Не встановлено маршрут Discord

Чи виникли проблеми з підключенням до RTC Discord, чи не вдається спілкуватися голосом під час гри? Ми розповімо, як усунути труднощі – розібрали найпоширеніші причини!

Що робити?

Спочатку визначимося, що означає підключення до RTC в Дискорді? Якщо воно зависає і стає нескінченним, то перед вами проблема голосового з'єднання. У процесі роботи Дискорд зависає у спробах підключитися до сервера – тому не вдається спілкуватись голосом.

Що означає підключення – розібралися. Спробуємо усунути помилку, що виникла? Ви можете зробити це самостійно!

Перше, що потрібно зробити – перезавантажити роутер або комп'ютер. Обов'язково закрийте програму, запустіть Дискорд знову після перезавантаження. Ця найпростіша дія вирішує величезну кількість проблем.

Що робити, якщо не встановлено маршрут Дискорд та перезавантаження не допомогло?

• Відкрийте налаштування антивірусу;
• Внесіть месенджер до списку винятків (або відключіть антивірус на певний час);
• Спробуйте повторно підключитися.

Те саме стосується брандмауера або фаєрвола – відкрийте меню та виберіть пункт «Зупинити захист». Ви зможете запустити роботу за кілька хвилин.

Наступна дія – перевірка VPN. Якщо ви використовуєте підключення до ВПН, переконайтеся, що воно працює через протокол UDP. Інші протоколи Дискорд не підтримує!

Нескінченне підключення до RTC можна прибрати – змініть регіон:

• Виберіть сервер у меню зліва;
• Клацніть по шестерні поряд з назвою, щоб відкрити налаштування;
• У першій вкладці «Огляд» змініть країну.

Дискорд, як і раніше, не підключається і показує нескінченне підключення до RTC? Зробіть таке:

• Відкрийте налаштування користувача;
• Виберіть вкладку «Голос та відео»;
• Вимкніть пункт «Включити обслуговування пакетів із високим пріоритетом».

РТЦ вимкнено, хоча ви зробили все за інструкцією? Потрібно перевстановити програму.

• • Відкрийте меню «Пуск» та перейдіть до панелі керування;
  • Знайдіть розділ «Програми та компоненти»;
  • Знайдіть у списку програму, клацніть мишкою і виберіть «Видалити»;
  • Перейдіть на офіційний сайт розробника та натисніть на іконку «Завантажити»;
  • Виберіть потрібну версію для своєї операційної системи та дочекайтеся перенесення файлу на ПК/ноутбук;
  • Інсталяція завершиться автоматично – достатньо запустити майстер установки.

  Нагадуємо: якщо ви користуєтеся Дискордом у навчальній чи робочій організації, можна попросити допомоги адміністратора. Ймовірно, месенджер потрапив під блокування сторонніх ресурсів, тому ви бачите безкінечне підключення до RTC.

  Останнє, що ми рекомендуємо зробити – відкрийте сайт https://test.webrtc.org/ у браузері та перевірте, чи не вискакують помилки.

  Розповіли вам, як прибрати підключення до RTC в Дискорді – дотримуйтесь наших інструкцій, щоб впоратися з труднощами, що виникли! Можна грати та спілкуватися без обмежень.

  13 виправлень: помилка підключення Discord RTC

  Discord було запущено у 2015 році. Discord швидко встановив золотий стандарт для створення ігрових спільнот та спільнот любителів. Він містить багато зручних функцій, які дозволяють користувачам спілкуватися. Він зв'язується з друзями та однодумцями через Інтернет. Discord Включає безкоштовне спільне використання екрана та голосові або відеоконференції.

  Деякі користувачі Discord, які намагаються встановити голосове з'єднання, отримають повідомлення про помилку. На ньому написано «RTC Connect», що запобігає з'єднанню дзвінка. Деякі труднощі можуть викликати помилку «Підключення RTC» до Discord, але їх можна виправити.

  Іноді виникають проблеми із підключенням до RTC (чат у реальному часі). Програмне забезпечення, яке ви використовуєте, не може підключити вас до служби голосового чату. Зазвичай це викликано бар'єром на вашому пристрої, який Discord сприймає як небезпеку. Не відповідає програмі Discord. Це частина ширшої проблеми з підключенням, як-от повільний інтернет.

  Що спричиняє помилку підключення Discord RTC?

  Дізнайтеся, як виправити помилки підключення Discord RTC. Найбільш поширені причини цієї проблеми перераховані нижче.

  Проблеми з підключенням до мережі: якщо ваше інтернет-з'єднання не завжди досить сильне. Це може призвести до того, що конфлікт «З'єднання RTC» продовжуватиметься нескінченно.

  Discord заблокований адміністратором: Discord може бути забанен, якщо ви спробуєте використовувати його у робочій чи шкільній мережі.

  Проблеми із сервером: якщо сервер у вашому регіоні не може встановити з'єднання, ви не зможете приєднатися до чату Discord. Говорять, що це відбувається, коли ви намагаєтеся підключитися до сервера на іншому континенті. У цьому сценарії відповідь запит адміністратора на зміну голосового регіону сервера.

  VPN: Discord не приймає VPN, які не використовують протокол користувацьких дейтаграм (UDP). Оскільки Discord призначений для роботи тільки з VPN, що підтримують UDP, це звичайне явище.

  Мережа не підтримує QoS. Ваша мережа може не підтримувати QoS із високим пріоритетом пакетів. На щастя, користувачі Discord можуть вимкнути його в налаштуваннях голосу та відео.

  Discord вимкнено антивірусом: ваша антивірусна програма може позначити файл Discord як небезпечний. Антивірус негайно поміщає його до карантину, не даючи працювати вашому з'єднанню.

  Динамічна IP-адреса: це звичайна справа, коли динамічні IP-адреси часто змінюються. У цьому випадку потрібне перезавантаження модему, роутера та комп'ютера.

  Методи виправлення помилки підключення Discord RTC

  Припустимо, ви шукаєте вирішення цієї помилки підключення Discord RTC. Ви можете знайти безліч простих наборів методів усунення несправностей. Нижче наведено підходи, які люди в аналогічному сценарії використовували для ефективного вирішення проблеми.

  Почніть із першого набору. Спробуйте всі рішення одне за одним. Перевірте, яке рішення підходить для вашої ситуації.

  1. Перевірте підключення до мережі
  2. Перезавантажте пристрої
  3. Оновіть драйвер мережі
  4. Скинути налаштування IP та очистити кеш DNS
  5. Вимкнути QoS (якість обслуговування) у Discord
  6. Змінити звукову підсистему в Discord
  7. Вимкнути антивірус та брандмауер Windows
  8. Спробуйте інший браузер
  9. Перевірте ваше VPN-з'єднання
  10. Змінити на наступні адреси DNS-серверів
  11. Встановити інший регіон сервера в Discord
  12. Запустіть тест підключення RTC
  13. Видалити сторонній брандмауер або білий список Discord

  1. Перевірте підключення до мережі

  Ненадійний інтернет – одна з найпоширеніших причин проблем із підключенням RTC. Навіть поза Discord, якщо ваш сервіс працює повільно або постійно падає. Швидше за все, у вас виникнуть проблеми з використанням голосових програм.

  Перш ніж ви зможете очікувати, що Discord буде працювати добре, у вас має бути хороше з'єднання. Зверніться до постачальника послуг Інтернету (ISP) або адміністратора мережі. Якщо у вас виникли проблеми з підключенням, повідомте про це свого провайдера. Переконавшись, що ваша мережа стабільна, ви можете перейти до інших засобів, наведених нижче.

  2. Перезавантажте пристрої.

  Проблема вирішується простим перезавантаженням. Помилка «Немає маршруту» часто виникає, коли з'єднання IPV6 переривається динамічною IP-адресою, яка постійно змінюється.

  • У кутку (знизу ліворуч) екрана натисніть кнопку «Пуск».
  • Щоб вимкнути комп'ютер. Перейдіть до піктограми живлення та виберіть пункт «Завершення роботи».
  • Вийміть акумулятор із комп'ютера та відчепіть його від блока живлення.
  • Від'єднайте поточний кабель від модему та маршрутизатора ззаду.
  • Увімкніть гаджети приблизно за три хвилини. Переконайтеся, що шнури підключені та світло увімкнено.
  • Замініть акумулятор на комп'ютері та знову увімкніть його.

  Перевірте, чи можна підключитися до голосових серверів Discord без помилки підключення RTC під час наступного запуску. Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступного кроку нижче.

  3. Оновіть драйвер мережі

  Помилка «Підключення RTC» може вказувати на те, що ви використовуєте застарілий або несправний драйвер мережі. Якщо ви не можете згадати, коли останній раз оновлювали драйвери, зробіть це зараз, тому що це може врятувати ваш день.

  • Щоб відкрити діалогове вікно "Виконати", натисніть Windows + R на клавіатурі.
  • Щоб відкрити вікно диспетчера пристроїв, введіть або скопіюйте та вставте «Devmgmt.msc» та натисніть «OK».
  • Знайдіть мережні адаптери, перейдіть до списку пристроїв. Двічі клацніть або використовуйте стрілку зліва, щоб розгорнути налаштування.
  • Виберіть «Оновити програмне забезпечення драйвера» у контекстному меню вашого мережного пристрою.
  • Дочекайтесь завершення процесу після вибору опції «Автоматично шукати оновлене програмне забезпечення драйвера».

  4. Скиньте налаштування IP та очистіть кеш DNS

  Після зміни мережних DNS-адрес вашого ПК вам необхідно очистити кеш DNS і скинути налаштування IP.

  • У кутку (знизу ліворуч) екрана натисніть кнопку «Пуск».
  • Перейдіть до "Пуск" і введіть "Командний рядок" у полі пошуку.
  • У результатах пошуку клацніть правою кнопкою миші командний рядок та оберіть «Запуск від імені адміністратора».
  • Коли контроль облікових записів запропонує вам, виберіть Так, щоб дозволити обробнику команд Windows змінювати ваш комп'ютер.
  • Введіть cmd, коли у вікні командного рядка (адміністратора). Введіть дані команди один раз, натискаючи Enter після кожної.
    • ipconfig /flushdns
    • ipconfig/все
    • ipconfig/реліз
    • ipconfig/оновлення
    • Закрийте вікно командного рядка (адміністратор) та перезавантажте комп'ютер після виконання всіх вищезгаданих команд.
    • Перезапустіть Discord, щоб побачити помилку.

    5. Вимкніть QoS (якість обслуговування) у Discord.

    Про проблеми з Discord RTC повідомлялося кілька разів. Їх виправили видаленням QoS в налаштуваннях користувача. Ця проблема виникає, коли комп'ютери не відповідають вимогам High Service Pack Priority.

    На щастя, цю проблему можна легко виправити, вимкнувши QoS (якість обслуговування) у налаштуваннях користувача.

    • Відкрийте Discord і виберіть піктограму шестерні біля вашого імені користувача (нижній лівий кут).
    • Після цього перейдіть до «Параметри програми» та виберіть «Голос та відео».
    • Потім перейдіть до розділу «Якість обслуговування» та переконайтеся, що перемикач «Включити високий пріоритет QoS» вимкнено.
    • Закрийте Discord, а потім знову відкрийте його, щоб перевірити, чи є проблема «Немає маршруту».

    Після вимкнення QoS (якість обслуговування) спробуйте здійснити голосовий дзвінок і перевірте, чи залишається проблема.

    6. Змінити звукову підсистему в Discord

    Переключивши аудіопідсистему Discord на Legacy, деякі користувачі могли вирішити проблему підключення RTC. Дотримуйся цих кроків:

    • відкрити дискорд у віндовс 10
    • У кутку (нижній лівий кут) сторінки натисніть «Налаштування» (позначено шестернею).
    • Натисніть «Голос та аудіо» в області налаштувань програми на лівій панелі».
    • Аудіопідсистема повинна бути встановлена ​​на Legacy.
    • Спробуйте зробити голосовий дзвінок після перезапуску Discord.

    7. Вимкніть антивірусну програму та брандмауер Windows.

    Сторонній антивірус або брандмауер Windows Defender заважають роботі Discord. Брандмауер контролює несанкціонований доступ до файлів та ресурсів на вашому комп'ютері. Це може заважати трафіку, пов'язаному з Discord. Це призводить до проблеми підключення RTC.

    Також можливо, що ваше антивірусне програмне забезпечення помістило файли Discord у папку карантину. Це унеможливлює нормальне функціонування служби.

    Щоб тимчасово вимкнути брандмауер Windows Defender, виконайте такі дії.

    • Щоб отримати доступ до аксесуару «Виконати», натисніть клавіші Windows + R на клавіатурі.
    • Введіть або натисніть OK після введення "control firewall.cpl" (без лапок).
    • На лівій панелі виберіть Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows Defender.
    • У налаштуваннях приватної мережі, налаштуваннях домену та налаштуваннях загальнодоступної мережі. Виберіть Вимкнути брандмауер Windows Defender.
    • Після завершення натисніть OK.

    Запустіть Discord, щоб дізнатися, чи вирішили проблему.

    Якщо ви використовуєте антивірус, налаштуйте його і тимчасово відключіть. Ви можете прочитати посібник користувача або перейти на сторінку довідки, якщо ви не знаєте, як це працює.

    Спробуйте приєднатися до чату Discord. Після цього повторно увімкніть брандмауер Windows або сторонній антивірус. Потім перейдіть до наступного кроку у статті.

    8. Спробуйте інший браузер

    Ви не можете приєднатися до чату Discord через браузер. Користувачі Discord можуть встановлювати певні несумісні плагіни. Кеш браузера може викликати проблеми із сайтом Discord.

    Все, що вам потрібно зробити зараз, це видалити історію переглядів, перш ніж відключати всі розширення. Після цього спробуйте перевстановити Discord. Якщо проблема не вирішена, спробуйте використати інший браузер. Перевірте, чи можна розпочати чат, не застрягаючи на екрані підключення RTC.

    Очистити дані перегляду в Chrome

    • Відкрийте Google Chrome.
    • Натисніть три вертикально вирівняні точки (значок гамбургера) у кутку екрана (вгорі справа).
    • Натисніть "Налаштування" зі списку опцій.
    • Прокрутіть вниз до опції «Конфіденційність та безпека».
    • Натисніть кнопку «Очистити дані перегляду».
    • Виберіть «Весь час» у вікні «Час».
    • Встановіть прапорці "Файли cookie та дані сайту", "Історія переглядів" та "Кешовані зображення та файли". Це те, що буде видалено з браузера.
    • Натисніть кнопку «Очистити дані». Тепер дочекайтеся завершення процесу.

    Вимкнути розширення для Google Chrome

    • Тепер Google Chrome має бути відкритим.
    • У кутку екрана (вгорі праворуч) клацніть значок гамбургера (три точки, вирівняні по вертикалі).
    • Наведіть курсор на «Додаткові інструменти» та виберіть «Розширення».
    • Увімкніть або вимкніть розширення, які ви не бажаєте використовувати.
    • Якщо проблему вирішено після того, як ви виконали наведені вище кроки, ви можете продовжувати використовувати свій браузер.

    9. Перевірте ваше VPN-з'єднання

    Коли користувач активно використовує рішення VPN, яке не налаштоване для використання UDP, виникає помилка підключення RTC. Програма Discord не сумісна з VPN, які не використовують протокол користувацьких дейтаграм (UDP).

    Якщо ви використовуєте VPN, відвідайте веб-сайт постачальника послуг, щоб дізнатися, як використовувати UDP. Ви також можете побачити, чи викликає проблема VPN, відключивши його та підключившись до Discord за допомогою іншого голосового сервера.

    Допустимо, ви виявили, що проблема пов'язана з вашим VPN-провайдером. Ви можете переключитися на іншого провайдера VPN або відключити службу анонімності при використанні Discord.

    10. Змініть наступні адреси DNS-серверів.

    DNS — це система, яка пов'язує URL-адреси з IP-адресами. Коли ви відвідуєте веб-сайт, ви можете вводити слова і фрази в браузер замість набору цифр.

    DNS-клієнти можуть отримати доступ до вихідного сервера, оскільки ваш DNS-сервер перетворює доменні імена на IP-адреси. В результаті зрозуміло, що це може вплинути на швидкість та точність перегляду.

    Змініть свій DNS-сервер з того, що наданий вашим провайдером. Зазвичай використовувані, такі як Google DNS, є найкращим вибором.

    • Щоб запустити діалогове вікно «Виконати», натисніть клавішу Windows + R. Щоб встановити панель керування, введіть «control» і натисніть Enter.
    • Перейдіть до «Мережа та Інтернет» > «Центр керування мережами та спільним доступом» у Панелі керування. Потім, щоб підключитися до приватної мережі, клацніть на гіперпосилання «Підключення».
    • Натисніть «Властивості» у наступному вікні.
    • Перейдіть на вкладку "Мережа" на сторінці "Властивості" вашого підключення, виберіть "Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)", потім знову натисніть "Властивості".
    • Введіть наступні адреси DNS-серверів у налаштуваннях DNS-сервера.
      • Переважний DNS-сервер
      • Потім натисніть OK, щоб зберегти зміни.
      • Перезавантажте комп'ютер після закриття всіх відкритих вікон.
      • Додаток Discord повинен підключитися до нового голосового сервера без проблем із підключенням RTC.
      • Якщо проблема не вирішена, перейдіть до наступної процедури нижче.

      11. Встановіть інший регіон сервера в Discord

      Якщо ви зіткнулися з цією помилкою тільки при дзвінку другові на інший кінець світу. Проблема, ймовірно, пов'язана з тим, що голосовий регіон сервера відрізняється від вашого.

      Відповідь у цьому випадку у запиті. Адміністратор встановив альтернативний голосовий регіон у налаштуваннях сервера.

      Адміністратор може змінити установки сервера, виконаючи такі дії.

      • Запустіть Discord та перейдіть на вкладку Сервер.
      • Перейдіть у верхній лівий кут вікна та натисніть на ім'я вашого сервера.
      • Потім розгорніть розкривне меню і виберіть "Налаштування сервера" зі списку.
      • Виберіть «Змінити» у розкривному меню. Його можна знайти на вкладці "Регіон сервера".
      • Виберіть регіон сервера з меню.
      • Зробіть резервну копію змін та спробуйте знову підключитися.

      12. Запустіть тест підключення RTC

      Якщо жодне із попередніх рішень не спрацювало, ви можете спробувати запустити тест на своєму ПК. Ось як це зробити:

      • Перейдіть на веб-сайт WebRTC, щоб дізнатися більше.
      • Щоб розпочати тест, натисніть зелену кнопку «Старт» у верхній частині сторінки.
      • Дочекайтеся закінчення процедури. Ймовірно, це триватиме 4 хвилини.
      • Коли з'являться результати, перегляньте, чи зможете ви виправити будь-які помилки.

      13. Видаліть сторонній брандмауер або білий список Discord.

      Іншою причиною проблеми з відсутністю рута може бути надмірний захист антивірусу. Брандмауер не дозволяє Discord підтримувати вихідні з'єднання.

      Вимкнення захисту в реальному часі не буде незмінним.Щоб визначити, чи є ваше рішення для безпеки причиною проблеми. Ті ж правила залишаться чинними.

      Єдиний спосіб перевірити, чи застосовний цей сценарій, — видалити антивірусне програмне забезпечення. Перевірте, чи Discord підключився до нового голосового сервера.

      • Щоб відкрити діалогове вікно "Виконати", натисніть клавішу Windows + R. Щоб відкрити "Програми та компоненти", введіть "appwiz.cpl" і натисніть Enter.
      • Прокрутіть вниз, щоб знайти інше рішення для безпеки в розділі «Програми та компоненти». Потім клацніть правою кнопкою миші та виберіть «Видалити».
      • Видаліть сторонній антивірус або брандмауер, дотримуючись вказівок на екрані.
      • Дотримуйтесь цього посібника, щоб переконатися, що всі файли, що залишилися, видалені з рішення для забезпечення безпеки.
      • Перезавантажте комп'ютер, щоб перевірити, чи підключається Discord без проблем.

      Висновок

      Виправлення з'єднання RTC забезпечить більш стабільне з'єднання. Користувачам Discord іноді доводиться стикатися із зависанням при підключенні RTC. Проблема майже завжди пов'язана із мережею. Нижче наведено деякі рішення для виправлення помилки підключення RTC. Сподіваюся, що ви знайдете їх корисними.

      Часті питання

      Чому Discord зависає під час підключення RTC?

      Насамперед, трохи передісторії проблеми «з'єднання RTC». Протокол WebRTC необхідний правильної роботи Discord. Таким чином, проблема з мережею викликає помилку "Підключення RTC". Це просто означає, що у Discord виникають проблеми із підключенням до віддаленого сервера.

      Як змінити Discord RTC?

      Клацніть ім'я сервера в кутку програми (вгорі зліва). Виберіть «Налаштування сервера» у розкривному меню.У розділі «Регіон сервера» натисніть кнопку «Змінити». Виберіть регіон вашого сервера з меню.

      Чому дискорд не підключається на моєму телефоні?

      Файли програм на мобільних телефонах потенційно можуть бути пошкоджені, що є проблемою. Просто видаліть Discord зі свого телефону, а потім перевстановіть його з магазину програм на своєму телефоні, щоб вирішити проблему. Тепер він має бути сумісним із вашим смартфоном, якщо ви повторно запустите програму.

      Чому Discord так довго підключається?

      Внесіть зміни до налаштувань мережі. Підключення до Інтернету або налаштування проксі-сервера можуть викликати зависання Discord, коли у вас виникають проблеми з підключенням. Багато хто стверджував, що видалення проксі-сервера з налаштувань мережі усунуло проблеми із зависанням з'єднання.

      Вирішення проблеми з нескінченним підключенням до RTC в Discord

      Якщо ви зіткнулися з нескінченним підключенням до RTC при спробі приєднатися до голосового каналу на сервері Discord, в першу чергу перевірте стабільність вашого з'єднання з інтернетом, зупиніть всі завантаження за наявності таких, перезавантажте комп'ютер і маршрутизатор. Зверніться до інших учасників сервера та дізнайтесь, чи спостерігають вони схожу помилку, оскільки колективні проблеми свідчать про несправності на самому сервері. В останньому випадку зазвичай допомагає зміна певного параметра, про що й йтиметься в одному з таких способів.

      Спосіб 1: Управління брандмауером та антивірусом

      Ця ситуація виникає, коли у Дискорда з'являються проблеми при спробі встановити з'єднання з сервером. Це означає, що пакети губляться при передачі або ще на стадії їхнього відправлення.Основна підозра завжди викликає програмне забезпечення на комп'ютері користувача, а саме стандартний або сторонній брандмауер та антивірус. Тимчасово вимкніть перелічені компоненти та перевірте, як це позначиться на підключенні до RTC під час спроби входу на голосовий канал сервера.

      Якщо з'ясувалося, що проблема полягає в брандмауері або антивірусі, але бажання тримати його постійно відключеним немає, знадобиться налаштувати вхідне підключення. У випадку з антивірусом відбувається додавання Discord у винятки, про що читайте у статті за посиланням нижче.

      Власникам сторонніх міжмережевих екранів потрібно додати месенджер до білого списку або налаштувати вхідне підключення. Оскільки реалізація скрізь різна і може здійснюватися як через графічне меню, так і за допомогою консольних команд вам доведеться самостійно розібратися з управлінням захисного софту. Зі стандартним брандмауером Windows все набагато простіше:

      1. Запустіть його, ввівши назву через пошук у «Пуск», як показано на скріншоті вище. У новому вікні натисніть рядок "Додаткові параметри", розташована на панелі зліва.
      2. Відобразиться "Монітор брандмауера", в якому вас цікавить пункт "Правила для вхідних підключень"оскільки саме ви підключаєтеся до каналу, відправляючи пакети даних.
      3. У блоці праворуч виберіть "Створити правило".
      4. Вкажіть тип правила «Для програми» і переходьте далі.
      5. Позначте маркером «Шлях програми» і клацніть по «Огляд».
      6. Перейдіть по шляху C:\Users\Ім'я користувача\AppData\Local\Discord , де «Ім'я користувача» замініть своє.
      7. Відкрийте директорію з версією програми.
      8. Знайдіть виконуваний файл "Discord.exe" і двічі клацніть по ньому для вибору.
      9. Автоматично відбудеться повернення до попереднього меню, де потрібно натиснути на «Далі».
      10. Позначте маркером тип дії «Дозволити підключення».
      11. Застосовуйте правило для всіх типів мереж, які використовуються на цьому комп'ютері.
      12. Обов'язково введіть ім'я для поточного правила та введіть опис, якщо бажаєте.

      Завершальна дія — перезавантаження комп'ютера, після чого нове правило вже набуде чинності, і ви можете спробувати знову підключитися до необхідного голосового каналу.

      Спосіб 2: Запит прав адміністратора

      Цей спосіб підходить тільки тим користувачам, які використовують комп'ютер на роботі або в навчальному закладі, де налаштована робоча або навчальна мережа. Відповідно, у більшості користувачів немає ніяких прав, що дозволяють керувати системними файлами, встановлювати або видаляти програми. Якщо це можливо, ви повинні попросити надати вам повні права або спеціальні дозволи, щоб підключення до RTC нарешті завершилося успішно. Зверніться за допомогою до системного адміністратора, який обслуговує поточну мережу.

      Спосіб 3: Зміна регіону сервера

      Якщо ви є творцем або адміністратором сервера і вам надійшла колективна скарга про те, що виникли неполадки на голосових каналах, швидше за все, достатньо змінити лише регіон сервера, щоб відбулося перепідключення на інші вільні канали зв'язку. Для цього у вас має бути доступ до загальних налаштувань сервера.

      1. Натисніть за назвою, щоб викликати меню управління.
      2. У списку виберіть пункт «Налаштування сервера».
      3. У першому розділі ви знайдете «Регіон сервера», де і необхідно натиснути на «Змінити».
      4. Ознайомтеся з інформацією про те, як змінюється, а потім виберіть новий регіон.

      Спосіб 4: Вимкнення функції обслуговування пакетів із високим пріоритетом

      Discord має вбудовану функцію, призначену для встановлення підвищеного пріоритету месенджеру, що покращує якість обслуговування. Не всі протоколи інтернет-провайдерів нормально взаємодіють з цією можливістю, тому розробники рекомендують відключати її, якщо раптом виникають якісь мережні збої, у тому числі й розглянута.

      1. Відкрийте Дискор і перейдіть до загальних параметрів профілю, клацнувши по значку із зображенням шестерні.
      2. У блоці «Налаштування програми» клацніть по «Голос та відео».
      3. Знайдіть пункт "Включити обслуговування пакетів з високим пріоритетом" та вимкніть його.

      Зараз краще перезавантажити програму, після чого можна спробувати повторно підключитися до голосового каналу.

      Спосіб 5: Складання листа до служби підтримки

      Вдаватися до цього способу рекомендуємо тільки коли нічого з перерахованого вище не принесло належного результату і ви досі зазнаєте труднощів при підключенні до будь-якого голосового каналу. Наступна інструкція передбачає аналіз помилок і поточного стану мережі, тому якщо ви знаєтеся на WebRTC і є просунутим користувачем ПК, можете спробувати знайти причину самостійно. Простим користувачам ж із зібраними відомостями залишається лише звернутися на техпідтримку.

      Перейти до сайту WebRTC Troubleshooter: https://test.webrtc.org/

      1. Вам знадобиться спеціальний онлайн-сервіс, перейти до якого можна за посиланням вище. Для початку тестування натисніть кнопку "Start".
      2. Через кілька секунд з'явиться звіт із загальними результатами - зробіть скріншот браузера так, щоб у кадр потрапили всі пункти (масштаб вкладки зменшується через Ctrl+ , альтернатива – використання програми для створення скріншотів з функцією прокручування сторінки).
      3. Викличте Discord і почніть підключення до голосового каналу, після чого викличте консоль розробника через клавіші Ctrl+Shift+I та перейдіть на вкладку «Console».
      4. Знову зробіть скріншот, щоб усі останні попередження відображалися в консолі.
      5. Відкрийте офіційну сторінку підтримки Discord: https://support.discord.com/hc/ua/requests/new та почніть складати запит, вибравши тему «Повідомлення про несправності».
      6. Заповніть кожне поле відповідно до вимог, а наприкінці прикріпіть створені раніше скріншоти із сайту та самої програми. Надішліть лист і чекайте на отримання відповіді на вказану адресу електронної пошти.

      Швидше за все, відповідь надійде за кілька днів, але це може статися і раніше, тому перевіряйте «Вхідні» та категорію «Спам» про всяк випадок. Розробники знайдуть вирішення конфліктів з іншими програмами або підкажуть, які параметри заважають нормальному з'єднанню, що самостійно виявити та виправити вкрай складно.

      За наявності проблеми в мобільному додатку Discord зверніть увагу на Спосіб 4 і Спосіб 5, спробуйте перезавантажити пристрій і здійснити перепідключення до мережі. Якщо нічого не допомогло, напишіть у службу підтримки, але без відповідних скріншотів, уточнивши, що ви використовуєте саме мобільний додаток і потребуєте додаткових інструкцій.