Емоційний інтелект: що це, приклади та техніки для покращення.

Емоційний інтелект (ЕІ) – це здатність розпізнавати, розуміти та керувати своїми емоціями, а також взаємодіяти з емоціями інших людей. Даніель Гоулман, відомий психолог і автор книг на цю тему, зробив значний внесок у розуміння того, наскільки важливі емоції в нашому житті. Він стверджує, що "Емоційний інтелект може бути вдвічі важливішим, ніж класичний інтелектуальний коефіцієнт (IQ), у досягненні успіху в житті". Гоулман запровадив п'ять ключових компонентів емоційного інтелекту:

1. Самосвідомість: здатність усвідомлювати свої емоції та почуття. Як каже Гоулман: "Самосвідомість - це базова складова, яка дозволяє нам зрозуміти, що наші емоції керують нашими думками та діями".

2. Саморегуляція: вміння контролювати та керувати своїми емоціями. Гоулман підкреслює: "Уміння керувати своїми емоціями - це здатність не піддаватися моментальним реакціям на емоції, а бути усвідомленим і раціональним".

3. Мотивація: внутрішнє прагнення спрямовувати свої дії та емоції для досягнення цілей. На думку Гоулмана: "Мотивація - це енергія, яка рухає нами до досягнення наших цілей та реалізації потенціалу, незважаючи на перешкоди".

4. Емпатія: здатність розуміти та відчувати емоції інших людей. Гоулман зазначає: "Емпатія дозволяє нам не тільки розуміти емоції інших, а й реагувати на їхні потреби більш чуйним чином".

5. Соціальні навички: вміння ефективно взаємодіяти та комунікувати з оточуючими. Він стверджує: „Соціальні навички визначають нашу взаємодію з іншими.Це вміння знаходити спільну мову, вибудовувати стосунки та вести за собою”.

То навіщо нам потрібен цей емоційний інтелект?

Емоційний інтелект важливий з кількох причин:

1. Особисті відносини: Високий рівень ЕІ дозволяє краще розуміти та задовольняти потреби партнера, знаходити компроміси та запобігати конфліктам.
2. Професійне життя: ЕІ сприяє покращенню командної роботи, лідерських якостей та загальної продуктивності. Люди з високим ЕІ часто стають успішними керівниками та лідерами.
3. Психічне здоров'я: Гарне управління емоціями допомагає знижувати рівень стресу та тривожності, що сприятливо впливає на загальний добробут.
4. Вирішення конфліктів: Вміння розуміти емоції та виявляти емпатію робить вас більш ефективним у вирішенні конфліктних ситуацій.

Наведу приклади емоційного інтелекту для кращого розуміння:

1. Самосвідомість: Андрій усвідомлює, що напружений і роздратований після важкого робочого дня, і вирішує зайнятися спортом, щоб зняти стрес.
2. Саморегуляція: Марина відчуває гнів під час конфлікту з колегою, але замість кричати, вона робить глибокий вдих і веде розмову в конструктивному тоні.
3. Мотивація: Ольга після невдалої співбесіди не опускає руки, а аналізує свої помилки та готується до наступного з подвоєною енергією.
4. Емпатія: Іван зауважує, що його друг засмучений, і пропонує йому виговоритися, не перебиваючи і демонструючи щире співчуття.
5. Соціальні навички: Наталя вміло веде переговори з огляду на інтереси та почуття обох сторін, знаходячи компроміси.

Розібравшись із розумінням ЕІ, звичайно ж, постає питання як його розвивати.Розвиток ЕІ - справа нешвидка, але в середньому при старанній роботі зміни можна побачити вже за кілька місяців. Для підвищення емоційного інтелекту підійдуть такі психологічні техніки:

1. Практика усвідомленості (mindfulness):
– Регулярні медитації чи моменти усвідомленості допомагають краще усвідомлювати свої емоції.

2. Ведення щоденника:
- Записування почуттів та подій допомагає відстежувати емоційні реакції та аналізувати їх причини.

3. Емпатія у дії:
- Практика активного слухання, коли ви фокусуєтеся на словах та почуттях співрозмовника, допомагає розвинути емпатію.

4. Техніка "СТОП":
- СТОП (Стоп, Тихіше-Тихіше, Оглянься, Продовжуй) - це техніка, що допомагає швидко перемикатися від емоційних реакцій до конструктивних дій.

5. Мислення "Я-висловлювання":
- Використання фраз, що починаються з "Я" замість "Ти", щоб висловлювати свої почуття і уникати звинувачень: "Я відчуваю, що."

Емоційний інтелект відіграє ключову роль у нашому житті, впливаючи на якість відносин, кар'єрні успіхи та загальний добробут. Високий рівень емоційного інтелекту дозволяє людям краще розуміти себе та оточуючих, що допомагає ефективно вирішувати конфлікти та досягати поставлених цілей. Розвиток емоційного інтелекту потребує часу та зусиль, але практичне застосування технік усвідомленості, активного слухання та саморегуляції може значно покращити ваш емоційний досвід та взаємодію з оточуючими. Пам'ятайте, що усвідомлений підхід до своїх емоцій робить вас більш стійким та адаптивним до життєвих викликів. Зрештою, емоційний інтелект – це не лише засіб для досягнення успіху, а й важливий елемент для щасливого та гармонійного життя.

Емоційний інтелект – ваш головний ресурс та стратегічна сила

Здібності ефективно спілкуватися, знаходити рішення у складних ситуаціях і вести за собою команду часто залежать від того, наскільки добре людина може управляти власними емоціями та розуміти емоції оточуючих. Комунікабельність, робота в команді, вирішення конфліктів мають спільну основу – емоційний інтелект. Емоції впливають на професійну діяльність, і в цілому визначають, як ми сприймаємо світ, взаємодіємо з оточуючими та реагуємо на події, що відбуваються.

У цій статті ми розберемо, що є емоційним інтелектом і які існують підходи до його розуміння. Також ви дізнаєтеся, навіщо його розвивати та які методи допоможуть підвищити рівень емоційного інтелекту.

Вам може бути цікаво

Що таке емоційний інтелект?

Термін «емоційний інтелект» був вперше введений в 1990 психологами Дж. Майєр і П. Саловей. Однак широкого поширення ця концепція набула завдяки Д. Гоулману, який у 1995 році опублікував однойменну книгу. Він висунув ідею, що емоційний інтелект важливіший за традиційний коефіцієнт інтелекту (IQ) для досягнення успіху в житті та кар'єрі. І ось уже 30 років він є об'єктом пильної уваги дослідників, пройшовши шлях від психологічної теорії до найважливішого інструменту у бізнесі та управління персоналом.

Поняття емоційного інтелекту (ЕІ) немає єдиного визначення з різних підходів до вивчення та методів оцінки. Розглянемо поняття, пов'язані з ЕІ.

Емпатія — це вміння розуміти та відчувати емоції інших людей. Емпатія є елементом ЕІ.

Емоційна стійкість — це здатність справлятися з труднощами, стресом та кризами, зберігаючи психологічну стабільність та адаптивність. Це також одна з граней ЕІ.

Соціальний інтелект — це здатність взаємодіяти з людьми, розуміти соціальні контексти та адаптуватися до них. Поняття "емоційний інтелект" виросло з концепції соціального інтелекту.

Проаналізувавши різні поняття ми можемо запропонувати загальне визначення емоційного інтелекту, яке охоплює ключові аспекти.

Емоційний інтелект (ЕІ, англ. Emotional Intelligence, EI) — це здатність усвідомлювати, розуміти та керувати своїми емоціями, а також розпізнавати емоційні стани інших людей та виявляти співчуття.

Емоційний інтелект (EI) також відомий як EQ (з англ. "Emotional quotient" - емоційний коефіцієнт). Однак їх необхідно розрізняти: абревіатура EI означає сам емоційний інтелект, а EQ – це показник рівня емоційного інтелекту. EQ за аналогією з IQ (з англ. “intelligence quotient” – коефіцієнт інтелекту) кількісно вимірює емоційну поінформованість та управління емоціями.

Емоційний інтелект концепції.

Емоційний інтелект має різні тлумачення та складові, але у цій статті ми коротко розглянемо чотири концепції. Це дасть нам різнобічне уявлення про основу ЕІ та його компоненти.

Дж. Майєр, Д. Карузо та П. Саловей (1990, 1997) при описі емоційного інтелекту акцент зробили на когнітивній складовій та запропонували наступну структуру ЕІ:

Свідоме керування емоціями
Розуміння та аналіз емоцій
Використання емоцій для підвищення ефективності мислення та діяльності
Сприйняття, оцінка та вираження емоцій.

н.Хол (2001), у свою чергу, пропонує розглядати емоційний інтелект як набір особистісних характеристик і включає структуру ЕІ:

Емоційна поінформованість (усвідомлення своїх емоцій)
Управління своїми емоціями
Самомотивація (підтримка внутрішньої мотивації)
Емпатія (розуміння та співпереживання емоціям інших)
Розпізнавання емоцій інших

Д. Гоулман у своїй книзі “Емоційний інтелект. Чому може означати більше, ніж IQ” (1995) представив концепцію емоційного інтелекту, у якій поєднує когнітивні і особистісні аспекти. Основні компоненти ЕІ:

Самосвідомість
Саморегуляція
Мотивація
Емпатія
Соціальні навички

Д.В. Люсін у статті "Здатність до розуміння емоцій: Психометричний та когнітивний аспекти" (2000) представив свою концепцію ЕІ. Він визначає емоційний інтелект як психологічну освіту, пов'язану з когнітивними здібностями та особистісними характеристиками. Д.В. Люсін ділить ЕІ на два аспекти:

Міжособистісний ЕІ (взаємодія з іншими) - розуміння та управління чужими емоціями;
Внутрішньоособистісний ЕІ (розуміння та управління своїми емоціями), додаючи до цього контроль експресії (вираження емоцій).

Перелічені підходи сходяться на тому, що емоційний інтелект – багатовимірний конструкт, куди входять як внутрішнє розуміння своїх емоцій, і зовнішнє взаємодію Космосу з емоціями інших людей. Відмінності між концепціями в основному пов'язані з різними акцентами — когнітивний (Дж. Майєр, Д. Карузо та П. Соловей), особистісний (Н. Холл) або інтегративний (Д. Гоулман, Д. В. Люсін), що дає ширший погляд на природу та роль ЕІ у житті та роботі.

В цілому, ЕІ поєднує як внутрішні, так і зовнішні аспекти розуміння та управління своїми та чужими емоціями, що робить його інструментом саморегуляції та соціальної взаємодії.

Взаємозв'язки емоційного інтелекту із різними характеристиками.

Емоційний інтелект в останні десятиліття став об'єктом активних досліджень і дискусій у різних галузях. Одна з ключових тем у контексті управління персоналом – лідерство. ЕІ допомагає керівникам усвідомлювати емоції, регулювати їх та краще розуміти свою команду. Лідери з розвиненим ЕІ швидше реагують на зміни, мотивують співробітників та успішно справляються з конфліктами, що особливо важливо в умовах складних та динамічних робочих процесів.

Проте не менш цікаво звернути увагу на інші напрямки. У наступних розділах ми розглянемо, як емоційний інтелект пов'язані з рисами особистості, самоефективністю, творчим мисленням, добробутом та прийняттям рішень. Це відкриває нові горизонти для його вивчення та застосування.

ЕІ та особистість.

Дослідження V. Kumar та G. Tankha показує, що п'ять рис особистості з моделі «Великої п'ятірки» є предикторами ЕІ. Він пов'язаний з низьким рівнем нейротизму та високими показниками екстраверсії, сумлінності, доброзичливості та відкритості новому досвіду. Ці риси відбивають емоційну стабільність, прагнення соціальним взаємодіям, організованість, і навіть готовність змін та інновацій в людей із високим ЕІ. Ці висновки можуть використовуватися для підбору співробітників, оцінки потенціалу та планування програм індивідуального розвитку.

ЕІ та самоефективність.

Дослідження G. Sun та Ст.Lyu демонструє позитивний взаємозв'язок між емоційним інтелектом та самоефективністю. Люди з високим ЕІ мають впевненість у своїх силах справлятися із завданнями та долати труднощі, що допомагає зберігати стійкість у стресових та нових ситуаціях.

ЕІ та нові ідеї.

Емоційний інтелект впливає на творче мислення, критичне мислення та відкритість нових ідей. Завдяки цьому люди з високим ЕІ демонструють гнучкість, що дозволяє їм не лише швидко адаптуватися до змін, а й знаходити нові способи справлятися із завданнями чи кризовими ситуаціями. Відкритість новому, здатність критично аналізувати інформацію та гнучкість створюють сприятливе середовище для розвитку творчих ідей та новаторських рішень.

ЕІ та психологічний добробут.

Результати дослідження A. Kartol і співавторів показали, що ЕІ позитивно пов'язаний із задоволеністю життям та психологічною стійкістю, а також негативно із стресом, що сприймається. Крім того, високий рівень ЕІ – це предиктор позитивного настрою та психічного здоров'я. Цікаво, що він також впливає зменшення секреції кортизолу (гормону стресу). Люди з розвиненим ЕІ краще справляються з негативними почуттями та стресовими подіями, що сприяє психологічному добробуту та підтримці гарного настрою.

ЕІ та прийняття рішень.

Ухвалення рішень, як і будь-який складний процес, супроводжується емоціями. Раніше в дослідженнях цей аспект ігнорувався, оскільки емоції вважалися непередбачуваними, нестабільними та їх було важко вимірювати. Передбачалося, що в основі прийняття рішень має лежати раціональність (логічне мислення та аналіз), а емоції лише заплутують процес.

Але сьогодні стає зрозуміло, що вони виконують функцію мотивації та сигналів, які допомагають людині передбачати наслідки, поведінку оточуючих та враховувати фактори, які логіка може втратити. ЕІ не перешкоджає раціональності, а навпаки, дозволяє використовувати емоції як інструмент для прийняття виважених рішень. ЕІ допомагає знаходити баланс між раціональністю та емоціями, не пригнічуючи, а використовуючи їх. Хоча аналітичні дані надають основу для ухвалення рішень, саме інтуїція, що спирається на ЕІ, допомагає доповнювати об'єктивну інформацію. Це особливо актуально у нових чи нестабільних умовах.

Проте, покладатися лише на почуття ризиковано. Тому ЕІ, завдяки усвідомленню та управлінню, дозволяє уникнути імпульсивних та реактивних дій. Дослідження T. Schneider та співавторів показало, що ЕІ пов'язаний з мудрістю. Люди, які добре контролюють свої емоції, мають прагнення нового, емпатію та готовність враховувати різні точки зору, приймають обдумані рішення, знаходять компроміси і бачать ситуацію з різних сторін.

Навіщо розвивати емоційний інтелект?

Як ми писали раніше, ЕІ допомагає людям адаптуватися до ситуацій, приймати рішення та будувати міжособистісні стосунки. Але які переваги розвитку ЕІ для компаній?

Зростання продуктивності, залученості та задоволеності роботою. Дослідження А. García del Castillo-López і R. Mekhala показують, що він тісно пов'язаний із психологічним кліматом у колективі та задоволеністю роботою. Співробітники, які мають високу ЕІ, почуваються залученими до процесу роботи, легше адаптуються до нових умов і демонструють високу продуктивність.
Поліпшення взаємодій у колективі.ЕІ покращує комунікативні навички, а люди з високим рівнем краще сприймають соціальні сигнали, виражають емоції та розпізнають настрій співрозмовника, що також запобігає конфліктам.
Підвищення ефективності управління та роботи в команді. Лідери з високим ЕІ демонструють ефективніше управління командами. Вони розуміють емоції своїх співробітників, що сприяє зміцненню довіри, мотивації та залучення співробітників.
Зниження стресу та ризику вигоряння. Високий ЕІ допомагає зберігати баланс між особистим життям та роботою, що сприяє благополуччю та стабільності на роботі. А також допомагає справлятися з негативними емоціями, що мінімізує стрес та професійне вигоряння.

Емоційний інтелект - це важливий ресурс, який можна розвивати для досягнення успіхів як в особистій, так і професійній сфері.

Як оцінити та розвинути емоційний інтелект?

Перевіреним інструментом для вимірювання емоційного інтелекту є опитувальник HOGAN EQ. Опитувальник заснований на багаторічних дослідженнях, у тому числі емпіричних даних, що робить його надійним та валідним інструментом для оцінки.

Hogan EQ розроблений з акцентом на застосування у бізнесі та професійному середовищі. Він визначає сильні та слабкі сторони поточного рівня емоційного інтелекту, що дозволяє передбачити поведінкові тенденції. А його використання спільно з іншими інструментами Hogan (HPI та HDS) дозволяє отримати всебічний погляд на особистість співробітника та його потенціал.

Параметри, які можна виміряти за допомогою HOGAN EQ:

Усвідомлення – розуміння своїх емоцій та його впливу поведінка.
Управління – контроль емоційних реакцій та збереження позитивного настрою.
Вираз – уміння конструктивно передавати свої емоції.
Розпізнавання - визначення емоцій інших людей
Вплив – свідомий вплив на емоції та поведінку оточуючих
Співчуття – розуміння та співпереживання емоціям інших

Опитувальник HOGAN EQ як оцінює поточний ЕІ, а й допомагає виявити зони зростання, що робить його інструментом підвищення особистої та професійної ефективності.

Незважаючи на різноманітність трактувань та концепцій, дослідники сходяться на думці: емоційний інтелект можна розвивати. Це відбувається за рахунок розвитку ключових компонентів: усвідомленість, саморегуляція, емпатія та соціальні навички. Програми розвитку ЕІ включають тренування з управління емоціями, активного слухання, вирішення конфліктів та впорання зі стресом. Хоча ЕІ сам по собі не завжди гарантує успіх у роботі, він формує базу для навичок, необхідних для досягнення результатів.

Докладніше про шкали опитувальника та методи розвитку емоційного інтелекту можна дізнатися на тренінгу “Розуміння та розвиток Емоційного інтелекту на базі опитувальника HOGAN EQ”

Емоційний інтелект: що це таке та як розвинути

Довгий час вважалося, що розумовий інтелект (IQ, здатність безпристрасно засвоювати та аналізувати інформацію) — основа усвідомленої поведінки людини у суспільстві. Він протиставлявся емоціям, які, на відміну IQ, непередбачувані і спонтанны.Однак у XX столітті вчені звернули увагу на протиріччя — чому розумні люди, які багато знають і здатні вирішувати в думці складні логічні завдання, часто не можуть порозумітися з оточуючими і зазнають труднощів у побудові кар'єри? Висновок виявився дуже цікавим: інтелект людини не обмежується вмінням засвоювати та обробляти інформацію. Його важливою складовою є здатність розпізнавати свої та чужі емоції, приймати та контролювати їх. Наразі вона відома як емоційний інтелект (emotional quotient або скорочено EQ). Про його особливості сьогодні й поговоримо.

Основні моделі та складові елементи

Сам термін «емоційний інтелект» вчене співтовариство почало використовувати ще в 1960-х роках, проте повноцінне уявлення про цю людську якість сформувалося дещо пізніше. У 1990 році вийшла стаття професорів психології Джона Майєра і Пітера Саловея, в якій вперше була наведена докладна модель, що наочно показує, з чого саме складається емоційний інтелект. Вчені виділили чотири основні компоненти:

Сприйняття своїх та чужих емоцій. Від рівня емоційного інтелекту залежить, чи зможе людина точно сказати, що саме зараз відчуває (радість, смуток, гнів тощо). З розвитком емоційного інтелекту також поступово приходить розуміння, які емоції та за яких обставин властиві іншим людям, як впливають взаємодії у соціумі.
Використання емоцій під час когнітивної діяльності. Завдяки емоційному інтелекту людина усвідомлює, що з ефективного виконання різних справ потрібні відмінні друг від друга емоції.Наприклад, радість від пізнання нового допоможе освоїти цікаве хобі, а страх у невеликих дозах необхідний, щоб зберігати пильність під час перетину проїжджої частини.
Розуміння своїх та чужих емоцій. Це здатність визначати, чому люди поводяться саме так, а чи не інакше. Людина з добре розвиненим емоційним інтелектом зможе поставити себе на місце іншого і краще зрозуміти його, не різко засуджуватиме і критикуватиме. При цьому він добре знає, які емоції та за яких обставин зазвичай сам відчуває.
Вміння керувати емоціями. Сюди відносяться усі навички, які допомагають контролювати їх прояви без жорсткого придушення. Емоційний інтелект визначає, чи зможе людина у тій чи іншій ситуації направити емоції у потрібне русло та скоригувати свою поведінку відповідно до обставин.

Концепція Майєра та Саловея (її ще називають «моделлю здібностей») викликала великий інтерес у громадськості — і згодом у цих учених з'явилися послідовники. Так, у 1995 році науковий журналіст Деніел Гоулман випустив книгу «Емоційний інтелект: чому він означає більше, ніж IQ», в якій розвинув ідеї Майєра та Саловея, доповнивши модель здібностей. На думку Гоулмана, емоційний інтелект включає п'ять складових:

самопізнання (розуміння власних емоцій);
саморегуляцію (управління емоціями);
соціальні навички (вибудовування відносин із оточуючими);
емпатію (уміння бачити емоції інших людей та реагувати на них);
мотивацію (розуміння власних бажань, і навіть прагнень оточуючих).

Модель Гоулмана часто називають змішаною, оскільки до неї увійшли як рівні розуміння емоцій, а й якості, пов'язані з взаємодією у суспільстві (соціальні навички, мотивація). Наукове співтовариство піддало концепцію Гоулмана критиці через відсутність доказової бази, проте, незважаючи на це, книга журналіста стала дуже популярна, а його модель нерідко використовується психологами, тренерами та коучами для розвитку соціальних навичок та лідерських якостей пацієнтів та учнів.

Як бачимо, існуючі концепції емоційного інтелекту можуть різнитися у деталях, але мають загальну суть — всі вони включають вміння працювати з власними емоціями, і навіть здатність бачити причини поведінки оточуючих. Розуміння емоцій та навичка їхнього розпізнавання органічно доповнюють розумовий інтелект та допомагають людям реалізовуватись у хобі, соціальних комунікаціях, кар'єрі.

Низький та високий емоційний інтелект: як вони виявляються

Якщо людину з дитинства вчили, як потрібно приймати і виявляти власні емоції, не пригнічуючи, їй буде легше адаптуватися в соціумі, налагодити стосунки з оточуючими та знайти роботу до душі. Успішні люди, які ведуть насичене і цікаве життя, часто мають високий емоційний інтелект. До його основних ознак відносять:

увагу до своїх та чужих емоцій, уміння розпізнавати їх;
розвинена навичка емоційної регуляції;
готовність самостійно приймати рішення та брати за них відповідальність;
відсутність страху відкрито говорити про свої почуття та емоції;
чітке розуміння власних бажань та потреб;
впевненість у собі та прагнення реалізувати свій потенціал;
здатність тверезо мислити навіть у стресовій ситуації;
дбайливе ставлення до оточуючих та відсутність різкої критики на їх адресу.

На жаль, у суспільстві багато людей, чий емоційний інтелект перебуває на низькому рівні. І часто це навіть не їхня вина — такими дорослими можуть стати діти, яких змушували всіляко придушувати емоції та не навчили ставитися до них із розумінням та прийняттям. Люди з низьким емоційним інтелектом зазвичай відрізняються:

невисокою самооцінкою;
невмінням приймати критику;
схильністю до різких оцінних висловлювань на адресу оточуючих;
слабким розумінням своїх емоцій;
уразливістю та небажанням прощати інших;
відсутністю емпатії та невмінням надавати моральну підтримку;
звичкою часто скаржитися на світ та його несправедливість.

Низький емоційний інтелект може значно ускладнити життя людини у суспільстві. Щоб зрозуміти, який рівень вашого емоційного інтелекту та наскільки глибокого опрацювання він вимагає, пройдіть спеціальне тестування. Наприклад:

Тест Майєра – Саловея – Карузо. Розроблено за безпосередньою участю творців моделі здібностей та включає 144 питання. Вважається досить точним, проте для самотестування зазвичай не використовується, оскільки інтерпретація результатів потребує спеціаліста-психолога.
Тест емоційного інтелекту Шутте (SREIT) Також заснований на моделі Майєра та Саловея, проте дещо коротший (має 33 питання). Тест адаптований для самостійного проходження, не вимагає спеціальної інтерпретації результатів, але при цьому має гарну точність.
Тест "ЕмІн". Розробка вітчизняних психологів.До нього увійшли 46 тверджень — після прочитання кожного з них потрібно вибрати, наскільки ви згодні з поданим висловом («повністю згоден», «скоріше згоден», «скоріше не згоден», «повністю не згоден»).
Тест емоційного інтелекту Кімберлі Бачарда. Заснований на змішаній моделі Гоулмана та за своїм принципом схожий на попередній. При проходженні потрібно вибирати пункти, що відображають ваше ставлення до певних тверджень (всього їх 68).

Якщо підсумковий результат тесту показав, що ви маєте низький емоційний інтелект, не засмучуйтеся. Далеко не у всіх він високий від народження. Далі ми поговоримо про практики, які допомагають розвинути цю здатність.

Як підвищити емоційний інтелект

Робота над його розвитком вимагає регулярності та серйозного підходу — якщо якомога частіше приділятимете увагу своїм і чужим емоціям, поступово навчитеся краще розуміти і приймати їх. Перший крок до цього – ведення щоденника. Робіть записи щодня або трохи рідше. Увечері постарайтеся письмово дати назву будь-якій емоції, яку зазнали вдень. Потім занесіть у щоденник відповіді такі питання: «Що стало причиною виникнення емоції? Якась подія чи, може, випадкова думка?», «Як я висловив цю емоцію (словами, поведінкою)?», «Що в майбутньому може для мене стати тригером такої емоції?», «Як би я хотів реагувати за її появи ?». Подібні записи дозволять більше дізнатися про свої емоції, їх причини та можливі реакції. Крім того, щоденник можна використати, щоб навчитися краще розуміти інших людей. Наприклад, у цьому допоможуть записи про характерні жести і вирази обличчя, властивих вашим знайомим, коли вони перебувають у будь-якому емоційному стані.

Звісно, процес удосконалення емоційного інтелекту не обмежується отриманням теоретичних знань, що дає ведення щоденника. Він включає також розвиток таких компетенцій:

Самосвідомість. Допомагає відокремити себе від емоцій і дає розуміння, що вони є лише реакцією на те, що відбувається, але не основою особистості. Між вами як людиною та вашими емоціями не можна поставити знак рівності. Розвинути самосвідомість допоможе, наприклад, така практика: уявіть емоцію у вигляді якогось предмета. Подумки візьміть його в руку і відкиньте від себе. Інша практика — це погляд із боку. Спробуйте подивитися на себе очима сторонньої людини. Яким він бачитиме вас? На які особливості поведінки зверне увагу, коли ви почнете виявляти емоції чи, навпаки, збережете спокій? Подумки опишіть це. Є ще чимало подібних методик — деякими з них можна знайти в курсі «Емоційний інтелект» від сервісу Prosto.
Самоконтроль. Мається на увазі не придушення емоцій, а вміння висловлювати їх без шкоди іншим людям. У цьому може допомогти, наприклад, таке вправу. Уявіть, що якась подія розсердила і ви відчуваєте бурхливі емоції. Постарайтеся вдягнути їх у слова і висловити за такою схемою: «Я відчуваю, що серджуся (або відчуваю якусь іншу емоцію). Це сталося, оскільки… (сюди треба підставити подію — наприклад, підлеглий не виконав роботу вчасно). Я хотів би, щоб… (тут треба вказати своє побажання щодо ситуації — наприклад, «хотів би, щоб підлеглий вибачився та терміново доробив завдання»)». Подібна раціоналізація допоможе зняти напругу та повернути самоконтроль, не пригнічуючи при цьому емоцію.
Соціальні навички.Сюди входить вміння чути та слухати інших людей, розпізнавати їхні емоції та розуміти, коли саме потрібно виявити емпатію. Для розвитку подібних навичок також існують спеціальні вправи та поради. Можна розпочати з аналізу вчинків оточуючих. Наприклад, згадайте ситуацію, коли на вас накричав начальник. Дайте відповідь на три запитання: «Які в нього були наміри?» (наприклад, він просто хотів донести якусь думку і ненароком підвищив голос), «Які дії він зробив?» (говорив надто голосно), "Як ви це сприйняли?" (Наприклад, вирішили, що начальник до вас погано ставиться, проте, якщо ми повернемося до відповіді на перше запитання, то зрозуміємо, що це не так). Крім того, навчитися краще розуміти інших людей, допоможуть курси акторської майстерності. На них через відіграш різних ролей ви дізнаєтеся, як люди виявляють емоції і що при цьому відчувають.

Висновок

Добре розвинений емоційний інтелект дозволить налагодити стосунки з оточуючими і самим собою, зрозуміти, чим саме подобається займатися і яких цілей хочеться прагнути. Для роботи над ним важливою є внутрішня гармонія, якої можна досягти, наприклад, за допомогою медитацій сервісу Prosto. На вас чекають більше 200 практик від досвідчених фахівців, які будуть доступні без оплати протягом перших семи днів.

Які проблеми вирішує емоційний інтелект