. стратегії електронного маркетингу Ось кілька ключових практик, які допоможуть вам зберегти відмов під контролем:

1. Підтримуйте чистоту списку адрес електронної пошти

Регулярно очищайте список адрес електронної пошти, щоб переконатися, що він містить лише дійсні адреси електронної пошти. Використовуйте інструменти перевірки електронної пошти, щоб перевірити якість вашого списку перед надсиланням листів.

2. Використовуйте подвійну передплату

Подвійна підписка гарантує, що користувачі підтвердять свою адресу електронної пошти під час підписки на ваш список. Це знижує можливість додавання недійсних або неправильно введених адрес до списку.

3. Регулярно відстежуйте показники відмов

Відслідковуйте показники відмов після кожної кампанії по крапельниці електронної поштиЯкщо ви помітили сплеск відмов, з'ясуйте причину і негайно вживіть заходів щодо її усунення.

4. Сегментуйте свій список

Сегментуйте свій список адрес електронної пошти на основі залучення та регулярно очищайте неактивних або неактивних користувачів. Це знижує ймовірність надсилання листів на адреси електронної пошти, що не відповідають або не існують.

5. Уникайте спам-пасток

Спам-пастки - це адреси електронної пошти, створені спеціально для упіймання спамерів. Ці адреси ніколи не належать реальним людям, і надсилання листів на них призводить до жорстких повернень. Обов'язково підтримуйте чистоту списку та використовуйте інструменти для перевірки своїх адрес.

6. Протестуйте свої електронні листи

Перед відправкою великої кампанії завжди перевіряйте свої листи на доставку. Використовуйте спам-перевірки та переглядайте свої листи на різних платформах, щоб переконатися, що вони доставляються.

Повернення листів — жорсткі чи м'які — є неминучою частиною email-маркетингу, але вони повинні бути перешкодою шляху до успіху. Розуміння відмінностей між жорсткими та м'якими поверненнями, причин їх виникнення та того, як з ними боротися, має важливе значення для будь-якого маркетолога, який хоче підтримувати високий рівень доставки листів та не завдавати шкоди репутації свого відправника.

Активно керуючи своїм списком адрес електронної пошти, використовуючи кращі практики для підписки та гігієни списку, а також моніторингу відмов, ви можете значно знизити ймовірність повернення листів та підвищити ефективність своїх маркетингових кампаній електронною поштою.Пам'ятайте, що ключ до довгострокового успіху маркетингу електронною поштою полягає у підтримці здорового та чуйного списку адрес електронної пошти, а це починається з розуміння та ефективної обробки повернень.

FЧасті питання про жорсткі і м'які відскоки

П1: Чи може жорсткий відскок перетворитися на м'який?

Ні, жорстке повернення є постійним і не може перетворитися на м'яке повернення. Жорстке повернення відбувається, коли адреса електронної пошти недійсна або домен не існує, що робить доставку неможливою назавжди. М'яке повернення, з іншого боку, викликане тимчасовими проблемами (наприклад, переповненою поштовою скринькою або простоєм сервера), і ці проблеми можуть вирішитися самі собою, дозволяючи доставити лист пізніше.

Питання 2: Як часто я повинен чистити список адрес електронної пошти?

Важливо регулярно очищати список електронної пошти, щоб підтримувати низький показник відмов. Намагайтеся очищати свій список кожен від 3 до 6 місяців, або після кожної великої кампанії. Видалення недійсних або неактивних адрес гарантує, що ви не витрачаєте час на надсилання листів тим, хто їх не побачить, і допомагає зберегти репутацію відправника.

П: Який ідеальний показник відмов для email-маркетингу?

Ідеальний показник відмов для email-маркетингу має бути нижчим 2%. Якщо ваш показник відмов перевищує цей показник, це може бути ознакою того, що у вашому списку є застарілі або недійсні адреси електронної пошти. Високий показник відмов може негативно вплинути на репутацію відправника та доставлюваність, тому дуже важливо підтримувати чистоту списку та регулярно відстежувати показники відмов.

П4: Що станеться, якщо я не зможу ефективно керувати показниками відмов?

Нездатність керувати показниками відмов може призвести до серйозних проблем, включаючи зіпсовану репутацію відправника та зниження розміщення в поштовій скриньці. Коли постачальники послуг електронної пошти бачать високі показники відмов, вони можуть позначити ваші листи як спам або заблокувати їх. Це може призвести до поганої залучення, низьких показників відкриття та зниження ефективності ваших маркетингових кампаній електронною поштою.

П5: Як дізнатися, чи мій лист був позначений як спам або повернуто?

Коли електронний лист позначений як спам, поштовий сервер одержувача може повернути повідомлення про те, що електронний лист був відхилений, оскільки він був порахований спамом. жорсткий відскок згенерує повідомлення типу «домен не знайдено» або «адреса одержувача відхилена». Повідомлення про спам часто пов'язані з поганою репутацією відправника, а жорсткі повернення пов'язані з недійсними адресами електронної пошти або неіснуючими доменами.

П6: Чи варто видаляти адресу електронної пошти після хоч одного м'якого повернення?

Не одразу. М'які повернення часто викликані тимчасовими проблемами, такими як переповнена поштова скринька або простий сервер. Ви повинні дозволити постачальнику електронної пошти повторити спробу надсилання повідомлення (зазвичай протягом 72 годин). Якщо адреса електронної пошти продовжує повертати м'які повернення після кількох спроб, настав час розглянути можливість його видалення зі списку. Відстеження шаблонів повернення є ключем до прийняття цього рішення.

Різниця між м'якими та жорсткими відскоками

Високий показник відмов електронної пошти свідчить про те, що ваша електронна пошта не досягла цільової аудиторії. М'яке повернення означає, що виникла помилка доставки електронної пошти, яка може бути тимчасовою, тоді як жорстке повернення вказує на постійну проблему з електронною поштою. Постійне повернення електронної пошти може вимагати часу для діагностики причин.

У цій статті ми описуємо відмінності між м'якими та жорсткими відмовами та визначаємо, як ви можете покращити показник відмов електронної пошти.

Що таке м'який відскок?

М'яке повернення відбувається, коли електронний лист не доставляється одержувачу через проблеми, які мають тимчасовий характер і можуть бути усунені. Деякі провайдери електронної пошти продовжують намагатися доставити електронну пошту до 72 години на випадок, якщо проблема буде вирішена, і в кінцевому підсумку її можна буде автоматизувати. Коли ваша електронна пошта повертається, ви, швидше за все, отримаєте автоматичне повідомлення, що пояснює, що електронна пошта не була доставлена, а іноді в цьому повідомленні також будуть докладно описані причини помилки. Повідомлення про помилку повернення зазвичай включає таку інформацію:

• Дата та час повернення електронної пошти
• Поштовий сервер, який ініціював відмову
• Код віддаленого виклику функції (RFC), що представляє причину, через яку могла статися відмова.

Що таке твердий відскок?

Жорстке повернення відбувається, коли електронний лист не доставляється на поштовий сервер одержувача з постійних причин.Більшість провайдерів електронної пошти обробляють жорсткі відмови, негайно видаляючи адресу електронної пошти одержувача з вашої скриньки, якщо вона не доставляється через 72 години.

Програми для Windows, мобільні програми, ігри - ВСЕ БЕЗКОШТОВНО, у нашому закритому телеграм каналі - Підписуйтесь:)

Коли адреса електронної пошти очищається таким чином, вона видаляється з майбутніх кампаній електронною поштою або автоматично поміщається до списку винятків. Це нормально — спробувати повторно надіслати електронний лист на відхилений поштовий сервер кілька разів, але зрештою краще припинити майбутні спроби надсилання електронною поштою, оскільки це може збільшити показник відмов.

Різниця між м'яким відскоком та жорстким відскоком

Фундаментальна відмінність між м'якою відмовою та жорсткою відмовою полягає в тому, що м'яка відмова – це тимчасова проблема, яку можна усунути після її діагностики, а жорстка відмова – це постійна помилка, яку ви не можете виправити. Хоча причини цих відмов можуть бути різними, постійні відмови електронної пошти можуть вплинути на деякі статистичні фонові дані, такі як рейтинг репутації електронної пошти.

Що таке показник відмов та репутація електронної пошти?

Ваш показник відмов - це статистика, яка показує, як часто одержувачі повертають надіслані вами електронні листи. Чим нижчий показник відмов, тим більша ймовірність того, що ваші електронні листи будуть успішно надіслані. Важливо, що показник відмов також впливає на репутацію електронної пошти.Ваша репутація електронної пошти – це показник, який аналізує якість вашого списку розсилки та деталі, якщо ви дотримуєтеся прийнятних методів роботи з електронною поштою. Те, як часто ваші електронні листи повертаються, може вплинути на ці дані.

Інтернет-провайдери використовують ці дані, щоб оцінити, чи одержувачі електронної пошти повинні приймати або відхиляти електронні листи. Адреси електронної пошти з поганою репутацією часто повертаються назад або автоматично фільтруються до папки зі спамом.

Наприклад, 1% – це низький показник відмов, а це означає, що ваш список розсилки здоровий та активний. Галузевий стандарт прийнятного показника відмов становить менше ніж 2%. Якщо ваш показник відмов перевищує 5%, вам, можливо, доведеться шукати рішення, щоб мінімізувати відмови в майбутньому.

Поширені причини повернення електронної пошти

Більшість провайдерів електронної пошти не можуть передбачити, коли і чому електронного листа було повернено. Крім того, є деякі інтернет-провайдери, які навіть відхиляють електронні листи на основі своїх рейтингових стандартів та систем. Як правило, ви можете відрізнити м'яку відмову від жорсткого за кодом помилки. Код 4XX є м'яким відскоком, а код 5XX вказує на жорсткий відскок. Незалежно від коду помилки, багато причин повернення електронної пошти є універсальними.

Причини м'якого підстрибування

Деякі поширені причини м'якого підстрибування включають:

Повна поштова скринька

Якщо поштова скринька одержувача заповнена, вона більше не може отримувати додаткові листи. Це буде автоматично викликати відмову електронною поштою щоразу.Ви не зможете успішно надсилати електронні листи цьому одержувачу, якщо він не очистить свою поштову скриньку та не звільнить місце для нових електронних листів.

Неактивна поштова скринька

Неактивна поштова скринька — це коли людина не використовувала або не входила до своєї електронної пошти протягом тривалого часу. Більшість провайдерів електронної пошти змінюють статус папки «Вхідні» на неактивну, якщо вона не використовується надто довго, а потім відхиляють нові листи, поки одержувач знову не ввійде до своєї електронної пошти.

Розмір електронної пошти

Іноді електронний лист повертається через занадто великий розмір. Вкладені файли є основною причиною цієї проблеми, оскільки поштові сервери мають обмеження розміру вкладення. Ви можете спробувати вирішити цю проблему, стиснувши файл, зробивши його менше і доставляти.

Автоматичні блокувальники контенту блокують певний контент, поданий в електронному листі. Якщо ваш електронний лист містить будь-який контент, який поштовий сервер одержувача вважатиме неприйнятним, ваш електронний лист буде повернено. Це може допомогти, якщо ви визначите контент, що викликає відмову, та видаліть його зі своєї електронної пошти.

Політики аутентифікації DMARC

DMARC, або «звітність та відповідність аутентифікації повідомлень на основі домену», є стандартом політик аутентифікації електронної пошти та протоколів звітності, які використовуються постачальниками серверів електронної пошти. Вони використовують цю систему для відхилення повідомлень електронної пошти на основі правил, встановлених для запобігання потенційно небажаним електронним листам.

Антиспам та антивірусна фільтрація

Для одержувача електронної пошти нормально використовувати антивірусні та антиспамові програми, щоб підтримувати чистоту своєї поштової скриньки. У вашому електронному листі може бути щось, через що їхнє програмне забезпечення позначає його і повертає назад. Якщо одержувач ненадовго відключить фільтр, ваш електронний лист повинен пройти.

DNS означає систему доменних імен. Така відмова може статися, коли DNS одержувача має проблеми. Це тимчасова проблема, але час її усунення може змінюватись. Іноді DNS-сервери відключаються або на якийсь час виходять з ладу. Адміністратори зазвичай вирішують цю проблему швидко, але це може зайняти більше часу, залежно від конкретного домену одержувача або несправності сервера.

Електронні листи про відсутність на роботі та автоматичні відповіді

Це одна із найпоширеніших причин повернення електронної пошти. Якщо одержувачі встановили автоматичну відповідь або електронний лист про відсутність на роботі, ваш електронний лист може повернутися, і ви отримаєте електронного листа з автоматичною відповіддю від одержувача у своїй поштовій скриньці. Однак іноді ваша електронна пошта може проходити і зберігатися в спеціальній поштовій скриньці, поки одержувачі не повернуться до своєї електронної пошти і не зможуть її прочитати.

Неправильна адреса електронної пошти отримувача

Можливо, хтось дав вам неправильну адресу електронної пошти. Поширеною причиною такого типу відскоку є друкарська помилка. Можливо, вони дали вам адресу електронної пошти з помилкою або ви могли ввести її неправильно.Щоб вирішити цю проблему, потрібно просто правильно ввести її, тому це легко виправити.

Причини сильного підстрибування

Ось кілька поширених причин, через які електронна пошта може бути жорстко повернена:

Застарілий список адрес електронної пошти

Застарілий список адрес електронної пошти включає довгий список адрес електронної пошти, які більше не використовуються, особливо якщо це список адрес електронної пошти, який ви не використовували протягом тривалого часу. Щоб уникнути жорстких відмов, спробуйте очистити список адрес електронної пошти, видаляючи всіх неактивних одержувачів.

Неіснуюча адреса електронної пошти одержувача

Видалені адреси електронної пошти більше не існують і можуть призвести до повернення електронної пошти. Є адреси електронної пошти, які також є фальшивими. Іноді провайдер електронної пошти закривається, що може призвести до того, що адреса електронної пошти більше не буде доступна для електронної пошти.

Неіснуюче доменне ім'я

Згодом деякі домени електронної пошти перестають існувати, закриваються або надсилаються новому постачальнику послуг електронної пошти (ESP). Якщо домен більше не існує, всі пов'язані з ним адреси електронної пошти також більше не існуватимуть, що призведе до повернення. Є підроблені домени, про які ви можете пам'ятати.

Іноді можливо, що поштовий сервер одержувача повністю заблокував доставку листів.

Орендований або платний список адрес електронної пошти

Органічний список адрес електронної пошти складається з електронних листів, які були надані достовірно і, отже, можуть уникнути проблем з поверненням електронної пошти.Список адрес електронної пошти, куплений або орендований, з більшою ймовірністю міститиме застарілі, неактивні адреси електронної пошти або просто спам. Намагайтеся уникати цього методу отримання електронної пошти, щоб знизити жорсткий показник відмов.

Поради щодо покращення показника відмов та репутації електронної пошти

Нижче наведено чотири поради, які слід враховувати, якщо ви хочете покращити показник відмов та репутацію електронної пошти:

Підтримуйте працездатний перелік одержувачів

Щоб підтримувати працездатний список одержувачів, намагайтеся регулярно видаляти недійсні листи. Підтримка списку в чистоті та активності підвищує швидкість доставки електронної пошти, що знижує показник відмов та підвищує репутацію електронної пошти.

Слідкуйте за показниками відмов

Щоб відстежувати показники відмов, відстежуйте, як часто ваші листи повертаються. Ви можете відстежувати показники відмов щодня, щотижня або так часто, як вам потрібно. Регулярно відстежуючи показники відмов, ви зможете вчасно вносити корективи до того, як вони викличуть додаткові проблеми. В Інтернеті також доступні постачальники електронної пошти та програмні програми, які можна використовувати для легкого відстеження показників відмов.

Уникайте сумнівних адрес електронної пошти

Деякі адреси електронної пошти можуть здатися дивними, недоречними або навіть фальшивими. Якщо електронний лист здається вам незнайомим, постарайтеся не додавати його до свого списку розсилки.

Приєднуйтесь до реєстру перевірки ключів

Постачальники послуг електронної пошти (ESP) пропонують своїм клієнтам низку переваг, які гарантують, що ваші електронні листи будуть законними та точними. Якщо ви є відправником, існує безліч поширених форм автентифікації електронною поштою, які ви можете інтегрувати у свій ESP. Ці автентифікатори електронної пошти називаються реєстрами перевірки ключів та були створені для визначення дійсності адрес відправників під час доставки електронної пошти. Деякі загальні реєстри перевірки ключів включають:

• Структура політики відправників (SPF)
• Аутентифікація повідомлень на основі домену
• Пошта, ідентифікована DomainKeys (DKIM)