Як скасувати підписку Adobe без штрафу?

4 місяці тому я оформила передплату на Adobe Photoshop і справно платила щомісяця близько 300 рублів за передплату на мінімальному тарифному плані. Тепер, коли потреби в цій програмі немає, захотілося скасувати підписку та прив'язку до кредитної картки.
Тут почалося найцікавіше, щоб скасувати передплату я повинна заплатити 1000 з лишком рублів неустойки компанії Adobe, ось шматок листа:

Дострокова скасування підписки спричинить утримання штрафної суми у розмірі 50% від суми за місяці підписки, що залишилися, що зазначено в Умовах Передплати.
У вашому випадку, це 1196 руб. 00 коп.

Я оформляла єдиний можливий варіант – це річна передплата. З оплатою щомісячно. Був ще варіант оплати одразу всієї суми за рік.
Тобто я маю заплатити за що? Це, звісно, ​​несподівано. І карту ніяк не відв'язати, тобто сума буде списуватися щомісяця з мого рахунку.
Чи можна якось обійти цей обурливий момент?

Оцінити 4 коментаря

bzz: я ​​оформляла єдиний можливий варіант – це річна передплата з оплатою помісячно. Був ще варіант оплати одразу всієї суми за рік.

Margo1964: так, точно. Там лише такий і є. Просто я платив помісячно через PayPal, коли потреба відпала - просто відзначив передплату PayPal і все.

Зіткнувся з такою ж проблемою - вирішив спробувати легального продукту і як багато навтрное знають - не зміг його навіть активувати нормально. Купував підписку на рік із щомісяцем. оплатою, але оскільки не заробило - просто забив.
Коли ж через місяць гроші повторно були списані - обурення моєму не було межі. (Припускав, що списання коштів буде за моїм бажанням)
1. Відразу зателефонував до Сбер - скасував транзакцію (час був уже 21:03 у Adobe 18:03 - чат працює лише до 18)
2. На слід. день вийшов у чат і ввічливо попросив мене вимкнути.
Мені поставлено запитання - Чому? Відповів – це моє бажання. І понеслося – ви не можете, платите штраф тощо. і т.п.Чат у них тільки англійською (з якого переляку?)
Втім, три рази просив, мене перемикали в чаті - в результаті пригрозив створити сайт з петицією про їх свавілля, пояснив - що б не підписував і з чим би не погоджувався - завжди маю право відмовитися - завжди, розумієте?
Дії їх протизаконні. Сказав що вже заблокував транзакцію і відключатиму далі - на що мені було сказано платіть штраф. Ще раз погрожував судом і про диво. Мені прийшов лист, що я відключений.
3. Лист – підтвердження відключення від передплати. Можуть наобіцяти, що відключили, а за фактом - статус буде активний.

ADOBE - вся їхня система CLOUD скидається на звичайне шахрайство. І не треба їх захищати – поступки тощо.
- Був би нормальний сервіс, не страждали б люди - цього листа не було.
Не підписуйтесь. Всім добра)

Нормальний сервіс. 4 роки користуємось усередині компанії. Все круто.
Якщо у вас щось не запрацювало справа, швидше за все, у тисяч людей все працює.

Перед зняттям грошей із картки, прибери звідти всі гроші.
Вони кілька разів спробують (якщо підключено SMS-повідомлення, то це видно).
Напишуть листа, що мовляв із картою проблеми.
І відстануть.
Перевірено буквально два місяці тому.

А формально вони мають рацію.

Вони тобі надавали Фотошоп за копійки фактично при певних умовах. Для РФ спеціальна ціна у рублях, незважаючи на зростання курсу долара.
І цілком розумно вимагати від тебе компенсації за використання на таких пільгових умовах.

Ти підмахнув(а) ці умови не дивлячись - але тут ти не прав(а).

Margo1964 у адоба були і є інші варіанти, ось тільки вони суттєво дорожчі, так що ви дуже сильно лукавите.

qasdfwe - Взагалі-то він і коштує копійки.
Фотошоп - програма, вона одна на всіх.. а не у кожного індивідуальна.
Вона не може коштує тих грошей, що просять за неї.
Якби її створили і продавали іншим назавжди втрачаючи права на цю програму - інша річ.
а так, вони продають одну і ту ж програму - мільйонам.
Її можна і потрібно продавати не дорого.
Ну вигадали підписки ... чудово!
У рік 1500 УРАХУВАННЯМ. - більш ніж достатня сума.
Ну а поки не так – торенти кермують! ))

а за те, що вони кілька разів спробують зняти гроші, не запровадять якісь штрафні санкції? Я забула скасувати безкоштовний пробний період. тепер вони вимагають оплати. якщо я нічого робити пару місяців не буду, вони від мене відстануть?

Ось моє листування, як я відмовився без штрафу. Може комусь допоможе

Bill Bahadur: Добре, щоб скористатися Adobe Membership Services . I'll look into your account right away to view exclusive offers for your membership.
Олександр Бєльков: the subscription is cancelled?
Bill Bahadur: Олександре, please stay on line while I check your membership status and savings that you are entitled to. While these details load, I'd love to know why you first chose Adobe
Bill Bahadur:
Олександр Бєльков: previously fond of photos , but not now.
Bill Bahadur: Thank you, mai I please have your best phone number, if incase we get disconnected, we can go ahead and arrange call back as soon as possible
Олександр Бєльков: +7903------
Bill Bahadur: Thank you
Bill Bahadur: Відвідайте мене 1-2 хвилини для перегляду ваших рахунків.
Олександр Бєльков: ok.
Bill Bahadur: Ви визнаєте свою patience і apologize for the wait.
Олександр Бєльков: >: |
Bill Bahadur: I reviewed the account details, I see there is a subscription of Creative Cloud Photography plan (one-year)
Bill Bahadur:
Олександр Бєльков: I want to unsubscribe
Bill Bahadur: Як I understand you wish to cancel it right?
Bill Bahadur:
Олександр Бєльков: yes
Bill Bahadur: Я хотів би, щоб ти знав, як для policy subscription ви маєте за рахунок, що є під час авансового комітету з місяцем балансування, якщо не буде, щоб відреагувати на право тепер, щоб бути згодом кінець повідомлень, що would amount 50% of remaining months
Bill Bahadur:
Bill Bahadur: Just to let you know that you still have 4 months remaining to complete the year contract
Bill Bahadur: Are we still connected
Олександр Бєльков: one minute
Bill Bahadur: Sure please
Олександр Бєльков: Article 32 of RF Law "On protection of consumer rights" Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (відновлення послуг) the Consumer is entitled to refuse performance of (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the Фактично внесені expenses поєднані з виконанням своїх зобов'язань під цим закріпленням.
Олександр Бєльков: To write a claim in court?
Bill Bahadur: Для більшої confirmation, я можу тільки скористатися ним, щоб дізнатися про лінію термінів і умови Adobe's subscription www.adobe.com/misc/subscription_terms.html
Bill Bahadur: Are we still connected?
Олександр Бєльков: Ви надаєте послуги на території Російської Федерації, надання згоди на владу Російської Федерації.
Олександр Бєльков: All subsequent transactions will cancel
Bill Bahadur: I apologize Олександре, як для Adobe Policy, якщо ви будете скасовувати його, щоб бути скинуто, щоб змінити його
Олександр Бєльков: I'm going to write a complaint, copies will be sent to you.
Олександр Бєльков: As well as the petition.
Bill Bahadur: Yes Sure but please allow me a moment to have a check with my resources to see what best can be done in this case
Олександр Бєльков: ок
Bill Bahadur: We appreciate your patience and apologize for the wait.
Олександр Бєльков: In your written agreement. 1, 1.1 Ви можете мати додаткові права під правом. Ми не можемо враховувати обмеження цих прав в випадках, коли це не підлягає закону.
Bill Bahadur: Олександре, Yes as of one time curtsey, I can go ahead waive off the cancellation fee і cancel the subscription of you
Bill Bahadur: Please stay connected, while I go ahead і do as I mentioned above
Олександр Бєльков: ok
Bill Bahadur: Ви визнаєте свою patience і apologize for the wait.
Bill Bahadur: Всі вибрані з моїх днів для confirmation for cancellation would be 0220923295, you will also receive an via email regarding the cancellation, Just to let you know that you will still have the access to till the next billing date and t will automatically expire, you will no longer be billed any further
Bill Bahadur: Це буде все, що я може допомогти вам?

Я в Україні текст трохи поміняв місцями.

Право України «On Protection of Consumer Rights» від 19.03.1994

Ви надаєте послуги на території UKRAINE, визнання суперечностей законодавчої влади UKRAINE.

Himanka: Знайомся з нами Adobe membership services
Himanka: Please stay on line while I check your membership status and savings that you are entitled to. While these details load, I'd love to know why you first chose Adobe?
Himanka: Are we still connected?
В'ячеслав: Because you are the coolest
В'ячеслав: Yes
Himanka: Повідомити, Після процедури,можна мати ваш телефон номер, який я може update в вашому рахунку?
В'ячеслав: +7*****
Himanka: Будь ласка для інформації, Як я можу мати Creative Cloud Photography план (один рік), правий?
В'ячеслав: Yes
Himanka: Для того, щоб підтримувати і сприяти тому, що я можу бачити, коли ти можеш порівнювати свою особу?
Himanka: Are we still connected?
В'ячеслав: No problem
Himanka: May I know How can I help you with your subscription?
В'ячеслав: please disable it
Himanka: Як для мене, якщо ви хочете, щоб створити Creative Cloud Photography план (1 рік), право?
В'ячеслав: Yes
Himanka: May I know why you want to cancel it?
В'ячеслав: Там не є фінансовою здатністю, щоб скористатися послугою, в додатку, він має місце.
Himanka: Okay, але я можу, щоб ви були в annual commitment , ціну збільшення буде застосовано на вашу оновлену дату з вашого повідомлення i.e after 23 June 2017
Himanka: As You were in annual commitment , If you cancel the subscription before the end of tenure, It will charge you cancellation fees
Himanka: So Iwould suggest you tro complete the tenure and cancel it в останній місяць i.e між 26 May 2017 and 20 June 2017
В'ячеслав: Yes, I know about it, but I can not pay unfortunately.
Himanka: please allow me 2-3 min, so that I can check what best I can do for you?
В'ячеслав: I certainly subscribe again, але коли hard times come on
Himanka: Я не впевнений, що ви є honorable customers of Adobe I requested my highher level to cancel the subscription for you without any cancellation fees
Himanka: Please allow me 1-2 min, so That I can forward the request for cancellation
В'ячеслав: Thanks you
Himanka: Okay, I have forwarded the request
Himanka: It will be cancelled within 1-2 workin days
В'ячеслав: Many thanks
Himanka: Це означає, що номер-0221306
Himanka: Існує все, що я можу допомогти вам?
В'ячеслав: Nothing else God bless!
Himanka: Thank you , Have a nice day
Himanka: Ви можете отримати email з нашим Customer Feedback Survey. The survey такс less than 2 minutes and I would really appreciate your feedback.
Himanka: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day. Goodbye!

Дякую всім порадникам!
Я теж не став лаятись і просто уточнив, чи можна скасувати підписку без штрафу:

Manpreet: Якщо ви збираєтеся відключити вашу підписку, тому що буде першим termination fee.
Sergey Ivanov: Чи може це зробити без клопоту?
Manpreet: Please allow me 1-2 хвилин(и) для перегляду ваших рахунків.
Manpreet: Please stay connected while I cancel this for you and waive off the Fee.
Manpreet: Я має успішно відключити вашу пропозицію і відключити відтискання часу і вашого надання номера номер.

У липні 2019 року вдалося скасувати підписку так:

Hello! У мене Acrobat Pro DC annual plan an I'd like to cancel it. Could you please cancel it?
Adobe Customer Care Assistant

Ok. I want to make sure I understand clearly. Which category below best describes your issue?
Cancel a plan

Hello, I'll be happy to assist you. Я піддаюсь вам, щоб відключити свій план, може я знав реакцію cancellation?
У мене є old x86 Windows XP system, і Acrobat Pro DC не support it
Pratiksha

Якщо ви збираєтеся продовжувати використання цієї підписи, я може отримати 3 місяці, щоб це зробити, не буде підписано до 3 місяців і ви можете використовувати підпис для безкоштовного для 3 місяців, як ви це збираєтеся?
no thanks. I can't use it because мій hardware is too old.
Pratiksha

Okay I will go ahead і cancel your plan.
Sorry to see you go. У той час, як процеси вашої cancellation, я хочу, щоб ви знаєте, що ви повинні бути доступні до нових безкоштовних Adobe продуктів, так як Adobe Spark or XD. I hope you'll use Adobe products again in the future.
Thank you very much for help
Pratiksha

Ваш план має бути відключений, якщо ви придбали електронну пошту, щоб відзначити саму.
I hope that helped. Ви отримуєте електронну пошту з електронною поштою. Ви можете скористатися зразком свого випробування і help us improve. Thanks!

Спосіб що використав я простіше та без спілкування з тих. підтримкою:
Спочатку змінюємо поточну підписку на будь-яку іншу і отримуємо рефанд за дні старої підписки, що не використовуються.
І при цьому з картки списується сума за 1 місяць нової передплати. Відразу ж робимо скасування нової передплати (за їхніми правилами протягом двох тижнів після оформлення підписки можна від неї відмовитися з повним поверненням грошей і без в'якого штрафу) і отримуємо повне повернення грошей за нову передплату. Бонусом отримуємо один місяць підписки, що діє, на той варіант який ви оформили замість старої.

Олександр Бєльков, красень, я теж скористався твоєю листуванням та сайтом консультант+, скасував собі 9 місяців підписки без штрафів

Намагалася зробити за добрим, домовитися, але так і довелося статтю копіювати із закону. Все вдало)

info: Thank you for contacting Adobe membership services. Ви будете зайняті шортлі.
info: You are now chatting with 'Shivangi'
Shivangi:
Shivangi: Запам'ятати мене Adobe Membership Services, у нас є Shivangi. How can I help you today??
ulia koshkina: Hello, I'd like to cancel Creative Cloud Photography plan (one-year)
Shivangi: May I know the reason of cancellation?
ulia koshkina: Це не фінансова здатність до оплати для служби. And, moreover, I don't work with photoes anymore.
Shivangi: Please allow me 1-2 minutes review your account details.
Shivangi: As I can check you are remaining with 10 months of subscription
Shivangi: Якщо я маю на увазі, щоб бути в автентичному контракті і місяцем billing subscription, я маю на увазі, якщо ти будеш оголошувати підпис в між вашим контрактом, буде йти до завершення часу, що буде 50% залишкових місяців.
Shivangi:
ulia koshkina: Can it be done without fees?
Shivangi: I sincerele apologize ви є під автентичним контрактом, якщо ви не усвідомлюєте, що вони будуть бути знижені зміни
Shivangi: Я хотів би, щоб ви побачили, що підпис з ним усвідомлює, що вимагати cancellation fee
ulia koshkina: I checked it: article 32 of RF Law "On protection of consumer rights" Право на споживача до покарання виконання документа на виконання робіт (відправлення послуг) contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor актуально зафіксовані expenses поєднані з розв'язаннями його зобов'язань під цим наміром.
Shivangi: Як один час exception, I cancelled your subscription and waive off your cancellation fee
Shivangi: Чи є все, що я можу допомогти вам?
Shivangi: Are we still connected?
ulia koshkina: Yes
ulia koshkina: Many thanks!
Shivangi: Ви можете використовувати це, щоб закінчити цей місяць
Shivangi: Чи є все, що я можу допомогти вам?
ulia koshkina: No. thank you
Shivangi: Знайомтеся, які ви користуєтеся Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day. Goodbye!

Ось щойно поліз у цей чат. Написав "Hello, i want to cancel my subscription". Вона запитала причину відмови, пара уточнюючих питань і отримав "Я мав placed the cancellation request. You will receive a cancellation confirmation email once it is canceled. ". Все виявилося дуже легко.

Цікаво, а з когось узяли штраф хоч раз? Таке враження, що штрафом лише залякують. Наприклад, щоб люди подумали, що у будь-якому разі доведеться платити, і не відмовлялися від передплати одразу, а зробили це лише наприкінці року. Я, наприклад, взагалі погодився заплатити штраф, але з мене нічого не взяли (нібито як виняток). Як вам подобається таке листування:

Subrata: Досить-таки для contacting Adobe membership services.
Subrata: I reviewing your issue. Please stay online і не close the chat window або browser в order для вашої chat session is not interrupted.
Subrata: Thank you for your patience.
Subrata: Як для вашого чату підпису, я підтримую, що вам потрібна допомога з відшкодуванням для плану Creative Cloud Photography план, Чи є це?
Дмитро Нестеров: Yes
Subrata: Окай, я можу check your subscription plan and I will try my best to help you. One moment please.
Дмитро Нестеров: Ok, thanks
Subrata: You are welcome.
Subrata: May I know the reason of cancellation please ?
Дмитро Нестеров: Я не використовую Photoshop на момент, перемикається до Affinity Photo.
Subrata: я маю на увазі, що ви можете отримати цифрове фото процесування і editing for photography план. Ви зможете отримати lightroom, photoshop and adobe bridge to use.
Дмитро Нестеров: I know, thanks. I still want to cancel the subscription.
Subrata: Я маю на увазі, що ви є маркою авансового комітету, мізерно billing тому, що ви отримуєте підпис на низький можливий обгрунтований ціну. Якщо ви збираєтеся повідомити і відключити цю підписку, я можу відключити коментар RUB 6079.36.
Дмитро Нестеров: Ok, tell me what to do
Subrata: So, ви збираєтеся заплатити за відшкодування fee.
Дмитро Нестеров: Yes
Subrata: Окай. One moment please.
Subrata: Окай. Я був відключений план для вас і проходив з відхиленням, тому що випадок.
Дмитро Нестеров: ok, thank you

Вчора скасував передплату, а сьогодні з мене сьогодні списали. Написав у СП, сказали, що повернуть гроші на протязі 5-7 днів.

Зв'язуємося з банком, кажемо, що сайт не хоче скасовувати підписку, банк, що ставиться в осуд, сам запропонує перевипуск карти по компроментаціі безкоштовно. Якщо у вас не осудний - попросіть самі зробити перевипуск (але це може бути не безкоштовно).

Просто там стоїть скрипт, що стягує оплату з карт.
Все налаштовано на автоматику, відключати - вручну, лізти на сервер, коригувати.. їм - або ліньки, або фахівців не вистачає.

Жовтень 2019. День списання плати за передплату йшов третій місяць. Списання не пройшло, тому що на карті не було достатньої кількості коштів.Пишу в чат, спочатку спілкування йде з ботом, після ключового слова перемикають на оператора. Вивчивши тред, дійшов висновку, що апелювати до закону РФ - найвигідніша стратегія, так і вийшло:

Hi. I am the Adobe Customer Care virtual assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.

Hi. Без стаття 32 RF Закону "Про захист прав людини" я хотів би заспокоїти мій план без будь-якого часу.

(Ветеринарна стаття 32 закону "Права захисту прав людини": Правова особа, яка дає змогу реалізувати контракт на виконання робіт (відповідно до послуг) (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the (actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement)

Adobe Customer Care Virtual Assistant
I'm still learning. Could you describe the issue differently or tell me your goal?

Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent який може допомогти.
Connecting you with specialist as soon as possible.
Ви є зараз connected до Niharika, який є reviewing ваш рахунок. Якщо ви потребуєте share sensitive information, так як кредитна картка номер, please wait for your agent to give you steps to share it securely.

Niharika
Hello, I'll be happy to assist you with cancellation. May I know why you wish to cancel your subscription?

Unfortunately, Adobe програми є untable і services є ні в якому разі не adapted до російського-розвитку ринку. Для прикладу, ми відповідаємо з усіма іншими в English. Як designer, it is more profitable for me to switch to other software where I can work stably, work with Cyrillic and so on.

Niharika
Якщо ви мусите бути зроблено з підписом, я можу зробити безкоштовний кредит на 90 днів на підписі за допомогою часу, щоб розкрити свій продукт, що гроші ви не повинні бути заплатити за 3 місяці. How does that sound to you?

Thank you very much for this offer, але I refuse it.

Niharika
OK, I'll go ahead і complete the cancellation. Just give me a couple of minutes.
The Subscription Cancelled Successfully.

Thank you for your help, Niharika!

Niharika
Happy to help. Ви отримуєте електронну пошту з електронною поштою. Ви можете скористатися зразком для свого досвіду і help us improve. Thanks!

ось моє листування, можливо допоможе:

Today 7:05 PM
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hello, please cancel my subscription
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. I can help you with that.
Щоб cancel your trial, натисніть на link:
https://account.adobe.com/plans/53A08C1F2899703D45.
We'll send a confirmation email if you complete the process.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Were you successful?
Yes
No
No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ви можете персоналізувати офіси і від'єднати свій тріал кильки, якщо ви натискаєте на link:
https://account.adobe.com/plans/53A08C1F2899703D45.
We'll send a confirmation email if you complete the process.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Did that help?
Yes
No
No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Transferring you to an agent, який може допомогти. They'll be able для запуску нашого чата, де ми клацніть.
Чи є ви, хто навчається, що школа не є тривалим проведення remote COVID lab access? Ми маємо options for students і recent graduates. Update for Students and Faculty
Your estimated wait time is currently less than one minute
Your estimated wait time is currently less than one minute
Your estimated wait time is currently less than one minute
Ви зараз підключаєтеся до Pooja Saidas, який є відгуком на вашому рахунку. Якщо ви потребуєте share sensitive information, так як кредитна картка номер, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
hello, please cancel my subscription
i tried trial - but i dont want to continue anymore
so please - cancel my subscription
to expensive for me
Pooja Saidas
Hello Анжела, I'll be happy to assist you with your cancellation request. May I know if you wish to explore будь-які інші вироби або плани з нами?
no, thanks
just cancel my subscription please
Pooja Saidas
Alright. Let me go ahead a cancel the trial plan on your account and confirm
thanks, waiting you here
Pooja Saidas
Thank you for your patience. Я був успішно відключений тривалий план для Illustrator на вашому обліковому записі і ви будете отримувати електронну поштову свідоцтво про cancellation.
thank you
Pooja Saidas
У випадку ви збираєтеся використовувати будь-які наші продукти або послуги, вони будуть більше, ніж добре, щоб скористатися ними.

Happy to help. Ви отримуєте електронну пошту з електронною поштою. Ви можете скористатися зразком для свого досвіду і help us improve. Thanks!
thanks

Привіт усім)
Мене спіткала та сама проблема, підписалася, не використовувала, а гроші списувалися.
Спасибі хлопцям, взяла у вас відповіді і ось моє листування, може комусь стане в нагоді.

Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hello!

-Я має покупку 1-річного продукту підпису після ефектів.

-I cannot use this program because мого комп'ютера не може визначати specifications for using it. I want to cancel my subscription without penalty, as Я не був зафіксований будь-який інший варіант, коли я signed up. Для прикладу, короткий випадок без попереднього підпису, так що я може несподівано протягом будь-якого часу.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ви хочете, щоб cancel вашого плану. Is that right?
-Yes
-No
-Yes
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. I can help you with that.
Щоб відключити ваш план, натисніть на link:
https://account.adobe.com/plans/E90C34BECC87A62D4F.
We'll send a confirmation email if you complete the process.
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Were you successful?
-Yes
-No
2:02 PM
-No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ви можете персоналізувати офіси і відключити ваш план швидко, якщо ви натискаєте на link:
https://account.adobe.com/plans/E90C34BECC87A62D4F.
We'll send a confirmation email if you complete the process.
2:05 PM
-Вони несуть до кінця $ 104, які я розглядає іlegal
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Did that help?
-Yes
-No
-No
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Would you like to chat with an agent?
-Yes, chat with agent
-No
-Yes, chat with agent
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent який може допомогти.
Connecting you with specialist as soon as possible.
Your estimated wait time is currently less than one minute
Hello. Anushka is your support representative today, is reviewing the chat conversation so far. Якщо ви потребуєте приємну інформацію, так як кредитна картка номер, скористайтеся ним для того, щоб дати ваші кроки до share it securely.
Anushka
Hello, I'd be happy to help you today. let me first pull up your account information and access your details
Якщо ви маєте свою patience, я можу мати активну підписку після додаткових результатів на Annual Contract / Monthly Payment plan on the account.

May I know why you wish to cancel your subscription?
Read Entire Message
2:12 PM
-Hello. I want to cancel my 1 year After Affects subscription because Я не технічно able to use it. І навіть якщо підпис, Я не був зафіксований на кілька варіантів, для прикладу, протягом тривалого опису, що я маю несподівано в будь-який час.
-I want to cancel my subscription безвідшкодування penalty
2:15 PM
Anushka
Інеса , since you mentioned you є постачання технічної допомоги I може допомогти вам з'єднатися з технічною підтримкою з тим, що ми можемо отримати вашу послугу і ваші додатки вгору і ходу.

and also once issue is solved I can help you with 3 free months on the subscription so that you get to use the subscription for free.

Firstly Shall I connect you with technical support?
Read Entire Message
-Цей питання не є необов'язковим, тому що буде мати новий комп'ютер. I bought a trial program при роботі. Now I no longer work there and do not need the program
Anushka
Інеса ,I want to let you know that ,You can install the product on up to two devices, but you can use them on only one device at a time. Find more information here:https://helpx.adobe.com/download-install/usin.

So mentioned before with 3 free months offer you can use the subscription on other device too.
Read Entire Message
-Відповідно до Закону України "On Consumer Rights", I має право на будь-який час до відхилення доповненоговиклику контракту для виконання роботи (пропозиції служби), subject to payment of actual costs incurred to the contractor related до fulfillment their obligations under this agreement.
Read Entire Message
-Я хотів би позбавити мене після додатків, що не підлягають виплати за рахунок penalty, тому що не думайте, що це легально. Я не хотів виконати план, коли я signed up.
Anushka
Yes I understand but based on Adobe policies cancellation fee is same to all customer globally

Prior to placing an order, ви маєте узгоджений до термінів і умов, які включають Cancellation policy. Подивіться через link 'https://www.adobe.com/in/legal/subscription-terms.html' для пізнання T&C ви будете налагоджені перед покупкою.Also, найближчим часом по закінченні було placeno, ми мали бути підписані електронною поштою на 8/4/2021, 7:53:51 PM, які включалися, План терміну, Cancellation & Refund Policy.

всі ці терміни були mentioned when you initially signed up by you ,for more options on plan please refer to www.adobe.com

I має resent the email for your reference please check
Read Entire Message
-Yes, але Ви отримаєте послуги на території UKRAINE, визнання віри в владу UKRAINE.
Anushka
Yes but Adobe follows його policies irrespective of the Country.
-Yes, але це не буде здійснено Adobe від можливості для руйнування прав людини в країнах, в яких вона застосовується. Do I need to solve this problem only through the court?
Anushka
наші терміни і умови haven't changed; please review them here: https://www.adobe.com/legal/subscription-terms.html. Для вашого плану, а cancellation fee of 50% of your remaining months applies.

Якщо ви збираєтеся використовувати будь-який інший продукт під adobe please share requirement ми можемо help you s best discounted plan під цей продукт, як для вашого requirement.
Read Entire Message
-Why does Adobe choose the plan for me? I не було заощаджено вибором плану, в якому ви можете продовжувати без будь-якого annual subscription і це є також violation of information legislation, since information o service or product must be complete
Anushka
Як один час хорошийвикористання , я повинен відключити підпис для вас без того, і ви не повинні бути захищені перед тим, як підписувати.

And I want to let you know that you still have access 11th October 2021 and you will also receive cancellation confirmation Email shortly.
-Танк you for your understanding and time spent with me.
Anushka
Happy to help. Ви можете отримати електронну пошту з посиланням на адресу. Ви можете скористатися зразком для свого досвіду і help us improve. Thanks!
Conversation ended

Як скасувати передплату на Adobe

Adobe Creative Cloud - це набір хмарних програм та послуг від компанії Adobe Inc., який надає передплатникам доступ до колекції програмного забезпечення, що використовується для графічного дизайну, відеомонтажу, веб-розробки, фотографії, а також додаткових хмарних сервісів. Сюди входять такі програми, як Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro, After Effects та Acrobat Pro DC.

Оскільки Adobe Creative Cloud надає послуги щомісячної передплати, важливо розуміти, як скасувати підписку Adobe. Це може спантеличити, враховуючи всілякі пропозиції та ціни. Ось покрокове керівництво про те, як скасувати підписку Adobe, щоб ви могли контролювати свої фінанси і не турбуватися про те, що з вас щомісяця зніматимуть гроші.

Крім того, існують інші причини, які ви бажаєте скасувати підписку Adobe. Наприклад, ви можете виявити, що програмне забезпечення вже не таке необхідно, як раніше, або що ви не можете дозволити собі підтримувати його в робочому стані. Яка б не була причина, скасувати підписку Adobe дуже просто! Отже, чи готові ви дізнатися, як скасувати підписку Adobe?

Як скасувати передплату на Adobe

1. Увійдіть на сайт account.adobe.com/plans.

2.Виберіть Manage Plan (Управління планом).

3. Потім виберіть Cancel your plan (Скасувати свій план) та вкажіть причину скасування.

5. Потім виберіть Continue (Продовжити).

6. Якщо ви все ще хочете продовжити, виберіть Continue (Продовжити).

7.Розгляньте наявні пропозиції або виберіть No thanks (Ні, дякую).

8. Перегляньте деталі скасування, а потім виберіть Confirm (Підтвердити).

9. Вашу передплату скасовано. Виберіть Done (Готово).

10. Ви отримаєте підтвердження про скасування електронною поштою.

Ось і все! Тепер ви готові скасувати передплату на Adobe.

Отримайте VPN Unlimited зараз

Забезпечте собі незалежність в Інтернеті на все життя!

Примітка: VPN Unlimited є частиною пакета безпеки MonoDefense.

Чому вам потрібний VPN

Будучи звичайним користувачем інтернету, ви знаєте, як важливо залишатися в безпеці мережі. Але чи знаєте ви, що використання VPN - один із найкращих способів зробити це?

VPN дуже важливі для всіх, хто займається чим-небудь в інтернеті, не кажучи вже про тих, хто покладається на інтернет у своїй роботі. А для веб-дизайнерів, які часто працюють у мережі, використання VPN особливо важливе.

Якщо ви не знайомі з перевагами використання VPN, зараз саме час дізнатися! Хороший VPN-сервіс допоможе вам залишатися в безпеці під час роботи, зберегти конфіденційність та зашифрувати ваші дані, а також обійти географічні обмеження.

Так що якщо ви ще не користуєтеся VPN, настав час змінити це.

Що таке VPN

VPN допоможе захистити ваші дані та конфіденційність, а також відкриє доступ до веб-сайтів та контенту, які заблоковані у вашому регіоні. Крім того, використання VPN може допомогти вам обійти брандмауери, встановлені роботодавцем або інтернет-провайдером.

У VPN Unlimited ми виробляємо програмне забезпечення VPN, яке допоможе вам залишатися у безпеці в інтернеті. Наш VPN простий у використанні та забезпечує надійний захист ваших даних та конфіденційності. Крім того, наш VPN надає 100% гарантію повернення грошей.

Переваги VPN для фізичних осіб

Коли ви використовуєте VPN, ваші дані шифруються та ховаються від усіх.Це означає, що ваш провайдер не може бачити, що ви робите в Інтернеті, і не може продати дані третім особам. Ваша IP-адреса також прихована, тому ви можете обходити обмеження на веб-сайти та отримувати доступ до контенту, який заблокований у вашому регіоні.

VPN Unlimited також гарантує безпеку та конфіденційність при підключенні до публічних мереж WiFi. Якщо ви використовуєте незахищену мережу, таку як в аеропортах та кафе, будь-який користувач мережі може побачити ваші дані. VPN Unlimited шифрує ваш трафік, унеможливлюючи для інших шпигувати за вашою діяльністю.

З цих причин VPN є чудовим інструментом для забезпечення безпеки та конфіденційності в мережі. Якщо вам потрібна підвищена безпека та конфіденційність, VPN – це гарне вкладення коштів.

Переваги VPN для бізнесу

Сьогодні все більше компаній використовують VPN для захисту своїх віддалених співробітників, захисту своєї мережі від кіберзагроз і надання своїм співробітникам доступу до всього, що є в інтернеті. Ось деякі переваги використання VPN для вашого бізнесу: