Як повернути товар на Озон (OZON).

Яким би маркетплейсом ви не користувалися, рано чи пізно доводиться повертати куплений товар.

Так як дружина серйозно втягнута в практику щоденних покупок нісенітниці на OZON, мені часто доводиться здавати 2/3 її замовлень у ПВЗ або кур'єру.

Серед найбільших маркетплейсів, у OZON одна з самих, якщо не найлояльніша політика повернень, і через понад 600 замовлень (жах, я в курсі) з цією процедурою у мене жодного разу не виникало проблем. користь та розписати інструкцію, як взагалі повертається товар на Озоні.

Які товари не можна повернути на Озон

Цифрові товари. Наприклад, коди активації. Повернути кошти за них можна лише в тому випадку, якщо код не працює, факт непрацездатності достатнім чином доведений та зафіксований, або товар за кодом не відповідає тому, що був вказаний у картці товару. Товари з вогненебезпечними речовинамиЇх можна повернути тільки не заправленими вогненебезпечними речовинами. SIM-картки операторав. Їх можна повернути в салоні відповідного оператора, а всі питання щодо них варто направляти в їхню службу підтримки, а не маркетплейсу. Товари, виготовлені на замовлення.Це може бути подарунок з персональним лазерним гравіюванням, замовлення на виготовлення запчастини та інші послуги персонального характеру.

Чому можна повернути товар на OZON

Для повернення товару належної якості з вільної причини слід дотримуватися таких правил: ▪ зберегти товарний вигляд, пломби та ярлики
▪ не залишити сліди використання
▪ не пошкодити заводську упаковку
▪ не активувати технічно складні пристрої
▪ не перевищити термін придатності
▪ зберегти весь комплект товарів та їхню власну комплектацію При поверненні товару НЕналежної якості вищезазначені умови є обов'язковими. ◬ Назад до змісту

Які товари можна повернути на OZON

До цього є уточнення, яке перекриває вищезгадані часові рамки. Якщо товар має гарантійний термін: повернути його можна у тимчасових рамках гарантійного терміну за наявності оригіналу висновку авторизованого сервісного центру або експерта, що підтверджує, що дефект виробничий та суттєвий, а також оригіналу гарантійного талона за його наявності. ◬ Назад до змісту

Інструкція: як повернути товар на OZON

1. Перейдіть до розділу Замовлення. У мобільному додатку це найпростіше зробити, вибравши іконку профілю в нижньому правому кутку, потім натиснути на Покупки, а після – Замовлення. 2. Виберіть товар, який хочете оформити повернення. Внизу натисніть кнопку «Повернути товари», потім на Оформити повернення. 3. Виберіть причину повернення. Наприклад, Не підійшов розмір. 4. Додайте фотографії товару та його заводської упаковки. Натисніть Підтвердити. 5. Виберіть замовлення, за яким повернете товар, або натисніть Повернути окремо. 6. Виберіть пункт ПВЗ Ozon, до якого принесете товар, або виберіть опцію передачі товару через кур'єра. 7. Перевірте дані повернення та натисніть Оформити повернення. Залишається принести товар до зазначеного ПВЗ або дочекатися кур'єра. Гроші повернуться на карту автоматично або відразу, або протягом декількох днів. Іноді продавцю необхідно спочатку отримати товар і підтвердити це, перш ніж сума повернеться на рахунок. ◬ Назад до змісту

Як повернути товар, замовлений з-за кордону на OZON

Товари такого типу мають інші умови повернення.Вони особливо складні, і замість стіни тексту з довідкової сторінки наведу головні моменти: якщо товар ще не відправлений, то оформити повернення можна
▸ якщо товар відправлено, але не отримано, то оформити повернення не можна
▸ якщо доставка товару затрималася на 30 днів і більше, то оформити повернення можна (але через чат-бота OZON) Якщо товар доставили, а ви отримали його, то діють різні максимальні терміни повернення залежно від ситуації, через яку ви оформляєте повернення: ▪ товар пошкоджений при доставці: 1-3 дні
▪ привезли не той товар: 1-3 дні
▪ не підійшов товар: 7-60 днів
▪ претензії до якості товару: 7-60 днів
▪ гарантійний випадок/шлюб: згідно з терміном гарантії на товар Точний термін, в який можна оформити повернення, відображається всередині картки товару в розділі Замовлення після доставки товару. Подальший процес повернення відрізняється лише необхідністю сфотографувати готовий (упакований) до відправки товар, самостійною відправкою, самостійною оплатою вартості відправки товару продавцю, а також розтягнутим за часом очікуванням на отримання товару продавцем. Поки продавець не отримає товар і не підтвердить це, кошти не повернуто. Однак, якщо товар був доставлений продавцю з-за кордону, але він не підтвердив це протягом 10 днів, то гроші все одно можна повернути, написавши про це в чат-боті OZON. -->

Як оформити повернення на Озон

Перед покупкою товару в інтернеті слід звернути увагу на умови його повернення. Це пов'язано з тим, що перевірити його якість та відповідність опису можна лише після доставки. Як і інших випадках, права споживача захищені законом. Проте процедура повернення має свої особливості, які потрібно враховувати.

Багато покупців стикаються із ситуацією, коли менеджери магазину не хочуть оформлювати повернення. Тому потрібно приділити увагу тому, як і в які терміни потрібно оформлювати процедуру. Якщо товар дорогий, справа може дійти до суду. Попередньо проводиться незалежна експертиза, у ході якої визначає виробничий шлюб чи пошкодження на момент транспортування.

Протягом якого терміну можна повернути товар на OZON

Ozon представлений найбільшим інтернет-магазином, де продається велика кількість різних товарів. При цьому оборот цього майданчика постійно зростає, були встановлені певні обмеження щодо термінів повернення:

• Протягом 3-х днів можна оформити повернення будь-якого товару, якщо його якості не відповідають опису, було привезено неповний комплект чи минув термін придатності. Варто враховувати, що є обмеження, за яких товар повинен повертатися протягом доби. До цієї категорії відносять живі квіти та рослини, корм для тварин, ювелірні вироби та лікарські засоби.
• Протягом 30 днів (у разі передплати Premium період збільшується до 60 днів). Магазин дозволяє оформити повернення у випадку, якщо річ не підійшла за розміром або неналежною якістю. У разі, якщо він із категорії цифрових носіїв, предметів особистої гігієни, медичних виробів, побутової хімії термін скорочується до 7 днів.

Магазин встановив умови для всіх категорій товару. Наприклад, належної якості складні прилади та побутову техніку можна повернути лише протягом 7 днів, при виявленні шлюбу – 15 днів.

Окремо варто приділити увагу гарантійному терміну.Він визначає період, протягом якого виробник товару має замінити його чи повернути кошти, безкоштовно усунути дефекти. Найчастіше гарантію надає продавець. Ця інформація вказується у картці докладного опису. Якщо таких даних немає, термін становить 365 днів із моменту отримання товару.

Як повернути товар, якщо не підійшов чи передумав

Така ситуація досить поширена, оскільки покупець неспроможна перевірити товар до оплати і отримання. Умови прийому у разі, коли він не підійшов або покупець передумав:

• виріб має зберегти свої споживчі властивості;
• покупець має зберегти повну комплектацію;
• упаковка була пошкоджена;
• було збережено товарний вигляд;
• на виробі немає слідів використання.

Відповідно до наведених вище вимог можна оформити повернення без особливих проблем.

Процедуру повернення можна назвати стандартною, достатньо відвідати пункт видачі. Інструкція представлена ​​кількома кроками:

• заповнюється заява;
• річ здається;
• віддається заповнена форма;
• співробітник інтернет-магазину має надати документ, що товар було прийнято.

Через деякий час очікується перерахування виплаченої суми.

У певних містах пункту видачі немає. І тут здійснюється повернення через кур'єра. Для цього відкривається особистий обліковий запис, здійснюється авторизація, після чого потрібно дочекатися кур'єра. Він вручає документ, що підтверджує отримання замовлення.

Як повернути бракований товар

Нерідко замовлений товар має виробничий чи одержаний шлюб на момент транспортування. Умови у цьому випадку:

• перевірка повинна здійснюватись на момент отримання;
• при виявленні шлюбу слід довести, що дефекти виникли не на момент експлуатації.

На вибір також надається кілька різних способів повернення. Вони такі:

• У пункті видачі замовлення. Як і попередньому випадку, потрібно принести товар і заповнити форму.
• Через постамент. Передбачає використання спеціальної форми, розміщеної на сайті. Після вибору відповідного постаменту замовлення потрібно запакувати, вказати номер повернення та завантажити його. Зустрічається ситуація, коли постамент повністю заповнений та вільних осередків немає. Потрібно зайти в особистий кабінет та вказати інше місце.
• Через кур'єра. І тут момент заповнення форми вказується потрібний спосіб повернення. На момент передачі співробітник магазину має віддати папір, що підтверджує факт отримання товару.
• Поштою. Цей спосіб підходить для випадку, коли постамент або пункт видачі немає і посилка важить не більше 20 кілограм. Оформити процедуру можна у відділенні Пошти Росії.

На офіційному сайті магазину є відповідна форма повернення. Інструкція щодо її заповнення:

• відкривається головна сторінка;
• натискається кнопка "Увійти";
• вводиться номер телефону, який використовувався для реєстрації облікового запису;
• відкривається розділ «Мої замовлення» та вбирається потрібний товар, потім натискається кнопка «Повернути товари»;
• заповнюються усі дані;
• має відобразитися унікальний код повернення, який використовується для відстеження процедури.

Для повернення речі та отримання грошей будуть потрібні певні документи. До переліку входять:

• документація, включена до комплекту постачання;
• чек, який було отримано на момент покупки товару;
• оформлена заявка.

У ряді випадків достатньо лише оформити онлайн-заявку.

Повернення товару, оформленого на виплат

Як і багато інших магазинів, OZON дозволяє придбати товари на виплат. У цьому відповідна кнопка перебуває у картці докладного описи. Процедура купівлі таким чином:

• інтернет-магазин укладає договір обслуговування із певними банками;
• при оформленні розстрочки документи надсилаються на розгляд, рішення приймають швидко;
• у разі схвалення заявки гроші нараховуються на особистий рахунок, з якого відбувається списання.

Є ймовірність, що доставлений товар не відповідатиме опису чи належної якості. Процедура повернення практично не відрізняється. Однак, після схвалення повернення слід звернутися до банку для отримання довідки, що рахунок було закрито та заборгованості немає. Це виключить можливість виникнення проблем надалі.

Повернення товарів з-за кордону

Процедура повернення цьому випадку практично нічим не відрізняється, крім питання оплати зворотної доставки. Пересилання оплачується покупцем, але гроші повертаються продавцем у наведених нижче випадках:

• не відповідність характеристикам, зазначеним у картці;
• був надісланий неправильний розмір;
• є підтвердження отримання товару неналежної якості;
• на руках є акт із авторизованого сервісу, який підтверджує шлюб.

Також у цьому випадку доводиться заповнити митну декларацію. Ознайомитись із правилами можна на офіційному сайті Пошти Росії.

Якщо ви юридична особа

Юридичні особи можуть оформити повернення лише у випадку, якщо доставлене замовлення неналежної якості або є претензії до його виконання. При цьому потрібно оформити акт, у якому вказується розбіжність за кількістю чи станом, відповідаю заявленим характеристикам.Документ надсилається до служби підтримки для детального розгляду.

У порівнянні з випадком, коли повернення здійснює фізична особа, термін істотно зменшено. У разі невідповідності опису дається лише 1 день для оформлення заявки, при виявленні шлюбу – 5 днів.

Також надається можливість повернути замовлення у випадку, коли шлюб був прихованим і виявлений через деякий час. Для цього буде потрібно акт незалежної експертизи. Усі витрати повинен буде сплатити постачальник.

Які товари не підлягають поверненню

Інтернет-магазин також виділив певні категорії товарів, які не підлягають поверненню. У них входять:

• продукти харчування та корми для тварин належної якості;
• цифрові товари належної якості;
• речі із певними властивостями.

У цих випадках повернення можливе лише у разі виявлення неналежної якості. У цьому терміни оформлення зворотної доставки обмежені.

Подібні категорії створюються практично всіма інтернет-магазинами. Вони також зазначаються у законі про права споживача. Також не варто забувати, що виріб та його упаковка мають зберегти товарний вигляд.

Терміни повернення товару чи коштів

Як уже було зазначено, кожної категорії товару властиві свої терміни повернення. Вони такі:

• практично у всіх випадках можна оформити повернення протягом 1 дня, при передплаті на Premium термін збільшується до 3-х днів;
• якщо було виявлено шлюб чи невідповідність опису обмеження 7 днів;
• також є обмеження терміном 14 днів для багатьох товарів, який збільшується при передплаті Premium до 2 місяців.

Протягом дії гарантійного терміну можна оформити повернення разі, якщо сервісний центр визначив виробничий шлюб.

У всіх випадках важливо приділити увагу правильному заповненню форми. Вся інформація вказується якомога точніше, робляться якісні фотографії, які спричинили повернення. Це значно збільшує шанси схвалення заявки. У разі відмови процедура повторюється. У деяких випадках доводиться робити власним коштом експертизу, потім звернутися до суду.

Кілька років працював у салонах стільникового зв'язку двох великих операторів. Добре знаюся на тарифах і бачу все підводне каміння. Люблю гаджети, особливо Android.

Ні, є певні категорії, до яких потрібно приділяти більше уваги на момент отримання. Наприклад, до них входять медичні препарати та корм для тварин.

Найчастіше процедура займає близько 5-10 днів. Все залежить від обраного способу доставки та деяких інших нюансів конкретного випадку. Гроші нараховуються після того, як товар надійде до складу інтернет-магазину. При цьому часто проводиться незалежна експертиза у разі, якщо у формі було вказано шлюб.

Так, така можливість надається. Процедура практично нічим не відрізняється. Достатньо заповнити форму, потім вибрати відповідний спосіб відправки.

Так. Є досить багато випадків, коли не можна буде повернути замовлення та отримати гроші. Наприклад, закінчився термін, який приділяється перевірку товару.

Інструкція: що робити, якщо Озон (Ozon) скасував замовлення, яке сплачено?

Озон скасував оплачене замовлення, після чого вартість товару збільшилася. Знайома ситуація? Останнім часом все частіше відбувається на популярному маркетплейсі. Нижче я розповім, що робити і чи можна отримати свою покупку за первісною ціною.

Чи має право продавець на Ozon скасувати оплачене замовлення згідно із законом?

Озон це вже давно не інтернет-магазин, а маркетплейс. Це означає, що більшість товарів на сайті це не товари Ozon, а інших продавців (юридичних осіб та індивідуальних підприємців). У маркетплейсу є власна інфраструктура для оформлення, оплати та доставки товарів від Продавця до Покупця.

У роботі і Ozon, і продавець повинні керуватися такими нормами законодавства РФ:

Відповідно до ст. 401 ДК РФ лише форс-мажор може бути поважною причиною скасування оплаченого замовлення. При цьому повернення грошей покупцеві є обов'язковим.

Інші випадки, коли продавець може в односторонньому порядку відмовитись від виконання договору (без наслідків) у законі не зазначені.

З 1 січня 2021 року згідно з Постановою Уряду РФ від 31.12.2020 № 2463 діють нові правила дистанційної торгівлі, відповідно до яких регулювання багатьох нюансів віддано на відкуп продавця (або агрегатора). Ці нюанси мають бути закріплені у публічній оферті, розміщеній у вільному для всіх бажаючих доступі.

Про те, що таке публічна оферта, розповімо нижче.

На сайті OZON немає документа під назвою «Публічна оферта», натомість всю інформацію про істотні умови договору при купівлі товарів на ОЗОН можна знайти в розділі «Допомога». В Умовах продажу товарів для фізичних осіб на сайті ОЗОН передбачено перелік причин для односторонньої відмови від виконання договору купівлі-продажу продавцем або Ozon (п.1.4 Умов).

До таких причин, зокрема, належать:

• відсутність товару у продавця з будь-яких причин;
• втрата замовлення під час доставки;
• виявлення шлюбу товару при його підготовці до відправки;
• виявлення недостовірної інформації про товар (у тому числі про ціну);
• відсутність документів, що підтверджують якість;
• закриття пункту видачі товарів;
• зміна митних правил;
• закриття регіону для доставки ОЗОН;
• інші причини, що настали не з волі клієнта, продавця, служби доставки чи ОЗОН.

У кожному випадку анулювання замовлення потрібно обов'язкове повідомлення клієнта.

На сьогодні на території Російської Федерації не склалося одноманітної правозастосовної практики щодо законності скасування оплаченого товару при дистанційному способі купівлі.З одного боку законом обмежені випадки, коли продавець має право одностороннього відмовитися від угоди, укладений у вигляді публічної оферти. З іншого боку, у більшості маркетплейсів та інтернет-продавців умови публічної оферти передбачають додаткові причини для скасування оплаченого замовлення (технічна помилка на сайті, закінчився товар тощо). І ці положення публічних оферт не визнані судом чи наглядовими органами незаконними, які не підлягають застосуванню. Таким чином, склалася ситуація правової невизначеності, в якій навіть суди не приходять до єдиної думки. Тому наша порада: уважно читайте публічну оферту перед покупкою, щоб знати, які ризики існують.

Публічна оферта Ozon

Публічна оферта — це адресована невизначеному колу осіб пропозиція укласти договір на зазначених умовах із будь-ким, хто відгукнеться на цю пропозицію. Офіційне визначення терміна закріплено у ст. 437 ЦК України.

Пропозиція придбати певний товар у конкретній комплектації за вказаною ціною, відповідно до зазначених умов доставки — це і є, по суті, публічна оферта. Оформляючи замовлення в маркетплейсі, ви приймаєте пропозицію оферти, або, кажучи юридично грамотно, здійснюєте акцепт.

Публічна оферта Озона розміщена у вільному доступі. Це ряд документів, ключовий з яких має назву Умови продажу Товарів для фізичних осіб в OZON.ru. Хоча документ і розміщений у вільному доступі, знайти його швидко на сайті з першого разу може не вийти. Ознайомитися з ним можна за посиланням: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/

Відповідно до п.1.2.2 Умов договору купівлі-продажу з Продавцем вважається укладених у момент натискання кнопки «Оплатити онлайн» при оформленні замовлення, а для замовлень з передоплатою — через 24 години після здійснення передоплати, якщо за цей час Клієнту не надійшло повідомлення про неможливість передати йому товар.

Крім того, у п.1.3.6 Умов зазначено, що Продавець має право відмовити вам в оформленні замовлення, якщо у вас оформлені та не отримані замовлення на загальну вартість понад 50 тис. грн. карбованців.

У преамбулі документа зазначено, що, проходячи верифікацію та оформляючи замовлення, ви автоматично погоджуєтесь з усіма положеннями Умов.

Що робити, якщо магазин скасував оплачене замовлення?

Після списання грошей з вашої картки замовлення було скасовано продавцем. Не варто витрачати час на роздум, у питаннях захисту прав споживача терміни мають значення.

Що робити, якщо Озон скасував замовлення, яке вже оплачено:

1. Пишемо в чат з Ozon або продавця в Особистому кабінеті для уточнення ситуації та причини того, що сталося. Якщо цьому етапі проблема вирішується протягом 1–2 днів, то діємо далі;
2. Готуємо претензію продавцю та Озону (у деяких випадках продавцем є сам Ozon), де вимагаємо від нього передати товар на умовах, які були погоджені раніше, у тому числі за старою ціною. Відомості про продавця можна знайти під зображенням та характеристиками товару у вікні «Продавець», натисніть на значок у вигляді перекинутого знака оклику (для мобільного додатка — «Юридична інформація»). Претензія надсилається поштою Росії рекомендованим листом з повідомленням про вручення за адресою: 123112, м. Москва, Пресненська наб., Б. 10 приміщення 1, пов. 41, кімн. 6;
3. Чекаємо на відповідь на претензію протягом 10 діб.Ненадходження відповіді прирівнюється до відмови у задоволенні претензії. Зверніть увагу: відповідно до п 6.5.3 Умов відповідь вважається направленою, якщо її надішлють не тільки поштою, а й у ваш Особистий кабінет або на електронну пошту, яка була вказана при реєстрації.
4. Якщо відповідь на претензію не задовольнила ваших вимог чи не надійшла — звертаємося за державним захистом: Росспоживнагляд і до суду. Звертатися до цих органів можна одночасно, а можна дочекатися закінчення перевірки Росспоживнагляду, а потім уже йти з офіційною відповіддю до суду. Важливої ​​різниці тут немає. Докладніше про це у наступному розділі.

Для вашої зручності ми підготували приблизний приклад претензії, який можна адаптувати під вашу ситуацію.

Генеральному директору ТОВ “Інтернет Рішення”

телефон, адреса для кореспонденції

Мною, Ф. І. О., дата у додатку (на сайті) «Ozon» було оформлено замовлення №__ на товар ___. Продавець - _____. Дата, час здійснено оплату товару.

Дата, час оплачене замовлення було скасовано через ___ (або "без зазначення причини").

Відповідно до ст.26.1 Закону про захист прав споживачів, і навіть ст.437, ст.438 ДК РФ скасування сплаченого товару заборонена.

Вважаю, що скасування сплаченого товару є односторонньою відмовою від правочину. Односторонню відмову від виконання зобов'язань у разі безпосередньо заборонено вимогами ст.310 ДК РФ. Чинне законодавство не надає такої можливості ні Продавцю, ні Торговому майданчику.

У зв'язку з викладеним вважаю, що мої права як споживача та учасника цивільно-правових відносин було порушено. Вимагаю їхнього відновлення, а саме: надати придбаний товар за ціною, що діє на момент оплати.

Потрібна допомога у складанні претензії чи позову? Наш юрист допоможе вам.

Коли повернуть гроші?

При оплаті банківською картою повернення коштів варто чекати на неї. Операція відбудеться протягом 10 днів після повернення товару. У підсумку те, на скільки швидко прийде виплата, залежить від банку.

Чи варто звертатися до Росспоживнагляду, суду, інших органів?

Росспоживнагляд (Федеральна служба з нагляду у сфері захисту прав споживачів та благополуччя людини) здійснює державний нагляд за дотриманням прав споживачів. Відповідно, за будь-яким фактом порушення Закону РФ від 07.02.1992 №2300-1 "Про захист прав споживачів" Росспоживнагляд може ініціювати перевірку за наявності скарги споживача.

До написання звернення краще уточнити ким саме було скасовано замовлення: маркетплейсом чи продавцем. Якщо Продавцем, то необхідно надсилати звернення до Управління Росспоживнагляду за місцезнаходженням Продавця (при зверненні онлайн потрібно вибрати відповідний регіон).

Судовий захист прав споживача не обкладається державним митом. Також порушення прав споживача дозволяє стягнути з порушника грошову компенсацію моральної шкоди. Все це робить звернення до суду дуже ефективним інструментом захисту прав, але також необхідно враховувати і пов'язані з цим складнощі.

До органів прокуратури варто звертатися лише у випадку, якщо Росспоживнаглядом перевірку за вашою скаргою не проведено або ви не погоджуєтесь з результатами такої перевірки. Здійснювати перевірні заходи щодо продавця чи Озон за фактом порушення прав споживачів органи прокуратури не будуть, оскільки не маю права замінювати інші держоргани.

Управління Росспоживнагляду по Москві розмістило на своєму сайті офіційну позицію щодо скасування оплаченого онлайн-замовлення. Вказано, що дії магазину незаконні, товар має надійти покупцям за ціною, вказаною на сайті у момент оформлення замовлення. Наявність технічного збою на сайті продавця немає юридичного значення для реалізації прав покупців. Наглядовий орган запропонував усім постраждалим звертатися до суду та залучати Управління для надання висновку.

Приклад із практики

На сьогодні немає однозначної судової практики, перевіреної Верховним Судом РФ, яка беззастережно підтримувала б викладену раніше позицію. Далі ми розглянемо результати розгляду приватних справ із подібних суперечок.

Бердським міським судом Новосибірської області у 2018 році розглянуто справу (№2-908/2018) за позовом споживача до інтернет-магазину. Їм було оформлено замовлення на товар за дуже вигідною ціною і одразу ж здійснено оплату, але через два дні замовлення було скасовано продавцем із зазначенням причини «товару немає в наявності», гроші повернуто на картку, а на сайті ціна товару змінилася на вищу.

У разі суд став убік споживача і має магазин передати товар за сплачену суму, і навіть стягнув компенсацію моральної шкоди у вигляді 500 рублів.

А от Коломенським районним судом Московської області у задоволенні аналогічних вимог було відмовлено. Споживач побачив на сайті товар більш ніж у 10 разів дешевше за ринкову вартість та оформив замовлення, після списання оплати замовлення було скасовано магазином із зазначенням причини «Технічна помилка». Суд визнав цю причину поважною для скасування замовлення і в позові відмовив у повному обсязі.

Але судова практика пластична і змінюється від справи до справи, тому завжди краще звернутися з позовом до суду, ніж відмовитися від захисту своїх прав.

Ми уважно стежимо за актуальністю інформації в наших статтях та регулярно їх оновлюємо. Однак законодавство постійно змінюється, тому якщо у вас залишилися питання, можете задати їх черговому юристу сайту нижче: