Що робити, якщо не працює впн на ПК

Швидше за все, ви потрапили на цю статтю з пошуковика, намагаючись розібратися, чому перестав працювати впн - що робити в цій ситуації. Давайте подивимося разом, що робити, якщо не працює VPN. Розберемо причини та можливі вирішення проблеми. Ми допоможемо вам розібратися, як зробити щоб впн працював. Ми не розглядатимемо банальних причин. Ви, звичайно, вже перевірили, чи не відключено інтернет вашим провайдером. І точно переконалися, що сайт, на який ви намагаєтеся потрапити за допомогою ВПН, зовсім не відключений (спробуйте зайти на інші майданчики). Ще один можливий варіант, чому ви включили впн, а на сайт потрапити не можете, або цифровий майданчик безперечно вас визначає, незважаючи на зміну IP: цей сайт використовує для стеження за відвідувачами технологію фінгерпринтінгу. Тут допоможе лише хороший антидетект-браузер.

Блокування VPN-підключення мережевим екраном

У Windows 10 або Windows 11, щоб перевірити налаштування мережного екрана, виконайте такі дії.

• Відкрийте "Параметри" (Settings) через меню "Пуск" або комбінацію клавіш Win + I.
• Перейдіть до розділу "Оновлення та безпека" (Update & Security).
• Виберіть “Безпека Windows” (Windows Security) із бокового меню.
• У вікні виберіть "Брандмауер і захист мережі" (Firewall & network protection).
• Потім виберіть активний профіль мережі (найчастіше це "Приватна мережа" або "Громадська мережа").
• Перевірте, чи не блокуються ваші VPN-порти та протоколи.

1. Використання протоколів, що підтримуються:

Можливо, у вас не працює ВПН підключення певного типу. Переконайтеся, що VPN використовує протоколи, сумісні з екраном мережі.Що стосується Windows, найчастіше використовувані протоколи - це TCP і UDP. Спробуйте переключитися з одного протоколу до іншого. Ви можете змінити налаштування протоколу в установках VPN. Докладніше про UDP та TCP протоколи читайте тут.

1. Перевірка наявності блокування портів:

• Відкрийте “Центр керування мережами та спільним доступом” (Network and Sharing Center).
• Натисніть активне з'єднання, щоб відкрити вікно статусу.
• виберіть "Властивості" (Properties).
• Знайдіть розділ “Інтернет-протокол версії 4 (TCP/IPv4)” або “Інтернет-протокол версії 6 (TCP/IPv6)” залежно від вашої конфігурації мережі.
• Натисніть "Додатково" (Advanced) і переконайтеся, що порти для VPN, що використовуються, дозволені.

Звертаємо вашу увагу, що зміна настройок мережного екрана може вимагати адміністраторських прав. Якщо проблема не усувається або ви не впевнені в дії, рекомендується звернутися за допомогою до технічної підтримки VPN або спеціалістів з мережної безпеки.

Застаріла VPN-додаток

Не варто применшувати значення своєчасних оновлень ВПН-програм. Використання застарілих версій програми також може призвести до того, що підключення не працює VPN.

Як перевірити, чи актуальна у вас версії програми:

1. Запустіть програму та знайдіть розділ “Про програму” або “Довідка”. Перевірте поточну версію програми. Завітайте на офіційний сайт впн-провайдера, порівняйте версії. Якщо ваша версія застаріла, оновіть її, завантаживши VPN із сайту розробника програми. Після оновлення перезапустіть програму.

Оновлення VPN-додатку до останньої версії може вирішити проблеми з підключенням, так як нові версії часто включають поліпшення безпеки і виправлення помилок.

До речі, ви ж перевірили всі сервери? Якщо у вас безкоштовний впн, сервери можуть зазнавати пікових навантажень у певні години і не працювати. А якщо платний, ви завжди зможете переключитися з занадто попялярного сервера, відрегулювавши таким чином швидкість і знизивши пінг підключення.

VPN заблоковано провайдером

Щоб перевірити, чи не відбулося блокування VPN провайдером, ви можете спробувати завантажити програму на смартфон, якщо у вас там мобільний провайдер, або навпаки, якщо впн не працює на андроїді, спробувати встановити впн на ПК з домашнім вайфаєм. Як варіант, поділіться доступами ВПН з другом та попросіть його перевірити.

Whoer.net має хороший спосіб, що допомагає обійти блокування VPN. Просто підключіть використання проксі до параметрів VPN програми.

Якщо ж vpn proxy не працює, то може бути в таких країнах. як Китай, вам варто спробувати відмінні від openvpn протоколи, такі як SoftEtherVPN.

Якщо жоден із способів, перерахованих вище не допоміг вам змусити VPN працювати, ми маємо велику статтю про технічні причини того, чому не працює VPN. Ну і, зрештою, існує технічна підтримка. Ми завжди рекомендуємо вам вибирати серед впн-проайдерів тих, які можуть забезпечувати вам підтримку рідною для вас мовою.

VPN не працює? Ось кілька корисних порад, як усунути неполадки з VPN

VPN не працює? Ви турбуєтеся про захист своєї конфіденційності в Інтернеті і хочете користуватися Інтернетом без обмежень? Немає проблем – ось кілька порад щодо усунення несправностей у роботі VPN, які можуть допомогти вам вирішити ці проблеми.

VPN не працює — 4 найпоширеніші проблеми

Якщо у вас виникли проблеми з використанням VPN, зазвичай це пов'язано з однією з таких поширених проблем:

1. Поради щодо усунення несправностей, пов'язаних з повільною швидкістю роботи VPN

Ми не згадуватимемо такі поради, як перехід на більш швидкісний тариф або апгрейд ПК, оскільки ці рекомендації є неефективними з точки зору VPN. Звичайно, якщо жодна з порад не допоможе, і рішення не буде знайдено, вам доведеться це зробити. Якщо ви хочете спочатку дізнатися більше про швидкість VPN, то можете переглянути наш посібник на цю тему.

Спробуйте інший VPN-сервер

Не багато користувачів VPN це розуміють, але фізична відстань між вашим місцезнаходженням і VPN-сервером може вплинути на швидкість з'єднання. Чому? Тому що чим далі ви знаходитесь від VPN-сервера, тим більше часу потрібно для передачі пакетів даних між пристроєм та сервером, що призводить до зниження швидкості. В ідеалі, вам потрібно підключитися до VPN-сервера, який знаходиться поряд з вами у сусідній країні.

Використовуйте швидший протокол VPN

Деякі протоколи легші, тоді як інші з'їдають багато ресурсів. Якщо у вас виникли проблеми зі швидкістю роботи VPN, намагайтеся уникати важких протоколів, таких як OpenVPN і SSTP. Натомість перейдіть на більш швидкі та легкі протоколи, такі як IKEv2, L2TP/IPSec та SoftEther, якщо це можливо. PPTP також відмінно підійде, оскільки має дуже високу швидкість, але ми б не рекомендували його через відсутність належного рівня безпеки. Як правило, IKEv2 та SoftEther є відмінними варіантами, якщо вам потрібні протоколи з гарною швидкістю та першокласною безпекою.

Використовуйте UDP замість TCP

Це спрацює, якщо ви все-таки хочете використовувати OpenVPN, або якщо ваш провайдер пропонує лише протокол OpenVPN. У той час як TCP (протокол передачі датаграм) є стандартом для онлайн-з'єднання через його функції виправлення помилок, він, як правило, працює повільніше, ніж UDP (протокол управління передачею даних). Оскільки UDP не включає виправлення помилок, будь-які дані проходять через протокол швидше.

Змініть мережевий порт

Коли пристрій підключається до VPN-сервера та взаємодіє з ним, він використовує мережний порт. VPN-клієнти зазвичай дозволяють вибирати, який порт використовуватиметься, принаймні, для певних VPN-протоколів. Можливо, VPN-сервер погано взаємодіє з вашим пристроєм через конкретний порт. Крім того, ваш провайдер може уповільнити будь-який трафік, що проходить через вказаний порт — зазвичай тому, що він хоче навмисне занизити смугу пропускання. Тому спробуйте переключитися між різними портами та вибрати порт із найбільшою швидкістю.

Додайте винятки у захисне ПЗ

Іноді ваш антивірус/захист від шкідливих програм або фаєрвол може перешкодити роботі VPN, внаслідок чого швидкість його роботи уповільнюється. Зазвичай це відбувається тому, що вони ретельно аналізують кожен пакет даних, що надсилається та отримується з VPN-сервера, що займає час та споживає ресурси. В ідеалі слід додати VPN-клієнт як виняток у захисне програмне забезпечення, а не відключати його безпосередньо. Таким чином, у вас все одно буде спосіб захистити себе від вірусів та шкідливих програм.

Нарешті, перейдіть на більш швидкий VPN

Якщо ваш VPN-провайдер використовує обмеження по смузі пропускання або повільні сервери для економії грошей, пропонує тільки ресурсомісткі протоколи, такі як OpenVPN і SSTP, або неправильно маршрутизує ваш трафік, швидкість буде повільною. У цьому випадку найкраще переключитися на іншого постачальника. Переважно такого, який пропонує необмежену смугу пропускання, швидкі сервери (наприклад, швидкість до 1 Гбіт/с) та оптимізовані за швидкістю протоколи, такі як IKEv2 та SoftEther.

2. Як виправити VPN-клієнти, які постійно кладуть

Будь-яке програмне забезпечення може дати збій. Якщо ваш VPN-клієнт заглючить кілька разів, це не так критично. Це може бути просто системна помилка, яка може ніколи не повторитися. Але якщо у вас є постійні проблеми з VPN, не варто ігнорувати цю проблему.

Оновіть VPN-клієнт

Іноді VPN-клієнти можуть мати помилки або дефекти коду, які призводять до збою. Розробники зазвичай вирішують цю проблему за допомогою оновлень. Тому переконайтеся, що у вас є остання версія VPN-клієнта. Якщо ви цього не зробите, отримуватимете повідомлення про оновлення при кожній авторизації в обліковий запис клієнта. Повідомлення про необхідність оновитись виводиться у формі спливаючого вікна або непримітного повідомлення.

Перезапустіть пристрій

Це може здатися не дуже ефективним, але насправді це може спрацювати, якщо ви встановили або оновили VPN-клієнт. Можливо, ваша ОС неправильно опрацювала всі ці зміни, і перезавантаження – це саме те, що їй потрібне.

Закрийте програми, які ви не використовуєте

Деякі програми можуть конфліктувати з VPN-клієнтом.Як правило, це відбувається тому, що їх розробляють без урахування того, що на пристрої також може працювати VPN. Якщо у вас старий комп'ютер, слабкий процесор або недостатньо оперативної пам'яті, ймовірно, що запуск кількох програм одночасно з VPN-клієнтом задіяє занадто багато пам'яті і занадто багато ресурсів. Якщо так, ваша ОС, швидше за все, просто відключить VPN-клієнт. Він може просто аварійно завершити роботу, тому що для його правильної роботи буде недостатньо пам'яті. У будь-якому випадку просто переконайтеся, що у вас запущений тільки VPN-клієнт.

Перевстановіть VPN-клієнт

Якщо жодне з попередніх рішень не дало результатів, спробуйте перевстановити VPN-клієнт. Але не просто натисніть кнопку переустановки. Видаліть усі файли з інсталяції зі свого пристрою, завантажте програму інсталяції та повторіть процес інсталяції. Можливо, сталася помилка під час попереднього процесу встановлення, яка заважає правильній роботі програми.

3. Що робити, якщо VPN не підключається

Якщо ви просто не можете підключитися до VPN-сервера, є кілька речей, які можна зробити для вирішення цієї проблеми:

Переконайтеся, що у вас є підключення до Інтернету

Для когось ця інформація може здатися зайвою, але завжди є ймовірність того, що у вас може бути підключення до Інтернету при спробі підключитися до VPN-сервера. Найпростіший спосіб перевірити це – відкрити якусь веб-сторінку у браузері. Якщо сторінка не відкривається, то у вас є проблема з Інтернетом, і це, зрозуміло, впливає на роботу VPN. Якщо причина в цьому, спробуйте вимкнути роутер на 30 секунд і знову увімкнути його.Перезапустіть його або спробуйте використати інший DNS-сервер (наприклад, Google Public DNS). Якщо це не спрацює, зверніться за допомогою до інтернет-провайдера.

Перевірте облікові дані для входу

Якщо ви ввели неправильне ім'я користувача та пароль при спробі увійти в систему, програма сповістить вас про це. Тому тут проблеми не повинно бути. Однак, якщо ви використовуєте VPN на роутері, і ви або ваш VPN-провайдер нещодавно оновили облікові дані для входу, VPN може не підключитися. Потрібно просто оновити ім'я користувача та пароль на роутері. Крім того, якщо ваш VPN-провайдер встановлює облікові дані для входу та оновлює їх від вашого імені, то підключення може не працювати, якщо ці дані були змінені, поки у вас було включено VPN-клієнт. Якщо це так, просто перезапустіть клієнт і увійдіть до системи з новим ім'ям користувача та паролем.

Перезапустіть або перевстановіть VPN-клієнта

Можливо, помилки клієнта не дозволяють встановити з'єднання з сервером. Тому просто перезапустіть клієнта та повторіть спробу. Якщо це не спрацює, видаліть його з вашої системи, завантажте нові інсталяційні файли та знову встановіть клієнт. Намагайтеся використовувати найсвіжішу версію.

Перейдіть на інший протокол або порт

Можливо, протокол VPN, що використовується, не працює — можливо, через VPN-провайдер або налаштування вашої мережі. Якщо вам здається, що проблема в цьому, просто використовуйте інший протокол VPN. Також спробуйте використовувати інший мережний порт для підключення до VPN-сервера, оскільки мережу, яку ви використовуєте, або ваш Інтернет-провайдер можуть блокувати трафік на поточному порту.

Переконайтеся, що VPN-сервер працює

Якщо з доступом до інтернету все гаразд, то VPN-сервер, до якого ви намагаєтеся підключитися, може бути недоступний або перевантажений. Це відбувається досить часто, коли використовуєш безкоштовні VPN. Як це перевірити? Це залежить від постачальника послуг VPN. Ви можете дізнатися про це у провайдера через соціальні мережі або перевірити в самому VPN-клієнті. Якщо ви користуєтеся CactusVPN, просто увійдіть до свого облікового запису, перейдіть до розділу «Послуги», натисніть «Управління» поряд з вашою активною підпискою. Ви побачите список VPN-серверів із докладним описом проблем. Якщо з сервером, який ви намагаєтеся використати, якісь проблеми, просто підключіться до іншого сервера. Зачекайте, поки VPN-провайдер не вирішить проблему, а краще зверніться до служби підтримки провайдера.

Перезапустіть/перевстановіть або оновіть веб-браузер

Це потрібно зробити тільки якщо ви використовуєте розширення VPN для певного браузера. Іноді вони будуть працювати неправильно, якщо у вас більш стара версія браузера або якщо ваш браузер має внутрішні помилки, які ви можете виправити, перезапустивши або перевстановивши його.

Перевірте свій роутер

Іноді вам не вдається підключитися до VPN-сервера через ваш роутер. Зокрема через функцію Passthrough (функція роутера, яка дозволяє трафіку вільно проходити через Інтернет). Якщо ви хочете дізнатися більше про функції Passthrough та VPN, прочитайте цю статтю. Але основна суть полягає в тому, що якщо ви не увімкнете функцію Passthrough для певних протоколів VPN (PPTP, IPSec та L2TP), VPN-трафік не зможе пройти через роутер, і підключення не буде встановлено.Як правило, необхідно увійти в налаштування ройтера (дані входу зазвичай вказані на самому роутері або в посібнику з експлуатації) та перевірити параметри Passthrough. Майте на увазі, що не всі роутери підтримують функцію Passthrough. Крім того, вам також потрібно переконатися, що ви перенаправили та відкрили правильні порти на своєму роутері. Наприклад, якщо ви не перенаправили UDP-порт 500 і закрили протоколи 50 ESP і 51 AH, VPN-з'єднання IPSec (наприклад, IPSec, L2TP/IPSec та IKEv2) не будуть виконуватися, тому ви не зможете підключитися до VPN-сервера за допомогою цих протоколів.

4. VPN часто вимикається? Ось що треба робити

Вам вдалося підключитися до сервера, ви нарешті захистите свої дані, і тепер можете розблокувати будь-який контент, який забажаєте. Але якість з'єднання погіршується, не дозволяючи користуватися Сервісом. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, ось що ви можете спробувати зробити:

Налаштуйте параметри фаєрволу

Фаєрволи часто заважають VPN-трафіку та можуть повністю відключити його. Тому потрібно перевірити, чи можливо, в налаштуваннях вашого брандмауера варто блокування пакетів даних VPN. Якщо це так, то не потрібно відключати брандмауер, він дуже важливий для безпеки. Натомість додайте вхідні та вихідні винятки для використовуваного VPN-сервісу. Таким чином, брандмауер не заважатиме VPN-трафіку. Ця рада також стосується антивірусу.

Перейдіть на більш легкий протокол VPN

Якщо ви використовуєте такий ресурсомісткий протокол, як OpenVPN, ваше VPN-з'єднання може працювати повільніше, особливо якщо процесор не здатний швидко обробляти шифрування. Перш ніж вибрати інший протокол, можна спробувати використовувати OpenVPN через UDP.Але якщо проблема залишається, спробуйте інші протоколи, такі як SoftEther, L2TP/IPSec або IKEv2. Можна також використовувати PPTP, але майте на увазі, що це не є безпечним.

Підключіться до Інтернету через кабель

Іноді VPN-з'єднання може вимкнутися, якщо ви підключені до Інтернету через Wi-Fi, а не через кабель. Це трапляється не дуже часто, але деякі стверджують, що їм вдалося вирішити проблеми з підключенням до VPN лише після підключення до Інтернету через кабель. Ця проблема може виникати при використанні кількох роутерів — різних роутерів для різних пристроїв, або при підключенні роутера до роутера від Інтернет-провайдером. Якщо ви не хочете використовувати кабель для підключення, знайдіть у посібнику до вашого роутера інструкцію про те, як увімкнути режим моста між усіма роутерами.

Використовуйте інший DNS-сервер

Деякі проблеми з підключенням VPN можуть виникнути через DNS-сервер у постачальника послуг VPN. Ви можете легко вирішити цю проблему, використовуючи інший DNS-сервер. Іноді змінити DNS-сервер просто, інколи ж складно — все залежить від VPN-провайдера. Просто майте на увазі, що використання іншого сервера DNS може призвести до витоків DNS. Якщо ви використовуєте CactusVPN, можете легко вибрати інший DNS-сервер прямо всередині клієнта. Просто зайдіть у розділ Налаштування та виберіть, який DNS-сервер хочете використовувати - CactusVPN DNS, OpenDNS або Google Public DNS. І не турбуйтеся про витік DNS — ми пропонуємо першокласний захист від цієї проблеми.

Використовуйте найближчий до вас сервер

Якщо VPN-сервер знаходиться на іншому континенті або просто дуже далеко, то швидше за все швидкість буде повільною.Іноді через занадто велику відстань ви просто не зможете підключитися до VPN-сервера. Тому спробуйте підключитися до VPN-сервера, який розташований ближче до вашого місця розташування, щоб перевірити, чи вирішить проблему.

Якщо нічого не допомагає

Якщо жодна з порад усунення несправностей VPN у цій статті не підходить для вас, найкраще звернутися до служби підтримки VPN-провайдера. З CactusVPN все, що вам потрібно зробити, це увійти до свого облікового запису і відкрити тикет. Ми надаємо цілодобову підтримку і вирішимо ваші проблеми з VPN якнайшвидше.

Шукаєте надійний VPN?

Ми пропонуємо більше 30 високошвидкісних VPN-серверів з необмеженою пропускною здатністю, десять з яких підтримують P2P-трафік. Наші послуги постачаються із шифруванням на військовому рівні та підтримкою 6 VPN-протоколів: SoftEther, IKEv2, OpenVPN, SSTP, L2TP/IPSec, PPTP. Крім того, ми не ведемо жодних логів, а наші програми працюють на найпопулярніших платформах.

Спеціальна пропозиція! Отримайте CactusVPN за 3.5$ на місяць!

І як тільки ви станете клієнтом CactusVPN, ви матимете 30-денну гарантію повернення грошей. Заощаджуйте 64% зараз

На завершення

VPN не працює? Можливі причини: Швидкість підключення повільна, ви не можете підключитися до сервера, ваше інтернет-з'єднання постійно розривається, або програма VPN постійно дає збій. На кожен випадок є різні поради щодо усунення несправностей VPN, за допомогою яких ви можете спробувати усунути неполадки в роботі VPN. Короткий огляд:

Повільна швидкість VPN

• Перейдіть на ближній до вас сервер.
• Використовуйте менш ресурсомісткий протокол (IKEv2, SoftEther, L2TP/IPSec).
• Використовуйте OpenVPN через UDP, а не TCP.
• Змініть мережні порти.
• Переконайтеся, що ваше захисне програмне забезпечення не впливає на швидкість VPN.
• Перейдіть на швидкий провайдер VPN.

Збій VPN-клієнта

• Оновіть VPN-клієнт.
• Перезапустіть пристрій.
• Закрийте програми, які ви не використовуєте.
• Перевстановіть VPN-клієнт.

VPN не підключається

• Перевірте підключення до Інтернету.
• Переконайтеся, що дані для входу вказані правильно.
• Перезапустіть або перевстановіть VPN-клієнта.
• Використовуйте швидший протокол VPN та інший мережний порт.
• Перевірте, чи працює VPN-сервер.
• Перезапустіть, переустановіть або оновіть браузер, якщо Ви використовуєте VPN як розширення.
• Переконайтеся, що у вашому роутері відкриті та перенаправлені правильні порти і що він підтримує функцію Passthrough.

VPN-підключення зависають

• Додайте винятки для VPN у фаєрвол та антивірус.
• Використовуйте простіший VPN-протокол замість ресурсоємного (на зразок OpenVPN).
• Підключіться до мережі через кабель або увімкніть режим моста, якщо використовуєте кілька роутерів.
• Перейдіть на інший DNS-сервер.
• Використовуйте VPN-сервер, розташований максимально близько до вашого розташування.

Найчастіші проблеми з VPN: способи вирішення

У цій статті Mr. Whoer розповість вам про 12 можливих проблем з vpn. Це не докладний посібник з усунення несправностей, що виникають під час використання VPN, але, ми сподіваємося, стаття підкаже вам, що робити, якщо перестав працювати vpn і як налаштувати vpn з'єднання. Зверніть увагу на те, що якщо ви перебуваєте в Росії чи іншій країні, із суворою санкційною політикою, то конкретний ВПН може не працювати тому, що він заблокований. Ми маємо статтю, присвячену використанню ВПН у Росії після блокування.Також вам, якщо ви не знайдете рішення в даній статті, ви можете звернутися до гіда “Якщо не працює жоден ВПН”, там є багато дієвих підказок для такої ситуації.

1. Проблеми з VPN-клієнтом

1. Видаліть програму
2. Перезавантажте комп'ютер
3. Встановіть клієнт
4. Перезавантажте комп'ютер
5. Спробуйте підключитися

2. З'єднання з VPN здійснюється , але я не бачу певного веб-сайту

Цілком можливо, що ви не можете підключитися до одного певного веб-сайту, особливо якщо ви бачите, що ваша VPN працює нормально, а інші веб-сайти доступні. Спробуйте очистити кеш у браузері ( Ctrl + F5 ). Перезавантажте про всяк випадок комп'ютер.

Налаштування DNS можуть також заважати завантаженню певних сайтів, читайте про це докладніше у пункті 3.

Крім того, сайт може бути недоступний з вибраного сервера VPN через географічні обмеження. Спробуйте змінити країну сервера.

3. З'єднання з VPN здійснюється, але дані не передаються

Перевірте, чи не використовуєте ви одночасно з вашим ще один VPN клієнт. Вам потрібно знайти vpn серед запущених програм, навіть якщо вона знаходиться у фоновому режимі. Вимкніть і вийдіть із усіх програм VPN, які встановлені на вашому комп'ютері, крім тієї, яку ви плануєте використовувати в даний момент.

Також проблема з підключенням до інтернету може іноді виникнути, якщо ви використовуєте один VPN клієнт одночасно на декількох пристроях (наприклад, на мобільному пристрої та стаціонарному комп'ютері) і ці пристрої підключені до одного сервера VPN.Спосіб вирішення: якщо з'ясується, наприклад, що на комп'ютері у VPN клієнті вибрано країну сервера Німеччина, і на мобільному пристрої теж, то спробуйте на одному з пристроїв поміняти країну, скажімо, на Швейцарію.

4. Підключення до сайту працює за IP-адресою, але не на ім'я домену

Ви також можете спробувати підключитися до потрібного вам сайту за його IP-адресою, а не на ім'я. Якщо ви можете отримати доступ до раніше недоступних ресурсів за допомогою IP-адрес, це може вказувати на проблему з DNS. Перевірте, які сервери DNS налаштовані для використання на вашому комп'ютері.

Інструкцію, що таке DNS і як її змінити, можна знайти тут.

5. Є з'єднання з VPN, але сайти не завантажуються

Запустіть свій браузер і зайдіть на кілька різних сайтів, щоб переконатися, що ваше підключення до Інтернету справді працює. Якщо ваш комп'ютер знаходиться в бездротовій мережі і у вас є проблеми з підключенням до Інтернету або точки доступу, то перш ніж ви зможете використовувати VPN, вам потрібно вирішити проблеми з бездротовим підключенням.

6. Підключилися до VPN-сервера, але немає інтернету

Якщо одні сервери підключаються, а інші ні, проблема пов'язана з розташуванням сервера, до якого ви підключалися при запуску VPN клієнта. Спробуйте перепідключитись, можливо, не працює один конкретний сервер, а інші сервери в цій країні діють. Ви також можете спробувати перезапустити клієнт, особливо це рекомендується, якщо ви вперше намагаєтеся підключитися до сервера з моменту встановлення.

7. Проблеми з VPN протоколом

Виберіть опцію «Використовувати з'єднання за UPD» у налаштуваннях.

8. VPN не працює в домашній мережі

Якщо ви використовуєте ноутбук або мобільний пристрій, завітайте на безкоштовну громадську точку доступу wi-fi (кафе, бібліотеку) і спробуйте підключитися до VPN звідти.

Якщо VPN працює при підключенні через мережу хот-споту, проблему варто пошукати у домашній мережі. Можливо, вам потрібно змінити деякі налаштування мережі, які можуть викликати проблеми з доступом через vpn.

9. Програми блокують роботу VPN

Брандмауер та антишпигунське програмне забезпечення можуть впливати на роботу VPN. В антивірусному програмному забезпеченні також можуть бути виставлені за умовчанням обмеження vpn. Зазвичай брандмауери не є проблемою. Однак деякі старі версії не працюють належним чином із VPN-з'єднанням. Щоб з'ясувати чи не ваш випадок, тимчасово відключіть брандмауер і спробуйте знову підключитися до VPN-сервера. Якщо проблема пов'язана з брандмауером, вам, ймовірно, доведеться відкрити деякі вихідні порти, які можуть змінюватися залежно від VPN і програмного забезпечення брандмауера.

Також можете спробувати відключити захисне програмне забезпечення і знову спробувати підключитися до VPN клієнта. Якщо це не допомогло, спробуйте додати VPN клієнт як виключення до брандмауера та антивірусного програмного забезпечення та розблокувати порти, які зазвичай використовуються для підключення VPN: TCP 443, TCP 1701 і TCP 1723.

10. Ваш домашній маршрутизатор (роутер) не підтримує VPN

Деякі роутери не підтримують VPN Passthrough (функцію роутера, яка дозволяє трафіку вільно проходити через Інтернет) та/або протоколи, необхідні для роботи певних типів VPN. При покупці нового роутера обов'язково перевірте, чи відзначений він як VPN, що підтримує.

Якщо у вас виникли проблеми з підключенням до VPN, виконайте пошук в Інтернеті за певним брендом та моделлю роутера плюс слово «VPN», щоб дізнатися, чи є повідомлення про те, що ваша модель роутера не працює з VPN, і чи існує можливість це виправити .

Виробник вашого маршрутизатора може пропонувати оновлення прошивки, що включає підтримку VPN. Якщо такого оновлення немає, вам доведеться придбати новий домашній роутер, але спочатку зверніться до служби технічної підтримки вашого інтернет-провайдера за порадою.

11. Проблеми в налаштуваннях роутера, VPN-транзит та VPN-порти та протоколи

Якщо ви з'ясували, що ваша модель роутера підтримує пересилання VPN (VPN Passthrough), перевірте у своїй домашній мережі параметри конфігурації маршрутизатора та персонального брандмауера для наступних параметрів:

У налаштуваннях безпеки можна знайти такі опції налаштування vpn з'єднання, як увімкнення IPSec Passthrough і PPTP Passthrough. Це два найбільш поширені типи VPN-з'єднання. Ви можете спробувати ввімкнути обидва.

Перевірте переадресацію портів та протоколи. У вашому брандмауері (всередині маршрутизатора та окремо в будь-яких встановлених програмах брандмауера) може знадобитися передача через певні порти та відкриті протоколи. IPSec VPN повинні мати перенаправлений порт UDP 500 (IKE), а також протоколи 50 (ESP) та 51 (AH). Для PPTP, протоколу тунелювання VPN Microsoft, вам знадобиться переадресований порт TCP 1723 та IP-протокол 47 (GRE).

Це не так складно, як здається. Для початку проштудируйте посібник користувача роутера або пошукайте на сайті виробника інформацію, що стосується VPN. Вам потрібно знайти те, що стосується саме вашої конкретної моделі пристрою.

12. Проблеми, що виникають під час підключення до локальної мережі.

VPN не буде працювати, якщо ваша IP-адреса знаходиться в тому ж діапазоні IP-адрес, які використовує ваша локальна мережа. Прикладом цього є IP-адреса комп'ютера 192.168.1. [1-255] це означає, що мережа використовує схему адресації 192.168.1. [1-255].

Щоб знайти IP-адресу комп'ютера у Windows, відкрийте «Пуск» > «Виконати …» та введіть cmd для запуску командного вікна. У цьому вікні введіть ipconfig/all та натисніть Enter. Знайдіть мережний адаптер і перевірте поле IP-адреси.

Якщо ви з'ясували, що ваша IP-адреса збігається з діапазоном IP-адрес, вам потрібно внести деякі зміни в налаштування домашнього маршрутизатора.

Перейдіть на сторінку конфігурації вашого маршрутизатора та змініть IP-адресу маршрутизатора, щоб перші три блоки номерів в IP-адресі відрізнялися від IP-підмережі (у нашому прикладі: на 192.168.2.1)

Також знайдіть налаштування сервера DHCP і змініть його, щоб маршрутизатор видавав IP-адреси в необхідному діапазоні адрес (у нашому прикладі: від 192.168.2.2 до 192.168.2.255.)

Додатково перегляньте наше відео, де ми також розповідаємо про проблеми з VPN у користувачів.